Komunikace – vzájemné porozumění

FAKULTNÍ ZÁKLADNÍ ŠKOLA OLOMOUC,
HÁLKOVA 4
ZÁVĚREČNÁ PRÁCE
Komunikace – vzájemné porozumění
Olomouc, červen 2010
Barbora BITTNEROVÁ
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
2
Obsah
1
2
Vývoj komunikace...........................................................................................................3
1.1
Signály a znamení ............................................................................................. 3
1.2
Mluvení .............................................................................................................. 4
1.3
Písmo ................................................................................................................ 4
1.4
Tisk .................................................................................................................... 4
1.5
Masová komunikace .......................................................................................... 5
Verbální komunikace ......................................................................................................5
2.1
Řeč .................................................................................................................... 5
2.1.1
3
Poruchy řeči ............................................................................................... 5
Neverbální komunikace ..................................................................................................7
3.1
MIMIKA .............................................................................................................. 7
3.2
HAPTIKA ........................................................................................................... 7
3.3
PROXEMIKA ..................................................................................................... 8
3.3.1
Intimní zóna ............................................................................................... 8
3.3.2
Osobní zóna ............................................................................................... 8
3.3.3
Společenská zóna ...................................................................................... 8
3.3.4
Veřejná zóna .............................................................................................. 8
3.4
POSTUROLOGIE ( poloha těla) ........................................................................ 9
3.4.1
Příklady posturologie .................................................................................. 9
3.5
KINEZIKA ........................................................................................................ 10
3.6
CHRONEMIKA ................................................................................................ 10
3.7
PARALINGVISTIKA ......................................................................................... 11
3.8
GRAFOLOGIE ................................................................................................. 12
4. ZÁVĚR .................................................................................................................... 13
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
3
Abstrakt
Práce se zabývá vývojem komunikace, komunikací verbální a komunikací neverbální. Zaměřuje
se na poruchy řeči a celkově neverbální komunikaci. Tato studie je rozhodně velmi naučná a ne u
konce zkoumání. Pro psychology po celém světě je komunikace stále atraktivnějším tématem.
Abstract
This work deals with development of communication, verbal communication and nonverbal
communication. It focuses on speech disordes and overall nonverbal communication. This study is
definitely very educational and not at the end of research. For psychologists all over the world is
communicatin more and more attractive topic.
Úvod
Mým tématem je komunikace. Vzájemné lidské porozumění jsem si vybrala z toho důvodu,
protože mám ráda lidi a záleží mi na mezilidském porozumění, zajímá mě komunikace verbální i
neverbální. Mezilidská komunikace mě vždy fascinovala, a proto jsem se rozhodla poodhalit její
tajemství.
Cílem této práce bylo dozvědět se něco víc o daném tématu a zaujmout jím ostatní, aby se o téma
také zajímali. Aby se snažili více porozumět jeden druhému a více jej pochopit. Toto téma jistě
není poutavé jen pro mě, ale i pro spoustu dalších lidí, nejen dospělých.
Zabývám se zde nejen komunikací neverbální, ale také vývojem komunikace a komunikací
verbální. Snažila jsem se popsat řečové poruchy a jejich druhy a důsledky. Dále zde zmiňuji věci,
které jsou velmi důležitou součástí neverbální komunikace.
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
4
1 Vývoj komunikace
1.1
Signály a znamení
Jisté formy dorozumívání byly používány již v pravěku, kdy se primáti (předchůdci člověka)
dorozumívali pouze signály, pomocí znamení a posunků. Tyto signály se postupem času
zdokonalovaly a primáti tím pádem získávali výhodu oproti rivalům v možnosti synchronizace
činnosti např. při lovu.
1.2
Mluvení
Schopnost mluvení se objevila u člověka přibližně před 40 – 35 tis. lety. Měli dostatečnou
mozkovou kapacitu – značně zrychlila komunikaci a synchronizaci, umožnila provádět složitější
logické operace, protože už byli schopni uvažovat v symbolech.
1.3
Písmo
Díky písmu lidé dokázali zaznamenat své myšlenky a vědomosti. Nemuseli v hlavě nosit celou
kulturu, aby ji mohli předat další generaci. První písmo bylo použito cca 4 tis. let před Kristem v
Egyptě a Mezopotámii. Nejdříve se psalo pomocí piktogramů – symboly pro celá slova, pak
Sumerové vynalezli symboly pro zvuky – slabiky (fonetický záznam) a nakonec Řekové vymysleli
abecedu k záznamu jednotlivých hlásek.
1.4
Tisk
První epocha, u níž se ví přesný letopočet. Tato epocha dokázala zrychlit dostupnost informací v
knihách. Tisk přinesl obrovskou změnu v samotné organizaci společnosti, dal základ vzniku
masových médií – noviny. První tisk byl zaznamenán 800 let po narození Ježíše Krista v Číně.
Text nebyl seskládán z písmenek, ale byl vyřezaný v kuse jako negativ.
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
5
Masová komunikace
1.5
Masová komunikace je na rozdíl od komunikace mediální definována masovostí šíření a příjmu
sdělení. Je to komunikace s celospolečenským nebo alespoň velmi širokým dosahem.
2 Verbální komunikace
Řeč
2.1
Řeč je artikulovaný zvukový projev sloužící ke komunikaci člověka. Každá řeč se skládá ze slov,
která tvoří slovník určitého jazyka, a skládají se z hlásek. Slova jsou symboly s kulturně daným
významem, který slovo nese v nejrůznějších situacích. Ani spojování slov není libovolné, vždy se
řídí gramatikou daného jazyka.
Je nejdůležitějším, ale nikoli jediným způsobem dorozumívání. Své sdělení můžeme vyjádřit i
např. květinou, oděvem, určitou úpravou vlasů apod.
Kvalitu slovního vyjadřování ovlivňuje:
-
rychlost řeči, schopnost pohotově odpovídat na otázky,
-
délka projevu,
-
délka pomlk,
-
hlasitost
-
tón hlasu a jeho zabarvení,
-
pazvuky, chyby v řeči.
2.1.1
Poruchy řeči
Poruchy řeči lze rozdělit na poruchy vývoje hlasu (problémy plynoucí z poškození řečových
center v mozku), poruchu tvorby hlasu (onemocnění hltanu), onemocnění úst apod. Vývojovými
řečovými poruchami rozumíme řeč, která svým rozsahem a formou neodpovídá věku dítěte.
Poruchami řeči se zabývá foniatrie a logopedie.
Poruchy hlasu či řeči mohou být vrozené, ale také získané, např. záněty, úrazy, neurologickými a
jinými onemocněními apod. Tyto obtíže mohou být nárazového nebo i déle trvajícího charakteru.
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
6
1. Opožděný vývoj řeči – dítě začíná mluvit později, než odpovídá jeho věku
Příčiny:
- hluchota
- patologické prostředí
- nadměrná péče o mluvní vývoj
- poruchy zraku
- poruchy citové sféry
- poruchy CNS (centrální nervové soustavy)
- násilné přecvičování vrozené levorukosti
2.Vady výslovnosti - neschopnost utvořit nebo správně vytvořit určité hlásky
A) Dysgramatismus - dítě nedovede užívat gramatických forem, řadí vedle sebe slova bez
časování a skloňování
B) Akatafazie - neschopnost utvořit větu
C) Sigmatismus - porucha výslovnosti „S“
D) Rotacismus - porucha výslovnosti „R“
Příčiny - nesprávný vzor řeči
- patologické i funkční změny mluvících orgánů
3. Poruchy zvuku řeči - jde o patologicky změněnou nosní rezonanci. Obvykle se pojí
s poruchou nosního dýchání.
4. Poruchy tempa řeči - nápadně rychlá a zbrklá řeč(někdy až nesrozumitelná)
- nedbalá výslovnost
- při zpěvu obyčejně mizí
5. Neurózy řeči - A)Koktavost
B)Neurotická ztráta řeči - (ONĚMĚNÍ - MUTISMUS)
Koktavost – příčina: - úraz
- dispozice
- rodinné prostředí
- strach ve škole
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
7
Oněmění – příčina: - strach z mluvení
- reakce na poruchy řeči
6. Centrální poruchy řeči -A) Afázie
B) Dysartrie
A) Afázie - vzniká při poruše korové části - ztráta řeči
- má 3 podoby: 1.Motorická afázie - porušeno centrum řeči
2.Senzorická afázie - a) sluchová porucha
b)zraková porucha
3.Totální afázie - porucha integrace celé oblasti řeč
B) Dysartrie - porucha výslovnosti
- nevysloví nic
- porucha článkování řeči
Důležité je, aby se člověk dokázal se svou vadou vyrovnat, sám ji dokázal překonat a i přes svou
vadu měl pocit společenské potřebnost a sebejistoty. Jako postižený si na svou vadu musí zvyknout
a přijímat ji zcela přirozeně.
3. Neverbální komunikace
Neverbální komunikace je souhrn mimoslovních sdělení, která jsou vědomě nebo nevědomě
předávána člověkem k jiné osobě nebo lidem. Neverbální komunikace (dorozumívání beze slov) je
historicky starším způsobem dorozumívání, dokonce i v současné době k ní dochází dříve a
mnohem častěji než ke komunikaci slovem.
Naše vystupování neovlivňuje jen rychlost řeči, tón hlasu nebo artikulace, ale také pohyby rukou
(gestikulace), vzhled a upravenost, postoj našeho těla anebo náš obličej a jeho mimika. Je až
zvláštní jak velkou roli tyto věci v našem projevu hrají. Ale když se nad tím sami zamyslíte, řeč
opravdu není jediným faktorem, na který se soustředíte, když jiní mluví.
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
8
Neverbální projevy se obvykle dělí do skupin:
3.1
1.
Mimika
2.
haptika
3.
proxemika
4.
posturologie (poloha těla)
5.
kinezika
6.
pohledy a oční kontakt
7.
chronemika
8.
paralingvistika
9.
grafologie
Mimika
Mimika je vědomé vyjadřování výrazem tváře, způsobené stahy obličejových svalů. Je důležitou
složkou neverbální komunikace, hereckého umění, pantomimy a živého vyjadřování. Mimika
sděluje mnoho o emocích, je zdrojem informací o psychickém stavu mluvčího.
3.2
Haptika
Haptika je kontakt hmatem. Jedná se o způsob sdělení, které se tlumočí bezprostředním tělesným
kontaktem s druhým člověkem (např. podání ruky, poplácání po ramenou či zádech či nabídnutí
rámě). Také haptický kontakt bývá ovlivněn kulturou, ze které dané osoby pochází. Každý člověk
má také svou vlastní hranici, jaké druhy doteku pro něj jsou v dané situaci přijatelné.
3.3
Proxemika
Proxemika je vyjádření vztahu mezi lidmi prostřednictvím vzdálenosti, kterou mezi sebou mají.
Proxemika se dělí na 4 základní zóny:
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
9
Intimní zóna
3.4
Vzdálenost komunikujících je do 60 cm. Umožňuje bezprostřední osobní kontakt - styk matky
a dítěte, milenců apod.
3.4.1 Osobní zóna
Vzdálenost komunikujících je od 60 cm do 1,2 m. Je to hranice, kterou dodržujeme při setkání
s neznámým člověkem, umožňuje ještě dotyk rukou.
3.4.2 Společenská zóna
Vzdálenost komunikujících je od 1,2 m do 2 m. Komunikace např. v práci.
3.4.3 Veřejná zóna
Vzdálenost komunikujících je od 2 m dále. Tuto zónu udržujeme mezi cizími lidmi, např. herec
na jevišti, politik, přednášející apod.
Posturologie ( poloha těla)
3.5
Posturologie je vědní disciplína zabývající se postoji a uspořádáním těla. Za posturologii
můžeme považovat i sdělování fyzickými postoji a jednotlivými částmi těla (naklonění hlavy na
stranu).
Příklady posturologie
držení těla v prostoru - vzpřímené, shrbené, sebejisté, nedbalé, stísněné, malátné.
držení hlavy - skloněné, hrdé až arogantní, vzpřímené, ztuhlé.
typy postojů - uvolněné, nedbalé, jisté, připravené zaútočit,pevné, neklidné, pohroužený do sebe
apod.
typy sezení - noha přes nohu, vzpřímené sezení, shrbené sezení.
chůze - rychlá, pomalá, klátivá.

držení trupu

držení rukou

držení nohou

poloha prstů - propletené, volně položené na nohou
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
3.6
10
Kinezika
Kinezika je sdělování informací pohybem těla. Pohyby těla by měly být koordinované (pohybová
elegance, harmonie, soulad).
3.7
Chronemika
Chronemika je úsek neverbální komunikace zabývající se zacházením člověka s časem, tzn. jak
s časem hospodaří, jak je dochvilný nebo kolik času věnuje jednotlivým osobám a problémům.
3.8
Paralingvistika
Zkoumá zvukovou stránku neverbální komunikace. V komunikaci také zahrnuje použitý tón,
hlasitost nebo intonaci řeči.
3.9
Grafologie
Grafologie zkoumá písemný projev člověka, z kterého skládá jeho psychologickou tvář. V
současnosti grafologie představuje vynikající diagnostickou metodu, která dokáže poskytnout
hluboký vhled do osobnosti pisatele. Její hlavní výhodou je, že na rozdíl mnoha jiných,
specializovaných diagnostických metod, jež většinou jen nesouvisle postihují dílčí složky
psychiky, poskytuje širokou a komplexní charakteristiku osobnosti.
4. Závěr
Komunikace je tématem velmi obsáhlým, avšak nejvíc jsem se soustředila v této práci na
komunikaci verbální a neverbální.
Cílem této práce bylo shrnutí těch nejzajímavějších a nejdůležitějších bodů a zaujmout
posluchače i čtenáře. Vady a poruchy řeči, o kterých se dříve vědělo jen velmi málo, jakož o celé
této vědní disciplíně komunikace, jsou pro nás velmi poučné. Především pro naše spolužáky a
kamarády, u kterých se tyto vady mohou objevovat. A my ostatní, je na nás, abychom se snažili
více zajímat o lidi kolem sebe, protože ne vždy za špatně napsanou písemnou prací, nebo slohovou
prací z Českého jazyka, matematiky, atd. je ukryta neznalost. Ale třeba je to právě tato „nemoc“,
která brání člověku v dané formě vyjadřování. Umí krásně něco jiného. A to je nutné vědět, chápat
a rozumět tomu. Věřím, že můj cíl byl splněn. Já osobně jsem se u psaní své závěrečné práce
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
11
dozvěděla spoustu nových věcí a poznatků, které mě zase posunuly mílovými kroky dále. To
znamená, že vypracování této práce mi přineslo mnohem více, než jsem očekávala.
Odhalila jsem jen minimum z tématu komunikace. Je tedy na nás, abychom se zabývali hlouběji
a více se snažili pochopit jeden druhého. Doufám, že toto téma oslovilo i Vás, kteří jste mou práci
vyslechli, nebo četli.
Fakultní základní škola Olomouc, Hálkova 4
12
Literatura
http://www.ovrv.wz.cz/foto/komunikace/vyvoj%20kmunikace.pdf [2010 - 05 – 28]
K verbální a neverbální komunikaci – Výběr z prací českých a slovenských autorů
OSTRAVSKÁ UNIVERZITA OSTRAVA – Filozofická fakulta, Ostrava 2004 Repronis Ostrava
http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%98e%C4%8D [2010-06-04]
INTERNETSovák, M.: Nárys speciální pedagogiky, SPN, n.p., 1980
Pavlová - Zahálková a kol.: Prevence poruch řeči, 2.vyd., SNP, 1980
Sovák, M.: Uvedení do logopedie, SNP Praha, 1980
Kozierová, B.: Ošetrovateĺstvo 1, Vydavateĺstvo Osveta, Martin 1995
http://cs.wikipedia.org/wiki/Mimika [2010-06-12]
http://cs.wikipedia.org/wiki/Haptika [2010-06-12]
http://www.sszdra-karvina.cz/aplikace/proxemi/prox2.htm [2010-06-13]
http://cs.wikipedia.org/wiki/Proxemika [2010-06-13]
http://cs.wikipedia.org/wiki/Posturologie [2010-06-15]
http://cs.wikipedia.org/wiki/Kinezika [2010-06-15]
http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web.php/slovo/chronemika [2010-06-15]
http://cs.wikipedia.org/wiki/Paralingvistika [2010-06-15]
http://www.grafolog.estranky.cz/stranka/coje-grafologie [2010-06-15]
Rodinná výchova - Zdravý životní styl 1, Eva Marádová, Praha 2003
FORTUNA
Nakladatelství