Závěrečná zpráva one-to

Transkript

Souhrnná zpráva – květen 2010 - únor 2011
Internetová komunikace
Česká centrála
cestovního ruchu –
Czech Tourism
Souhrnná zpráva
One-to-one komunikace
a Online podpory
2010/2011
Obsah
1. Úvod
2. Exekuce internetové kampaně
2.1.Exekuce internetové kampaně – portál myCzechRepublic.eu
2.1.1. Grafická dokumentace – portál myCzechRepublic.eu
2.1.2. Zhodnocení kampaně – portál myCzechRepublic.eu
2.2. Exekuce internetové kampaně – Facebook
2.2.1.Grafická dokumentace – Facebook
2.2.2. Zhodnocení kampaně – Facebook
2.3. Exekuce internetové kampaně – YouTube
2.3.1.Grafická dokumentace – YouTube
2.3.2.Zhodnocení kampaně – YouTube
2.4. Exekuce internetové kampaně – Partner management
2.4.1. Zhodnocení – Partner management
3. Podpora atraktivity internetové komunikace
3.1. Bannerová kampaň
3.1.1. Zhodnocení bannerové kampaně a kampaně ve
vyhledávačích
3.2. Přístup na web přes search a očekávání návštěvníků
3.2.1. Návštěvnost videí
3.2.2. Návštěvnost fotografií
3.2.2. Návštěvnost míst
3.3. Landing pages
3.4. Obsah portálu – soutěže, články
4. Závěr
2
1. Úvod
Česká centrála cestovního ruchu - CzechTourism, společně s agenturou
MEDIACOM vytvořila komunikační kampaň zaměřenou na podporu České
republiky v evropských zemích v rámci projektu „Upevnění postavení České
republiky a její konkurenceschopnosti na evropském trhu cestovního ruchu“,
jejímž účelem je vytvoření obrazu České republiky jako atraktivní turistické
destinace, která se výrazně odlišuje od ostatních středoevrospkých zemí.
Cílem kampaně bylo oslovit obyvatele Evropy (a to zejména obyvatele
Německa, Polska, Velké Británie a Itálie) a představit jim Českou republiku
jako místo vhodné k prožití výjimečné dovolené či atraktivního víkendu, anebo
k návštěvě různých kulturních či jiných akcí pořádaných v České republice.
Účelem internetové komunikace bylo získat přímé vztahy s co největším
počtem poteciálních zahraničních návštěvníků České republiky a dlouhodobě
podněcovat jejich zájem o informace týkající se České republiky.
3
2. Exekuce internetové kampaně
Před spuštěním kampaně byla provedena analýza, která zmapovala
výchozí situace a popis všech skutečností podstatných pro
vybudování efektivního systému internetové komunikace (tzn.
zejména jaké jsou představy zahraničních uživatelů internetu o České
republice, jaké turistické informace o České republice potřebují a jaké
jsou jejich priority coby potenciálních návštěvníků České republiky).
Výsledky analýzy sloužily jako poklady pro tvorbu portálu a aplikací
na sociálních sítích.
Základem internetové kampaně bylo využít především inovativní
komunikační strategie využívající moderní formy komunikace, a to
především one-to-one komunikaci a tzv. partner management.
Webový portál myCzechRepublic.eu byl podpořen sociální sítí
Facebook a byl vytvořen videokanál v síti YouTube.
4
2.1. Exekuce internetové kampaně
– portál myCzechRepublic.eu
Pro portál propagující Českou republiku byla zaregistrována doména
myCzechRepublic.eu. Byly tak splněny podmínky zadávací
dokumentace: doména I. úrovně s koncovkou „.eu“ a vždy slovo
„Czech“ v názvu domény II. úrovně. Portál myCzechRepublic.eu byl
spuštěn 10. května 2010. Portál aktivně prezentoval zejména témata
Národních produktů České republiky.
5
2.1.1. Grafická dokumentace –
portál myCzechRepublic.eu
Prezentace Národních produktů
6
2.1.2. Zhodnocení komunikace –
Jak vyplývá i z dílčích zpráv, nejvíce uživatele zajímají památky
(národní produkty UNESCO, Historie a kultura) a Aktivní a
Zážitková dovolená.
Ze všech míst pak uživatele nejvíce zajímaly:
Lednicko-Valtický areál
4.857 impresí
Villa Tugendhat
2.605 impresí
7
2.1.2. Zhodnocení komunikace –
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Název
Lednice-Valtice Area
Tugendhat Villa
Hotel Olympia
Holiday Apartments ROSA in Giant Mountains
PODĚBRADY - THE CITY OF THE WISE KING
THE CELTS HAVE BEEN HERE...WHAT ABOUT YOU?
Hotel Maxant
Albatross Golf Resort
Kopřivnice
Hotel Dakol
Nová Amerika Country Club
Sokrates Golf & Country Club Kořenec
The Hovoranské Meadows Nature Reserve
Karlštejn Golf Resort
Golf & Spa Resort Kunětická Hora
Golf Club Praha
Jedová chýše - Old Prague pub
Astoria Golf Resort
Liberec Golf Club
Chateau Mcely
Resort Darovanský dvůr
Golf Brno Kaskáda
Český Krumlov Golf Club
Restaurant Zlatá kovadlina
Priessnitz Therapeutic Spa - Jan Ripper
Golf Club Olomouc
Restaurant U Bulánka
Karlovy Vary
Priessnitz Therapeutic Spa - Priessnitz
Fama Bar Restaurant Vladislavova
Hotel Zvíkov
Hluboká nad Vltavou Golf Club
Golf Resort Ostravice
Nová Amerika Golf Resort
Strahov Monastic Brewery and St. Norbert Restaurant
Harmony Club Hotel
Kladenka
Restaurant Gomel
Restaurant Bohemia
Restaurant Archa
Adresa
Zámecké náměstí 70, 691 44 Lednice
Vila Tugendhat, Černopolní 45, 602 00 Brno
Kpt. Jaroše 1399/4a
Pod Černým vrchem
Nám.Jiřího
Jiřiho square
Zahumenni
Zaloňov
Kořenec
Hovorany
Běleč
Dříteč
Plzeňská
Vodičkova 17
Cihelny
Heřmánková
Mcely 61
Darová
Na Golfu
Svachova Lhotka
Železná 33
Priessnitzova 12/299
Véska
Batňovice 4
Karlovy Vary
Priessnitzova 12/299
Vladislavova 18
Zvíkovské Podhradí 43
Náměstí ČSLA
Ostravice
Zaloňov 45
Strahovské nádvoří 301
Bedřichov 106
Velká Úpa 313
Pražská 14
Ruská 246
Darwinova 252/39
Město
Kopřivnice
Horní Maršov
Poděbrady
Poděbrady
Frymburk 80
Vysoký Újezd u Berouna
Kopřivnice
Petrovice u Karviné 153
Jaroměř
Boskovice
Liteň
Pardubice
Praha 5
Praha
Bečov nad Teplou
Liberec–Machnín
Mcely
Břasy
Kuřim
Velešín
Mladá Boleslav
Jeseník
Dolany u Olomouce-Véska
Batňovice
Karlovy Vary
Jeseník
Praha 1
Zvíkovské Podhradí
Hluboká nad Vltavou
Jaroměř
Praha
Špindlerův Mlýn
Pec pod Sněžkou 313
České Budějovice
Dubí
Olomouc - Svatý Kopeček
Od
Impresí Impresí/den
8.7.2010
4857
21,9
8.7.2010
2605
11,7
26.7.2010
1643
8,1
18.6.2010
862
3,6
30.5.2010
512
2,0
27.5.2010
497
1,9
26.7.2010
428
2,1
9.5.2010
384
1,4
13.7.2010
383
1,8
26.7.2010
377
1,8
10.5.2010
373
1,3
10.5.2010
364
1,3
8.7.2010
363
1,6
10.5.2010
360
1,3
10.5.2010
324
1,2
10.5.2010
322
1,1
11.5.2010
310
1,1
10.5.2010
304
1,1
10.5.2010
296
1,1
26.7.2010
295
1,4
10.5.2010
289
1,0
10.5.2010
286
1,0
10.5.2010
285
1,0
11.5.2010
279
1,0
11.5.2010
266
1,0
10.5.2010
265
0,9
11.5.2010
263
0,9
14.5.2010
250
0,9
11.5.2010
250
0,9
11.5.2010
248
0,9
26.7.2010
246
1,2
10.5.2010
245
0,9
10.5.2010
240
0,9
11.5.2010
238
0,8
11.5.2010
237
0,8
11.5.2010
221
0,8
11.5.2010
195
0,7
11.5.2010
188
0,7
11.5.2010
186
0,7
11.5.2010
182
0,6
dnů
222
222
204
242
261
264
204
282
217
204
281
281
222
281
281
281
280
281
281
204
281
281
281
280
280
281
280
277
280
280
204
281
281
280
280
280
280
280
8280
280
2.2. Exekuce internetové
kampaně - Facebook
Na sociální síti Facebook byla vytvořena aplikace My Hidden Love Places,
Virtual post card from Czech Republic a stránka Czech Republic – Stunningly
Different. S fanoušky stránky probíhala pravidelná komunikace ve všech
jazykových mutacích formou příspěvků na zdi, na které fanoušci reagovali
označením „Líbí se mi“ a komentáři (viz. statistiky níže). Aplikace My Hidden
Love Places byla propojena s portálem myCzechRepublic.eu. Aktualizace,
které se děly na portálu se promítaly na stránku včetně nových soutěží.
Nejsledovanější a nejkomentovanější příspěvky na Facebook stránce se
týkaly pozvánek do předvánoční Prahy, vánočních trhů v Praze, pozvánky k
návštěvě muzea piva, tipů na zimní výlet do lyžařských středisek a pozvánky
do Zámku v Tróji.
9
2.2.1. Grafická dokumentace Facebook
Czech Republic – Stunningly Different
My Hidden Love Places
10
2.2.1. Grafická dokumentace –
Facebook – Nejlepší příspěvky
11
2.2.2. Zhodnocení
komunikace - Facebook
V prosinci byla posílena frekvence komunikace s fanoušky. Tento faktor se pozitivně
projevil na statistikách Facebooku. Díky novým statistickým nástrojům Facebooku je
možné zjistit čtenost stránky a interakce s fanoušky stránky.
Statistiky za období 16.4.2010 – 20.2.2011
Zobrazení Facebook stránky: 230.209
Zobrazení Facebook stránky/unikátní uživatel: 183.902
Počet komentářů fanoušků stránky: 468
Počet stisknutí tlačítka „Líbí se mi“: 2.037
Počet příspěvků fanoušků: 143
Počet návštěv stránek generovaných Facebookem: 2.507
Celkové zobrazení vložených příspěvků na zdi: 429.953
Počet fanoušků stránek k 20.2.2011: 19.205
Plán stanovený v rámci nabídky předložené ve výběrovém řízení byl 100.000
registrovaných uživatelů.
Agentura CzechTourism má díky rozvinuté komunikaci na této sociální síti možnost
komunikovat s fanoušky stránky i v budoucnu a rozvíjet s nimi další dlouhodobé vztahy
za účelem trvalé nabídky turistických produktů České republiky na internetu.
12
2.3. Exekuce internetové
kampaně - YouTube
V sociální síti YouTube byl vytvořen videokanál, který byl propojen s portálem
myCzechRepublic.eu. Všechna videa nahraná přes portál se zároveň
zobrazovala i na videokanálu.
13
2.3.1. Grafická dokumentace YouTube
YouTube videokanál Czech Republic – Stunningly Different
http://www.youtube.com/myczechrepubliceu
Seznam obecných videí
Homepage
14
2.3.1. Grafická dokumentace YouTube
YouTube videokanál Czech Republic – Stunningly Different
http://www.youtube.com/myczechrepubliceu
Seznamy videí dle Národních produktů
15
2.3.2. Zhodnocení
komunikace - YouTube
Na videokanál YouTube byly nahrány videa vztahující se k Národním
produktům: UNESCO historic monuments, The Czech Republic as a golfing,
Prague, History and culture, Healing spas, Adventure vacation, Conference
and incentive tourism and Active vacation. Do další sekce se řadila ostatní
videa.
Statistiky za období 8.4.2010 – 20.2.2011
Celkový počet zobrazení: 2.125
.
16
– Partner management
V rámci partner managementu byla zajištěna spolupráce s krajskými úřady
České republiky a některými organizacemi cestovního ruchu v turistických
regionech, kterými byl poskytnut obrazový materiál, videa a textově popsané
turistické destinace.
•
Následují statistiky s přesnými čísly dodaného obsahu partnerů:
Počet míst v jazykových verzích od partnerů
Asociace hotelů a restaurací ČR
Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s.
Czech Tourism
České Švýcarsko, o.p.s.
Jihomoravský kraj
Krajský úřad Libereckého kraje
Olomoucký kraj
Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje
Penzion ROSA
Posázaví o.p.s.
Region Slovácko
SHSCM
Sitour Česká republika, s.r.o.
Zlatý pruh Polabí, o.p.s.
CELKEM
EN
204
10
482
2
328
12
88
319
1
28
12
904
111
5
2 506
DE
204
7
241
1
164
83
299
1
28
10
IT
204
PL
204
36
45
22
17
268
267
17
111
1 149
109
530
659
17
Počet fotografií od partnerů
Videa
Fota
Asociace hotelů a restaurací ČR
708
Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s.
Czech Tourism
26
781
4
19
Jihomoravský kraj
1 032
Krajský úřad Libereckého kraje
Olomoucký kraj
Pardubický kraj - Krajský úřad Pardubického kraje
Penzion ROSA
Posázaví o.p.s.
Region Slovácko
SHSCM
Sitour Česká republika, s.r.o.
161
189
CELKEM
30
2 890
Počet blogů (příspěvků) v jazykových verzích
EN
DE
IT
PL
71
71
71
71
CELKEM
71
71
71
71
Počet akcí (událostí) v jazykových verzích
EN
DE
IT
PL
Czech Tourism
107
107
107
107
3
8
110
115
107
107
CELKEM
18
Následuje konkrétní zhodnocení spolupráce s každým partnerem. Za validní obsah se považuje uvedení alespoň názvu místa a jeho popisu v cizím jazyce,
zároveň musí obsahovat alespoň jeden kontaktní údaj.
Asociace hotelů a restaurací
■
Data tohoto partnera dodává CZECHCOT. U tohoto partnera nebyl problém s jazykovými verzemi, nicméně vlastní popisky hotelů chybí. Data ale obsahují ale
všechny potřebné údaje pro zobrazení - včetně jazyka, kterým se na daném místě mluví. Data obsahují i další informace o počtu lůžek, kvalitě ubytovacího
zařízení, typech platby a poskytovaných službách. V tomto případě byla využita vlastní struktura dat pro přenos a na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl
být uskutečněn import. Pro tohoto partnera byla vytvořena speciální ikonka s popisem, co je AHR – zobrazuje se u každého záznamu a speciální podkategorie v
rámci kategorie Active vacation.
■
Kontakty všechny v pořádku: 187
■
Načítají se i fotografie: 612
Jižní Morava:
■
Partner dodal speciální XML rozdělené po kategoriích dle vlastní struktury. Na straně agentury byla provedena speciální kategorizace dodaných míst a napojení
na stávající číselníky, dále byla provedena kontrola na validitu e-mailů a www adres, někdy byly přehozené v jiných polích, doplňování URL adres do správného
tvaru. Data obsahují základní údaje – název, popis, adresa.
■
279 splňuje jazyková kritéria název + popis/6511 nesplňuje jazyková kritéria název + popis
■
Načítají se i fotografie: 580
Kongresy
■
Data se načítají od CZECHCOT dodává je CzechTourism. Agentura vytvořila dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, data neobsahují kontaktní
údaje na všechna místa. Dodavatel využil vlastní strukturu dat pro přenos, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Záznamy
obsahují základní údaje – název, popis, adresa.
■
258 splňuje jazyková kritéria název + popis/566 nesplňuje jazyková kritéria název + popis
19
Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska
■
Agentura provedla import manuálně na základě dodaného XLS. Jednalo se o import pouze jedné kategorie dat a anglický popis.
Jednalo se o 904 míst.
Akce
■
Data jsme importovali na základě dodaného DVD. Byla provedena speciální úprava importních nástrojů pro fotografie a konverze
textů z DVD do přijatelného formátu. Jednalo se celkem o 119 akcí.
Lázně
■
Data jsou dodaná od CzechTourismu, bylo vytvořeno dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem. Pro přenos dat byla
využita vlastní struktura, na straně agentury proběhly úpravy, aby import mohl být uskutečněn. Data obsahují základní údaje – název,
popis, adresa.
■
49 splňuje jazyková kritéria název + popis /119 nesplňuje jazyková kritéria název + popis
Olomoucký kraj
■
Data od Olomouckého kraje obsahují základní údaje – název, popis, adresa, ovšem kvalita cizojazyčných textů není vysoká, často je
u popisu pouze poznámka, že objekt je přístupný se slevou pro držitele Olomouc region card. Ze strany agentury bylo provedeno
dopočítávání GPS souřadnic automatickým skriptem, kontrola na validitu e-mailů a www adres. Ty byly někdy přehozené v jiných
polích, dále agentura doplnila URL adresy do správného tvaru, Přestalo fungovat XML. Naimportováno bylo 97 míst, žádné fotografie
ani videa.
Pardubický kraj
■
Propojovací XML tohoto partnera bylo připraveno podle našich požadavků a tak nebylo třeba dělat úpravy v importních skriptech.
Databáze obsahovala velké množství dat, ovšem značná část byla pouze lokálního charakteru a tak byly některé záznamy
odstraněny.
■
20
Posázaví
■
Propojovací XML partnera Posázaví bylo připraveno podle našich požadavků. Nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Databáze
obsahuje množství dat, která nejsou přeložena.
■
Czech Specials
■
Zdrojem dat je CzechTourism. Na straně agentury proběhly úpravy, aby mohl být import uskutečněn. Po dohodě s klientem proběhlo marketingové
přeformulování textů v anglické verzi, proto jsou aktualizovány pouze kontaktní údaje a nikoli texty a doplňovány jsou jen nové restaurace. Data
obsahují základní údaje – název, popis, adresa. Pro tento obsah byla vytvořena zvláštní podkategorie v rámci kategorie Adventure vacation a k
popiskům byla vytvořena speciální ikona – logo CzechSpecials.
■
Celkem 139 záznamů
Slovácko
■
Propojovací XML partnera bylo připraveno v požadované struktuře a tak nebylo potřeba dělat úpravy v importních skriptech. Data tohoto partnera
bohužel obsahují velké množství dat, která nejsou přeložena.
■
Sitour
■
Tento dodavatel dodává data za Krkonoše ve vlastním formátu a tak importní skripty musely být na straně agentury upraveny. Data jsou kvalitní –
popisy velmi dobře zpracovány. U některých skiarealů bohužel není uvedena ani GPS poloha ani adresa, někdy chybí kontakty,.
■
116 splňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě /67 nesplňuje jazyková kritéria název + popis + poloha na mapě
Panoramas
■
Dodali fotografie 2 díly časopisu Panoramas.
21
Partneři, se kterými jsme vedli jednání, ale zatím nedošlo k poskytnutí dat:
Liberecký kraj – čekáme na zaslání exportu ve správném formátu, byl importován pouze vzorek dat (hrady
a zámky)
Vysočina – paní Mattyášovská není ochotna zaplatit 13 000 Kč za úpravy pro propojení pokud nebude mít
informace, jak projekt bude fungovat další rok.
Český ráj – měli by pracovat na přípravě převodníku kategorií pro propojení
Ústecký kraj – nedávno spustili webové stránky, které dolaďují a po té se budou věnovat propojení
Turistika.cz – pracují na jazykových mutacích, až budou mít kapacitu, propojí se
Moravskoslezský kraj – podklady k propojení byly zaslány prostřednictvím p. Kolarčíkové (má na starost
webové stránky MSK) na správce sítě, zatím bez odezvy. Pan Žabka má dát vědět.
Východní Morava – čekáme na vyjádření o vůli spolupracovat
Svaz provozovatelů lanovek a vleků ČR – jsou zaregistrovaní, ale data obsažená v exportu již byla
poskytnuta Sitourem
22
2.4.1. Zhodnocení –
Partner management
Ze zkušeností ze spolupráce s partnery vyplynulo, že komunikace a řešení
propojení databází bylo bohužel časově nepružné, databáze partnerů většinou
nebyly pro tento typ spolupráce nastaveny a bylo třeba vytvořit převodníky a
programátorské úpravy, aby obsah mohl být naimportován. Propojení tedy
stálo určité úsilí na obou stranách - zejména kapacitní, někdy i finanční.
Někteří partneři nedisponují dostatečným cizojazyčným obsahem (Slovácko,
Posázaví), velké množství dat některých partnerů nebylo relevantní a bylo je
třeba promazat – to se týká především dat od Pardubického kraje, ovšem i po
promazání nerelevantních dat dodal tento partner nejvíce záznamů – Places.
Někteří partneři nebyli schopni / ochotni nastavit automatické propojení a
vkládání obsahu řešili manuálním vkládáním (České Švýcarsko, Zlatý pruh
Polabí).
23
3. Podpora atraktivity internetové
komunikace
K podpoře atraktivity internetové komunikace byly využity kreativní doprovodné
formáty – zejména bannery, landing pages, pravidelné soutěže na podporu
udržení aktivity uživatelů na webu a kvízy, dále pak marketingově upravený
textový obsah popisující zajímavé turistické destinace.
24
3.1. Bannerová kampaň
V rámci online kampaně bylo vytvořeno 8 bannerových setů (6 rozměrů bannerů)
pro 3 jazykové verze. Italský set bannerů nebyl s ohledem na efektivitu komunikace
v Itálii a přesměrování kampaně do Německa a Polska realizován. Celkem tedy
bylo vyrobeno 144 bannerů. Tyto bannery byly umístěny jednak v kontextové síti
Google, dále byly rovněž umístěny na různých serverech dle původní dohody (viz
zprávy o bannerové kampani).
25
3.1.1. Zhodnocení bannerové
kampaně – kreativa Golf
26
Zhodnocení bannerové kampaně
– kreativa aktivní dovolená
27
Zhodnocení bannerové
kampaně – kreativa kongresy
28
kampaně – kreativa lázně
29
kampaně – kreativa UNESCO
30
– kreativa historie a kultura
31
– kreativa zážitková dovolená
32
kampaně – kreativa Praha
33
a kampaně ve vyhledávačích
Německo, 24.05.2010 - 19.12.2010
Search
Urlaub - Kontext
Tschechische Republik
Städte - kontext
Urlaub
Prag
Burgen
Destination - kontext
Kurorte
Städte in Tschechien
Prag - Aufenthalt
Baudenkmäler - Kontext
Sonstiges
Reisen
Ausflug
Böhmen
Kurorte - Kontext
Baudenkmäler
Urlaub assoziation - Kontext
Erholung
Aufenthalt
Celkem Search
Počet impresí
7 501 547
254 631
2 473 410
380 103
74 743
109 133
1 009 267
73 749
91 694
76 317
1 011 880
129 041
127 148
35 684
2 274
76 556
3 740
71 375
5 346
3 699
13 511 337
Počet kliků
5 635
4 306
3 706
2 754
1 517
1 453
1 278
1 038
704
374
372
223
157
154
48
31
22
20
20
6
23 818
Pozice
2,3
3,3
2,8
4,4
2,2
1,4
3,5
3,5
2,4
6,4
3,6
2,3
5,8
4,3
1,9
4,0
1,4
4,5
4,2
5,5
3,5
CTR
0,08%
1,69%
0,15%
0,72%
2,03%
1,33%
0,13%
1,41%
0,77%
0,49%
0,04%
0,17%
0,12%
0,43%
2,11%
0,04%
0,59%
0,03%
0,37%
0,16%
0,18%
34
Německo, 24.05.2010 - 19.12.2010
Bannery
lablue.de
falk.de
jappy.de::AP: Sport,Mehrere Anzeigenplatzierungen
lablue.de::Sport,Mehrere Anzeigenplatzierungen
rp-online.de
mitfahrgelegenheit.de
webnews.de
med1.de
finya.de
ksta.de
bild.de
sportforen.de
urbia.de
Celkem Bannery
Počet impresí
8 708 325
3 838 376
2 534 907
676 654
1 432 754
893 452
426 416
756 033
805 166
929 833
131 897
60 926
14 815
21 209 554
Počet kliků
12 223
1 931
834
712
471
351
271
141
104
64
23
2
2
17 129
CTR
0,13%
0,05%
0,03%
0,11%
0,03%
0,04%
0,06%
0,02%
0,01%
0,01%
0,02%
0,00%
0,01%
0,04%
Kampaň cílená na Německo přivedla na stránky za celé období necelých 41 tisíc uživatelů. Nejvíce
uživatelé aktivně vyhledávali Českou Republiku, dovolené a hlavní město. V kontextu byl největší zásah na
webech o dovolených a českých městech.
V rámci optimalizace jsme vytvořili nové sestavy klíčových slov, např. "Čechy" a "Města v Čechách". Do
původních sestav jsme během celého období přidávali další hledaná klíčová slova a slova neaktivní jsme
vymazali. Průběžně jsme také kontrolovali cílení u kontextové části kampaně a nerelevantní weby jsme
vyloučili.
35
Velká Británie, 24.05.2010 - 19.12.2010
Search
Monuments - context
Gastronomy
Prague
Destination - context
Castles
Czech Republic
Tours
Prague - accommodation
Travel
Monuments
Holiday
Spas
Europe
Spa - context
Traveling
Stays
Offices
Holiday - context
Celkem Search
Počet impresí
896 783
25 832
19 060
323 624
12 778
9 207
19 213
19 044
46 208
16 636
28 608
6 423
32 373
70 014
739
586
1 008
8 415
1 536 551
Počet kliků
643
225
210
142
118
83
72
69
65
45
42
30
21
20
1
1
0
0
1 787
Pozice
3,7
2,2
1,9
3,7
2,0
3,4
2,9
5,7
3,7
1,4
5,0
4,6
5,1
5,3
3,1
4,3
4,0
5,7
3,8
CTR
0,07%
0,87%
1,10%
0,04%
0,92%
0,90%
0,37%
0,36%
0,14%
0,27%
0,15%
0,47%
0,06%
0,03%
0,14%
0,17%
0,00%
0,00%
0,12%
36
Velká Británie, 24.05.2010 - 19.12.2010
Bannery
girlsgogames.co.uk
wrongdiagnosis.com
medhelp.org
babycentre.co.uk
timeout.com
trustedplaces.com
ancestry.com
netdoctor.co.uk
allrecipes.co.uk
skyscanner.net
deliaonline.com
righthealth.com
Celkem Bannery
Počet impresí
1 873 752
1 473 974
979 486
1 089 339
61 527
20 455
13 961
4 120
307
3 103
1
151
5 520 176
Počet kliků
2 854
893
411
191
7
5
2
1
0
0
0
0
4 364
CTR
0,15%
0,06%
0,04%
0,02%
0,01%
0,02%
0,01%
0,02%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,08%
Kampaň cílená na UK přivedla během celého období nejméně uživatelů ze všech zemí, a to 6.151. V zájmu
zvýšení výkonu celé kampaně jsme začali totiž preferovat především Polsko a Německo, kde nepanuje tak
vysoká konkurence a mohli jsme tak přivést na stránky více uživatelů. Kampaň v UK navíc trvala dle
dohodnutého harmonogramu nejkratší dobu. Nejvíce prokliků přinesla bannerová část kampaně cílená na
servery o zpravodajství, životním stylu, zdraví aj. Ve vyhledávání byl největší zájem o gastronomii a hlavní
město.
V rámci co nejlepší optimalizace jsme slova s nízkým objemem vyhledávání mazali a nahrazovali slovy
novými. Do kontextu byla přidána slova jako např. geography, active holiday, sports tips atd.
37
Itálie, 24.05.2010 - 19.12.2010
Search
Monumenti - contesto
Turismo
Vacanze
Alloggi
Terme
Destinazione - contesto
Viaggi
Praga
Praga - alloggi
Boemia
Monumenti
Vacanze - contesto
Repubblica Ceca
Castelli-ville
Gite
Celkem Search
Počet impresí
4 597 504
534 714
476 796
340 664
59 452
1 156 002
229 492
15 393
11 919
2 211
3 689
92 188
1 467
2 016
4 211
7 527 718
Počet kliků
8 433
5 093
1 726
1 214
1 039
926
904
166
135
36
25
17
14
14
10
19 752
Pozice
2,0
1,9
3,1
2,6
3,4
2,8
3,2
3,5
4,8
1,6
1,6
4,8
1,9
1,3
3,7
2,8
CTR
0,18%
0,95%
0,36%
0,36%
1,75%
0,08%
0,39%
1,08%
1,13%
1,63%
0,68%
0,02%
0,95%
0,69%
0,24%
0,26%
38
Itálie, 24.05.2010 - 19.12.2010
Bannery
torrinomedica.it
bed-and-breakfast.it
paesionline.it
blogosfere.it
ilsussidiario.net
albanesi.it
edreams.it
ilbloggatore.com
calshop.biz
sanihelp.it
ecowebnews.it
gossipnews.it
Celkem Bannery
Počet impresí
1 405 158
1 153 453
885 334
1 581 658
664 849
616 753
1 284 034
278 047
180 267
392 023
63 607
62 618
8 567 801
Počet kliků
1 896
1 679
1 014
709
438
331
297
191
169
138
49
35
6 946
CTR
0,13%
0,15%
0,11%
0,04%
0,07%
0,05%
0,02%
0,07%
0,09%
0,04%
0,08%
0,06%
0,08%
Kampaň CzechTourism IT přivedla na stránky 26.700 uživatelů. Kontextová část kampaně cílená na servery
o památkách byla nejúspěšnější, jak z pohledu počtu prokliků, tak i míry prokliku v rámci celého kontextu.
Ve vyhledávání byl největší zájem o turistiku a prázdniny.
Během celého období jsme sledovali vývoj kampaně a průběžně jsme ji optimalizovali. Vytvářeli jsme nové
sestavy, přidávali hledaná slova. V kontextové části jsme vyloučili weby jako např. globopix.net,
mappy.com, trivago.it atd. Kampaň cílená na Itálii měla celkově nejvyšší míru prokliku, což znamená, že
reklamní texty byly pro uživatele velmi atraktivní.
39
Polsko, 24.05.2010 - 19.12.2010
Search
Urlop - kontekst
Zabytki - kontekst
Wycieczka
Uzdrowiska - kontekst
Hotele
Republika Czeska
Zakwaterowanie
Zamki
Urlop
Turystyka
Praga
Praga - hotele
Destynacja - kontekst
Podróżowanie
Celkem Search
Počet impresí
83 262 933
14 284 939
343 141
5 185 451
1 752 966
321 346
204 355
370 520
929 415
183 990
30 946
25 148
547 155
688
107 442 993
Počet kliků
47 074
11 169
8 263
7 052
5 487
5 471
4 719
3 706
3 299
1 137
717
348
114
6
98 562
Pozice
1,3
1,6
2,5
1,7
2,1
1,4
2,2
1,6
2,8
2,2
1,5
5,4
2,4
1,4
2,2
CTR
0,06%
0,08%
2,41%
0,14%
0,31%
1,70%
2,31%
1,00%
0,35%
0,62%
2,32%
1,38%
0,02%
0,87%
0,09%
40
Polsko, 24.05.2010 - 19.12.2010
Bannery
wyspagier.pl
we-dwoje.pl
kafeteria.pl
gotujmy.pl
biomedical.pl
rp.pl
hotmoney.pl::art. ekonomiczne,U
dołu z lewej
urlop.info.pl
rp.pl::Ekonomia,U dołu pośrodku
Celkem Bannery
Počet impresí
28 847 634
7 330 522
6 927 479
2 472 545
713 750
117 047
Počet kliků
55 759
2 950
1 279
903
489
221
CTR
0,25%
0,04%
0,02%
0,04%
0,07%
0,19%
312 449
41 849
22 201
46 785 476
199
70
56
61 926
0,06%
0,17%
0,25%
0,12%
Kampaň pro Czech Tourism PL přivedla na stránky v období od 24.05. do 19.12. více než 160 tisíc
uživatelů. Celkově úspěšnější byly reklamní texty, díky kterým jsme přinesli necelých 100 tisíc uživatelů. V
kontextové části kampaně byl největší zájem o servery zaměřené na dovolené a památky. Ve vyhledávání
uživatelé nejvíce aktivně hledali výlety do čech a hotely.
Během celého období jsme v rámci optimalizace přidávali další hledaná klíčová slova do všech sestav.
Slova uživately nehledaná a s nízkou mírou prokliku jsme smazali, abychom vylepšili celkovou kvalitu
kampaně. V kontextové části jsme vylučovali nerelevantní weby jako např. bikestats.pl, interia.pl,
meteoprag.pl a další.
Celkově byla kampaň cílená na Polsko nejúspěšnější ze všech zemí.
41
V jednotlivých zemích byly podle počtu kliků nejúspěšnější následující
oblasti v bannerové kampani:
Polsko: UNESCO, Golf, Aktivní dovolená
Německo: Zážitková dovolená, Aktivní dovolená, Golf
Itálie: Aktivní dovolená, Golf
Anglie: Golf
Poznámka: Bannery Golf jsou ovlivněny začátkem kampaně, kdy byla k
dispozici v portálu pouze data o Golfových hřištích, proto byly nasazeny
pouze Golfové bannery, po revizi nastavení kampaně v průběhu realizace
byla pozornost věnována trhům Polsko a Německo, kde se ukazuje, že
jednotlivé trhy preferují jiné oblasti zájmu.
42
Zhodnocení Ad Sence bannerové
kampaně
24.05.2010 - 19.12.2010
Ad Sense bannery
medicitalia.it
sennik.biz
zeberka.pl
teleman.pl
miasteria.pl
wikio.it
medizinfo.de
examiner.com
sport1.de
yellowpages.pl
abendblatt.de
forumsalute.it
busko.net.pl
noclego.pl
nytimes.com
telegraph.co.uk
smh.com.au
tui.it
express.co.uk
wiadomosci24.pl
mashable.com
ilsole24ore.com
thesun.co.uk
infor.pl
excite.co.uk
pit.pl
eholiday.pl
blitzquotidiano.it
turistipercaso.it
www.marcopolo.de
benessere.com
derwesten.de
idealo.de
news.de
Počet impresí Počet kliků
758 368
601
2 389 691
524
2 467 556
434
449 090
282
24 090
246
255 694
185
68 123
185
390 022
156
564 509
112
433 056
106
129 579
103
115 179
80
77 642
64
133 487
47
74 025
43
171 202
40
326 281
31
69 341
31
336 540
27
95 635
25
460 344
23
114 117
21
74 690
17
48 223
15
30 777
14
79 121
14
6 906
14
46 779
12
23 270
12
30 435
10
5 979
9
25 103
9
22 636
9
15 092
7
CTR
0,08%
0,02%
0,02%
0,07%
1,02%
0,07%
0,27%
0,04%
0,02%
0,02%
0,08%
0,07%
0,08%
0,04%
0,06%
0,02%
0,01%
0,04%
0,01%
0,03%
0,00%
0,02%
0,02%
0,03%
0,05%
0,02%
0,09%
0,03%
0,05%
0,04%
0,15%
0,04%
0,04%
0,05%
morgenpost.de
wm.pl
grywyspagier.pl
independent.co.uk
bloog.pl
scotsman.com
wired.com
dica33.it
dgmag.it
www.wetter.com
reuters.com
www.stefan-loose.de
hotmoney.pl
engadget.com
informazione.it
ilmattino.it
agi.it
tagesspiegel.de
wizytalekarska.pl
zaplanujurlop.pl
righthealth.com
theregister.co.uk
bbc.co.uk
cnn.com
mirror.co.uk
affaritaliani.it
libero-news.it
ilmessaggero.it
bz-berlin.de
qype.com
sueddeutsche.de
netmoms.de
focus.de
welt.de
11 425
47 490
4 207
16 002
19 140
7 826
24 837
3 145
2 280
6 161
7 776
3 080
9 338
35 079
3 923
2 598
2 002
847
7 387
1 130
151
106
94
16
14
424
2
1
2 353
140
118
83
52
49
7
7
7
6
6
5
4
4
4
4
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0,06%
0,01%
0,17%
0,04%
0,03%
0,06%
0,02%
0,13%
0,18%
0,06%
0,03%
0,00%
0,02%
0,00%
0,03%
0,04%
0,05%
0,12%
0,01%
0,09%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
43
Zhodnocení Ad Sence bannerové
kampaně
24.05.2010 - 19.12.2010
n24.de
39
0
0,00%
golem.de
11
0
0,00%
stern.de
3
0
0,00%
71 959
0
0,00%
starnews.pl
slubnytarg.pl
2 826
0
0,00%
spanie.pl
51
0
0,00%
nocowanie.pl
43
0
0,00%
mapy.eholiday.pl
19
0
0,00%
rynekmedyczny.pl
6
0
0,00%
odyssei.com
wyspagier.pl::Game page,Middle
center
2
0
0,00%
2
0
0,00%
10 606 819
3 575
0,05%
Celkem Ad Sense
Bannery v AdSense síti přivedly na stránky během celého období 3.575
uživatelů. Nejvíce prokliků přineslo Polsko a Itálie. Bannery se umisťovaly
na webových stránkách o zpravodajství, cestování, dovolené či sportu.
44
3.2. Přístup na web přes search
a očekávání návštěvníků - DE
Nejvíce kvalitní návštěvy v rámci německé
kampaně přes vyhledávače tvoří stále
návštěvníci, kteří hledají informace o
dovolené, ubytování nebo informace o
Praze. Vzhledem k tomu, že ubytování je
na portálu nabízeno pouze jako výčet
ubytování a Praha je podporována pouze
z 1/14, dá se říci, že očekávání
návštěvníků jsou jiná, než může portál
uspokojit. I tak tito návštěvníci tráví na
stránkách nejvíce času a nejméně
odcházejí. Nejméně času na stránkách
tráví uživatelé, kteří hledají detailnější
informace. Obecně chybí dotazy na lázně,
kongresy, golf a další detailnější témata.
Nejvíce návštěv bylo zaznamenáno bez
identifikace klíčového slova (platí i pro
ostatní kapitoly).
kategorie (slovo)
tschechei urlaub
tschechien tourismus
kurzurlaub tschechien
urlaub tschechien
tschechien
urlaub in tschechien am see
tschechien urlaub
ferienhaus tschechien
urlaub in tschechien
(not set)
ferienhaus tschechien privat
sehenswürdigkeiten prag
sehenswürdigkeiten in prag
prag stadtplan
hotels in tschechien
prag sehenswürdigkeiten
silvester in tschechien
kur in tschechien
sehenswertes in prag
stadtplan prag
prag stadtplan deutsch
burgen und schlösser
prag
kur polen
schlösser und burgen
návštěvy
stránek
/návštěva
14
25
17
123
20
23
181
70
142
8 910
23
18
133
79
19
89
19
13
29
30
29
44
19
13
13
3,57
3,76
2,94
2,80
3,15
2,74
2,92
2,19
2,58
2,70
2,61
1,78
2,63
1,73
1,68
2,29
2,16
2,08
1,48
1,97
1,93
1,30
1,47
1,38
1,23
doba
bounce rate
návštěvy
1:57
18:50
1:08
0:59
1:02
0:59
1:24
1:16
1:11
1:20
0:43
0:59
1:06
1:18
0:30
0:53
2:06
0:32
1:11
0:33
1:13
0:29
0:05
0:07
0:05
36%
36%
41%
49%
50%
52%
52%
54%
55%
56%
61%
61%
62%
62%
63%
66%
68%
69%
76%
77%
79%
82%
84%
85%
85%
Data návštěvnosti přes klíčová slova 1.8.2010 – 20.2.2011,
německá jazyková verze portálu
45
3.2.Přístup na web přes search a
očekávání návštěvníků - EN
kategorie (slovo)
Na anglickou jazykovou verzi přicházeli i
návštěvníci z jiných zemí. Příchozí
návštěvy nelze jednoznačně klasifikovat,
nicméně se zde opět objevují podobná
témata jako u německé jazykové verze.
návštěvy
stránek
/návštěva
Doba
návštěvy
Bounce
rate
4
5
8
4
3
5
5
32
56
14
4
4
4
2
2
1 129
3
71
4
4
5
4
3
3
3
8,00
3,00
4,25
3,00
5,67
2,60
2,60
5,25
3,88
3,79
1,75
3,75
5,00
1,50
2,00
2,12
1,33
2,01
1,25
4,25
1,60
1,00
1,00
1,00
1,00
2:20
1:26
1:13
1:30
3:47
1:00
1:37
5:08
1:59
6:39
0:57
1:18
6:00
0:06
0:31
1:04
0:02
2:34
0:07
0:35
1:33
0:00
0:00
0:00
0:00
0%
20%
25%
25%
33%
40%
40%
41%
43%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
60%
67%
70%
75%
75%
80%
100%
100%
100%
100%
u bulánka
sehenswürdigkeiten in prag
informazioni turistiche su berna
prague tourism
tschechien urlaub
prag sehenswürdigkeiten
sightseeing in prague
gabriela doláková
myczechrepublic.eu
myczechrepublic
czech republic
www.myczechrepublic.com
wycieczki program partnerski
buchlov park
castles for sale in czech republic
(not set)
wycieczka do pragi
www.myczechrepublic.eu
czech food
mychechrepublic.eu
czechy
http://www.myczechrepublic.eu/en/place/...
food in prague
http://www.myczechrepublic.eu/
www.myczechrepublik.eu
anglická jazyková verze portálu
46
3.2. Přístup na web přes search a
očekávání návštěvníků - IT
Do italské jazykové verze přicházejí
návštěvníci s očekáváním informací o
turistických cílech a nabídce na prázdniny.
Nejdéle zůstávají ti, kteří hledají detailnější
turistické informace, nicméně v jiných
zemích. Příliš málo dotazů je konkrétních
k České republice, dá se říci, že Italové se
na stránky dostávají spíše omylem.
kategorie (slovo)
návštěvy
informazioni turistiche su ginevra
informazioni turistiche su lucerna
informazioni turistiche sull berna
informazioni turistiche su berna
informazioni turistiche su zurigo
praga
mantova turismo
agenzia viaggi online
agenzia di viaggio on line
terme
offerte terme
ferrara turismo
(not set)
vacanze
marche turismo
sicilia turismo
croazia informazioni turistiche
agenzie viaggi on line
comacchio turismo
umbria turismo
fine settimana alle terme
centri termali
viaggi
svizzera turismo
10
9
8
1 041
26
9
8
9
33
7
32
24
9
5 946
42
10
38
11
12
8
8
11
12
12
13
stránek
/návštěva
3,60
4,00
4,50
5,07
10,54
6,56
1,50
1,56
1,67
1,86
1,62
2,00
1,67
1,72
1,38
1,20
1,45
1,64
1,25
1,00
1,12
1,27
1,00
1,25
1,38
doba
bounce rate
návštěvy
1:35
10%
1:13
11%
1:35
13%
2:00
17%
5:59
23%
2:16
33%
0:57
63%
0:13
67%
0:18
70%
0:19
71%
0:18
75%
1:04
75%
0:14
78%
0:36
78%
0:20
79%
0:34
80%
0:41
82%
0:09
82%
0:07
83%
0:02
88%
0:00
88%
0:12
91%
1:15
92%
0:12
92%
0:09
92%
italská jazyková verze portálu
47
3.2. Přístup na web přes search
a očekávání návštěvníků - PL
kategorie (slovo)
Do polské jazykové verze přicházejí
návštěvníci s očekáváním informací o
turistických cílech, Praze a prázdninových
tipech. Ti zůstávají nejdéle a nejméně
odcházejí. Dále přicházejí návštěvníci
hledající ubytování, ale v jiných lokalitách
než Česká republika, ti pak z portálu
odcházejí. Obecně chybí jakékoli dotazy
na lázně, kongresy, golf a další detailnější
témata.
czechy turystyka
czechy
zamki czechy
praga czeska
(not set)
zamki w czechach
skalne miasto czechy
wycieczka do pragi
wycieczki po polsce
praga wycieczki
praga zabytki
praga wycieczka
tanie noclegi
o|arów mazowiecki noclegi
wyjazd na weekend
wycieczki szkolne
karpacz tanie noclegi
zakopane tanie noclegi
zakopane noclegi
wycieczki do pragi
plan wycieczki
tanie noclegi nad morzem
tanie noclegi w zakopanem
tanie noclegi zakopane
návštěvy
52
189
192
49
61
56 817
79
75
132
127
110
49
80
70
49
51
102
111
149
155
169
45
70
48
98
stránek
/návštěva
11,56
2,50
2,59
1,98
2,03
2,40
3,04
1,77
1,74
1,76
1,65
2,24
1,61
1,59
1,39
2,10
1,29
1,36
1,44
1,48
1,38
1,13
1,14
1,15
1,14
doba
bounce rate
návštěvy
7:17
25%
1:12
55%
1:57
56%
0:46
57%
1:18
59%
1:14
61%
2:52
63%
1:00
69%
0:51
72%
0:50
72%
0:41
73%
0:47
73%
1:10
74%
0:26
77%
4:03
78%
1:15
78%
0:26
80%
0:16
83%
0:28
83%
0:29
83%
0:45
83%
0:07
91%
0:15
93%
0:05
94%
0:04
94%
polská jazyková verze portálu
48
3.2.1.Návštěvnost videí
VIDEA - TOTAL
Návštěvnost je uvedena za celou dobu
kampaně. Imprese v sobě totiž nemají
datum a objekty tak mají čísla od
začátku, kdy byly nasazeny.
Průměrně měli uživatelé největší zájem
o videa národního produktu UNESCO
historic monuments. Následuje Praha.
Nejnižší zájem je o videa Konference a
incentivní turistika.
Národní produkt
Prague
History and culture
UNESCO historic monuments
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Agricultural tourism
Wellness and relaxation
Other
The Czech Republic as a golfing destination
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference and incentive tourism
Conference centers
Buildings with special group programs
Ski resorts
Celkem videa
Počet videí
5
23
5
11
8
8
4
5
1
5
10
1
4
8
4
1
2
1
5
2
2
2
0
35
Počet
impresí
355
1 365
462
469
356
356
75
94
12
100
412
47
167
379
98
12
31
12
216
31
31
31
Imprese na
jedno video
71
59
92
43
45
45
19
19
12
20
41
47
42
47
25
12
16
12
43
16
16
16
2 012
57
Data návštěvnosti 1.5.10 – 20.2.11, všechny jazykové verze
portálu
49
3.2.2. Návštěvnost fotografií
FOTOGRAFIE - TOTAL
Návštěvnost fotografií se nedá hodnotit
objektivně, každý národní produkt má
jinou výchozí situaci a jiný objem fotek v
portálu. Nejvíce navštěvovány jsou
národní produkty Historie a kultura a
UNESCO, pravděpodobně proto, že
nejvíce korelují se zájmem návštěvníků a
zároveň obsahují nejvíce fotografií.
UNESCO pravděpodobně přitahuje
návštěvníky i atraktivitou fotografií.
Nejméně atraktivní jsou fotografie
ubytování a konferenční turistiky. Tato
specifika platí i pro jednotlivé jazykové
verze.
Národní produkt
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Cuisine - Czech Specials
Classified accomodation by AHR
Celkem fotografie
Počet fotek
46
929
274
1 128
43
52
25
25
8
11
32
20
40
221
50
4
6
5
71
73
8
4
164
6
709
2 953
Počet
impresí
5 229
39 366
23 496
19 867
5 439
3 218
1 736
3 205
1 031
1 382
2 698
2 752
5 625
6 421
1 821
335
607
405
2 875
2 441
989
345
1 689
406
4 782
76 691
Imprese na
jedno video
114
42
86
18
126
62
69
128
129
126
84
138
141
29
36
84
101
81
40
33
124
86
10
68
7
26
portálu
50
3.2.3. Návštěvnost míst
MÍSTA - TOTAL
Nejvyšší návštěvnost jednotlivých objektů
je u národních produktů Historie a kultura,
těchto objektů je v databázi nejvíce.
Zároveň jsou však pro návštěvníky
nejzajímavější místa v rámci produktu
UNESCO, mají výrazně vyšší průměrnou
návštěvnost k počtu vložených míst.
Vysvětlujeme si to atraktivitou těchto míst
pro turisty. Konference a Lázně mají
vysokou návštěvnost, nicméně poměr
počtu návštěv na jedno místo je relativně
nízký. Proto odhadujeme, že tato místa
nejsou tak atraktivní pro návštěvníky
webu.
Národní produkt
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Celkem místa
Počet míst
1
1 323
15
524
13
11
9
13
4
34
21
31
95
176
16
4
5
4
5
272
4
9
120
138
204
2 556
Počet
impresí
19
19 410
7 728
11 956
1 573
1 237
1 496
1 249
1 038
2 012
1 367
5 673
6 710
12 690
1 516
1 038
1 288
1 038
1 075
7 928
394
398
3 980
10 892
11 555
68 153
Imprese na
jedno video
19
15
515
23
121
112
166
96
260
59
65
183
71
72
95
260
258
260
215
29
99
44
33
79
57
27
portálu
51
Návštěvnost míst – jednotlivé
jazykové verze
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Celkem místa
MÍSTA - DE
MÍSTA - EN
Národní produkt
Počet míst
0
1 315
14
517
12
10
8
12
3
33
20
30
94
154
14
3
4
3
4
263
3
8
117
117
204
2 513
Počet
impresí
0
19 242
7 709
11 838
1 554
1 218
1 477
1 230
1 019
1 993
1 348
5 654
6 691
12 665
1 491
1 019
1 269
1 019
1 056
7 664
375
379
3 911
10 873
11 555
67 635
Imprese na
jedno video
15
551
23
130
122
185
103
340
60
67
188
71
82
107
340
317
340
264
29
125
47
33
93
57
27
Národní produkt
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Celkem místa
Počet míst
1
344
5
362
6
6
4
9
2
24
16
13
57
52
10
2
2
2
2
177
1
6
117
24
204
1 149
Počet
impresí
19
15 933
7 492
8 498
925
931
960
963
881
1 495
1 073
1 163
4 032
2 385
1 016
881
881
881
881
4 971
19
115
3 914
1 161
11 555
43 918
Imprese na
jedno video
19
46
1 498
23
154
155
240
107
441
62
67
89
71
46
102
441
441
441
441
28
19
19
33
48
57
38
Statistiky 1.5.2010 – 20.2.2011
52
Návštěvnost míst – jednotlivé
jazykové verze
MÍSTA - IT
Národní produkt
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Celkem místa
MÍSTA - PL
Počet míst
Počet
impresí
Imprese na
jedno video
168
2
131
11 448
7 462
2 528
68
3 731
19
2
2
2
516
33
33
258
17
17
34
1 182
35
204
530
11 555
26 881
57
51
Národní produkt
Prague
History and culture
Active vacation
Cycling
Hiking
Horseback riding
Water sports
Other
Healing spas
Adventure vacation
Cuisine
Paintball
View flights
Zorbing
Other
Conference centers
Ski resorts
Celkem místa
Počet míst
Počet
impresí
Imprese na
jedno video
179
2
243
12 156
7 462
6 295
68
3 731
26
2
8
2
516
441
61
258
55
31
38
1 388
37
109
5
204
660
2 924
363
11 555
31 140
27
73
57
47
Statistiky 1.5.2010 – 20.2.2011
53
3.3. Landing pages
Celkové změny landing page (zařazení hotelů a změna designu):
Nová landing page:
Prům. doba na stránce
0:01:11
Míra opuštění
64,09%
% odchodů
62,64%
Původní landing page:
0:00:59
Míra opuštění
65,62%
% odchodů
60,62%
V jednotlivých jazykových mutacích pak narůstá délka pobytu na stránkách, ostatní údaje se příliš nemění.
Nicméně pozitivní efekt nové landing page spočívá v tom, že detaily míst jsou zobrazovány o 43% více než
v minulém období (srovnání říjen vs. září), i když návštěvnost stránek se prakticky nezměnila. Změna na
landing stránkách naopak vedla ke snížení zobrazování obrázků (cca o 40%), což je logické. V předchozím
období to byla hlavní zajímavost, která na landing stránce byla. Nicméně pokud si lidé zobrazují fotky, vede
to k cca 10% nárůstu doby zobrazené na stránkách oproti ostatním stránkám.
54
3.3. Landing pages
Vliv změn designu na zobrazování jednotlivých prvků – přesměrování návštěvníků:
Změna designu, které byly realizovány v průběhu září a října měly následující efekt na zobrazování jednotlivých prvků:
Zobrazení stránek
Detaily míst
Detaily fotek
Detaily videí
Sekce 08/2010 Sekce 10/2010 Celý web 08/2010 Celý web 10/2010
3049
7115 (+133%)
59455
67147 (+12,94%)
5483
4003 (-26,99%)
3683
567 (-84,6%)
Změny v grafice, zejména vstupních stránek tedy vedly k přesunu návštěvnosti na detaily jednotlivých míst. Bohužel obsah jednotlivých míst nebyl
takový, aby výrazně změnil chování na webu, protože celkové parametry návštěvnosti zůstaly stejné. Což podporuje teorie, že hlavním tahounem
návštěvnosti je obsah, změny designu nemohou vyřešit problémy s nedostatkem relevantního obsahu.
Celkové změny titulní strany (pouze záznamy s fotkou, pouze kompletní texty):
Změna na titulní straně vedly pouze k prodloužení doby, kterou uživatel tráví na titulní straně. Ostatní parametry se zhoršily. Opět ale můžeme
konstatovat, že změna titulní strany zvýšila návštěvnost detailů jednotlivých míst, stejně jako u změněných landing pages. Umístění odkazu na blog na
titulní stranu zvedlo návštěvnost tohoto typu příspěvků. V předchozím období nebyly prakticky vůbec zobrazovány, nyní je měsíční objem jejich
zobrazení cca 400 návštěv.
Hypotéza ohledně zobrazování map:
Pokud není zobrazena mapa:
Pokud je zobrazena mapa:
00:00:32
Míra opuštění
43,64%
% odchod;
19,09%
00:00:52
Míra opuštění
57,25%
% odchod;
22,11%
Se zjištěných statistik tedy vyplývá, že verze bez mapy je pro uživatele přehlednější a srozumitelnější – míra opuštění stránky je nižší, stejně
tak i % odchod.
55
3.4. Obsah portálu - Soutěže
a články
Na portále byly každý měsíc pořádány soutěže na podporu vkládání obsahu uživateli a 4x
byla uspořádána kvízová soutěž. Výhry do soutěže poskytli partneři, kteří vložili obsah na
portál. Díky poskytnutí výher svou komunikaci na portále i na Facebooku zviditelnili.
Na portál byl dodáván jak nový textový obsah v anglickém jazyce popisující zajímavé
turistické destinace, tak i marketingově přeformulované texty některých stávajících popisů
destinací. Cílem bylo zajistit atraktivní obsah pro uživatele portálu.
V rámci redakce bylo během kampaně zajištěno:
• 340,2 NS překladů z českého do anglického jazyka nebo z anglického jazyka do jiného
jazyka
• 120 NS marketingového přeformulování textů
• 51,8 NS vytvořeného textu k soutěžím či jednotlivým národním produktům
56
Grafická dokumentace –
červen 2010
Dlouhodobá soutěž
Kvíz
57
červenec 2010
Kvíz
58
červenec 2010
Vyhodnocení červnových soutěží
59
Grafická dokumentace
– srpen 2010
60
– září 2010
61
– září 2010
Dlouhodobá soutěž - vyhodnocení
62
– říjen 2010
Dlouhodobá soutěž s vyhodnocením
63
– říjen 2010
Kvíz s vyhodnocením
64
– listopad 2010
Kvíz
65
listopad 2010
66
listopad 2010
67
– prosinec 2010
68
– prosinec 2010
69
– leden 2011
70
4. Závěr a doporučení
www.myCzechRepublic.eu je pilotní komunikační web.
V úvodu projektu (leden 2009) stála myšlenka ověřit některé skutečnosti, které mohou ovlivnit realizaci rozsáhlého a nákladného projektu IRS. Šlo
především o míru zapojení partnerů (schopnost spolupracovat), dále množství a kvalitu přebíraných dat (společný datový sklad), technická omezení
(on-line propojení)….atd.
Naprostou novinkou je také otevřenost portálu, tzn. uživatelé mohou sami vkládat vlastní obsah (fotky, texty) a komentovat již vložené příspěvky.
Tento přístup nebyl ještě nikdy realizován a přináší tak nové poznatky.
Z realizace projektu a jeho dosavadních výsledků se oproti očekávání ukázalo, že:
• Spolupráce s partnery projektu nebyla dostatečně pružná z důvodu nízké zkušenosti s interaktivními projekty v prostředí internetu a také především
díky nevyjasněným autorským a vlastnickým právům k obsahu partnerských webů, z nichž měla být data poskytována. Velká část oslovených partnerů
navíc nedisponuje dostatečným množstvím dat v požadovaných jazykových mutacích viz. část Partner management.
•Ze spolupráce s regionálními informačními portály se ukázalo, že přebírání dat musí probíhat prostřednictvím redakce, která bude vykonávat práci
korektorů. Automatické přebírání dat se totiž ukázalo jako technicky nemožné. Tímto způsobem však není možné podchytit dlouhodobou kvalitu
informací.
•Cizinci nemají o ČR znalosti dostačující k tomu, aby sami aktivně vyhledávali další informace na portále.
•Ukázalo se, že portál byl pro cizince málo přehledný.
•Návštěvníci portálu přichází s jinými očekáváními, zajímá je hodně nabídka ubytování resp. jejich přímá rezervace, nechápou propagované národní
produkty. Tento závěr vyplývá ze statistik přístup na web přes search a očekávání návštěvníků.
• Portál nabízí příliš mnoho informací. Forma propagace je příliš obecná, různé národní produkty mají různé cílové skupiny, bylo by tedy vhodnější
jejich propagaci rozdělit (tzv. Národní produkty komunikovat odděleně podle konkrétní cílové skupiny).
• Původní předpoklad, že čím více videí a fotek v prezentaci bude, tím zajímavější bude pro návštěvníky, se potvrdil jen z části, pomalu sice roste doba
trávená na stránkách mezi jednotlivými měsíci, nicméně ostatní parametry stagnují. Na základě počtu návštěvnosti jednotlivých typů informací se dá
říci, že množství fotek spíše pomáhá tato čísla udržet.
71
4. Závěr a doporučení
•Výborným nástrojem pro ověření zájmu se ukázal Facebook, kde je patrná okamžitá odezva uživatelů, na níž lze následně aktivně reagovat (viz
příspěvky karneval, oslavy Silvestra, lyžování apod.).
•Ukázalo se, že propojení krátkých sdělení pravidelně zveřejňovaných na Facebooku, z nichž odkazujeme na podrobnější text na portále, funguje.
Tento způsob komunikace je také měřitelný.
•Facebook se dále ukázal jako nejefektivnějším nástrojem propagace je pro cizince ve věkové kategorii 18 - 35 let z Itálie a Polska.
•Původní cíl kampaně 100 000 registrovaných uživatelů byl naplněn jen z části. Pravděpodobnou příčinou je nedostatečná kvalita obsahu partnerů
vzhledem k očekávání uživatelů na stránkách a následně to, že lidé nemají dostatečnou motivaci se zaregistrovat (nabízené doplňkové služby v
podobě newsletteru nebo soutěže). Usuzujeme tak z toho, že ani změny v designu stránek nebo zjednodušení registrace nevedly k nárůstu uživatelů.
Vize, jak s portálem dál pracovat, aby výsledky splňovaly cíle portálu:
• Doporučením pro další rozvoj portálu je zmenšit jeho rozsah a prezentovat jednotlivé produkty více detailněji, resp. každý produkt .trochu odlišným
způsobem. Doporučujeme zaměřit se nejdříve na nejvíce navštěvované produkty. Určitě má smysl detailněji zkoumat, jakou motivaci má turista, aby
vyhledával v České republice daný národní produkt, a podle toho upravit jeho prezentaci.
• Vzhledem k velkému zájmu o ubytovací kapacity prezentované na portálu doporučujeme ubytování prezentovat ve spolupráci s partnerem, který je
schopen zajistit rezervaci.
• Ostatní aktivity (tipy na aktivní dovolenou, kulinářské tipy apod.) a místa (např. historické památky a přírodní zajímavosti) doporučujeme navázat na
výběr ubytování a prezentovat ubytovací kapacitu společně s možnostmi dalšího vyžití.
• Z prezentovaných výsledků vyplývá, že zobrazená mapa nepřispívá k lepší orientaci na portále, proto ji doporučujeme u prvního výběru potlačit a
vytvořit i regionální vyhledávání. Ze změn v portálu provedených v souvislosti s mapou v prosinci 2010 vyplývá, že její potlačení při vyhledávání vede k
cca 15% nárůstu doby zobrazení stránky a počtu zobrazených stránek.
• Vzhledem k tomu, že aktivita uživatelů na portále je velice nízká, doporučujeme zajišťovat atraktivní a aktualizovaný, vlastní redakcí pravidelně
připravený obsah.
•Vzhledem k všeobecně silnému povědomí o Praze a jejímu pravidelnému vyhledávání uživateli (na portále zastoupena pouze 1/14) doporučujeme její
větší propagaci.
72

Závěrečná zpráva one-to

Transkript

Podobné dokumenty

Péče porodních asistentek mimo porodnice

Neexistují nepříznivé okolnosti

List1 Stránka 1 http://www.1a-webkatalog.info/ http://www.abolor.de

Masarykova základní škola Klatovy, tř. Národních mučedníků 185

Vánoce v České republice

Pavučina Corner – By Tony Kadlec Published Thursday August 26

komentáře k instalacím technologie Panomera 2011-2013