PRO VÁS - Severočeské vodovody a kanalizace, as

VODA
PRO
VÁS
Zákaznický magazín
vodárenských
společností skupiny
Veolia Česká republika
PROSINEC 2015
Plaťte faktury on-line
z pohodlí domova!
Foto: © Syda Productions | Dreamstime.com
Vodohospodářské společnosti ze skupiny
Veolia Česká republika umožní svým zákazníkům, kteří si nechávají zasílat faktury za vodné
a stočné elektronicky, zaplatit fakturu on-line
pomocí platební karty (VISA či MasterCard)
nebo přes platební tlačítko (odkaz do internetového bankovnictví s předvyplněným
příkazem). Zákazníci z řad vlastníků nemovitostí si u platebního tlačítka vyberou svoji
banku, u níž mají internetové bankovnictví.
Díky předvyplněnému bankovnímu příkazu
se minimalizuje možnost chyby. Do první fáze
projektu se zapojily tyto banky: Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisen Bank, mBank,
ČSOB a Era.
Pilotní projekt on-line plateb byl 1. prosince
spuštěn v MORAVSKÉ VODÁRENSKÉ, a. s. Od
1. ledna 2016 bude zaveden ve všech dceři-
ných společnostech skupiny Veolia v České
republice. Jde o společnosti Pražské vodovody
a kanalizace, Severočeské vodovody a kanalizace, Královéhradecká provozní, 1. SčV, Středočeské vodárny, RAVOS, Vodospol Klatovy
a VOSS Sokolov.
Abyste mohli využívat placení faktur z pohodlí
domova, zaregistrujte si zasílání faktury
e-mailem. Službu si můžete objednat i přes
operátorky kontaktního centra na čísle
840 111 111 nebo 840 111 112 či v zákaznickém
centru vaší vodárenské společnosti.
Přinášíme vám víc než vodu a energii
Veolia je předním dodavatelem vodárenských a energetických služeb v České republice.
K jejím zákazníkům patří města, obce, firmy a průmyslové podniky, ale i občané.
Jim všem chce skupina Veolia být dobrým sousedem a dlouhodobým partnerem.
Proto hledá kromě své hlavní výrobní a obchodní činnosti i další možnosti,
jak být prospěšná životnímu prostředí a komunitám v regionech, kde působí.
Dlouhodobé programy a projekty:
Životní prostředí
Podporujeme BIODIVERZITU
(rozmanitost přírodních druhů)
V provozech skupiny Veolia
odstraňujeme překážky a nebezpečné prvky pro živočichy,
naopak jim zajišťujeme zdroje
vody a potravy, instalujeme umělé
dutiny a vytváříme prostory pro
jejich hnízdění a rozmnožování.
Cesta pstruha
Spolu s Jakubem Vágnerem
pomáháme původním druhům
lososovitých ryb navracet se
do volné přírody. V letech 2010 až
2015 bylo do řek vypuštěno přes
osm tun ryb.
Ukliďme svět!
Jsme dlouhodobým generálním
partnerem kampaně Ukliďme
svět! v České republice, v rámci
níž jsou organizovány úklidy
veřejných zelených prostor
i přírody. Každoročně se do akce
zapojí desítky tisíc dobrovolníků
z celé ČR, kteří posbírají desítky
tun odpadu.
městnanost v nejohroženějších
krajích. Od začátku programu bylo
vytvořeno téměř 2 000 pracovních míst, z toho 280 pro osoby se
zdravotním postižením.
Vodní dům
Stále s úsměvem
Podporujeme environmentální
výchovu. Jsme partnerem nového
ekologického návštěvnického
střediska Vodní dům, postaveného
v blízkosti vodní nádrže Želivka.
Od roku 2015 programově podporujeme aktivní život seniorů v komunitním životě. Podporujeme
organizování spolkové činnosti
a volnočasové aktivity seniorů,
projekty zaměřené na život seniorů v domácím prostředí.
Pomáháme
znevýhodněným
Pomáháme na svět
dobrým nápadům
Od roku 2000 podporujeme
prostřednictvím firemního
nadačního fondu malé a střední
podnikatele při vytváření nových
dlouhodobých pracovních míst,
a pomáháme tak snižovat neza-
Voda pro Afriku
Prostřednictvím benefičního prodeje křišťálových karaf na vodu
získáváme finance na budování
a opravy vodních vrtů v Etiopii.
Za pět let projektu jsme na tyto
účely darovali 2,5 mil. korun. Projekt je realizován s o. p. s. Člověk
v tísni.
Na projekty
ve prospěch
životního prostředí
a lidí v regionech
za rok 2015
věnovala skupina
Veolia Česká
republika celkem
25 milionů
korun.
Podporujeme zaměstnance
a jejich komunity
MiNiGRANTY VEOLIA
Finančně podporujeme volnočasové dobrovolnictví našich
zaměstnanců konané ve veřejném zájmu. Od roku 2008 jsme
podpořili 840 projektů částkou
téměř 23 mil. korun.
VÁS
VODA PRO
Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR
PROSINEC 2015
Aby svět nebyl jenom pro mladé…
Někdy se zdá, že tento svět patří jen mladým lidem.
A to přesto, že stále roste podíl starších věkových
skupin a prodlužuje se lidský věk.
Postupně přichází do seniorského věku stále
větší počet kvalifikovaných lidí, kteří ve svém
profesním životě něco dokázali a zvládli i takové převratné
změny, jež přinesla v posledních třiceti letech
zejména oblast informačních technologií
a mobilní komunikace.
Česká společnost své seniory
podceňuje a mnohé jim dluží. Upozorňují na to odborníci a výzkumy
ukazují, že ve srovnání s některými vyspělými zeměmi na tom
nejsme zrovna lichotivě. V nejhorší
situaci se nacházejí senioři opuštění, nemocní a bez aktivních zájmů.
I ti ale celý život pracovali a na jeho
sklonku by neměli dožívat v nedůprostředí a na nové přístupy k téstojných podmínkách.
Senioři potřebují podporu matu stárnutí populace a uspokojování potřeb a práv seniorů.
Nadační fond Veolia na to reaguje svým novým programem
Od ledna 2015 probíhá pilotní
nazvaným Stále s úsměvem –
fáze programu. Nadační fond v ní
Aktivně po celý život. Zaměřen je
poskytuje granty na základě uzana podporu pozitivního aktivního vřeného výběrového řízení, kdy
stárnutí a mezigeneračního soužití přímo oslovuje vybrané organizace usilující o aktivizaci seniorů,
v komunitě, vytváření podmínek
pro život seniorů v jejich domácím jejich zapojení do komunitního
života nebo podporující život
seniorů v domácím prostředí.
Účast v programu byla nabídnuta
nestátním neziskovým a příspěvkovým organizacím, ale i obcím
a dokonce neformálním skupinám seniorů. Jedinou podmínkou
je, že organizace působí v regionech, kde své služby dodávají společnosti skupiny Veolia. Ta chce
být opravdu dobrým sousedem
a partnerem pro místní lidi.
Správní rada Nadačního fondu
Veolia rozhodla v tomto roce
o podpoře prvních 14 projektů
v celkové hodnotě přesahující
milion korun. Mezi nimi jsou jak
profesionální organizace, tak
i ryzí amatéři (nadšení senioři,
kteří jako dobrovolníci organizují
program pro své spoluobčany).
Těm nadační fond poskytl kromě
2
finanční podpory i potřebné rady
a konzultace. Všechny podpořené
projekty nadační fond během jejich realizace sleduje a dokumentuje a informace o nich průběžně
zveřejňuje na svých stránkách
www.nfveolia.cz.
Oblastí, v nichž senioři podporu
potřebují, je dlouhá řada.
NF Veolia se snaží přispět aspoň
malou měrou ke zlepšení této
situace prostřednictvím podpory
inspirativních a inovativních projektů hodných následování, které
nastartují na komunitní úrovni
pozitivní změny v přístupu naší
společnosti k seniorům. „Prostřednictvím tohoto programu chceme
v České republice pomáhat tomu,
aby se seniorům u nás žilo lépe.
Snažíme se být nápomocni lidem
především v regionech, kde působí naše obchodní společnosti. Rozhodli jsme se proto podporovat
projekty, které pomohou zlepšit
přístup společnosti k seniorům
a respektovat jejich potřeby,“ uvádí
Eva Kučerová, místopředsedkyně
správní rady Nadačního fondu
Veolia a ředitelka komunikace
a externích vztahů Veolia pro
střední a východní Evropu.
VODA
Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR
PRO
VÁS
PROSINEC 2015
Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.
Zásobování pitnou vodou je stále plynulé
Srážkový deficit letošního roku signalizuje
velké sucho. Mají se lidé na
severu Čech obávat, že jim
vyschnou kohoutky?
Současný stav v zásobování pitnou vodou
je i přes dlouhodobější období sucha stabilizovaný a nevyžaduje žádná nestandardní
opatření. Kapacity všech rozhodujících zdrojů
vody jsou dostatečné a jsou provozované
s potřebnou mírou zabezpečení. Stabilita
v zásobování je především díky unikátnímu
konceptu Severočeské vodárenské soustavy,
oblastních vodovodů a jejich vzájemnému
propojení, struktuře zdrojů a způsobu hospodaření s nimi. Většina okresních a obě krajská
města tak mají díky propojenému vodárenskému a zdrojovému systému prakticky 100%
zajištěnost dodávek vody v případě výpadku
některého z rozhodujících zdrojů. Přehradní
nádrže v Krušných a Jizerských horách, které
jsou zdrojem více než 50 % potřebné surové
vody, jsou koncipovány jako několikaleté
nádrže, takže garantují dostatečné kapacity
vody i při dlouhodobých srážkových deficitech. Tomu je také přizpůsobeno hospodaření
s vodou našich kolegů z Povodí Ohře a Povodí
Labe. Velké podzemní zdroje vody, které tvoří
druhou rozhodující část potřebné vody, jsou
také velmi stabilní a nejsou náchylné na dlouhodobější období beze srážek.
K ochraně kapacit našich zdrojů jsme také
přispěli výrazným snížením ztrát vody
v trubních sítích v předchozích letech. Voda,
kterou jsme z tohoto důvodu nemuseli vyrobit,
zůstává ve zdrojích a pomáhá překonávat
suchá období.
Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.
(SčVK), dodavatel pitné vody v Ústeckém
a ve většině Libereckého kraje, disponuje
nejrozsáhlejším distribučním systémem
propojených vodárenských soustav v České
republice. Velká města tedy rozhodně nejsou
ohrožena. Pro oblast Ústecka SčVK využívá
jako zdroj přehradní nádrž Fláje a podzemní
zdroje z Litoměřicka. Pro oblasti Teplicka či
Mostecka mají k dispozici vodu z nádrží Fláje
a Přísečnice. Pro Chomutovsko je možné vy-
užívat navíc ještě nádrže Kameničku, Křímov
a Jirkov. Vypadne-li jedna z nich, SčVK zásobují
oblast ze druhého zdroje. Stejné je to na Lounsku. Děčínsko je zásobováno z více zdrojů,
kde řada z nich je vzájemně zastupitelných.
Na Liberecku pak mají zdroje z povrchové
vody nádrže Josefův Důl i z podzemních vod
Dolánky – Libíč.
Na otázky k zásobování vodou odpovídá ing. Jana Michalová,
technická ředitelka společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.
V letních měsících jste doplňovali
vodu do vodojemu cisternami. Jak
je to dnes?
V několika malých obcích jsme
zejména v letních měsících
posílili zásobování zavážením
cisteren do vodojemů. Týkalo se
to opravdu jen malých obcí, které
jsou zásobovány z lokálních pramenišť. Tyto zdroje činí jen 0,01 %
objemu vody vyrobené a počet
obyvatel z nich zásobených činí
jen 0,02 % z celkového počtu
námi zásobovaných lidí. Z důvodu
sucha poklesla vydatnost těchto
pramenišť a zvýšený odběr vody,
způsobený nájezdem turistů, jsme
řešili doplňováním vodojemů cisternami z jiných našich zdrojů, aniž
byla omezena nebo přerušena
dodávka vody pro naše odběratele. V současné době zavážíme
vodojemy zásobující obce Kotvina
a Suchý Důl na Chomutovsku. Zde
v minulosti. Dispečeři zde monitorují 450 objektů v okresech
Chomutov, Most, Teplice a Louny.
Nyní touto moderní technologií
vybavujeme dispečinky v Ústí
nad Labem a v Liberci. Cílem je
plynulé zásobování pitnou vodou.
Cisterny nám jezdily po celém
území Ústeckého a Libereckého
kraje. Obcím, které se na nás
Stihli jste doplňovat vodu i obcím,
obrátily, jsme také vyhověli. Tím,
které nejsou vámi zásobovány?
že jsme jedním ze členů velké skuV roce 2003 kvůli suchu poklesly
Přednostně doplňujeme námi pro- piny Veolia, byly pro nás připravozované vodojemy, tak abychom veny zápůjčky cisteren od jiných
hladiny vodních nádrží a zhoršily
neohrozili plynulé zásobování
se vlastnosti surové vody. Přináší
společností v rámci skupiny.
vám období sucha problémy s kva- obyvatel. Vodárenský dispečink
Sucho pro naši společnost nepřed24 hodin denně sedm dní v týdnu stavuje takové riziko. Vzhledem
litou vody?
sleduje stav vody ve vodojemech k velikosti distribučního systému,
Pitná voda dodávaná našim
zákazníkům splňuje vysoké kvali- a v případě poklesu hladiny to
rekonstruovaným úpravnám, disaktuálně řešíme. Nedávno jsme
tativní požadavky naší legislativy.
pečerským pracovištím a množZhoršené kvality vody při poklesu dokončili modernizaci dispečinství cisteren můžeme říct, že si se
ku v Mostě, který díky moderhladiny v nádržích se nebojíme.
suchem umíme poradit. Krizový
Od roku 2003 byla na většině úpra- ním technologiím nyní sleduje
stav pro nás přinášejí přívalové
ven vody provedena rekonstrukce ještě více objektů, než tomu bylo
srážky a následné povodně.
a byl doplněn další technologický
stupeň. Tyto nové technologie
instalované v úpravnách jsou
schopné lépe reagovat na zhoršenou kvalitu surové vody. Navíc hygienické zabezpečení na většině
úpraven převyšuje běžně využívané postupy, je totiž dvoustupňové
– UV záření a chloraminace.
se voda čerpá z mělkých lokálních
zdrojů, které jsou náchylné na poklesy srážek. V oblasti Benecka se
potýkáme se sníženou kapacitou
na zdroji Mrklov – Hoření Strana
a Benecko – Štěpanická Lhota.
Zdroj Mrklov – Hoření Strana již
také zavážíme cisternami. Nicméně Benecko má majoritně a bez
problémů pokrytou dodávku ze
zdroje Zátiší a Pláňka.
3
Cena vody pro rok 2016
v regionu působnosti SVS
Do ceny vody na rok 2016 v regionu působnosti SVS se promítají
výsledky jednání s akcionáři,
tj. představiteli měst a obcí Ústeckého a převážné části Libereckého kraje, kteří dlouhodobě s vedením SVS
diskutují o problematice ceny vody.
Cena vody je zároveň stanovena
v souladu s novým Podnikatelským
záměrem SVS na roky 2016–2020,
jenž byl akcionáři schválen v červnu
na řádné valné hromadě.
Ve vývoji ceny vody za poslední
desetiletí došlo k výrazné změně.
Zatímco meziroční navýšení ceny
vody např. v roce 2005 činilo 10,2 %,
ale razantněji zvýšit objem
následně v období podnikatelského
osídlení, čímž roste nákladoprostředků na obnovu není
záměru na roky 2011 až 2015 umožvost na připojení jednoho
možné, protože kromě obnovy
ňovaly mantinely meziroční nárůst
obyvatele.
realizujeme i strategické, legisaž o 7,5 %, pro rok 2016 se vedení
• Rozsah majetku SVS od vzniku
lativou vyvolané investice, a to
společnosti podařilo po zohlednění
SVS v roce 1993 výrazně vzrostl:
kvůli české legislativě mnohdy
všech požadavků, připomínek
u vodovodů o 25 % na cca
i nad rámec požadavků EU.
a reálných možností stanovit cenu
8 950 km, u kanalizací o 56 %
vody tak, že meziroční navýšení
• Státu „odtéká“ významná část
na 3 900 km, u čistíren odpadpředstavuje pouze 2,1 %.
ních vod o 232 % na 196. S tím
z ceny vody. V současnosti jde
Toto 2,1% navýšení odráží nejen
Cena vč. 15 %
Cena vodného a stočného
Cena bez DPH
současný vývoj inflace a spotřeby
3
)
DPH (Kč/m3)
pro
rok
2016
(Kč/m
vody, ale také obsahuje zvýšení
Voda pitná (vodné)
43,20
49,68
intenzity obnovy vodohospoVoda odkanalizovaná (stočné)
42,02
48,32
dářského majetku SVS a zvýšení
výdajů na opravy tohoto majetku.
Celkem cena vody
85,22
98,0
Nárůst 2,1 % v absolutním vyrostou náklady na údržbu
z ceny vody cca 33 % vlastníkovi
jádření znamená navýšení ceny
a fungování celé soustavy.
na obnovu majetku, 41 % jde
vody o 1,97 Kč za 1 000 litrů vody
na provoz a 26 % si z ceny vody
ve srovnání s rokem 2015. Běžnou • Důsledkem historicky podinbere stát ve formě celé řady
vestované obnovy je to, že 65 %
vanu si tak v příštím roce napuspoplatků a DPH, aniž se tyto
vodohospodářského majetku
títe za cca 5,40 Kč a spláchnutí toaprostředky někdy vracejí zpět
SVS je dnes daleko za svou
lety vás vyjde na 0,30–0,60 Kč.
do vodohospodářství.
životností a na jeho celkovou
Dlouhodobé faktory, které
obnovu by bylo za současného
Přes těžkosti neslevujeme
v regionu SVS ovlivňují
tempa obnovy zapotřebí až 133
ze základních principů
vývoj ceny vody
let. Přes postupný růst výdajů
na obnovu majetek nadále
• Celkový počet obyvatel nestou• SVS je zodpovědný vlastník,
stárne. Tempo obnovy proto
pá, jen migrují v rámci regionu
jenž nechce dopustit vybydlení
potřebujeme výrazně zvýšit,
SVS do oblastí s nižší hustotou
vodohospodářského majetku,
které by v horizontu několika desítek let ohrozilo jeho
provozuschopnost. NeopomíVážení zákazníci,
jíme průběžnou tvorbu zdrojů
společnost Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.,
na obnovu majetku a investujepoužívá bankovní spojení s číslem účtu:
me do ní v souladu se schvá3507501/0100 u Komerční banky.
leným Plánem financování
Pouze tento účet je uváděn na daňových dokladech,
obnovy vodovodů a kanalizací.
fakturách, plánech záloh i na firemních dokumentech
• SVS má zájem nadále udržet
a v celostátním registru plátců DPH.
princip solidarity, kdy platí
stejná cena pro obyvatele na ceStaré bankovní účty již nebude společnost používat
lém území působnosti SVS bez
a v první polovině roku 2016 dojde k jejich zrušení. ohledu na skutečné náklady
4
Severočeská vodárenská společnost, a. s.
(SVS), vyhlašuje cenu
vody (vodné a stočné)
na rok 2016 v regionu
působnosti společnosti.
Cena vody bude ve výši
85,22 Kč/m3, z toho vodné 43,20 Kč/m3 a stočné
42,02 Kč/m3 (uváděno
bez 15 % DPH).
v daném místě. To garantuje
všem připojeným obyvatelům
rovnou a spravedlivou dostupnost vody, jedné ze základních
podmínek kvalitního života.
• V rámci našich kalkulací
klademe zvýšený důraz
na udržení sociální únosnosti
ceny vody, která podle Světové
zdravotnické organizace (WHO)
představuje 2 % z čistých příjmů
domácností (výpočet vychází
z podílu průměrných nákladů
domácnosti na území působnosti SVS na cenu vody vč. DPH
k celkovým průměrným čistým
příjmům domácností, kdy průměrné příjmy jsou stanovovány
jako vážený průměr údajů za Ústecký a Liberecký kraj s využitím
údajů ČSÚ a průměrná spotřeba
je stanovována pro aktuální rok
z podkladů o skutečné spotřebě
v oblasti působnosti SVS).
Závěrem
Ing. Bronislav Špičák, generální
ředitel SVS, shrnuje: „Při průběžném vyhodnocování stavu našeho
vodohospodářského majetku,
sociálně-ekonomických parametrů,
předpokládané výše inflace, trendu
spotřeby vody a dalších skutečností
jsme v konsenzu s akcionáři zvolili
variantu navýšení ceny vody o 2,1 %.
Je na spodní hranici možného cenového rozpětí, abychom neohrozili
fungování vodohospodářského
majetku, a přesto zachovali sociální
únosnost ceny vody. Optimální, vyvážený vývoj parametrů ceny vody
s ohledem na reálnou potřebu vlastních finančních zdrojů představuje
strategický cíl nového Podnikatelského záměru SVS na roky 2016–2020.
Pro města a obce v našem regionu je
garancí, že cena vody zůstane pod
hladinou sociální únosnosti.“
Nové pojištění smluvních zákazníků
pomůže při úniku vody za vodoměrem
V poslední době dochází k nárůstu poruch za vodoměrem na vodovodní přípojce, která je majetkem
zákazníka a odpovědnost za tento únik vody nese
zákazník. Úniky vody a s tím spojené náklady bývají
nemalé. Naše společnost od 1. ledna 2016 pojistí
všechny smluvní zákazníky, aby se předešlo těmto
nouzovým situacím. V případě, že zjistíte náhlý únik
vody ve své nemovitosti a jste smluvním zákazníkem
SčVK, volejte 212 812 212 nonstop havarijní linku United Asistance, pojišťovny, která je partnerem SčVK.
Asistenční služba přijede na ohlášené místo, provede
odborné práce pro odstranění nouzové situace a
pomůže vám s vyřízením kompenzace ztráty vody
v důsledku havárie až do výše 15 tisíc. Příjezd a práce
této odborné pomoci je pro zákazníka zdarma. Zákazník si hradí pouze případné použití nového materiálu.
Rozdíl mezi bytovým
a fakturačním vodoměrem
Vodoměry osazené v jednotlivých
bytech bytových domů fungují
jako vodoměry podružné neboli
poměrová měřidla. Tato měřidla
jsou určena k rozdělení spotřeby
vody mezi jednotlivé bytové jednotky a zpravidla nezaznamenají
všechny mírné úkapy vodovodních kohoutků či minimální
odběry. Tento fakt je způsoben
konstrukcí a instalačními podmínkami bytových vodoměrů.
předepsané uklidňující délky
potrubí před a za vodoměrem.
Společnost Severočeské vodovody
a kanalizace, a. s. (SčVK), používá
pro měření vody dodané do celého domu nejkvalitnější vodoměry
od předních evropských výrobců.
Fakturační vodoměr zaznamenává celkovou spotřebu vody bytového domu, tedy v součtu i uvedené
minimální úkapy, které nezachytí
jednotlivá bytová měřidla.
Vodoměry jsou často instalovány
v minimálním prostoru, v nevhodné poloze nebo nejsou dodrženy
Další rozdíl mezi fakturačním vodoměrem a bytovými vodoměry
bývá způsoben tím, že fakturační
vodoměr má metrologicky vyšší
třídu přesnosti, čímž dochází k diferenci v měření spotřeby pitné
vody.
Hlídáte si
stav
vodoměru?
Pro přehled o stavu vodoměru
a vykazované spotřebě vám
nabízíme službu sledování
vodoměru na internetu.
Na vodoměr je nainstalován
modul, který komunikuje
s webovou aplikací. Zákazník si
má možnost nastavit, kdy chce
být informován o mimořádné
spotřebě vody, a má tedy stav
vodoměru pod kontrolou.
Vyhne se tak případnému nárůstu spotřeby vody z důvodu
úniku na přípojce.
Více informací najdete na
www.scvk.cz. Nicméně ověřenou a stále dobrou metodou
hlídání spotřeby je pravidelná
kontrola stavu počítadla na
vodoměru vlastníma očima.
SčVK, jako provozovatel veřejných
vodovodů a kanalizací, je dodavatelem vody do domu, nikoli
do jednotlivých bytů. Je tedy zbytečné se s reklamací rozúčtování
nákladů spojených s užíváním
bytu obracet na naše pracovníky. Stejně tak žádnou smlouvu
na odběr vody není třeba uzavírat
v případě, že se někdo nově nastěhuje do bytu v bytovém domě.
Potřebujete zajistit dodávku vody do nové
domácnosti nebo máte jiný požadavek?
Když dáváte
přednost komunikaci
Severočeské vodovody
a kanalizace, a. s., disponují
13 zákaznickými centry a třemi
kontaktními místy, kde nás můžete
navštívit a vyřídit si svůj požadavek.
Zákaznický systém těchto center je
propojený, proto svou žádost vyřídíte na kterémkoliv zákaznickém
centru.
přes internet...
Zřiďte si svůj zákaznický účet, a získejte tak
přehled o svých měřicích místech, odběrech,
zaplacených zálohách a spotřebách, platebním
styku či smlouvě. Na našich webových stránkách www.scvk.cz si založte účet a pohodlně si
prohlížejte svá data na internetu a komunikujte
prostřednictvím tohoto účtu s námi.
Od 2. ledna budou všechna zákaznická centra vybavena platebním
terminálem, a zákazník tak může
zaplatit svou fakturu platební kartou. Na přání klientů i nadále ponecháváme možnost
platby v hotovosti, a to v dopoledních hodinách. Na faktuře za vodné a stočné je uveden
čárový kód, pomocí něhož ji lze zaplatit také na všech terminálech společnosti Sazka.
Obsluha terminálu vám vydá doklad o zaplacení. Ve srovnání s placením složenky na poště je taková úhrada faktury nejen levnější, ale i pohodlnější. Terminály SAZKY najdete
v supermarketech, v trafikách i v menších obchodních řetězcích, kde mají delší otevírací
dobu. Využíváte-li internetové bankovnictví, nejsnadnější forma platby faktury je převod
finanční částky na účet společnosti.
5
Elektronickou poštou na vámi zadanou
e-mailovou adresu vám můžeme zasílat
faktury za vodné a stočné. Nemusíte již čekat
na tištěnou fakturu v poštovní schránce.
Faktura ve formátu pdf má veškeré náležitosti
daňového dokladu, a může tedy zcela
nahradit standardní papírovou verzi. O aktivaci
služby můžete požádat e-mailem, telefonicky
na kontaktním centru 840 111 111 nebo osobně
v kterémkoliv zákaznickém centru.
Firemní dobrovolnictví aneb Podáváme
pomocnou ruku
Už osmým rokem pomáhají zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s. (SčVK), kde je potřeba, také formou firemního
dobrovolnictví. Dobrovolníci jsou v pracovní době k dispozici občanskému sdružení či jiné organizaci, která se na SčVK obrátí s prosbou
o pomoc. Letošní rok zahájili dobrovolníci z řad zaměstnanců společnosti jarním úklidem zahrady a dětského hřiště v mateřské škole
Čtyřlístek v Novosedlicích. Pomoc dobrovolníků se osvědčila
i při organizaci městských akcí. Například v Harrachově zaměstnanci
napomáhali při akci Krakonošovo vítání jara. Asistenci zdravotně
postiženým na Jablonecku při výletě do Harrachova i při organizaci
16. ročníku Dne zdravotně postižených opět pomohli zajistit „dobromani“ ze SčVK. Na úklidu zahrady se podíleli i v dětském domově v České
Lípě a také zajistili doprovod seniorům z Nového Boru do Muzea
Českého Švýcarska v Krásné Lípě a seniorům z domova Pohoda
v Turnově do zoo v Liberci. V červnu přestěhovali litoměřickou
Se seniory z Nového Boru jsme navštívili Muzeum Českého Švýcarska v Krásné Lípě.
diakonii do zrekonstruovaných prostor. Dílem „dobromanů“ ze SčVK je
rovněž parkoviště u mateřské školy v Jilemnici-Hrabačově, které dětem
zaručuje bezpečný výstup z automobilů při příjezdu do mateřské školy
i nástup při odjezdu.
MiNiGRANTY® Nadačního fondu Veolia
Zaměstnanci společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a. s.,
i v letošním roce využili možnosti
podpořit projekty neziskových
organizací i jednotlivců ze svého
okolí. Prostřednictvím finančních
prostředků z MiNiGRANTŮ® Nadačního fondu Veolia a svou účastí pomohli zrealizovat 32 projektů
v celkové částce 926 042 korun.
Pomoc putovala do různých oblastí Ústeckého a Libereckého kraje.
Přispěla k rozvoji včelařství, realizaci sportovních projektů pro mládež,
k organizaci akce Gastonův memoriál nebo konání Vánočního poháru
v ploutvovém a rychlostním plavání. Díky této finanční částce se
podařilo podpořit projekty pro
děti, mládež, dospělé i seniory
a obohatit život nejen ve městech, ale i v malých obcích. Názvy
Trénujeme paměť v novém, Českolipské hry bez hranic, Zvýšení
akceschopnosti a bezpečnosti
zasahujících hasičů, Staň se farmářem a Cesta z města aneb Kdo
si hraje, nezlobí, nekrade a nehulí
jsou jen malým výčtem projektů realizovaných prostřednictvím letošních MiNiGRANTŮ®.
Počet podpořených projektů rok od roku stoupá. V letech 2008 až 2015
získalo 116 projektů částku 3 619 426 korun.
Kontakty: Kontaktní centrum 840 111 111, www.scvk.cz
Provozní doba zákaznických center: V pondělí od 8 do 17 hodin, ve středu od 8 do 17 hodin a v pátek od 8 do 14 hodin.
Ve zbývajících dnech si může zákazník vyřídit své záležitosti po předchozí telefonické domluvě.
Upozornění pro zákazníky: Platit v hotovosti na zákaznických centrech společnosti je možné pouze v dopoledních hodinách.
Zákaznické centrum Teplice
Školní 467/14, 415 34 Teplice
Zákaznické centrum Louny
Osvoboditelů 2649, 440 01 Louny
Zákaznické centrum Děčín
Husitská 706/10, 405 43 Děčín
Zákaznické centrum Most
Dělnická 14, 434 01 Most
Zákaznické centrum Litoměřice
U Katovny 724/2, 412 01 Litoměřice
Zákaznické centrum Ústí nad Labem
Masarykova 125/368
400 10 Ústí nad Labem
Zákaznické centrum Chomutov
Březenecká 4808, 430 01 Chomutov
Zákaznické centrum Roztoky
Lidická 1642, 252 63 Roztoky
Zákaznické centrum Turnov
Kotlerovo nábřeží 2216, 551 01 Turnov
Zákaznické centrum Jilemnice
Vodárenská 1320, Jilemnice
Zákaznické centrum Liberec-Vratislavice
Sladovnická 1082, 463 11 Vratislavice
Zákaznické centrum Jablonec nad Nisou
Nádražní 1115/19, 466 01 Jablonec nad Nisou
Zákaznické centrum Česká Lípa
Újezd 1400, 470 01 Česká Lípa
Kontaktní místo Žatec
Klostermannova 3190, 438 01 Žatec
Kontaktní místo Varnsdorf
5. května 68, 407 47 Varnsdorf
Kontaktní místo Špindlerův Mlýn
Vrchlabská 94, 543 51 Špindlerův Mlýn
Mobilní zákaznické centrum pro Šluknovský výběžek – rozpis jízd najdete na www.scvk.cz
6
VÁS
VODA PRO
Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR
PROSINEC 2015
Prodejem karaf pomáháme
lidem v Etiopii k pitné vodě
Již šestým rokem organizují Nadační fond Veolia a společnost
Veolia Česká republika charitativní prodej karaf na vodu z limitované edice projektu
Voda pro Afriku. Z jeho výtěžku je financována oprava vodních vrtů v Etiopii.
Letošní výtěžek z prodeje karaf bude použit na zajištění zásobování pitnou vodou
jihoetiopské obce Teso a pomůže jejím 4 200 obyvatelům.
Společná pomoc
pro tisíce chudých vesničanů
„Věříme, že má smysl pomáhat lidem v nouzi zejména v místě, kde žijí. Voda je základem života, ale
bohužel i příčinou řady nepokojů a válek. Společně
můžeme pomoci tento problém řešit na chudém
etiopském venkově, kam výtěžek směřuje,“ říká Vendula Valentová, ředitelka Nadačního fondu Veolia.
Veškeré finanční prostředky získané z prodeje
karaf věnuje Nadační fond Veolia na sbírku Skutečná
pomoc neziskové organizace Člověk v tísni, o. p. s.,
která za tyto prostředky realizuje opravy vodních
vrtů v africké Etiopii, kde až 74 % venkovanů nemá
přístup k nezávadné vodě. Za zdrojem vody putují
mnozí místní obyvatelé denně i několik kilometrů. „Humanitární organizace Člověk v tísni, která
v Etiopii dlouhodobě poskytuje rozvojovou pomoc,
je pro nás garantem profesionality při poskytování
konkrétní pomoci i hospodárného využití finančních prostředků,“ uvádí Vendula Valentová.
Za uplynulých pět let poskytly Veolia a Nadační
fond Veolia na obnovu a výstavbu vodních zdrojů
v Etiopii již více než 2,5 milionu korun. Výtěžek
z 5. ročníku projektu ve výši 760 tisíc korun byl využit
na vybudování zdrojů vody pro vesnice Mito Dubela
a Buko Timbane v okrese Alaba na jihu Etiopie.
Karafy pomáhají i u nás
Křišťálové karafy pro nás vyrábějí v tradičním
sklářském regionu v Novém Boru. Celý proces výroby je čistě ruční záležitostí. Každá karafa je unikát.
Stojí za ní velký kus lidské práce a energie. Prodej
karaf probíhá přes nadační e-shop. Zásilky expeduje
Denní stacionář společnosti POHODA, o. p. s., poskytující sociální služby dospělým lidem s mentálním
a kombinovaným postižením.
Více informací na
www.vodaproafriku.cz
inzerce
Vydávají společnosti ze skupiny Veolia Česká republika: Pražské vodovody a kanalizace, a. s., Severočeské vodovody a kanalizace, a. s., MORAVSKÁ VODÁRENSKÁ, a. s.,
Královéhradecká provozní, a. s., 1. SčV, a. s., Středočeské vodárny, a. s., redakční rada: Mgr. Eva Kučerová, RNDr. Marcela Dvořáková, Mgr. Vendula Valentová,
kontakt na redakci: [email protected], DTP a tisk zajišťuje: Press Publishing Group, s. r. o.
7
VÁS
VODA PRO
Zákaznický magazín skupiny Veolia ČR
Veselé Vánoce
a šťastný nový rok!
PROSINEC 2015
Luštěte a vyhrajte krásné ceny!
Chceme napomáhat tomu, aby čeští senioři žili aktivním životem, aby
mohli žít co nejdéle ve svém domácím prostředí a zůstávali právoplatnými členy své komunity. S tímto cílem jsme pod hlavičkou firemního
Nadačního fondu Veolia spustili v roce 2015 nový program Stále
s úsměvem, zaměřený na podporu seniorů. Jaký je podtitul tohoto
programu, vám prozradí tajenka křížovky. Znění tajenky pošlete do
PORANIT
BODÁNÍM
1. DÍL
TAJENKY
TUMÁŠ
ŘÍMSKÁ
BOHYNĚ
ÚRODY
DOMÁCKY
VALENTÝN
ČERNOMOŘSKÉ
LÁZNĚ
15. 1. 2016 poštou na adresu Veolia Česká republika, a. s., recepce D, Na
Florenci 2116/15, 110 00 Praha 1 a obálku označte heslem VODA PRO VÁS
nebo e-mailem na adresu: [email protected]. Ze správných odpovědí bude vylosováno 40 výherců, kteří se podělí o tyto
pěkné ceny: 20× přístroj na výrobu sodovky Sodastream, 10× kosmetický balíček od Yves Rocher, 10× nástěnný a stolní kalendář.
OZÝVAT SE
HLASEM
KOZY
SPORTOVNÍ
DRUŽSTVO
VLÁDNOUT
EVROPSKÉ
KNÍŽECTVÍ
ZBAVENÝ
KAPEK
VYNÁLEZCE
ŽÁROVKY
DOMÁCKY
ALENA
NOŠENÍM
OPOTŘEBOVAT
2. DÍL
TAJENKY
NÁŠ
HOKEJISTA
(MARTIN)
JEHLIČNAN
CESTA
LETADLEM
DRUH
REJNOKA
KOZÁČTÍ
VELITELÉ
INDONÉSKÁ
VÁHOVÁ
JEDNOTKA
LATINSKY
„PŘED“
VYLÍHLÉ
RYBKY
INICIÁLY
VYNÁLEZCE
TESLY
ZNAČKA
RADIA
POLNÍ
LEPENÍM
MÍRA
NA POVRCHU PŘIUVÉST
PEVŇOVATI NA PAMĚŤ
MAGNETOFONOVÝ
PÁSEK
(Z ANGL.)
BŮH
LÁSKY
POLIBEK
TÍM
ZPŮSOBEM
PRODLOUŽENÁ
BOČNÍ ZEĎ
KARETNÍ
HRA
DRUH KVĚTENSTVÍ
SOKOLSKÁ
SLAVNOST
JMÉNO
HERCE
FIALY
SOUPRAVA
MODELÁŘE
ZNAČKA
VÁPNÍKU
PŘADNÁ
ROSTLINA
SLONÍ ZUB
INICIÁLY
HERCE
OLIVIERA
VOJENSKÁ
SMLOUVA
ZNAČKA
KOSMETIKY
KOŇSKÉ
MASO
AFRICKÝ
BUBEN
ČÍSLICE 2
PLAVIDLO
Z KLÁD
STAROŘÍMSKÝ
PENÍZ
PŘITAKÁNÍ
INICIÁLY
PILAROVÉ
CITOSL.
PODIVU
ANGLICKY
„OLEJ“
OTEC
(ŘÍDCE)
ŠTORCHŮV
HRDINA
SLAMĚNÝ
KLOBOUČEK
LUMP
KÓD
BHÚTÁNU
PRIMÁT
ŽENSKÉ
JMÉNO
JMÉNO
EDISONA
SVINOVACÍ
ZÁVĚSY
DRUH
KOŇSKÉHO
SKOKU
ELEKTRICKÝ
SPÍNAČ
VOLÁN
HLAVNÍ
TEPNA
ŽÁDNÁ
OSOBA
VLÁKNO
SPOJKA
SLOVENSKY „CO“
PŘÍBUZNÁ
NAŘKNOUT
USAZENINA
AFRICKÝ
VELETOK
KRÁL
ZVÍŘAT
CHŮZE
PEDAGOG.
INSTITUT
(ZKR.)
NEŠIKOVNÉ
SUMERSKÉ
MĚSTO
DRUH
PALMY
SKLADBA
PRO DVA
HLASY
PRVNÍ
LATINSKÝ
PŘEKLAD
BIBLE
OŠKUBAT
POMŮCKA:
AMAT,
ANTE,
BT, KIT,
TALIPOT,
TAPE, TIL,
UR, VSKOK