Obecné obchodní podmínky

Obecné obchodní podmínky
Individuální klientela (F.I.T.)
- individuální klient požadující rezervaci 1, max. 2 pokojů. Leisure skupiny - skupina čítající
cca max. 15 osob nebo 10 pokojů, která poptává klasické ubytování nebo balíček a
nepožaduje žádné speciální služby, konferenční prostory, programy šité na míru, apod.
Platební podmínky:



Zálohová faktura zaslaná společně s tímto potvrzením je splatná do 7-mi dnů od
obdržení.
V případě rezervace prováděné v době kratší než 21 dní před příjezdem je zálohová
faktura splatná okamžitě.
Zálohová faktura se vystavuje na 50% z celkové částky všech rezervovaných služeb.
V případě, že nebude zálohová faktura uhrazena ve lhůtě splatnosti, bude Vaše
rezervace zrušena.
Stornovací podmínky:
V případě zrušení Vaší objednávky Vám budou účtovány následující storno-poplatky:





při zrušení objednávky do 21 dní před příjezdem: bez poplatku
při zrušení objednávky v rozmezí 20-14 dní před příjezdem: 20% z celkové částky
objednaných služeb
při zrušení objednávky v rozmezí 13-7 dní před příjezdem: 30% z celkové částky
objednaných služeb
při zrušení objednávky v rozmezí 6dní-2dny před příjezdem: 50% z celkové částky
objednaných služeb
při zrušení objednávky v době kratší než 48 hodin před příjezdem nebo v případě
nenastoupení na pobyt (no show): 100% z celkové částky objednaných služeb
V případě neúčasti na lekci, proceduře, sportovní aktivitě, workshopu nebo přednášce (dále
jen „aktivity“), které jsou součástí vašeho balíčku, nevzniká nárok na refundaci či náhradní
čerpání těchto aktivit. V případě zrušení aktivity objednané nad rámec vašeho balíčku v době
kratší než 24 hodin před jejím konáním nebo v případě neúčasti na ní, vám bude naúčtován
storno poplatek ve výši 100% ceny objednané aktivity.
Změna programu vyhrazena!
Skupiny
- vše, co není výše popsáno jako individuální klientela
Platební podmínky:





Pro potvrzení objednávky se vystavuje zálohová faktura na 10% nevratného depositu z
celkové částky v ten moment objednaných služeb a je splatná nejpozději do 7-mi dnů
od obdržení.
V případě, že nebude zálohová faktura nevratného depositu uhrazena ve lhůtě
splatnosti, bude Vaše rezervace zrušena.
Druhá zálohová faktura na 50% z celkové částky v ten moment objednaných služeb je
splatná 30 dní před příjezdem skupiny.
Třetí zálohová faktura na 20% z celkové částky v ten moment objednaných služeb je
splatná 14 dní před příjezdem skupiny.
Doplatek zbývající částky a na služeb přiobjednaných během pobytu bude vyúčtován
na konečné faktuře - daňovém dokladu po realizaci celé akce. Doplatek je splatný do
14ti dnů od obdržení
Stornovací podmínky:
V případě zrušení Vaší objednávky Vám budou účtovány následující storno-poplatky:




při zrušení objednávky do 30 dní před příjezdem skupiny: poplatek ve výši nevratného
depositu
při zrušení objednávky v rozmezí 29-14 dní před příjezdem skupiny: 50% z celkové
částky objednaných služeb
při zrušení objednávky v rozmezí 13-7 dní před příjezdem skupiny: 80% z celkové
částky objednaných služeb
při zrušení objednávky v době kratší než 6dní před příjezdem skupiny nebo v případě
nenastoupení na pobyt (no show): 100% z celkové částky objednaných služeb
Možnost zrušení počtu pokojů do maximální výše 10% z celkového počtu pokojů bez
poplatku do 7-mi dní před příjezdem skupiny.
Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a provozovatelem Resortu Svatá Kateřina (RSK)
je spotřebitel oprávněn podat ve lhůtě do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva
či povinnosti vůči RSK podnět k zahájení mimosoudního řešení sporu k České obchodní
inspekci, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, @:
[email protected], WEB: http://www.coi.cz, a to např. prostřednictvím formuláře taktéž dostupného
na adrese https://adr.coi.cz/cs . Více informací na: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/pravaspotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/