prezentace ke stažení zde... - Společnost pro strategické řízení

Transkript

SPOLEČNOST
PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ,
INOVACE A PODNIKATELSTVÍ
ZMĚNA MODELŮ PODNIKÁNÍ
JAKO PRŮLOMOVÁ
STRATEGICKÁ INOVACE
Ondřej Landa
předseda Společnosti pro strategické řízení,
inovace a podnikatelství
vedoucí partner, Inventa, s.r.o.
Prezidentský seminář SSŘIP, 11. února 2015
1
SPOLEČNOST
ŘÍDIT STRATEGICKÉ REVOLUCE
"Corporations around the world are reaching the limits of incrementalism. Squeezing another penny out of costs, getting product to market a few weeks earlier,
responding to customers' inquiries a little bit faster, ratcheting quality up one more notch, capturing anoter point of market share - those are obsessions of managers
today. But pursuing incremental improvements while rivals reinvent the industry is like fiddling while Rome burns“
Podniky na celém světě dosahují mezí inkrementalismu. Srazit další penci z
nákladů, uvést výrobek na trh o několik týdnů dříve, zareagovat na poptávku
zákazníky o trochu rychleji, vyšroubovat kvalitu o stupínek výše, obsadit další
procento trhu - tím jsou dnes manažeři posedlí.
Ale usilovat o taková inkrementální zlepšení, zatímco konkurenti
redefinují samu podstatu podnikání ve Vašem oboru, to je jako hrát
Gary Hamel, HBR
na lyru, zatímco Řím hoří.
"The real enemy of your company is not inefficiency, but Irrelevancy - not being relevant any more.“
Opravdovým nepřítelem Vašeho podniku není
neefektivnost, ale NERELEVANTNOST - to,
Gary Hamel
že již nejste relevantní.
29th international HR management conference, London 1997
2
SPOLEČNOST
Ztráta relevantnosti
3
SPOLEČNOST
Inovace a konkurenční výhody - TRENDY
K otevřeným inovacím a inovaci modelů podnikání
ÚROVEŇ INOVACE
Modely
podnikání
ZÍTŘEK
DNEŠEK
Řešení,
služby,
procesy
Výrobky,
technologie
HISTORIE
ÉRA
Inovátor průkopník
Firemní
týmy
Otevřené
sítě
4
SPOLEČNOST
MODEL PODNIKÁNÍ (business model)
= svébytný způsob vytváření hodnot, jejich
osvojení zákazníkem a nastavení osobitých
zákaznických vztahů, včetně výše a formy
úplaty za poskytnuté / získané hodnoty.
Převládající model podnikání (resp.
obchodní model) definuje povahu trhu,
povahu konkurence a ziskovost podnikání.
5
SPOLEČNOST
INOVACE MODELU PODNIKÁNÍ
•
Vytvoření a tržní prosazení jedinečné hodnoty s
velkou („neodolatelnou“) přitažlivostí pro cílovou
skupinu zákazníků.
•
Umožňuje navázání svébytných vztahů – vytvoření
nového trhu s (výrazně) vyšší ziskovostí na základě
originálního modelu cenotvorby.
•
Redefinuje povahu a pravidla konkurence :
o
o
o
o
o
„vymanit se z tyranie komoditních trhů“ (C.K. Prahalad)
„stát se předmětem touhy zákazníků“ (Z. Frolík)
opustit stávající předpoklady o vztahu mezi cenou a výkonem
„strategie modrého oceánu“ (W. Chan Kim-R. Mauborgne)
stát se „černou labutí“ (Nassim N. Taleb)
6
SPOLEČNOST
Business Model Revolution
7
SPOLEČNOST
MODELY PODNIKÁNÍ (Business models)
VĚTŠÍ,
NOVÁ
MIGRAČNÍ
MODELY
HODNOTA
PRO
ZÁKAZNÍKY
STEJNÁ
PŘEHRÁT
PŘELSTÍT
PŘEKONAT
PŘEHRÁT
KONFIGURAČNÍ
MODELY
STÁVAJÍCÍ
PRŮLOMOVÉ
MODELY
AKCELERAČNÍ
MODELY
NOVÁ
TECHNOLOGIE
8
SPOLEČNOST
MIGRAČNÍ MODELY
•Výkonově definované dodávky
•Firma ve firmě, intrapreneurship
•Levný základ + drahé doplňky
•Otevřený zdroj – "freemium"
•Laterální branding
•Vrcholný luxus
•Provokativní nabídka
KONFIGURAČNÍ MODELY
•Integrace procesů - zajatí zákazníci
•Levná technologie – drahý provoz
•Exkluzívní sdružení poskytovatelů
•Agenturní agregace nabídky a popt.
•Stavebnicová nabídka, polotovary
•Sdílení zdrojů
•Outsourcing-insourcing;OEM model
PRŮLOMOVÉ MODELY
Virtuální realita : hry, učení, zážitky
Sociální sítě jako platforma tvorby
hodnot
Otevřené inovace, crowdsourcing
Co-creation : sdílený výzkum a vývoj
Digit. simulace, algoritmické rozhodování
Produkt jako idea / program : 3D tisk
Cirkulární business, cirkulární leasing
AKCELERAČNÍ MODELY
•Integrace trhů, velkoprodejny
•Digitální zprostředkování-samoobslužnost
•Produkt / řešení / platforma jako služba
•Telematika, inteligentní technologie
•Vertikální nebo horizontální integrace
•Customizace, zakázkové dodávky na míru
•Občanské sdílení, svépomocné podnikání
STÁVAJÍCÍ
TECHNOLOGIE
NOVÁ
9
SPOLEČNOST
– PRŮLOMOVÉ INOVACE
Virtuální realita : učení, teleprezence,
zážitky, hry
eLearning - CAL, MOOC Massive Open Online Courses,
telepresence (Cisco), Jamie Olivier, Zdeněk
Pohlreich,
Sociální sítě jako platforma
hodnototvorných procesů
Lego, Nike, Expandia banka, Zeniick Watches,
BarclayCard Ring
InnoCentive, NASA,
Dupont, 3,M, Edscha-Škoda (Twindoor®)
Digitální simulace, rozhodovací
modely, algoritmické obchodování
RSJ Algorithmic Trading; energetické burzy,
inteligentní postele Linet
Zaha Hadid, hračky (Hasbro), Nokia, knihy
Philips Healthcare, Windows 10
Licence, design, tvorba a
zprostředkování know-how
kontraktní výzkum, vývoj a design, IDEO – Shimano,
Battelle, Fraunhofer Institut
Klíčové způsobilosti jako business
Porsche Design, Amazon Web Services a logistika,
InnoCentive, 3D printing, TUL-Nafigate, GE University
Recyklace, udržitelnost
Nafigate (oleje), ÚCHP AV ČR (PET, plasty)
10
SPOLEČNOST
Virtuální realita : učení,
teleprezence, zážitky, hry
11
SPOLEČNOST
12
SPOLEČNOST
13
SPOLEČNOST
https://ideas.lego.com/
CUUSOO is a Japanese word, pronounced "KOO-soh", that, when translated loosely
into English, means “wish” or to “wish something into existence“.
14
SPOLEČNOST
15
SPOLEČNOST
209 backers
$6,496 pledged ($5,000 goal)
Funded!
This project was successfully
funded on January 17, 2012.
We have one mission: provide Watch lovers with a simple, unique and
a well-designed watch collection.
16
SPOLEČNOST
http://www.yout
ube.com/watch
?v=3oZVzLMu
mNg
Aneesh Chopra
United States Chief Technology Officer (2010)
17
SPOLEČNOST
http://www.youtube.
com/watch?v=_7mM
ToRlAxs&feature=rel
ated
18
SPOLEČNOST
OPEN INNOVATION MODEL
http://www.
innocentive.
com/
19
SPOLEČNOST
20
SPOLEČNOST
The Solver
Russell McMahon,
New Zealand based
engineer
21
SPOLEČNOST
Crowdsourcing and open innovation
also work for START-UPS
Sun Night Solar had spent more than USD
250,000 on developing lighting solutions for
developing countries. They were running out
of money, but decided to run a challenge on
InnoCentive. Almost 1,000 people contributed
with 78 solutions in just 62 days. As the CEO of
Sun Night Solar, Mark Bent said it “It took me
18 months to develop my initial product. With
InnoCentive and my second product, the
research to prototype took two months.”
The SunNight solar flash
light lasts between 750 –
1,000 individual nights of
use for six to eight hours each
22
SPOLEČNOST
Crowdsourcing, crowdfunding
SUNDANCE AGAIN PUTS SPOTLIGHT ON FILM CROWDFUNDING
23
SPOLEČNOST
Crowdsourcing, crowdfunding
FlyKly Smart Wheel
This project was
successfully funded on
November 25, 2013.
2,358 backers
$701,239
pledged
of $100,000 goal
https://www.
kickstarter.co
m/projects/fly
kly/flyklysmart-wheel
14 Kickstarter projects we're excited for in 2014
24
SPOLEČNOST
OPEN INNOVATION HUB
Philips High Tech Campus Eindhoven
25
SPOLEČNOST
OPEN INNOVATION HUB
Philips High Tech Campus Eindhoven
26
SPOLEČNOST
INNOVATION FOR & WITH CONSUMERS
Our approach starts with the
customer and is based on
value innovation. It involves
spending much more time
with our customers
Observe their habits and
behavior patterns and
understand and measure
their passions.
Develop products that address
these findings.
Shower cabins that fold inwards
27
SPOLEČNOST
DuPont Inclusive Innovation
28
SPOLEČNOST
Edscha Bohemia Škoda Superb TwinDoor
29
SPOLEČNOST
Digitální simulace, rozhodovací
modely, algoritmické obchodování
RSJ is a registered licensed investment firm based in Prague pursuing business activities
in asset management. Focusing on trading financial derivatives, RSJ is an active market
maker facilitating easier trading for other exchange participants.
RSJ is an official market maker on NYSE Liffe with an obligation to perform this role
throughout almost the entire trading day, an official market maker on CME (Chicago
Mercantile Exchange) and a member and major trader on Eurex (a German derivatives
exchange based in Frankfurt am Main).
30
SPOLEČNOST
Inteligentní systém LINET - postel
s biosenzorickými funkcemi
Bezkontaktní snímání srdečního
tepu, dechu a peristaltiky střev
Bezkontaktní snímání a analýza
vlhkosti
Bezkontaktní snímání teploty
Kontinuální snímání horní
poloviny těla kamerou
Bezdrátový telemetrický přenos
informací na sesternu
Zábava, vzdělávání
Kontrola bezpečné pozice
pacienta
Možnost využití mobilní telefonie
pro vizuální kontakt a kontrolu
Koncový terminál NIS
Vyhodnocování pohybové
aktivity pacienta
31
SPOLEČNOST
32
SPOLEČNOST
New Refurbished
Systems facility applies
the latest techniques to
refurbish pre-owned
magnetic
resonance imaging
(MRI), interventional Xray, computed
tomography (CT) and
surgical imaging
systems
“Design for re-use”
extends a system’s life
cycle and residual
value, further
strengthening the
financial and
environmental benefits
of circular economy in
33
healthcare
SPOLEČNOST
Licence, design,
tvorba a zprostředkování know-how
Three of the six largest
original equipment
manufacturers (OEM)
delivered a Coasting
bike in their 2007 lines.
An additional seven
OEMs have committed to
Coasting product lines
for 2008, powerfully
demonstrating how an
entire industry can
innovate for growth.
34
SPOLEČNOST
Licence, design,
35
SPOLEČNOST
Licence, design,
Neurobridge Technology
Battelle has developed a breakthrough technology that empowers paralyzed patients to regain
conscious control of their fingers, hands, wrists and arms. Neurobridge bypasses damaged 36
areas of the nervous system so the brain can communicate directly with the muscles.
SPOLEČNOST
Porsche Design Tower Frankfurt
Porsche Design Tower Miami
37
SPOLEČNOST
NanospiderTM
NANODEC (Nanofiber Development Center/
research center with Beijing Lucency
CzechTech China Center/CTCC/ in Suzhou
Industrial Park
Filtrace
High-tech textilie
Inženýring tkání
Absorpce hluku
Bateriové separátory
38
SPOLEČNOST
Recyklace jedlých olejů
Prof. Ing. Ivana Márová, CSc.
39
SPOLEČNOST
Forrest Gump : KOLABORATIVNÍ – SÍŤOVÁ
SDÍLENÁ EKONOMIKA („vše bude v cloudu“)
“Don’t own nothin’ if you can help it.
If you can, rent your shoes.”
NEVLASTNĚTE NIC,
JESTLI MŮŽETE. JDE-LI
TO JDE, NAJMĚTE SI
I VLASTNÍ BOTY
AKCELERAČNÍ MODELY
40
SPOLEČNOST
Peer-to-peer rental
The rise of the sharing economy
On the internet,
41
everything is for hire, 9.3. 2013
SPOLEČNOST
INSTRUCTOR-LED
PEER TO PEER
TO
YP ES
CR ENCI
RR
CU
CR
O
WD
FU
ND
EQUIPMENT
SAFETY
M
D
LEN
Y
E
ON
42
SPOLEČNOST
http://www.slideshare.net/jeremiah
_owyang/growthbeat-keynotecollaborative-economy
43
SPOLEČNOST
TVORBA MODELU PODNIKÁNÍ
1. Iterativní business model
2. Triády asynchronních strategií
3. Prahaladův kříž
4. Business Model Canvas
5. Business Model Card Sorting
44
SPOLEČNOST
TVORBA MODELU PODNIKÁNÍ
Komponenty a iterace
1
VOLBA CÍLOVÝCH TRHŮ
Kde budete operovat ?
NABÍDKOVÉ PORTFOLIO
Co dělat ?
Co budete na trhu dělat ?
CÍLOVÍ ZÁKAZNÍCI
Jak je najít, získat, udržet ?
OPERAČNÍ MECHANISMUS
Procesy a zdroje
2
KONKURENCESCHOPNOST
Co budete dělat lépe ?
Jak uspět?
TVORBA ZISKU
Jak / na čem budete vydělávat ?
Jak přesvědčit ?
3
HODNOTOVÁ PROPOZICE
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
\\\\\\\
Proč kupovat
právě od vás ?
45
SPOLEČNOST
STRATEGICKÉ PRŮLOMY
SEKTOR FINANČNÍCH SLUŽEB
POJIŠŤOVNY
2. GENERACE
TRADIČNÍ
POJIŠŤOVNY 1. GENERACE
Usilují o totální službu zákazníkům,
Kontrolují své zákazníky,
vyvíjejí široké spektrum produktů a
vnucují jim své produkty,
služeb, které „prodávají“ zákazníkům
zákazník se musí přizpůsobit
- ti zůstávají „zajatci“ personálu a
nabízeným službám
ČÍM / JAK
dostupných technologií
KONKURUJÍ ?
Direct Line
pojišťovna 3. generace (*1984, Peter Wood)
Umožňuje zákazníkům „bezdotekové“ multikanálové uzavření pojistné smlouvy,
24/7, okamžitou interaktivní likvidaci
škody, bezprůtahové vyplacení pojistné
částky
46
SPOLEČNOST
Porozumět strategickým změnám v oboru :
KDO JSOU VAŠI KONKURENTI NOVÉ GENERACE ?
2. GENERACE
1. GENERACE
NOVÍ KONKURENTI :
SOUTĚŽÍ ŠPIČKOVOU
KVALITOU,
TOTÁLNÍ SLUŽBOU
ZÁKAZNÍKŮM
3. GENERACE
TRADIČNÍ,
ZAVEDENÍ VÝROBCI
A POSKYTOVATELÉ
SLUŽEB
(„incumbents“)
INOVÁTOŘI
a SUBSTITUENTI :
MĚNÍ ZÁSADNÍM
ZPŮSOBEM STÁVAJÍCÍ
PLATFORMU
PODNIKÁNÍ
47
SPOLEČNOST
Porozumět strategickým změnám v oboru
TRIÁDA ASYNCHRONNÍCH STRATEGIÍ
2. GENERACE
Obor :
1. GENERACE
ČÍM / JAK
KONKURUJÍ ?
3. GENERACE
Regionální
přepravci,
chartery
Hlavní
přepravci
(ČSA, LH, BA)
Kabelová
televize,
videopůjčovny
Hlavní
stanice
(ČT, Nova)
Internetové
programování
Teleprezence
LETECKÁ PŘEPRAVA
TELEVIZNÍ ZÁBAVA
48
SPOLEČNOST
The Business Model
Canvas
Business
Model
Canvas
KLÍČOVÍ PARTNEŘI
•Kdo jsou naši klíčoví partneři?
•Kdo jsou naši klíčoví
dodavatelé?
•Které klíčové zdroje získáme od
partnerů?
•Které hlavní aktivity budou
partneři zajišťovat?
Motivace pro
partnerství
•Optimalizace a snížení nákladů
•Snížení rizik a nejistot
•Získání zvláštních zdrojů a
aktivit
KLÍČOVÉ AKTIVITY
Které klíčové aktivity tvoří naši
hodnotovou propozici?
Co jsou naše distribuční kanály?
Které vztahy k zákazníkům jsou
rozhodující?
Odkud plynou naše
příjmy/zisky?
Kategorie
•Výroba
•Řešení problémů
•Platforma / sítě
KLÍČOVÉ ZDROJE
Které klíčové zdroje jsou
nezbytné pro naše hodnotové
propozice?
Naše distribuční kanály?
Zákaznické vztahy?
Toky tržeb?
Typy zdrojů
Fyzické – intelektuální (značky,
patenty, duševní práva, data) –
Lidské - Finanční
Název modelu
Firma
ZÁKAZNICKÉ VZTAHY
HODNOTOVÉ
PROPOZICE
•Jakou hodnotu přínášíme
zákazníkům?
•Které problémy svých zákazníků
řešíme?
•Jaké portfolio výrobků a služeb
nabízíme v tržních segmentech?
•Které potřeby zákazníků
uspokojujeme?
Charakterisitiky
•Novost
•Výkon
•Customizace
•Exekuce, provedení
•Design
•Značka/status
•Cena
•Snížená nákladů
•Snížení rizik
•Dostupnost
•Komfort/použitelnost
•Jaký typ vztahů pro každý
segment chceme?
•Jaké vztahy jsme nastavili?
•Jak jsou provázané s ostatními
složkami business modelul?
•Kolik nás stojí?
Příklady
0sobní pomoc - Zvláštní osobní
pomoc - Komunity, společenství Samoobslužnost - Automatizované
služby – Společná tvorba/cocreation
ZÁKAZNICKÉ SEGMENTY
•Pro koho vytváříme hodnoty?
•Kdo jsou naši nejdůležitější
zákazníci?
- Masový trh
- Výklenkový trh (niky)
- Segmentovaný trh
- Diverzifikovaný trh
-Mnohorozměrná tržní platforma
KANÁLY
Kterými kanály chceme obsluhovat
zákaznické segmenty?
Jak se k nim dostáváme nyní?
Jak jsou naše prodejní kanály integrované?
Které fungují nejlépe? Které jsou nákladově
efektivní? Jak je integrujeme s
provozem/rutinami zákazníků?
Kanály – fáze :
1. Povědomí : Jak zvyšujeme povědomí o našich
výrobcích a službách? * 2. Vyhodnocení : Jak
pomáháme zákazníkům vyhodnotit naši hodnotovou
propozici? * 3. Nákup : Jak zákazníkům
umožňujeme nakupovat naše výrobky a služby? *
4. Dodávka : Jak dodáváme svou hodnotovou
propozici zákazníkům? * 5. Poprodejní podpora : Jak
poskytujeme zákazníkům ponákupní podporu?
STRUKTURA NÁKLADŮ
TOKY PŘÍJMŮ
Jaké jsou největší náklady spojené s naším business modelem? Které zdroje jsou
nejdražší? Které klíčové aktivity jsou nejnákladnější?
Je váš business spíše definován nákladově (co nejnižší náklady, nízké ceny jako
hodnotová propozice, maximální automatizace, rozsáhlý outsourcing) nebo hodnotově
(zaměření na tvorbu hodnot, prémiová hodnotová propozice)
Vzorové charakteristiky Fixní náklady (mzdy, pronájmy, síťové služby) Variabilní
náklady : úspory ze zhromadnění; úspory z rozsahu výroby
•Za které hodnoty jsou zákazníci skučně ochotni platit?
•Za co platí dnes ? Jak dnes platí?
•Jak by si představovali placení?
•Jak přispívají jednotlivé toky příjmů k celkovému toku hotovosti ?
49
SPOLEČNOST
50
SPOLEČNOST
MARKETINGOVÝ MIX
Tradiční 4P
• PRODUCT
Produkt
• PRICE
Cena
• PLACE
Distribuce
• PROMOTION
Podpora prodeje
Od prodejního pohledu
DODANÁ HODNOTA
Moderní 4C
Cílový
segment
• CUSTOMER VALUE
Hodnota pro zákazníka
• CUSTOMER´s TOTAL
COSTS
Celkové náklady
zákazníka
• CONVENIENCE
Komfort, užití, dostupnost
• COMMUNICATION
Komunikce se zákazníkem
k zákaznickému pohledu
VNÍMANÁ HODNOTA
51
SPOLEČNOST
PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU
Podpora prodeje
Reklama
Public relations
Osobní prodej
Rozvoj vztahů
Přímý marketing
Brand management
Distribuční cesty
Pokrytí trhu – dostupnost
Zásoby
Doprava
E-commerce
Objednávky
Reklamace
Zákaznický servis
Recyklace
Komunikační
strategie
Produktová
strategie
Cílový
segment
Distribuční
strategie
Cenová
strategie
Vlastnosti a rysy
Značka
Kvalita, jakost,
Design
Sortiment
Záruky
Servis a doplňkové služby
Balení
Soulad s ekologií
Vlastní cena – investice
Provozní náklady
Slevy
Platební podmínky
Doba splatnosti
Rabat
Úvěrové podmínky
Leasing
Náklady na likvidaci
52
SPOLEČNOST
MARKETINGOVÝ MIX SLUŽEB 4P + 2P
oc
es
y
Pr
Cílový
segment
Di
st
ka ribu
ná ce
ly ,
Komfort, convenience
Umístění
Dostupnost
Doprava
Prostředí
Samoobslužnost
Komunikace
Proces interakce se zákazníkem
Objednávky
Zákaznický servis, péče o zákazníka
Řešení reklamací
Automatizace procesů
Vlastnosti a rysy
Rozsah
Produkt,
Služby
,
na os t
Ce dov
kla
ná
Propagace
Reklama
Osobní prodej
Public relations
Rozvoj vztahů
Přímý marketing
Brand management
dé
Li
Kontaktní personál
Vystupování
Profesionalita
Flexibilita
Výběr, vzdělávání, motivace
Kvalita
Značka
Záruky
Vlastní cena
Slevy
Platební podmínky
Penále
53
SPOLEČNOST
C.K. PRAHALAD – „Prahaladův kříž“
OPUSTIT / ROZBÍT
STÁVAJÍCÍ PŘEDPOKLADY
O VZTAHU MEZI CENOU
A VÝKONEM
VYMANIT SE
Z „TYRANIE“
OBSLOUŽENÝCH
TRHŮ
VÉST ZÁKAZNÍKY
K ROZPOZNÁNÍ A UZNÁNÍ
NOVÉ / JEDINEČNÉ
HODNOTY
SOUSTŘEDIT SE
NA POTŘEBY A
FUNKCIONALITY, NE NA
VÝROBKY A SLUŽBY
JAK
VYTVOŘIT NOVÝ
KONKURENČNÍ
PROSTOR
54
SPOLEČNOST
Klíčové způsobilosti pro DIGITÁLNÍ ekonomiku
LOGISTIKA INTEGRACE SÍTÍ ZNALOSTÍ
A HODNOTVORNÝCH PROCESŮ
+
AKČNÍ INTERPRETACE NESTRUKTUROVANÝCH
DAT, BIG DATA MINING
+
KONTROLA KANÁLŮ PŘÍSTUPU DO
HODNOTOVORNÝCH / ROZHODOVACÍCH
PROCESŮ ZÁKAZNÍKŮ A PARTNERŮ
+
DŮVĚRA (IMAGE, ZNAČKA, REPUTACE)
Integrace podnikatelských prostorů, nové příležitosti
Integrace firemních znalostí – nová řešení, inovace
55

prezentace ke stažení zde... - Společnost pro strategické řízení

Transkript

Podobné dokumenty

tajemník prezident člen Nové technologie Zpracování

fórum - CAFIN

Inovace ve firemním vzdělávání.

LOGIST, PVA Letňany, Praha TPACK-IMA, Milano

učící se strategie na prahu 21. století

prezentace ke stažení zde... - Společnost pro strategické řízení

Výroční zpráva za rok 2004