Wednesday, Feb 1st 2012 Michal Štádler, Tesco

*
Wednesday, Feb 1st 2012
Michal Štádler, Tesco
*Michal Štádler
*Před 12 lety jsem začal v Tescu na
nepotravinovém zboží
*Následně 6 let v nákupu, část v UK
*Poté Marketing ČR a SR
*Dále v UK na pozici Customer Service
Director
*Nyní na evropských marketingových
projektech pro CEE region – nákupy,
procesy
*
*Odpověď je nasnadě: NEJSOU
*Jsou v různých fázích rozvoje své
náročnosti a poptávané kvality a
servisu od obchodníků a dodavatelů
*Value for Money = platí napříč
regiony
*
*Servis = jeho kvalita je v českých
podmínách stáe nedostatečná (platí I pro
ostatní odvětví)
*Tlak na cenu = stále u nás přetrvává tlak
na cenu a akce, oproti vyváženosti Value
for Money
*Kvalita = potraviny stále nejsou tam, kde
je v “západní” Evropě běžné
*Výběr = sortimentem pořád zaostáváme I
za sousedním Rakouskem = konzistence
*
*Co nás čeká je prudký rozvoj tzv.
Multichannel retailingu
*Zákazník bude chtít nakupovat přes různé
kanály (fyzicky, z počítače-tabletu, z
telefonu)
*Zároveň bude chtít zboží vyzvednout
různými způsoby (fyzicky, vyzvednout na
prodejně, dovoz domů)
*Personifikace
*
* Tomu odpovídá pojem Multichannel marketing, kde se o kanálech
přemýšlí jinak = Integrated Marketing Communication IMC
* A hlavně Channel neutral thinking s tlakem na vlastní kanály (instore a publishing) a získanou reklamu (social media)
* Personifikace (loyalty programy) a přímá komunikace podpořená
daty
* Tesco Clubcard, Dunnhumby
* Data, Data, Data
* Bez nich je podle mne marketing v retailu jak řídit za tmy Ferrari
bez světel a v lese…
*
*
* Inovovat, Inovovat, Inovovat
*a
* Nebát se…
*Kde se ještě můžeme hodně učit je
oblast Social-Corporate responsibilty
*Charita versus Solidarita
*Korea Tesco Cultural centres
*
*