prezentace seminář GoldClass

Proč nakupovat
originální spotřební
materiál HP?
Jaromír Štěpán, HP LES
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
Agenda
•
Proč originální spotřební materiál HP?
•
Proč nakupovat u certifikovaných HP partnerů?
•
Jak ušetřit na tiskových nákladech?
4 hlavní důvody proč
Originální spotřební materiál HP...
•
Vysoká spolehlivost produktů HP
•
Vynikající kvalita tisku
•
Kompatibilita, dostupnost a garantovaná
výtěžnost
•
Zodpovědný přístup HP k životnímu prostředí
Ceny spotřebního materiálu od
1.1.2009
•
ceny beze změn 2 roky
•
vývoj kurzu €/$
•
konkurence
Vysoká spolehlivost produktů
•
Originální tisková kazeta HP je integrovanou
součástí tiskárny a představuje 70 % všech jejích
hlavních technologických dílů. Pokud vyměníte
kazetu za jinou než originální, nezískáte už od
své tiskárny kvalitu a spolehlivost.
−
−
−
−
nejnižší poruchovost v oboru
minimální náklady na podporu a méně oprav tiskárny
žádné skryté náklady a psychický stres z důvodu prostojů tiskárny
žádný únik toneru, žádné pruhy, konzistentně kvalitní výstup od
první do poslední stránky
− plná záruka na kazetu – do spotřebování originálního toneru
5
Vysoká spolehlivost produktů HP
www.hp.cz/spotrebak
% problémových tiskových kazet
100
90
80
70
60
HP
50
Refill
40
30
20
10
0
Toner
Zdroj:Qualitylogic
Ink
Příklady problémů se spolehlivostí kazet
Zbytky
toneru
OfficeMax
na přenosovém pásu
(nekvalitní
kazeta)
Závažný únik
purpurového
toneru Lyreco
zjištěný při
otevření
zalepené obálky
po doručení
Elite Image –
únik
purpurového
toneru uvnitř
tiskárny (NPD)
7
Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti
Vynikající kvalita tisku
www.hp.cz/spotrebak
% Vysoce kvalitních stránek
Světlostálos
t tisku
pomocí
refilovaných
inkoustů je
maximálně
několik
měsíců.
100
90
80
70
60
HP
50
Refill
40
Světlostálos
t HP
originálních
inkoustů je
100 let
30
20
10
Zdroj:
0
Toner
Zdroj:Qualitylogic
Ink
Wilhelm Research
Vynikající kvalita tisku
Originální tiskové kazety HP mají unikátní a patentované
složení toneru s menšími tonerovými částicemi a celou
škálou aditiv, což zlepšuje následující kvalitativní aspekty
tisku:
2008
• ostré a čisté znaky, žádné skvrny a pruhy
• méně odpadu, efektivnější využití toneru
• vysoká výtěžnost kazety a konkurenceschopné náklady
na tisk jedné stránky
• bezproblémový provoz a dlouhá životnost tiskárny
• trvanlivost tisku a dlouhodobá archivovatelnost
9
Nový spotřební materiál
Název
HP Laserjet CB435A
Černá tisková kazeta
Název
HP Laserjet CB436A
Černá tisková kazeta
Produktové
číslo
CB435A
Produktové
číslo
CB436A
Kompatibilita
HP LJ P1005/P1006
Kompatibilita
HP LJ P1505/ LJ M1120
MFP/LJ M1522 MFP
Výtěžnost
1500 stránek podle
ISO/IEC 19752
Výtěžnost
2000 stránek podle
ISO/IEC 19752
Nové inovace v tiskových kazetách HP
•
Patentovaný sférický toner a nejnovější technologie
tiskových kazet HP umožňuje konzistentní výtisky v
profesionální kvalitě za dostupnou cenu.
• HP Print Quality – patentovaný sférický toner poskytuje výrazný, ostrý
text a kontrastnější obrázky
• Tento sférický toner a nově zakomponované technologie spolupracují ke
zvýšení přesnosti umístění tonerových částic a proto vyžadují méně
toneru k vytištění stejného počtu stránek, což také umožňuje vyrobit
menší tonerovou kazetu.
•
Inteligence nové tiskové kazety nabízí stejné možnosti
úspory času jako naše high-endová tisková řešení HP
LaserJet
• Upozornění na nízké množství toneru v tiskové kazetě
• Automatické objednávání toneru přes HP SureSupply
• Neustálá vzájemná komunikace mezi tiskovou kazetou a tiskárnou
umožňuje okamžité úpravy tisku
k optimalizaci kvality tisku a spolehlivosti
HP Confidential
Vývoj HP laserové technologie
1997: HP LaserJet ultraprecise print
cartridge
•
4-6 micron dual polymer toner
1991: HP LaserJet microfine print cartridge
•
8 micron toner
1984: HP LaserJet classic print cartridge
•
15-20 micron toner
Vývoj HP laserové technologie
2008: HP Laserjet Monochrome CPT
• nová generace monochromatických tonerů
2003:
HP LaserJet CPT (chemically prepared
toner)
•
nová generace barevných tonerů
2001: HP LaserJet smart print
cartridge
•
nové funkce a tisková řešení
1997: HP LaserJet ultraprecise print
cartridge
•
1997
4-6 micron dual polymer
2003 toner
2008
Přesné umístění
Větší efektivita využití toneru - větší výtěžnost a kvalita tisku
12A toner
Nový toner
Kvalita tisku: HP vs. Reman toner
HP toner
Reman toner
Chybějící toner z důvodu nesprávného nabití a
jiného složení alternativního toneru
© HP 2007
Smart Chip umožňuje specifické
nastavení každé kazety…
Umožňuje konzistentní a spolehlivý výkon tiskové kazety
Po instalaci tiskové kazety
tiskárna rozezná Smart Chip v
kazetě a vyhodnotí a nastaví celý
elektrofotografický systém podle
specifických vlastností tiskové
kazety
• Toto vyhodnocování a
nastavování probíhá v průběhu
celého tisku a umožňuje
kompenzovat možné opotřebení
tiskové kazety
 nižší spotřeba energie
 nižší spotřeba toneru
•
10110100010101110100110100
10101100100010111011001010
11010101100110111010111110
10110100010101110100110100
10101100100010111011001010
11010101100110111010111110
10110100010101110100110100
10101100100010111011001010
Kompatibilita, dostupnost a garantovaná
výtěžnost
www.hp.com/pageyield
www.hp.cz/spotrebak
Testy výtěžnosti tonerů ČVUT
9 tonerů Q2612A od každého z výrobců zakoupených ve
standartní maloobchodní síti (nakoupeno CVUT)
• Testováno na tiskárnách HP LJ 1022
• Testovány značky LAMDA a MHA
•
HP
LAMDA
MHA
21
Udávaná Skutečná
výtěžnost výtěžnost
2000
2145
2000
1898
2000
1926
Rozdíl
107%
95%
96%
9 March 2009
Cena
1240
983
1087
CPP
0,58
0,52
0,56
Cena za 2000 Rozdíl
stránek
vůči HP
1156
0%
1036
10%
1129
2%
Zodpovědný přístup k životnímu prostředí
HP bere velmi vážně svou spoluzodpovědnost za životní prostředí – od
prvních stádií vývoje po výrobu, použití a skutečnou recyklaci.
Výrobní procesy HP jsou certifikované podle ISO 14001 a 9001.
− úrovně emisí naměřené u tiskáren HP LaserJet používajících originální
spotřební materiál jsou nejnižší v oboru a byly schválené OSHA a
National Toxicology Program (US)
− tiskové kazety a tiskárny HP LaserJet splňují přísné ekologické normy,
např. Blue Angel scheme pro Německo
− program recyklace kazet HP Planet Partners za uplynulé roky zajistil
recyklování 31 milionů tiskových kazet HP LaserJet pro další průmyslové
využití (použití v nových výrobcích, HP skenerech apod.)
22
HP Planet Partners™
•
www.hp.cz/planetpartners
•
Skutečný program recyklace tiskových kazet
Více jak 80 % každé tiskové kazety odevzdané do programu je
rozloženo na základní prvky a použito v nových výrobcích
Renovátoři většinou zdarma a ekologicky? odeberou tiskové kazety
od zákazníků a ekologicky? je nechají spálit ve spalovnách....tj.
zlikvidovat
•
•
Kde skončí nepoužitelné kazety a díly?
23
Proč HP originální tiskové kazety
•
HP tiskové kazety tvoří okolo 70% tiskového systému tiskárny, proto vždy když
vyměníte kazetu obnovujete většinu tiskového systému
Vyjímečná kvalita tisku – patentovaný HP Colorsphere toner má o 22% větší
barevný rozsah a o 40% vyšší lesk povrchu než dřívější generace tonerů
• Konzistentní kvalita tisku – první stránka vypadá stejně jako poslední
• Vysoce efektivní využití spotřebního materiálu – výtěžnost za kterou si stojíme
• Speciální složení toneru a inkoustu zajišťuje bezproblémovou spolupráci s
papírem – s ohledem na rychlost tisku a archivovatelnost výtisků (žádné
pruhování, páskování, rozsypaný toner nebo vylitý inkoust)
• Jednoduchá a čistá instalace spotřebního materiálu, monitorování stavu
• Jistota bezproblémového nákupu spotřebního materiálu ještě minimálně 10 let
HP
po ukončení výroby tiskárny, pro kterou byl toner určen
Sup
plie
•s Tisková kazeta, na kterou se můžete spolehnout – neřešte problémy s tiskem
cor
e – tiskněte
trai
•nin Bezproblémová záruka a nejnižší poruchovost tiskových kazet v odvětví
g,
•
Jan
uar
y
200
5
24
Pokud budete zvažovat renovace...
odpovězte si nejdříve na následující otázky
Víte kolikrát již byla použitá renovovaná kazeta a jak kvalitní je v ní
inkoust nebo toner?
• Máte jistotu, že víte kolik toneru nebo inkoustu je skutečně v tiskové
kazetě?
• Víte, že ve srovnání s originálem strávíte spoustu času dotisky a nebo
cestou do servisu (případně čekáním na servis) v případě poruchy
tiskárny?
• Víte, že nezávislé testy prokázali, že přibližně 1 ze 6 renovovaných
kazet nevytiskla ani jednu stránku?
• Víte, že nezávislé testy prokázali, že 7 z 10 renovovaných kazet
HP celosvětově nejúspěšnějších výrobců renovací tisklo nekvalitně nebo
Sup
plie netisklo vůbec?
s
•cor
Víte, že pokud nám vrátíte použitou tiskovou kazetu, zabezpečíme její
e
trai
ekologickou likvidaci, tak aby z ní mohli být vyrobeny například nové
nin
g,
skenery a neskončili někde na skládce?
Jan
•
uar
y
200
5
25
Proč nakupovat u
certifikovaných HP partnerů?
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
Proč nakupovat od HP Supplies
partnerů
Naším cílem je pomoci koncovým zákazníkům najít
partnera odpovídajícího jejich potřebám.
• Partnera, který dodává kvalitní služby na vysoké
úrovni
•
•
Nákupem u HP Supplies partnera získáváte
− Nejefektivnější a nejspolehlivější způsob dodání
produktů a služeb
− Nejvýhodnější cenové podmínky – možný přístup ke
speciálním cenám
− Jistotu originálního spotřebního materiálu (audity
partnerů – ochrana před padělky)
HP
Sup
plie
s
cor
e
trai
nin
g,
Jan
uar
y
200
5
− Ekologická likvidace použitého spotřebního materiálu
− Okamžitý přístup ke speciálním marketingovým akcím
− Nejaktuálnější informace o nových nebo obsolentních
produktech
− Zajištění kvalitního záručního nebo pozáručního
servisu
Certifikát HP Supplies partnera
28
HP CSP – Big Deal
•
Program je určen k tomu, aby poskytl speciální ceny zákazníkům s
velkým objemem požadovného spotřebního materiálu
•
Zákazník musí dosahovat předem definovaný počet odebraných
tonerových kazet
•
Dlouhodobé kontrakty (1-5 let)
31
Certifikát o auditu – ochrana před
padělky
32
Nové případy padělků
• Více jak 350 případů nových podezření na
padělky od HP pracovníků, partnerů,
zákazníků a zvláště auditorů
• Probíhá přes 200 vyšetřování
350
300
250
200
150
100
50
FY06
FY07
• Celkové množství zjištěných padělků
FY06:
383 000 ks
FY07 ytd:
1,557 000 ks
• Hlavně v Itálii, Rusku, Turecku, Egyptě a
ve Spojených Arabských Emirátech
9 March 2009
For
Channel Partner use
only
33
© HP 2007
0
Leads
Investigations
1000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Q1
Q2
Q3
Q4
Padělané tiskové kazety – nejběžnější praktiky a možné dopady
pro zákazníky.
• Kopírování originálního balení spotřebního
materiálu HP
• Opakované použití originálních obalů tiskových
kazet HP
• Zákazníci mohou čelit značným problémům v průběhu
tisku – jako nevyhovující kvalitě, nestabilní výtěžností,
přerušení práce či dokonce vážnému poškození tiskárny,
což může vést ke značným dodatečným nákladům (TCO)
• Kdokoliv se zapojí do tohoto protizákoného obchodu pak
riskuje ztrátu dobrého obchodního jména, finanční ztráty v
případě zabavení a zničení padělaného zboží či dokonce
trestní stíhání
© HP 2007
ACF program v rámci Evropy
Fotografie z posledního zásahu ve výrobně
padělků
© HP 2007
Ochranné známky – současný vzhled a umístění
Ochranné známky HP musí být umístěny vždy stejně a na
správném míste!
• na všech krabicích originálních laserových kazet HP je tato
ochranná známka umístěna tak, aby polovina byla na samotném
obalu a druhá polovina na odtrhávajícím proužku
• pro ČB laserové kazety to je tedy na vrchní straně obalu, kdežto
pro barevné laserové kazety na boku (protože odtrhávající proužek
je umístěn zde)
• u inkoustových kazet je tato ochranná nálepky pouze na
vybraných jazykových opcích (ACB, AKG, BA3, BA5 or BA6)
– a to na boku krabičky, jak je ukázáno na obrázku
© HP 2007
Jak rozpoznat pravou ochrannou známku HP
Originální ochranné známky HP mění barvu!
• známka na tiskových kazetách HP má rozděleno
pozadí do dvou částí odlišných modrých barev
Ochranná známka pro
laserové tiskové kazety
Obě poloviny mění barvu ze světle modré do
tmavě modré podle úhlu, pod kterým se na ně díváte
•
• V případě přímého pohledu se obě poloviny
spojí a mají stejný barevný odstín
© HP 2007
Ochranná známka pro
inkoustové tiskové kazety
Ochranné známky v minulosti
Předešlá verze ochranných známek pro
laserové tiskové kazety (můžete se s nimi ještě
setkat na trhu)
• Logo HP mění barvu ze zelené do modré,
podle toho jak měníte úhel pohledu
• Pokud budete třením zahřívat modrý
proužek, postupně se na něm objeví logo „HP
invent―
Předešlá verze ochranných známek pro inkoustové
tiskové kazety
• Logo HP mění barvu ze zelené do modré, podle
toho jak měníte úhel pohledu
• Pokud budete třením zahřívat modrý proužek,
postupně se na něm objeví logo „HP invent―
© HP 2007
Ukazatele, které nám pomáhají poznat, zda se jedná o originál či
nikoliv
Na první pohled může originál i
padělek vypadat stejně, ALE …
… díky následujícím indikátorům
můžeme rozpoznat originál od
padělku:
① Výrobní kód na laserových tiskových
kazetách a jejich balení
② Datum „Install before― a datum
ukončující záruku na
inkoustových tiskových kazetách
© HP 2007
Originál
Padělek
Prohlášení o recyklaci od výrobce
43
Marketingová podpora
44
•
výměna instalované báze
•
věrnostní programy
Co by měl zákazník od svého prodejce
spotřebního materiálu vyžadovat?
45
−
Požadavek na certifikaci uchazeče pro prodej spotřebního mateiálu HP (viz
vzor)
−
Certifikát výrobce ISO 9001 a 14001
−
Jednoznačný požadavek na originální spotřební materiál.....formulace
„Dodávka nových, originálních tonerových a inkoustových tiskových kazet
předepsaných výrobcem tiskáren podle ISO/IEC 19752“....(viz vzor)
−
Požadavek na ekologickou likvidaci spotřebovaných (prázdných) tiskových
kazet a cartridgí.....uchazeč musí zajistit sběr a likvidaci kazet, které
zákazníkovi dodal
−
Prohlášení o recyklaci tiskových kazet na daný rok (viz vzor)
−
Certifikát o absolvování auditu originálního spotřebního materiálu,
případně i potvrzení uchazeče, že nakupuje u autorizovaných distributorů v
ČR a že bude dále nakupovat...zamezení šedým dovozům a padělkům
Jak ušetřit na tiskových
nákladech?
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
Total Cost of Ownership (TCO)
TCO koncept uveden Gartnerem v roce 1987.
Jedná se o metodologii vyhodnocující přímé a nepřímé
náklady spojené nejen s pořízením IT vybavení, ale se
všemi aspekty provozu.
Poskytuje nákladovou základnu pro další ekonomické
analýzy – např. ROI.
Total Cost of Ownership (TCO)
TCO elementy typického tiskového prostředí:
IT Správa
Infrastruktura
Network Management
Hardware + financování
- 23%
Nákup, logistika
Podpora - 2%
Energie
Údržba
IT Operations - 34%
- 6%
Papír
Toner, ink. - 15%
Podpora
Administrace
Inventarizace
Údržba
Papír - 6%
Energie -Toner,
2% inkoust
Nákup, skladování
HW včetně financování
a logistika
- 12%
Zvyšte svojí produktivitu
Originální HP tiskové kazety a nástroje HP Supplies management
tools
• Ať už zákazníci řídí stovky tiskáren ve velké
Softwarové nástroje HP
korporaci nebo jen pár tiskáren v malé firmě,
spolupracují s Originálními HP
HP nabízí aplikace, které pomohou..:
tiskovými kazetami a usnadňují
− Sledovat spotřebu a využití spotřebního materiálu
zákazníkům objednávání a řízení
− Nastavit upozornění na nízký stav spotřebního
materiálu
spotřeby originálního spotřebního
− Snížit poruchovost tiskárny a snížit množství
materiálu HP
spotřebního materiálu na skladě — víte za jak
dlouho musíte vyměnit tiskovou kazetu než dojde
− Rychlé a jednoduché objednání spotřebního
materiálu
Home/micro
business
Small/medium
business
HP SureSupply
Software Utility
HP Solution Center
HP Easy Printer Care
Medium business
to Enterprise
Rodina nástrojů pro management
# tiskáren
HP Web Jetadmin
15+
HP Easy Printer Care
Embedded Web Server
1
HP Universal Print Driver Series for Windows
Živnostníci, malé společnosti
Bez vlastního IT
Střední a velcí zákazníci
Vlastní IT
HP OV Operations
Nové verze
HP OV NNM
1,000+
HP printer/MFP software tools download
•
HP Universal Print Driver (UPD)
 www.hp.com/go/upd
− HP Managed Printing Administration (MPA)
 www.hp.com/go/mpa
•
HP Easy Printer Care (EPC)
 www.hp.com/go/epc
•
HP Web Jetadmin (WJA)
 www.hp.com/go/webjetadmin
HP Pay For Print
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
The information contained herein is subject to change without notice
Proč PFP? Vaše potřeby.….
…
•
Potřeba zvýšit efektivitu při objednání a fakturaci
spotřebního materiálu
•
Potřeba zvýšení produktivity tiskové infrastruktury
•
Tiskárna mimo provoz = NEEXISTUJE!
•
Transparentnost nákladů na tisk je čím dál více
sledována v souvislosti s rozpočtem na celkový tisk
58
9 March 2009
Klasický způsob „koloběhu― objednávání
spotřebního materiálu
Cartridge
disposal
Cartridgelow alert
Printer usage
Fully operational
device
Automatic
alert to
help-desk
Installation
by user or IT
helpdesk
(manual)
internal
reorder
On-desk or
department delivery
Facility Mgmt.,
Procurement
Financ
e
If on stock
Facility
Management
Function
If no / almost
no stock
Warehouse
Shipment
Cross
charge?
Customer’s finance
function
9 March 2009
(Re-) negotiate
Invoices
check & pay
59
Order
HP Supplies
Reseller
Per instance
order
or
HP Pay For Print – automatický ekosystém
Cartridge
disposal
Fully operational
device
Fully operational
device
Organized
recycling
Automatic
alert to Automated ordering
help-deskwhen cartridge-low
alert
(manual)
or
internal
reorder
Installation
by user or IT
helpdesk
Pro active
just-in-time delivery
On-desk or
department delivery
Facility Mgmt.,
Procurement
Financ
e
Cartridgelow alert
Printer usage
If on stock
Facility
Management
Function
If no / almost
no stock
Warehouse
Cross
charge?
Monthly
invoicing Customer’s finance
function
Shipment
60
9 March 2009
(Re-) negotiate
Invoices
check & pay
Order
HP Supplies
Reseller
Per instance
order
Detailed reports
Přehled programu Pay For Print
Pay For Print
Monitoring
• Jednoduchá fakturace jen
jednou měsíčně
• Zjednodušení a automatizace
veškerých procesů
souvisejících s
objednáváním, doplňováním
a likvidací spotřebního
materiálu
• Informuje o aktuálním stavu
tiskárnen.
Monthly
invoicing
Printer
usage
Automated
ordering when
cartridge-low
alert
Detailed
reports
PFP pomáhá zajistit:
• Snižení nákladů
• Zjednodušení a automatizaci
procesů spojených s
nákupem spotřebního
materiálu
• Optimalizaci stávající tiskové
„flotily― a zvýšení návratnosti
investice
61
9 March 2009
Organized
recycling
Pro active
just-in-time delivery
Pay For Print je ideální kombinací
flexibility a kontroly
Pay For Print: účtování a reportování
Účtování
PFP
Platba za stránku
Platba za aktuální využití
tiskových kazet za měsíc
(měřeno podle % úrovně
spotřeby daných tiskových
kazet daný měsíc)
Reportování
1. Úroveň toneru nebo inkoustu u každého
zařízení v kontraktu
2. Fixní náklady na stránku založené na
standardní (5%) výtěžnosti tiskové
kazety
2. Aktuální náklady na stránku podle
výtěžnosti tiskové kazety
PFP light
Platba za dodávky
Platba za počet tiskových
kazet dodaných daný měsíc
Analýza využití tiskáren
=> Optimalizace tiskového prostředí
=> Rozdělení nákladů
62
9 March 2009
Možnosti detailních reportů
Aktuální spotřeba
Stav spotř. materiálu
100% přehled
o spotřebě toneru a
inkoustu u všech tiskáren
100% přehled
o aktuálním stavu
spotřebního materiálu
63
9 March 2009
Přehled tiskáren
100% přehled
o využití tiskáren a
počtu stránek vytištěných
na každé tiskárně
za sledované období
Pay For Print – jak to funguje
1 faktura měsíčně
6. za všechny tiskárny
7.
měsíční Platby
Reseller
Reseller
HP Partner
Zákazník
3.
Dodávka toneru
5.
Reporting
S instalovaným
softwarem
Pay for Print
Reporting
5.
2.
4.
Počet stránek &
Upozornění
1 na množství
toneru
Likvidace prázdných
kazet
HP Planet
Partner program
64
9 March 2009
Signal
k objednání
toneru
KLIK
Peníze
Zboží
Objednávka
Reporty
Proč nepřepnout vaše
tiskárny na autopilota?
HP Pay For Print
powered by HP Imaging and Printing
67
9 March 2009