Případová studie: Společnost IDEXX Laboratories a DHL

Případová studie
Společnost IDEXX Laboratories a DHL Express tvoří ideální pár
Logistika pro sektor biologických věd a zdravotní péče je vysoce specializovaný obor.
Povaha daného sektoru – kde mají přepravované materiály často přímý dopad na kvalitu
něčího života a v některých případech i na samotné jeho přežití – znamená, že rychlost a
spolehlivost představují pro kritické zásilky významnou hodnotu. Služba tu není jen
prvkem, který odlišuje od konkurence. Stává se tím nejzásadnějším faktorem úspěchu
organizace, která se snaží soutěžit na trhu z dlouhodobého pohledu.
Společnost IDEXX Laboratories je aktivní v jedinečném, vysoce specializovaném
segmentu sektoru biologických věd a zdravotní péče. Již více než 30 let se odhodlaně
věnuje zdraví zvířat a bezpečnosti vody a mléka. Společnost byla založena v roce 1983 v
Portlandu, ve státě Maine, a je globální jedničkou v inovativní diagnostice a IT řešeních v
oblasti veterinární péče a bezpečnosti potravin a vody. Hlavní zákaznickou základnu
společnosti IDEXX tvoří více než 50 000 veterinárních ordinací po celém světě.
Koncovými zákazníky produktů a služeb společnosti IDEXX pro zvířecí společníky jsou
domácí mazlíčci a jejich majitelé. Dále v případě divize produktů a služeb pro
hospodářská zvířata a drůbež sledují jejich diagnostické testy a služby zdraví stáda i
hejna. Společnost IDEXX navíc zajišťuje kvalitu mléka a bezpečnost vody pro zákazníky
po celém světě.
Stejně jako v jiných segmentech sektoru biologických věd a zdravotní péče i pro nabídku
služeb společnosti IDEXX je zásadní efektivní řízení dodavatelského řetězce. Například v
jednom z nejvýznamnějších segmentů jejich podnikání jsou odesílány vzorky z
veterinárních ordinací na celém světě do referenčních laboratoří společnosti IDEXX, kde
jsou specialisty společnosti podrobovány diagnostickým testům. Potřeba získat výsledky
diagnostických testů je často velmi naléhavá, proto je vzorky nutné přepravit rychle, často
v podmínkách s regulovanou teplotou.
V roce 2011 spustila společnost IDEXX projekt optimalizace služeb v regionu EMEA, tedy
na cílovém růstovém trhu společnosti. Základem projektu bylo rozšířit nabídku
Deutsche Post DHL
Vzorová
Poštovní adresa
Telefon:
Skupina Mail & Logistics
společnost
Vzorová ulice 12
0000
12345 Vzorové
Fax
+00 1234 5678
E-mail:
[email protected]
+00 1234 5678 0000
www.dhl.com
město
ZEMĚ
1/3
prostřednictvím několika faktorů, například lepší reakceschopnosti, provedení základních
úkonů správně hned napoprvé, prokázání odhodlání prodejců a především nabídkou
rychlé přepravy vzorků zajišťující dostupnost výsledků testů do 8:00 hodin ráno den po
příjezdu do laboratoře. Klíčovou roli v tomto řešení měl sehrát logistický partner
společnosti IDEXX, společnost DHL Express.
Referenční laboratoř společnosti IDEXX pro střední část regionu EMEA leží téměř na
prahu hlavního evropského překladiště DHL v německém Lipsku. Díky tomu IDEXX
výrazně posílila nabídku služeb svým zákazníkům, zvláště v oblasti provádění testů.
IDEXX je schopná využívat výhod centrální role, kterou Lipsko v evropské síti DHL
zastává. Zákazníci společnosti IDEXX mohou snadno podat své vzorky do sítě DHL
kdekoli na světě. Vzorky pak budou doručeny bezpečně a spolehlivě do samého srdce
sítě – laboratoře společnosti IDEXX – za minimální dobu.
IDEXX očekává, že bude díky této strategické pozici laboratoře těžit, jak co do podmínek
provozních, tak finančních. Využití Lipska společnosti umožní optimalizovat síť laboratoří
a zlepšit ziskovost díky úsporám z rozsahu i zvýšení úrovně služeb. Společnost IDEXX
předpokládá, že zlepšení v nabídce služeb, které sama nazývá „IDEXX Direct®“, a přístup
k této nabídce ze strany zákazníků odkudkoli z celého regionu EMEA zrychlí růst tržeb na
stávajících trzích a umožní společnosti proniknout v budoucnu na nové rostoucí trhy.
Projekt je implementován ve dvou fázích: První fáze se zaměřila na tři již zavedené trhy s
velmi odlišnými charakteristikami a požadavky zákazníků – Německo, Itálii a
skandinávské země. Na základě úspěšného spuštění a s ohledem na poznatky z této fáze
nyní společnost začíná rozšiřovat své řešení na zbývající trhy regionu EMEA a další nové
trhy s nevyužitým potenciálem.
– Konec –
Tiskovou zprávu ke stažení a další informace lze stáhnout na stránce
http://www.dhl.cz/cs/tisk/tiskove_zpravy.html
Deutsche Post DHL
Skupina Mail & Logistics
2/3
Kontakt pro média:
DHL Express Czech Republic
Tomáš Zdražil
Telefon: +42 220 300 233
E-mail: [email protected]
Internet: www.dhl.cz/cs/tisk/tiskove_zpravy.html
Sledujte nás: https://cs-cz.facebook.com/DhlExpressCzechRepublic
DHL – Logistická společnost pro celý svět
DHL je přední globální společností poskytující logistické služby, a tedy „Logistickou
společností pro celý svět“. DHL svým zákazníkům poskytuje své zkušenosti a znalosti v
oblasti mezinárodní expresní přepravy, letecké a námořní přepravy, železniční a pozemní
přepravy a mezinárodních poštovních služeb. Globální síť, kterou tvoří pobočky ve více
než 220 zemích a územích a která zaměstnává po celém světě přibližně 285 000
zaměstnanců, nabízí zákazníkům služby vysoké kvality v kombinaci se znalostí místních
poměrů, a plní tak jejich požadavky v rámci řízení subdodavatelského řetězce. DHL
přijímá svou společenskou odpovědnost prostřednictvím podpory projektů na ochranu
životního prostředí, náprav po přírodních katastrofách a vzdělávání.
DHL je součástí skupiny Deutsche Post DHL. V roce 2013 vygenerovala skupina tržby
přes 55 miliard EUR.
O společnosti IDEXX Laboratories, Inc.
Společnost IDEXX Laboratories, Inc. je díky své široké nabídce produktů a služeb v
oblasti diagnostiky a informačních technologií určené praktikujícím veterinářům po celém
světě jedničkou v inovativních řešeních pro zdravotní péči o domácí mazlíčky. Její
produkty zlepšují schopnost veterinářů poskytnout rozšířenou lékařskou péči, zvyšují
efektivnost práce zaměstnanců a budují ekonomicky úspěšnější praxi. Společnost IDEXX
je rovněž světovou jedničkou v poskytování diagnostických testů pro hospodářská zvířata
a drůbež a testů kvality a bezpečnosti vody a mléka. Společnost IDEXX Laboratories sídlí
v Maine, zaměstnává více než 5 500 pracovníků a nabízí produkty zákazníkům z více než
175 zemí.
Deutsche Post DHL
Skupina Mail & Logistics
3/3