VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY POUŽÍTÍ 1

VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY POUŽÍTÍ 1

ENG: Please be informed that for purchase on this website
English and Czech languages are used for information
prior to purchase and conclusion of purchase but
customer service by phone, as additional service to email customer care in local language, will be solely
available in English.
CZ:
Dovolujeme si informovat, že pro nákup na této
webové stránce jsou použity angličtina a čeština
k poskytnutí informací před nákupem a k dokončení
nákupu, ale zákaznický servis po telefonu, jako
doplňková služba k péči o zákazníka e-mailem
poskytovaná v místním jazyce, bude k dispozici pouze
v angličtině.
VŠEOBECNÉ NÁKUPNÍ PODMÍNKY A PODMÍNKY POUŽÍTÍ
1. ÚVOD
Tento dokument (společně s dokumenty v něm zmíněnými) stanoví všeobecné podmínky pro nákup na
této webové stránce www.zarahome.com a podmínky použití této stránky (dále jen Podmínky).
Žádáme Vás, abyste si před použitím stránky přečetli tyto Podmínky, naši Politiku týkající se Cookies a
Politiku ochrany osobních údajů Používáte-li tuto stránku nebo zadáváte-li objednávku jejím
prostřednictvím, jste vázani těmito Podmínkami a naší Politikou ochrany osobních údajů. Pokud
nesouhlasíte s naší Politikou ochrany osobních údajů, nepoužívejte prosím naši stránku.
Tyto Podmínky podléhají změnám. Proto v době, kdy stránku používáte nebo uzavíráte odpovídající
smlouvu (tak jak je uvedeno níže) mohou být uplatněny Podmínky, které jsou platné v danou chvíli a je
Vaší odpovědností pravidelně si je přečíst.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně Podmínek a Politiky ochrany osobních údajů nás můžete
kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.
Smlouva (tak jak uvedeno níže) může být vyhotovena v jakémkoliv jazyce Vaší volby, ve kterém jsou k
dispozici Podmínky na této stránce.
2. NAŠE ÚDAJE
Prodej zboží prostřednictvím této webové stránky je uskutečňován pod názvem ZARA HOME by Fashion
Retail, S.A., španělskou společností s adresou na Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15142 Arteixo
(A Coruña), e-mailovou adresou [email protected] a telefonním čísle 800050339, sloužícím pouze
pro identifikační účely, registrované v Obchodním rejstříku Coruña, svazek 3,425, obecná sekce, stránka
49, list C47,731, vložka 1, pod daňovým číslem RO32102963.
3. VAŠE ÚDAJE A NÁVŠTĚVY NA TÉTO STRÁNCE
Informace nebo osobní údaje, které nám poskytnete jsou zprácovávány v souladu s Politikou ochrany
osobních údajů. Používáním stránky souhlasíte se spracováním informací a údajů a zároveň prohlašujete,
že Vámi poskytnuté informace a údaje jsou pravdivé a odpovídají skutečnosti.
4. POUŽÍVÁNÍ NAŠÍ WEBOVÉ STRÁNKY
Pokud naši webovou stránku používáte a zadáváte objednávky jejím prostřednictvím, zavazujete se:
i. Používat stránku pouze za účelem zadávání žádostí a objednávek platných podle zákona.
ii. Nezadat žádnou falešnou nebo klamnou objednávku. Pokud je důvodné podezření, že byla zadána
objednávka tohoto druhu, máme právo ji zrušit a informovat příslušné orgány.
iii. Poskytnout nám přesné a pravdivé údaje týkající se vaší e-mailové adresy, poštovní adresy, a/nebo
jiné kontaktní údaje. Souhlasíte také s použitím těchto informací za účelem kontaktování Vás v souvilosti
s Vaší objednávkou v případě potřeby.(viz.naše Politika ochrany osobních údajů).
V případě, že nám neposkytnete všechny informace, které potřebujeme, nebudete moci zadat
objednávku.
Pokud zadáte objednávku na této webové stránce, prohlášujete, že je Vám více než 18 let a jste podle
zákona oprávněni k uzavírání závazných smluv.
5. DOSTUPNOST SLUŽEB
Doručovací služby pro zboží nabízené na této webové stránce jsou dostupné pouze na území České
republiky.
6. FORMALIZACE SMLOUVY
Abyste mohli zadat objednávku, musíte postupovat podle nákupního postupu a kliknout na Autorizovat
platbu. Poté obdržíte e-mail, potvrzující přijetí Vaší objednávky (Potvrzení objednávky).E-mailem budete
informováni, že Vaše objednávka byla zaslána (Potvrzení o zásilce).
7. DOSTUPNOST PRODUKTŮ
Všechny produkty podléhají dostupnosti. Což znamená, že pokud nastanou problémy spojené s
dodávkou zboží nebo v případě, že zboží již není na skladě, vyhrazujeme si právo zvážit, které produkty
byste si mohli přát objednat a informovat Vás o náhradních produktech stejné či vyšší kvality. Pokud si
nepřejete objednat náhradní produkty, zpětně Vám uhradíme částku, kterou jste již případně zaplatili.
8. ZAMÍTNUTÍ ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Vyhrazujeme si právo z této stránky kdykoliv odstranit jakýkoliv produkt, jakožto změnit její obsah nebo
poskytnutý materiál. Ačkoliv se vždy snažíme zpracovat všechny objednávky, mohou se vyskytnout
mimořádné okolnosti, za kterých budeme nuceni zamítnout zpracování objednávky i poté, co jsme již
zaslali Potvrzení objednávky. Vyhrazujeme si právo tak kdykoliv učinit.
Neponeseme odpovědnost vůči Vám ani vůči žádné třetí straně pokud odstraníme produkty, odstraníme
nebo změníme materiál či obsah této stránky nebo v případě, že po zaslání potvrzení o objednávce,
objednávku nezpracujeme.
9. ZÁSILKA
Aniž je dotčen uvedený odstavec 7, týkající se dostupnosti produktů a s výjímkou případů mimořádných
okolností, vynaložíme veškeré úsilí, aby objednávka byla zaslána před datem uvedeným na potvrzení o
zásilce a obsahovala všechny produkty v něm uvedené, nebo v případě, že není určeno konkrétní datum
doručení, budeme se snažit o dodání během odhadované doby doručení, která je stanovena při výběru
způsobu doručení a v každém případě o dodání v maximální lhůtě 30 dnů ode dne potvrzení objednávky.
Nicméně, mohou se vyskytnout zpoždění, způsobená výskytem nepředvídaných událostí nebo dané
místem dodání.
Pokud se nám z jakýchkoliv důvodů nepodaří splnit lhůtu určenou pro doručení, budeme Vás o takovéto
situaci informovat a poskytneme Vám možnost pokračovat v nákupu, zadáním nového data doručení,
nebo zrušit objednávku za podmínek úplného vrácení zaplacených prostředků.Nezapomeňte prosím, že
neprovádíme doručení do domu v soboty, neděle a ve státní svátky.
Za účelem těchto Podmínek se rozumí, že zásilka byla doručena, jakmile Vy nebo Vámi určená třetí
osoba zboží fyzicky převezme, což bude potvrzeno podepsáním dokladu o obdržení objednávky na Vámi
určené dodací adrese.
10. NEMOŽNOST DORUČENÍ
V případě, že nejsme schopni doručit Vaši objednávku, pokusíme se najít bezpečné místo, kde ji
zanecháme. Pokud nenajdeme bezpečné místo, bude Vaše objednávka vrácena zpět do našeho skladu.
Zanecháme Vám také vzkaz, kde vysvětlíme, kde se Vaše objednávka nachází a co udělat, aby Vám byla
opět doručena.V případě, že nebudete na místě doručení v dohodnutou dobu, požádáme Vás, abyste
nás konaktovali a dohodli doručení na jiný den.
Pokud po uplynutí doby 30 dnů bude Vaše objednávka stále k dispozici pro doručení, objednávku nebylo
tedy možné doručit z důvodů, které nemohou být příčítány nám, proto se budeme domnívat, že si
přejete smlouvu zrušit a její platnost bude ukončena.Jako výsledek ukončení platnosti smlouvy Vám a
každých okolností a bez zbytečného prodlení, během 14 dnů ode dne ukončení platnosti smlouvy
vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjímkou
dodatečných nákladů vyplývajících z Vaší volby způsobu doručení, který je jiný, než způsob, který
obyčejně nabízíme).
Nezapomeňte prosím, že převoz zboží jako následek ukončení platnosti smlouvy, může představovat
dodatečné náklady, které máme právo účtovat Vám.
11. PŘENOS RIZIKA A VLASTNICTVÍ PRODUKTŮ
Odpovědnost za produkty přechází na Vás ve chvíli doručení, tak jak je uvedeno ve výše zmíněném
odstavci 9.
Produkty přejdou do Vašeho vlastnictví tehdy, kdy obdržíme celkovou platbu za všechny splatné částky,
včetně nákladů na doručení, nebo pokud měly být zaplaceny později ve chvíli doručení (tak jak je
stanoveno ve výše uvedeném odstavci 9)..
12. CENA A PLATBA
Cena produktů je vždy stanovena na naší webové stránce, s výjímkou případů, kdy se jedná o zřejmou
chybu.Chyba může nastat, i přestože se velmi snažíme, aby ceny na naší webové stránce byly vždy
uvedeny správně.V případě, že objevíme chybu týkající se produktu, který jste so objednali, upozorníme
Vás ihned, jakmile to bude možné a umožníme Vám objednávku ve správné ceně potvrdit, nebo zrušit.
Pokud se nám nepodaří Vás kontaktovat, objednávka bude považována za zrušenou a celá již zaplacená
částka Vám bude vrácena.
V případě, že je chyba týkající se ceny zřejmá a nepochybná a mohli jste snadno rozpoznat, že se jedná o
nesprávně uvedenou cenu, není naší povinností Vám dodat produkt za nesprávně uvedenou nižší cenu (i
přestože jsme Vám již zaslali Potvrzení od zásilce). V takovémto případě nabízíme zákazníkovi možnost
zakoupení produktu za správnou cenu nebo zrušení objednávky.
Ceny na naší webové stránce jsou uváděny včetně DPH, ale nezahrnují náklady na doručení, které jsou
přidány k celkové ceně, tak jak je uvedeno v Průvodci nákupem (viz. sekce Náklady na doručení).
Ceny se mohou kdykoliv změnit. Nicméně, s výjímkou okolností uvedených výše, změny cen neovlivní
objednávky pro které jsme již zaslali Potvrzení objednávky. Ceny produktů jsou ceny platné v době
zadání zákazníkovy objednávky.
Vybrané zboží, které si přejete koupit bude přidáno do Vašeho košíku. Další krok je zpracování
objednávky a platba. Proto postupujte podle kroků v nákupním procesu a zadejte nebo potvrďte údaje
požadované v každém kroku. Během nákupního procesu a před provedením platby můžete rovněž měnit
údaje Vaší objednávky. V Průvodci nákupem naleznete přesný popis nákupního procesu. Pokud jste
registrovaný uživatel, je Vám navíc k dispozici záznam o všech zadaných objednávkách v části Můj účet.
Jako platební metodu můžete použít následujcící karty: Visa, Mastercard, American Express a PayPal.
Aby se minimalizovalo riziko neoprávněného přístupu k informacím, jsou údaje Vašich kreditních karet
kódovány. Jakmile obdržíme Vaši objednávku, požádáme před provedením transakce o autorizaci karty,
abychom se ujistili, že jsou na kartě dostatečné prostředky pro dokončení transakce. Částka bude
stažena z Vaší karty ve chvíli, kdy Vaše objednávka opustí náš sklad.
V případě, že je Vaší platební metoda PayPal, bude Vám částka účtována ve chvíli, kdy potvrdíte
objednávku.
Kliknutím na tlačítko Autorizovat platbu, potvrzujete, že je kreditní karta Vaše.
Kreditní karty podléhají ověření a schválení ze strany subjektu, který je vydal. Pokud subjekt platbu
neschválí, nejsme odpovědni za zpoždění či neuskutečnění dodávky a nemůžeme s Vámi uzavřít žádnou
smlouvu.
13. DAŇ Z PŘIDANÉ HODNOTY
Podle aktuálně platných pravidel a nařízení, podléhá veškerý nákup uskutečněný prostřednictvím
webové stránky dani z přidané hodnoty (DPH).
V této souvislosti a v souladu s kapitolou I hlavou V směrnice Rady 2006/112/ES ze dne 28. listopadu
2006 o společném systému daně z přidané hodnoty je za místo dodání zboží považováno teritorium
členského státu, kde bude zboží doručeno a DPH je uplatnitelné podle platné sazby toho členského
státu, na jehož území má být podle zadané objednávky zboží doručeno.
Podle platných předpisů a nařízení v rámci příslušné jurisdikce je pravidlo přenesení daňové povinosti
(článek 194 směrnice 2006/112) uplatnitelné na zboží dodané do určitých členských států Evropské unie
pokud zákazník je, nebo má povinnost být plátcem DPH. V takovémto případě DPH námi účtováno
nebude, pod podmínkou, že obdržíme potvrzení od příjemce udávající, že DPH na dodané zboží je
předmětem odpovědnosti zákazníka v rámci přenesení daňové povinnosti.
Co se týče objednávek s místem doručení na Kanárských ostrovech a v Ceuta a Melilla, jsou tyto podle
článku 146 výše zmíněné směrnice osvobozeny od DPH, za předpokladu, že jsou příslušné daně a cla
uplatněny podle platných předpisů a nařízení.
14. POLITIKA TÝKAJÍCÍ SE VÝMĚNY/VRÁCENÍ ZBOŽÍ
14.1 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste ve smluvním vztahu jako spotřebitel, máte právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu
během 14 dnů.
Lhůta poskytnututá na odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy Vy, nebo Vámi
určená třetí strana, s výjímkou přepravce, fyzicky převezme zboží; nebo po uplynutí lhůty 14 dnů od dne,
kdy Vy, nebo Vámi určená třetí strana, s výjímkou přepravce, fyzicky převezme poslední doručenou
zásilku zboží v rámci jedné objednávky.
Chcete-li využít práva na odstoupení od smlouvy, sdělte nám Vaše rozhodnutí o odstoupení od smlouvy
e-mailem na [email protected], nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a zašlete nám Vaše
jednoznačné prohlášení (například: dopis zaslaný poštou nebo e-mailem). Máte možnost použít vzorový
formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden v příloze, použití formuláře není povinné.
Pro dodržení termínu postačí, pokud nám před uplynutím lhůty zašlete Vaše sdělení týkající se Vašeho
práva na odstoupení od smlouvy (oznámení ani vrácené zboží nemusí být doručeny v tomto termínu).
Účinky odstoupení od smlouvy
Pokud se rozhodnete od této smlouvy odstoupit, vrátíme Vám za každých okolností, v plné výši a bez
zbytečného prodlení všechny částky zaplacené v souvislosti s touto smlouvou, včetně poplatků na
doručení (s výjímkou dodatečných nákladů souvisejících s Vámi zvoleným doručovacím způsobem, který
je jiný než ten, který obvykle nabízíme) během 14 dnů ode dne ukončení platnosti smlouvy. Vrácení
peněz uskutečníme prostřednictvím stejné platební metody, která byla Vámi použita v původní
transakci. Za žádných okolností Vám za takovéto vrácení peněz nebudou účtováný dodatečné poplatky.
Bez ohledu na výše uvedené, máme právo s vrácením peněz počkat do té doby, než obdržíme vrácené
zboží, nebo do té doby než nám poskytnete důkaz o zaslání zboží, které vracíte. Záleží, které z uvedených
obdržíme jako první.
Zboží zašlete nebo doručte na adresu FASHION RETAIL S.A. ZARA HOME, Panattoni Park V, Ul. Skladowa
3, 62-064 Plewiska, Poland, a to bezprodleně a před uplynutím lhůty 14 dnů, ode dne zaslání Vašeho
sdělení o odstoupení od smlouvy. Pokud zboží zašlete před uplynutím lhůty 14 dnů, je termín považován
za splněný. V každém případě je nutné zaslat vrácené zboží společně s dokladem, který jste obdrželi,
když Vám bylo zboží doručeno.
Náklady vzniklé na doručení vráceného zboží jsou za všech okolností účtovány Vám.
Vaše odpovědnost se vztahuje pouze na případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto
zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby jste se ujistil o povaze a funkčnosti zboží.
14.2 Smluvní právo na odstoupení od smlouvy
Kromě zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, zmíněného ve výše uvedeném odstavci
14.1, Vám poskytneme 30 denní lhůtu na vrácení zboží, počínaje dnem doručení produktů (s výjímkou
případů v níže uvedeném odstavci 14.3 , na které se toto právo odstoupení od smlouvy nevztahuje).
V případě, že vrátíte zboží před uplynutím lhůty stanovené pro uplatnění práva pro odstoupení od
smlouvy, poté co uplynula zákonná lhůta, bude Vám vrácena pouze částka, kterou jste zaplatili za dané
produkty. Poplatky za doručení Vám vráceny nebudou.
Můžete uplatnit Vaše smluvní právo na odstoupení od smlouvy v souladu s výše uvedeným odstavcem
14.1. Nicméně, pokud nám svůj úmysl odstoupit od smlouvy sdělíte po uplynutí zákonné lhůty
stanovené pro odstoupení od smlouvy, musíte nám v každém případě předat zboží před uplynutím lhůty
30 dnů ode dne Potvrzení od doručení.
14.3 Obecná ustanovení
Nemáte právo na odstoupení od smlouvy, pokud se zásilka zboží týká následujících produktů:
i. Zboží upravené na míru
ii. Hudební CD/DVD bez původního obalu.
iii. Uzavřené zboží, které není možné vrátit z hygienických důvodů a které bylo po doručení rozbaleno.
Vaše právo zrušit smlouvu je uplatnitelné pouze na produkty, které jsou vráceny ve stejném stavu jako
byly obdrženy. Vrácení peněz nebude uskutečněno, pokud bylo zboží po rozbalení použito a v případech,
kdy zboží není ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, nebo pokud bylo zboží poškozeno. Dbejte proto
na zboží, zatímco je máte.Produkty pokud možno vracejte s jejich původním balením nebo v něm,
společně s připadnými instrukcemi a jinými doklady, které byly doručeny společně se zásilkou.V každém
případě je nutné zaslat vrácené zboží společně s dokladem, který jste obdrželi, když Vám bylo zboží
doručeno. S objednávkou Vám bude doručen celkový přehled o uplatnění tohoto práva na zrušení
smlouvy.
Produkt můžete vrátit na adresu, která se nachází na dokladu o doručení zboží. Žádáme Vás, abyste
zboží neprodleně vrátili společně s dokladem na adresu, která se nachází na dokladu. Náklady vzniklé při
vrácení zboží, musí být zaplaceny Vámi.
Poté, co zboží prohlédneme, budeme Vás informovat, zda máte právo na vrácení Vámi zaplacené částky.
Poplatky na doručení zboží Vám budou vráceny poté, co bude uplatněno právo na odstoupení od
smlouvy v rámci zákonné lhůty a poté, co bude vráceno všechno zboží, kterého se to týká. Částka Vám
bude vrácena ihned, jakmile to bude možné a za každých okolností, během 14 dnů ode dne Vašeho
oznámení Vašeho úmyslu smlouvu zrušit.
Bez ohledu na výše uvedené, máme právo s vrácením peněz počkat do té doby, než obdržíme vrácené
zboží, nebo do té doby než nám poskytnete důkaz o zaslání zboží, které vracíte. Záleží, které z uvedených
obdržíme jako první. Vrácení peněz bude uskutečněno stejnou platební metodou, kterou jste použili při
zaplacení nákupu.
Odpovědnost za náklady a případná rizika související s vrácením zboží, tak jak je uvedeno výše, nesete
Vy.
V případě jakýchkoliv otázek nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře
nebo nám zaslat e-mail na [email protected].
14.4 Vrácení vadného zboží
Pokud po doručení zboží usoudíte, že produkt není takový, jak bylo sjednáno ve smlouvě, ihned nás
kontaktujte prostřednictvím kontaktního formuláře, kde uveďte detaily a poškození; a zároveň nám
můžete zaslat e-mail na [email protected].
Produkt musí být vrácen na adresue uvedenou na dokladu, který jste obdrželi s produktem při jeho
doručení nebo předán přepravci, kterého vyšleme k Vám domů.
Vrácený produkt pečlivě prohlédneme a v rozumné lhůtě Vám e-mailem oznámíme, zda může být
produkt vyměněn, nebo zda máte právo na případné vrácení peněz.Vrácení peněz nebo výměna zboží
se uskuteční co nejdříve a vždy maximálně do 14 dnů ode dne, kdy jste nám zaslali e-mail týkající se
vrácení peněz nebo výměny zboží.
V případě, že je potvrzena vada nebo poškození vráceného zboží, vrátíme Vám částku v plné výši, včetně
úhrady nákladů, které Vám vznikly při doručení a vrácení zboží. Vrácení peněz bude uskutečněno stejnou
platební metodou, kterou jste použili při zaplacení nákupu.
Všechna práva uznána v rámci platné legislativy budou zachována za každých okolností.
15. ODPOVĚDNOST A ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI
Není-li v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak, naše odpovědnost ve vztahu k jakémukoliv
produktu, který získáte na této webové stránce je limitována výhradně na nákupní cenu daného
produktu.
Bez ohledu na výše uvedené, od naší odpovědnosti nebude upuštěno ani nebude limitována v
následujících případech:
i. v případě, že vinou naší nedbalosti byla způsobena smrt nebo ublížení na zdraví;
ii. v případě podvodu nebo podvádění; nebo
iii. v případě, kdy je nezákonné, nebo není dovoleno vyloučit, limitovat, nebo pokusit se o vyloučení
nebo limitování naší odpovědnosti.
Bez ohledu na výše uvedený odstavec, do míry povolené zákonem a pokud tyto Podmínky neuvádí jinak,
nepřijímáme odpovědnost za následující ztráty, bez ohledu na jejich původ:
i. ušlý výdělek nebo zisk z prodeje;
ii. provozní ztráty;
iii. ztráta zisku nebo smluv;
iv. ztráta celkových úspor;
v. ztráta dat; a
vi. ztráta času obvykle vynaloženého na obchodní nebo manažerské aktvity.
Pokud není uvedeno jinak, vzhledem k otevřenému charakteru této webové stránky a vzhledem na
možné chyby v ukládání a přenosu digitální informací, nezaručujeme správnost a bezpečnost informací,
které jsou přenášeny nebo obdrženy prostřednictvím této webové stránky.
Veškeré popisy, informace nebo materiál vyskytující se v dané podobě na této stránce jsou na této
stránce uvedeny bez výslovné nebo implicitní záruky, s výjímkou těch zákonem stanovených. V tomto
smyslu se Vám jako spotřebiteli nebo uživateli zavazujeme dodat zboží v souladu s ustanoveními
smlouvy a jsme odpovědni za cokoliv, co při doručení zboží nebude odpovídat smlouvě. Zboží je v
souladu se smlouvou pokud: (i) odpovídá námi uvedenému popisu a má takové vlastnosti, jaké jsme
uvedli na této webové stránce; (ii) je schopno plnit účel, pro který je zboží tohoto typu běžně používáno;
(iii) vyznačuje se kvalitou a odolností, které jsou obvyklé pro takovýto druh zboží, a které jsou od tohoto
druhu zboží očekávány. V rozsahu povoleném zákonem, vylučujeme veškeré záruky, s výjímkou těch,
které nemohou být podle zákona ve prospěch spotřebitelů nebo uživatelů vynechány.
Rozpor se smlouvou
Prodávající je povinen zajistit, aby spotřebitel obdržel nezávadný produkt.Prodávající je zejména povinen
zajistit, aby po převzetí spotřebitelem:
i.
Měl produkt odpovídající vlastnosti, na kterých se strany dohodly a v případě, že nebyly
dohodnuty,
vlastnosti popsané prodávajícím nebo očekávané spotřebitelem s ohledem na charakter zboží a
v souvislosti s reklamou.
ii.
Mohl být produkt používán k účelu uvedeném prodávajícím, nebo k takovému účelu, ke kterému
je druh tohoto zboží obvykle používán.
iii.
Byl produkt dodán v odpovídajícím množství, rozměrech či váze.
iv.
Produkt odpovídal požadavkům stanovených zákonem.
V případě, že se produkt stane závadným během šesti měsíční lhůty po jeho obdržení, je považován za
vadný již v době kdy byl převzat spotřebitelem.Nestanoví-li smlouva jinak, je spotřebitel oprávněn
uplatnit vadné spotřebitelské zboží během 24 měsíců ode dne, kdy bylo doručeno. To se nevztahuje na:
i.
ii.
iii.
iv.
Závady, na které již byla uplatněna sleva;
Obvyklé opotřebení;
Závady způsobené obvyklým používáním nebo opotřebením a závady, které byly evidentní v
době převzetí spotřebitelem;
případy, jež vyplývají z povahy věci.
Nesprávné plnění se nevztahuje na případy, kdy spotřebitel věděl o závadě před převzetím produktu,
nebo pokud uvedená závada byla způsobena spotřebitelem. Spotřebitel nemá nárok požadovat
reklamaci v souvislosti se závadou způsobenou vnějšími okolnostmi, poté co riziko poškození přešlo na
spotřebitele.
Zásadní porušení smlouvy
Pokud nesprávné plnění představuje závažné porušení smlouvy, má spotřebitel nárok:
i.
ii.
iii.
iv.
Aby byla závada odstraněna dodáním nového, nezávadného produktu nebo v případě, že je to
možné s ohledem na povahu dané závady byla spotřebiteli poskytnuta chybějící část produktu; v
případě, že je závadná pouze součást produktu, spotřebitel má právo požadovat pouze výměnu
této části; pokud výměna není uskutečnitelná, má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy;
pokud však výše uvedené není opodstatněné s ohledem na povahu dané závady, zejména pokud
závada nemůže být odstraněna bez zbytečného prodlení, má spotřebitel nárok na odstranění
závady zdarma
Aby závada byla odstraněna formou opravy;
Na přiměřenou slevu z nákupní ceny; nebo
Odstoupení od smlouvy.
Při reklamaci dané závady, spotřebitel informuje prodávajícího o možnosti, kterou zvolil a učiní tak
okamžitě nebo bez zbytečného prodlení, přičemž zvolená možnost může být změněna pouze se
souhlasem prodávajícího; s výjímkou závady, kterou spotřebitel požadoval opravit a která byla následně
identifikována jako neopravitelná. Pokud závady nejsou prodávajícím odstraněny za rozumné dobu nebo
pokud prodávající spotřebitele informoval, že dané závady odstraněny nebudou, spotřebitel může
namísto odstoupení od smlouvy požadovat přiměřenou slevu z nákupní ceny.
Pokud spotřebitel nezvolí jednu z výše uvedených možností, uplatňují se práva vyplývající ze zásadního
porušení smlouvy – viz. níže.
V případech, kdy prodávající není schopen dodat nový a nezávadný produkt, vyměnit závadnou součást
produktu nebo produkt opravit, má spotřebitel nárok na přiměřenou slevu, včetně případů, kdy
prodávající situaci nevyřešil v rozumné lhůtě nebo v případech, kdy by náprava způsobila spotřebiteli
značné nepříjemnosti.
Nezávažné porušení smlouvy
V případě jiného než závažného nesprávného plnění je spotřebitel oprávněn požadovat odstranění
závady nebo přiměřenou slevu z nákupní ceny.
Pokud spotřebitel nepožádá o slevu z nákupní ceny nebo o odstoupení ze smlouvy, prodávájící může
dodat chybějící části nebo odstranit závadu. Ostatní závady mohou být odstraněny podle uvážení
prodávajícího, ať již prostřednictvím opravy nebo dodáním nového produktu.
Pokud prodávající neodstraní závadu v určené lhůtě nebo odmítne závadu odstranit, spotřebitel má
nárok požadovat přiměřenou slevu z nákupní ceny nebo odstoupit od dohody, přičemž zvolená možnost
může být změněna pouze se souhlasem prodávajícího.
16. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Uznáváte a souhlasíte s faktem, že všechna autorská práva, registrované značky a jiná práva k
duševnímu vlastnictví související s materiálem nebo obsahem poskytovaným v rámci této webové
stránky jsou vlastnictvím naším, nebo těch, kteří nám poskytli licenci pro jejich používání. Tento materiál
můžete používat pouze do takové míry, jaká byla povolena námi nebo poskytovateli licence. To Vám
nebrání v používání této webové stránky v rozsahu nezbytném pro kopírování informací týkajících se
Vaší objednávky nebo kontaktních údajů.
17. VIRY, PIRÁTSTVÍ A JINÉ ÚTOKY NA POČÍTAČOVÉ ÚTOKY
Tuto webovou stránku nesmíte využít k úmyslnému zavedení virů, trojských koní, červů, logických bomb
nebo jiného škodlivého softwaru nebo škodlivého materiálu. Nepokusíte se o neoprávněný přístup k
této webové stránce, serveru, který stránku hostuje, počítači nebo databázi související s touto stránkou.
Zavazujete se, že na tuto stránku nepodniknete žádný útok prostřednictvím odepření služby nebo
odepřením distribuované služby.
Nedodržení tohoto odstavce bude podle platných předpisů považováno za přestupek.Oznámíme
jakékoliv nedodržení tohoto ustanovení příslušným úřadům a poskytneme jim naši spolupráci k
identifikaci útočníka. V případě nedodržení tohoto odstavce Vám bude okamžitě pozastaveno povolení
používat tuto stránku.Neneseme opovědnost za škodu způsobenou odmítnutím služby, viry nebo
způsobenou jiným škodlivým softwarem či škodlivým materiálem který v důsledku používání této
webové stránky nebo stahováním jejího obsahu, nebo obsahu webů, na který Vás tato stránka
přesměruje poškodí Váš počítač, počítačové zařízení, data nebo materiál
18. ODKAZY V RÁMCI NAŠÍ WEBOVÉ STRÁNKY
Pokud naše stránka obsahuje odkazy na jiné weby a materiál třetí strany, jsou tyto odkazy uvedeny
pouze pro informační účely a obsah těchto webových stránek a na nich uvedený materiál není pod naší
kontrolou. V souladu s uvedeným, nepřebíráme odpovědnost za jakoukoliv škodu nebo újmu vyplývající
z jejich používání.
19. PÍSEMNÁ KOMUNIKACE
Platné předpisy vyžadují, abychom některé informace nebo oznámení sdělovali písemnou formou.
Používáním této stránky souhlasíte, že komunikace s námi bude uskutečňována převážně elektronickou
formou. Kontaktovat Vás budeme e-mailem, nebo prostřednictvím upozornění vyvěšených na této
webové stránce. Pro smluvní účely souhlasíte s používáním prostředků elektronické komunikace a
akceptujete, že všechny smlouvy, oznámení, informace a jiná sdělení, které Vám zašleme elektronickou
formou, splňují zákonné požadavky pro komunikaci v písemné formě.. Tato podmínka nemá vliv na Vaše
zákonná práva.
20. OZNÁMENÍ
Vámi zaslaná oznámení musí být zaslána nejlépe prostřednictvím kontaktního formuláře. V souladu s
ustanoveními ve výše uvedeném odstavci 21 a pokud není uvedeno jinak, máme možnost Vám
oznámení zaslat e-mailem nebo na poštovní adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.
Je samozřejmostí, že oznámení budou přijata a budeme se jimi zabývat ihned, jakmile budou zaslány na
naši stránku, 24 hodin poté co byly zaslány e-mailem nebo do tří dnů od data zaslání dopisu. Jako důkaz
o zaslání oznámení v případě dopisu postačí, když nám poskytnete potvrzení, že dopis byl správně
adresován, poštovní poplatky byly zaplaceny a dopis byl řádně doručen na poštu nebo do poštovní
schránky; v případě e-mailu, potvrzení, že oznámení bylo zasláno na e-mailovou adresu uvedenou
příjemcem.
21. PŘEVOD PRÁV A ZÁVAZKŮ
Smlouva je závazná pro obě strany, jakož i pro naše případné nástupce, nabyvatele nebo dědice.
Registrovaný uživatel není oprávněn povolit užívání jeho/jejího profilu na Můj účet třetím osobám.
Máme právo převést, postoupit, zpoplatnit, subkontraktovat či jiným způsobem převést smlouvu nebo
ostatní práva a povinnosti, které z ní vyplývají, kdykoliv v průběhu platnosti smlouvy.Abychom předešli
jakýmkoliv pochybnostem, zdůrazňujeme, že zmíněným převodem, postoupením, zpoplatněním nebo
převedením smlouvy jiným způsobem, nebudou dotčena Vaše práva, která podle zákona máte jako
spotřebitel, ani se jimi v žádném případě nezruší, nesníží nebo nelimitují vyslovené nebo imlicitní záruky,
které jsme Vám poskytli.
22. NÁMI NEOVLIVNITELNÉ UDÁLOSTI
Nejsme odpovědni za jakékoliv neplnění nebo zpoždění v souladu s povinnostmi, které jsme přijali v
rámci smlouvy, pokud jsou způsobeny v důsledku událostí, které nejsme schopni ovlivnit (případy vyšší
moci).
Případ vyšší moci zahrnuje jakýkoliv úkon, událost, selhání při výkonu, opomenutí nebo nehodu, které
nejsme schopni ovlivnit, mimo jiné včetně následujícího:
i. Stávka, výluka nebo jiné formy protestu.
ii. Občanské nepokoje, revolta, invaze, teroristický útok nebo hrozba teroristického útoku, válka
(výhlášená či nikoliv), nebo hrozba přípravy na válku.
iii. Požár, výbuch, bouře, záplavy, zemětřesení, kolaps, epidemie nebo jákakoliv jiná katastrofa.
iv. Nemožnost používat vlaky, lodě, letadla, motorizované dopravní prostředky nebo jiné dopravní
prostředky-veřejné či soukromé.
v. Nemožnost používat veřejné nebo soukromé telekomunikační systémy.
vi. Zákony, vyhlášky, legislativa, předpisy nebo omezení jakékoliv vlády nebo veřejného úřadu.
vii. Stávka, porucha nebo nehoda v námořní nebo říční přepravě, poštovní přepravě nebo jakékoliv jiné
přepravě.
Je nutno si uvědomit, že naše povinnost plnit smmlouvu je přerušena v období trvání události způsobené
vyšší mocí a k plnění těchto povinností je nám k dispozici delší lhůta ve stejném trvání, jako bylo trvání
události způsobené vyšší mocí. K ukončení události způsobené vyšší mocí vynaložíme veškeré přiměřené
prostředky, nebo se budeme snažit najít řešení, které nám umožní plnění našich smluvních povinností, i
přesto, že událost způsobená vyšší mocí trvá.
23. VZDÁNÍ SE PRÁVA
Nedostatek požadavků z naší strany k přísnému dodržování Vašich smluvních povinností vyplývajících z
této smlouvy nebo z těchto Podmínek, či neuplatňování našich práv nebo možností podniknout akce, na
které m8me podle této smlouvy nebo Podmínek právo, neznamená, že se práv vzdáváme nebo že jsou
limitována, a ani Vás od uvedených povinností nezprošťují.
Bude-li z naší strany upuštěno od konkrétního práva či možnosti podniknout akce, neznamená to, že
upouštíme od ostatních práv či akcí, které vyplývají ze smlouvy nebo z Podmínek.
Upuštění z naší strany od některých z těchto Podmínek nebo práv a akcí vyplývajících ze smlouvy
nenabude na účinnosti, pokud není výslovně stanoveno, že se jedná o upuštění práv a do té doby, než je
Vám tato skutečnost formálně oznámena v souladu s ustanoveními výše uvedeného odstavce týkajícího
se Oznámení.
24. ĆÁSTEČNÉ ZRUŠENÍ
Pokud některé z těchto Podmínek nebo jedno z ustanovení smlouvy bude usnesením příslušného orgánu
prohlášeno za neplatné, zůstávají zbývající podmínky v platnosti, aniž by byly ovlivněny zmíněným
prohlášením o zrušení.
25. CELÁ SMLOUVA
Tyto Podmínky a jakýkoliv dokument v nich uvedený tvoří Celou smlouvu uzavřenou mezi stranami za
stejným účelem a nahrazuje všechny předchozí smlouvy, dohody nebo sliby, které byly uzařeny mezi
smluvními stranami ústně či písemně.
Smluvní strany uznávají, že jsme se dohodli uzavřít tuto smlouvu bez jakéhokoliv prohlášení nebo slibu
poskytnutého druhou smluvní stranou, nebo bez prohlášení a slibu, které by mohly vyplývat z
prohlášení nebo dokumentu vydaného v průběhu předchozího jednání mezi smluvními stranami, s
výjímkou těch, které jsou výslovně zmíněny v těchto Podmínkách.
Ani jedna ze smluvních stran neučiní žádná opatření, týkající se nepravdivého prohlášení, které bylo
druhou stranou učiněno ústně či písemně v období předcházejícímu dni uzavření této smlouvy (pokud
dané prohlášení nebylo učiněno podvodně). Druhá strana má pouze právo podniknout opatření pokud
byla smlouva porušena v souladu s ustanoveními těchto Podmínek.
26. NAŠE PRÁVO NA ZMĚNU TĚCHTO PODMÍNEK
Máme právo kdykoliv zkontolovat a změnit tyto podmínky.
Na Vás se vztahuje politika a Podmínky, které jsou platné v okamžiku, kdy prostřednictvím této stránky
zadáváte objednávky, kromě případů, kdy je zpětná změna politiky, Podmínek nebo Politiky ochrany
osobních údajů dána zákonem nebo rozhodnutím učiněným vládními subjekty. Takováto změna má vliv
také na Vaše předchozí objednávky.
27. PLATNÁ LEGISLATIVA A JURISDIKCE
Použití naší webové stránky a kupní smlouva uzavřená prostřednictvím této stránky podléhají
španělským právním předpisům.
Jakýkoliv spor vyplývající nebo související s používáním této webové stránky nebo uplatněním
zmíněných smluv podléhá nevýhradní jurisdikci španělských soudů.
Pokud spotřebitel jako kupující usoudí, že byla porušena jeho/její práva, on/ona může za účelem
mimosoudního vypořádání vznést svou stížnost prodávajícímu prostřednictvím e-mailové adresy
[email protected]. Spotřebitel se také může obrátit na Českou obchodní inspekci Štěpánská 15,
120 00 Praha 2, (www.coi.cz) nebo na jeden z jejích regionální inspektorátů. Prodávající je oprávněn
prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrola podnikatelské činnosti je prováděna
příslušným živnostenským úřadem.
Pokud smlouvu uzavírate jako spotřebitel, nic v tomto odstavci nenarušuje Vaše zákoná práva, která
Vám náleží v souladu s platnou legislativou ve Vaší oblasti.
28. PŘIPOMÍNKY A DOPORUČENÍ
Vaše připomínky a doporučení jsou vždy vítany. Zasílejte prosím své připomínky a doporučení
prostřednictvím kontaktního formuláře.
Mimoto jsou spotřebitelům a uživatelům k dispozici oficiální formuláře pro žádosti, o které můžete
požádat e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
V případě, že zákazník není spokojen s vyřízením jeho/jejího požadavku prodávajícím, nebo v případě, že
prodávající a zákazník nedospěli k vyřešení sporu jiným způsobem, má zákazník podle českého Zákona o
ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) týkajících se kupní
smlouvy s prodávajícím. Subjekt odpovědný za mimosoudní řešení spotřebitelský sporů je Česká
obchodní inspekce/Ústřední inspektorát-Oddělení ADR, IČ: 000 20 869, na adrese Štěpánská 567/15,
12000, Praha 2; e-mail: [email protected], Web/internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
Zákazník záhají mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podáním svého návrhu České obchodní
inspekci, písemně či ústně do protokolu, nebo v elektronické podobě prostřednictvím online formuláře
na stránkách zmíněné České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs.
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí
nahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/ , která je využívána zejména pro řešení přeshraničních
spotřebitelských sporů.
E-mailová adresa prodávajícího: [email protected]
PŘÍLOHA
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy