Snímek 1

SIMPLY CLEVER
„Řízení kvality a řízení vztahů s dodavateli u významné firmy“
Ing.Milan Dufek
Kvalita nakupovaných dílů
Zámek Častolovice dne 11.9.2007
SIMPLY CLEVER
Ing. Milan Dufek
Kvalita nakupovaných dílů ŠKODA
Ve Škoda od roku 1992
Výroba agregátu
Plánování výroby
Výrobní kvalita
Technická vnější služba
Auditor
Koordinace náběhu projektů
Koordinace skupiny TAD
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 2
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Orientační schéma
QS – Škoda Auto, a.s.
QS – Kvasiny
QS – Ml.Boleslav
QS – Vrchlabí
GQD - Řízení kvality nakupovaných dílů
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 3
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
GQD
Řízení kvality nakupovaných dílů
GQD-1
GQD-2
GQD-3
Laboratoř a měrové středisko
Tech.servis a audit
nakupovaných dílů
Kvalifikace dodavatelů /
Tech.vn.služba
Laboratoře
Vzorkování nakup.dílů
Metrologické středisko
Měření na SMS
Cubing
Měrové středisko - série
Nové projekty plán.
zkoušek - měření
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
Audit nakup.dílů
Tech.servis
nakup.dílů
Resident Vrchlabí
Resident Kvasiny
Kvalita techn. servisu
a audit nakup. dílů
strana 4
stav 7.9.07
Hodn. dodavatelů –
Q-Readines
Skupina chemie
Tvs.-kovy
Tvs.-agregáty
Tvs.-celková elektrika
E-Strategie, komfortní
systémy
Agregáty-elektrika,
bezpečnost
Palubní síť, komunikace
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Osvědčení kvality
pro dodavatele skupiny
Volkswagen Group
dodavatelé
Excellence
Kvalitativní
způsobilost
Ing. Milan Dufek
Kvalifikace dodavatelů / TAD
Quelle : 51.EOQ Kongres Praha; květen 2007;Dr.M.Grupe
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 5
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Führerschein
Mezinárodní
řidičský průkaz
Základní zkouška
certifikát
Pravidelná kontrola
Praktická zkouška
Technická revize u dodavatelů
Audit stupnice hodnocení
A 92 - 100 %
Žádné závady nezjištěny
B
82 - 91 %
Závady, zlepšovací program nutný
C
0 - 81 %
C
CS
e
-V
to
Sériové závady s přímým zajišťováním u výrobku
Standard obecně (Formel Q způsobilost)
směrnice pro obsah a použití, sledování a certifikát u kvalitativní skupiny
Trestné body
Sledování dodržování kvality
Hodnocení kvalitativního výkonu
Globální skupina
Řízení reklamací
A/B/C
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 6
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
te
ie
or
&
a
pr
xe
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita dodávek Povinnost
dozoru
Sebekvalifikace a samoaudit podle požadavků
koncernu Volkswagen
Svazky VDA 1 až 6 / TS 16949
Dokumentování, zajišťování kvality dodávek a před nasazením
série, řízení kvality audit systému, procesní audit, výrobkový
audit
Související podklady
koncernu Volkswagen, aj.
=> sebekvalifikace
k A-dodavateli
Formel Q-konkret
⇒ sebeověření
(Audit)
Formel Q-nové díly
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
Formel Q-způsobilost
strana 7
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
Te
tic
e
r
o
k
ká
tr
on
Základní zkouška
ola
Praktická zkouška
Kvalita
dodávek
Povinnost dozoru
Základní požadavky
normy a
automobilového průmyslu
na řízení jakosti
certifikace DIN EN ISO 9001/9002
certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949
Řízení jakosti není OEM specifické
=> audit neprovádí OEM nýbrž akreditovaný certifikátor (třetí strana)
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 8
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita
dodávek
sér
io
Certifkace DIN EN ISO 9001/9002
Povinnost dozoru
vá
výr
o
Certifikáty VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS 16949
ba
Potenciální analýza / procesní audit (VDA 6.3)
Základní požadavky
normy a automobilového průmyslu
Výrobkový audit (VDA 6.5)
Další požadavek zaměřený na praxi
Vznik výrobku / sériová výroba
Požadavky zákazníků / servis
Výrobci automobilů / subdodavatelé
VDA schválení certifikátoři
Příručka řízení kvality metodické / pracovní pokyny,
Aplikace systému řízení kvality
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
Požadavky na výrobek a proces specifické pro zákazníka
Trvalý proces zlepšování
strana 9
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita
dodávek
Povinnost
dozoru
Kvalitativní způsobilost
ní ka
d
z š
Jí ou
zk
Kontrola dodavatele na místě zaměřená na
způsobilost výrobních procesů & provozních
prostředků, na kvalifikaci personálu a hodnocení toku
materiálu
Potenciální analýza
Procesní audit
Výrobkový audit
vývoj výrobku
Hodnocení dodavatele
& kvalifikace
vývoj procesu
sériová výroba
Dokumentování dílů
s povinnou dokumentací
Stupeň splnění při auditu
A 92 - 100 %
B 82 - 91 %
C
0 - 81 %
Způsobilost procesu závisí na druhu výrobku a na specifikaci zákazníka
=> Procesní audit pro výrobky a procesy VW musí být proveden koncernovými auditory
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 10
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
az
id
m
d
ro
á
in
ez
ř
ní
ký
ičs
p
k
rů
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita
dodávek
Povinnost
dozoru
Hodnocení a kvalifikace dodavatelů k výrobku, procesu
a systému udává celkový rating (A, B nebo C)
kvalitativní způsobilosti a
• je předpokladem pro všechny
koncernové dodavatele
• je mezinárodně platný
• má celosvětově pro všechny
dodavatele a regióny
stejné
požadavky
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 11
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita
dodávek
Povinnost
dozoru
Technische ProzeßAnforderungen
1361
Zsb. Metallteile
(geschweißt)
Prozeß-Schritte
F100
Mechanische Bearbeitung
F104
Induktionshärten
F105
Galvanische Beschichtung
F106
Lackieren
F121
Stanzen/Ziehen/Biegen
F122
Schweißen (Widerstand)
F111
Schweißen (Lichtbogen)
F134
Vergüten/Einsatzhärten
F123
Montage Metallteile
F400
Magnetische Rißprüfung
Auslieferungsforderungen
Problemteile: Zsb. Schweißgruppen
Fahrwerk / D/TLD Teile
Konzernanforderungen
Schlagwortregister
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
3. Prozeß-Parameter
strana 12
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
K
ob
t
n
o
od
ns b
e
l
ůF
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalita dodávek
Povinnost dozoru
Výsledky z prvního vzorkování, sériových dodávek
(výpadky v hale, zpracování hlavních bodů) a dat z pole,
Základní informace společnosti prostřednictvím IT systémů
(např. QUASI, TEVON, MOP/MIS)
ur g
Kvalitativní výkon
Hodnocení kvalitativního výkonu
A / B / C
V případě potřeby
⇒ problémová analýza
⇒ procesní audit
⇒ kvalifikační program
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 13
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Příprava na zkoušku
on
Dop
ní k
r av
a
t r ol
Základní zkouška
Praktická zkouška
Kvalitativní způsobilost
Kvalita dodávek
Povinnost
dozoru
Technická revize u
dodavatelů
certifkát
Potenciální analýza
Procesní audit
Výrobkový audit
dokumentace
D / TLD
=> sebekvalifikace
Žádné závady
k A dodavateli
=> sebeověření (Audit)
Závady, zlepšovací program nutný
Závažné nedostatky v přímém zajišťování u
výrobku a/nebo procesu
⇒Ověření druhou stranou
pomocí kvalitativního
výkonu & audit
Technická revize dodavatelů je nástrojem analýzy, pomocí kterého pracovníci VW odpovědní
za komponenty u dodavatele ověřují, zda systém, výrobek, výrobková skupina popř. výrobní
proces odpovídají zcela požadavkům koncernu Volkswagen.
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 14
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Povinnost dozoru
Technická revize
Startér
ln
vide
a
r
P
nt
á ko
rola
•Časté reklamace zákazníků z 0-km/pole,
•Trvale špatné kvalitativní výsledky
•Změna procesu nebo výrobku nebyla odd.
nákupu zákazníka oznámena
•Neohlášení převodu výroby atd.
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 15
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Povinnost dozoru
Technická revize
Okruh otázek
P
t
k on
á
n
del
ravi
rola
•Technická dokumentace a uvolnění, historie výrobku, stav
revizí
•Kontroly série, přejímací kontrola,
•Kontroly procesu, zařízení, kapacit,
•Procesní způsobilost, zajištění měření
Nápravná opatření z auditu, účinnost,
•Samoaudit, kontrola dalšího vzdělávání,
•Aktivity ze strany subdodavatelů
•Dohodnuté kontrolní procesy s dodavatelem,
•Osobní kvalifikace,
•Zajištění TLD.
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 16
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Povinnost dozoru
Technická revize
Schéma eskalace
P
del n
ravi
nt
á ko
rola
l
a
k
s
E
TRL
3.
stupeň
ě
n
up
t
s
í
n
ač
2.
stupeň
1.
stupeň
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
Zasedání kvality on group level,
zapojení topmanagementu a
možný downgrading do C
Kontrolní akce, zasedání kvality (v
průběhu 10 dnů) s odpovědným
oddělením, zapojení managementu
Možnost špatného bodu analýzy
stanovení zlepšovacího programu
strana 17
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Kvalitativní způsobilost
certifikát
Procesní
audit
Kvalitativní výkon
Kvalitativní výsledky ze vzorkování,
dodávek, dalšího zpracování, použití
Výrobkový
audit
právo veta
procesu nákupu
A
92 - 100 %
B
82 - 91 % kval. způsobilý s podmínkou
C
< 81 %
kvalitativně způsobilý
v
Hodnocení kvalitativního výkonu
A / B / C
kvalitativně netpůsobilý
Cíl: stupeň A v každém kritériu
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 18
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
CSC- proces (CSC = Corporate Sourcing Committee)
souhlas
nebo Veto
souhlas
nebo Veto
Prezentace
rozhodnutí
nákupu
Potvrzení
výběrů dodavatele
Pre-Meeting
rozdělený
podle
komodit
Dotazy na
všechny
výrobní
závody
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
Feedback
ze závodů
Feedback
ze závodů
Výčet feedbacků,
možnost použití SQA
strana 19
stav 7.9.07
CSC
všechny
komodity
Konečné rozhodnutí,
rozeslání
závěrečné zprávy
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
n
é
v
o
Řetězec
dodavatelů
Nejslabší článek v
řetězci určuje stupeň
kvality!!
cíl: maxilmálně
preventivně zajištěné
aktivity
rovněž na straně
subdodavatelů
(10% auditových aktivit v r. 2007)
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 20
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Fakta, data, čísla kolem auditu:
⇒ Počet sériových dodavatelů koncernu ve světě: cca 7000 s cca 10000 výrobními místy
⇒ Provedené aktivity za rok u dodavatelů na celém světě: cca 3500
⇒ Péče o dodavatele po celém světě provedené týmy auditorů
v USA, Mexiku, Jižní Americe, Číně, Brazílii/Argentině, Anglii, Španělsku, Česku a Německu
⇒ Prostřednictvím v současné době cca 120 auditorů
⇒ Identická kvalifikace auditorů v koncernu po celém světě
Akademická zkouška, ukončené vzdělání managery kvality a auditora (VDA a TS)
A rozsáhlé zkušenosti v oboru ve výrobních procesech, whitness audity ze strany koncernu
⇒ Technická revize u dodavatelů (TRL)
- zavedeny v květnu 2003 v Německu, od května 2004 zavedeno celosvětově
- počet zaměstnanců vyškoleno v současnosti : 170
- TRL vedeno : ~ 1100, 05/2007
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 21
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
vlas tní odpovědnost
4
personál
dodavatelé
96
18
82
26
74
plánování kvality
35
65
D/TLD
36
64
proces ní způs obilos t
36
64
kontrolní proces
45
55
s am oaudit
46
54
49
uvolnění
47
58
dokum entace
0%
51
53
kontrola s érie
20%
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
n.i.O.
i.O.
42
40%
60%
strana 22
stav 7.9.07
80%
100%
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Partner.skoda-auto.com
Registrace
není třeba
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 23
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Partner.skoda-auto.com
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 24
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Partner.skoda-auto.com
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 25
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
www.vwgroupsupply.com
nutná registrace
pomocí DUNS
čísla
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 26
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
www.vwgroupsupply.com
Hlavní
nabídka
portálu
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 27
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Základní pojmy / zkratky:
Lastenheft – technické zadání, souhrn požadavků na výrobek jsou definovány v
lastenheftu.
Pflichtenheft – také požadovaný koncept, detailní odborný koncept, odborná
specifikace nebo Feauture Specification je smluvně závazný, detailní popis výkonu,
který je nutno splnit, například struktura technického zařízení, konstrukce nářadí nebo
vypracování počítačového programu. Podle DIN 69905 zahrnuje Pflichtenheft „plán
realizace zpracovaný příjemcem zakázky na základě realizace technického zadání
(Lastenheftu) objednavatele“. Obsahy dříve vypracovaného technického zadání
(Lastenheftu, nazývaný rovněž jako hrubá systémová specifikace) jsou nyní upřesněny,
úplné a ověřitelné a jsou propojeny s technickými ustanoveními provozního prostředí a
prostředí technické údržby.
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 28
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Základní pojmy / zkratky:
BMG – zástavbový vzorek, díly podléhající vzorkování jsou díly, montážní sestavy
relevantní k bezpečnosti vozu nebo díly se zvláštními požadavky na montáž a/nebo
výrobní know-how, jejichž vlastnosti a/nebo funkce nemohly být zcela popsány ve
výkresové dokumentaci a/nebo v podmínkách dodávky a/nebo je nutné je odsouhlasit ve
vztahu k jiným dílům. Díly podléhající vzorkování označí konstruktér v technické
dokumentaci. Na základě výsledků zkoušek konstruktér zpracuje protokol o schválení
zástavbového vzorku. Protokol schválí vedoucí příslušné konstrukce a předá dále k
zapracování do technického kusovníku. Protokol je archivován. Schválení zástavbového
vzorku (Baumustergenehmigung-BMG) definuje smluvně stanovené podmínky mezi
dodavatelem a odběratelem stanovených dílů/mont. sestav (ZSB). Tyto díly lze
nakupovat pouze od dodavatelů, jimž bylo uděleno schválení BMG. Platnost schválení
zástavbového vzorku je omezena do doby změny ověřovaných vlastností.
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 29
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Základní pojmy / zkratky:
EMPB – zpráva o kontrole prvního vzorku
PVS – zkušební výrobní série sloužící k poslednímu sladění sestavy jednotlivých dílů.
Montážní proces se musí uskutečnit za podmínek reprezentujících sériovovu výrobu z
dílů vyrobených již na nástrojích.
0S – nultá série, smyslem a cílem je včas vyzkoušet lícování a rozměrovou stálost
jednotlivých součástí a kompletů, stejně jako funkčnost nářadí, zkušebních prostředků a
přípravků za výrobních podmínek před termínem zavedení nového výrobku. Nultá série
je předchůdcem sériové výroby a její díly jsou již 100% vyrobeny nástroji určenými pro
sériovou výrobu.
SOP – Start of Production (náběh, zahájení sériové výroby)
KSWZG – malosériové nářadí, menší objemy výroby pro předsérii PVS, hliník.formy…
SWZG – sériové nářadí, velkoobjemové série několik let, ocel.konstrukce
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 30
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek
SIMPLY CLEVER
Kvalitativní
způsobilost
Volkswagen
Excellence
Mature products
( concept quality )
Strong processes
( precise repetition )
Excellent customer service
( quality of service )
Customer satisfaction
Q-Method expertise
Další krok ...
Process orientation
Děkuji za pozornost
Škoda Auto
Kvalifikace dodavatelů - TAD
strana 31
stav 7.9.07
Zpracoval: M.Dufek