MOBBING FREE AKTIVITY

JAK ČELIT ŠIKANĚ NA PRACOVIŠTI
RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI
Mgr. MICHAELA ŠVEJDOVÁ, MOBBING FREE PORADNA
www.sikanavpraci.cz
Obsah
1.
Představení
2.
Definice šikany na pracovišti a její formy
3.
Důsledky pro oběť i firmu
4.
Mobbing v ČR - průzkum agentury Stem Mark
5.
Jak šikanu řešit a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti
6.
Doporučení Mobbing Free Poradny
7.
Závěr
Respekt a lidskost nejen na pracovišti
ANTI-MOBBINGOVÉ AKTIVITY

Mgr. Michaela Švejdová – andragožka, nezávislá poradkyně a PR konzultantka,
členka mezinárodní skupiny Work-relations-anti-mobbing a ILO, zakladatelka
Mobbing Free Poradny a www.sikanavpraci.cz

2011 Informační portál
www.sikanavpraci.cz

Tyto stránky navštíví průměrně 200 osob denně

Více jak 2 tis osob měsíčně

2012 Mobbing Free poradna, nezávislí experti a dobrovolníci

2016 vznik kulturně vzdělávacího ústavu – prevence, osvěta
Co všechno považujeme za
šikanu na pracovišti
Šikanu můžeme definovat jako násilné ponižující chování jednotlivce nebo skupiny vůči slabšímu
jedinci, který se nemůže této situaci vyhnout a není schopen se jí účinně bránit.
Jednání agresivní, ponižující, neetické a nemorální.
Symptomy jsou pravidelné a trvají delší dobu.
MOBBING / BULLYING
BOSSING
STAFFING
DISKRIMINACE
STALKING, HARRASMENT APOD.
Důsledky šikany na pracovišti
Pro oběť

Poruchy spánku, podrážděnost, snížená
koncentrace, migrény, bušení srdce, celková
nevolnost

Poruchy dušení rovnováhy,stavy úzkosti, deprese,
panické ataky, fóbie, sebevražedné tendence,
sklon k závislostem

Změna osobnosti, ztráta sebevědomí a
sebedůvěry

Sociální patologie, rozpad rodiny, ztráta práce,
poškození pověsti a sociální vážnosti

Psychosomatická zdravotní onemocnění, zvýšený
krevní tlak, zažívací problémy, snižování či
zvyšování váhy/ anorexie, bulimie,
kardiovaskulární poruchy, poruchy krevního
oběhu
Pro firmu

Klesá produktivita práce i konkurenceschopnost

Zhoršení pracovního klima, zvýšení stresu,
zhoršení fyzického zdraví, větší chybovost

Snížování bezpečnosti práce

Častá absence zaměstnanců

Zadržování a manipulace informací uvnitř i vně
firmy vedoucí k oslabení společnosti

Finanční ztráty, vysoká fluktuace

Snížená kvalita produktu

Zvyšování kontrolních mechanismů

Poškození pověsti (možnost korupce či jiná
skrytá agenda za šikanou)
Citace našich klientů
„Momentálně se snažím na vše zapomenout. Dohnali mě k
pokusu o sebevraždu (3 dny v komatu) a k několikatýdenní
hospitalizaci pro duševně nemocné. Poškozená játra,
ledviny, nemluvě o duši. Byla jsem vždy silná osobnost.
Můj život na základě toho, co se dělo, je momentálně na
hranici únosnosti. Pokouším se na vše zapomenout, i když
je to těžké. 5 Měsíců jsem neměla možnost díky mocným
lidem najít práci. Momentálně jsem OSVČ. Trpím těžkou
depresí a sociální fóbií z lidí. To vše za jeden rok týrání
mým zaměstnavatelem“
Klientka, Brno
Zkušenost s mobbingem má aktuálně
¼ zaměstnaných
Celkem
23 %
27 %
ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589
ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
19 %
43 % osob je některé z forem
mobbingu vystavováno 1x týdně
a častěji.
Kým jsou šikanováni a řeší to?
Šikanováni
nadřízeným
60 %
Déle než jeden rok je
mobbingu vystaveno 54 %
šikanovaných.
15 %
Šikanováni
kolegy
22 %
63 % se snažilo problém řešit, což se
od roku 2011 postupně zvyšuje (52 %)
Jak to řeší nejčastěji?
•
•
Oproti roku 2013 došlo k
navýšení procenta šikanovaných
zejména mezi ženami.
Oznámí nadřízenému nebo vedení
Promluví s člověkem, který šikanuje
Ti, co to neřeší (37 %):
•
•
protože se to dá ještě snést
ze strachu ze ztráty zaměstnání
Nejčastější formy mobbingu
%
Nedocenění výkonu vaší práce vedoucí ke ztrátě
sebevědomí
11
Zadávání nesmyslných pracovních úkolů,
popřípadě nezadávání žádných
9
Zesměšňování a pomlouvání ostatními
7
Ukládání povinností neodpovídajících vaší
kvalifikaci
7
Neustálá kritika vaší práce
6
Urážení nadávkami či ponižujícími výroky
ZÁKLAD: Zaměstnaní respondenti, n=589
ZÁKLAD: Respondenti vystaveni šikaně v práci, n=134
5
Kdo se na Mobbing Free poradnu
nejčastěji obrací a s čím:

Zdravotnictví (nerovné zacházení, prestiž, moc)

Školství (staffing, osobní důvody, dělají věci jinak)

Úřady /státní správa (finance, moc, nerovné zacházení)

Pojišťovnictví (finance, kariéra, výkon)

Lidé z kanceláří (tlak na výkon, kariera, osobní důvody)

Výrobny (nelidské zacházení, zákeřnosti, osobní důvody)
Každý region i obor je něčím specifický
a i šikana zaměřená jiným směrem
Co když budete zítra
ve stejné situaci
právě vy nebo vaši blízcí?
Jak šikanu řešit
a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti
1.
INTERNĚ / NEVĚDOMÝ MOBBING

Uznání problému včetně uvědomění si důsledků pro obě strany

Diagnostika (proč,co,jak,kdo,kdy,kde)

Vztahový audit

Inventura útoků

Analýza situace

Strategie řešení

Vhodná anti-mobbingová opatření

Osvěta, mediace, 360°, A-M manuál apod.

Vzájemná komunikace

Přímá pomoc obětem

Využití poradenství a konzultací při postupu

Sledování a průběžná kontrola stituace
Jak šikanu řešit
a jak jí čelit z pohledu firmy i oběti
2. EXTERNĚ
/ VĚDOMÝ MOBBING

Externí spolupráce, zřízení krizového týmu

Diagnostika, analýza, individuální A-M strategie

Zavedení A-M manuálu, pracovní smlouvy, vývěsky, kodex, stanovy, intranet apod.

Řešení - sociální dialog, tripartita, mediace případně mentoring a odborné poradenství pro obě strany

Management prevence násilý na pracovišti, firemní kultura, styl řízení, osvětové aktivity, team building
3. VEŘEJNĚ

/ PATOLOGICKÝ MOBBING
Nutná spolupráce s dalšími externími subjekty

Psychologové, inspektorát práce, zřizovatel, magistrát, kontrolní úřady, protikorupční fond, ochrance whistleblowerů
apod.

Řešení právní cestou

Možná interní opatření - poučení, napomenutí, výstraha, důdka, peněžitý trest, přeložení, výpověď apod.

Publikování případu
Doporučení

Prevence, osvěta a průběžné vzdělávání zaměstnanců

Firemní kultura, otevřená komunikace, speek up

Dobře se seznámit s problematikou

Nepodceňovat situaci a v případě výskytu šikany ji začít řešit

Zvážit další kroky a jejich možné důsledky

Zaujmout jasné stanovisko a netolerovat tuto vztahovou patologii

Odhalit příčiny a hledat za šikanou skrytou agendu
RESPEKT A LIDSKOST NEJEN NA PRACOVIŠTI
Závěrečné shrnutí
1.
Nejčastější formy mobbingu a jejich důsledy
2.
Mobbing v Čechách - průzkum agentury StemMark, RNDr. Barbora Večerková
3.
Jak šikanu účinně řešit a jak jí čelit
4.
Zkušenosti a doporučení Mobbing Free Poradny
DĚKUJEME ZA POZORNOST
Mgr. Michaela Švejdová a kolektiv
WWW.SIKANAVPRACI.CZ