organizační model cisco systems a jeho výhody v

Praha
SAN JOSE
Prezidentský seminář SSŘIP
Leden 2010
Alexander Winkler - Generální ředitel Cisco Systems (Czech Republic)
Co je základem strategie Cisco?
Pozorování a využití změn na trhu! Network as the Platform…
“Strategie Cisca je založena na
vnímání tržních změn, které
ovlivňují naše zákazníky. S
rozšířením videa a kolaborativních
Web 2.0 technologií, se síť stále
vyvíjí z prostředí poskytujícího
propojení k základně, která mění
způsob, jak lidé pracují, žijí, učí se
a hrají si.”
John Chambers,
Prezident a CEO, Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
2
Změny na trhu
Naše strategie je určována změnami na
trhu, které ovlivňují naše zákazníky.
Spolupráce/
Web 2.0
Síť jako
platforma
Síť sítí
Vše v jednom:
Data/Hlas/Video
1997
Presentation_ID
2000
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
2006
Cisco Confidential
2008 - 2009
3
technologie
Vlastní
R&D
ie
eg
rat ce
St kvizi
a
In
ino tern
va í
ce
Inovace jako prostředek
vývoje prostřednictvím...
Akvizice
Aliance
Go-to-market
strategie
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
4
Odhodlání pro vlastní výzkum a vývoj
$5.2B
15%
14%
16%
6%
3%
IBM
Microsoft
Cisco
Intel
HP
Interní
Inovace
R&D jako procento FY09 výnosů
Zdroj: Yahoo Finance, Company Financial Statements, analyst
estimates used for IBM, Intel and HP FY09
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
5
Krize a rozvoj
UTOPIE nebo REALISTICKÝ SCÉNÁŘ
Co je na krizi TĚŽKÉ ?
Odh
adn
out
, kd
y př
ijde
.
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
7
Co je na krizi JEŠTĚ TĚŽŠÍ ?
Odhadnout, jaký bude mít průběh.
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
8
Co je na krizi nejtěžší ?
Nepropadnout panice a vidět v ní
příležitost pro další růst
Správně odhadnout start
nového růstu a startovat
rychleji než konkurence
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
9
Svět se nachází uprostřed poklesu—světové dno
se očekává v r. 2009 s návratem k uzdravení
ve 2. polovině r. 2010
Historie
Předpověď
5%
Historická předpověď
$50
4%
Únor 08
Reálné HDP US $ (T)
$40
3%
$30
Srpen 08
2%
1%
$20
Prosinec 08
$10
Leden 10
$0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
-$10
Červen
09
0%
-1%
-2%
-3%
Zdroj: EIU, Global Insight, Dec 2009
Presentation_ID
© 2009
Cisco Systems,
Inc. All rights
reserved. , Updated
Cisco
Confidential
Source: EIU, Global
Insight, IMF; Internal
Source
SMO Macro
Economics
from
Aug 2008 to January 2010
10
Svět se nachází ve fázi oživení
10%
5%
0%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
-5%
-10%
-15%
HDP %
Průmyslová výroba %
Stálé investice %
Maloobchodní prodej %
Zdroj: EIU, Global Insight, Dec 2009
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
11
Všechny regionální ekonomiky rostou
Jsme právě zde
APAC
EM
Růst HDP %
WW
NA
Japan
EU
Meziroční čtvrtletní růst HDP
Zdroj: Global Insight Dec 2009
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
12
Příznaky oživení indikované průmyslovými
sektory
Ranná fáze
zotavení
Pozdní fáze
zotavení
Veřejné investice do rozhodující
národní infrastruktury
Spotřební zboží
dlouhodobé spotřeby
Zdraví a vzdělávání
Rozběh kapitálových
investic
Energie
Bydlení
Doprava a logistika
Obchod s nemovitostmi
Telekomunikace
Finance
Cisco EMSBD analýzy založenz na: Bin Jiang, Timothy M. Koller, Zane D. Williams’ Mapping Decline and Recovery across Sectors; Stangl, Jacobsen, Visaltanachoti’s Sector
Rotation over Business Cycles; and S. Stovall’s Guide to Sector Investment.
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
13
Jeden z klíčových faktorů úspěchu Cisco
Zachycení a využití významných
přechodových fází trhu
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
14
Jak reagovala společnost Cisco na
začátku ekonomického poklesu
Velmi rychlá reakce na situaci na trhu:
•Úprava plánu FY2009 reflektující situaci na trhu
•Okamžité omezení všech interních nákladů
•Cestování prakticky nahrazeno pomocí Teleprezencí
•Tréninky přes kolaborativní nástroje, virtuální laboratoře
a Teleprezence
Masivní investice do dalšího rozvoje nástrojů
podporujících obchodní operace SFDC
Masivní investice do školení pro zkvalitnění
obchodního cyklu
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
15
Co dělala společnost Cisco v průběhu
pokračujícího ekonomického poklesu
Zhodnotila volné zdroje = free cash pro akvizice,
které budou akcelerovat růst a zajistí pokrytí dalších
souvisejících tržních oblastí
Ohlásila produkty umožňující zcela novou
architekturu virtualizace datových center včetně
vlastních serverů
Akcelerovala inovace v nových tržních segmentech
akvizicemi s využitím silné “free cash” pozice
•Rekapitulace akvizicí roku 2009
http://www.cisco.com/web/about/doing_business/corp
orate_development/acquisitions/ac_year/about_cisc
o_acquisition_years_list.html
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
16
Co umožnilo společnosti tuto rychlou
reakci – firemní pozice na trhu
Silná finanční pozice
Dlouhodobě prováděné investice do vlastních
technologií “Cisco on Cisco”
Dlouhodobá “evangelizace” WEB technologií jako
nástroje pro kolaboraci celé firmy od TOP
managementu po řadového zaměstnance
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
17
Co umožnilo společnosti tuto rychlou
reakci – firemní kultura
Firemní kultura kde kolaborace je “firemní DNA”.
(špičkový expert bez schopnosti kolaborace není vhodný
kandidát pro společnost Cisco)
Zaměstnanci jsou schopni pracovat kdekoliv, kde je
připojení do internetu, nezávisle na časových zónách
bez pocitu izolace a osamocenosti
Zaměstnanci jsou zvyklí pracovat v projektových týmech
a radách ustavených pro krátkodobé i dlouhodobé
projekty a iniciativy nezávisle na:
• firemní hierarchii
• formálních reportovacích strukturách
• jejich fyzickém geografickém umístění
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
18
Cisco vidí
tři výrazné trendy
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
19
MOBILITA
SPOLUPRÁCE
VIDEO
kdekoliv
libovolný
obsah
na libovolném
zařízení
Wiki, blogy, hybridní aplikace
Prohlížeč, email / IM
2009
Cisco
Systems, Inc.
AllConfidential
rights reserved.
13482_05_2007Presentation_ID
© 2007 Cisco Systems, Inc.©All
rights
reserved.
Cisco
Cisco Confidential
20
JAKÉ MÁME TEDY
HMATATELNÉ
VÝSLEDKY VYUŽITÍ
Cisco
WEB 2.0 / 3.0 ???
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
21
$533m
$277m
telecommuting
manufacturing
$1.23bn
$303m
remote
hr &collaboration
finance
$493m
$25m
sales & marketing
úspory
Web 1.0
$3.7bn
+
Web 2.0/3.0 $691m
$1.18bn
$11m
connected
service &workplace
support
$4.39bn
$232m
$75m
virtual
e-learning
expert
Naše vlastní zkušenosti
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
22
Proč video
Teleprezence
jako
kolaborativní
nástroj?
Třetina mozkové kůry je vyhražena pro
představivost
64% komunikace je mimoslovní
Obraz je za tisíc slov, video za milión
Přináší osobní zkušenost a výrazně
zvyšuje důvěru mezi lidmi
1Kandola,
Pearn “The Psychology of Effective Business Communications in
Geographically Dispersed Teams”, Cisco Systems, September 2006
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
2Vision
Cisco
Confidential
Group
Research, FMRIB, University of Oxford, UK
23
V Cisco produkčním
prostředí používáme totéž,
co prodáváme
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
24
273
273009
009
setkání
setkání
celkové
celkové
využití
využití49%
49%
oo50
50546
546
cest
cestméně
méně
úspory
úspory
202
202miliónů
miliónů$$
18
18749
749
setkání
setkáníza
za
měsíc
měsíc
Úspora
Úspora
109
179
109 179tun
tunemisí
emisí
Máme 412 TP místností ve 148 městech a 42 zemích
= informace z loňského Cisco Expo konaného v březnu 2009
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
25
Jak využíváme Cisco
TelePresence
Telepresence přináší zcela nový typ naší
vnitrofiremní komunikace
Spoří čas, snižuje náklady na cestování, přispívá ke
snižování emisí
Libovolné TP místnosti rezervujeme přímo ze
svého kalendáře (Outlook)
Využití měříme přes web online portál (aktualizován
týdně)
http://wwwin-tools.cisco.com/ETIT/tpedb/Index.do?operation=getIndexPage
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
26
Kolaborace je
“měkkou” částí
firemní kultury a je
“skrytým” motorem
úspěchu
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
27
Role a zodpovědnost manažera v
budování kolaborativní firemní kultury
Stanovení cílů
Identifikace kde kolaborace přinese maximální
výsledek
Budování týmů na základě přísné účelovosti
• odpovídající diversita členů týmu
• skladba talentů, bez ohledu na firemní hierarchie
Budování kolaborativní firemní kultury
• Popularizace příkladu úspěšných kolaborací
• Odměňování a kariérní růst v souvislosti schopnosti kolaborace
Implementace nástrojů zvyšujících produktivitu a
efektivitu
• Zapojení, bez ohledu na hierarchii nebo fyzickou přítomnost
Presentation_ID
–
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
28
Několik myšlenek o kolaboraci
Co si představit pod pojmem kolaborace
Na Amazon
je dostupných téměř čtvrt
milionu titulů obsahujících slovo
“collaboration”; vyhledávač Google při
zadání “collaboration tools” vyhledá více
než 21,200,000 výsledků.
Zdroj: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
29
Několik myšlenek o kolaboraci
Dobrá a špatná kolaborace
Je správná cesta kolaborace a je špatná cesta
kolaborace. Manažeři musí jen rozpoznat tu
správnou cestu a setrvat v ní a vyhnout se úskalím
kolaborace a to je úplně jiný přístup než jen říct
“Potřebujeme více kolaborace”.
Zdroj: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
30
Několik myšlenek o kolaboraci
Co je cílem kolaborace
Cíl kolaborace není kolaborace samotná. Je to
výsledek pomocí ní dosažený. Měli bychom se tedy
disciplinovaně držet kolaborace, která je
orientovaná na výsledky.
Zdroj: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
31
Několik myšlenek o kolaboraci
Jaká je špatná kolaborace
Špatná kolaborace znamená kolaborace bez
silného zaměření na výsledek, takže kolaborace s
cílem kolaborovat je špatná kolaborace. Špatná
kolaborace je o nastartování kolaborativních
projektů, doufajíce, že vše funguje jak má, i když ve
skutečnosti dochází ke konfliktu s agendou a cílem
bez soustředění se na práci. V takovém případě je
lepší opustit od kolaborace a vše zvládnout sám.
Zdroj: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
32
Několik myšlenek o kolaboraci
Bariéry úspěšné kolaborace
Lidé nechtějí spolupracovat s ostatními
Lidé nechtějí sdílet své vědomosti s ostatními.
Není jednoduché najít to, co právě potřebujete pro kolaboraci
(lidé a jejich vědomosti a dovednosti)
Bariéra spojená s fyzickou dostupností účastníků (např.
spolupráce na dálku na určitém projektu mezi Bangalore a
Silicon Valley)
Source: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
33
Několik myšlenek kolaboraci
Kdy použít kolaboraci
Manažeři by si měli položit otázku, jaký požadují
výsledek. Obvykle se to dá rozdělit do 3 skupin:
1. Akcelerace inovací zapojením vhodných interních
i externích zdrojů.
2. Zákazníci, zvláště v oblasti cross-selling. S lepší
koordinací můžeme prodat více produktů a služeb
našim zákazníkům.
3. Efektivita = nevyvíjet věci, které již byly vyvinuty
znovu a znovu od začátku
Zdroj: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
34
Několik myšlenek kolaboraci
Zvládnutí kolaborace
Aplikujte kolaboraci pouze tehdy, pokud znamená
významnou příležitost a je dostatečně velká pro
inovaci, obsluhu zákazníků anebo efektivitu.
Mistrovské zvládnutí kolaborace je odhadnout a
posoudit, zda je v dané situaci potřebná nebo ne.
Source: Business collaboration: Getting it Right
Morten Hansen, professor of management at the University of California at Berkeley, and author, Collaboration: How Leaders Avoid the Traps, Create Unity, and Reap
Big Result , 9 November 2009, Interviewer: Peter Shaplen for News@Cisco
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
35
Presentation_ID
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Confidential
36