Případová studie Bikram Yoga Prague

Případová studie
Tvorba webových stránek
bikramyoga.cz
Tvorba webových stránek bikramyoga.cz
Bikram yoga s.r.o.
Bikram yoga s.r.o. je společnost, která v Praze provozuje 2 studia horké jogy, tedy cvičení jogy ve 42°C.
Cvičení Bikram Yogy prospívá tělu v mnoha zdravotních problémech, od bolestí zad, regenrace zranění, až
po problémy s prouděním krve a mnohé další. Bikram yoga působí na trhu od roku 2006. Studia na Národní třídě a na Pankráci obsluhují každoročně tisíce zákazníků, kterých na konci roku 2013 bylo téměř 20.000.
Nové webové stránky mají firmě pomoct efektivněji řídit data, a současným zákazníkům usnadnit práci s
rezervačním systémem.
Zadání od majitelů bikramyoga s.r.o.
Současné webové stránky bikramyoga.cz jsou
pouze informativního charakteru. Návštěvníci
se mohou dozvědět o časových rozvrzích nadcházejících hodin, ale nemohou na webu udělat
žádnou akci.
Cílem nového webu je vytvořit rozhraní pro
přihlašování se na lekce přímo na webových
stránkách. Vše by mělo být provázané se
současným informačním systémem tak, aby
se rezervace hodin přímo promítaly k účtu
každého našeho zákazníka a zároveň reflektovaly současný stav vyčerpaných hodin na permanentce.
Dále chceme, aby naši zákazníci mohli přímo na
webových stránkách přikoupit novou permanentku, či prodloužit členství nebo si zakoupit
některé z potřeb pro Bikram Yogu z našeho
obchodu. Opět vše zautomatizované.
Web musí zároveň být vhodným nástrojem pro
získávání nových zákazníků, pro které máme
připravenou speciální akci pro nováčky.
Postup
1) Workshop - vyjasnění cílů s majiteli, zjištění
preferencí o obsahu a specifikace funkčnosti
webových stránek
2) Wireframing - připravení schémat rozložení
jednotlivých prvků na webových stránkách,
výsledkem byl strukturovaný prototyp webové
stránky, podle nějž se bude tvořit webdesign.
3) Webdesign - grafická podoba webových
stránek, rozkreslení každé podstránky webu.
4) Kódování - převedení grafického designu do
kódu. Vytvoření stylových souborů pro webové
stránky.
5) Programování - nasazení na CMS systém Artoo (vyvinutý inhouse), napojení na stávající informační systém firmy.
6) Naplnění webu obsahem
7) Testování
8) Spuštění
Kontaktní osoba: Ing. Jaroslav Korčák | Telefon: 721 778 890 | Email: [email protected]
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Přihlášení a přístup
do osobní stránky
každého uživatele na
hlavní straně umožňuje jednoduchou orientaci vracejících se uživatelů, zároveň snadno
umožní
případnou
registraci novým uživatelům webu.
Nad
sliderem
s
novinkami je umístěný
blok, který upozorňuje
na akci pro nováčky.
Po zadání emailu se
nováček přesune k
registraci
a platbě.
Pokud akci nedokončí,
je možné s ním dále
komunikovat emailem.
Rezervace nových lekcí je nejčastěji užívanou částí hlavní strany.
Pokud je uživatel zaregistrovaný, rezervace
nové lekce proběhne na dvě kliknutí.
Výrazně tak usnadňuje
klientům
organizaci
návštěvy nových lekcí.
Recenze stávajících uživatelů zvyšují důvěryhodnost bikrram yogy
pro nové klienty. Ti
si mohou přečíst, jak
bikram yoga pomohla
jiným. Reference jsou
doplněny o fotografii a
jméno klienta.
Důvěryhodnost klientů
ve službu dále zvyšuje
pole s facebookovými
fanoušky. Facebooková stránka bikram
yogy má v tuto chvíli
téměř 5.000 fanoušků,
tedy dostatečný počet
k budování důvěryhodnosti značky.
6 měsíců od spuštění
Web po šesti měsících od spuštění vykazuje velmi zajímavé statistiky návštěvnosti, které potvrzují správné
rozmístění prvků na webové stránce. Po této době vykazuje hlavní strana vysokou míru opuštění, která
se dá interpretovat tak, že zákazník odchází se stejné stránky, na kterou přišel. Vzhledem k tomu, že web
navštěvuje zhruba 70% vracejících se návštěvníků, tedy lidí, kteří již na webu v minulosti byli (současní
klienti) a vzhledem k faktu, že 92% kliknutí na hlavní straně je na tlačítka rezervací hodin, můžeme snadno odvodit, že zákazník úspěšně najde na hlavní straně to, co potřeboval, vykoná akci (rezervace hodin)
a stránku opustí. Pro stávající zákazníky jsme tak zjednodušili proces, který dříve fungoval pouze tak, že
zákazník přišel do studia a když bylo volné místo, mohl jít cvičit.
Majitelé společnosti naopak mohou lépe plánovat hodiny v atraktivních časech a obsazovat hodiny lektory
stejně jako se vyhnout hodinám, které nejsou dlouhodobě naplněny. Pro majitele je efektivita tak vysoká,
že zvažují vytvoření mobilní aplikace pro stávající zákazníky, která by pro část zákazníků ještě zefektivnila
přihlašování na lekce.
SEO - optimalizace pro webové vyhledávače
Přes 70% příchodů na webové stránky Bikramyoga.cz je z organického vyhledávání Google. Pro majitele je
tedy důležité objevovat se vysoko ve výsledcích vyhledávání na různé vyhledávací dotazy. Na optimalizaci
pro vyhledávače jsme začali pracovat hned v druhém kroku. Během jednoho měsíce byly výsledky více než
viditelné.
Optimalizace byla provedena v týdnu mezi 25.-29.7.2014. Do té doby se odkazy zobrazovaly ve výsledcích
vyhledávání v silných dnech zhruba 1000x. Behem srpna se tyto hodnoty výrazně zvýšily, kdy není vyjímkou, že se dostáváme k 1500 zobrazení za den, tedy nárůst o 50% a s tím i odpovídající počet prokliků na
webovou stránku.
Optimalizace pro vyhledávače bude procházet druhou fází, od které si slibujeme dvojnásobný nárůst
přístupů i zobrazení oproti původnímu stavu.
Kontaktní osoba: Ing. Jaroslav Korčák | Telefon: 721 778 890 | Email: [email protected]