obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Zpracovatel:
Fotopixel - Lukáš Fic
Újezdsko 56
76701 Kroměříž
IČ.:87194295
DIČ.:CZ7911114134
Provozovna / doručovací adresa:
K.H.Máchy 84
765 02 Otrokovice, Kvítkovice
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Vážení zákazníci,
naše laboratoře poskytují služby v nejvyšší možné kvalitě v celé šíři současného sortimentu.
Přesto však i u nás může vlivem některého činitele dojít k reklamovatelné závadě.
Pokud se tak stalo i u Vás, obraťte se bezodkladně na prodávajícího, který Vaši záležitost
projedná dle dalších ustanovení tohoto reklamačního řádu:
FOTO-ZPRACOVÁNÍ a FOTOKERAMIKA
I
Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují:
a) u prodávajícího na provozovně (sběrna fotozakázek, prodejna), která přijala Vaši
zakázku, nebo Vám věc (zboží) prodala.
b) poštou na doručovací adrese při objednávkách s poštovním doručováním.
II
a) při nedodržení sjednané doby pro zhotovení zakázky (jako doba sjednaná pro
zhotovení zakázky se uvažuje termín počtu pracovních dnů uvedených v platném ceníku
fotoslužeb ve sběrně s tím, že den příjmu se do doby sjednané nezapočítává), Vám
poskytneme slevu z ceny zakázky při překročení sjednané doby: ve výši 5 %.
b) při pochybnostech o kvalitě nebo chybně účtované ceně vyhotovené zakázky,
provozovna od Vás převezme kompletní zakázku a odešle ji k posouzení a k projednání
reklamace do naší laboratoře, která Vám zašle opravenou zakázku nebo vysvětlující dopis.
c) při nesprávně zhotoveném počtu, povrchu a rozměru fotografií atd., posoudí a
projedná reklamaci pracovník provozovny a po konzultaci s pověřeným pracovníkem
laboratoří sdělí zákazníkovi termín k přepracování zakázky.
d) při poškození Vašeho filmu prokazatelně zaviněného naší laboratoří Vám
náhradou poskytneme nový film srovnatelné kvality.
e) při ztrátě nebo záměně Vaší zakázky způsobené dodavatelem Vás prosíme o
podrobný popis filmu a o telefonické spojení, či Vaši přesnou adresu. Tuto reklamaci s Vámi
osobně vyřeší náš pracovník. Pokud se zakázka nenalezne do 30 dnů, poskytneme Vám
náhradou film obdobné kvality. Zpracování tohoto filmu včetně fotografií 9x13 bude zdarma.
III.
Záruční doba při prodeji zboží, či poskytnutí služby je 24 měsíců ode dne prodeje,
není-li v záručním listě uvedena delší. Dokladem k reklamačnímu řízení je původní zakázkový
sáček obsahující kompletní zakázku (film i fotografie) a pokladní stvrzenka s datem prodeje či
zhotovení věci.
IV.
Zhotovení zakázky, prodej věcí se řídí ustanoveními Obchodního
a Občanského zákoníku. Společnost neodpovídá za vady provedené zakázky, jejichž příčinou
je vada materiálu dodaného zákazníkem, či nevhodnost jeho pokynů. To znamená, že
zákazník nemůže uplatňovat reklamaci, jestliže pro své fotografování použil film s prošlou
záruční lhůtou stanovenou výrobcem, případně filmu potrhaného nebo jinak poškozeného,
nebo filmu, který nebyl v původní originální kazetě, atd.
REKLAMACE DÁRKOVÝCH PŘEDMĚTŮ (HOBBY)
Při reklamaci zboží objednaného na sběrně postupujte dle pokynů REKLAMACE.
I.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ: Výrobek nelze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů
– viz ust. § 53 odst. 8 písm. c) občanského zákoníku – jedná se o dodávku
zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
II.
NEPŘIJMUTÍ ZBOŽÍ: Pokud dojde k nepřevzetí výrobku bez právního
důvodu, máme právo vymáhat po objednavateli sjednané plnění, popřípadě
náhradu škody způsobené nepřevzetím výrobku.
III.
ZÁRUKA: Na naše zboží je poskytnuta záruka dle Občanského zákoníku v
délce dvou let. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím
obvyklým užíváním.
IV.
CENA: Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH (není-li uvedeno jinak).
Cena, která je uvedena je cena doporučená prodejní, tzn. tuto cenu zaplatí
zákazník při převzetí zboží na sběrně, popř. dobírkou na adrese, kterou
uvedete v objednávce.
V.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ: Veškerá osobní data, uvedená do
objednávky slouží pouze pro správné doručení objednaného zboží. Podle
zákona o ochraně osobních dat s nimi nebude jinak nakládáno a nebudou
poskytnuta třetí osobě.
VI.
EXPEDICE ZAKÁZEK: Dle termínů pro zpracování (pouze pracovní dny)
zpracujeme a následné doručení není do tohoto termínu započteno.
Termíny jsou uvedeny v ceníku fotoslužeb a dle položek sortimentů se liší.
REKLAMACE: V případě reklamace našeho zboží (výrobku) je nutné reklamované
zboží předat na sběrně, která toto zprostředkovala, nebo zaslat na adresu:
Fotopixel - Lukáš Fic, K. H. Máchy 84, 765 02 Otrokovice,Kvítkovice , s popisem
závady, nebo problému, s původním zakázkovým sáčkem a v nejlepším případě s
původními daty, nebo materiálem který sloužil jako předloha.
Zboží zaslané k reklamaci na dobírku není možné přijmout.
- Se zbožím je nutné zaslat zpět také štítek, který je při odeslání zboží přiložen k
jednotlivým potiskům, a dle kterého má být se zbožím zacházeno (především u
potisků na hrnky a textil ) - V případě, že obrázky pro potisk nebudou nachystány dle
udaných parametrů - příprava pro potisk, tak neručíme za kvalitu potisku výrobku a
také za výřezy, bílé nebo barevné okraje, apod.