Vánoční nákupní horečka v číslech!

1/2015
Vydáno 30. 1.
Vánoční nákupní horečka v číslech!
Online nakupování se stalo již běžnou součástí života většiny z
nás. Proto stále více lidí přestává běhat v předvánoční době
po obchodech a snaží se vánoční dárky pořídit v klidu domova
nebo kanceláře v některém z internetových obchodů. Co jsme
letos nejčastěji na internetu sháněli a jaká kritéria hrála
největší roli při výběru e-shopů?
Podle listopadového průzkumu společnosti Seznam.cz plánovalo
nakoupit vánoční dárky přes internet 87 % dotázaných. Oproti roku
2011, kdy běžela první vlna dotazování, činil nárůst 13 %. Ukázalo se,
že při výběru dárků hrají dominantní roli cenové srovnávače, které
plánovalo využít 83 % respondentů.
Nejdůležitějším kritériem při výběru zboží zůstala pro většinu lidí cena
(77 %), i když oproti předminulému roku její význam klesl o 6 %.
Naopak o 4 % vzrostla důležitost způsobu dopravy (na 63 %) a
zkušenosti s internetovým obchodem a jeho pověst (na 54 %).
Chytrá zařízení stále rostou
Podle interních statistik společnosti Seznam.cz by se dalo říci, že jsme
Michal Buzek
vedoucí analytického
oddělení
Michal působí jako
vedoucí analytického
oddělení v Seznam.cz.
Do české internetové
jedničky nastoupil již v
roce 2007, a to jako
analytik obchodu.
Zabývá se výzkumem
trhu, měřením služeb
Seznam.cz v projektu
NetMonitor a
obchodními analýzami.
Volný čas věnuje
rodině a fotbalu.
pod stromečkem v roce 2012 často nacházeli chytré mobilní telefony.
Skokový nárůst připojených uživatelů na služby Seznamu přes
smartphony v roce 2013 byl toho důkazem. O rok později přišla éra tabletů. Ještě během svátků
vzrostl počet připojených tabletů na služby Seznamu v průměru o 150 tisíc denně. Přestože jejich
výhoda spočívá v přenositelnosti a skladnosti, z řady výzkumů vyplývá, že z velké části nahrazují
v domácnostech notebooky a stávají se tak novým sdíleným zařízením mezi členy rodiny.
A jaký trend jsme zaznamenali po posledních Vánocích v nedávno skončeném roce? Kromě
opětovného nárůstu připojených chytrých telefonů a tabletů došlo také k významnějšímu rozšíření
chytrých televizí. Přestože se nejedná o srovnatelná čísla s mobily a tablety, je patrné, že u části
obyvatel roste obliba konzumování internetového obsahu přes kvalitní obrazovky.
Jaké dárky jsme našli pod stromečkem?
Z výše uvedených statistik vyplývá, že nejžádanější kategorií vánočních dárků bývají každoročně
mobilní telefony. Ani tyto svátky tomu nebylo jinak. Na cenovém srovnávači Zboží.cz se v období
1. - 21. prosince nejvíce vyhledávala zařízení od výrobců Apple a Samsung, následována
telefony Sony Xperia. V první desítce nejčastěji hledaných se ale také objevily dárky pro
nejmenší. Hitem se staly hlavně Lego Friends a Lego Minecraft. Právě počítačová hra Minecraft
patří u dětí školního věku v posledních letech k největším fenoménům, čehož Lego dokázalo
náležitě využít. Dalšími vyhledávanými hračkami byly Furby nebo dětské pušky Nerf. Nejen
odrostlejší dětí potěšily pod stromečkem herní konzole Sony Playstation 3 a Xbox, protože i ty se
zařadily mezi nejhledanější výrobky. Za zmínku stojí, že prvenství mezi knižními tituly získal Láďa
Hruška se svojí kuchařkou.
Využíváte už všechny novinky Skliku pro zvýšení zisku?
V Skliku jsme celý rok 2014 pracovali na tom, abychom PPC
specialistům ušetřili čas a urychlili práci s rozhraním. Zároveň
jsme jim i marketingovým manažerům přinesli nové funkce a
data, která umožňují přesnější rozhodování nad další strategií.
Pojďme se na hlavní novinky podívat blíže.
Veleúspěšnou novinkou loňského roku se v Skliku stal Retargeting.
Pomocí něj můžete oslovit uživatele, kteří již v minulosti navštívili váš
web, a přimět je k dokončení objednávky. Zákazníkům, jež si koupili
produkt A, můžete nabídnout i související produkt B. Nebo je v
pravidelných intervalech upozorňovat na zboží, které se nakupuje
opakovaně. Třeba online prodejce květin se může uživateli
připomenout přesně po roce od jeho předchozí objednávky.
David
Velechovský
manažer obchodního
týmu PPC konzultace
David je manažer
obchodního týmu PPC
konzultace. V
Seznam.cz působí od
roku 2011 a zastřešuje
zde péči o největší
klienty a agentury
inzerující v Skliku. PPC
reklamě se věnuje od
roku 2006. Dříve
působil v agentuře H1.
Ve volném čase rád
cestuje.
Sklik Retargeting opravdu funguje, a proto jsme rádi, že můžeme ukázat reálné příběhy jeho
úspěšného využití. Cestovní agentura Invia díky retargetingu zvýšila počet rezervací zájezdů o
30 %, prodejce parfémů Elnino.cz zvýšil počet objednávek o 30 % a prodejce módního oblečení
a doplňků Zoot navýšil obrat z Skliku dokonce o 100 %. Chcete vědět, jak toho docílili? Více se
dozvíte v našich případových studiích (http://blog.sklik.cz/rubrika/pripadove-studie/) .
Novinky usnadní práci
Vítaným pomocníkem pro PPC specialisty se staly také reporty ztracených zobrazení. Přímo v
účtu Skliku máte nyní možnost během chvíle zjistit, kde přicházíte o potenciální zákazníky z
důvodu ztracených zobrazení kvůli horšímu hodnocení klíčových slov, časovému plánování nebo
špatně nastaveným cenovým nabídkám vůči dennímu rozpočtu kampaní. Marketingoví manažeři
navíc mají možnost snadno plánovat rozpočty pro úplné vytěžení potenciálu kampaní v Skliku
díky ukazateli historické i aktuální míry pokrytí ve vyhledávání!
Specialistům ulehčí práci i vylepšené hledání v účtu a reporty č i automatické tagování
inzerátů, které ušetří čas s doplňováním parametrů a zamezí chybám v měření způsobeným
lidskou chybou. Nově také v Skliku můžete nechat automaticky zvýhodňovat inzeráty,
ježdosahují lepší ceny za objednávku, nebo dokonce přímo lepší návratnosti investic!
Koncem roku jsme inzerentům přinesli novou možnost, jak snadno oslovit své zákazníky v
rozsáhlé
obsahové
síti
Skliku
(http://napoveda.sklik.cz/cz/zaciname-inzerovat/kde-se-sklik-
zobrazuje/obsahova-sit/) , která pokrývá už více než 90 % české internetové populace. V cílení na
témata stránek si zvolíte jeden nebo více tematických okruhů stránek, na kterých se pohybuje
vaše cílová skupina, a o vše ostatní se již postará systém sám. Je to rychlé a snadné.
Co chystáme do nového roku?
Díky zobrazování kvalitnějších inzerátů ve vyhledávání, novým způsobům cílení v obsahové síti
(Témata, Retargeting) a novým významným webům v obsahové síti Skliku se nám podařilo v
roce 2014 doručit na weby našich zákazníků o více než 24 % více návštěvníků než v roce
předchozím.
Sklik neustále vylepšujeme a i v roce 2015 plánujeme zpřístupnit další cesty k efektivnímu
oslovení potenciálních zákazníků. Inzerenti se kupříkladu mohou těšit na možnost cílení podle
demografických údajů a zájmů uživatelů. K Vánocům jim pak chystáme nadělit využití
dynamického (automatizovaného) retargetingu, který umožní velmi přesné cílení konkrétních
produktů a kategorií dle chování uživatelů na vašem webu, a pomůže tak navýšit tržby.
Díky všem novým funkcím, dalšímu rozšíření partnerské sítě o nové weby a průběžnému
zvyšování kvality inzerátů Skliku ve vyhledávání očekáváme i letos výrazný nárůst počtu
potenciálních zákazníků, které přivedeme na stránky našich klientů. Počítá s vyšším
potenciálem Skliku také váš letošní marketingový rozpočet?
Proč Prohlížeč?
V prosinci jsme si nadělili k předčasným Vánocům Seznam.cz Prohlížeč. Okamžitě se
strhla vlna zájmu, kritiky a dotazů, jimiž jsme se intenzivně zabývali a na jejichž
základě jsme vychytávali první nedostatky. Po více než měsíci testovacího provozu
přichází čas k ucelenému shrnutí prvních dojmů.
K vývoji desktopového prohlížeče nás motivoval nečekaný úspěch verze pro Android, která je už
nějakou dobu k dispozici na Google Play a aktuálně má téměř 200 tisíc aktivních uživatelů
denně, přičemž čísla stále příjemně rostou. Na začátku ledna jsme představili i verzi pro iOS.
Koncepce desktopové verze je té mobilní hodně podobná. Chtěli jsme vytvořit prohlížeč, který
bude nejkratší cestou na Seznam a další služby od Seznamu. Navíc hodně uživatelů našich
webových služeb často používá starší druhy prohlížečů, a proto jim teď můžeme nabídnout
modernější a komplexnější produkt a současně technologicky zlepšovat samotné služby.
Proč funguje jenom v ČR?
Seznam.cz Prohlížeč oboustranně komunikuje na pozadí kvůli okamžitému dodávání nových
aktualizací. Jdeme cestou průběžného vylepšování, a proto chceme majoritní verzi s novou
číslovkou vydávat až ve chvíli, kdy přibyde skutečně zásadní nová funkce. Již brzy spustíme
changelog, který zobrazí seznam změn v jednotlivých aktualizacích, takže uživatelé budou mít o
změnách lepší přehled.
Častý dotaz, který ohledně Prohlížeče dostáváme, směřuje na nedostupnost stažení mimo území
České republiky. Důvodem jsou zákony a peníze. Abychom totiž dostáli legislativním regulím,
musíme licencovat kodeky, což je poněkud nákladná záležitost, která šíření za hranice
komplikuje.
Proč ne uzavřená beta?
Proč ne uzavřená beta?
Největší prioritou je, aby Prohlížeč usnadnil a zpříjemnil práci s internetem běžným lidem. Přesto
je pro nás (zejména teď v začátcích) drobnohled odborné veřejnosti důležitý, protože nám
pomáhá vyladit nedostatky a chyby, jež se u prvních verzí zákonitě vyskytnou.
Schválně jsme v počátečních fázích nenasadili pouze uzavřené testování pro IT komunitu, jelikož
by nám unikl názor běžných uživatelů, na něž s produktem cílíme. Ti mají úplně jiné připomínky
než odborníci. Pro některé z nich by ale nemusel být název beta úplně srozumitelný, a tudíž
raději volíme označení „první verze“. Přesto stále platí, že Prohlížeč je v testovací fázi, pracujeme
na jeho zdokonalování a vítáme jakékoli podněty ke zlepšení.
Co se děje v Seznamu
!!! Změny související se zpřísňováním naší antispamové politiky - bez
DKIM se neobejdete!!!
(http://seznam.seznamblog.cz/post/108069343301/seznam-cz-email-zprisnuje-svoji-antispamovou)
Služba Seznam.cz Email od 1. dubna zpřísní svoji antispamovou politiku. Nově veškerá
hromadná korespondence, která nebude obsahovat platný digitální podpis DKIM, bude
automaticky vyhodnocována jako spam.
Seznam.cz upravuje licenční podmínky. Rozděluje je do několika
kategorií
(http://seznam.seznamblog.cz/post/108540979146/seznam-cz-upravuje-licencni-podminky-rozdelujeje)
K 1. únoru 2015 vcházejí v platnost nové Smluvní podmínky společnosti Seznam.cz. Od 19.
1. budou uživatelé při přihlašování do některé ze služeb Seznam.cz postupně vyzýváni
k jejich opětovnému potvrzení.
Mapy.cz vylepšují zimní mapu. Přidávají nové ikony a interaktivní obsah
(http://seznam.seznamblog.cz/post/105522312776/mapy-cz-vylepsuji-zimni-mapu-pridavaji-noveikony)
Ačkoliv sněhová nadílka letos zatím příznivcům zimních sportů moc nepřeje, kartografická
redakce Mapy.cz nezahálí a připravila nejen pro ně aktualizovanou zimní mapu. Kromě
doplnění nových vleků, lanovek či běžeckých tratí se lidé mohou těšit i na podrobný
informační servis přímo ze ski areálů.
Stream.cz má vylepšenou podobu a doplňuje portfolio aplikací
(http://seznam.seznamblog.cz/post/104848931396/stream-cz-nabizi-jeste-prijemnejsi-sledovani)
Internetová televize Stream.cz si pro fanoušky svých pořadů připravila překvapení
v podobě upraveného diváckého rozhraní, které nyní nabízí přehledný detail jednotlivých
pořadů, rychlejší navigaci mezi nimi a jejich žánrové rozlišení.