Přehled služeb Centra CS

KOMPETENČNÍ CENTRUM COLLABORATION SOLUTIONS
Přehled služeb Centra CS
Služba slučování účtů (Profile Merging)
Stručný popis konkrétní nabízené služby Centra CS včetně ukázkového případu užití.
Služba Profile Merging
Popis
Profile merging je služba, která svými nástroji umožňuje spojit dva existující profily v sociální síti IBM
Connections do jednoho. Ač se to na první pohled nezdá, případů, kdy je potřeba sloučit více profilů
do jednoho je celá řada. Není totiž neobvyklé, že pokud se provdá slečna a změní se jí příjmení, je jí
vygenerován naprosto nový přístup do firemní sítě, tedy i do sociální sítě. Veškerá její dosavadní
práce je tedy ztracena. Nevlastní žádné soubory, nemá vytvořené žádné blogy, není členkou žádné
komunity. Donedávna bylo třeba soubory zazálohovat a posléze si je opět nahrát, obnovit členství ve
všech komunitách apod. S tím je nyní konec, protože celou tuto velmi problémovou oblast řeší právě
služba Profile Merging od Kompetenčního centra Collaboration Solutions.
Funkcionalita
Samotná služba představuje sadu unikátních znalostí, získaných při studiu práce s aplikací IBM
Connections, které jsou podpořeny speciálně vytvořenou aplikací.
Tato aplikace na základě vstupních dat generuje sadu příkazů a úkonů, které jsou poté pod
odborným dohledem provedeny v produkční databázi zmíněné aplikace.
Použití
Služba jako taková je velmi nenáročná na součinnost ze strany zákazníka. Od něj je třeba zjistit pouze
údaje, podle kterých lze jednoznačně určit účty, které mají být sloučeny. O vše ostatní se postará
kompetenční centrum. To v nejméně exponované době provede vlastní sloučení účtů. Toto opatření
2
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
je zavedeno z důvodu zachování co největší konzistence při slučování účtů, tedy aby byla přenesena
skutečně všechna data. Tato doba může být určena zákazníkem nebo může být zjištěna exaktním
způsobem, kdy se z provozních dat zjistí nejvhodnější doba.
Problémy a omezení
Sloučení účtu je ve většině případů nevratný proces, proto musí být prováděno bezchybně. Jednou
sloučený účet již není možné za normálních okolností opětovně rozdělit na dva původní. Jednou
z šancí na vrácení změny je obnovení databáze, které probíhá ze zálohy provedené před vlastním
slučováním účtů. Toto řešení má ale řadu značných nevýhod, proto je vhodné před provedením
sloučení účtů toto rozhodnutí pečlivě zanalyzovat.
3
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
Případová studie
Případová studie byla vyhotovena za účelem otestování správného fungování poskytované služby
v prostředí sociální sítě Vysoké školy ekonomické v Praze dne 10. 1. 2013.
Sociální síť obsahuje profil, který je již několik měsíců využívaný. Nazvěme ho třeba „Heath Ledger“.
Heath je členem několika komunit, autorem několika wiki příspěvků, blogů a záznamů na fórech.
Zkrátka využíval sociální síť nejlepším možným způsobem.
Jednoho dne ale došlo k situaci, kdy byl Heath přeřazen do jiného oddělení a povýšen. Přes jeho
počáteční nadšení se následně ukázal jeden velký problém. Heath přišel o všechna svá data v sociální
síti. Není členem žádné komunity, nevlastní žádné soubory, nenapsal žádné příspěvky do wiki, blogů a
fór. Doslova jako by na sociální síti do té doby neexistoval. Jak je to možné?
4
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
Heathovi by při změně pozice vygenerován v sociální síti naprosto nový účet, který postihuje jeho nové
pracovní zařazení. Starý již není aktivní, proto se do něj ani nemůže přihlásit, aby zachránil svá dříve
vložená data. Udělal Heath chybu, když si všechna svá data předem nezazálohoval?
Záloha je obecně prospěšná činnost, která může kdykoliv zachránit kdejakou situaci, ale v tomto
případě se tento krok nedal dopřed předpokládat, tedy Heatha zálohování ani nenapadlo. Navíc si
myslel, že mu původní profil zůstane. Přišel tedy Heath o všechna svá data?
Nikoli. Data jsou stále uložená v databázi, jen nejsou pod současně používaným profilem přístupná. To
ale lze změnit. Díky službě Profile Merging je možné vše uvést do původního stavu. Tedy opět přiřadit
Heathovi veškerá jeho data a činnosti, které v sociální síti provedl. Správce sociální sítě IBM
Connections na VŠE předal pracovníkům Kompetenčního Centra Collaboration Solution unikátní údaje,
podle kterých bylo možno tyto dva účty najít v databázi. Pracovníci poté využili vyvinuté nástroje a
postupy a po několika málo minutách Heathovi opět zpřístupnili jeho ztracené soubory, zařadili ho do
komunit, kde byl členem apod.
5
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
Toto je pouze modelová situace, která může nastat v každé společnosti. Okolnosti se mohou případ
od případu lišit. Smysl slučování profilů ale zůstává stejný. Dříve či později se v každé firmě objeví
situace, kdy je nutné službu Profile Merging využít.
6
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
Kontaktní informace
Kompetenční centrum Collaboration Solutions je nezávislou výzkumnou jednotkou pod záštitou
Fakulty informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze. Centrum se specializuje na oblast
podnikových sociálních sítí a poskytuje komplexní customizační, konfigurační a školící služby, včetně
moderního “gamification” přístupu, k zajištění maximálního urychlení a zefektivnění procesu
transformace podnikové kultury a adopce této moderní sociální platformy.
Další významnou aktivitou centra je vývoj nástrojů pro získávání provozních dat o využívanosti
podnikové sítě za účelem vyhodnocení celkové účinnosti adopce a reálného přínosu sítě pro podnik.
Oficiální kontakt

Kompetenční centrum Collaboration Solutions
o Email: [email protected]
o Web: http://centrumCS.vse.cz
o Univerzitní kompetenční centrum pod záštitou FIS VŠE
Hlavní představitelé Centra CS



Doc. Ing. Ota Novotný, Ph.D.
o Email: [email protected]
o Kontaktní osoba za FIS VŠE
Ing. Renáta Kunstová, Ph.D.
o Email: [email protected]
o Kontaktní osoba za Kompetenční Centrum CS
Ing. Tomáš Feige
o Email: [email protected]
o Collaboration Solutions Ambassador
o Vedoucí týmu Kompetenčního Centra CS
7
Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE