Marketingová strategie CCRJM 2015 - 2018_final

Transkript

Marketingová strategie CCR JM VČ. PLÁNU ČINNOSTI 2015 - 2018
MARKETINGOVÁ STRATEGIE CCRJM
VČETNĚ PLÁNU ČINNOSTI
2015 - 2018
1
Obsah
1
Úvod................................................................................................................................................. 3
2
Vývoj cestovního ruchu ve světě a u nás ......................................................................................... 4
2.1
2.2
2.3
3
Stálice a nové trendy v cestovním ruchu................................................................................. 4
Zhodnocení statistik vývoje cestovního ruchu v ČR a JMK ...................................................... 6
Výsledky monitoringu domácích návštěvníků ČR a JMK ......................................................... 7
Struktura řízení cestovního ruchu na jižní Moravě........................................................................ 13
3.1
3.2
3.3
3.4
Vnitřní struktura CCR JM ....................................................................................................... 13
Vymezení funkcí a kompetencí mezi CCR JM a JMK.............................................................. 14
DMO v turistických oblastech................................................................................................ 15
Propagace a spolupráce CCR JM s dalšími partnery .............................................................. 15
4
Zhodnocení marketingového plánu 2011 – 2013 .......................................................................... 17
5
Vazba na aktuální strategické dokumenty .................................................................................... 20
5.1
Marketingový plán agentury CzechTourism pro rok 2015 .................................................... 20
5.2
Program rozvoje cestovního ruchu JMK 2014 – 2020 ........................................................... 22
5.3
Program rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 – 2015 a návrh koncepce rozvoje TIC
města Brna ......................................................................................................................................... 23
6
SWOT analýza ................................................................................................................................ 24
7
Vize dalšího rozvoje CCR JM .......................................................................................................... 25
7.1
Produkty cestovního ruchu – od projektů k produktům ....................................................... 25
7.2
Marketing – celková propagace jižní Moravy jako turistické destinace................................ 31
7.3
Vzdělávání a kvalita služeb – zvyšování kvality služeb v oblasti cestovního ruchu ............... 32
Provázání produktů CCR JM a agentury CzechTourism ..................................................................... 34
8
Ekonomické aspekty rozvoje činnosti CCR JM ............................................................................... 35
9
Akční plán ...................................................................................................................................... 37
Přílohy.................................................................................................................................................... 40
2
1 Úvod
Tento dokument navazuje na Plán činnosti Centrály cestovního ruchu Jižní Moravy (CCR JM) pro
předešlé období 2011 – 2013 vč. aktivit realizovaných v roce 2014 a předkládá plán jejích
marketingových aktivit na navazující období 2015 – 2018. Vzhledem k obsáhlému zpracování
analytických podkladů v předešlých i stávajících koncepčních dokumentech na celostátní i krajské
úrovni, snaží se tento dokument neopakovat již řečené1. Vychází proto ze tří hlavních zdrojů
aktuálních informací:
- zhodnocení aktuálních trendů v oblasti cestovního ruchu doma i v zahraničí
- nových strategických dokumentů agentury CzechTourism (Marketingová koncepce
cestovního ruchu 2013 – 2020) a Jihomoravského kraje (Programu rozvoje cestovního ruchu
Jihomoravského kraje 2014 – 2020) a odhadovaného směru vývoje TIC Brno v příštích letech
- stále se rozšiřujících praktických zkušeností CCR JM s realizací aktivit v předešlém období,
úspěšně zrealizovaných i dosud probíhajících projektů
Cílem tohoto dokumentu je stručně a jasně shrnout východiska, nastavit rámec dalšího rozvoje CCR
JM a stanovit konkrétní aktivity pro období příštích čtyř let.
1
Pokud to není nutné z důvodu nenaplnění již dříve plánovaného
3
2 Vývoj cestovního ruchu ve světě a u nás
V této kapitole se budeme ve stručnosti věnovat hlavním trendům v cestovním ruchu, které hýbou
světem. Dále se zaměříme na zhodnocení tvrdých dat, dokumentujících vývoj tohoto oboru a jaké
důsledky tento vývoj má na další činnosti CCR JM. Velká pozornost bude věnována domácím
návštěvníkům, kteří představují početně nejvýznamnější skupinu turistů v regionech.
2.1 Stálice a nové trendy v cestovním ruchu
V úvodní části této kapitoly se pokusíme ve stručnosti zachytit to, co v současnosti hýbe oblastí
cestovního ruchu. Z řady dřívějších nových trendů se již stala nezbytná součást a z dnešních novinek
bude nezbytnost v následujících turistických sezónách.
JEDNOU ZAŽÍT JE LEPŠÍ NEŽ STOKRÁT SLYŠET
Důraz na to, co může návštěvník v dané destinaci prožít, není dnes v cestovním ruchu
žádnou novinkou, stejně jako vytváření tematických nabídek a propagace míst
prostřednictvím jejich příběhů. Jedná se o široce akceptovaný fakt, kterému se většina
destinací postupně přizpůsobuje. K návštěvě motivuje vyhledávání zážitků odlišných od
všedního života – tedy nejenom vidět, ale něco skutečně prožít na vlastní kůži, být součástí
dění. Heslem dne už není ,,must see“, ale ,,must do“, tedy co vyzkoušet, dělat, zažít,
osahat si. Ať už se jedná o návštěvu archeologického naleziště, kde si můžete sami
vyzkoušet, jaké to je, být archeologem nebo pobyt na ekofarmě, kde vás naučí péct chleba
a udělat si vlastní marmeládu.
FORMA
SDÍLENÍ INFORMACÍ A ZÁŽITKŮ
Sociální sítě se staly nedílnou součástí života téměř všech věkových kategorií. „Word of
mouth“, který tolik funguje nejen v cestovním ruchu, díky nim získal zcela novou podobu
s okamžitým širokým dopadem a obrovskou silou. Specializované portály jako Trip
Advisor či Booking.com se pro mnoho lidí staly neodmyslitelnou součástí plánování
dovolené, stejně jako dříve pro nezávislé cestovatele legendární průvodce Lonely Planet.
S těmito portály a sociálními sítěmi je však potřeba skutečně pracovat. Vyžadují aktivní
zapojení a odezvy na pozitivní a zejména případná negativní hodnocení destinací i
jednotlivých poskytovatelů služeb.
HRAVOST
Aktivní dovolená, ať už poznávací či pěší turistika, dostává v posledních letech nový
rozměr. Nejedná se jen o dnes už notoricky známý fenomén geocachingu, ale o celkový
přístup ke zpracování jakéhokoliv programu či tématu do podoby hry – tzv. gamifikace,
která popouští uzdu fantazii a dokáže návštěvníka doslova vtáhnout do děje. Hra může
oživit prohlídku hradu či zámku i naučnou stezku národním parkem nebo je třeba všechny
vzájemně propojit – fantazii autorů se meze nekladou. Tomuto přístupu do značné míry
nahrává i rozvoj moderních technologií vč. chytrých telefonů a tabletů, které pak
nevyžadují zásahy do terénu, snižují náklady na realizaci těchto aktivit a s využitím
augmented reality třeba i znovu oživit podobu a atmosféru minulých časů.
4
VE ZDRAVÉM TĚLE ZDRAVÝ DUCH
Pro stále rostoucí množství lidí je důraz na zdraví, zdravé stravování a pohyb nedílnou
součástí jejich životního stylu, který si chtějí udržet a dále podpořit i v rámci dovolené.
Důraz je však často kladen nejen na fyzickou stránku, ale i duchovní rozvoj, související
s novou skupinou „moderních poutníků“. Ti jsou motivováni poznáním duchovních hodnot
a tradic i památných míst, v nichž se odráží duchovní síla, odhodlání i pokora našich
předků. Zájem o církevní památky a místa spojená s náboženskými tradicemi tak není
omezen pouze na skupinu věřících.
OBSAH
NEJEN LÁSKA PROCHÁZÍ ŽALUDKEM
A co jste si tam dali dobrého? Nemusí se jednat o čistě gurmánský cestovní ruch, každý
návštěvník se ale v rámci dovolené stravuje a jeho zážitek z cesty umocní ochutnávání
místních pokrmů a nápojů, kultura stolování vč. návštěvy tradičních či specifických
restaurací, gastronomických slavností nebo možnosti vidět výrobu typických místních
potravin či nápojů. Poznání místní gastronomie je zkrátka nedílnou součástí každé
dovolené. S jižní Moravou je pak neodmyslitelně spjat trend vinařského cestovního ruchu.
AUTENTICITA A MÍSTNÍ SPECIFIKA
Návštěvníci se stále více zajímají o navštívený region a jeho obyvatele. Mají zájem poznat
tradice a zvyky navštíveného regionu – tradiční architekturu, řemesla a výrobky i
regionální gastronomii. Tomuto trendu nahrává i v současnosti oživený zájem a snaha o
uchování místních tradic v rámci jednotlivých regionů a snaha prezentovat tradice a
folklór jako fenomény, které jsou skutečně stále živé, nejen v podobě národopisných
muzejních sbírek či kašírovaných představení pro turisty.
JAKO Z FILMU
V posledních letech se stává stále populárnějším cestovat do míst, kde se natáčejí nebo
natáčely filmy a televizní seriály, v České republice je tento trend rovněž podporován
marketingovými strategiemi agentury CzechTourism.
NOVODOBÁ HISTORIE A TECHNICKÉ PAMÁTKY
Obdobně jako se v minulých stoletích vzedmula na základě romantismu a národního
obrození vlna zájmu o poznání dnes již klasických historických památek – hradů, zámků,
zřícenin, dostávají se do hledáčku turistů v současnosti technické památky, které jsou již
v řadě případů součástí historie, či moderní architekturu. Jejich zájem se upírá k tématům
spojeným s novodobějšími kapitolami historie – s obdobím průmyslové revoluce, konce
éry rakousko-uherského mocnářství, první republiky, železné opony apod.
CÍLOVÉ SKUPINY
RENESANCE RODINNÉ DOVOLENÉ
Rodinná dovolená s dětmi v současnosti zažívá renesanci. Do věku, kdy zakládají rodiny,
přicházejí generace, pro které je aktivní trávení volného času a cestování součástí životního
stylu, kterého se nevzdávají ani s malými dětmi. Stále častěji cestují rodiny s dětmi
předškolního věku. Zároveň není netypické, že se na dovolenou vydávají i prarodiče, ať už
sami s vnoučaty nebo se jedná o multigenerační dovolenou.
INDIVIDUÁLNÍ CESTOVNÍ RUCH
V souvislosti s rostoucím „přelidněním“ tradičních turistických destinací díky masovému
rozvoji cestovního ruchu roste poptávka po udržitelné podobě turismu, který by byl
zároveň atraktivní pro návštěvníky, kteří neradi tráví svoji dovolenou „v davu“ dalších
rekreantů. Tento trend se někdy označuje jako tzv. postmoderní, případně postfordistický
5
cestovní ruch. Používá se rovněž termín individuální cestovní ruch, který má vyjadřovat
vlastní představy o trávení neorganizované dovolené podle vlastních představ,
odpovídajících jejich touze po vzdělání, dobrodružství, zábavě, bližšímu pohledu na
navštívené destinace, autenticitě a ekologicky šetrným formám cestovního ruchu. Typické
jsou pro tyto návštěvníky aktivity jako pěší a vodácká turistika, cykloturistika a
agroturistika. Individuální cestovní ruch však zahrnuje široké množství produktů, které jsou
založené na individuálním a netradičním cestování.
MÉNĚ RUSŮ, VÍCE ASIATŮ
Ekonomický rozvoj řady dříve méně rozvinutých zemí a sílící střední třída, která si díky
zkušenostem z dřívějších cest v rámci vlastního regionu i dalšímu rozvoji
nízkonákladových leteckých společností může dovolit vycestovat na větší vzdálenosti, se
pozitivně promítá zejména do nárůstu návštěvníků z asijských zemí. Negativní dopad má
naopak aktuální politická situace na klesající počet návštěvníků z Ukrajiny a Ruska, které
bylo v předchozích letech významným zdrojovým trhem.
2.2 Zhodnocení statistik vývoje cestovního ruchu v ČR a JMK
V následující části kapitoly pak naleznete shrnutí vývoje základních ukazatelů v cestovním ruchu, co
jejich vývoj ovlivňuje a co z těchto čísel plyne ve vztahu k budoucím aktivitám CCR JM. Podrobné
statistiky naleznete pro větší přehlednost v příloze.2
2
3

JMK je dlouhodobě nejnavštěvovanějším regionem ČR3, druhou pozici za JMK si stabilně drží
Jihočeský kraj. ČR celkově, JMK i Jihočeský kraj zároveň v posledních třech letech vykazují
rostoucí trend počtu hostů.

Počet hostů v hromadných ubytovacích zařízeních se v ČR i JMK postupně vzpamatovává
z důsledků krize a propadu návštěvnosti v roce 2009 a v posledních letech se dostává zhruba
na úroveň „předkrizových“ let 2007 – 2008.

Počet přenocování však začal v ČR klesat již v období před krizí. V JMK je trend z hlediska
počtu přenocování příznivější než pro ČR celkově. Před krizí výrazně neklesal – měl tedy lepší
výchozí pozici - a nyní se k těmto hodnotám opět postupně přibližuje. Nerezidenti se na
počtu přenocování v JMK relativně stabilně podílejí přibližně třetinou, dvě třetiny tvoří
rezidenti.

Z hlediska ubytovacích kapacit rostl v období 2007 – 2012 jejich počet, počet pokojů i lůžek i
míst pro stany a karavany v kempech. Mezi lety 2012 – 2013 pak došlo k mírnému poklesu u
všech těchto ukazatelů.

Podíváme-li se však na čisté využití lůžek, zaostává JMK za průměrem ČR, který se
dlouhodobě pohybuje kolem 35 % a u hotelů vyšší kategorie (*****, ****) vykazuje výrazný
Z důvodu změny metodiky ČSŮ mezi lety 2012 – 2013 jsou vždy ve dvou verzích.
Myšleno po hlavním městě Praze
6
rostoucí trend s využitím na úrovni 57, resp. 49 %. Ubytovací zařízení v ČR se také rychle
vyrovnala s poklesem využití v roce 2009.

V JMK se čisté využití lůžek zatím nedostalo zpět na hodnoty před ekonomickou krizí a
v roce 2014 bylo cca o 10 % nižší než je průměr ČR, dosahovalo pouze 25,9 %. Vyššího využití
dosahují hotely vyšší kategorie (****, ***).

Konference v hromadných ubytovacích zařízeních v JMK nevykazují v posledních letech
žádný výrazný trend – kolísá jak počet akcí, tak počet účastníků.

Z hlediska národnostní struktury zahraničních návštěvníků JMK jsou na prvních třech
příčkách stabilně Poláci, Slováci a Němci. Na čtvrté příčce bývalo Rusko, které však z důvodu
politické situace a poklesu návštěvnosti této národnosti nahradili Rakušané.
Nejvýznamnější zdrojové trhy jsou tak pro JMK sousední země. Z dalších evropských zemí
jsou to pak dlouhodobě Italové, na dalších příčkách se střídá UK, Nizozemsko a v posledních
letech i Litva, z mimoevropských zemí Jižní Korea. Doplňkově se průběžně objevuje Francie a
USA.

Pro JMK je dlouhodobě výrazná sezónnost návštěvníků. Sezóna trvá cca od dubna do října,
s typickým vrcholem v době letních prázdnin, nejslabší období je pak leden – únor.
Jihomoravský kraj je po Praze dlouhodobě druhý nejnavštěvovanější kraj České republiky a tuto
pozici je třeba udržet i do budoucna. Z hlediska počtu hostů se JMK obdobně jako ČR celkově
postupně dostává na hodnoty před začátkem hospodářské krize minulých let, z hlediska vývoje počtu
přenocování vykazuje Jihomoravský kraj dokonce o něco lepší pozici než ČR celkově. I zde je však
stále prostor pro zlepšení ukazatele průměrné délky pobytu, která dlouhodobě klesá. Prospělo by to i
z hlediska čistého využití lůžek v ubytovacích kapacitách, které výrazně zaostává za průměrem ČR.
Vhodné by bylo také posílit prodloužení turistické sezóny více do jara a podzimu, např. důrazem na
prodloužené víkendové pobyty. Konferenční cestovní ruch v průběhu sledovaných let nevykazuje
žádný jasný trend, je tedy vhodné aktivněji podpořit jeho rozvoj.
2.3 Výsledky monitoringu domácích návštěvníků ČR a JMK
Klíčovými návštěvníky regionů ČR jsou přes mírně optimistický vývoj počtu zahraničních návštěvníků
stále domácí návštěvníci, kteří budou vždy hlavní. Nesmíme na ně tedy zapomenout. Jací jsou, jaké je
jejich chování a hodnocení cestování či dovolené v ČR a na jižní Moravě v minulých pěti letech
sledovala v dlouhodobém výzkumu agentura CzechTourism. Výzkum podobného rozsahu se
pravděpodobně v příštích letech již nebude opakovat, ze stávajících výsledků je tedy potřeba vytěžit
maximum.
ČR
Jižní Morava
 Roste podíl jednodenních výletů - pro delší pobyt je významná pozitivní předešlá zkušenost (ať už
vlastní nebo přátel a známých), přátelský přístup místních lidí a rozmanitá nabídka trávení volného
času
 Roste význam relaxačních pobytů, klesá význam
 Obdobně jako ČR, navíc roste význam
klasického poznávání, které je však stále
zábavy (kulturní akce, společenský
7
hlavním důvodem příjezdu návštěvníků,
zejména v kombinaci s pěší turistikou.

 Roste spokojenost návštěvníků v regionech, na
jižní Moravě a v jižních Čechách dlouhodobě
nejspokojenější.
 Nejtypičtější ubytování v penzionech, u
známých a rodiny.
 Více než polovina návštěvníků využívá
stravovací zařízení alespoň částečně

 Průměrná cena dne v regionech ČR vyšla
návštěvníky nejčastěji na 500 Kč a zároveň
mírně přibylo těch, kteří jsou ochotni za den
utratit až 1000 Kč.
 Negativně hodnocena cenová úroveň služeb.
 Věk nejčastěji 35 – 49 let.
 Návštěvníci se dopravují v naprosté většině
autem, problémem je stav silnic dostatek
parkování a jeho cena.



život), ze sportovních aktivit významná
cykloturistika, pěší turistika a vodní
sporty.
Dvě třetiny návštěvníků mají region
spojený s vinařskou turistikou, 40 %
s cykloturistikou.
Nejlépe hodnocena přátelskost místních
lidí k návštěvníkům, mírně ale klesá
podíl těch, kteří byli velmi spokojeni.
Nejčastěji ubytování v penzionu nebo
v kempu.
Poklesl podíl návštěvníků, kteří se vždy
stravují v restauracích, naopak stoupl
těch, kteří jen někdy, klesá spokojenost
s úrovní veřejného stravování
Průměrná útrata nižší než pro ČR –
nejčastěji v kategorii 200 – 500 denně
za výlet.

Kromě stavu silnic a parkování je
problémem značení, dostupnost
vhodných míst na koupání a chybí více
cyklostezek.
 Dobře hodnoceny ubytovací služby, úroveň
 Nejlépe hodnocena přátelskost místních
personálu, péče o čistotu a pořádek, o památky
lidí, péče o čistotu a pořádek, roste
a ŽP, přátelskost místních lidí.
spokojenost s atrakcemi pro děti a
nákupními možnostmi.
 Většina návštěvníků regionů spokojená a
 Roste počet návštěvníků, kteří byli
loajální
v regionu 3x a více, ale zároveň k další
návštěvě potřebují nový impulz
 Podíl spokojených a neloajálních mírně
převažuje nad spokojenými a loajálními
 Obecně nízký zásah reklamou, největší vliv měla venkovní reklama a reklama na internetu.
 Klesá četnost využívání informačních zdrojů,
 Turistický portál www.jizni-morava.cz
hlavní zdroj informací stále internet,
v minulosti navštívila pětina
doporučení příbuzných a známých, i v diskusích
návštěvníků, nejčastěji v souvislosti
na sociálních sítích a turistických portálech.
s tipy na výlety (55 %), nebo hledali
kalendář akcí (34 %). Podle většiny (87
%) je portál uživatelsky přívětivý.
Zdroj: Ipsos Tambor, monitoring domácích návštěvníků léto 2014, léto 2013
Srovnání spokojenosti domácích návštěvníků se službami v rámci ČR a jižní Moravy
Následující grafy ve stručnosti shrnují spokojenost návštěvníků s charakteristikami, které jsou
z hlediska cestovního ruchu důležité. Jedná se jak o hodnocení infrastruktury (od dopravní
infrastruktury a značení, přes péči o památky či vybavenost pro sportovní aktivity či děti), tak
8
hodnocení poskytovaných služeb jako jsou informace o regionu či nabídka volnočasových aktivit a
přátelskost místních lidí.
Spokojenost se službami ČR, léto 2014
Zdroj: Ipsos Tambor, monitoring domácích návštěvníků léto 2014, http://monitoring.czechtourism.cz
Spokojenost se službami Jižní Morava, léto 2014
9
Z hlediska spokojenosti návštěvníků se službami je podíl těch, kteří hodnotí služby velmi dobře a spíše
dobře v součtu obdobný pro ČR i JMK, JMK má však u řady sledovaných ukazatelů vyšší podíl velmi
dobrého hodnocení. Nejvýrazněji je to vidět na hodnocení přátelskosti místních k návštěvníkům,
nabídky volnočasových programů, péče o životní prostředí a čistotu a pořádek. Problematická je stále
dopravní infrastruktura a služby pro motoristy, kde je nejvyšší podíl spíše špatného a špatného
hodnocení. Pozornost by měla být věnována také úrovni veřejného stravování, s níž není spokojeno
také relativně vysoké procento respondentů. Špatně hodnocena je také cenová úroveň – tento
ukazatel je problematický zejména, pokud se vyskytne s negativním hodnocením kvality – tj. pokud
cena neodpovídá kvalitě, což přináší nespokojenost zákazníka.
Vývoj úrovně domácího cestovního ruchu za posledních 5 let
Kromě hodnocení služeb v cestovním ruchu po jednotlivých rocích je nyní k dispozici i celkové
zhodnocení vývoje úrovně cestování po ČR v posledních letech. Pozitivní zjištění je, že podle většiny
návštěvníků se úroveň cestován po ČR za posledních 5 let zlepšila. Nejlépe byla hodnocena
rozmanitost nabízených aktivit v regionech a poskytování informací. Velmi pozitivně byla hodnocena
tak péče o památky a turistické atraktivity. Negativní hodnocení naopak převládlo u hodnocení
dopravní infrastruktury a jednoznačně pak u cenové úrovně.
Ochota doporučit cestování po regionu / ČR
Vzhledem k tomu, že doporučení příbuzných a známých je dlouhodobě jeden z nejvýznamnějších
zdrojů informací, je pro destinace velmi důležité, zda jsou jejich návštěvníci ochotni o nich mluvit a
doporučit je dalším. Jižní Morava z hlediska této charakteristiky vychází v porovnání s regiony ČR
obecně velmi pozitivně. Více než tři čtvrtiny návštěvníků jižní Moravy - 77 % - jsou ochotny doporučit
tento region svým přátelům a známým. Benchmark regionů ČR je 62 %. Cestování po ČR jako takové
by doporučilo 81 % dotázaných.
10
Doporučení pro ČR od realizátora průzkumu (upraveno autory)







Pokračovat v propagaci poznávací turistiky a péči o památky a jejich propagaci.
Propagovat různorodé atraktivní nabídky s celoročním využitím.
Provázat nabídky sousedních lokalit, motivovat k návštěvě více míst.
Propagovat ubytovací kapacity různé úrovně, cenově zvýhodněné delší pobyty, věrnostní
programy, doporučení.
Poskytovat kvalitní informace na internetu - aktuální informace o akcích a aktivitách.
Vytvářet / využívat internetové aplikace pro mobilní telefony.
Podporovat pozitivní „word of mouth“ mezi návštěvníky.
Doporučení pro jižní Moravu od realizátora průzkumu (upraveno autory)
Infrastruktura
 Zaměřit se na vylepšení dopravní infrastruktury celého regionu a dostupnost regionu
hromadnou dopravou, zaměřit se na orientační značení a kontrolovat jeho kvalitu.
 Zlepšovat podmínky pro venkovní i vnitřní koupání.
Nabídka
 Rozšířit a zatraktivnit nabídku možností pro trávení výletu nebo dovolené, aby zde
návštěvnici chtěli zůstat více dní: hlavně návštěvníkům, kteří se do regionu opakovaně
vracejí, nabízet nové aktivity a možnosti, které zde mohou podniknout, zaměřit se na rozvoj
kulturních a společenských akcí a udržovat dosavadní na vysoké úrovni, nabízet široké
spektrum akcí pro všechny skupiny návštěvníků, propagovat je v samotném regionu i mimo
něj.
 Nadále podporovat vinařskou turistiku a udržovat a kontrolovat kvalitu nabízených služeb pro
cykloturisty.
11

Nabízet a udržovat atrakce pro děti.

Udržovat stávající rozsah a dostupnost restaurací, více se však zaměřit na zlepšování jejich
úrovně.
Propagace
 Posílit vnímání regionu vhodného pro delší pobyty a tím lépe využívat ubytovací kapacitu.
 Propagovat region u potencionálních návštěvníků jako místo s přátelskou atmosférou i
širokými možnostmi vyžití. Využívat především reklamu na internetu a reklamu venkovní.
 Dále zlepšovat kvalitu poskytovaných informací pro návštěvníky, hlavně na internetu,
informace zde pravidelně aktualizovat.
 Udržet si nabídku služeb a možností pro své loajální návštěvníky, podporovat je, aby aktivně
doporučovali region přátelům a známým.
Většina doporučených směrů k dalšímu zvyšování turistické atraktivity jižní Moravy je v souladu se
záměry a aktuálními aktivitami CCR JM.
12
3 Struktura řízení cestovního ruchu na jižní Moravě
Přes dlouholetou snahu o přípravu zákona o podpoře cestovního ruchu, jehož cílem je zefektivnění
státní podpory rozvoje cestovního ruchu, nastavení struktury a rozdělení kompetencí mezi subjekty
cestovního ruchu na státní i regionální úrovni a v neposlední řadě nastavení finančních toků, zákon
stále není na světě a vzhledem k aktuální politické situaci není ani příliš pravděpodobné, že by
v příštích několika letech skutečně vzniknul a byl schválen.
Koncepce státní politiky cestovního ruchu na období 2014 – 2020, vytvořená na národní úrovni, je tak
stále pouze vnitřním předpisem a má pouze omezené možnosti systematičtěji rozvíjet cestovní ruch
v rámci ČR. Cestovní ruch nadále spadá do samostatné působnosti krajů a obcí. Systém rozvoje,
řízení a financování cestovního ruchu se tak nadále liší region od regionu.
Rozvoj cestovního ruchu na jižní Moravě tak bude nadále záviset na domluvě a spolupráci mezi
Jihomoravským krajem, CCR JM, oblastními DMO a TIC, obcemi, podnikateli v cestovním ruchu a
jejich profesními organizacemi a vzdělávacími institucemi v cestovním ruchu.
3.1 Vnitřní struktura CCR JM
V současnosti má CCR JM sedm pracovníků v následující struktuře:
Ředitel
Asistent řed. /
admin. prac.
Projektový
manažer 1
Projekt. a fin.
manažer 2
Projekt. a fin.
manažer 3
PR a marketing.
pracovník
Informační
prac. CR - TIC
Projektový manažer – odborný pracovník 1 dle potřeby zastupuje ředitelku organizace v její
nepřítomnosti, realizuje především česko-rakouské přeshraniční projekty a udržuje kontakty se
zahraničními partnery. Projektový a finanční manažer 2 sleduje zajištění cash flow firmy a
ekonomiku organizace, realizuje domácí a zahraniční projekty, stará se o značku Film friendly region.
Původně plánovaná samostatná pozice pro Moravia Convention Bureau nevznikla z důvodu
nedostatku finančních zdrojů. Správa této agendy je v kompetenci projektového a finančního
manažera 3. Vedle MCB je připraven zastupovat v nepřítomnosti PM2 a zároveň se podílí na realizaci
domácích i zahraničních projektů. Projektoví manažeři spolupracují a jsou vzájemně zastupitelní.
Obdobně zatím nebyla vytvořena samostatná pozice pro pracovníka marketingu a propagace
produktů cestovního ruchu, která byla navrhována již v minulém období. V současnosti se však stává
13
naprostou nutností. Je nezbytné, aby se díky řadě projektů dobře „nastartovaným“ produktům
systematicky věnoval člověk, který by je dále rozvíjel, zajištoval jejich průběžnou inovaci, propojoval
je s akcemi a dále kreativně rozvíjel. Bez pracovníka tohoto zaměření a odpovídající kvalifikace
z oblasti marketingu a propagace bude obtížné předloženou strategii úspěšně zrealizovat. Zatím
udržitelnost a rozvoj produktů zajišťují jednotliví manažeři, kteří však potřebují uvolnit ruce pro další
projektovou činnost. Také téma Jižní Morava – film frendly Region je zatím naplňováno velmi
okrajově.
3.2 Vymezení funkcí a kompetencí mezi CCR JM a JMK
Jihomoravský kraj má z hlediska struktury fungování destinačního managementu výhodu díky tomu,
že spolu s městem Brnem a Svazem obchodu a cestovního ruchu ČR založil krajskou organizaci
destinačního managementu – CCR JM – jako zastřešující subjekt pro systematickou podporu
rozvoje cestovního ruchu na jižní Moravě. V průběhu minulých let však zůstal stát „na půli cesty“
z hlediska kompetencí, které tomuto subjektu svěřil. Tato situace se přes opětovné poukazování na
duplicity činností mezi CCR JM a Oddělením cestovního ruchu JMK, jak v předcházejícím Plánu
činností CCR JM, tak v aktuálním Programu rozvoje cestovního ruchu JMK, nijak nemění směrem
k jejich odstranění, některé z nich se novým Programem naopak spíše umocňují.
Ve svém důsledku jde o zásadní překážky činnosti CCRJM: rozvoji destinačního managementu,
společné marketingové aktivity s partnery v regionu, rozhodnutí ke spolufinancování
marketingových výstupů musí být podpořeno jasnými kompetencemi organizace. Systém řízení
cestovního ruchu, který očekáváme na národní úrovni od Zákona o cestovním ruchu, musíme být
schopni nastavit a naplňovat také na úrovni regionální.
Kompetence, u kterých byla zjištěna duplicita činností CCR JM a OCR JMK
Kompetence
Prezentační a mediální činnost
Zajištění realizace projektů
s regionálním dopadem v oblasti CR
Marketingová činnost spojená
zejména s realizací projektů
Spolupráce se sousedícími kraji
v oblasti cestovního ruchu a společná
prezentace krajů
Komunikace se subjekty cestovního
Zhodnocení vývoje
Bylo by vhodné oddělit prezentaci a propagaci JMK celkově,
kterou zajišťuje kraj, nákladnější materiály určené pro
reprezentaci JMK a materiály cestovního ruchu určené
individuálním turistům nebo podpoře činnosti odborným
partnerům (cestovním kancelářím, průvodcům
ubytovatelům, pořadatelům konferencí atp.), která by měla
být plně v kompetenci CCR JM.
V minulém programovacím období duplicita přetrvávala. Pro
období 2014 - 2020 by bylo vhodné nastavit tak, aby „tvrdé“
investiční projekty byly v kompetenci JMK, „měkké“
propagační aktivity, aby pak jako partner řešila v návaznosti
CCR JM.
V praxi realizuje přeshraniční projekty především CCR JM.
JMK i město Brno vztahy spíše formálně zastřešují,
JMK realizuje projekty ve spolupráci s krajskými úřady
sousedních krajů, kde prozatím nepracují v plné míře
14
ruchu; partnerství se zahraničními
partnery
Koordinace cykloturistiky včetně
marketingu
organizace cestovního ruchu.
Duplicita přetrvává, bylo by vhodné oddělit strategické,
tvrdé a měkké aktivity - další rozvoj infrastruktury v gesci
JMK a marketing a propagaci v gesci CCR JM.
3.3 DMO v turistických oblastech
S neexistencí zákona o podpoře cestovního ruchu, který by nastavil strukturu řízení cestovního ruchu,
souvisí i přetrvávající nejednotný přístup k vytváření oblastních destinačních organizací v rámci
turistických oblastí jižní Moravy (Moravský kras a okolí, Brno a okolí, Znojemsko a Podyjí, Pálava a
Lednicko – valtický areál, Slovácko). Oblastní destinační organizace jako taková nadále funguje pouze
na Slovácku, kde je situace navíc komplikována administrativním rozdělením turistické oblasti mezi
dva kraje a jejich destinační organizace. V minulých letech roli oblastních destinačních organizací
v dalších částech regionu částečně suplovala aktivní TIC jednotlivých měst, která jsou zároveň
významnými turistickými centry v regionu, jako jsou Znojmo či Mikulov, ve spolupráci s CCR JM a
dalšími partnery v cestovním ruchu. Stejná situace bude pravděpodobně přetrvávat i v následujících
letech. Nedořešena zůstává také problematika vymezení turistického regionu Brno a okolí, kdy
CCRJM již ve svých materiálech pracovala se západním a východním Brněnskem a Brnem, které má
jiná specifika než jeho okolí, samostatně.
3.4 Propagace a spolupráce CCR JM s dalšími partnery
CCR JM dlouhodobě rozvíjí a posiluje svoji pověst jako subjektu aktivně rozvíjejícího destinační
management jižní Moravy. Nadále spolupracuje a propaguje svoji činnost na regionální úrovni a
rozvíjí spolupráci se subjekty působícími v cestovním ruchu v rámci JMK, meziregionální úrovni
zejména s Centrálou cestovního ruchu Východní Moravy, na národní úrovni především s agenturou
CzechTourism a na mezinárodní úrovni zejména s partnery ze sousedních regionů. CCR JM
spolupracuje i se školami, zaměřenými na vzdělávání v oblasti cestovního ruchu – přijímá studenty
na stáže, její pracovníci přednášejí o CCR JM a jejích aktivitách na vysokých školách apod. CCRJM
spolupracuje také s dalšími profesními asociacemi a organizacemi na regionální i národní úrovni
Důležitým propagačním kanálem a zároveň zdrojem informací pro odborníky v cestovním ruchu
v regionu je nově zpracovaná webová stránka www.ccrjm.cz, která přehledně prezentuje služby a
aktivity CCRJM. Webová stránka je k dispozici i v německém jazyce a v plánu je také anglická mutace.
CCR JM také pravidelně (cca 4x za rok) rozesílá newsletter na databázi kontaktů (hotely, obce, CK
apod.) s informacemi o činnosti CCRJM.
CCR JM je také členem řady profesních asociací a sdružení:
 International Coach Tourism Federation (RDA) - největší evropská asociace pro autokary a
skupinovou turistiku s pomocí aktivního lobbingu a s kontakty s tvůrci legislativ na národní i
meznárodní úrovni zastupují zájmy mezinárodní autobusové a skupinové turistiky.
15





International Congress and Convention Association (ICCA) - mezinárodní agentura pro
kongresový cestovní ruch sdružuje odborníky, kteří se podílejí na pořádání mezinárodních
akcí.
Czech Convention Bureau - Czech Convention Bureau, spadající pod agenturu CzechTourism,
koordinuje veškeré marketingové aktivity při komunikaci se zahraničními partnery a
potenciálními klienty, kteří projeví zájem o pořádání akcí, konferencí či výstav v ČR a
koordinuje činnosti regionálních agentur.
Asociace organizací cestovního ruchu - cílem asociace je navrhovat a podílet se při tvorbě
legislativních a hospodářských opatření ve vztahu k cestovnímu ruchu, chce být dalším
významným komunikačním kanálem mezi centrálními institucemi a regiony.
Regionální hospodářská komora Brno (RHK Brno)
Multifunkční centrum zámku Lednice - sdružení vzniklo za účelem realizace projektu
"Zámecké jízdárny v lednici - multifunkční centrum" a nyní se zabývá pořádáním odborných
kurzů, školení a jiných vzdělávacích akcí, kulturních produkcí, zábav aj. Součástí je i činnost
informačních a zpravodajských kanceláří.
16
4 Zhodnocení marketingového plánu 2011 – 2013
V minulém období 2011 – 2013 si CCR JM stanovila dva hlavní směry rozvoje – tematizaci nabídky a
větší orientaci na konkrétního zákazníka a jeho specifické potřeby, spolu s dalším rozvojem
podmínek pro cestovní ruch (zejména v oblasti nových technologií) a rozvojem spolupráce všech
subjektů, působících v oblasti cestovního ruchu.
Níže naleznete tabulku, představující stručný výčet hlavních plánovaných aktivit CCR JM do roku
2013 a jejich současného stavu. V tabulce jsou k jednotlivým aktivitám přiřazeny projekty, které je
svým obsahem naplňují, příp. popsány činnosti, které byly v rámci dané aktivity realizovány mimo
projekty.
Aktivity
Inovované webové
stránky www.jiznimorava.cz
Rozšířený regionální
rezervační systém
Průvodce městem pro
MP3/PDA/mobilní
telefony
QR kódy na turistických
atraktivitách
Aktivní působení Moravia
Convention Bureau
Tematické produkty Svatojakubská stezka,
rozšířená verze
Ochutnejte Moravu
Současný stav
Webové stránky spravuje JMK, nyní probíhá aktualizace a inovace –
mělo by být hotovo do konce roku 2015.
Regionální rezervační systém původně nabízející rezervaci pouze
ubytování byl rozšířen o nabídku turistických balíčků tematicky
řazených do 7 kategorií a rezervační systém restaurací.
Jako součást jednotlivých tematických produktů CCR JM připravila pro
společnou prezentaci a možnost stažení publikační portál South
Moravia, kde jsou všechny aplikace dostupné na jednom místě. Je zde
možné stáhnout aplikace Po stopách moderny, Moravia Convention,
Netradiční prostory, Leoš Janáček, Sklepní uličky, Morava napoleonská,
Mendelianum, Kraj, kde je radost žít…
Umístění QR kódů na turistické atraktivity řeší v rámci projektu
Oddělení cestovního ruchu JMK.
Projekt Moravia Convention Bureau byl rozvinut nabídkou dalších
prostor projektem Netradiční prostory pro netradiční setkávání, ale
také řadou marketingových aktivit, PR článků, účastí na odborných
workshopech a veletrzích apod. Vytvořena byla také příruční mapa Brna
s atraktivitami a leták zaměřený na nabídky nočního života v Brně.
Realizace projektů:
- Svatojakubská cesta na jižní Moravě a rozvoj turistiky na
Svatojakubské stezce
- Zažít kraj vína a památek na kole
- Sklepní uličky vypráví příběhy
- Po stopách moderny – Mezinárodní kulturní a muzejní
poznávací stezka
- Trh regionálních produktů a výrobků
- Výstava k tematice regionálních produktů jižní Moravy a
Weinviertelu
- Po stopách Lichtensteinů na jižní Moravě a Dolním Rakousku
17
-
Produkty pro zvolené
cílové skupiny
Aktualizovaný katalog
ubytování
Průběžné dotisky
propagačních materiálů
TIC Jižní Moravy / regionů
v Praze (ve spolupráci
s CzechTourismem)
Propagační kampaň Jižní
Moravy v ČR
Propagační kampaň Jižní
Moravy v zahraničí
Newsletter pro subjekty
v CR
Rozvoj spolupráce s
regionálními partnery
Profesní vzdělávání pro
subjekty v CR
Rozšíření využití kritérií
kvality na větší množství
turistických atraktivit a
cílů
Možnost využití kulturně-historického dědictví Velké Moravy
jako turistického potenciálu destinace
- Společná propagace turistického potenciálu dědictví
VelkéMoravy v příhraničním území
- Cyril a Metoděj – autentický příběh naší země
- Eurovelo 13 – Stezka železné opony
Potřeby a preference různých cílových skupin jsou zohledněny v rámci
jednotlivých tematických produktů
V roce 2012 vyšel aktualizovaný katalog ubytování, v němž jsou
označena certifikovaná ubytovací zařízení.
V rámci udržitelnosti jednotlivých projektů byla většina materiálu ještě
dostupná, chybějící byly doplněny, zároveň se tiskly materiály k novým
projektům.
Spolupráce s agenturou CzechTourism i ostatními TIC v regionu,
vzájemné doplňování informací a materiálů.
Jako součást jednotlivých tematických produktů
Realizace projektu:
- Jižní Morava – oblíbená domácí destinace
Jako součást jednotlivých tematických produktů
Realizace projektu:
- Newmarkets
- Zaujměme nově zahraniční destinace
- Společná prezentace vinařského regionu jižní Morava a
Weinviertel
- Kam u sousedů
- Živé prameny jižní Moravy
Distribuce elektronicky 4 x ročně
Realizace projektu:
- EUREGIOtour.net
Dále jako součást jednotlivých tematických produktů
Realizace vzdělávacích projektů:
- Komunikující místo
- Vědět a předávat – naučme se dobře postarat o své hosty
- Dalším vzděláváním k rozvoji konkurenceschopnosti v oblasti CR
- Vzděláváme průvodce v cestovním ruchu – za turistickými
magnety Horňácka, Malé Hané a Vranovska
- Promoting a LEArning community SUpportig REgional
development
Realizace projektu:
- Ziele – TOP cíle – průběžná aktivní spolupráce s cíli
- Rozvoj kvality služeb v turistických cílech jižní Moravy a
Weinviertelu
18
Přehled „doporučených
podniků“ na Jižní Moravě
pro cílové skupiny
Přetrvává problém veřejné podpory, je nutno se držet certifikací kvality,
které však nepokrývají všechny typy služeb. Předložen požadavek na
MMR ze strany AOCR i CzT aby se otázky veřejné podpory v CR řešilo.
Další předložené projekty:
- Jižní Morava – region bez bariér - projekt
- Evropská města hudby (v návaznosti na Brno a Leoše Janáčka) - projekt
- HOLI-SPACE - projektový zámět
- Slow Food - projektový záměr
Z tabulky je patrné, že ve sledovaném období 2011 – 2013 probíhaly veškeré hlavní činnost CCR JM
formou projektů, spolufinancovaných z prostředků Strukturálních fondů, u nichž byla CCR JM buď
přímo žadatelem a realizátorem projektu, či jeho partnerem. Podrobnější informace o realizovaných
projektech (přehled partnerů, rozpočet, období realizace a výstupy projektů) jsou uvedeny v příloze.
19
5 Vazba na aktuální strategické dokumenty
Tato část dokumentu obsahuje klíčová témata z nových strategických dokumentů agentury
CzechTourism, jako zastřešující organizace destinačního managementu pro celou ČR, Jihomoravského
kraje a Magistrátu města Brna, které jsou zakládajícími subjekty CCR JM a na strategické úrovni určují
její další směřování. Cílem tohoto přehledu je sladit témata, kterým se tyto subjekty věnují – není
třeba stále vytvářet stále nové a nové záměry a témata. V současnosti je cílem zaměřit se na další
koncepční rozvoj a systematickou marketingovou podporu klíčových témat jižní Moravy, které přímo
vycházejí z charakteru a identity regionu a zároveň zapadají do schématu témat, kterými se
prezentuje ČR jako celek, tak aby bylo dosaženo synergie.
5.1 Marketingový plán agentury CzechTourism pro rok 2015
Hlavní trhy
Porovnáme-li predikci výdajů turistů v ČR pro rok 2015 z hlediska národnosti se statistikou počtu
návštěvníků jižní Moravy, patří návštěvníci tohoto regionu do všech čtyř kategorií trhů dle dělení
agentury CzechTourism.
Červeně jsou v přehledu označeny zdrojové země, které jsou dlouhodobě hlavními trhy pro jižní
Moravu. Na těchto trzích by bylo vhodné dále doplnit a rozšířit oficiální prezentaci ČR ve spolupráci
s agenturou CzechTourism o prezentaci specifických produktů jižní Moravy.
Predikce výdajů turistů v ČR 2015 (tržní podíly zdrojových zemí)
Zdroj: Marketingový plán 2015, CzechTourism, doplněno autory
Produkty CzechTourism pro rok 2015
Agentura CzechTourism se v příštím roce bude zaměřovat na další rozvoj a propagaci produktů Cesty
za poznáním, se zaměřením na hlavní město Prahu, další turisticky atraktivní města a památky ČR,
20
zastřešená tématem „Města s příběhem“, mezi něž v rámci jižní Moravy bude spadat město Brno,
Mikulov a Lednicko-valtický areál, v rámci tematického zaměření Kulturní krajina se pak bude jednat
o spirituální turismus v rámci „Jewish Bohemia“, v níž bude z jižní Moravy figurovat opět zejména
Mikulov. V rámci tematického zaměření na Cesty krajinou se bude jednat o propagaci a podporu
cykloturistiky se zaměřením na Moravské vinařské stezky a dálkové cyklotrasy. Cesty pro zdraví pak
budou zahrnovat České lázně, Zdravě a Zodpovědně (zdravý životní styl) a Medicínský turismus.
Samostatným produktem je také kongresová a incentivní turistika. Další aktivity jsou zaměřeny na
další podporu regionální gastronomie v rámci Czech Specials, podporu filmového cestovního ruchu
a propagace Českých tradic. Pro mladší generaci cestovatelů je připravován produkt Cool Česko,
jehož součástí je i propagace města Brna.
Struktura základních produktů agentury CzechTourism
Zdroj: Marketingový plán 2015, CzechTourism
Marketingová kampaň Česko – země romantických příběhů
Velmi pozitivní je, že cílem připravované kampaně má být nejen zvýšení počtu turistů jako takové,
ale důraz je kladen i na zvýšení regionálního rozptylu, povědomí o regionálních produktech apod.
Velký tlak je zaměřen na konkrétní kvantifikovatelné ukazatele a finanční stránku - nárůstu příjmů
z CR a počet konverzí (počet stažení mob. aplikací, engagement rate, rezervace letenek a ubytování,
nákup destinační karty).
Kampaň bude cílena na top trhy (ČR, Německo, Rusko) a strategické trhy (USA, Polsko, Francie, Jižní
Korea apod.). Cílovou skupinou budou zejména bonitní, VŠ vzdělaní návštěvníci z větších měst,
zcestovalí, s jádrem ve věku 30 – 50 let (SINKS, DINKS, prázdné hnízdo, bestagers; pro ČR i rodiny
s dětmi). Velká část kampaně bude zaměřena na digitální média - internet a sociální sítě, menší část
bude představovat tištěná propagace a TV. Jádrem propagace bude uživatelský obsah, důležité bude
sdílení a využití vlastních médií návštěvníků. Pro incoming bude kladen důraz na příběhy, které stojí
za to osobně prožít a sdílet s ostatními, pro tuzemské návštěvníky se bude jednat o příběhy
neobjevených míst, míst, která nás vždy znovu naplní úžasem nad vlastní zemí.
Komunikační témata domácí cestovní ruch, zahrnující jižní Moravu
- Česko – země jako z filmu
- Česko - země autentických tradic
- Brno – do nejmenšího velkoměsta
21
- LVA – romantickým parkem mezi lichtenštejnskými zámky
Komunikační témata incoming , zahrnující jižní Moravu
- LVA – romantickým parkem mezi lichtenštejnskými zámky
- Jaký zvuk mají tance na Moravě
- Brno jako cool destinace
5.2 Program rozvoje cestovního ruchu JMK 2014 – 2020
Následující tabulka přináší přehled strategických cílů Programu rozvoje cestovního ruchu
Jihomoravského kraje do roku 2020 ve spojení s aktivitami, které jsou v rámci tohoto programu dány
do gesce CCR JM.
Strategický cíl do roku 2020
podpořit vybudování
adekvátních a efektivních
organizačních struktur na
úrovni jednotlivých turistických
oblastí kraje
Priorita programu
- Fungující systém řízení a
koordinace cestovního
ruchu v JMK a jeho
turistických oblastech
vytvořit a nabídnout cílovým
skupinám návštěvníků
konkurenceschopné turistické
produkty a pobytové programy
- Kvalitní turistická
infrastruktura a služby
- Efektivní systém marketingu
a realizace produktů
cestovního ruchu
koncentrovat marketingové
aktivity na podporu prodeje a
distribuci těchto produktů a
programů
zkvalitnit základní a rozšířit
doprovodnou turistickou
infrastrukturu
zvýšit a podpořit dostupnost
cílů cestovního ruchu veřejnou
dopravou vč. její propagace a
informační kampaně
tvorba nových pracovních
příležitostí a rozvoj malého a
středního podnikání (zejména v
hospodářsky slabých oblastech
s vysokou nezaměstnaností)
zvýšení příjmů z cestovního
ruchu do veřejných rozpočtů
cestovního ruchu
---
- Podpora rozvoje lidských
zdrojů v CR
- Pravidelný monitoring a
hodnocení služeb
cestovního ruchu
- Vytváření
konkurenceschopných
produktů CR vč. jejich
marketingu
- Podpora spolupráce subjektů
při vytváření produktů CR
- Spolupráce při tvorbě aktivit
v oblasti udržitelného
-
podpořit opatření vedoucí k
rovnoměrnějšímu rozprostření
Aktivita CCR JM
- Zajištění dlouhodobého a
stabilního fungování CCR JM
- Zavádění destinačních
managementů ve všech TO
kraje a rozvoj přidružených
aktivit s tím spojených
- Vytváření
marketingu
- Tvorba a realizace
střednědobých
marketingových strategií CCR
JM
---
22
návštěvníků v atraktivních
lokalitách kraje i do jejich
širšího okolí
prodloužit průměrnou dobu
pobytu návštěvníků v kraji
cestovního ruchu
-
cestovního ruchu s důrazem
na přírodní dědictví kraje
cestovního ruchu
- Vytváření
marketingu
zvyšovat celkovou pozitivní
- Efektivní systém marketingu - Tvorba a realizace
image kraje v České republice i
střednědobých
v zahraničí
cestovního ruchu
marketingových strategií CCR
JM
Zdroj: Program rozvoje cestovního ruchu JMK 2014 – 2020, upraveno autory
Zároveň je v rámci Programu rozvoje cestovního ruchu vymezena řada aktivit, která zůstává v gesci
JMK, i když by svým zaměřením a charakterem spíše spadala do aktivit, zastřešených CCR JM. Jedná
se např. o podporu regionálních produktů a zvyšování kvality v oblasti gastronomie, koordinaci a
zlepšování služeb TIC a zejména pak veškeré marketingové aktivity na podporu návštěvnosti
Jihomoravského kraje.
5.3 Program rozvoje cestovního ruchu města Brna 2010 – 2015 a návrh
koncepce rozvoje TIC města Brna
Město Brno zatím nemá zpracován Program rozvoje cestovního ruchu na nadcházející období po roce
2015. Tento dokument bude pravděpodobně součástí celkového zastřešujícího strategického
dokumentu města Brna - nové Strategie pro Brno. V současnosti bylo ukončeno výběrové řízení na
nového ředitele TIC města Brna. Vítězná uchazečka – Mgr. Jana Tichá Janulíková - zpracovala v rámci
výběrového řízení návrh koncepce fungování Turistického informačního centra města Brna v letech
2015 - 2020. Jejím jádrem je zaměření na kulturní turismus, s osobou Leoše Janáčka jako součástí
personifikace tohoto tématu. V rámci koncepce je také kladen důraz na vytvoření turistické karty a
využití mobilních aplikací. Produktová nabídka města Brna by se měla podle návrhu koncepce
zaměřit na tato témata:
1. Brno – fenomén moderní architektury
2. Brno – město Leoše Janáčka (+ MF Janáček Brno, Památník Leoše Janáčka..)
3. Brno – centrum špičkové vědy a techniky atp.
4. Brno – tudy procházely dějiny
5. Brno – město divadla a hudby
6. Brno – užijte si zábavu s dětmi (ZOO, Brněnská přehrada..)
7. Brno – zažijte Vánoce na Moravě
8. Brno – město v srdci Moravy (+ Slavkov, Lednicko-valtický areál, Moravský kras..)
První tři uvedená témata jsou již součástí programu rozvoje cestovního ruchu města Brna pro období
2010 – 2015, spolu s důrazem na propojení s dalšími místy a atraktivitami v regionu pro delší pobyt
návštěvníků, kterému se věnuje také poslední téma uvedené v návrhu koncepce.
23
6 SWOT analýza
Z metodického hlediska je následující SWOT analýza sestavena tak, že silné a slabé stránky se týkají
přímo organizace CCR JM jako takové a příležitosti a hrozby shrnují vlivy a trendy z vnějšku, se
kterými by se měla organizace v rámci své činnosti v budoucnu vypořádat.
SILNÉ STRÁNKY
 Stabilizovaný tým odborníků, dlouhodobě
působících v rámci CCR JM
 Rozsáhlá zkušenosti s realizací vlastních projektů
z národních operačních programů i v rámci
přeshraniční spolupráce
 Dobrá zkušenost subjektů z oblasti cestovního
ruchu se spoluprací s CCR JM – dobrá odezva od
partnerů v rámci regionu a zájem o další
spoluprácï
SLABÉ STRÁNKY
 Omezené finanční zdroje na realizaci
potřebných aktivit – závislost na dotačních
titulech
 Nedostatek pracovníků pro dynamický rozvoj
komplexních produktů cestovního ruchu –
chybí specialista na marketing a propagaci
 Přetrvávající nejasné vymezení kompetencí
mezi CCR JM a Oddělením cestovního ruchu
JMK v Programu rozvoje cestovního ruchu
Jihomoravského kraje
 Značka (logo) Jižní Morava není uznaná jako
jediná značka destinace cestovního ruchu
(další používaná značka je Jihomoravský kraj)
PŘÍLEŽITOSTI
HROZBY
 Růst zájmu o zdravý životní styl, nová témata
v oblasti poznávací turistiky - růst zájmu o aktivní
trávení dovolené a místní specifika
 Neexistence zákona o cestovním ruchu a
problematika zajištění financování aktivit CCR
JM
 Rozvoj nabídky pro kongresovou a incentivní
turistiku
 Izolovaná nabídka a dílčí propagace
jednotlivých služeb
 Nové marketingové aktivity (nová místa a formy
propagace)
 Ustrnutí úspěšně nastartovaných aktivit a
zastarání vytvořených produktů
 Podpora vzdělávání pracovníků v cestovním
ruchu za účelem zvýšení kvality nabízených
služeb
 Přetrvávající závislost na financování aktivit
prostřednictvím projektů financovaných ze
Strukturálních fondů
 Možnost využití evropských dotačních titulů pro
financování projektových záměrů s širším
regionálním dopadem
 Dublování činností při nevyjasnění
kompetencí mezi CCR JM a JMK
 Nové možnosti vlastních příjmů CCR JM
24
7 Vize dalšího rozvoje CCR JM
V této kapitole je představen návrh dalšího rozvoje CCR JM v příštích letech, založený na klíčových
zjištěních uvedených v předcházejících částech dokumentu.
Plánovaná činnost CCR JM se bude v tomto období dělit do tří prioritních oblastí zájmu:
1. Produkty cestovního ruchu – „od projektů k produktům“
2. Marketing – celková propagace jižní Moravy jako turistické destinace
3. Vzdělávání a kvalita služeb – zvyšování kvality služeb v oblasti cestovního ruchu
7.1 Produkty cestovního ruchu – od projektů k produktům
Hlavním mottem dalšího rozvoje CCR JM v příštích letech je „od projektů k produktům“. Prioritou
bude rozvoj produktů, zahrnující zejména dopracování výstupů jednotlivých projektů do podoby
skutečně komplexních produktů, tak jak je definuje Manuál produktů cestovního ruchu agentury
CzechTourism. Součástí tohoto dopracování bude mj. vytváření sítí a partnerství mezi subjekty
cestovního ruchu v rámci těchto produktů, jejich propagace a průběžné aktualizace, inovace a
rozšiřování. Produkty je nutné neustále udržovat skutečně živé a tím atraktivní pro návštěvníky.
Hlavní produkty CCR JM pro období 2015 – 2018
Na základě seskupení již realizovaných a probíhajících projektů CCR JM podle jejich tematického
zaměření byl vytvořen následující přehled budoucí produktové nabídky CCR JM:
„Výběr z hroznů“ – výběr toho nejlepšího z jižní Moravy - TOP výletní cíle jižní Moravy
Cesty krajinou – zaměření na
aktivní dovolenou, pěší turistiku a
cykloturistiku
Cykloturistika - Moravské vinařské stezky a další cyklotrasy
v regionu, dálkové cyklotrasy EV, související doprovodná
infrastruktura a služby pro cyklisty,
Přírodní perly jižní Moravy – pěší turistika a přírodní bohatství
jižní Moravy
Vinařská turistika – tradice vinařství a pohostinnost jižní Moravy -– vinobraní, degustace, sklepní
uličky apod.
Cesty za poznáním – zaměření na
Tradice a folklór jižní Moravy, regionální gastronomie a
poznávací cestovní ruch
produkty – rozšířená podoba „Ochutnejte Moravu“
Dávná historie jižní Moravy a památky s ní spojené – pravěké
osídlení, Velká Morava
Historické památky, významné šlechtické rody, osobnosti –
tradiční památky – hrady, zámky, zříceniny
Nedávná minulost / novodobá historie - technické a vojenské
památky, moderní architektura (secese, funkcionalismus apod.),
příběhy významných osobností
Duchovní turistika – nadregionální téma v rámci spolupráce s Východní a Střední Moravou, které
zahrnují významná poutní místa, poutní stezky.
Kongresová a incentivní turistika – další rozvoj aktivit Moravia Convention Bureau, využití
„netradičních“ prostor, využití kulturních specifik kraje
25
TOP výletní cíle – „výběr z hroznů“ jižní Moravy
Stávající stav:
Produkt zahrnuje nejvýznamnější turistické cíle jižní Moravy v pestrém tematickém mixu. Má svého
správce, rozvíjí se, přistupují noví členové. Členové jsou ochotni na jeho správu přispívat - členové
TOP výletních cílů přispívají 10 000 Kč, z těchto peněz se hradí marketing a propagace cílů, probíhá
hodnocení kvality zapojených turistických cílů.
Tipy pro další rozvoj:
-
Pod hlavičku TOP výletních cílů se podařilo sdružit nabídku skutečně nejatraktivnějších
turistických cílů regionu a bylo by vhodné ji jako takovou jednoznačně prezentovat a
propagovat jak na hlavním turistickém portálu jižní Moravy, tak na stávajících webových
stránkách tohoto produktu. TOP výletní cíle jsou výkladní skříní toho nejlepšího, co je možné
na jižní Moravě spatřit, a měly by patřit na seznam toho, co by žádný z návštěvníků –
domácích a zejména zahraničních - neměl minout. Nabídka TOP výletních cílů – pod
marketingově atraktivnějším názvem – by měla být tím prvním, co na potenciálního
návštěvníka přímo „svítí“ z turistického portálu jižní Moravy – jsou to místa s puncem
výjimečnosti a jako taková je potřeba je prezentovat.
-
Zároveň by na základě hodnocení kvality turistických cílů měla být posílena vzájemná
spolupráce a propagace cílů mezi sebou – měly by se postupně naučit si návštěvníka
vzájemně „posílat“. Tomu by mohly pomoci např. slevové kupony, které již fungují mezi
některými TOP výletními cíli na rakouské straně – při návštěvě jednoho z cílů dostanou
návštěvníci automaticky poukaz na slevu k návštěvě dalších blízkých TOP výletních cílů.
-
Bylo by také dobré aktivně využít faktu, že TOP výletní cíle fungují z rakouské i české strany
hranice a pokusit se narušit psychologickou bariéru státní hranice při plánování výletů na
pomezí jižní Moravy a Dolního Rakouska, a to na obou stranách. K tomu by mohly napomoci
např. vzorové itineráře výletů, zahrnující návštěvu cílů na obou stranách hranice.
-
Do budoucna není potřeba seznam zařazených turistických cílů příliš rozšiřovat, aby se
nerozmělnila myšlenka prezentace skutečně „toho nejlepšího“, důraz by měl být kladen na
jasnější propagaci a další zlepšování kvality služeb. Standardy kvality TOP výletních cílů by se
do budoucna nicméně měly stát běžným standardem všech turistických atraktivit jižní
Moravy.
Cykloturistika
Stávající stav:
Cykloturistika je tematická oblast cestovního ruchu, jejíž propagaci řeší na jižní Moravě několik
subjektů, projekty z oblasti propagace cykloturistiky realizuje JMK, Nadace partnerství a CCR JM,
v různých kombinacích vzájemné spolupráce. Nejedná se jen o cyklostezky a moravské vinné stezky,
ale také o mezinárodní cyklostezky EV 9, EV 13 a EV 4.
26
-
Do budoucna by bylo vhodné nastavit rozdělení v rámci výše uvedeného trojúhelníku
subjektů následujícím způsobem – rozvoj infrastruktury pro cykloturistiku (tedy tvrdé
investice) by byl v gesci JMK, údržba značení a pořádání akcí by zajišťovala Nadace partnerství
a CCR JM by měla na starosti marketing a propagaci jižní Moravy jako vhodné destinace pro
cykloturistiku. Propagace by tak byla jednotná a pro návštěvníky přehlednější.
-
Pro přehlednější propagaci a jasnější přehled potenciálních návštěvníků je také nutné zajistit
vzájemné prolinkování webů, které se cykloturistice v regionu věnují. V současnosti např.
neexistuje provazba mezi turistickým portálem vč. specializovaného portálu pro
cykloturistiku a webem věnovaným Moravským vinařským stezkám či certifikaci služeb a
turistických cílů v rámci zavedené certifikace Cyklisté vítáni.
Přírodní perly jižní Moravy
Stávající stav:
Téma jde napříč realizovanými projekty – jsou zpracovány náměty výletů. Na turistickém portálu jižní
Moravy je 7 tipů a následuje „databázové“ zpracování přírodních zajímavostí v třídění na jeskyně a
krasové jevy, NP a CHKO, vodní plochy.
-
Dosud chybí přehlednější komplexní a skutečně atraktivní zpracování tohoto tématu, ze
kterého by si potenciální návštěvník odnesl jasnou představu o specifikách jižní Moravy a
možnostech poznání jejích přírodních krás. Vzhledem k tomu, že pěší turistika je typickým
způsobem trávení dovolené domácích turistů a jižní Morava zahrnuje specifické oblasti, které
jsou dostatečně atraktivní pro tuzemské i zahraniční návštěvníky, bylo by vhodné na toto
téma vytvořit komplexní produkt, zahrnující tato místní specifika.
Vinařská turistika
Stávající stav:
Vinařské turistice se CCR JM věnuje dlouhodobě. V rámci nejnovějšího projektu Sklepní uličky s
podporou Vinařského fondu vznikl mimo jiné webový portál a mobilní aplikace, při realizaci
spolupracuje NVC a externí pracovníci. V rámci projektu byl zpracován manuál pro průvodce
sklepními uličkami, proběhlo školení průvodců sklepními uličkami, o které byl velký zájem. Nyní je
potřeba více uvést činnost těchto průvodců v praxi. Vinařské turistice se dlouhodobě věnuje také
Nadace Partnerství, která kromě správy Moravských vinařských stezek organizuje např. již tradiční
Festivaly otevřených sklepů apod. Chybí provazby mezi turistickým portálem jižní Moravy a dalšími
subjekty, jejich projekty a aktivitami a Certifikací vinařské turistiky. Neexistuje např. ani prolink mezi
turistickým portálem a webovým portálem Sklepních uliček.
27
-
Produkt jako takový má vytvořen základ, nemá však jednoho správce, v současnosti je
roztříštěný a prezentace může být pro potenciálního návštěvníka nepřehledná. Bylo by
vhodné výrazně rozšířit a doplnit informace prezentované na turistickém portálu jižní Moravy
a vytvořit tak zastřešující „rozcestník“, který dokáže potenciálního návštěvníka se zájmem o
vinařskou turistiku správně nasměrovat podle jeho zájmu. Je třeba důsledně propojit tento
web s weby dalších subjektů, které se v oblasti vinařské turistiky pohybují, vč. provázání
s certifikovanými zařízeními vinařské turistiky, která zajistí návštěvníkům odpovídající služby.
-
V případě sklepních uliček bude potřeba podchytit činnost průvodců, dále s nimi pracovat a
nabízet jejich činnost návštěvníkům.
Folklór a lidové tradice
Stávající stav:
Toto téma v rámci ČR snad nejvíce žije právě na jižní a východní Moravě. CCR JM v rámci projektu
zpracovala obrazovou pozvánku (krátké filmové dokumenty) na řadu slavností a festivalů na jižní
Moravě. Nedílnou součástí tradic regionu je místí gastronomie a produkty. Těm se CCR JM věnovala
v rámci projektů Ochutnejte Moravu! a Produkty Moravy. Vše zaměřené na podporu regionálních
potravin a gastronomii se prezentuje pod již zavedenou značkou „Ochutnejte Moravu“, doplňují se
aktuality, recepty a akce, řemeslníci a řemesla, neprobíhá ale další aktivní rozvoj produktu. Regionální
produkty, regionální potraviny mají v gesci jednotlivá oddělení kraje, pracuje s nimi i CCR JM,
vzájemně ale téměř nespolupracují.
-
Nyní je nutné zpracovat komplexní nabídku regionu, propojit s nabídkami hotelů, které již
nyní některé s tímto tématem velmi dobře pracují a více nabídnout veřejnosti z jiných částí
republiky a zahraničí.
-
Ve spolupráci s Etnografickým ústavem Moravského zemského muzea by bylo možné
připravit stálou expozici zaměřenou na folklór a tradice jižní Moravy, která by byla
zpracována moderní interaktivní formou, která by návštěvníkům dovolila vychutnat si tradice
všemi smysly, s možností ukázek, vyzkoušení si na vlastní kůži apod.
-
Regionální gastronomie a produkty by měly být součástí komplexního produktu, zaměřeného
na místní tradice a folklór. Bylo by vhodné se domluvit na spolupráci s JMK a rozdělit si
kompetence v této oblasti – podpora produkce - rozvoj regionálních produktů z hlediska
podpory zemědělství by měl být v gesci JMK, marketingová podpora regionálních produktů
směrem k návštěvníkům jižní Moravy by měla být v gesci CCR JM.
28
-
Ochutnejte Moravu! je nyní potřeba znovu probudit – propojit s gastronomickými akcemi,
které se od doby vzniku Ochutnejte Moravu! objevily a zavedly, oživit kontakt se zapojenými
restauracemi iniciovat další akce – kulinářské soutěže, fotosoutěže pro návštěvníky, příp.
připravit nové díly kuchařky.
-
Prezentaci regionálních produktů by bylo vhodné doplnit o informace, kde je možné si jejich
výrobu přímo vyzkoušet či se do výroby podívat, regionální produkty mohou poskytnout
komplexní zážitek, nemusí zůstat pouze v rovině tradičního suvenýru, který si návštěvník
může koupit a odvézt jako upomínku, jeho výrobu si může přímo užít.
Dávná minulost
Stávající stav:
CCRJM realizovala 2 projekty k tématu Velká Morava. Zpracovala studii zaměřenou na využití a další
rozvoj turistického potenciálu Velké Moravy, připravila nabídku pro školní skupiny a rodiny s dětmi, je
zpracovaná webová stránka i propagační materiály. Východní Morava byla partnerem obou projektů.
Obě centrály před zahájením projektů podepsaly dohodu o spolupráci a dalším rozvoji tohoto
tématu. V následujícím období připravila Východní Morava velký projekt, s tématikou Cyril a
Metoděj, autentický příběh naší země. CCRJM je partnerem projektu, jehož realizace začne v roce
2015.
-
Jedná se o významné nadregionální téma. Realizovaný projekt Cyril a Metoděj – autentický
příběh naší země je dalším krokem Východní Moravy k vytvoření Evropské kulturní stezky
Cyrila a Metoděje a dostat se tak mezi nejvýznamnější evropské kulturní stezky s velkým
mezinárodním dopadem. Dojde tak k logickému propojení Svatojakubské stezky,
Cyrilometodějské stezky a další turistické nabídky a k možnostem jejich propagace v širokém
evropském kontextu.
-
Další potenciál mohou skrývat témata ještě starší, než je Velká Morava – v návaznosti na
pohanská naleziště a atraktivní archeologické nálezy – př. Věstonická Venuše, lovci mamutů,
Býčí skála.
Historické památky, významné šlechtické rody a osobnosti
Stávající stav:
Turistický portál jižní Moravy v současnosti přináší výběr několika nejznámějších tradičních památek
regionu a v podstatě databázový přehled dalších, s důrazem na TOP výletní cíle. Další téma - Morava
Napoleonská – byl projekt realizován a dále rozvíjen RRAJM, CCRJM spolupracuje na jeho propagaci
v rámci cestovního ruchu.
29
-
Tradiční turistické památky - hrady a zámky by bylo vhodné propagovat jako vzájemně
propojené přes příběhy významných šlechtických rodů a osobností na jižní Moravě
(Lichtensteinové, Dietrichsteinové apod.), jádrem nabídky je Lednicko-valtický areál jako
unikátní památka UNESCO a na ně napojené další významné historické památky.
Prostřednictvím prezentace přes významné šlechtické rody je možné propojit památky
v určité části regionu či jím napříč a přiblížit návštěvníkům ducha dané epochy.
-
Morava napoleonská - v současnosti je nutné dále navazovat spolupráci s cestovními
kancelářemi.
Nedávná minulost / Novodobá historie
Stávající stav:
Obdobně jako se v minulých stoletích vzedmula na základě romantismu a národního obrození vlna
zájmu o poznání dnes již klasických historických památek – hradů, zámků, zřícenin, dostávají se do
hledáčku turistů v současnosti technické památky, které jsou již v řadě případů součástí historie, či
moderní architekturu. Jejich zájem se upírá k tématům spojeným s novodobějšími kapitolami
historie – s obdobím průmyslové revoluce, konce éry rakousko-uherského mocnářství, první
republiky, železné opony, životy známých osobností apod.
-
Nový tematický produkt, CCR JM již v určitých částech proškolila průvodce, je třeba zpracovat
komplexní produkt a propagaci směrem k návštěvníkům. Na turistickém portálu jižní Moravy
např. toto téma není zatím vůbec obsaženo.
Duchovní turistika a Svatojakubská cesta na jižní Moravě
Stávající stav:
V současné době je v terénu vyznačena Svatojakubská cesta na jižní Moravě z Brna po rakouskou
hranici, kde navazuje na rakouskou část cesty. Virtuálně je vyznačena dále až na hranici
s olomouckým krajem, navržena je trasa vedoucí na východní Moravu směr Velehrad a na západ
směrem na Třebíč. S KČT je průběžně vedeno jednání o vyznačení těchto cest v terénu a navázání tak
na existující evropskou síť Svatojakubské cesty. Byl také vydán kredenciál a malý propagační leták a
učiněny první kroky pro seznámení obcí na trase s procházející Svatojakubksou cestou. Vhodné pro
domácí i zahraniční návštěvníky – církevní turistika v rámci evropských poutních stezek a provazba na
duchovní stezky jako téma CzechTourismu.
30
-
Jedná se o dobré nadregionální celoevropské téma, se kterým je potřeba dále pracovat a
rozvinout ho do podoby atraktivního produktu zaměřeného nejen na poutníky, ale na celkový
duchovní rozvoj. Je však nutné stanovit garanta, který bude rozvoj koordinovat.
-
Nyní je potřeba více pracovat v terénu, věnovat se propojení partnerů na stezce, spolupráci
s ubytovateli, propagaci akcí apod.
MICE - Moravia Convention Bureau
Stávající stav:
Moravia Convention Bureau funguje již dlouhodobě, vedle katalogu, webového portálu, rozšíření
nabídky o netradiční prostory, přibyly také mobilní aplikace, nabídka programu „Noční Brno“, širší
komunikace s firmami. Stále se však nepodařilo vyjednat koncepční podporu ze strany města a kraje.
Rovněž podpora ze strany CzechTourism, která několik let pomáhala k rozvoji produktu, není
závazná.
-
Produkt v současnosti přebírá nový zaměstnanec CCRJM , který postupně přebírá okruh
činností. Kromě navázání na činnost předcházejícího pracovníka bude nutné se nyní věnovat
rozvoji Ambasador programu, vyjednávání programu podpory případně vytvoření fondu
podpory kongresových akcí s JMK a městem Brnem a dalšími souvisejícími organizacemi.
Program podpory je rovněž nutno řešit s ohledem na veřejnou podporu.
-
Na webových stránkách by měly být doplněny reference na akce, na jejichž zajištění se
Moravia Convention Bureau podílela.
7.2 Marketing – celková propagace jižní Moravy jako turistické destinace
Celková propagace turistického regionu jižní Morava dosud není jednotná, pro propagaci se stále
používají dvě značky – jižní Morava a Jihomoravský kraj, v závislosti na tom, zda je realizátorem CCR
JM či JMK nebo po vzájemné dohodě o užití té které značky. Doporučujeme sjednotit propagaci pod
název turistického regionu a dále nepoužívat Jihomoravský kraj a tento termín ponechat jako
označení pro administrativní členění.
Dále by bylo vhodné, aby správa a další rozvoj oficiálního turistického portálu jižní Moravy do
budoucna spadal pod CCR JM, v jejíž kompetenci je marketing a propagace cestovního ruchu na jižní
Moravě. Jakmile pomine doba udržitelnosti stávající podoby turistického portálu, doporučujeme
aktualizaci jeho grafické podoby tak, aby byla pro návštěvníky atraktivnější a přehlednější, v souladu
31
s aktuálními trendy v oblasti prezentace a propagace turistických destinací (zkrácení a zatraktivnění
textů, důraz na kvalitní lákavé velkoformátové fotografie, zachycení památek s lidmi, nikoliv jako
prázdné objekty apod.). klíčem úspěchu webových stránek je jeho funkčnost a aktualit, propojení
s dílčími tematickými portály (rozcestník pro snadnou orientaci potenciálních návštěvníků) a
propagaci jednotné značky turistické destinace jižní Morava.
Důraz by měl být kladen na zastřešující propagaci regionu jako celku, případně jeho logických, snadno
návštěvníky identifikovatelných celků. V minulém období vznikla řada materiálů dílčích oblastí a
celků, které nejsou pro návštěvníky uchopitelné a zapamatovatelné jako turistická destinace.
Propagace dílčích částí regionu by měla být realizována v návaznosti na širší souvislosti a celkovou
koncepci prezentace jižní Moravy.
7.3 Vzdělávání a kvalita služeb – zvyšování kvality služeb v oblasti
cestovního ruchu
Kontroly výletních cílů v letní sezóně 2014 potvrdily mírně optimistickou prognózu, že v rámci
opakovaného hodnocení dojde k částečnému zlepšení kvality poskytovaných služeb v zapojených
destinacích. I přes tento trend, byly i nadále shledány (v několika případech závažné) nedostatky
v komunikaci s potenciálními zákazníky (zejména pak e-mailové). Doporučujeme proto dále apelovat
zejména na zavedení interních (univerzálních) postupů pro řešení příchozích dotazů
(prostřednictvím telefonu, e-mailu i v rámci osobního kontaktu). Každý pracovník, který přichází do
kontaktu s návštěvníky, by měl být odpovídajícím způsobem proškolen.
Pracovníci výletních cílů by měli být také proškoleni o možnostech vzájemné propagace turistických
cílů a okolní infrastruktuře. Každý pracovník turistických cílů, ať již na pokladně, v rámci prohlídky či
v prodejně suvenýrů, by měl být schopen zodpovědět dotaz návštěvníka zaměřený na to, kde může
najít nejbližší bankomat, poštovní schránku, nádraží, možnost občerstvení, případně jaké další cíle
v okolí je možné navštívit.
Důležité je také další jazykové vzdělávání pracovníků v cestovním ruchu – průvodci jsou většinou
schopni se zahraničními návštěvníky komunikovat, řada pracovníků na pokladnách či v prodejnách
suvenýrů však dosud nemá odpovídající jazykové znalosti. Zatím je nahrazují vstřícností, ochotou a
snahou se se zahraničními návštěvníky domluvit, do budoucna je však nutné zvýšení jazykových
znalostí pracovníků turistických cílů na všech úsecích, kde přicházejí do kontaktu s návštěvníky.
I nadále by měla být realizována školení průvodců, zaměřená na jednotlivé tematické produkty
cestovního ruchu jižní Moravy a jejich části, či specifické oblasti regionu, kde je potřeba podpořit
návštěvnost a turistický potenciál daných míst. Materiály zpracované CCR JM by se měly stát
podkladem pro vytváření nabídek cestovních kanceláří a agentur i jednotlivých průvodců, zajišťujících
skupinové návštěvy.
Vzhledem ke klesající spokojenosti návštěvníků s úrovní stravovacích služeb bude vhodné se zaměřit
také na školení provozovatelů a personálu stravovacích zařízení a ubytovacích zařízení, která
mohou dále zvýšit standard svých služeb.
32
CCR JM se věnuje i specifickým cílovým skupinám, v minulých letech zpracovala mj. také metodický
materiál pro práci pracovníků v cestovním ruchu s handicapovanými. Rovněž předložila projekt Jižní
Morava bez bariér do mezinárodního programu Creative Europe 2014-2020. CCRJM by se tomuto
tématu i nadále měla věnovat a být dobře a jasně připravena také na handicapované návštěvníky.
33
7.4 Provázání produktů CCR JM a agentury CzechTourism
Produkty agentury CzechTourism pro rok 2015
Cesty za poznáním
Nastavení:
pro rok 2015 bylo zvoleno zastřešující téma „romantika“, v rámci JMK bude
pozornost zaměřena na UNESCO památku – LVA.
Tipy jak využít: Bylo by vhodné více propojit Lednici a Valtice a přidružené turistické cíle, např.
s využitím TOP cílů či na základě propojení přes příběhy šlechtických rodů.
Cesty krajinou
Nastavení:
Cyklo a vinařská turistika – MVS, modelové výlety – pro zahraniční návštěvníky, jsou
vytištěny mapy MVS, na jaře 2015 bude spuštěn web a mobilní aplikace.
Tipy jak využít: Správcem produktu je Nadace partnerství, CCRJM propaguje, propojuje s turistickou
nabídkou regionu, měla by se věnovat více konkrétním nabídkám – balíčkům, ale ani ty nebude dělat
sama, musí ji dělat spolu s provozovateli služeb.
České tradice
Nastavení:
V roce 2015 bude realizována rozsáhlá kampaň na téma tradic pro domácí i
zahraniční návštěvníky, v rámci níž budou prezentovány různé tradiční regiony ČR.
Tipy jak využít: Rozvoj spolupráce s partnery, kteří se tomuto tématu věnují, viz výše.
Cesty za zdravím
Nastavení:
Jedním z tematických produktů CzechTourismu je také Medical tourism, zaměřený na
zahraniční návštěvníky.
Tipy jak využít: CCR JM má projekt Živé prameny, zaměřený na spojení jižní Moravy a wellness,
probíhá mediální kampaň, vznikly fotografie, bylo by vhodné dopracovat do podoby uceleného
produktu. Je ale zaměřen spíše na relaxaci a odpočinek než medicínský turismus, může být součástí
návazné péče a relaxace po medicínském zákroku. V minulém roce CCRJM dělala např v Londýně
prezentaci medicínského turismu na jižní Moravě ve spolupráci se SurGal Clinic.
Filmový cestovní ruch
Nastavení:
CCR JM podpořila projekty CzechTourismu, v nichž vznikl web a webová aplikace,
filmové mapy regionu; nabízejí spolupráci při vyhledávání vhodných lokací pro natáčení filmů a
dalších audiovizuálních děl na území jihomoravského a zlínského kraje; řeší také tisk propagačních
materiálů na filmové festivaly
Tipy jak využít: JM je film friendly region – založena Filmová kancelář Jihovýchodní Moravy –
informace na webu CCR JM; spolupráce s východní Moravou, která má v této oblasti větší zkušenosti,
uzavřou vzájemné memorandum zřejmě teď na jaře. CCRJM má zájem se dále takto propagovat, ale
bez finančních prostředků není možné se pouštět do větších akcí.
Cool Česko
Nastavení:
V roce 2015 by měla být připravena a spuštěna kampaň zaměřená na mladé
návštěvníky, mezi propagovanými městy je mj. město Brno.
34
Tipy jak využít: Možnost představit jižní Moravu jako zajímavý cíl nejen pro rodiny s dětmi či starší
generaci (např. i s využitím Cryptomania trails pro mladé návštěvníky).
Pro zlepšení spolupráce mezi regiony a agenturou CzechTourism by bylo vhodné informovat regiony
o zamýšlené propagaci a zvolených tématech více dopředu, tak aby měly regiony dostatek času
s těmito tématy pracovat a dané produkty v rámci svého působení v regionu dále rozvíjet.
V současnosti jsou již známá témata pro rok 2016, což může výrazně napomoci efektivnějšímu
sladění propagace na úrovni ČR a regionů. Mezi klíčové segmenty návštěvníků pro rok 2016 se
dostávají kromě kategorie „cool“ (18 – 34, studenti, pracující, zájem o hudbu, zábavu, bary,
restaurace… ) také „požitkáři“ (34 – 64, bonitní, důraz na relaxaci, odpočinek). Je však třeba dávat
pozor na případný střet těchto dvou cílových skupin.
Národní produkty pro rok 2016 budou obdobné jako pro rok 2015:
Významné bude jubileum 700 let od narození Karla IV., na toto téma bude rozvíjen kulturní produkt,
pokračovat bude positioning Česko - země romantických příběhů, důraz bude kladen na spolupráci
s regiony a proobchodní přístup k rozvoji cestovního ruchu ze strany destinační organizace.
Kampaně 2016 – 2020
Potvrzené téma kampaní pro příští rok 2016 – příběhy karlovských míst (Karel IV. - gotika)
Země romantických příběhů – královské zážitky
Královské zážitky na karlovských místech: vazba na výročí Karla IV.
Návrh agentury CzechTourism pro další roky:
- 2017 – příběhy stavitelů chrámů (Santini - baroko)
Země romantických příběhů – příběhy stavitelů chrámů
Příběhy spojené se zážitky: gastronomie, živá kultura, spiritualita, wellness
- 2018 – příběh 20. století (100 let výročí ČR)
Země romantických příběhů – příběh 20. století
Příběhy tradičních českých značek: Škoda, Pilsner, Preciosa, Baťa
- 2019 – příběhy budoucnosti (konec druhé dekády, 30 let od revoluce)
Země romantických příběhů – příběhy budoucnosti
Produkty budoucnosti – technologie, edutainment, medical tourism
35
Po upřesnění výše uvedených témat na ně bude CCR JM reagovat a dále na ně naváže v rámci
vlastních aktivit.
8 Ekonomické aspekty rozvoje činnosti CCR JM
Dosud představoval hlavní zdroj finančních prostředků CCR JM příjem prostřednictvím projektů,
spolufinancovaných ze Strukturálních fondů. Vzhledem k nastavení programů v současném
programovacím období 2014 – 2020, které dává CCR JM jen velmi malý prostor pro financování
aktivit v oblasti cestovního ruchu, bude se muset financování CCR JM v průběhu příštích let již
nevyhnutelně proměnit. CCR JM čeká přechod z financování prostřednictvím projektů hrazených ze
Strukturálních fondů na vyšší podíl vlastní ekonomické činnosti. S přispěním projektů se rozpočet CCR
JM pohyboval ročně ve výši desítek milionů, bez projektů představuje cca 5 mil. Kč, které pocházejí
převážně z členských příspěvků zakládajících subjektů.
Členské příspěvky
V minulých 2 letech měla CCR JM z Jihomoravského kraje příspěvek 3 300 000, pro rok 2015 došlo
k navýšení na 4 mil. Kč, z magistrátu města Brna jde CCR JM příspěvek stále ve výši 2 mil. Kč ročně.
Z agentury CzechTourism využije CCR JM finanční příspěvek na rozvoj a aktivity Moravia Convention
Bureau.
Příjmy z vlastní činnosti
Co se týče příjmů z vlastní činnosti, prozatím jsou malé (např. z provizí z rezervačního systému), o
komerčních aktivitách CCR JM se stále diskutuje, ale prozatím to nebylo vzhledem k možnostem
čerpat dotace z EU doporučeno.
Poplatky za ubytování
V souvislosti se zákonem o cestovním ruchu by bylo vhodné systémově řešit financování např.
umožněním využití poplatků za ubytování, která odvádějí ubytovací zařízení do obecních pokladen,
na další rozvoj cestovního ruchu v daném regionu – ty by pak mohly představovat členský příspěvek
města Brna a dalších měst a obcí v regionu do rozpočtu CCR JM. Vzhledem k tomu, že nový zákon o
CR zatím není pravděpodobný, tak i tento zdroj financování prozatím zůstává otevřený. Stávající
legislativa a rozpočtová pravidla obcí toto řešení bohužel jednoduchou cestou neumožňují.
Problematika veřejné podpory
Rozvoj ekonomické činnosti CCRJM souvisí s problémem veřejné podpory. AOCR i CzechTourism
požaduje opakovaně po MMR, aby se zabýval postojem legislativy k veřejné podpoře v cestovním
ruchu, který svazuje ruce v činnosti organizacím tohoto typu. V příloze naleznete dokument Závěry
„Posouzení možnosti poskytování podpor a vyvíjení ekonomické činnosti CCRJM z pohledu veřejné
podpory“ (zpracovala EuroPace v prosinci 2012).
36
9 Akční plán
Následující tabulka předkládá přehled činnosti CCR JM pro celé plánovací období 2015 – 2018.
Vzhledem k tomu, že činnosti uvedené v tomto plánu jsou víceleté a budou v daném období řešeny
průběžně, nejsou striktně rozděleny do jednotlivých roků. Plán činností CCR JM pro jednotlivé roky
bude s ohledem na harmonogramy jednotlivých projektů a jejich průběžnou realizaci každoročně
aktualizován a předložen valné hromadě ke schválení.
Prioritní oblast
PRIORITA 1 Produkty
cestovního ruchu –
„od projektů
k produktům“
Aktivita / produkt
1.1 TOP výletní cíle jižní Moravy
1.2 Přírodní perly jižní Moravy
1.3 Vinařská turistika
1.4 Folklór a lidové tradice
1.5 Dávná minulost
1.6 Historické památky, významné šlechtické rody a osobnosti
1.7 Nedávná minulost (novodobá historie)
1.8 Duchovní turistika a Svatojakubská cesta na jižní Moravě
1.9 Moravia Convention Bureau
PRIORITA 2 Marketing
– celková propagace
jižní Moravy jako
turistické destinace
2.1 Propojení stávajících dílčích webových portálů
2.2 Aktualizace a správa oficiálního webového portálu jižní Moravy
2.3 Sjednocení značky turistické destinace jižní Morava
2.4 Koordinace propagace jednotlivých částí turistické destinace jižní
Morava
PRIORITA 3 Vzdělávání
a kvalita služeb –
zvyšování kvality
služeb v oblasti
cestovního ruchu
3.1 Školení pro pracovníky turistických cílů
3.2 Školení pro průvodce
3.3 Školení pro pracovníky ubytovacích a stravovacích zařízení
3.4 Specifická tematická školení (hendikepovaní návštěvníci ad.)
37
Produkty cestovního ruchu
TOP výletní cíle jižní Moravy představují osvědčenou stálici - „vlajkovou loď“ - mezi produkty CCR
JM, jejich dalšímu rozvoji a propagaci se bude CCR JM věnovat v průběhu všech dalších let. Primárním
úkolem pro nejbližší období bude přitom podpořit vzájemnou propagaci těchto cílů a jejich
prezentaci v marketingově atraktivnější podobě – s důrazem na to, že jde skutečně o výběr toho
nejlepšího z jižní Moravy.
Přírodní perly jižní Moravy budou od roku 2015 postupně začleňovány do podpory cykloturistiky na
jižní Moravě – vedlejším produktem v rámci klíčové podpory cykloturistiky bude od roku 2016 i pěší
turistika s důrazem na přírodní bohatství regionu, které bude aktivně prezentováno.
Vinařská turistika se v průběhu minulých let stala synonymem pro jižní Moravu, které je průběžně
udržováno. V roce 2016 plánuje CCR JM velký přeshraniční projekt s rakouskými partnery na
podporu dalšího rozvoje vinařské a gastro turistiky.
Folklór a lidové tradice budou jedním z nových klíčových tematických produktů CCR JM pro příští
roky. CCR JM bude dále rozvíjet spolupráci s partnery v této oblasti a společně zpracují a budou dále
propagovat komplexní nabídku regionu v této oblasti.
Dávná minulost byla a i pro příští roky nadále zůstává významným produktem, jehož dalšímu rozvoji
se CCR JM intenzivně věnuje společně se sousedním regionem - Východní Moravou. V roce 2015
probíhá velký nadregionální projekt na podporu tématu Velké Moravy a věrozvěstů Cyrila a
Metoděje, financovaný z programu IOP. Projekt realizuje CCR VM a klíčovým partnerem je CCR JM.
Tyto aktivity budou následně v příštích letech rozvíjeny i v rámci mezinárodního projektu na
vybudování evropské kulturní stezky.
Historické památky, významné šlechtické rody a osobnosti jsou produktem, který se průběžně
rozrůstá. V minulých letech byla propagace zaměřena na turistické cíle související s rodem
Lichtensteinů, v příštím roce 2016 budou v návaznosti na 700 leté výročí narození Karla IV. v centru
pozornosti Lucemburkové, proto již v roce 2015 je nutno se věnovat tomuto tématu. Následně by se
propagace jižní Moravy mohla zaměřit např. na rod Dietrichsteinů.
V letošním roce bude, v návaznosti na pokračování projektu „Kulturní stezka po stopách moderny“,
významné také téma nedávné minulosti, které bude dále udržováno a postupně rozvíjeno i v dalších
letech.
Duchovní turistika a Svatojakubská cesta na jižní Moravě je průběžně rozvíjena ve spolupráci
s Klubem českých turistů (značení stezek) a dalšími aktivními zájemci o tuto tématiku, nestojí však
nyní přímo v centru pozornosti.
Moravia Convention Bureau získala i pro rok 2015 finanční podporu k dalšímu rozvoji z Czech
Convention Bureau, bude se tedy moci dále rozvíjet a vystupovat v roce 2015 aktivněji.
S intenzivnějším rozvojem aktivit MCB se počítá i v dalších letech.
38
Marketing
Propojení stávajících dílčích webových portálů by mělo proběhnout co nejdříve, tak aby byla pro
návštěvníky orientace a přechody mezi jednotlivými tematicky zaměřenými weby co nejjednodušší.
Následně je potřeba průběžně kontrolovat a doplňovat provazby mezi vznikajícími webovými
portály CCR JM, JMK a dalších partnerů v regionu.
Aktualizace a správa oficiálního webového portálu jižní Moravy v současnosti probíhá ze strany JMK
na základě podkladů a vstupů od CCR JM. Vytvoření a aktualizaci portálu realizuje JMK s podporou
dotačních prostředků, je tedy nutné respektovat dobu udržitelnosti. Jakmile to bude možné,
doporučujeme přechod správy portálu pod CCR JM. Průběžně bude nutné zajistit aktualizaci
webového portálu, tak aby byl skutečně živým, uživatelsky příjemným a atraktivním zdrojem
informací o destinaci.
Dosud nevyřešeným problémem zůstává sjednocení značky turistické destinace jižní Morava. Na
zasedání Valné hromady CCRJM dne 28. 4. 2015 byla opět otevřena tato otázka a do zápisu z jednání
bylo uvedeno, že pokud se jedná o prezentaci destinace, bude používáno logo JM, logo JMK bude
uvedeno v prostoru pro partnery. Koordinace propagace jednotlivých částí turistické destinace jižní
Morava již probíhá.
Vzdělávání a kvalita služeb
Vzhledem k velkému významu neustálého zvyšování kvality poskytovaných služeb v oblasti
cestovního ruchu bude a nutnosti systematického a pravidelného vzdělávání pracovníků v cestovním
ruchu ve všech jeho složkách bude vzdělávání pracovníků na všech úrovních věnována pozornost
průběžně v každém roce daného období. Pro každou uvedenou skupinu proběhne školení alespoň 1x
ročně.
V souvislosti s úspěšnou realizací výše popsaných aktivit je třeba posílit pozici pracovníka marketingu
a propagace produktů cestovního ruchu. Tato pozice byla v rámci organizační struktury CCR JM
navrhována již v minulém období, nyní se však stává naprostou nutností. Dobře „nastartované“
produkty i nová témata musí uchopit pracovník, který je bude systematicky rozvíjet, inovovat a
propojovat s aktivitami partnerů v regionu, kteří tuto možnost uvítají. Marketing a propagaci
stávajících produktů již není možné zajišťovat v rámci jednotlivých projektů. Je nutné mít pro tyto
účely vlastního interního pracovníka s odpovídající kvalifikací a odpovídajícím rozpočtem.
39
Přílohy
Počet hostů v hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ) v ČR
Rok
Počet
Index
Počet
Index
hostů
Q1/Q0 přenocování Q1/Q0
Počet
hostů
Počet
přenocování
2006
12 724 926
-
41 447 797
-
2007
12 960 921
1,019
40 831 072
0,985
2006 / 2007
1,86 %
-1,49 %
2008
12 835 886
0,990
39 283 474
0,962
2007 / 2008
-0,97 %
-3,79 %
2009
11 985 909
0,934
36 662 192
0,933
2008 / 2009
-6,62 %
-6,67 %
2010
12 211 878
1,019
36 908 811
1,007
2009 / 2010
1,89 %
0,67 %
2011
12 898 712
1,056
38 235 088
1,036
2010 / 2011
5,62 %
3,59 %
2012
13 646 913
1,058
39 567 512
1,035
2011 / 2012
5,80%
3,49%
2013
13 868 336
1,016
39 316 017
0,994
2012 / 2013
1,62%
-0,63%
Počet
hostů
Počet
přenocování
Zdroj: Český statistický úřad (ČSÚ), Centrála cestovního ruchu Jižní Morava (CCR JM)
Počet hostů v hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ) v ČR
Rok
Počet
Počet
hostů
přenocování
2012
15 098 817
43 278 457
2011 / 2012
-
-
2013
15 407 671
43 308 279
2012 / 2013
1,6%
-0,6%
2014
15 644 707
43 122 844
2013 / 2014
1,5%
-0,43%
Zdroj: Český statistický úřad (ČSÚ), Centrála cestovního ruchu Jižní Morava (CCR JM)
Vývoj návštěvnosti hromadných ubytovacích zařízení v Jihomoravském kraji v letech 2006-2013
Rok
Jihomoravský kraj
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Počet
nerezidenti
hostů
1 069 258
397 239
1 178 114
432 318
1 185 770
451 388
1 041 492
348 076
1 042 070
379 674
1 115 349
422 774
1 107 312
405 521
1 178 724
438 492
rezidenti
672 019
745 796
734 382
693 416
662 396
692 575
701 791
740 232
Počet
přenocování
2 342 743
2 353 525
2 299 763
2 063 247
2 034 734
2 186 165
2 174 688
2 318 768
nerezidenti
759 570
783 502
778 565
591 932
641 380
712 313
708 685
768 359
rezidenti
1 583 173
1 570 023
1 521 198
1 471 315
1 393 354
1 473 852
1 466 003
1 550 409
Zdroj: Český statistický úřad (ČSÚ)
Vývoj návštěvnosti hromadných ubytovacích zařízení v Jihomoravském kraji v letech 2012 - 2014
Rok
Jihomoravský kraj
2012
2013
2014
Počet
hostů
1 317 690
1 427 154
1 511 991
%
8,31%
5,94%
nerezidenti
452 228
505 234
520 180
%
11,72%
2,96%
rezidenti
865 462
921 920
991 811
%
6,52%
7,58%
Zdroj: Český statistický úřad (ČSÚ)
40
Vývoj počtu přenocování v HUZ v Jihomoravském kraji v letech 2012 - 2014
Rok
Jihomoravský kraj
Počet přenocování
2012
2013
2014
2 616 255
2 838 285
3 016 874
%
8,49%
6,29%
nerezidenti
810 662
912 009
920 854
%
12,50%
0,97%
rezidenti
1 805 593
1 926 276
2 096 020
%
6,68%
8,81%
41
Hosté (kraje ČR, absolutně)
2010
2011
nerezidenti
12 211 878
6 333 996
12 898 712
6 715 067
13 647 655
7 170 385
13 868 336
7 309 856
4 743 373
4 116 867
5 050 923
4 360 390
5 397 531
4 680 733
5 502 591
4 753 824
Středočeský kraj
631 356
142 575
694 083
161 293
714 056
180 387
685 646
180 063
Jihočeský kraj
892 962
287 703
922 237
290 126
1 003 684
317 628
1 026 084
329 345
Plzeňský kraj
484 178
154 122
496 534
172 810
544 046
193 860
505 903
174 814
Karlovarský kraj
670 457
458 499
703 143
478 238
754 578
492 500
749 496
510 331
Ústecký kraj
289 528
98 001
336 909
122 121
359 897
131 370
375 208
137 975
Liberecký kraj
632 568
148 269
632 794
145 829
680 797
158 174
679 713
148 271
Královéhradecký
kraj
Pardubický kraj
804 270
207 992
825 621
202 154
881 157
214 040
885 992
215 559
317 087
45 516
323 867
46 987
331 653
48 225
338 017
53 374
336 225
1 042 070
46 690
379 674
358 332
1 115 349
50 462
422 774
372 020
1 107 312
54 723
405 521
377 057
1 178 724
54 258
438 492
377 748
88 817
397 279
85 897
406 451
92 070
441 417
96 386
Zlínský kraj
462 676
57 939
469 335
64 723
486 547
69 959
516 471
80 792
Moravskosl. kraj
527 380
101 332
572 306
111 263
607 926
131 195
606 017
136 372
Počet hostů
Praha
Vysočina
Jihomoravský
kraj
Olomoucký kraj
nerezidenti
Počet hostů
2013
Počet hostů
ČR celkem
Počet hostů
2012
nerezidenti
Počet hostů
Zdroj: ČSÚ
Hosté (kraje ČR, absolutně)
2012
2013
2014
Počet hostů
nerezidenti
Počet hostů
nerezidenti
15 098 817
7 647 044
15 407 671
7 851 865
15 644 707
8 126 369
5 726 454
4 919 457
5 899 630
5 047 956
6 116 015
5 324 033
853 204
203 515
820 141
204 106
807 738
188 105
1 107 452
595 138
336 798
204 492
1 138 549
558 797
349 694
186 668
1 172 080
567 339
359 530
203 353
Karlovarský kraj
809 043
515 255
787 084
526 089
786 717
524 149
Ústecký kraj
416 842
143 710
426 592
147 225
434 192
149 736
Liberecký kraj
753 932
170 427
752 732
159 869
718 021
146 836
Královéhradecký kraj
968 571
229 782
965 416
230 886
939 870
220 861
Pardubický kraj
366 443
51 338
369 233
53 048
356 311
53 267
Vysočina
438 715
67 090
448 401
67 165
453 109
67 151
1 317 690
452 228
1 427 154
505 234
1 511 991
520 180
Olomoucký kraj
474 868
103 236
512 430
107 995
494 721
110 714
Zlínský kraj
571 719
96 688
603 301
108 707
580 083
96 427
Moravskoslezský kraj
698 746
153 028
698 211
157 223
706 520
162 027
ČR celkem
Hlavní město Praha
Středočeský kraj
Jihočeský kraj
Plzeňský kraj
Jihomoravský kraj
nerezidenti
Zdroj: ČSÚ
42
nerezidenti
Vývoj ubytovacích kapacit v JMK v letech 2007 – 2012
Rok
počet zařízení počet pokojů počet lůžek
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Zdroj: ČSÚ
502
518
507
490
533
534
12 294
12 831
13 032
12 850
13 473
14 273
počet míst pro
stany a karavany
4 943
5 267
4 874
5 348
4 758
5 088
31 311
32 212
32 260
31 690
33 813
35 225
Vývoj ubytovacích kapacit v JMK v letech 2012-2014
Rok
počet zařízení počet pokojů počet lůžek
2012
2013
2014
Zdroj: ČSÚ
879
872
816
18 417
18 264
17 635
počet míst pro
stany a karavany
5340
4845
5666
46 324
46 074
44 213
Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení ČR v % v letech 2007 – 2013
Čisté využití lůžek (v %)
2008
2009
2010
2011
2012
Hotely apod.
35,7
32,8
34,6
35,9
35,7
Hotel *****
Hotely ****
Hotely ***
ostatní hotely a
pensiony
Zdroj: ČSÚ
47,6
47,9
36,0
24,8
41,4
44,2
32,1
22,4
46,2
46,9
33,4
22,3
50,6
49,9
34,9
21,1
53,5
49,5
34,3
20,5
2013
35,7
54,4
49,0
34,2
21,0
Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení ČR v % v letech 2012 – 2014
Čistí využití lůžek (%)
2012
2013
2014
Hotely apod.
34,8
34,8
35,5
Hotel *****
Hotely ****
Hotely ***
ostatní hotely a
pensiony
Zdroj: ČSÚ
53,5
49,5
34,1
21,3
54,4
48,9
34,1
21,2
57,4
49,4
35,3
20,6
Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení JMK v % v letech 2006 – 2013
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Hotely apod.
28,4
28,6
23,6
23,7
24,3
23,4
2013
24,4
Hotely ****
34,6
34,4
23,9
27,8
29,7
28,4
31,6
Hotely ***
29,8
29,9
24,4
24,5
25,8
25,2
26,4
Ostatní hotely a penziony
23,2
23,8
23,5
20,9
20,8
19,4
19,4
Zdroj: ČSÚ
43
Čisté využití lůžek u hotelů a podobných ubytovacích zařízení JMK v % v letech 2012 – 2014
2012
2013
2014
Hotely apod.
23,1
24,0
25,9
Hotely ****
30,5
33,4
33,8
Hotely ***
25,4
26,5
30,3
Ostatní hotely a penziony
18,3
18,4
19,3
Zdroj: ČSÚ
Konference v hromadných ubytovacích zařízeních v Jihomoravském kraji a jejich vývoj
Rok
Jihomoravský kraj
Počet akcí
Index Q1/Q0
Počet účastníků
Index Q1/Q0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Zdroj: ČSÚ
593
649
1 608
1 692
1 659
1 947
1 563
1 453
1,098
1,094
2,478
1,052
0,980
1,174
0,803
0,930
131 630
167 696
227 786
222 603
214 021
237 044
191 375
168 309
0,997
1,274
1,358
0,977
0,961
1,108
0,807
0,810
44
Příjezdový cestovní ruch na Jižní Moravě (národnost, počet návštěvníků)
2008
2009
2010
2011
2012
Polsko
Polsko
Polsko
Polsko
Polsko
1
84 538
69 099
73 649
83 752
77 803
Německo
Slovensko
Slovensko
Slovensko
Slovensko
2
54 915
49 108
49 905
53 853
53 996
Slovensko
Německo
Německo
Německo
Německo
3
53 689
43 085
43 488
46 033
45 320
Litva
Rakousko
Rakousko
Rusko
Rusko
4
26 318
20 904
23 091
31 076
30 648
Rusko
Itálie
Rusko
Rakousko
Rakousko
5
23 355
17 260
21 497
23 652
23 816
Rakousko
Litva
Itálie
Itálie
Itálie
6
21 086
16 348
18 386
19 505
17 030
Itálie
Rusko
Litva
UK
Litva
7
19 739
14 714
15 209
12 088
12 857
UK
UK
UK
Nizozemsko UK
8 16 215
11 607
12 079
10 972
12 857
9
Jižní Korea
13 929
Nizozemsko Jižní Korea
8 819
11 997
Nizozemsko Maďarsko
12 021
8 339
Zdroj: ČSÚ, CCR JM
10
USA
8 845
Nizozemsko Francie
9 432
8 294
2013
Polsko
88 729
Slovensko
58 422
Německo
47 622
Rusko
31 927
Rakousko
25 775
Itálie
18 639
Jižní Korea
14 567
Litva
14 229
Nizozemsko UK
9 542
12 847
USA
9 359
Estonsko
8 520
Příjezdový cestovní ruch na Jižní Moravě (národnost, počet návštěvníků)
2012
2013
2014
Polsko
Polsko
Polsko
1
82 491
98 701
101 537
Slovensko
Slovensko
Slovensko
2
64 107
71 394
83 151
Německo
Německo
Německo
3
53 459
56 508
52 117
Rusko
Rusko
Rakousko
4
33 888
36 368
31 279
Rakousko
Rakousko
Rusko
5
26 751
29 052
30 103
Itálie
Itálie
Itálie
6
19 329
21 499
20 669
UK
Litva
Litva
7
14 721
16 625
17 429
Litva
Jižní Korea UK
8 13 623
15 114
15 421
9
USA
10 777
UK
15 007
Nizozemsko Francie
10 641
10 524
Zdroj: ČSÚ, CCR JM
10
Jižní Korea
15 214
Francie
10 137
45
Počet ubytovaných hostů v HUZ Jihomoravského kraje 2010-2013
2011
2012
leden
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
Zdroj: ČSÚ
2013
Počet
hostů
Počet
přenocování
Počet
hostů
Počet
přenocování
Počet
hostů
Počet
přenocování
48 620
48 779
63 660
77 933
106 440
117 814
159 562
160 256
116 097
93 231
71 750
51 207
82 505
83 613
111 885
139 090
189 267
220 880
396 140
377 077
218 178
162 642
119 958
84 930
49 969
49 944
71 013
83 848
102 049
112 592
147 459
156 939
125 778
83 308
69 392
47 060
84 618
89 767
122 482
156 149
188 007
216 015
364 627
361 350
230 492
145 500
115 916
75 410
47 337
48 163
63 534
82 539
112 601
117 793
175 363
183 965
119 233
95 658
77 609
54 929
77 729
84 116
110 011
145 374
206 256
215 611
429 023
433 532
221 120
170 164
132 165
93 667
Počet ubytovaných hostů v HUZ Jihomoravského kraje 2012-2014
2012
2013
leden
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
2014
Počet
hostů
Počet
přenocování
Počet
hostů
Počet
přenocování
Počet
hostů
Počet
přenocování
60 890
61 486
86 470
103 144
120 736
133 966
172 680
184 348
147 692
100 190
86 905
59 183
105 606
112 105
151 592
193 319
227 372
260 538
432 607
431 860
279 049
177 403
147 430
97 374
58 708
59 998
78 765
101 314
137 079
142 295
206 243
217 651
145 021
115 430
96 396
68 254
97 931
106 655
139 922
181 126
255 513
265 718
510 396
518 433
272 420
206 936
164 927
118 308
58 707
66 669
89 081
108 392
138 177
150 200
214 595
227 398
156 730
128 004
103 064
70 974
96 766
117 458
159 743
199 548
260 453
292 474
522 478
530 020
298 396
234 813
183 618
121 107
Zdroj: ČSÚ
46
Program rozvoje cestovního ruchu JMK 2014 – 2020 – členění priorit a aktivit
Legenda: Červeně označené aktivity jsou v gesci CCR JM, ostatní v gesci JMK (jeho oddělení / odborů) či jiných
subjektů. Čárkovaně je vyznačena oblast, na níž se podílí CCR JM i JMK.
47
48

Marketingová strategie CCRJM 2015 - 2018_final

Transkript

Podobné dokumenty

10 let činnosti centrály cestovního ruchu – jižní morava

zpráva o činnosti organizace k 30. 6. 2016

Zpráva o činnosti za rok 2011 - Hvězdárna a planetárium Brno

Sborník - Most k partnerství

Fašank ukončil hodování, jaro přichází

Listy ODS 9/2009

jdi na ukázku v pdf

exulant - Domů