Závěrečná zpráva z Kulatého stolu EDS

Kulatý stůl EDS, 15. 4. 2013, Praha
Závěrečná zpráva
Kulatého stolu se zúčastnilo 17 zástupců vysílajících a hostitelských organizací. Za ČNA se zúčastnili
Monika Rážová, Dan Janauer a Petr Syrůček. Programem provázela Alena Čápová.
Seznam účastníků a organizací
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Jméno
Jan Bartoníček
Jitka Bartošová
Alžběta Čechráková
Zuzana Čermáková
Markéta Chmelíčková
Elžbieta Chmiel
Eva Dittingerová
Zuzana Hartmannová
Lenka Hauerová
Dušan Hauser
Kateřina Hiebschová
Tomáš Holý
Zuzana Rengerová
Ivana Rumpelová
Alena Vaníčková
Kamila Zbuzková
Malgorzata Zubowicz-Thull
Organizace
YMCA v Ú.n.L.
OKO,o.s.
YMCA v ČR
Severočeská vědecká knihovna
SVČ Ivančice
DDM Český Těšín
SVČ Lužánky
Slezská diakonie
Salesiánské stredisko mládeže-dum detí a mládeže Plzen
SVČ Pohořelice
Déčko Náchod
SVČ Ivančice
Liberecká občanská společnost
ZČ HB Modrý kámen
Unmited Games of Nations
INEX-SDA
Youth and environment Europe
Tematické zaměření a cíle
- Sdílení inspirací z projektů
- Sdílení a výměna zkušeností v aktuálních tématech
Představit aktuality ohledně nového programu apod.
- Zmapovat, jaké kompetence vnímají koordinátoři jako důležité pro jejich práci
- Zjistit potřeby koordinátorů na školení Grow your EVS v září 2013 - na jakých kompetencích by se
tam mělo pracovat?
- Praktický nácvik dovednosti, kterou koordinátoři potřebují
Program
10:00 - 10:30: Zahájení, seznámení, program
10:30 - 11:10: Inspirativní (video) okénko
- Dobrovolníci v akci, Lužánky (tady můžete podpořit Geoffreyho v soutěži)
- Domeček TV, Středisko volného času Pohořelice
- SuistainLabe, Inex-sda
- Vždycky koukej na světlou stránku (EDS) života, Slezská diakonie
- Knihovna v Ústí nad Labem - příručka pro knihovny o EDS
- LOS vytváří mapu Liberce a Jablonce pro mladé lidi
11.10 - 12:00: Novinky z ČNA, budoucnost programu MvA
EDS zůstane zachována i v novém programu a pravděpodobně se nebude příliš lišit od své současné
podoby.
Organizace, kterým v letošním roce končí akreditace mohou požádat ČNA o automatické prodloužení
akreditace do konce roku 2014.
Databáze akreditovaných organizací by měla být od příštího roku převedena na Evropský portál pro
mládež http://europa.eu/youth/. Zde bude možnost podávat online žádost o přidělení akreditace a
částečně také upravovat svůj profil.
Bližší informace o novém programu (pojmenovaném zřejmě „Erasmus pro všechny“) by měly být známy
na podzim.
nabídka školení:
- školení pro závěrečné zprávy (14. 5. 2013)
- akreditační školení pro nové VOHO (5. - 8. 6. 2013)
- Grow your EVS - školení pro koordinátory (23. - 25. 9. 2013)
- školení pro mentory (8. - 10. 11. 2013)
- možnost hlásit výstupy EDS dobrovolníků do soutěže (bude na podzim 2013)
12:00 - 13:00: oběd
13:00 - 15:00: Výměna zkušeností:
- reflexe vzdělávání dobrovolníků
- hledání a podpora mentorů
- možnost výměny dobrovolníků mezi organizacemi
- možnost přechodu dobrovolníka do jiné organizace v zahraničí
- spolupráce s vysílajícími organizacemi
- jak zvýšit šance, že náš dobrovolník bude vybrán na EDS
15:00 - 15:20: přestávka
15:20 - 16:30: Jak na zpětnou vazbu
- Teoretický rámec: JOHARI okno a tipy, jak dávat zpětnou vazbu (2 handouty v
příloze)
- Praktický nácvik v malých skupinkách
16:30 - 16:45: Mapování kompetencí potřebných pro koordinátory (předáno přípravnému týmu školení
Grow your EVS)
- krizový management (řešení konfliktů) - 19x
- schopnost motivovat druhé (spolupracovníci, atd.) - 13x
- time management - 8x
- zpětná vazba - 8x
- mentorink, koučink - 7x
- diplomacie, schopnost vyjednávání - 3x
- schopnost učit se - 3x
- jazyk - 1x
- role mentora - 1x
- asertivita/odolnost vůči manipulaci - 1x
- jak motivovat k miniprojektům (směr, samostatná práce)
- flexibilita
- schopnost improvizace
- otevřenost
- aktivizace dobrovolníků
16:45 – 17:00: Ohlédnutí se za dnem
Krátké shrnutí z hodnocení účastníků
Dobrou odezvu měl praktický nácvik zpětné vazby. Účastníci také uvítali, že jsme se ptali na oblasti, ve
kterých se chtějí dále rozvíjet. Oceňována byla i výměna zkušeností a vzájemná inspirace. Na druhou
stranu bylo také zmíněno, že je sice fajn si vyměňovat zkušenosti, ale některá témata (jako např.
mentoři) se objevují častěji a téma se v podstatě nehýbe dopředu.
Krátká reflexe ze strany přípravného týmu
Prostory o.s. Mikuláš jsou příjemné, pro kulatý stůl to bylo ale trochu malé (hodily by se nám dvě
místnosti na výměnu zkušeností). Přes den je potřeba počítat s hlukem z ulice.
Setkání se zúčastnili jak dlouhodobě zapojené organizace, tak organizace novější. Průběh byl dynamický,
někteří účastníci přišli později, jiní dříve odešli, celkově to ale nenarušovalo atmosféru. Příště možná
věnovat trošku méně času na výměnu zkušeností a skončit trošku dřív, protože během poslední
půlhodiny řada lidí už musela odejít. Celkově máme dobrý pocit, zejména pak z workshopu na zpětnou
vazbu a posbírání vzdělávacích témat, kterým by se koordinátoři chtěli věnovat.
Příloha 1: O co nám jde ve zpětné vazbě
(autoři: psycholog Joseph Luft a psychiatr Harry Ingram)
1. Veřejná oblast obsahuje především ty aspekty o nás, které jsou známé nám a jasné i ostatním (lehce
identifikovatelná fakta).
2. Slepá oblast vyjadřuje to, že já o některých svých vlastnostech/schopnostech nevím, jsou však
viditelné z pohledu druhých.
3. Skrytá oblast vyjadřuje to, že já o něčem vím, ale před ostatními se to snažím z různých příčin skrývat
(motivace dělat určité věci, myšlenky, moje intimní záležitosti).
4. Neznámá oblast vyjadřuje to, že jisté skutečnosti nejsou známé mě ani ostatním lidem.
Jednotlivá okna nejsou stejná ani pravidelná, ale mění se v průběhu života pod vlivem sociálního učení
(zkušeností).
Zpětná vazba by se měla snažit o zmenšení slepé oblastí a rozšíření veřejné oblasti.
Zpětnou vazbu bychom měli dávat tak, aby jí dobrovolník:
–mohl porozumět
–mohl danou informaci přijmout
–byl schopen s touto informací něco udělat.
Zpětná vazba by se měla týkat konkrétního pozorovatelného chování a měla by se soustředit na věci,
které dobrovolník může ovlivnit.
Mluvte z vlastní „já“ perspektivy. Předejdete tak tomu, že vaše názory nebo reakce budou vykládána
jako fakta.
–všiml/a jsem si, že…
–připadá mi, že...
–myslím si, že...
Příloha 2: Hand – out o zpětné vazbě pro dobrovolníky EDS
How to give and receive „Feedback“:
Giving and receiving feedback is a part of communication and therefore important part of your EVS.
Feedback in interpersonal communication means that you give a person a description on how you feel
about the persons certain behaviour and describe it without any judgement. You can feel good, or you
can feel bad about the person’s behaviour, so it does not mean you have to tell only bad things. Positive
feedback is just as important.
It is important to choose the right moment for feedback. It should not be too long after the situation
you would like to give feedback on, but at the same time you have to make sure the person can
concentrate on what you are saying and is not busy doing something else. First you offer feedback:
“Would you like to receive feedback on this and that?”The person could reject your offer, or could ask to
postpone it for a more suitable moment.
There are few rules you have to keep in mind, if you give feedback.
How to give Feedback:
Consider the needs of others. The primary reason for giving feedback should be to help oneself and
others to grow.
Describe behaviour only; do not attempt to interpret.
Focus on behaviour that can be changed.
Be specific, give examples!
Wait for feedback to be settled down or even accepted.
Be nonjudgmental.
When giving feedback, one must respond not to a person's perceived personality or likeability but to his
or her actions.
Give feedback immediately after the behaviour – if possible.
Allow the freedom to change or not to change
Express feelings directly. People frequently assume that they are expressing their feelings when actually
they are stating opinions and perceptions
SOURCE:
Hanson, P.G. (1975). Giving feedback: An interpersonal skill. In J.E. Jones & J.W. Pfeiffer (Ms.), The
1975 annual handbook for group facilitators. San Diego, CA: University Associates.
Practical TIPS:
- Start your sentence with “I”.
- Tell the person how you feel about their behaviour (I felt upset, when you…)
- Do not judge, but try instead to describe the person’s behaviour as neutral as possible: “You were
speaking very fast and loud and it made me feel...”
- Tell her/him, what you need in future (I would be grateful, if you could let me speak out without
interrupting me).
There could be several reasons, why you get feedback: either your behaviour affected someone in a
positive or negative manner, or the person talking to you projects his/her own issues on you, and they
do not have anything to do with your actions.
Receiving feedback could be sometimes far more difficult than offering it. Even if you develop an ability
to offer people feedback in a sensitive manner, you might not receive the same from the other person.
Take it as a fact!
What can you do, if you are being yelled at or insulted as a result of someone’s feedback to you?
If the feedback you receive is rather destructive, for example you are being shouted at and accused, it is
crucial that you respond to the person in a way which does not make things worse. Sometimes it can be
useful to ask to postpone the conversation. It can be that the person calms down and is then able to tell
you about his/her concerns regarding your behaviour.
If you are being confronted with a constructive feedback, thank the person for it – it is a resource, on
which you can grow as a person, reflecting upon your own “blind spots”.
In any case it is always worthwhile to deal with the feedback you get however it is presented to you and
to look for the truth in it.
More information you can find on the Internet:
http://www.dummies.com/how-to/content/giving-constructive-feedback.html
http://managementhelp.org/commskls/feedback/feedback.htm