C2_Novak_Kadlec_Smidochova

SOCIÁLNÍ MÉDIA A
JEJICH VYUŽITÍ V
HR
HRM Konference
Praha 16.10.2013
Doba se mění…..
1. část workshopu – Sociální média a
získávání talentů
• 72% firem inzeruje pracovní místa přes sociální sítě
• 59% firem tvrdí, že získává více kandidátů na doporučení a 50% získává více reakcí
vužíváním social recruitmentu
• V roce 2013 3 x více společností alokuje přes 10% rozpočtu na recruitment do social
recruitmentu v porovnání s rokem
• 2 ze 3 společností plánuje rozšířit svoje social recruiting aktivity v roce 2014
• 1 z 3 kandidátů používá sociální média jako hlavní zdroj při hledání práce
• 50% kandidátů tráví více než 6 hodin týdně hledáním práce přes sociální média
• 9 z 10 Evropanů vlastní mobil (45% smartphone, 18% tablet)
• Mobilní traffic tvoří 17% globálního internetu
Zdroj: LinkedIn a TNS
2. část Workshopu
Sociální média pro interní HR
• Otevřená on-line komunikace zvyšuje angažovanost zaměstnanců
• Motivační nástroj
• Zvyšování produktivity a kreativity
• Zvyšování angažovanosti zákazníků
Pro více informací o sociálních mediích v recruitmentu:
FOLLOW ME on TWITTER: @novak_milan
Sociální média a jejich využití v
HR
Josef Kadlec
 Fakulta jaderná a fyzikálně inženýrská, ČVUT Praha
 Software engineer pro mezinárodní IT korporaci – Praha/Nizozemí
 IT headhunter pro vlastní personální agenturu Jobs Consulting
 Jeden z prvních LinkedIn recruiterů v České republice
 Autor nezávislé LinkedIn knihy pro personalisty
People as Merchandise: Crack the Code to LinkedIn Recruitment
 Zakladatel Linkedin recruitment akademie LINREA.cz
www.peopleasmerchandise.com
www.peopleasmerchandise.com
BUT…
…is the access to LinkedIn your c
BUT…
…is the access to LinkedIn your c
ALE…
…je přístup k LinkedInu sám o sobě konkurenční výhodou?
ddd
dddd
Nehodnoťte kandidáty podle toho, jak dobře si vyplnili svůj
LinkedIn profil
Výsledky každého provedeného hledaní přes LinkedIn
nejenže obsahuje relevantní kandidáty, ale zároveň z nich
jiné další relevantní kandidáti vyloučí.
Hledáme aktuální zaměstnance z „velké čtyřky“
auditorských firem:
KPMG
PricewaterhouseCoopers
Ernst&Young
Deloitte
(KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte)
PwC 203 674 uživatelů
PricewaterhouseCoopers 197 404 uživatelů
Price Waterhouse Coopers 27 797 uživatelů
Price Waterhouse 25 008 uživatelů
PwCIL 22 uživatelů
Price Waterhouse Cooper 564 uživatelů
PriceWaterhouseCooper 773 uživatelů
PriceWaterhauseCoopers 16 uživatelů
Price Waterhause Coopers 4 uživatelů
Price Waterhause Cooper 1 uživatelů
Ernst&Young 6 055 uživatelů
Ernst & Young 319 749 uživatelů
EY 22 489 uživatelů
Ernts & Young 37 uživatelů
Ernts&Young 2 uživatelů
Deloitte 410 390 uživatelů
Deloite 457 uživatelů
Delloite 529 uživatelů
Delloitte 311 uživatelů
(KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte)
1 607 výsledků v ČR
333 860 výsledků celosvětově
(KPMG OR PWC OR "Price Waterhouse" OR
"PricewaterhouseCooper" OR "PricewaterhauseCoopers"
OR "Price Waterhause" OR Ernst&Young OR
"Ernst & Young" OR EY OR Ernts&Young OR
"Ernts & Young" OR Deloitte OR Deloite OR Delloite
OR Deloite)
2 238 výsledků v ČR
524 829 výsledků celosvětově
(“Software Tester” OR “SW Tester” OR “QA Engineer” OR
“Quality Assurance Engineer” OR “Verification Engineer”)
-recruiter -recruitment -recruiting -staffing -talent -hiring -hr
Software Engineer, SW Engineer, Software Developer, SW
Developer, Coder, Developer, Programmer, atd.
Vice President, V.P., VP, SEVP, EVP, SVP, CVP, FVP, AVP, atd.
Technical Support, Help desk, Helpdesk, Support Engineer,
Support Consultant, Operations Engineer, atd.
České termíny: programátor, projekt manažer, obchodník, atd.
(“University of Economics” OR “Faculty of Finance and Accounting” OR “Faculty
of Business Administration” OR “Faculty of Economics” OR “Faculty of Economics
and Management” OR “International Prague University” OR “College of information
Management and Business Administration” OR “University of New York in Prague”
OR “Metropolitan University Prague” OR “Banking Institute” OR “University of
Finance and Administration” OR “University of Economics and Management” OR
“Jan Amos Komensky University Prague” OR “Vysoka skola ekonomicka” OR
“Fakulta financi a ucetnictvi” OR “Fakulta podnikohospodarska” OR
“Narodohospodarska fakulta” OR “Fakulta ekonomiky a managementu” OR
“Vysoka skola manazerske informatiky a ekonomiky” OR “Metropolitni univerzita
Praha” OR “Bankovni institute vysoka skola” OR “Vysoka skola financni a spravni”
OR “Vysoka skola ekonomie a managementu” OR “Univerzita Jana Amose
Komenskeho”)
Implicitní vyhledávání
Java vývojáři, kteří neuvádí na svém LinkedIn profilu termín Java.
(JEE OR J2EE OR J2SE OR J2ME OR JEE OR JavaEE OR JavaSE OR JavaME
OR JEE6 OR JavaEE 6 OR JDK OR JRE OR JSF OR JSTL OR JSP OR
RichFaces OR Struts OR Spring OR “Spring MVC” OR “Spring BlazeDS
Integration” OR “Spring Security” OR “Spring Web Flow” OR “Quartz Scheduler”
OR “ORM Hibernate” OR JUnit OR FlexUnit OR “RIA technology“ OR AIR OR
Maven OR jFrog OR “HUDSON CI”) -java
http://www.linkedin.com/skills
Sémantické a jazykové vyhledávání
(financial OR finance OR bank OR banka OR bankovni OR fund OR funds) AND
(statement OR statements OR vypis) AND (controller OR accountant OR ucetni
OR advisor) AND NOT (vice OR director OR reditel OR manager OR manazer OR
VP OR lead OR executive)
Překlepy v názvech pozic
(“software engineeer” OR “software
enginer” OR “software enginneer“)
Manger, Asistant, Acountant, Resercher,
Recruitement, Markiting, atd.
Automatizace recruitmentu
LinkedIn Saved Search Alerts
Jak zobrazit jakéhokoliv skrytého uživatele
…když nedisponuji placeným LinkedIn premium účtem
Trik s identifikačním číslem uživatele
http://www.linkedin.com/pymk/pcard?mid=12786582
www.peopleasmerchandise.com
Kam jít pro další informace
Spojte se se mnou na LinkedInu
www.linkedin.com/in/josefkadlec/
LINREA, LinkedIn Recruitment Academy
www.linrea.cz
Webová stránka knihy
www.peopleasmerchandise.com
Vnitropodnikové sociální sítě jako nový
trend ve firmách
17. října 2013
Martina Šmidochová, Partner, Sales2Win
AGENDA
• Proč vnitropodnikové sociální sítě?
• Jak začít?
• Praktické zkušenosti s využíváním vnitrofiremních sítí
PROČ VNITROPODNIKOVÉ SOCIÁLNÍ SÍTĚ?
„Potřebujeme zlepšit komunikaci. Potřebujeme zapojit
zaměstnance….“
Komunikace
Spolupráce
Lidé
Firemní hodnoty
Péče o zákazníky
Firemní kultura
Angažovanost
Spontánně a rychle
Sociální sítě
Proč sociální sítě?
Komunikace mezi
jednotlivými
odděleními a
úrovněmi organizace
Příležitost pro
ostýchavé
Nepřetržitý
brainstorming
Crowdsourcing
INSPIRACE
Úspěšná firemní sociální síť
50% velkých organizací bude mít do roku 2016 vlastní firemní sociální síť, 30%
z nich ji bude brát stejně důležitou jako dnes vnímá e-mail nebo telefon.
Zdroj:Gartner Research
Zlepšení spolupráce v týmech
-
Spolupráce mezi lokalitami a funkcemi
83% uživatelů se
-
Řízení projektů a událostí
cítí více zapojení do
svého týmu
-
Získání informací o konkurenci
25% nárůst v
produktivitě
Vyšší zapojení zaměstnanců
-
Získání expertízy
-
Rychlejší učení a zapracování
-
Sdílení nápadů „best practice“
67% nových
78% uživatelů
zaměstnanců se
zapracuje rychleji
komunikuje
efektivněji
20% nárůst
spokojenosti
dodavatelů a
partnerů
41% uživatelů
začíná dávat více
zpětné vazby přes
sociální síť
Podpora dalšího rozvoje
-
Rychlejší inovace
-
Adaptace a přizpůsobení změně
-
Podpora změnám firemní kultury
50%
uživatelů
dokáže najít
relevantní informace
a lidi rychleji
80% uživatelů je
více informováno o
tom, co se děje
40% vyšší ROI,
když se používá
sociální síť navázána
na firemní portál
Zdroj: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July 2012 - Gallup Consulting
“Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User Surveys, 2010 and 2013
JAK ZAČÍT?
Příklad projektu:
1) Připravit využití sociálních sítí pro sítí ve společnosti ABC tak, aby se zajistilo
získání výhod, které sociální sítě naskýtají, například:
• Zvýšit angažovanost zaměstnanců do chodu společnosti
• Získat predikci spokojenosti zaměstnanců v průběhu roku
• Odlehčit systému stížností od jednoduchých dotazů zaměstnanců
• Zlepšit komunikaci s lokalitami
• Lepší zpětná vazba od zaměstnanců
2) Zajistit spuštění projektu k dosažení úspěchu, což v sobě zahrnuje:
• Příprava a nastavení celého projektu
• Identifikace a zapojení klíčových osob
• Namapování cílů projektu na strategické cíle společnosti
• Předání základních znalostí a tipů pro interní převzetí projektu
• Ověření v pilotním provozu
• Odhad kapacit a zdrojů pro rozšíření projektu na všechny zaměstnance
Přístup společnosti Sales2Win
1) ANALÝZA APŘÍPRAVA
2) PILOTNÍ PROVOZ S VYHODNOCENÍM
3) PLÁN PRO ROLL-OUT A JEHO SPUŠTĚNÍ
Časová náročnost: 1 měsíc
Časová náročnost: 3 měsíce
Časová náročnost: 4+ měsíce
- Rozhovory a sběr informací od zadavatele a
zaměstnanců
- Úvodní školení "101" o fungování na sociálních
sítích
- Workshop pro cíle, KPI, zadání a rizik
- Zaškolení týmu pro pilotní provoz
- Schůzky vedené moderátorem
- Koučování vybraného leadera
- Příprava plánu
- Zaškolování zaměstnanců
- Příprava pravidel (pro zabezpečení)
Výstupy:
- formální cíle a KPI pro projekt
- návaznost na strategické cíle společnosti
- proveditelnost v prostřední Google
- klíčoví lidé znají možnostmi sociálních sítí
Výstupy:
- reálný provoz pilotu sociální sítě
- upřesnění zadání pro roll-out
- pilotní tým disponuje reálnými zkušenostmi
- posbírané oblasti zájmu pro roll-out
Výstupy:
- reálný provoz ve vybrané divizi, části firmy
- upřesnění požadavků, kapacit apod.
- zaměstnanci mají zkušenosti
- je připraven viditelný firemní kick-off
Pro úspěšnost projektu navrhujeme začít postupně ve třech krocích:
1) Analýza a příprava
•
2)
Pilotní provoz s vyhodnocením
•
3)
Zajistí zmapování připravenosti organizace pro využití sociálních sítí a získání úvodních znalostí
Přinese zkušenosti s provozem sociální sítě v prostředí společnosti ABC, soustředí je kolem expertního
týmu a připraví podklady pro následný plán realizace
Plán pro spuštění sociální sítě v celofiremním prostředí
•
Plán pro spuštění bude přípraven na základě získaných zkušeností, zpětné vazby z pilotního provozu a
na základě vyzkoušených metodik, projekt se v této fázi rozšíří na část firmy, připraví se viditelný
celofiremní kick-off
INSPIRACE
Komponenty úspěšného projektu
Dosažení úspěchu sociálních médií v organizaci je v podstatě výzva
pro leadership a management, není to technologická implementace.
Zdroj:Gartner Research
PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI
S VYUŽÍVÁNÍM
VNITROFIREMNÍCH
SOCIÁLNÍCH SÍTÍ
Příklady v oblasti lidských zdrojů
1
Onboarding nových zaměstnanců
(včetně manažerů)
2
Angažovanost zaměstnanců (nižší
fluktuace, získání talentů)
3 Vzdělávání a rozvoj
4 Strategická komunikace
Projektový tým
•
•
•
•
•
•
Organizace poznámek
Rychlé novinky
Diskuze k problémům
Organizace schůzek
Připomínkování dokumentů
Historie projektu
• …
Projektová skupina
Připomínkování dokumentu
Přehled uložených dokumentů
Zápis – paralelní práce
Vzdělávání
•
•
•
•
•
•
Skupiny k tématům
Uložená školení a prezentace
Související Q&A diskuze
Plánování školicích aktivit
Neformální báze znalostí
Inspirace pro rozvoj programu
• …
Skupina odborného vzdělávání
Skupina pro nováčky
Doporučení a diskuze
Rychlá navigace a návody
INSPIRACE
FRAMEWORK PRO AUDIT
EXISTUJÍCÍ STRATEGIE
Neustále se vracejte k cílům, které se snažíte dosáhnout. Pokud ztratíte směr,
můžete velmi rychle začít plýtvat časem i zdroji.
Zdroj: David Fenech, VP, Kelly Services
CÍLE
DEFINUJEME
HLAVNÍ CÍLE
- Jak mohou
sociální mědia
ovlivnit firemní
cíle.
- Co se snažíte
dosáhnout a jak
to řeknete těm,
co sociálním sítím
nerozumí.
VIZE
JAKOU MÁME
DLOUHODOBOU
VIZI
- Artikulujme vizi
a hodnotu, kterou
získáme interně i
pro externí
zákazníky.
PODPORA
STRATEGIE
PRAVIDLA
ZAJIŠTĚNÍ
PODPORY ZHORA.
VÝBĚR INICIATIV
VZNIKNOU
ZÁKLADNÍ
PRAVIDLA
- Sociální síť
nesmí zůstat ve
svém vlastním
silu, ale musí
expandovat na
celou firmu.
- Pro rozšíření je
nutná podpora
shora a podpora
priorit vedení.
- Vytvoříme
tříletý výhled, ve
kterém mám
namapované
firemní cíle na
sociální iniciativy
- Základní
pravidla pro
vyhodnocování
priorit, role,
zodpovědnosti.
ZDROJE
TECHNOLOGIE
ZAJITÍME LIDI,
ČAS A FINANCE.
INVESTUJEME V
TECHNOLOGIE,
KTERÉ
ˇPOMOHOU
DOSÁHNOUT
CÍLE.
- Zahrnuje interní
i externí
plánování zdrojů
pro dosažení cílů
včetně vyškolení
zaměstnanců.
- Pozdržte
významné
investice až do
okamžiku, kdy
porozumíte, co
přinesou sociální
sítě pro Vás a Vaší
organizaci.
Zdroj: Allimeter Group 2013
Otázky na začátek
• Jaký je cíl implementace vnitropodnikových sociálních sítích propojen
se strategií firmy?
• Jaká je firemní kultura a hodnoty firmy? Patří tam otevřenost,
spolupráce, komunikace…..?
• Jak podporuje sociální sítě vedení firmy?
• Jak zaměstnanci přistupují k interním projektům?
• Jaká pravidla komunikace ve firmě máte?
• Kdo bude spravovat tuto síť?
Důležité: Důvěra a otevřenost
Martina Šmidochová | Managing Partner
Sales2Win s.r.o. | www.sales2win.eu
Gates2Win s.r.o. | www.gates2win.cz
e-mail: [email protected]
Mobil: +420 606 707 401