download2

Přednášející:
Doc. Ing. Pavel Svoboda, CSc.
FSv-ČVUT
Katedra technologie staveb
Únor 2006
JAKOST - pro managery Q
KVALITA - JAKOST
- co si představit pod tímto pojmem
KVALITA je jediným z rozhodujících kritérií konkurence
schopnosti stavebních firem na trhu.
Je to schopnost uspokojit očekávané požadavky odběratele.
Formou dosažení je koncepce
KOMPLEXNÍHO MANAŽERSTVÍ KVALITY-JAKOSTI
ve zkratce
KMK nebo KMJ
2
Základní aspekty KMK (KMJ)
I zaměření se na uživatele
I zavedení systému týmové práce a motivace
I zavedení systému odměňování za kvalitu a
její řízení
I výchova a školení všech zaměstnanců
3
Certifikace systému KMK n. KMJ
Certifikáty systémů manažerství kvality
podle ISO 9001-2001 jsou prostředkem na
získání důvěry ze strany klientů a vhodným
marketingovým prostředkem .
4
KMK v praxi
minulost x současnost (vybrané položky)
vrcholový
management
I zhotovitel
I náklady a kvalita
I kvalita stavby
I komunikace
I motivace
I odměňování
I
Následující
text bude
formou porovnání
vlevo minulost
vpravo
současnost a
budoucnost
5
Vedení stavebních firem
I
I
Přesun zodpovědnosti
na oddělení pro
kvalitu
Vytváření podmínek
na uplatnění
efektivního
manažerství kvality v
celé firmě
6
Zhotovitel
I
Nedostatečná
příprava staveb.
Absence plánu kvality
a její kontroly,
neautorizované zásahy do PD, nedostatečná eliminace chyb
při výstavbě
I
Vypracování plánu
kvality, vedení záznamů o výstavbě,
vypracování postupů
pro stavební procesy,
realizace prací hned
poprvé správně
7
Náklady a kvalita
I
Neochota poskytnutí
zdrojů pro zavedení a
výchovu, neevidování
ztrát vyplývajících z
nekvality stavby
I
Kvalita je
prostředkem k
dosažení vyšších
zisků,
důsledná evidence
a analýza nákladů
vyplývajících z
nekvality, zdroje do
prevence s cílem
snížení nekvality
8
Kvalita stavby
I
Je funkcí výroby
I
Je funkcí veškerých
fází, tedy od projektu
přes výrobu, údržbu až
po likvidaci
9
Komunikace
I
Informace jdou
většinou shora dolů,
hlas funkčně nižších
pracovníků není
důležitý
I
Hlas zaměstnanců má
velký význam, nové
nápady jsou cenné,
efektivní komunikace
vede k upevnění
jednoty a kultury
uvnitř firmy
10
Motivace
I
Bez motivace - potlačení iniciativy ke
zvyšování kvalty, zručnosti a kreativity,
neodměňují se dobré
nápady
I
Vedení je odpovědné
za vytváření motivačních podmínek,
vedoucích k eliminaci
chyb, bezchybným
výkonům, nepřetržitému zdokonalování
práce, nápady jsou
zveřejňovány a
odměňovány dle
11
významu
Odměňování
I
Základem je funkční
zařazení, vyšší tarifní
platy, menší částka na
osobní příplatky za
kvalitu práce, nejsou
předem stanovena
pravidla odměňování
I
Mezi funkčním
postavením a
odměňováním je
jasná hranice,
odměna=výsledek,
základní plat nižší a
upřednostňují se
odměny za kvalitní
výkony, kriteria jsou
předem známa
12
Jakost výrobního procesu a její vlastnosti
Jedná se o souhrn postupů umožňující ekonomickou
realizaci výrobku, který uspokojí zákazníka, tj. souhrn
vlastností podmiňující jeho způsobilost uspokojit potřeby
odpovídající účelu.
Dílčí vlastnosti tohoto souhrnu jsou
charakterizovány jako tzv. znaky jakosti
13
Děkuji za pozornost
a též za spolupráci s prof. M. Tichému