Four Seasons

Four Seasons
Four Seasons patří k velice populárním a oblíbeným značkám mezinárodních luxusních
hotelů. A to i přes to, že historie společnosti se začíná psát „teprve“ v 60. letech. Za pouhé
půlstoletí se tak podařilo vybudovat fungující pětihvězdičkový hotelový řetězec, který za své
působení ani jednou nezapomněl na své poslání a standardy kvality či služeb.
Rychlá fakta

Zakladatel: Isadore Sharp

První hotel otevřen roku 1961

Dnes, více jak 90 hotelů

V 39 zemích

Four Seasons se angažuje v nejrůznějších charitativních projektech a programech na
podporu a ochranu životního prostředí
Hodnoty společnosti
Hodnoty společnosti se odvíjejí od vize a přesvědčení jejího zakladatele. Když se Isadore
Sharp rozhodl, že se bude věnovat hoteliérství, měl jasnou představu, jakým směrem by se celá
společnost měla ubírat. Postupem času vymezil „pilíře“ celé společnosti, které definují její filosofii
a jejich dodržování stojí za jejím úspěchem.
První pilíř byl definován jako „kvalita“ – pokud chceme, aby se z Four Seasons stal pojem,
označující něco exkluzivního, je nutné, abychom byli ti nejlepší. A to v každé oblasti, kde
působíme, ať už je to Evropa či Asie. Dalším pilířem jsou služby, které by měly přinášet něco
nového a oproti konkurenci něco lepšího. Právě na služby a servis pro klienty by měl být kladen
největší důraz – ne na design, jak tomu občas bývá.
Podnikání by také mělo být doprovázeno vírou v sama sebe a vlastní konání. Bez
sebevědomí a víry, že naše činnost má nějaký smysl, by se jen těžko povedlo vybudovat tak silné
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
a fungující impérium. Do popředí zájmu se stavějí zákazníci a zaměstnanci a vzájemný respekt
potřeb a přání je samozřejmostí.
Isadore také zformuloval tzv. zlaté pravidlo, které pro společnost představuje jakési motto
– chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se ostatní chovali k tobě.
Společnost se dále velice angažuje v nejrůznějších projektech, snažících se zlepšit
ekonomickou situaci v dané lokalitě, stejně tak, jako podpořit určité komunity a zlepšit životní
prostředí. Mezi takové projekty patří např.:

Terry
Fox
–
Isadore
Sharp
a
celá
společnost
Four
Seasons
je
sponzorem
a podporovatelem Terryho Foxe a jeho „Maratonu naděje“. Terry se snažil podpořit výzkum
léčby rakoviny a uspořádal maraton napříč celou Kanadou. Naneštěstí musel Terry maraton
přerušit, protože jemu samotnému byla rakovina diagnostikována. Isadore Sharp poté
pomohl celou akci proslavit v podstatě po celém světě a podílel se na její každoroční
pořádání. V roce 2008 bylo na konto podpory léčby rakoviny díky Terrymu vybráno přes
450 miliónů dolarů.

Growing Together: Voluntourism in Costa Rica – Resort Four Seasons Costa Rica
spustil program, v rámci kterého se snaží získat finanční prostředky na učebnice pro místní
žáky a studenty. Od spuštění projektu se podařilo vybrat peníze na více než 8 500 učebnic.

Protecting Sea Turtles in Nevis – Four Seasons Resort Nevis roku 2006 založil program
na ochranu mořských želv. Cílem je zvýšit počet volně žijících živočichů pomocí
monitorování určitých jedinců a hlídání pláží.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Isadore Sharp a jeho příběh…
Kanadský hoteliér Isadore („Issy“) Sharp se narodil roku 1931 a je po celém světě
známý jako zakladatel společnosti Four Seasons Hotels & Resorts. Sharp se narodil v Torontu, jako
syn polských židovských imigrantů. V mládí vypomáhal svému otci při bytových renovacích a v roce
1952 získal vysokoškolský diplom z architektury.
Po dokončení školy začal Sharp pracovat pro svého
otce na plný úvazek jakožto architekt a realitní investor. Mezi
jeho zakázky patřila například výstavba rodinných domů, či
bytových
jednotek.
Uvedení
do
hotelového
byznysu
však
představovala až zakázka pro rodinného přítele, Jacka Goulda,
která představovala výstavbu malého motelu na předměstí
Toronta. Roku 1961 se tak otevřel první Four Seasons hotel (na
Four Seasons přejmenován později), který již tehdy dodržoval
zásadu – chovat se ke každému zákazníkovi tak, jako by to byl
nejváženější host. Na konci 60. let už byly otevřeny celkem 3
hotely.
V roce
1970
společnost
expandovala
za
oceán,
otevřením hotelu Inn on the Park v Londýně. Koncepce hotelu
v kombinaci s prvotřídním servisem dokonce hotelu přinesla
ocenění v podobě hotel roku. V následujících letech společnost dále rozšířila své pole působení, a to
o Spojené státy
Na začátku 80. let se Four Seasons stal sponzorem kampaně Terryho Foxe na podporu
léčby rakoviny. Společnost pomohla kampaň proslavit v mnoha zemích po celém světě a tím zvýšit
výši příspěvků. Four Seasons se od té doby začal zaměřovat na více dobročinných projektů
a kampaní a začal je aktivně podporovat, i vytvářet.
V následujících letech se společnosti povedlo vybudovat slušně velké hotelové impérium,
známé po celém světě. V roce 2007 byla společnost Four Seasons odkoupena společnostmi
Cascade Investment, vlastněnou Billem Gatesem a saúdskoarabskou Kingdom Holding Company,
které předsedá princ Al-Waleed bin Talal. Obě společnosti vlastní stejný procentuální podíl, a to
42,5%. Zbylých 5% náleží zakladateli Four Seasons, Isadoru Sharpovi.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Isadore Sharp si vzal svou středoškolskou lásku Rosalie Wise, se kterou má tři syny –
Jordana, Gregoryho a Anthonyho. Sharp také napsal knihu, ve které popisuje své životní
i podnikatelské zkušenosti a vysvětluje koncepty své podnikatelské filosofie a dokonce o něm byl
natočen i televizní dokumentární film.
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Timeline
Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Four Seasons:
1961
otevření prvního hotelu (motelu) v Torrontu, Kanadě
1963
otevřen druhý hotel Torronto´s Inn on the Park
1970
otevřen první hotel v Londýně – Inn on the Park London (Four Seasons London)
1976
společnost Four Seasons uvedena na americký trh
1981
spolupráce s Terry Foxem a jeho kampaní na podporu léčby rakoviny
1985
poprvé uveden koncept soukromých residencí Four Seasons v Bostonu
1986
otevřen první hotel s lázněmi
1989
společnost dosáhla počtu 10 000 zaměstnanců
1990
Four Seasons otevírá první tropický resort na Havaji
1992
otevřen první Four Seasons hotel v Asii, konkrétně v Japonsku
1993
společnost poprvé restauruje historickou budovu a mění jí na hotel Four Seasons
v Miláně – od té doby se podobné přestavby uskutečnily například v Istanbulu, Florencii
nebo Budapešti
1994
princ Al-Waleed bin Talal se stává hlavním stakeholderem společnosti
1996
spuštěny webové stránky společnosti (www.fourseasons.com)
1998
společnost Four Seasons byla začleněna do seznamu „100 nejlepších společností pro
které pracovat“ časopisu Fortune
2000
otevření prvního hotelu na Blízkém východu – Four Seasons Hotel Cairo
2002
společnost Four Seasons otevírá svůj první hotel v Číně, Four Seasons hotel Shanghai
2006
Four Seasons zařazen na list „nejexkluzivnějších značek“ Robba Reporta
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
2007
vlastnictví Four Seasons se dělí mezi Bila Gatese a prince Al-Waleed bin Talal – Isadoru
Sharpovi a jeho rodině určitý podíl na společnosti zůstává
2011
50. výročí otevření prvního Four Seasons hotelu
2013
otevření prvního Four Seasons hotelu v Rusku, Petrohradě, který vzniká přestavbou
paláce z 19. století
2014
Four Seasons pod svou značkou na trh uvádí první soukromé letadlo, které nabízí lety do
hotelů Four Seasons po celém světě
Karolína Skalová
Researcher
Zdroje:

https://en.wikipedia.org/wiki/Four_Seasons_Hotels_and_Resorts

https://en.wikipedia.org/wiki/Isadore_Sharp

http://www.fourseasons.com/about_four_seasons/service-culture/

http://www.fourseasons.com/about_four_seasons/1960_to_1969/

http://www.fourseasons.com/about_four_seasons/isadore-sharp/

http://livingvalues.fourseasons.com/category/supporting-sustainability/#
Dream Job – personální agentura segment hospitality & gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová
E-mail:[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1