Zásady pro vrácení u objednávek NFR odeslaných z USA do Evropy

Zásady pro vrácení u objednávek NFR odeslaných z USA do Evropy

Zásady pro vrácení u objednávek NFR odeslaných z USA do
Evropy
Úvod
U produktů Young Living, které nejsou nabízeny k prodeji v Evropě, povoluje globální ředitelství
(Global Head Quarters, GHQ) v USA zasílání produktů podle zásady „Not For Resale“ (NFR –
není určeno k dalšímu prodeji), pokud to zákony povolují.
Mezinárodní objednávání z Evropy
Zákazníci a distributoři mohou objednávat produkty nebo služby přímo od Young Living v USA,
pokud je splněno následující:
+ Zákazníci a distributoři mohou objednávat až tříměsíční dodávku produktů Young Living za dvě
osoby na kalendářní měsíc.
+ Objednané produkty jsou pro osobní potřebu zákazníků, distributorů a nejbližší rodinu, která má
současné bydliště u daného zákazníka či distributora. Tyto produkty nejsou určeny k dalšímu
prodeji.
+ Zákazníci a distributoři se sídlem na trzích oficiálně otevřených pro podnikání Young Living
mohou objednávat produkty, které se nenacházejí na jejich trhu, od GHQ v USA na základě NFR.
Jestliže je produkt dodáván na místní trh zákazníka či distributora, nelze jej objednávat v
programu NFR. Produkty obsahující složky, které mohou být v Evropě nelegální, rovněž nebudou
vědomě prodávány prostřednictvím postupu NFR, aby byl chráněn zákazník či distributor, který
je dovozcem daného produktu.
+ Objednávky lze podávat přes webové stránky (pouze virtuální kancelář USA), telefonicky,
faxem, e-mailem, nebo poštou na adresu GHQ v USA. Platba se přijímá pouze v amerických
dolarech s využitím kreditní karty.
+ Veškerou korespondenci s GHQ lze zatím vést pouze v anglickém jazyce.
Mezinárodní zasílání
K zasílání produktů bude standardně využívána společnost FedEx International. Na požádání lze
také využít další možnost zasílání prostřednictvím DHL Express. Obě metody zajišťují
sledovanost zásilek během přepravy. Pokud při dovozu produktů dojde k průtahům při proclení,
zákazník či distributor bude považován za registrovaného dovozce, a tudíž bude zodpovědný za
získání jakýchkoli produktů zadržených celním úřadem.
v1
Každý stát má jiné prostředí a postupy ohledně proclení dováženého zboží. K vašemu nákupu
může být nutné uhradit clo a další dovozní daně (DPH nebo správní poplatky). Za jakékoli takové
náklady nese odpovědnost zákazník či distributor.
Všichni zákazníci a distributoři dovážející produkty na základě NFR jsou povinni znát zákony
upravující dovoz a celní zákon příslušného státu. Společnost Young Living nepřebírá žádnou
odpovědnost za žádné penalizace spojené s porušením této zásady.
Mezinárodní vratky zboží
Jestliže zákazník či distributor sídlí v Evropě, může produkty NFR vrátit evropské centrále YL.
Přepravné účtované při vrácení zboží uhradí zákazník či distributor, pokud Young Living nepovolí
jiného plátce.
K zahájení postupu vrácení zboží je zákazník či distributor povinen se obrátit na GHQ v USA
se žádostí o povolení vrácení zboží (Return Merchandise Authorization, RMA) a dohodne
se na získání kreditu, výměně nebo náhradě produktu NFR. Produkty NFR lze vrátit evropské
centrále s uvedením čísla RMA získaným od GHQ v USA na tuto adresu:
Young Living (Europe) Ltd.
12 Harvard Way
Harvard Industrial Estate
Kimbolton
Huntingdon
PE28 0NJ
Spojené království
Jakmile vrácený produkt NFR dorazí do sídla Young Living (Europe) Ltd (s uvedením čísla RMA
a dohodnutého kreditu nebo výměny), Young Living (Europe) Ltd se spojí s GHQ v USA, aby
poskytla kredit, výměnu nebo náhradu produktu NFR podle původní dohody mezi zákazníkem či
distributorem a GHQ v USA.
V případě dohodnutí náhrady, kdy produkt nemusí být vrácen, pokud je takto předem dohodnuto
s GHQ, zašlete prosím společnosti Young Living (Europe) Ltd, která bude vystupovat jako
prostředník, fax, e-mail nebo dopis s uvedením svého čísla RMA.
v1