Jak napsat e-mail, který prodává

Transkript

Jak napsat e-mail, který
prodává
Tři kouzla prodejních mailů
Publikace je chráněna autorským právem
Pavel Fara © 2013
1
pondělí, 25. listopadu 13
Obsah
Prodejní e-mail
str. 3
Principy prodejního e-mailu
str. 6
Načasování
str. 7
Odesílatel - tedy Vy
str. 8
Název - předmět zprávy
str. 9
Obsah zprávy
str. 11
Výzva k akci
str. 13
Na co nezapomenout
str. 14
Tři obchodní kouzla prodejního e-mailu
str. 16
Katalyzátor úspěšnosti
str. 19
Zdroj dalších informací
str. 20
2
Pavel Fara © www.pavelfara.cz
Prodejní e-mail
Bylo by příjemné, kdybychom mohli každý den poslat pár prodejních e-mailů,
v dalším týdnu objet klienty, podepsat smlouvy a mít vystaráno na celý měsíc.
Tak to ale nefunguje a ani fungovat nemůže.
A víte proč?
3
Prodejní e-mail
Určitě se i Vám stalo, že jste ve své mailové schránce našli nabídku na koupi
oblečení, zájezdu, elektroniky, výživových doplňků.
Kupte si! Získejte slevu! Výhodná nabídka!
A jak jste na takový e-mail zareagovali?
Asi tak, jako naprostá většina. Buď jste e-mail ani neotevřeli nebo ihned po otevření
mailu jste zjistili, že se jedná o prodejní e-mail, a zprávu jste zavřeli nebo rovnou
smazali.
Jak tedy dosáhnou toho, aby Váš prodejní e-mail
neskončil v koši Vašich odběratelů?
4
Prodejní e-mail
Je potřeba dodržet několik základních principů, které zajistí, že Vaši mailovou zprávu
nestihne osud ostatních prodejních mailů.
Pojďme se na tyto principy podívat a vysvětlit si, jak fungují.
5
Principy prodejního e-mailu
Načasování - kdy poslat prodejní e-mail
Obsah zprávy
Výzva k akci
6
Načasování
S používáním prodejního mailu je potřeba šetřit, užívat ho jako šafránu.
Prodejní e-mail můžeme poslat zákazníkovi ve chvíli, kdy jsme již získali jeho důvěru.
Nejprve je potřeba se zákazníkem delší dobu komunikovat, posílat mu užitečné
informace, tipy, zkrátka být mu užiteční. Získávat si jeho důvěru..
Teprve po sérii takových mailů, kdy nám zákazník věří a ověřil si v praxi, že naše
rady fungují, můžeme zaslat prodejní e-mail.
7
První věc, která rozhodne o tom, zda zákazník věnuje mailu alespoň tolik času, aby
ho otevřel, je odesílatel - Vaše mailová adresa.
Zákazníka by nemělo překvapit, že právě od Vás obdržel mail.
Protože už je v tuto chvíli zvyklý na e-maily od Vás, je předpoklad, že se mailu bude
věnovat dále.
Naprosto jiný osud stihne e-mail z adresy, která je zákazníkovi známá, a jiný
z neznámé, často anonymí adresy
typu [email protected].
8
Předmět zprávy je druhou věcí, kterou zákazník vidí a která rozhodne o tom, zda
zákazník zprávu otevře.
Předmět by měl být zajímavý, poutavý a vzbudit zvědavost.
Posuďte sami, jaký rozdíl mezi předmětem “Kupte si nové investiční produkty”
a předmětem “Už jste o tom slyšeli?”
Druhý předmět určitě bude poutavější.
Jak tedy předmět zvolit?
9
Předmět by měl být krátký - jen pár slov, můžeme použít otázku nebo rozkazovací
způsob, zároveň by předmět měl souviset se samotným obsahem zprávy.
Ukážeme si to na příkladu:
Chcete zákazníkovi nabídnout - prodat nový investiční produkt.
Zkuste do předmětu napsat “Tak tohle je právě pro Vás”, nebo “Tohle musíte vědět!”.
Takový předmět zajistí, že Váš mail bude otevřen.
Sami určitě v tuhle chvíli dokážete vymyslet
několik předmětů, které se budou týkat
hypotéky, nového připojištění nebo spoření.
Předmět: To musíš vidět!
10
Obsah zprávy
Další věc, kterou zákazník uvidí, je obsah zprávy.
Představte si, že otevřete mailovou zprávu, kde je text na celou stránku. Budete
poctivě číst řádek po řádku? Určite ne.
Mailová zpráva musí být krátká, skládat se raději z krátkých vět než z dlouhých
souvětí a členěná do odstavců. Taková zpráva bude přečtena.
Zároveň by zpráva měla obsahovat jen text.
Vybavte si prodejní maily, které Vám přišly. Byly plné barev
a obrázků, na první pohled vypadaly jako reklamní leták
z nejbližšího supermarketu.
A kolik jste jim věnovali času?
Prohlédli jste si všechny obrázky, přečetli reklamní hesla
a hlášky ”SUPER CENA!” ?
Nejspíš ne.
11
Obsah zprávy
Obsah zprávy tedy musí být jasný a krátký.
Do textu zprávy patří jen základní, zajímavé informace.
Několik odstavců poskládaných z krátkých vět a na konci zprávy další, velice důležitá věc,
která rozhodne o osudu Vašeho prodejního mailu - výzva k akci
12
Výzva k akci
Když v tuhle chvíli neřeknete příjemci zprávy, co má udělat, neudělá to.
Na konci zprávy musíte zákazníka vyzvat k tomu, co od něj chcete. Ale znovu krátce
a jasně. Napíšete-li na konec zprávy výzvu “Zavolejte mi a poskytnu Vám další
informace”, nestane se nic.
Výzva musí být krátká a jasná. “Klikněte zde”, nebo vložit slovo s odkazem
na požadovanou akci.
13
Na co nezapomenout
Na závěr ještě dva typy, které podpoří účinnost Vašeho prodejního mailu.
Váš prodejní e-mail by měl mít konkrétné oslovení.
Ne tady všeobecné ”Dobrý den”, ale například ”Dobrý den, paní Nováková” nebo
”Vážený pane Nováku”.
Taková maličkost udělá Váš prodejní e-mail osobnější a příjemce se bude cítit
mnohem příjemněji.
14
Na co nezapomenout
Nezapomeňte do mailu napsat upozornění, že se jedná o obchodní nabídku,
a do patičky mailu vložit odhlašovací odkaz.
Tak dostojíte požadavkům zákona O ochraně osobních údajů.
15
Tři obchodní kouzla prodejního mailu:
První kouzlo:
Když Váš prodejní e-mail navazuje na Vaše předchozí zprávy, zvyšujete šanci na jeho
přečtení a následnou akci.
To je kouzlo, které moc obchodníků nevyužívá.
16
Druhé kouzlo:
Žádné dlouhé povídání. U prodejního mailu platí dvojnásob, že méně někdy znamená
více. Všimli jste si toho, jak jsou některé prodejní maily otravně dlouhé?
Nefunguje to!
Pokud potřebujete příjemci sdělit více informací, doplňte
mailing odkazem na videovzkaz.
Budete překvapeni tím, co udělá s prodejním mailem
krátké video.
Natočíte ho za chvilku a určitě budete nadšeni výsledkem!
17
Třetí kouzlo:
Dodržte strukturu prodejního mailu:
1. V úvodu zdůrazněte co mu to přinese, co tím získá
2. Upozorněte na výjimečnost nabídky
3. Výzva k akci: Např: ”Odpovězte na e-mail”
4. Přidejte bonus, nějakou hodnotu navíc
18
Katalyzátor úspěšnosti:
Prodejní e-mail bude mít lepší úspěšnost, když si předem vytipujete odběratele, které
by mohla nabídka zaujmout a pár dnů po odeslání prodejního e-mailu jim zavoláte.
Zeptejte se jich, jestli od Vás obdrželi zprávu a co tomu říkají.
19
Zdroj dalších informací
Další dobré tipy pro úspěšný prodej na internetu najdete na mém webu:
www.pavelfara.cz
Některé tipy zveřejňuji pouze na mojí facebookovské stránce. Přidejte si jí mezi oblíbené
a nic Vám neuteče:
www.facebook.com/pfara.cz
WWW
20

Jak napsat e-mail, který prodává

Transkript

Podobné dokumenty

pozvánku s popisem identifikovaných příležitostí

Interview s Kay Hillovou

Volná místa ve školce - Mateřská školka FORMELO České Budějovice

online smlouva Platinum - E

Jede Menge Flötentöne