Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách

Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Zkušenosti s inovačním
procesem ve firmách
Ján Košturiak
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
IPA v Evropě
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
IPA a Inovace
•
•
•
•
•
•
•
Inovační projekty – 36
Akademie inovací - 9
Inovační semináře a workshopy – 127
Inovační zkušenosti – 25 let
Mezinárodní kontakty a zkušenosti –
Creax, Fraunhofer IPA, WOIS, TU Wien,
Strategyn, Deplhi Group, TRIZ, IDEO a
a i.
Inovační knižnice – vyše 200 zdrojú,
vlastní publikace, metodiky a případové
studie z projektů v průmyslu
Počet účastníků vyše 2000
3
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Sem je třeba
zaměřit
pozornost
Příprava výroby
neprobíhá optimálně, co
způsobuje problémy
zákazníkovi i výrobě
Zákazník platí za
činnosti, které
přidávají hodnotu
Činnosti, které
nepřidávají hodnotu
platí majitel firmy
Mnoho plytvání
ve výrobě je
způsobeno
v předvýrobních
činnostech
4
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
5
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Ze současnosti do budoucnosti
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Proč inovovat?
1. Zákazník a konkurence
nás nutí redukovat cenu
(hodnota pro zákazníka)
Hodnota pro
zákazníka
Přidaná
hodnota
2. Redukce ceny nás nutí
redukovat náklady (hodnota
pro podnik)
Maximální cena
Skutečná cena
Zisk
Hodnota pro
podnik
Mzdy a platy
Náklady
Přímé a nepřímé zakoupené materiály a služby
3. Inovace řeší rozpor mezi cenou
a náklady – zvyšuje maximální
cenu!!!
7
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
S křivky
Hodnota
S křivky 2000
S křivky 2010
Důchod
6. Orientace na minimální náklady
Dospělost
5. Orientace na maximální spolehlivost
4. Orientace na maximální účinnost
Růst
3. Orientace na maximální výkon
Dětství
Narození
Koncepce
2. Orientace na správné fungování
1. Orientace na fungování
Čas
8
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Dnešní realita
Čas na projekt
minulost
rok 2000
rok 2005
rok 2010
Komplexnost úlohy
9
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Všechno se mění
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Nové materiály
• Dvě třetiny všech
technických inovací
souvisí s novými
materiály (VDI)
• Vyše 70% HDP v
technicky vyspělých
krajinách přímo nebo
nepřímo závisí od
inovací v oblasti
nových materiálů
(Arthur D. Little)
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
1.
2.
3.
4.
Samoobsluha
Masová kustomizace
Odstraňování mezičlánků
Lokální výroba
Internet of Things, Smart
Things, Smart Factories
On Line Video, Virtual Reality,
Augmented Reality
Driverless Cars, Robots
Big data
On Line
Education
Ohrožené druhy televíze, printové
média, kamenné
obchody, tiskárny,
vydavatelství, pošta,
dílerské a
zprostředkovatelské
sítě, klasické obrábění
kovů, spalovací motory,
globální logistické sítě
Additive
Manufacturing
and 3D Printing
Carbon Fibers, Intelligent
Materials, Graphen, Nano
Materials and Technologies
Mobile Technologies
Teleworking
Clouds, Social Media, Networks–
Salesforce, inHiro, Chatter, Basecamp,
Yammer, SocialCast,…
zdroj: A.T. Kearney Embedded Systems Study 2010
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Jak sledujete
nové trendy?
Databanka
materiálů,
katalog
inovací,
katalog
princípů
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Komunikace
Činnosti
Partneři
Náklady
- 20%
Zdroje
Hodnota
Zákazníci
Tržby
+ 200%
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Všeobecné trendy
Extrémní rychlost,
komplexnost a
flexibilita,
profesionalita,
spolehlivost, nová
definice kvality,
reakceschopnost
Partnerská síť
Od informací k
znalostem, od
manažérů k
podnikatelům, od
plánů k realizaci, od
hry na jistotu k
experimentům, od
produktivity k
inovacím
Procesy,
činnosti,
organizace
Klíčové zdroje
Náklady
Odlišnost a
vyjímečnost,
nové
technologie a
materiály, od
produktu k
službe, design,
krátke životní a
investiční cykly
Hodnotová
nabídka
Výsledek?
Spolupráce,
partnerství,
odstraňování
obchodních
mezičlánků, nové
formy komunikace a
prezentace
Komunikace
se zakazníky
Distribuční
kanály
Výnosy
Odstraňování mezičlánků, přímé doručení,
samoobsluha, nové distrubuční systémy –
Amazon, Volvo, HomePlus…
Zákaznícke
segmenty
Přímá komunikace
se zákazníkem,
kustomizace, krátké
životní cykly,
individualizace,
zákazník je
součastí inovace
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
18
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Inovace a protiřečení
Rešení
Protiřečení
Analýza, správne
nasměrování
1.
Definování a
analýza trhu
2.
Analýza trendů
3.
Analýza zákazníků
4.
Analýza
konkurence
5.
Analýza procesů
zákazníka
6.
Analýza hodnoty
7.
Hodnotová křivka
8.
Analýza produktu
9.
Funkční analýza
10. Definování hodnoty
11. Zadání pro vývoj
12. Zadání pro obchod
19
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Jak inovujeme?
20
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Diagnostika
1. Uvádíte v těchto dnech na trh inovaci, která má
potenciál růstu tržeb 50% do 3 let?
2. Máte připravené před schválením inovační projekty,
které do 4 let přinesou růst tržeb o 50%?
3. Máte promyšlené inovační nápady, které do 5 let
přinesou růst tržeb o 50%?
3x Ne? Máte problém! Důsledky
si promyslete sami.
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Ze současnosti do budoucnosti
Budúcnosť
Biznis 1
Biznis 2
Biznis 2
Biznis 3
Biznis 1
Rast ziskovosti najpredávanejšieho biznisu
Biznis 2
Biznis 3
Biznis 4
Štart nového bizńisu
Biznis 1
Objem
Biznis 3
Biznis 1
+
0
Zisk/biznis
Biznis 2
Biznis 3
Zvýšenie predaja najziskovejšie biznisu
Súčasnosť
-
Biznis 2
Biznis 3
Biznis 1
Eliminácia stratového biznisu
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Kompromisy versus přelomová řešení
Pevnost versus hmotnost
Náklady nebo kvalita
Pevnost A hmotnost
Náklady A kvalita
Zisk nebo obrat
Zisk A obrat
Velký nebo malý
Velký A malý
Přítomný nebo nepřítomný
METODA A nebo METODA B
Přítomný A nepřítomný
METODA A A METODA B
A nebo B A A B
Máte-li dvě možnosti – vyberte si obě!
23
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
INOVACE a protiřečení
24
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Jak inovovat? Principy
• Nevyřešené problémy okolo nás, nesplněné sny
• Přenesení řešení z jiných oborů
• Řešení a principy v přírodě – bionika
• Proces zákazníka
• Okolí produktu/služby
• Emoce
• Design
• Trendy – technické, sociální, transformační
• Hlas zákazníka – reklamace, servis, marketing
• Evoluce
• Zjednodušování
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Začarovaný kruh
1. Byrokracie a nedostatek lidí na
řešení problémů
4.
Nedostatečné
výsledky,
skákání z
problému na
problém,
nedotahování
věcí do konce
2. Nedostatek
času na rozvoj lidí
a přípravu
projektu
3. Hašení
problémů,
přetížení lídři,
nedostatek času
26
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Z nejlepších hlav ve
firmě postupně děláme
úředníky a jejich práci
řídíme jako montážní
linky – kde je
kreativita, motivace a
skutečný výsledek?
27
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Popište trhy a
zákazníky ve
vašem novém
byznis modelu
Analýza trhu
• Velikost, vývoj (pokles/růst)
• Negativní trendy, ohrožení
• Pozitivní trendy, příležitosti
• Klíčoví zákazníci a jejich charakteristiky
• Cenové poměry a ziskovost
•
Pozice konkurence
•
Současná pozice firmy a cílová pozice firmy
•
Konkurenční strategie firmy (výklenky, množství, cena, odlišnost, vysoká kvalita a spolehlivost, výjimečnost
servis…
Analýza zákazníků
• Zákazník podle účelu a práce – stavba, armáda,
zemědělství, hasiči, těžba, ...
• Proces zákazníka, jeho klíčové potřeby a jejich měření
• Charakteristiky zákazníka – hodnoty, způsob nakupování,
používání produktu, servis, problémy a potřeby
• Zákazník podle procesů a problémů, které řeší našim
produktem nebo službou
• Jak měří zákazník své procesy?
• Klíčové preference zákazníků a stupeň jejich uspokojení
• Jiné charakteristiky
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Popište proces vašeho zákazníka
První
kontakt
Rozhodnutí
Nákup
Doprava
Příprava
Použití
Servis
Výměna
Jaké problémy má váš zákazník?
První
kontakt
Rozhodnutí
Nákup
Doprava
Příprava
Použití
Servis
Výměna
Kde mu můžeme poskytnout vyšší hodnotu?
První
kontakt
Rozhodnutí
Nákup
Doprava
Příprava
Použití
Servis
Výměna
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Inovační proces - návrh
1. Nápady a příležitosti
(generování)
2. Prototypy (testování)
3. Nové byznysy
(výsledek inovace)
Pravidlá
1. Práci na inovacích
věnujeme 15 - 20%
našeho pracovního času
2. Na tuto práci máme
vyčleněný čas
3. Výsledek této práce
hodnotíme
4. Pracujeme podle jasné
metodiky a organizace –
jsme inovativní a
produktivní zároveň
Zkušenosti s inovačním procesem ve firmách
Znalost – Akce – Riziko – Iterace - Koncentrace
CEO?
CIO - Chief Innovation Officer