selfsteering

Manažerské vzdělávání pro
zdravotníky
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Rekapitulace předešlého programu
Styly vedení
Typologie
podřízených
Týmové role
Zpětná vazba
Neformální
autorita
Efektivní tým
Motivace
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Styly vedení
Nárokující, přísný
Tvrdý
Pevný
Buď tvrdý na problém,
měkký na lidi
Laskavý, vstřícný
Věcný, s odstupem
Křehký
Měkký
Benevolentní, kompromisní
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Typologie osobnosti
touha ovlivňovat, iniciativa, orientace na cíl, vnáší strukturu
Vůdčí typ (dominantní)
Dobyvatel
Výkonný
typ
Přátelský typ
(orientace na vztahy)
Věcný typ
(orientace na sebe)
soustředění na věcnou
rovinu,
nedůvěřuje, kritický,
emocionální odstup,
menší citlivost
k druhým
Analytický
typ
Sociabilní
typ
spolupracuje
zajímá se o druhé
chce být blízko
důvěřuje
Podřízený typ (submisivní)
nerozhodný, závislý na podmínkách, přenechává vedení
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Týmové role
moc
výkon
invence
vztahy
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Podmínky efektivní zpětné vazby
Zpětná vazba je svou podstatou vždy správná, protože není soudem,
ale zrcadlem toho, jak jsem vnímal určité chování.
Ten, kdo poskytuje zpětnou vazbu:
 Mluví za sebe („já jazyk")
 Popisuje, nehodnotí
 Popisuje chování, nikoli partnera jako takového
 Je konkrétní a jednoznačný, nezobecňuje
Efektivní zpětná vazba je dobře nastaveným zrcadlem,
ve kterém má ten druhý šanci se vidět. Není soudem či odsouzením.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
2 základní
2 základní
metody rozvoje motivační věty
Motivace
Každý člověk chce být lepší
Každý člověk na něco slyší
Zpětná vazba
Řízení se budoucností (cíli)
Tlak
Tah
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Antoine de Saint-Exupéry:
Chceš-li postavit loď, nedělej to tak,
že svoláš chlapy, aby sehnali dříví a
rozdělíš jim práci. Místo toho je nauč
společně toužit po širém,
nekonečném moři.
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Čím se řídit
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Změna – vedení a prosazování
změny
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
4V‚ základní atributy změny
Vůdcovství
Krátkodobá
vítězství
Vize
Vědomí
naléhavosti
změny
 Generování
 Vytváření koalic
 Šíření (komunikace)  Nová
odpovědnost
 Sdílení
 Commitment
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
 Oslava
 Šíření
 Konzervace
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
4V‚ základní atributy změny
Vědomí naléhavosti změny
Vize
Co bude se mnou a s
firmou, když se nebudeme
měnit a žít z úspěchů
minulosti? Co bude, když
zalezeme do kouta a
budeme se snažit přečkat
nejhorší?
Vůdcovství
Krátkodobá vítězství
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
4V‚ základní atributy změny
Vědomí naléhavosti změny
Vize
Vůdcovství
Antoine de Saint-Exupéry:
„Chceš-li postavit loď,
nedělej to tak, že svoláš
chlapy, aby sehnali dříví a
rozdělíš jim práci. Místo
toho je nauč společně
toužit po širém,
nekonečném moři.“
Krátkodobá vítězství
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
4V‚ základní atributy změny
Tomáš Baťa:
Vědomí naléhavosti změny
Vize
Vůdcovství
„Nepotřebuji manažery na
údržbu bezporuchového
chodu.“
Základní úlohou leadera je
vnášení změny a zapojení
druhých.
K tomu potřebuje 3Ie –
integritu, inteligenci, ideu
umocněné energií
Krátkodobá vítězství
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
4V‚ základní atributy změny
Vědomí naléhavosti změny
Vize
Vůdcovství
Tao Te-Ťing:
„Vykonejte velké úkoly
pomocí série malých
činů.“
Co nejmenšího mohu dnes
udělat, abych šel cestou
změny? (Metoda kaizen)
Získání částečné kontroly
Krátkodobá vítězství
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
5 základních vět změny
Nelze se neměnit
Každá změna začíná od menšiny či
jedince
Každá změna je sázkou na nejistotu
Každá změna je emoční
Každá změna vyžaduje oběť
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Dilema změny
měnit se spolu s prostředím
měnit prostředí
Bez identity,
„kam vítr,
tam plášť“
(chameleon)
+ proaktivita
Integrita
být svůj
být někým jiným
Permanentní
protest,
„rebel bez
příčiny“
Svéráz
(dinosaurus)
ignorance vlivu prostředí
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Reakce na změnu
Ofenzivní postoj
Velká spotřeba
informací, hledání
záchytných bodů,
plánovitost.
Minimalizace ztrát.
Odvaha jít do
neznáma, příprava za
chodu, tolerance
nejistoty.
Maximalizace zisku.
Deterministický
styl
Pravděpodobnostní
styl
„Tak mi už někdo
řekněte, co mám
dělat.“ Protest a
hledání záruk.
Změna jako
hrozba
Změna jako
příležitost
„Nějak bylo-nějak
bude“
Defenzivní postoj
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Křivka změny a způsob vedení
Zvládnutí
Šok a popření
Odmítnutí
a protest
Emocionální
zmatek
Pasivní
přijetí
Zkouška
Hledání smyslu
Proti
Podpora
Pro
Podpora a tlak
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
?
Tlak a podpora
Tah
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Výroky bránící změně
 Výsledkem bude jen chaos.
 To je mimo realitu.
 Mě se to netýká.
 Kdo to mohl vymyslet?
 To si zas někdo honí tričko.
 To snad nemyslíte vážně!
 To nejde.
 To je složité.
 To už tady několikrát bylo.
 Zas musí někdo vykazovat nějakou činnost.
 To je blbost. K čemu nám to vlastně bude?
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Bariéry změny a jejich identifikace
Znám?
Umím?
Mohu?
 Podmínky
 Způsobilosti
 Motivace
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Chci?
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
3 zákony změny
1.zákon
2.zákon
3.zákon
Zákon
zachování
nejistoty
Zákon
permanentnosti
změn
Zákon ostrůvků
pozitivní
deviace
• Změna nemůže
přinést více jistot.
Jen změna záruky
může přinést efekt.
• Změna probíhá
neustále. Už to není
událost, po níž
následuje údobí
klidu.
• Změna vždy začíná
od menšiny. Jsem
tím, kdo je vpředu
nebo se jen přidá?
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Brouk nosatec
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Filmový záznam z konference
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Skupinová práce
 bariéry změny
 jak to mám já a ti druzí




Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Filmový záznam z konference
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
„Zpětná vazba je dar“
 Informace o vlastním chování od
sebe a druhých
 Umožňuje řídit vlastní chování na
cestě k cíli
Norbert Wiener, zakladatel kybernetiky, charakterizoval zpětnou vazbu příkladem
slepecké hole, která dává slepci zpětnou informaci o jeho pohybu a ovlivňuje
následující pohyb.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Commitment a budování
odpovědnosti, empowerment
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Povinnost a odpovědnost
„Skončil věk povinnosti, nastal čas odpovědnosti“ (Giles Lipovetsky).
Odpovědnost
Povinnost
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Loajalita a commitment
povinnost
individuální zodpovědnost
 Od ukázněného pracovníka k flexibilnímu
 Od uniformity a jedné správné cesty k diverzitě
 Od pocitu dluhu každého vůči všem k vlastní volbě
Přestali jsme uznávat povinnost žít pro něco jiného než sami pro sebe.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Vztah loajality a commitmentu
commitment
Výkonnost lidí
vedení
„měkké“ faktory
Učící se organizace
loajalita
Výkonnost procesů
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
řízení
„tvrdé“ faktory
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Kdo bourá commitment?
Romantický snílek
Má spoustu ideálů a dobré vůle. Nabízí sny, krásná řešení, ale
nikdy nevysloví svůj závazek. Schází mu vůle dotáhnout věci do
konce. Budí velké naděje, ale také zklamání. Má nejméně v
souladu slova a činy. Snaží se vystupovat jako člověk s morální
převahou, který ví, co se má dělat.
Prospěchář
Řídí se momentálním prospěchem. Dle něj každý usiluje jen o
svůj prospěch. Vztahy a úkoly pojímá jako transakci: něco za
něco. Jeho základní otázka zní: A co z toho budu mít já. Schází
mu budoucnost a hodnoty. Připadají mu zbytečné, budoucnost je
založena na dnešních výsledcích. Vše, co podporuje dnešní
výsledky, je dobré.
Fanatik hodnot
Má nejvíce v souladu slova a činy.Nerespektuje však realitu,
nedívá se napravo nalevo. Organizaci dokáže výrazně
polarizovat. Vytváří atmosféru permanentního provinění, každý
se bojí jeho kázání.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Domov důchodců
V domově důchodců dali vědci dvěma skupinám pokojovou rostlinu.
Polovinu důchodců pověří tím, aby se o rostlinu starali (skupina
vysokého empowermentu), druhé polovině řekli, že se o rostlinu bude
starat personál (skupina nízkého empowermentu). V druhé skupině o 6
měsíců později zemřelo 30% lidí, v první skupině jen 15% lidí. Potom k
tomu vědci přidali studenty jako dobrovolníky. Skupina vysokého
empowermentu si mohla určovat čas i trvání návštěvy, skupina s nízkým
řízením tuto iniciativu neměla, student si určoval termín. Po dvou
měsících se ve skupině vysokého empowermentu cítili aktivnější a
spokojenější, užívali méně léků. Přežití bylo také významně vyšší. Po
ukončení výzkumu však přišli špatné zprávy. Ve skupině, která měla
vyšší empowerment, nastala vyšší úmrtnost. To vědci nakonec vysvětlili
tím, že empowerment má jasně kladný vliv, ale přijít o něj, může být
ještě horší, než jej nikdy nemít.
(Gilbert, D.: Škobrtnout o štěstí, str.42-43)
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Co je empowerment
Opak bezmoci. Zvýrazňuje roli jedince v organizaci, aniž směřuje k
individualismu. Odstraňuje bezmoc a bariéry v organizaci, překonává
byrokracii.
Jde o systematický přenos rozhodovacích pravomocí z
hierarchie až na samořídící struktury → budování vědomí a
praxe vlastní možnosti rozhodnout se.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
A k čemu je dobrý?
 K uplatnění principu vlastnictví (brát si věci
za své; samoobslužné systémy)
 K rozpohybování a synergii v organizaci
 K posílení engagementu
 K rozvoji schopností rozhodovat se (selfsteering)
 K posílení flexibility organizace
Ke zvýšení dlouhodobé výkonnosti
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Východiska empowermentu
 Nevystačíme s lidmi, kteří si plní
jen své povinnosti, ale potřebujeme
lidi, kteří si berou odpovědnost
 Zaměstnanci mají touhu se rozvíjet
 Pro engagement je důležitý prostor
pro rozhodování a odstranění
bariér
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Podmínky fungujícího empowermentu
 Jasně definovaná odpovědnost za výsledky
 Neustálý přístup k aktuáním výsledkům (permanentní
zpětná vazba)
 Rozhodovací pravomoc u klíčových proměnných
ovlivňující výkonnost
 Jasně definované spojení mezi výsledky, odměnami a
uznáním
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Empowerment a pocity já
Pocit
kompetence
• Jsem dobře informován a vše, co potřebuji ke
zvládnutí problému, umím. Dokážu zvládnout i
neočekávané události.
Pocit
sebeurčení
• Plánuji svůj život bez nějaké nutkavé kontroly.
Dovedu napřít úsilí, být nezávislý a vytváří si
podmínky, které potřebuji.
Pocit vnitřní
jednoty já
• Dokážu být sám sebou, nemám vnitřní rozpory a
moje přání jsou v souladu, bez „buď-anebo“ či
„od všeho všechno“.
Člověk schopný vytvořit si zadání (selfsteering) má rozvinuté jáské pocity.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Skupinová práce





Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Bůh dodává jen suroviny
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Děkujeme za pozornost.
Vzdělávání mezi ploty
CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond
Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti