Mystery SHOPPER Hotel Nautilus TábOR

Mystery SHOPPER
Hotel Nautilus
Tábor
Paprsky zapadajícího podzimního
slunce ozářily po deštivém dni táborské Žižkovo náměstí a my zaparkovali
na posledním volném místě jen pár metrů od vchodu do hotelu Nautilus. Přiznáme se dobrovolně, že k hotelové recepci jsme přicházeli bez nějakého
výrazného očekávání. Kdybychom jenom tušili, s jakou dokonalou péčí nás
bude tento hotelový provoz hýčkat…
Ale nepředbíhejme. Hotel Nautilus je
umístěn v historickém jádru města
a nabízí ubytování ve 22 pokojích zahrnujících dvoulůžkové pokoje Deluxe, Superior a čtyři apartmá včetně
POKOJ
Opravdu bylo co obdivovat. Interiér
pokoje kombinující pečlivě renovované
kusy starého nábytku s citlivě volenými
barvami stěn, nádhernou postelí a svébytnými výtvarnými a sochařskými díly
místních umělců. Vše decentně nasvícené, doplněné perfektně fungující současnou elektronikou, bezplatným Wi-Fi
připojením k internetu, bohatě zásobeným minibarem, čerstvým ovocem
a precizně zpracovanými informacemi
pro hotelové hosty. Veškeré vybavení
bylo zcela bez závad či známek opotřebení, pokoj byl vyvětraný s přiměřenou
teplotou, ložní prádlo i matrace velice
kvalitní, příjemné, voňavé, zkrátka celková čistota excelentní. Koupelna nezůstala nijak pozadu – dostatečné
množství měkkých, krásně svěže vonících ručníků a osušek, na obrovské vířivé vaně se pak jako třešnička na dortu
leskla luxusní francouzská kosmetika
značky Pascal Morabito v originálním
stojánku. Skvělé. Dodejme, že k další
prezidentského. Jeden pokoj je upraven pro osoby se sníženou pohyblivostí.
PŘÍJEZD DO HOTELU
Rezervaci dvoulůžkového pokoje typu
Superior jsme provedli předem přes rezervační portál. Při příjezdu bylo okolí
hotelu v perfektní čistotě, i když leží
v turisticky exponovaném centru
města. Usměvavá a sympatická recepční o naší rezervaci věděla, prostor
recepce byl upravený, vše v pořádku.
Během check-inu jsme byli velice podrobně informováni o všech službách
a možnostech, které hotel nabízí. Byla
nám též překvapivě nabídnuta urychlená možnost rezervace míst v hotelové
restauraci. Vysvětlení nebylo složité,
speciální svatomartinské menu totiž
nalákalo v tento večer do prostor hotelové restaurace Goldie gastronomické
znalce ze širokého dalekého okolí a vše
nasvědčovalo stoprocentní obsazenosti. Po uzavření všech formalit nás
recepční doprovodila a hotelový pokoj
předvedla v plné parádě.
výbavě pokoje patří též žehlička, trezor,
fén, sada županů, LCD televizor s DVD
přehrávačem nebo kompaktní psací
stůl. Když jsme se dostatečně „vyradovali“ z úrovně hotelového pokoje, vyrazili jsme okusit něco z gastronomických
specialit.
GASTRONOMIE
Restaurace Goldie je umístěna v přízemní části hotelu a na první pohled
zaujme uměleckou výzdobou, jež se
pyšní originály z tvůrčí dílny sochaře
Olbrama Zoubka. Velice příjemná atmosféra doplněná decentní hudební kulisou podtrhávala očekávání při listování
30 |
30-31.indd 30
5.12.2012 9:21:19
v jídelním lístku. Šéfkuchař Martin
Svatek předkládá své vidění kulinářského světa na mistrovské úrovni. Jako
člen Národního týmu asociace kuchařů a cukrářů České republiky a vítěz několika prestižních soutěží je garantem špičkové úrovně místní
kuchyně zaměřující se na českou gastronomii v moderním a odlehčeném
pojetí.
I když jsme na začátku byli přesvědčeni, že svatomartinskou husu musíme okusit stůj co stůj, konečná volba
padla na osvědčené stálice říjnové nabídky. Pečená husí játra s telecí omáčkou, višněmi marinovanými v portském víně a smaženým máslovým
nokem jako předkrm vybudila chuťové
pohárky do nebeských výšin. Prsíčko
z perličky pečené v sušené šunce,
bramborové krokety, pečená červená
řepa a karotka na vinném octu
na jedné straně a hovězí krk z býka dušený na červeném víně a rybízu, cibulová kaše, šalotky, karamelizovaný květák a lanýžový olej na straně druhé
dotvořily dokonalý zážitkový gastronomický koncert. Skvěle ošetřené plzeňské pivo bereme jako samozřejmost. Jedinečné. Stejně pozitivně, i když méně
opulentně hodnotíme snídani probíhající ve stejných prostorách. Žádné
fronty, vše pečlivě označeno, dostatečně bohatý bufetový sortiment, čerstvé nápoje (káva/čaj) nabízené samoobslužnou formou z jednoduše
ovládaných automatů. Při příchodu
jsme byli okamžitě zpozorováni, byl
nám popřán příjemný den a neformálním způsobem proběhla kontrola čísla
pokoje. Všechny stoly byly čisté, sortiment průběžně doplňován, organizaci
snídaně nelze nic vytknout. Poměrně
dobrým ukazatelem kvality je i fakt, že
během naší snídaně přišlo „z ulice“ pět
dalších neubytovaných zájemců
a po domluvě s obsluhou se s chutí zapojili do snídaňového reje.
WELLNESS
Po všech dobrých zkušenostech jsme
podlehli dalšímu hotelovému lákadlu
v podobě nevelkého, ale velice vkusného wellness skládajícího se z finské
sauny, vířivky a relaxační místnosti.
Saunu je nutné objednat na recepci
s určitým předstihem, stejně jako případné masáže. Z wellness provozu je cítit, že byl otevřen v nedávné době, vše
je nové a neopotřebované. Samozřejmostí je opět kvalitní kosmetika, měkké
a voňavé osušky, ručníky, župany, relaxační hudba a příjemná teplota.
CHECK-OUT
Vše má svůj konec, je nedělní poledne
a nás čeká závěrečný check-out. Usměvavá a sympatická paní recepční nám
děkuje za návštěvu, ujišťuje se zda bylo
vše v pořádku a vystavuje hotelový
účet. Zde dochází k jedinému drobnému zádrhelu – platební terminál si
staví hlavu a odmítá akceptovat jakoukoliv platební kartu. Vše se vyřeší
s úsměvem během několika minut,
takže zbývá závěrečné přání šťastné
cesty s pozvánkou k další návštěvě.
A jako bonus drobný dáreček v podobě svatomartinského cukroví.
REZERVAČNÍ PORTÁLY
A SOCIÁLNÍ SÍTĚ
Internetová prezentace ve třech jazykových mutacích provozovaná na intuitivní adrese www.hotelnautilus.cz
splňuje veškeré atributy kvalitní hotelové prezentace. On-line rezervace,
virtuální prohlídka hotelu, kompletní
nabídka služeb včetně akčních balíčků, aktuální jídelní a nápojové
lístky, podrobné informace o všech
pokojích včetně rozměrů postelí apod.
Možná by stálo za zvážení lehce vylepšit SEO optimalizaci, na umístění
v přirozených výsledcích u nás nejrozšířenějších vyhledávačů google.com
a seznam.cz by šlo něco málo zdokonalit, ale to je pouhý detail. Práci se
sociálními sítěmi hodnotíme kladně.
Pravidelný test cenové parity rezervačních systémů a vlastního prodejního
kanálu jsme založili na datu 11. 1.
2013, pokoji „Superior“ a portálech
booking.com, hotels.com, hotel.de,
agoda.com a expedia.com. Ve všech
uvedených případech se ceny shodují.
Hotel Nautilus je skvělým hotelem,
ve kterém je radost bydlet. Chcete-li
vidět, jak se dělá poctivá čtyřhvězda
na úrovni, všeho nechte a zajeďte se
do Tábora podívat. To, že hotel Nautilus získal prestižní ocenění cestovatelského serveru TripAdvisor – Certificate of Excellence není náhoda.
Gratulujeme a moc rádi se zase někdy
do hotelu Nautilus vrátíme.
Mystery Shopping je prováděn
ve spolupráci s agenturou Dream Job.
Hodnocení hotelu nautilus, tábor
Webová prezentace, sociální sítě:
Rezervace, rezervační portály:
Značení, parkování:
Check-in:
Hotelový pokoj:
Housekeeping:
Gastronomie:
Check-out:
Celkové hodnocení:
Závěrečné hodnocení (nejhorší = *, nejlepší = *****):
číslo 12|2012
30-31.indd 31
****
*****
****
*****
*****
*****
*****
*****
*****
| 31
5.12.2012 9:21:23