Chystáme se psát obchodní dopis

PŘEDMĚT: PEK
TÉMA: CHYSTÁME SE PSÁT OBCHODNÍ
DOPIS
Zpracováno: prezentace – powerpoint
Ing. Hana Augustinová
2012
ČTYŘI ZÁSADY NA ÚVOD
1.



2.
3.
4.
odesílaný dopis je vizitkou svého pisatele
svědčí o kvalitě práce organizace i osobnosti
jednotlivce
má být správný po stránce věcné, slohové,
pravopisné, esteticky upraven, bez chyb
napsaný dopis nikdy nezapomeneme po sobě
přečíst
jeden dopis se má týkat jedné záležitosti
na individuálně napsaný dopis odpovíme
vždy
na došlý dopis odpovíme ihned
SLOH OBCHODNÍHO DOPISU
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pravdivý – věcná správnost,důvěryhodnost
Logický – návaznost myšlenek, logická skladba
dopisu
Přehledný – kratší odstavce, vhodně rozčleněný
text
Srozumitelný – jednoznačně vyjádřit myšlenky
Stručný – omezíme se na podstatné
Přirozený – nestrojené vyjadřování, psát přirozeně
ZÁSADY PSYCHOLOGIE DOPISU

1.
2.
3.
4.
5.
jednotný návod, jak účinně psychologicky postupovat
neexistuje – rady:
na začátku dopisu se zmíníme o něčem, co bude pro
adresáta příjemné
každý dopis má být napsán zdvořile
nepoužíváme podmiňovací způsob, trpný rod
vyhýbáme se nejistým formulacím
přátelský postup a navázání osobních kontaktů
POJEM PSYCHOLOGIE OBCHODNÍHO DOPISU
= snaha pisatele ovlivnit příjemce obsahem i
způsobem písemného vyjádření a dosáhnout
potřebného účinku
Každý dopis dostává do rukou člověk – pracovník
firmy, který dopis čte a o věci rozhoduje.
Psychologicky působivý dopis má vyvolat zájem,
přesvědčit adresáta o výhodnosti návrhu a přimět
ho k brzkému rozhodnutí.
POSTUP PŘI STYLIZACI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
shromáždíme všechny podklady
podklady prostudujeme
promyslíme obsah dopisu
myšlenky logicky seřadíme
určíme druh a formát papíru
vhodné je zhotovit si koncept dopisu a některé
formulace postupně upravit
OSNOVA DOPISU
1. Začátek
oslovení
úvodní věta
2. Hlavní sdělení podklad – charakteristika zboží,
popsání situace, důvody, které vedou ke psaní
jádro – výhody nabízeného zboží,
služeb, důsledky popsané situace, důkazy pro
uvedené důvody
3. Zakončení
shrnutí – nabídka, návrh, žádost
zdvořilostní vyjádření
pozdrav
JAZYKOVÉ PŘÍRUČKY JSOU NEPOSTRADATELNÉ
Pravidla českého pravopisu
 Slovník spisovné češtiny
 Slovník cizích slov
 Jazykové příručky
např. Český jazyk – Melichar - Styblík
 Jazyková poradna – Ústav pro jazyk český

ČÁSTI OBCHODNÍHO DOPISU
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
adresa odesílatele
adresa adresáta
odvolací údaje
věc dopisu
oslovení
text dopisu
pozdrav
podpis
přílohy
rozdělovník
ÚPRAVA OBCHODNÍHO DOPISU
Formální uspořádání textu určuje norma
ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými
editory

Zdroj:
 ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných
textovými editory
 Učebnice Obchodní korespondence – Kuldová,
Fleischmannová, Šedý