docProfit On-line - Marketing podnikání na Internetu od A po Z
download 
Stížnost Transkript
Profit On-line - Marketing podnikání na Internetu od A po Z
Profit On-line Marketing na Internetu od A po Z Autor: Ing. Vladimír Mikuša Praha duben 2007 Licenční podmínky. UPOZORNĚNÍ Dnem 12.03.2008 je tato elektronická kniha k volnému stažení. Jakýkoliv neautorizovaný přenos licence, užívání, sdílení, reprodukce, nebo distribuce těchto materiálů nějakým způsobem mechanickou, elektronickou, nebo jinou cestou nejsou povolené. Žádná část z těchto materilálů nemůže být reprodukována v nějakém jiném materiálu bez písemného souhlasu autora. Je povolen tisk e-knihy jako celku pro svou vlastní potřebu, mimo komerční účely. Popření Autor, vydavatel a distributor tohoto produktu nenese žádnou odpovědnost za použití, nebo nesprávné využití tohoto produktu, nebo pro jakoukoliv ztrátu a způsobenou škodu čtenáří, nebo jiným osobám, která by mohla nastat z důvodu použití informací z této e-knihy. Tato e-kniha byla napsána s maximálním úsilím zabezpečit spolehlivost obsažených informací, avšak proměnlivost informací v čase je zejména na Internetu značná, proto autor nikomu nezaručuje, že informace uvedené v této e-knize budou funkční i v daném čase studia této knihy. Každému čtenáři proto autor doporučuje, před zahájením jeho podnikatelských aktivit hledat kompetentní zákonnou normu a účetní radu. V případě jakýchkoliv dotazů, nebo potřeby vysvětlení nejasností, zašlete prosím email na mou kontaktní adresu [email protected] s "E-book" v předmětu pro zprávu. Děkuji Vám za použití této knihy. Ing. Vladimír Mikuša autor – duben 2007 změna březen 2008 aktualizace odkazů květen 2011 Pro zpracování této elektronické knihy autor čerpal materiály z vlastních dlouholetých zkušeností v podnikání na Internetu. Některé pasáže, výpisky a data, byly použity s laskavým svolením autorů od společností: BigDogs - majitel Mr. Stan Stuchinski – www.bigdogsecrets.com/?hop=vladmik Internet Marketing Center – majitel Derek Gehl - www.marketingtips.com/t.cgi/894497 OBSAH Úvod Proč tato brožurka Místo úvodu Kapitola I. Trochu historie 1.1. Co je to Internet 1.2. Co Internet není Kapitola II. Startujeme 2.1. Pořádek ve svém PC 2.2. Hledání vhodného produktu 2.3. Obchodní příležitosti v CZ a SK 2.4. Obchodní příležitosti ve světě Kapitola III Stavba stránky, webhosting 3.1. Stavba vaši stránky 3.2. Základní pravidla co by měla a neměla obsahovat vaše prodejní stránka 3.3. Webhosting a domény Kapitola IV. Marketing řízení vašeho obchodu 4.1. Reklama, propagace, cílená reklama 4.2. Nabídkový email, emailový marketing 4.3. Budování emailových seznamů, Opt-in seznamy, 4.4. Marketing vyhledávání ve vyhledávacích nástrojích, SEO, PPC 4.5. Google, Adsense, AdWords, 4.6. Bezpečné seznamy (Safe-lists) 4.7. Ostatní nástroje propagace a podpory Kapitola V. Automatizace 5.1. Autorespondery Kapitola VI. Platební možnosti na Internetu 6.1. Úvod k platbám na Internetu 6.2. Platební processory Závěr Pár slov závěrem k podnikání na Internetu Úvod Proč tato kniha Ano to je dobrá otázka a mnoho lidi si ji asi položí. Proč mám studovat nějaké brožury, nebo jiné materiály? Přece svůj volný čas chci věnovat vydělávání na Internetu a ne nějakému čtení nějakých materiálů. Pracovat s počítačem jsem se již dávno naučil, připojit na Internet také a najít tam nějaký produkt, který budu prodávat není žádný problém, jsou jich tam stovky. Tak k čemu nějaké učení. Dovolte mi položit další otázku. Opravdu si myslíte, že zbohatnout je možné bez četby, studia a znalostí? Představte si studenta lékařské fakulty jak říká svému profesorovi "prosím nešlo by to vše dělat nějak jednoduše? Já nemám zájem studovat všechny ty zbytečné učebnice anatomie, fyziologie a neustále se učit nějakým novým termínům, já chci slyšet pouze fakta. Já chci být lékařem za čtrnáct dnů. Co myslíte? Profesor by se rozčílil, nebo by odešel bez poznámky, nebo by se válel smíchy? Dobře zbohatnout, není o nic snadnější, než se stát právníkem, lékařem, inženýrem, nebo ředitelem mamutího koncernu. Ve skutečnosti, je to stejná myšlenka, docílit vyššího vzdělání. Naučit se dovednostem, které budou poskytovat vysoké příjmy. Vydělávat hromady peněz to není něco, co přijde samo. Kdokoliv na Internetu, kdo vám něco podobného tvrdí je podvodník a má snahu nějak vás ošidit a dostat vaše peníze. V posledních pěti-šesti létech, takřka každý program na síti sliboval vysoké příjmy za pouhé připojení k programu, bez nějaké velké aktivity členů. Smutným faktem je, že Internet vytvořil obrovský prostor pro různé "hledače" obchodních programů slibujících výdělky milionů dolarů, aniž by dotyčný musel něco umět a dělat. Toto je smrtelná kombinace, která ve velké míře rozbíjí důvěru v podnikání na Internetu, přičemž Internet vytvořil za léta své existence daleko více milionářů, než všechna jiná odvětví v tzv. "skutečném" světě. Průměrný podnikatel na Internetu je dnes takřka bez nápadu v čem podnikat, mnoho z nich ani neví co vše jejich obchod obsahuje. Oni nechtějí mít nějaké bližší styky s lidmi v jejich downline, nebo upline a kompletně zapomínají na skutečnost, že většina obchodů je stavěna na týmové spolupráci. Mnoho lidi, kteří se pokoušejí vést nějaký obchod na Internetu, má neskutečná očekávání vysokých příjmů v krátké době a pokud neuspějí, dávají vinu programu ke kterému se připojili, aniž by dali vinu sobě, pro jejich nedostatečné znalosti a vytrvalost. Všechny tyto faktory přispívají ke skutečnosti, že míra zběhnutí od programů dnes představuje 95%. Je nutno dostat se zpět k realitě. Jestliže najdeme na Pavučině něco hodnotné, musíme se rozhodnout utrácet trochu svého času a učit se. Učit se používat nástroje, studovat programové manuály a cvičit. V moji e-knize Profit-Online se pokouším, srozumitelnou cestou, podat základní informace o tom, jak si založit ve svém PC svůj vlastní domácí obchod a začít podnikat na Internetu. Kladu důraz na slova "základy podnikání". "Základy" proto, že popsat byť i nějak stručně všechny způsoby, jež lze na Internetu použít pro své podnikání a všechny možnosti podnikání, by vyžadovalo několik let intenzivní práce a vydalo na knihu o tisícovce stránek. Základy "podnikání" proto, že předpokládám, že tuto knihu budou studovat především lidé, jež chtějí podnikat a ovládají základní úkony práce s jejich PC. Účelem knihy není naučit někoho jak ovládat svůj PC, klávesnici, k čemu je levé a pravé tlačítko myši a dalším technickým problémům kolem práce s PC. Toto vše si může každý nastudovat z desítek různých časopisů, jež jsou k disposici v každé trafice. Jedním z hlavních důvodů, proč jsem se rozhodl tuto knihu napsat a uvést na Internet, je skutečnost, že i u nás ( myslím tím jak ČR, tak SK), existuje poměrně silná skupina lidí, kteří mají zájem o podnikání s využitím Internetu a zajistit si tak nějaký další stabilnější příjem. Přitom, ať jsem hledal, jak jsem hledal, zatím jsem nikde neobjevil nějakou podobnou knihu psanou v češtině, kde by se zájemci o podnikání na Internetu dozvěděli základní pravidla a zejména jaké možnosti v tomto odvětví najdou u nás a ve světě. Samozřejmě existuje celá řada dobrých e-booků, kde se zájemci mohou naučit velmi potřebným věcem. Pro začátečníky, kteří si chtějí postavit nějakou svou vlastní stránku jsou to velmi dobře napsány informace na serveru www.jakpsatweb.cz . Podobně mnoho praktických vědomostí a příkladů, lze nalézt (pro trochu pokročilejší) na serveru www.interval.cz . Ale nějaký komplexní materiál v češtině, kde by se i úplný začátečník dozvěděl, jak má vůbec začít, kde hledat nějaký vhodný produkt, jaké jsou formy propagace, platební metody atd., jsem u nás nenašel. Když se nad tím zamyslím, tak ono vlastně k tomu ani nebyl důvod. Proč? Pro odpověď se musíme podívat trochu blíže na věkovou a sociální strukturu adeptů podnikáni na českém a slovenském Internetu. Pro začátek si rozdělme tyto lidi na "profesionály" a "poloprofesionály" (zcela záměrně jsem nepoužil slovo "amatéři"). Kdo je to tedy "profesionál"? Mnoho lidi se zcela mylně domnívá, že to je člověk, který ve své profesi odvádí naprosto bezchybný vynikající výkon. Tak to ale vůbec není. Profesionál je v první řadě ten, kdo se svou profesí živí, tedy příjmy z jeho profese jsou hlavním zdrojem jeho obživy (přičemž, bohužel někdy může podávat výkony jako naprostý amatér). Konkrétním příkladem nám v tom mohou být například profesionální sportovci. Jejich hlavní zdroj obživy je jejich sport, i když ne vždy a všichni v něm podávají profesionální výkony. Naproti tomu "poloprofesionálové" jsou ti, kteří tu kterou činnost vykonávají jen jako nějakou vedlejší, i když někdy v ni podávají naprosto profesionální výkony. Záměrně nechci používat slovo "amatér", protože tento výraz se u nás vžil, jako pojmenování pro někoho, kdo odvádí naprosto nekvalitní, neodbornou činnost, prostě zmetek. Pokusme se tedy odhadnout, kolik asi máme u nás profesionálních podnikatelů na Internetu. Osobně si myslím, že to číslo nebude větší než 5% ze všech uživatelů Internetu v CZ a SK. Možná, že i méně. Zdá se vám, že přeháním? Tak se spolu podívejme v jakých profesích mohou u nás profesionálové na pavučině podnikat. Jsou to především majitelé větších portálů (ale zase ne těch největších, protože ty jsou vesměs akciové společnosti a skoro všechny cizí), majitelé web hostingových serverů (pokud to nejsou a.s., nebo s.r.o.), možná pár majitelů inzertních serverů, několik (velmi málo) majitelů internetových obchodů (ostatní jsou kamenné obchody s reklamou na Internetu) s fyzickými produkty a několik lidí z jiných profesí, jako jsou designéři a možná programátoři. I když ty poslední skupiny se více-méně rekrutují ze zaměstnanců firem a tuto svou činnost vykonávají jako vedlejší příjmy. Zbytek, ať se nám to líbí nebo ne, jsme vesměs "poloprofesionálové" (včetně mne, protože i můj hlavní příjem není z Internetu, ale důchod), kteří si chtějí vylepšit své hlavní příjmy a hledají cesty jak nejlépe a kde. Jsem přesvědčen, že mi dáte za pravdu, že tato skupina je nejpočetnější, ale má také největší % "odpadlíků" t.j. těch, kteří začali a rychle skončili. Zanechme profesionály jejich starostem a pojďme se podívat na tu naši největší skupinu podnikatelů, kdo je v ni a jak zastoupen. Za kritérium si vezmeme věk a sociální postavení. Do první podskupiny bych zařadil mladé lidi ve věku kolem 20-25 let. Ve velké míře sem patří studenti, nebo čerství absolventi škol. Tito lidé zpravidla nepředpokládají, že se někdy budou živit podnikáním na Internetu. Toto vědomí se přímo odráží v hledání produktu pro jejich možnou výdělečnou činnost z Internetu. Je nezajímají nějaké dlouhodobé projekty, kde šance začít vydělávat je za 6 nebo více měsíců. Je dokonce ani moc nezajímá nějaká možnost učit se jak na pavučině podnikat. Naprostá většina z nich ovládá práci s PC a jakékoliv další učení považuje za ztrátu času. Tito lidé vyhledávají na síti jednoduché programy, pokud možno bez jakýchkoliv investic, programy, které slibují, byť menší, ale okamžité finanční výsledky. To jsou zejména "řetězové dopisy" (je jedno jakého tvaru), příjmy z placených reklamních emailů, příjmy z kliknutí na reklamní bannery apod. Většina z nich ovládá, alespoň částečně angličtinu, takže jim nedělá potíže najít ve světě společnosti, které tyto způsoby výdělků nabízejí. Druhou, možná nejpočetnější podskupinu tvoří lidé tzv. střední generace. Jsou to ti, kteří buď přišli o práci a zatím nemohou najít adekvátní náhradu, ženy na mateřské dovolené, lidé těsně před důchodem, které již nikdo nikde nechce zaměstnat a další. Většina z těchto lidí, na rozdíl od první podskupiny, nedostala ve svém mládi šanci naučit se anglicky a ani práci s PC, z jednoduchého důvodu, že v době jejich mládi PC neexistovaly a na školách se učila hlavně ruština. Důvody, proč začali podnikat na Internetu jsou různé, ale ve velké míře převažuje jeden. Někde od někoho slyšeli, že se na Internetu dají bez velkých problémů vydělat slušné peníze. Mnoho z nich má vážný zájem stát se profesionálním podnikatelem. Tak si koupí PC (nebo ho již měli jejich děti na hraní), zařídí připojení a chtějí začít. A zde narazí na první velký problém. Jak, kde a co vlastně začít, když je tam toho tak strašně moc a všichni píši, že ten jejich program je ten nej, nej, nejlepší, jen se zaregistrovat a za týden máme doma prvních 10.000.- Kč. Jenomže to píší skoro všichni, tak jak si vybrat. Problém je v tom, že jim nikdo nikdy nikde neřekl, že stát se profesionálním podnikatelem na Internetu, není žádný "sprint", ale "běh na dlouhou trať". Poslední podskupinou jsme my, lidé postaršího věku (záměrně nepíši staří, abych náhodou někoho neurazil), jež jsme většinou již v důchodu a protože valná většina z nás obdržela (po X létech práce) důchody jejiž reálná hodnota je na úrovni cca 30% našich reálných příjmů před důchodem, abychom si udrželi nějakou slušnou životní úroveň, musíme hledat možnosti jak si přivydělat. Protože při 10% nezaměstnanosti v našich zemích, nás těžko někdo někde zaměstná, vidíme v Internetu šanci jak si vylepšit své životní podmínky. Proč se tak podrobně věnuji problematice rozdělení uživatelů Internetu v CZ a SK? Důvodů by se určitě našlo více, ale jeden je rozhodující. K tomu, aby se kdokoli z nás stal skutečně profesionálem podnikání na Internetu ve smyslu slova "profesionál" jak jsem uvedl o několik odstavců výše, nám bohužel český a slovenský region nestačí. Podíváme-li se na statistické údaje o počtu uživatelů Internetu v našich zemích a odečteme od toho školy, úřady, Internetové obchody, těch 5% profesionálů plus dalších 5-10% lidí, kteří používají Internet jen jako doplněk ke své stálé práci a v podstatě celou první podskupinu poloprofesionálů, kolik nám zůstane našich potenciálních zákazníků? Ano zůstane nám jich ještě dost, abychom občas někomu něco prodali, ale rozhodně ne tolik, aby dalších několik tisíc lidí mohlo docílit stabilní měsíční příjem, jenž by nahradil jejich bývalou mzdu. Samozřejmě, pro jedince, kterým nedělá potíže začít s investici čtyř - pěti milionů tento závěr neplatí. Máte-li takovou možnost, stačí založit nový portál např. "Oznam.cz", nebo "Poznam.cz", tři-pět let ho udržovat, platit tým perfektních programátorů, manažérů, účetních, atd., a když budete vytrvalí a mít i trochu štěstí, možná za těch pět let docílíte návštěvnost 50-100 tisíc lidí denně, stanete se zajímavým portálem pro reklamu velkých společností a začnete vydělávat. Máte ty čtyři - pět miliónů? Já bohužel ne. Pro nás ostatní, ale zejména pro subjekty z druhé skupiny platí jen jedno. To co kdysi "snad" řekl zatracovaný Lenin - "učit se, učit se a učit se". V první řadě angličtinu. Nemusíte se naučit anglicky tak, abyste mohli dělat průvodce cizinců po památkách. Pro práci na pavučině vám stačí pasivní znalost. Pořiďte si dobrý překladač. Každou stránku, kterou otevřete si přeložte. Zkopírujte všechny zajímavé odstavce tak, aby ve vašem textovém souboru byl odstavec anglicky a pod nim česky. Totéž přijaté emaily. Většina emailů obsahuje nejen stejná slova, ale často stejné i celé odstavce. Zkopírujte si všechny často užívané výrazy. Anglický text a pod ním český. Nekoukejte na to, že strojová čeština není gramaticky správná. Vás zajímá porozumění obsahu a to, že anglický text bude gramaticky správný. Často pak stačí nahradit v nějakém odstavci URL, nebo název produktu, vaše jméno a lze ho použít celý do vašeho nabídkového emailu, nebo inzerce. Za rok dva, to dostanete tzv. do krve a nebude pro vás problém poslat někomu odpověď na jeho dotaz. Pak stačí do poslední věty Vašeho emailu napsat "I apologize for my bad English, because I live in Czech Republic". 90% podnikatelů a společností ve světě to pochopí a uznává. Právě proto je tato kniha napsána tak, aby poskytla informace nejen z oblasti možného podnikání v CZ a SK, ale zejména na celosvětové pavučině. Avšak nemyslete si, že z hlediska potřeby učit se a tvrdě pracovat, je v tom nějaký velký rozdíl. Jediný velký rozdíl je v tom, že potenciál vašich možných zákazníků vzroste z nějakých pár desítek tisíc na nějakých pár set miliónů. Mějte však na paměti jednu, léty ověřenou statistiku. Z těch stovek miliónů podnikatelů na pavučině, jen cca 5% uspěje a dokáží dělat "velké peníze". Obrovskou výhodou Internetu však je, že nám všem dává stejnou šanci. Tito lidé jsou naprosto stejní jako vy a já, se stejnými problémy, začínali se stejnými znalostmi, se stejnými průměrnými počítači jako máme my a dalších 95%. Rozdíl mezi nimi a zbytkem světa je však ten, že když najdou dobrý obchod a rozhodnou se ho dělat, vytrvají. Často i narazí, mnohdy utrpí i menší škody, často musí čelit různým "taky přátelům" kteří jim dokazují, jak to co dělají nemůže fungovat. Přesto však vytrvají a pak se zařadí mezi těch 5% úspěšných. Přemýšlejte o tom a než začnete studovat další materiály, rozmyslete si kam se chcete zařadit vy. Mezi těch 5% úspěšných, nebo zbytek světa? Místo úvodu Místo klasického úvodu, podívejte se na několik otázek a odpovědí: Ot.: Může se někdo stát milionářem v on-line obchodě? Od.: Samozřejmě. Toto je Internet. Ot.: Za jak dlouho se mohu stát milionářem? Od.: Obecně vzato za dva-tři dny. Ot.: Bude to znamenat pro mne nějakou těžkou práci, nebo mnoho hodin u PC? Od.: Samozřejmě že ne. Toto je Internet. Ot.: Jak mám začít, abych se stal milionářem na Internetu? Od.: Stačí jen surfovat po pavučině do doby, než uvidíte první banner, nebo spojovací linku, kde Vám nabídnou " Volné-připojte se", nebo "zaručené výsledky", nebo "vysoké výdělky bez nějaké práce", ihned kliknout a připojit se. Pokud byste viděl inzerát, jenž obsahuje všechny tři tyto výrazy, můžete si jít rovnou objednávat nové BMW. Ot.: No jo, ale já jsem se již asi před týdnem připojil ke stovce podobných programů, ale ještě nejsem milionářem. Můžete mi poradit, kde tedy dělám nějaké chyby? Od.: Pokuste se tento problém konzultovat s některým z již stávajících milionářů, kteří se stali neuvěřitelně bohatými z jejich Internetových příjmů. Ot.: Ale já neznám ve svém okolí nikoho konkrétního, kdo se stal neuvěřitelně bohatým na Internetu. Od.: Teď jste již zajisté pochopili, že tyto otázky a odpovědi nebyly brány vážně. Přesto je ještě mnoho lidí, kteří věří tomu, že na Internetu jsou programy, kde se skutečně stačí jen volně připojit, nic nedělat a peníze se jen pohrnou. Stačí se podívat na některé inzeráty a odkazy ve vyhledávačích v sekci - výdělky na Internetu. Účelem této e-knihy je, mimo jiné, naučit vás proplouvat bludištěm této bombastické reklamy a lží a ukázat vám PRAVDU jak být úspěšný on-line. Řada z vás po přečtení těchto materiálů si jistě řekne, co nám to zde vykládá, vždyť to co zde čteme, je přece jenom "zdravý selský rozum". Samozřejmě, že budou mít pravdu. Velká část toho, co zde budete číst je opravdu jen "zdravý selský rozum". Ale bohužel přátelé, vy také uvidíte že........ ......zdravý selský rozum je jeden z produktů, jehož je Internetu velmi málo! Dokonce i někteří obchodně zdatní lidé, nakaženi bombastickou reklamou a lžemi, jsou přesvědčeni, že zavedená obchodní pravidla na Internetu neplatí. Ale to není vůbec pravda. Dobrá zavedená některá obchodní pravidla PLATÍ i zde a my Internetoví obchodníci to musíme neustále připomínat. Na druhou stranu Internet sebou přinesl celou řadu úplně nových forem a možností, o kterých se nám v dřívějších dobách ani nezdálo. Jde tedy jen o to, naučit se orientovat v té změti lží, polopravd a pravdivých informací a dokázat využít všech kladů, které bezesporu Internet přinesl. Pojďme se tedy spolu podívat, čím se musí každý kdo chce podnikat na Internetu vybavit a jak se musí chovat, chce-li být úspěšným podnikatelem. 1. Trpělivost Být úspěšným podnikatelem a zachovat si přitom vlastní rozum znamená být velice trpělivý ve dvou oblastech: Za prvé musíte mít velkou trpělivost se svým vlastním počítačem a Internetem. Zde naprosto přesně funguje jeden z Murphyho zákonů „Co se může pokazit, tak se určitě pokazí.“ Věřte tomu, že je to tak. Vždy musíte předpokládat, že něco na vašem PC, nebo připojení najednou z ničeho nic selže a samozřejmě v době pro vás nejméně vhodné. Nezálohujete si své programy a data? Vynikající! Je to stejné, jako byste chtěli vyjet se svým autem na cestu k moři a nevzali si rezervu Váš počítač zcela jistě BUDE občas havarovat. Buďte na to připraveni. Druhotné, ale daleko důležitější je, obrnit se trpělivosti s vašim vlastním obchodem. Jestliže si upřímně myslíte, že tam jsou nějaké obchody, které vám přinesou okamžité velké úspěchy, žijete ve světě snů. Šetřete svým časem, kupte si pár losů, nebo sázejte sportku a vaše naděje na okamžitý úspěch budou rozhodně větší. Nějaký LEGITIMNÍ obchod na Internetu zraje týdny a měsíce, než s nim docílíte rentability. I když to zní tvrdě, jestliže potřebujete rychle vydělávat, Internet není pro vás. "Úspěšný obchod na Internetu potřebuje investici ČEKÁNÍ. Buďte připraveni investovat nejméně tři až šest měsíců práce ve vašem online obchodě, dříve než uvidíte nějaký rozumný zisk. 2. Investice času Možná, že nejste typ člověka, který každé ráno, s úsměvem na rtech, pospíchá do své práce a nemůže se dočkat až tam bude. Možná nejste typ, který se nemůže dočkat až skončí víkend, aby již byl konečně v práci. Ale i tak děláte své "OK" peníze, splatíte účty a něco málo vám ještě zůstane... a jste docela spokojeni se svým životem. To co hledáte na Internetu je jen nějaká záliba v "novém", něco s čím si můžete jednou, nebo dvakrát týdně pohrát. Dobře to je v pořádku a přeji vám vše nejlepší. Mějte své hry. Ale jestliže jste se rozhodli budovat svůj obchod, musíte s tím co jste začali, zacházet jako s OBCHODEM. MUSÍTE tomu věnovat INVESTICI ČASU. Prodávající Internet je NEJSNADNĚJŠÍ obchod na světe, jestliže pracujete USILOVNĚ. Ale je to také NEJTVRDŠÍ obchod na světě, pokud chcete pracovat SNADNO. Naštěstí (a toto je jedna z věcí, která dělá prodávající Internet tak velkým) je, že čas, který obětujete může být velmi ohebný. S velkou pravděpodobnosti budete pracovat z domova, z volného pokoje, nebo vašeho koutku v obýváku a toto vám dává velkou ohebnost pro stanovení doby, KDY chcete pracovat. Ale také vám řekne: "buďte připraveni investovat čestně a upřímně jednu až dvě hodiny denně, po dobu pěti, nebo šesti dnů v týdnu". Prodávající Internet je založen na denním základu. Jestliže se dopustíte toho, že místo jedné hodiny denně, budete pracovat šest hodin v pátek v noci, nikdy nebudete řídit svůj obchod. Myslete na jedno. Čištění vašich zubů trvá tři minuty. A teď si představte, že místo toho, aby jste věnovali čištění svých zubů 6 minut denně, budete je čistit 30 minut v pátek večer. Absurdní myšlenka, že ano? Prostě si musíte vypěstovat zvyk, věnovat své práci kousek svého času pravidelně denně a ne soustřeďovat to na jeden den. Všichni víme, jak to chodí. Když pak přijde ten "den na práci", zpravidla něco do toho přijde, návštěva známých, nutná práce na chatě, atd. Tak se to odloží na příště, až nakonec žádné příště již nebude. Je to tvrdé, ale pravdivé. Tam je další důvod, dělat vaši práci denně. Uvědomte si, že většina věcí na Internetu je velmi prchavá - na konci dne nenávratně zmizí. To není jak ve fyzickém světě. Je to již několik let, co jsem podal několik inzerátů do fyzických časopisů k propagaci mé fyzické firmy. Ještě dnes mi občas přijde zakázka z těchto inzerátů. Lidé si často staré noviny, nebo časopisy odloží, vystřihnou zajímavé inzeráty apod. Ne tak na Internetu. Jestliže váš inzerát nezaujme v tom daném momentě, ZAPOMEŇTE na to, že bude funkční za týden, nebo 14 dnů! Je nenávratně ztracen v kybernetickém prostoru. To je také jeden z důvodů, proč v manuálu k inzerování vám radím, nedávat vaše inzeráty na nějakou delší dobu, i když majitel inzertního serveru vám zdarma nabízí třeba dva měsíce. Dávejte je s platnosti na nejmenší možnou dobu a neustále je obměňujte. Teď když víme, jak je důležité pravidelně věnovat váš čas vaši práci na Internetu, podívejme se na odvrácenou tvář. Všichni víme, jak návykový může být Internet. Tam je moře informací, které chceme vidět, programů, jež chceme prozkoumat a stojí nás to tak málo. Mohu velmi snadno definovat, proč tak často mnoho obchodníků na Internetu propadne. Oni nevědí, kdy mají ZAČÍT pracovat, ale oni ani nevědí, kdy mají UKONČIT svou práci. Stůjte proto za vašim denním plánem. Udělejte si svou denní práci a poté "klik" a vypnout počítač. 3. Nenechat se rozrušit změnami Jestliže myšlenky na časté změny vás dokážou rozrušit a vyvolat studený pot, pak Internet není pro vás. Na rozdíl od fyzického světa, zde dochází ke změnám v řadech milisekund. Marketingové techniky a nástroje, které dnes perfektně fungují a pracují, mohou být zastaralé za tři měsíce, nebo za tři dny. Nejvíce lidí však nemá rádo změny. Změny nás naplňují úzkosti a frustrací. My jsme v podstatě rádi, když věci zůstávají na svém místě a vyžadujeme určitou stabilitu. Ale stabilita je to poslední co je na Internetu. "Změna - RYCHLÁ ZMĚNA - je rozhodující faktor Internetového marketingu. Musíte se s tím smířit a přijímat tuto skutečnost. 4. Nehledat zlato, ale prodávat lopaty V roce 1848 bylo objeveno v Kalifornii zlato. Během dvou let se 40.000 zlatokopů snažilo zbohatnout dolováním zlata. Z těchto 40.000 odvážných lidí, si cca 5% těžbou zlata stěží vydělalo na denní živobytí a méně než 1% zbohatlo. Nezdá se vám to podobné s podnikáním na Internetu? Byla zde však jiná skupina lidí, jenž prakticky všichni zbohatli.............. obchodníci! Tito podnikaví jednotlivci instinktivně věděli, že těžba zlata není to nejvýnosnější v daném místě a čase. Ale oni také dobře věděli, co vše horníci ke své činnosti potřebují. Oni věděli, že žádný horník nemůže pracovat bez příslušných nástrojů, bez pití a bez jídla. Zda byl horník úspěšný a bohatý, nebo ne, každý z nich potřeboval lopatu. A obchodníci s lopatami byli včas na místě. Moře zlata, nebo žádné zlato, peníze dělali lidé, kteří prodávali lopaty. Jak ale uplatnit tyto zkušenosti na Internetu? Můžete vlastnit ten nejlepší produkt na světě a mít tu nejkrásnější stránku, nabitou flashi, informacemi, v diamantovém provedení, když o ni nikdo nebude vědět, nevyděláte ani korunu. Ve fyzickém obchodování s nemovitostmi platí jedno rčení. Nejdůležitější tři vlastnosti dobré nemovitosti jsou: "její umístění, umístění, umístění". Přesně totéž lze aplikovat na Internet.... Tři nejdůležitější okolnosti pro jakýkoliv website na Internetu jsou: "návštěvnost, návštěvnost a zase NÁVŠTĚVNOST". Uvědomte si, že jakýkoliv website není nic jiného, než digitální kód umístěný někde na hlavním počítači vašeho serveru a nevydělá vám ani korunu do okamžiku, než dostane návštěvnost. Toto je jeden z hlavních důvodů, proč kladu takový důraz na trvalé využívání všech dostupných možností na Internetu k zajištění návštěvnosti vašich websites. 5. Soustředit se na programy s Multi Level Marketingem. V klasickém fyzickém světě mnoho lidí, když slyší o MLM automaticky v tom vidí, "podvod", "peněžní hry", "pyramidové schéma tzv. letadlo". Ale ani u mnoha on-line podnikatelů nenajdete rozdíl v těchto hodnoceních MLM. Bez ohledu na vaše pocity, podívejme se jak to vypadá ve skutečnosti jak v on-line podnikání, tak v obchodování ve fyzickém prostředí. VELKÁ VĚTŠINA OBCHODNÍCH ORGANIZACÍ AŤ JIŽ ON-LINE, NEBO OF-LINE, BEZ OHLEDU JAKÉ PRODUKTY PRODÁVAJÍ, JSOU MLM PODNIKY. No a teď si většina z vás myslí, že jsem se buď zbláznil, nebo nevím co to je MLM. Pojďme však společně analyzovat toto tvrzení. Jistě každý z vás zná "malou" obchodní společnost IBM. Podívejme se jak funguje organizační schéma této mamutí společnosti. IBM má svého generálního ředitele, pod nim jsou "národní" ředitelé odpovídající za politiku IBM v jednotlivých státech, tito řídí skupiny "oblastních" ředitelů, jenž odpovídají za totéž ve své oblasti a řídí okresní ředitelé, kteří již přímo řídí skupiny místních obchodních zástupců. Uvědomujete si ten systém? Vidíte jak je tam rozložená odpovědnost do několika úrovní? Nepřipomíná vám to obdobu MLM? Ve skutečnosti VŠECHNY druhy organizací od prodejových společností, přes sportovní týmy, armádu až po vládu, nutně musí mít prvky "multi-levelu". Bez toho by nebyly schopny udržet řetězec příkazů, hladkého toku informací, povinnosti a zpětné odpovědnosti. Proč ale my radíme podnikatelům na Internetu, soustředit se na MLM, nebo partnerské obchodní příležitosti? Vysvětlení je velmi jednoduché. Vy snad chcete celou práci spojenou s prodejem vašeho obchodu dělat úplně sami? Zde plně platí to co řekl jeden ze známých milionářů Rockefeller: "Je lepší mít jedno procento z práce sta lidí, než sto procent z vlastní dřiny". Kapitola 1. Trochu historie. 1.1. Co je to Internet Jestlipak víte, jak se vlastně Internet narodil a "dospěl" až k dnešní podobě? Dobře pojďme se podívat jak se narodilo to co dnes všichni užíváme a pomalu si nedovedeme představit život bez něj. V říjnu 1957 vypustil Sovětský Svaz první umělou družici země "Sputnik". "PANIKA" jenž zachvátila Spojené Státy, je velmi slabý výraz pro skutečnost, která tam nastala. Do této doby totiž všichni věřili, že USA jsou tou vůdčí zemi s nejvyspělejší technologii na světě. O SSSR se předpokládalo, že to je sice velká a silná země, ale se zastaralou technologii, která se ve vědě a technologii nemůže rovnat USA. Já vím, že pro ty, kteří jste nezažili období tzv. "Studené války" je velmi obtížné si představit, co vypuštění Sputniku způsobilo mentalitě USA. Najednou byly Spojené Státy "druhořadou zemí" a jak vládní činitelé, tak i ostatní lidé si již s hrůzou představovali, jak na ně padají sovětské jaderné bomby z "nedostupných satelitů". Dnes je to těžko uvěřitelné, ale největší hospodářský rozmach v té době, zaznamenaly společnosti, které se zabývaly výstavbou "soukromých" atomových krytů. Něco se muselo stát a muselo to přijít velmi rychle. V následujícím roce, dostalo "Americké Oddělení Obrany, tvořené "ARPA" (Advanced Research Projects Agency) řadu specifických úkolů s cílem obnovit vůdčí postavení USA ve vědě a technologii, zejména ve vojenských oborech. V roce 1962, "vládní" poradní středisko RAND, bylo pověřeno Vrchním velením leteckých sil USA, zahájit výzkum s cílem - zabezpečit SPOJENÍ mezi vojenskými útvary armády USA za předpokladu že po atomových úderech budou stávající komunikační prostředky zničeny. Zdá se Vám to paranoidní? Je nutno si uvědomit, že toto bylo v období "Studené války", kde obě strany udržovaly obrovské vojenské prostředky v neustálé pohotovosti. Denně bylo ve vzduchu, na moři, pod vodou bezpočet válečných prostředků obtěžkaných raketami s atomovou hlavici, nehledě na tisíce těchto raket v utajených podzemních silech. To také bylo v roce 1962, kdy vypukla tzv. "Kubánská krize" (pro ty mladší - v roce 1962 rozmístnil SSSR celou řadu raket s atomovými hlavicemi na území Kuby a tím přímo ohrozil USA. Samozřejmě USA si toto nenechaly líbit a přijaly řadu protiopatření. Svět se dostal do nejvážnější válečné krize od skončení 2.světové války a od vypuknutí atomové vše zničující války nás dělily hodiny. Naštěstí se Chruščov a Kenedy dohodli a SSSR urychleně tyto rakety stáhl). V roce 1964 ukončila Korporace RAND svůj výzkum a představila decentralizovanou " síť " výkonných počítačů, které by spojily vojenská velitelská stanoviště a předávaly mezi sebou potřebné zprávy. Protože celý systém byl od začátku koncipován bez nějakého "centrálního" zdroje, nepřítel se nemohl zaměřit na nějakou specifickou oblast a zlikvidovat celý systém. První "uzlový" počítač schopný přenášet informace byl připraven v záři 1969 na Kalifornské Univerzitě v Los Angeles (UCLA) a v prosinci téhož roku byly vybudovány další tři "uzly" a to u SRI, dále na Univerzitě v Santa Barbaře (Kalifornie) a na Univerzitě v Utahu. Tato novorozená počítačová síť byla pojmenována ARPANET, protože jejím sponzorem bylo Hlavní velitelství armády USA - "PENTAGON". V roce 1972 bylo na tomto "dětském" internetu napojeno pouhých 23 počítačů, ale stalo se něco velmi důležité. Ray TOMLINSON od BBN vytvořil úplně první emailový program. Je nutné tomu porozumět. Federálně subvencovaný systém ARPANET byl navržen jako komunikační systém pro zasílání JEDINĚ vědeckých informací (mezi univerzitami) a komunikační systém mezi vojenskými velitelstvími v případě atomové války. Ale začalo se dít něco velmi divného. Hlavní provoz na ARPANETU nebyly nějaké vědecké nebo vojenské dokumenty, ale OSOBNÍ zprávy a vzkazy uživatelů. Výzkumníci pracující na tomto projektu otočili ARPANET k užívání jejich vlastní ultra vysokorychlostní "pošty" Velmi brzy se narodily "Seznamy Adresátů" a největší byl "SF-LOVERS" seznam pro vědecko-fantastické fanoušky. V roce 1973 byl ARPANET ze 75% provozu využíván pro "email". Ačkoliv termín "Internet" byl prvně použit již ve vědecké práci zpracované Vint CERFem a Bobem KAHNem již v roce 1974, až do roku 1982 to nebyl Internet tak jak ho známe. To byl rok, kdy Vint Cerf a Bob Kahn zdokonalili počítačový jazyk známý jako " TCP/IP ". V lednu následujícího roku, již všechny počítače propojené na ARPANETU začaly používat TCP/IP, čímž vznika možnost, aby volné spojení sítě, která tvořila ARPANET, mohlo být soudržně a spolehlivě propojeno na síť TRUE "Inter"-net. První termín "kybernetický prostor" vytvořil v roce 1984 Wiliam Gibson ve svém vědeckofantastickém románu "Neuromancer". V tomto roce již hostovalo a používalo internet prvních 1.000 počítačů. Ale již v roce 1987 toto číslo vyskočilo na více než 28.000. To bylo období, kdy výrobci počítačů v USA dodali na trh množství relativně levných osobních počítačů. Toto dalo skutečný popud k rozmachu Internetu. Tento nový komunikační systém přestal být výsadou Univerzit, armády a několika velkých společností a nastalo období, kdy i průměrné společnosti, nebo jednotlivci se začali připojovat k Internetu. ARPANET byl oficiálně uzavřen v roce 1990 a věřte nebo ne, NIKDO si toho ani nevšiml. V tom čase veškeré povinnosti "stařce" Arpanetu převzal INTERNET. Je nutné rozumět, že i když již šlo o spojení počítačů, to nebyla ještě nějaká "Celosvětová pavučina". Tady je jasný důkaz, že i když se velmi často Internet a Pavučina mnoha lidmi ztotožňují ve skutečnosti je Internet nějaká globální síť počítačů, které mohou mezi sebou komunikovat a Pavučina je pouze část Internetu. Internetová síť může existovat nezávisle na Pavučině, ale Pavučina nemůže existovat bez "sítě". V roce 1991 švýcarský fyzik Dr. Timothy Berners-Lee, z evropské laboratoře pro jadernou fyziku rozvinul novou a jedinečnou technologii pro distribuci informací na Internetu. Tato technologie dovolila jednotlivým uživatelům připojit se od jednoho dokumentu k jinému použitím "odkazů". Jen si domyslete, jak byste dnes pracovali na Internetu, bez možností "click-and-go" systému. Třešničkou na koláčku bylo, že program prvně dovolil přenos nejenom slov, ale i obrazů a zvuku. Ale přesto, že program vyvinutý Dr. Berners-Lee, byl jako budíček, ještě dva roky poté Celosvětová pavučina" využívala pouhé 1% z provozu na Internetu. Pořád ještě chyběl kousek nějaké hádanky jak navigovat Vaši cestu. Jinými slovy chyběl "Prohlížeč". V roce 1993 Marc Andreesen a skupina studentských programátorů z Národního Centra pro Supercomputing Applications vyvinula první uživatelsky přívětivý prohlížeč pro Celosvětovou Pavučinu (World Wide Web), který nazvali "Mosaic". (O rok později odešel Marc od NCSA vytvořit svou vlastní společnost kterou nazval Netscape Komunikace (Netscape Communications). Toto byl také rok, kdy Národní Vědecká Nadace (National Science Foundation ) připravila Inter- NIC, který až do nedávná byl zodpovědný za přiřazování našich "dotcom" doménových jmen (domain names). Celosvětová Pavučina (World Wide Web - již víte co to je www.?) je pro výměnu informací, založena na souboru pravidel neboli "protokolech". Tato sbírka pravidel je známá jako "Hyper-Text-TransferProtocol" neboli familiárně " HTTP ". Toto nám dnes umožňuje prohlížet jednotlivé stránky, vracet se zpět, nebo jít dále, protože Web-prohlížeče, ať již Marc Andreesenův "Netscape", nebo Microsoft-ův Internet Průzkumník, oba rozumí HTTP a dokážou ČÍST stránky na Web-serverech (počítače, které ULOŽÍ jednotlivé stránky). Tyto nové prohlížeče se staly skutečnou "polevou na koláči" pro Světovou Pavučinu, která začala narůstat obrovským tempem 381 TISÍC % ročně. V průběhu dvou dalších let WWW provoz začal být na Internetu dominující a Vy jste si mohli objednat pizzu z nějaké restaurace přes Internet. Nastoupila doba "ELEKTRONICKÉ komerce“ ( a hle nastoupila i doba "Nevyžádaného e-mailu ). V roce 1996 bylo celosvětově asi 45 miliónů uživatelů Internetu. Z toho asi 30 miliónů v USA a Kanadě. V roce 1999 se tento počet uživatelů zvýšil na 150 miliónů a za pouhý jediný rok se tento počet zdvojnásobil na ohromných přes 300 miliónů uživatelů Internetu. Za dobu 30 let od vzniku komunikačního systému jakožto nápadu pro komunikaci mezi pozůstatky společnosti zdevastované totální atomovou válkou, vyrostl tento systém k mohutné informační "DÁLNICI" na které dnes pracujeme a naše děti a vnuci si hrají. Dnes se většina lidi dívá s úctou na Internet, jako na vše znající, hladce fungující a spolehlivé průběžné monstrum, kde lze dělat takřka vše možné ba i nemožné. Ale je toto přesný pohled na Internet a jeho možnosti? Odpověď na tuto otázku je již jinou kapitolou. Věřím, že jste v této stručné informaci získali nějaké nové poučení a poznatky a třeba se i Váš pohled na Internet poněkud změnil. 1.2. Co Internet není Pod dojmem čtení z minulé kapitoly a i z vlastních zkušeností velká většina z vás mohla nabýt dojem, že Internet je něco, co je naprosto jedinečné, spolehlivé, výjimečné s množstvím příležitosti, jak bezpracně získat obrovské jmění. Stačí přece jen tak málo. Být trochu šikovný, najít ten správný obchod, připojit se a penízky se budou hrnout na náš účet. Vždyť nás o tom denně přesvědčují tisíce reklamních nabídek všeho druhu a každý kdo o tom pochybuje, nepochopil tuto výjimečnost Internetu a jeho možnosti. Pojďme se tedy spolu podívat jak to vypadá ve skutečnosti. Naprostá spolehlivost Internetu Spolehlivost Internetu a počítačů obecně nejlépe dokumentuje historka zveřejněná v americkém tisku. Při nějakém představování nového software, Bill Gates měl, mimo jiné utrousit i tuto poznámku: "Kdyby General Motors, ve vývoji své technologie dokázal držet krok s počítačovým průmyslem, dnes bychom si mohli kupovat auta za 25 dolarů, vybavena motorem, který by na galon benzinu ujel nejméně 1000 mil". General Motors reagoval zveřejněním následné tiskové zprávy: Kdyby GM vyvinul technologii jako Microsoft, my bychom řídili auta jež by se vyznačovala těmito možnostmi: 1. Vaše auto by se několikrát denně z ničeho nic zastavilo, aniž by k tomu byl nějaký přijatelný důvod. 2. Kdykoliv by se změnily dopravní značky na vozovkách, museli bychom koupit nové auto. 3. V okamžiku nějaké poruchy na vašem autě, při zavolání mechanika (viz technická podpora), napřed byste poslouchali automat s nabídkou 15 voleb, které tlačítko máte zvolit, poté byste dalších 15 minut poslouchali automatickou relaci o tom, že všichni mechanici právě obsluhují jiného klienta a po dalších 10 minutách by se spojení přerušilo. 4. Občas z ničeho nic by se vaše auto samo zastavilo a vy byste přijali pokyn restartovat a startovat znovu. 5. Každou chvíli, když byste chtěli zahnout zrovna vlevo, vaše auto by nereagovalo, odmítlo restartování a vyžadovalo nový motor. 6. Po každém uvedení nového modelu do prodeje, potenciální kupci by se museli znovu učit řídit, protože ani jedna součástka by neodpovídala předchozímu modelu. 7. Někdy, když byste chtěli tankovat u pumpy, kde tankujete dvakrát týdně, zjistili byste, že benzinová pumpa najednou zmizela. Nicméně po pěti minutách čekání, až byste jeli okolo, najednou by se pumpa kouzelně z ničeho nic objevila zpátky. Každý z vás, kdo pracujete se svým PC již nějakou dobu a pohybujete se na Internetu mi dá za pravdu. Každou chvíli se otevřená stránka najednou z ničeho nic ztratí, aby se za chvíli objevila a některý "uživatelský přívětivý" software Vám po instalaci způsobí "zamrznutí" vašeho PC, nebo jinou neplechu. V nejméně vhodné době, kdy máte rozdělanou práci, se zcela bezdůvodně na vašem monitoru objeví výstražná tabulka: "Program provedl nepovolenou operaci a bude uzavřen" Vaše hodinová práce (pokud jste ji po částech neukládali) je pryč. Takto bych mohl pokračovat do nekonečna. Kde je tedy ta proklamována naprostá spolehlivost PC a Internetu? Osobně bych přirovnal spolehlivost dnešních PC k autům v období po první světové válce, kdy každá jízda autem neznamenala jen svezení, ale i kus dobrodružství. Internet jako superdálnice pro reklamu Vaše stránka jako "vývěsná tabule" na Internetové informační superdálnici. V kapitole o vzniku Internetu jsme v závěru konstatovali, že se narodila nová Informační dálnice. Toto tvrzení je nesporně pravdivé, ale navozuje negativní domněnku, že vše co je pro náš obchod nutné udělat, je zhotovit kvalitní stránku a vyvěsit ji na tuto super informační dálnici, kde ji nutně každý musí vidět. Toto je bohužel jeden z velkých omylů mnoha podnikatelů pracujících na Internetu. Většina z nás, když slyší pojem "superdálnice" tak si představí nějakou skutečnou krásnou čtyř pruhovou dálnici vedoucí z A do B, kolem níž je spousta krásných bilboardů (našich websites). A všichni co se po této dálnici pohybují si se zájmem prohlížejí tyto krásné websajty. Skutečnost je ovšem úplně jiná. V předchozí kapitole jsme si ukázali, že Internet byl koncipován a vytvořen, bez nějakých centrálních středisek, aby nepřítel nemohl několika údery eliminovat celou síť. Ve fyzickém prostředí, když se někdo potřebuje rychle dostat z našeho bodu A do bodu B, zajisté použije naši imaginární superdálnici. Na Internetu je to ale jinak. Tam existují miliony cest jak se dostat z bodu A do bodu B a díky rychlosti spojení, jsou všechny stejně správné a stejně rychlé. Vámi "vyvěšená" informační tabule (stránka) je jen jako jedna kapka v nekonečném množství dalších kapek světového oceánu. Vaše stránka, bez ohledu na její kvalitu, je ve skutečnosti jako jedna celostránková reklama. Když si v nějakém fyzickém časopisu zaplatíte zveřejnění celé jedné stránky, máte skutečnou šanci, že každý, kdo si ten časopis koupí alespoň pohledem zavadí a všimne si vaši stránky. Nyní si představte Internet, jako takový obrovský časopis. Ale tento časopis má miliardy stránek a co horší tyto stránky nejsou nijak svázané od nějakého začátku do konce, nebo v nějakém jiném logickém sledu. Ony jsou rozptýlené na nějakém stohektarovém poli vedle sebe bez ladu a skladu. Jakou máte šanci, že někdo si všimne zrovna vaší stránky mezi těmi miliardami ostatních? Je velmi důležité pochopit, že umístění vaší stránky na Internetu je jen zcela vedlejším faktorem k dosažení vašeho finančního úspěchu. Jediné, co vám může přinést úspěch ve vašem podnikání, je vaše snaha seznámit s vaši stránkou maximum lidí pohybujících se na této imaginární superdálnici - Internetu, tedy zajistit vaši stránce nezbytnou NÁVŠTĚVNOST (Provoz). Na to se však podíváme v jiné kapitole. Možnost vydělávat velké peníze bez nějakých investic Toto je jen další z velkých lží bombastické reklamy, která nás neustále přesvědčuje o tom, jaké vynikající podmínky Internet poskytuje k docílení hromady peněz úplně zdarma. Nenechte se tím zmást. NIC NENÍ VE SVĚTĚ ÚPLNĚ ZDARMA. Ano, Internet nesporně poskytuje jednu velkou výhodu - podstatně nižší investiční náklady na založení vašeho obchodu, než jsou nutné ve fyzickém prostředí. Ale i zde platí určitá pravidla, byť nikým nevyřčena a nezveřejněná. Zkuste si postavit nějaký váš obchod a umístit vaše stránky na některém z volných serverů. První obchodní partner ihned zapochybuje o serióznosti vašeho podniku a bude v něm vidět podvod. Proč je tomu tak? Přece každý seriózní podnikatel si řekne: "co je to za podnikatele, když nemá ani na to, aby si uložil svůj obchod na zaplaceném serveru?". Věřte, nebo ne, ono to takto skutečně funguje. Obdobně tato zkušenost platí i u připojování se jako volný člen k různým obchodním příležitostem. Za dobu deseti let podnikání, jsem byl (zejména v počátcích mé práce) připojen jako FREE člen snad u stovky obchodních příležitostí, ale i když jsem se sebevíce snažil, nevydělal jsem, z těchto FREE obchodů, ani dolar. Jediné skutečné příjmy jsem měl vždy jen z těch obchodů, kde jsem si své členství zaplatil (pokud to byl MLM obchod), nebo koupil nějaký jednotlivý obchod s právy jeho prodeje dál. Ale vždy jsem musel něco investovat. OK, teď po přečtení těchto řádků si každý z vás řekne. Tak když ten slavný Internet není žádnou zaručenou cestou k tomu, abych se pokud možno v krátké době stal finančně nezávislým, tak má to vůbec cenu tam podnikat? Samozřejmě že má. Účelem této kapitoly nebylo odradit poctivé a snaživé lidi od podnikání na Internetu, ale pouze poukázat na to, že i na Internetu není vše zlato co se blýská. Elektronická komerce je dnes bezesporu nejrychleji rostoucím obchodním prostředím nejen ve světě, ale i u nás. V průběhu pěti let od roku 2000 do roku 2005 jen v USA e-komerce vyskočila z ročního obratu 48,5 miliardy v roce 2000 na obrovský roční obrat 329,8 miliard v roce 2005. Obdobný vzestup e-komerce je i u nás. Podle šetření jedné významné agentury (nemohu zde dělat reklamu), v posledním roce prostřednictvím Internetu nakoupilo 1,5 milionů obyvatel ČR, což je více než polovina všech českých uživatelů Internetu. V jednotném platebním prostoru v EU se tento trend dále rozvíjí. V evropské Unii se nyní každý den uskuteční více než 407 milionů elektronických obchodů a na jednoho obyvatele připadá 338 obchodních operací ročně. Toto je tedy dnešní stav prodávajícího Internetu. Velmi blízká takřka nedotčená oblast s prakticky neomezeným kupním potenciálem. Kapitola 2. Startujeme 2.1. Praktické adresáře a soubory - Video ukázka ZDE (Kdo tuto činnost ovládá, ať stránku přeskočí) Prvním předpokladem pro úspěšné vedení jakéhokoliv obchodu s pomoci svého PC, je udělat si v něm pořádek a připravit svůj PC na příjem a uskladnění množství materiálů, dopisů, software a dat tak, abychom se pak ve všem dokázali rychle orientovat. Představte si na chvíli, že jste úředníkem v nějakém úřadě a při stěhování vašeho předchůdce vám místo skříně s řadou poliček a zásuvek, zanechali obyčejnou skříň na šaty s jednou nebo dvěmi zásuvkami. Ta skříň je ze zdola do půlky plná různých dokladů, dopisů, žádosti, stvrzenek, faktur atd. Jak dlouho vám potrvá, než najdete příslušný doklad, který zrovna teď momentálně nutně potřebujete? Přesně takovou "skříni na šaty" je váš PC v době kdy jste si ho zakoupili a uvedli do provozu. Váš pevný disk je rozdělen na pár "zásuvek" t.j. programů, které vám prodejce nainstaloval ještě před zakoupením. Zbytek vašeho PC je právě ta "pravá" půlka "skříně na šaty", kterou (pokud s tím něco neuděláte), začnete plnit vším možným, co vám v průběhu vedení vašeho obchodu přijde do vašeho PC. Abychom předešli problémům při hledání čehokoliv co si během doby uložíte do svého PC, je nutné si v něm již předem vybudovat příslušné (okénka, zásuvky, šuplíky), říkejte tomu jak chcete, ale počítačovou mluvou jsou to "ADRESÁŘE" (SLOŽKY). Vytvoření nového adresáře ve Vašem PC je velmi jednoduché. (Protože v následujících řádcích budu často používat výraz "klik", dovoluji si upozornit, že pokud nebude nic specifikováno, jde vždy o kliknutí LEVÝM tlačítkem myši. Pokud bude nutno kliknout PRAVÝM tlačítkem, vždy to uvedu). Takže dejme se do toho. Klik na ikonku "Váš počítač" a pak na "Disk C" (pokud máte Váš pevný disk rozdělený na více sektorů, vybrat ten, kde máte nainstalováno nejméně programů). Po otevření stránky klik na tlačítko v levém rohu nahoře "Soubor", po otevření formy přejet na lince "Nový" na duhou formu a vybrat "Nová složka" - klik. Na monitoru se objeví ikonka s popiskem "Nová složka". Dokud je popisek pod ikonkou začerněný, je možné tuto pojmenovat jak chcete. Když to nestihnete stačí na ikonku kliknout pravým tlačítkem a na formě vybrat "Přejmenovat". Pro Vaši další práci ve vedení obchodu na pavučině, doporučuji tuto složku jako Váš hlavní adresář pojmenovat "Obchod" (nebo Můj obchod). Protože adresa Vašeho pevného disku byla "C:", adresa Vašeho prvního adresáře bude C:\Obchod. Přitom "C" je Váš hlavní disk, ":" (dvojtečka) říká Vašemu PC, že bude následovat nějaká adresa, "\" obrácené lomítko je značka pro další adresář a říká Vašemu PC, že má otevřít stránku s označením za tímto lomítkem. Nyní je možné rozdělit tento Váš adresář na mnoho "podadresářů" Obvykle jsou vytvářeny tak, aby zahrnovaly stejné, nebo podobné informace, nebo položky. Například si můžete vytvořit podadresáře pro faktury, druhý pro složenky, další pro osobní dopisy atd. Postup je úplně stejný. Otevřít stránku s Vašim prvním adresářem, pak klik na "Soubor" vybrat "Nový", Nová složka atd. Tyto podadresáře můžete pojmenovat jak chcete, ale tak, aby název vystihl obsah podadresáře. Pozor při přejmenovávání nesmíte do místa pod ikonou vkládat některá znamínka jako např. dvojtečku (:), lomítko (/), hvězdičku (*) apod. (ale na to vás upozorní váš PC). Podadresáře samozřejmě můžete dělit na další podadresáře, nebo do nich již přímo ukládat vaše soubory. Například podadresář pro "stvrzenky" může obsahovat soubory se "stvrzenkami za telefon", "byt", "potraviny", "opravy auta" atd. Toto vše jsou již jednotlivé položky Vaši zásuvky a vy je můžete zase pojmenovat podle obsahu co obsahují. Nicméně zde je však celá řada různých druhů souborů, které budete používat a vkládat do vašich adresářů. Některé jsou psané dokumenty, jiné fotky, softwarové programy atd. Pro potřeby ukládání do PC jsou tyto rozděleny "příponou" ke slovu. Rozdělení je dáno tím, že za Vaše pojmenování uděláte tečku (.) a přidáte příslušnou příponu. Nejobyčejnější rozlišení jsou: .txt, .doc, .jpg, .gif, .exe, .zip, .dat. atd. .txt - pro textové soubory .doc - textové soubory vytvořené Microsoft Wordem .jpg - obrázkové soubory, fotografie, některé bannery .gif - nejčastější obrázkové soubory jako tlačítka, animace, bannery, atd., .exe - soubory pro spuštění nějakého programu .zip - kompresní soubory ve tvaru ZIP, které je nutno rozbalit .dat - soubory obsahující data Takže pokud byste uložili přijatou stvrzenku za opravu auta, která je textového charakteru, bude adresa: C:\Obchod\stvrzenky\auto1.txt. Číslo za názvem "auto" vypovídá, že jde o první stvrzenku za opravu auta. Logicky vyplývá, že sub adresáře se mohou dělit na další sub adresáře. Jen klik pravým tlačítkem na tlačítko "Soubor" (na horní liště obrazovky) a vybrat "nová složka", pak přejmenovat a tak dále. Praxe je nejlepší učitel, takže pokud jste trochu zmatení, jen začít a dělat adresáře a sub adresáře, až to dostanete "do rukou" že vás to začne nudit. ( Abych nezapomněl, odstranit můžete kdykoliv jakýkoliv vytvořený adresář, nebo podadresář. Jen klik na něj (začernit myší) a pak klik na horní liště odstranit. Nebo druhou cestou, klik na vybraný adresář pravým tlačítkem a na formě co se otevře přejít na linku "Odstranit" a klik levým tlačítkem. Nyní, když jste již vyučený "truhlář" můžeme přistoupí k ukládání souborů. O rozlišovacích rysech jsme již psali, jsou dány příponou za tečkou. Každý soubor uložíme tak, že klikneme na levý horní panel "soubory" a vybrat "uložit jako". Klik a ve zvláštní formě se otevře celý Váš adresář s podadresáři. Výběr příslušného podadresáře a dvoj klik tlačítkem myší na něj. Pokud si nejste jisti, místo dvoj kliku jen jeden klik a název podadresáře se vám objeví v dolním boxu formy co se otevřela. Tam je nutné vepsat jméno souboru, který chcete ukládat a přidat koncovku, podle toho o jaký soubor jde. Bude-li to nějaký textový dokument bude tam např.: faktura_2702.txt, půjde-li o např. emailovou zprávu bude název znít např.: honza.eml (koncovka .eml je pro emailovou zprávu). Pak klik na "Uložit" a váš dopis je v příslušném sub-adresáři. Blahopřeji, nejste již jen truhlář, ale i úředník registratury. Zde je příklad jak by mohl vypadat strom vašich adresářů a sub adresářů pro potřebu vedení Vašeho obchodu: C:\Obchod (hlavní adresář) xxxxxxSoftware (adresář) xxxxxxxxsoftware X (komprimovaná aplikace - zip) xxxxxxxxsoftware Y (komprimovaná aplikace - zip) xxxxxxxxdalší software (komprimovaná aplikace - zip) xxxxxxAkce (adresář) xxxxxxxxsoftware X (již nainstalovaný) xxxxxxxxsoftware Y (již (nainstalovaný) xxxxxxxxdalší možný již nainstalovaný software xxxxxxxxSeznamy (sub adresář) xxxxxxxxxxxxPodpora (sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxsub adresáře všeho co mám pro podporu xxxxxxxxxxxxPublicita (sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxInzerce (sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxxxxInzertní společnosti, servery xxxxxxxxxxxxxxxxxxSoubory s vlastními inzeráty xxxxxxxxxxxxxxxxxxlibolné vše co je k inzerci xxxxxxxxxxxxxxxEmaily (sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxxxxpřijaté zajímavé emaily xxxxxxxxxxxxxxxxxxodeslané emaily s nabídkami xxxxxxxxxxxxxxxxxxvzory mých emailů s nabídkami xxxxxxxxxxxxxxxxxxdalší libovolné pro email.nabídky xxxxxxxxxxxxAdresy (sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxURLs pro pro můj obchod - sub adresář) xxxxxxxxxxxxxxxGold seznam (adresy lidí, jenž Vám zaslali nějakou svou nabídku) xxxxxxxxxxxxxxxOdstranit emailové adresy (adr.lidí, jenž si nepřejí obdržet poštu) xxxxxxxxxxxxxxxČisté adresy pro zaslání nabídek xxxxxxxxPošta sub adresář xxxxxxxxxxxxOdeslána pošta sub adresář xxxxxxxxxxxxPřijatá pošta sub adresář xxxxxxxxDalší dle potřeby Jediný důvod, proč vytvářet tyto logické struktury je, dělat věci pro sebe, pro usnadnění vlastní práce. Jestliže navrhována adresářová struktura vypadá příliš těžká, nebo komplikována, nebo jestliže jména, která jsem navrhl se zdají být matoucí, přejmenujte to podle vlastního zvážení, nebo vytvořte vlastní adresářovou strukturu. Toto je jenom návrh, tak jak to používám já ve svém PC. Každopádně jakoukoliv vlastní strukturu si vytvořte, protože jinak po půl roce práce na síti Internetu nebudete vědět kde a co ve svém PC máte uloženo. Na závěr mi dovolte malou poznámku, týkající se ovládání tlačítek Vaši myši. Zejména začátečníkům v práci s PC dělá někdy potíže, které tlačítko na co použít. Pro snadné zapamatování stačí si uvědomit základní pravidlo. PRAVÝM tlačítkem VYBÍRÁME co chceme udělat a LEVÝM tlačítkem POTVRZUJEME výběr - dáváme našemu PC příkaz příslušný "výběr", nebo náš jiný "úmysl" realizovat. Když si uvědomíte toto základní pravidlo, ušetříte spoustu času, protože při Vaši práci nebudete muset myš nikam přesouvat. Stačí na adresář (nebo soubor) s kterým chci manipulovat kliknout PRAVÝM tlačítkem, na formě co se otevře vybrat příslušnou linku a kliknutím levým tlačítkem realizovat úmysl. 2.2. Hledání vhodného produktu Většina z nás již dávno ví, že existuje celá řada velmi dobrých možností, jak vydělat slušné peníze na Pavučině. Nicméně tato informace není takřka nikde úplně potvrzená. Každou chvíli si můžete někde přečíst pochybnosti různých také "odborníků", znevažujících práci na Internetu a dokladujících jak NIC nefunguje. Multi Level Marketing je "letadlo", různé odborně postavené "matrice" jsou podvod, podpora online obchodů nemůže fungovat atd. Je to však doopravdy tak? Příkladů, že se dá na Internetu doopravdy zbohatnout je celá řada. Potíž je v tom, že tyto se nám tak nějak nezdají jako praktické příklady. Bohatství vyrobená dnešními Internetovými "obry" jako je Yahoo, Alta Vista, Google, Hot Bot, Nescape, ale i u nás např. soukromý server Seznam, tak nějak automaticky bereme jako samozřejmost a neumíme to spojit jako konkrétní příklad pro náš obchod. Ignorujeme skutečnost, že tyto společnosti také začínaly takříkajíc z nuly, bez nějakých stálých zákazníků. Jejich produkty a služby se nám zdají, pro naše chápání, příliš technické a komplikované. Podívejme se na některé tyto společnosti, co již mají své jméno na Internetu a snažme se přijít na to, jak toho docílily. Pravděpodobně mnoho z vás nezná jména jako je Dr. Jim Clark a Marc Anderssen. U nás je více známe jméno Bill Gates. Ale určitě budete všichni znát jejich produkty. Od prvních dvou je to vynikající prohlížeč Netscape Navigátor a v druhém případě Internetový Explorer. Oba tyto produkty jsou na celosvětové pavučině ke stažení a využívání ZDARMA. Jak mohli tvůrci Netscape Navigátora rozdat ZDARMA svůj produkt, a ještě v druhém roce svého působení na Internetu přihlásit příjem více než 348 milionů dolarů za rok? Proč rozdává Bill Gates svůj nejlepší produkt ZDARMA? Můžete vsadit svou poslední korunu na to, že když to dělá Bill Gates, tak tam asi budou ohromná bohatství vyrobená v Kybernetickém prostoru. Prohlížeče nejsou jediná věc, kterou potřebují lidé křižující dnes Pavučinou. Ve skutečnosti jsou prohlížeče pouze "dopravní prostředky" - kybernetická auta, která přepravují na síti to důležité a to jsou INFORMACE. A to je také důvod, proč je na pavučině tak mnoho (doslova stovky) "Vyhledávacích nástrojů", jako jsou Yahoo, Alta Vista, Lycos, Infoseek, Google, Goto, Hot Bot, ale i u nás Seznam, Centrum, Tiscali, Atlas, a další. Tito všichni tvrdě soupeří mezi sebou, jak pomáhat ZDARMA ostatním uživatelům sítě, najít tu správnou informaci. Zamysleli jste se někdy nad tím, jak může například Seznam.cz, poskytovat ZDARMA pro více jak 400 tisíc uživatelů neomezený počet emailových schránek s kapacitou 20 MB a komplexním servisem, včetně nonstop podpory? Odpověď se dozvíme za pár minut. K síti Internetu jsou dnes připojeni stovky milionů lidí, jako jsme my. S našimi vysokorychlostními prohlížeči, provázení Vyhledávacími nástroji a Pavouky křižujeme Pavučinou a pokoušíme se najít informace, které nám mohou pomáhat v našich běžných problémech, starostech a obchodech. Informace, které hledáme jsou uloženy v milionech divných adres. Najednou vidíme nové a nové příležitosti pro "Internetové Podnikatelé", jak se dostat do stavby nějakého obchodu - Internetového místa. Toto však vyžaduje další a další znalosti, jako HTML, Java script, CGI, Grafiku, Fotky, Pozadí, plakáty atd. Seznam těchto je dlouhý a rozmanitý. To byl také důvod pro vznik množství obchodů, poskytujících tyto informace a z 90% ZDARMA. Dnes dokonce řada společností, jako např. Hypermart, GeoCities, Tripod, ale i u nás Atlas, Seznam, Quick, a další poskytují VOLNÝ prostor 20 MB a více pro hoštění Obchodů na jejich serverech zdarma s veškerou podporou. Tak vidíte, nejen Netscape a Microsoft rozdávají ZDARMA své produkty a služby. Stovky dalších úspěšných obchodníků na Síti se učili od Netscape jakou hodnotu má ROZDÁVÁNÍ jejich služeb, nebo části jejich služeb a produktů zdarma. Toto je PRVNÍ ze dvou principů ÚSPĚCHU na Pavučině. To je úplně jiný svět, než ten co ho známe. Je to tak? Dokážete si představit, například garáže ve vašem městě, jak vám poskytují prostor k parkování vašeho auta ZDARMA? Nebo nějakou dopravní společnost, která vám odveze zdarma Vaše zboží? Co takhle nějaká letecká společnost, která vám dá zdarma letenku na cestu do Austrálie? Důvod, proč to všechno na Internetu jde, je nepřítomnost ceny. Tam nejsou (kromě vývoje a pořizovacích nákladů) žádné jiné náklady pro zboží a služby. Nepřítomnost ceny ve spojení s množstvím lidí na Internetu je to, co nutí celou věc pracovat. Jestliže váš produkt bude dobrý pro miliony uživatelů, můžete ho z části dávat zdarma a vydělat přitom miliony. Vraťme se na chvíli k společnostem jako je Tripod.com, nebo u nás Seznam.cz, a dalším, které vám dají zdarma 20 MB prostoru pro vaše obchodní stránky. Oni dobře vědí, že když se váš obchod rozeběhne, budete potřebovat více, než 20 MB, nebudete chtít, aby se na vašich stránkách zobrazovala jejich reklama atd. A proč byste měli další prostor kupovat někde jinde, když již máte část svých stránek na jejich serveru? A to jen jedna stránka věci. Oni na každou Vaši stránku, kterou máte u nich VOLNĚ na jejich serveru, přiklepnou reklamní banner pro nějakou společnost, která jim za tuto reklamu platí nemalé peníze. Čím více lidem poskytnou zdarma prostor pro jejich stránky, tím více reklamního prostoru mohou nabídnout pro placenou reklamu. Ale to není jenom prostor pro vaše stránky. Je celá řada dalších a dalších služeb, které při poskytování ZDARMA vydělávají na druhé straně miliony. Vidíte již ten princip? Takže, jediná věc, která nám nyní chybí je dobrý produkt. Již jsme se učili od velmi úspěšných Internetových obchodníků jako je Netscape, Alta Vista, u nás Seznam a další. Co mají tyto společné? V podstatě všichni nabízejí produkty postavené na pár "bajtech" a malé binární podmínky umožňují, že jejich produkty mohou být staženy zákazníkem ihned po provedené platbě. Jejich obchody operují na auto-pilotu automaticky 24 hodin denně, bez nějaké potřeby dozoru, nebo kontroly. Žádná pracovní doba, žádné volno v neděli a v noci. Jestli se rozhodnete koupit od "CoffeeCup Firestarter" jejich software pro tvorbu "Flash" efektů na vašich stránkách v 03,00 hodin jejich času, stačí vám klik na jejich stránku, vyplnit jednoduchou formu, klik na platbu a během 3 minut můžete začít vytvářet "Flash" efekty na své stránce. Co tyto společnosti NEDĚLAJÍ, je prodávání fyzických výrobků na síti. Prodávání fyzických výrobků znamená příliš mnoho starostí a problémů. To vyžaduje řešení problémů se skladováním, zaměstnanci, účetnictvím, dopravou atd. a přitahuje to mnoho pozornosti různých vládních a jiných orgánů. Kybernetické produkty jsou postaveny na dvojkových číslech a mohou být uloženy na velmi malém prostoru serverového disku. Tyto produkty, jako jsou fotky, software, elektronické knihy (e-books), hudba, kontrakty, letenky, hry a další, jsou oproštěny od všech nákladů a mohou být prodávány s ohromnými zisky. Nevím, jestli znáte příklad jedné výzkumné lékařské společnosti z USA, která nechala rozřezat zmrzlé lidské tělo na množství tenkých plátků, tyto dala do prohlížeče a dnes může posílat toto tělo internetem různým dalším Univerzitám a Výzkumným ústavům všude po světě. Kdo ví co bude další? Jediná cena kybernetických produktů je jejich pořízení. Originál fotka, napsání knihy, napsání software atd. Poté toto vše může být rozesláno bez dalších nákladů k milionům odběratelů. Tisíc, nebo milion, nebo jedna miliarda kopií brožurky, kterou teď čtete, zabírá úplně stejný prostor na disku mého PC a serveru. Můžete udělat tisíc kopii a stejně tam zůstane dost pro další. Již rozumíte, proč nehmotné výrobky jsou ty jediné, které byste měli prodávat ve svém obchodě, pokud chcete dělat opravdu nějaké peníze na Internetu? Kde však vzít produkt, který bychom měli nabídnout? Podívejme se na část z tisíců novinových inzerátů, které jsou denně na Pavučině a co vidíme? Většina z nich nabízí nějaký druh informací "jak dospět k něčemu". Jak snížit svou hmotnost, jak přestat kouřit, jak se setkat s kamarádem, jak najít lepší zaměstnání, jak dělat džem, jak najít nějaké produkty a služby, apod. Lidé, kteří nabízejí tyto služby dělají jednu chybu. Pokoušejí se prodávat to co mají rádi oni, aniž by počítali s PRODEJNOSTI jejich produktů. Tyto produkty jsou v zájmu velmi malé skupiny lidi na síti. Jestliže budete prodávat informace "Jak se rychle odnaučit kouřit", co myslíte, kolik lidí to bude zajímat? Když budete analyzovat % kuřáků z celkového počtu lidi, dojdete pravděpodobně k číslu cca 33%. A kolik lidi, z těch 33% z celkového počtu kuřáků, se chce odnaučit kouřit? Váš produkt nemá velkou šanci uspět. Podobně je to např. seznamka - hledám kamaráda. Nejvíce lidi již kamarády má a nemají zájem hledat nějaké další přes Internet. Pro úspěšný marketing na Internetu potřebujete produkt, který dokáže úspěšně řešit problém dotýkající se většiny lidí a dokáže to řešit pokud možno rychle a co nejsnadněji. Jaký problém dnes řeší většina lidi? Dobrá, možná, že těch problémů bude více, ale hlavním problémem dnes pro lidi je VYDĚLÁVAT PENÍZE. Tam jsou však další dvě podmínky, které musí mít dobrý produkt. Váš produkt musí splňovat kritéria pro poměrně rychlé výsledky a druhou podmínkou je "jednoduchost". Jestliže váš produkt bude příliš složitý, lidé budou potřebovat mnoho pomoci a vy přece nechcete být neustále připoutáni k vašemu PC. OK. Teď již víme, jaký druh produktu potřebujete. Teď je již nutné jen najít, nebo vyvinout produkt, který bude splňovat kritéria, o kterých jsme psali: 1. Nabídne řešení problému, který zajímá co nejvíce lidi. 2. Řeší problém, který zajímá lidi po většinu jejich života. 3. Navrhované řešení není příliš složité a umožňuje rychlý začátek. 4. Navrhované řešení nabídne pokud možno rychlé výsledky. Jestliže váš produkt koresponduje s těmito kritérii, máte vyhráno a nemusíte hledat nějaký jiný program. Pokud ne, musíte hledat dál. Samozřejmě samotný fakt, že máte dobrý produkt, ještě neznamená, že vám sám o sebe přinese peníze. Každý i ten sebelepší produkt se v prvé řadě musí PRODÁVAT. Pokud to chcete úspěšně dělat potřebujete zřídit nějaký "obchod" na Pavučině, kde můžete váš produkt umístit, inzerovat, zobrazovat a dostávat za něj peníze. O tom jak to dělat nejúspěšněji si povíme v dalších kapitolách. 2.3. Obchodní příležitosti v CZ a SK Když mluvím o podnikání na českém Internetu mám na mysli podnikání s využitím možností jenž nabízí Internet v ČR lidem, aniž by byla nutná, byť pasivní znalost anglického jazyka. I když je český Internet v porovnání se světem pouhou kapičkou v oceánu, i u nás lze při troše dobré vůle a zájmu, najít příležitosti jak si podnikáním na Internetu vydělat slušné peníze. Samozřejmě i zde platí základní pravidlo - "peníze dělají peníze". Přeloženo do srozumitelného jazyka, vaše šance uspět a vydělávat skutečné peníze je přímo závislá na tom, jak velkou investici jste ochotní, nebo schopní vložit do svého podnikání. Klasickým příkladem, jak se stát za pár let milionářem z podnikání na Internetu, nám může být majitel serveru Seznam.cz. Před pár léty o nějakém serveru Seznam.cz v Česku nikdo neslyšel. Dnes je to nejvíce navštěvovaný vyhledávací server v ČR. Máte-li do začátku svého podnikání pár zbytečných miliónů, které můžete investovat, pak vám nikdo nebrání najmout pár dobrých programátorů, designérů, textařů, atd., založit nový server například "Oznam.cz" (nebo podobně), tři až pět let platit celý štáb, dávat zdarma co se dá celé veřejnosti, no a když budete mít výdrž a štěstí, za pár let budete mít návštěvnost 300-500 tisíc lidí denně. Stanete se zajímavým serverem pro mamutí zadavatelé reklamy a penízky se pohrnou. Pokud ale těch počátečních aspoň 5-10 mil. nemáte, máte smůlu. Ponechme stávající a další možné milionáře jejich starostem jak rozmnožovat své milióny a podívejme se jaké možností nabízí český Internet obyčejným lidem bez znalosti angličtiny, aby si vylepšili svou finanční situaci. Pro lepší přehlednost jsem tuto kapitolu rozdělil na několik částí podle množství potřebných investic do začátku podnikání. Protože tato e-kniha je určena především lidem, jejichž finanční zázemí nespadá mezi horních deset tisíc, záměrně jsem zde vynechal možností, které vyžadují investice v řadech stovek tisíců, nebo miliónu korun. Založení Internetového obchodu pro prodej fyzických produktů. Můžete si založit Internetový obchod pro prodej fyzických produktů. Založení čistě internetového obchodu vyžaduje sice podstatně menší investiční prostředky než klasický kamenný obchod, ale i tak se nutně nevyhnete počátečním platbám. V prvé řadě si musíte koupit, nebo pronajmout program pro vedení obchodu. Na českém internetu najdete celou řadu společností (na Seznamu.cz jsem jich našel něco kolem 80), které nabízí buď prodej již hotového software, nebo vám zhotoví software na míru, nebo pronájem již hotového obchodu na jejich serveru. Každá z těchto možností má své klady a zápory. Ceny za prodej hotového software se pohybují od 16 do 30 tisíc Kč. Samozřejmě cena za zhotovení "na míru" bude podstatně vyšší. Na druhou stranu, při zakoupení software a provozování obchodu na vašem webhostingu vám dává podstatně větší záruku spolehlivosti. Ceny za pronájem jsem nemohl dobře porovnat, protože 90% z nabízejících společností cenu neuvádí. Pro příklad uvedu cenu jedné společnosti, která nabízí pronájem ve variantě Standard za 990.- Kč/rok a ve variantě All Exclusive za 2.990.- Kč/rok. Na první pohled je volba pronájmu výhodnější, než zakoupení software, ale je zde také podstatně větší nebezpečí, že váš pronajímatel z nějakých důvodů skončí a tím skončíte i vy s vašim obchodem. Z tohoto malého přehledu vidíte, že založit si vlastní internetový obchod není až tak náročné ani na technické nebo počítačové znalosti, ani na množství investic. Dokonce ani nepotřebujete nějaké velké peníze na nákup zboží, které chcete prodávat ve svém obchodě. Vše záleží jen na vaši šikovnosti, jak dokážete uzavřít smlouvy s výrobci, nebo velkoobchodníky - dodavateli vašich produktů. Na rozdíl od většiny českých tzv. Internetových obchodů, jež jsou ve skutečnosti kamenné obchody, které Internet využívají pouze jako doplňkové médium pro rozšíření jejich činnosti, vy v čistě Internetovém obchodě nepotřebujete žádné skladovací prostory, nepotřebujete žádné prodejní prostory. Můžete celý obchod řídit z vašeho bytu jen z vašeho PC. Můžete dohodnout s vašimi dodavateli, že dodání produktů zákazníkům, kteří si je zakoupili ve vašem obchodě, zabezpečí přímo oni, včetně inkasa peněz a dopravy. Samozřejmě v těchto případech budou vaše příjmy pravděpodobně podstatně nižší, ale ubude vám spousta starostí a nákladů. Ale i zde je nejméně jedno ALE. Jednak (výpis ze serveru Seznam.cz) je v Česku registrováno cca 3000 internetových obchodů, takže konkurence je obrovská. Přitom největšími vašimi konkurenty budou právě provozovatelé těch internetových obchodů, kteří mají za sebou své stabilní kamenné obchody. Jejich prodeje z Internetu dělají jen minimální % z jejich ročního obratu. Protože většina jejich příjmů je z jejich klasické běžné obchodní činnosti, mohou si dovolit více investovat do reklamy na Internetu, zaplatit si přední místa ve vyhledávacích serverech atd. To si bohužel majitel čistě Internetového obchodu, alespoň v první fázi podnikání, nemůže dovolit, pokud samozřejmě nemá v záloze pár desítek, nebo set tisíc na tuto činnost. Vybudovat obchod pro prodej nehmotných produktů. Jenomže založit si Internetový obchod není zrovna to nejideálnější řešení pro tisíce ostatních, kteří jsou z různých důvodů doma (studenti, kteří si chtějí přivydělat, ženy na mateřské dovolené, lidé jenž přišli o práci a je jim 50, takže je nikdo nechce nikde zaměstnat, důchodci atd.). Mnoho z těchto lidí slyšelo, že se na Internetu dají vydělávat slušné peníze. Koupí si PC, zřídí připojení a chtějí nějak začít. Otázka je JAK? Každý (nebo aspoň většina) z nás se něčemu vyučil, vystudoval nějakou školu, absolvoval nějaké kursy, prostě má nějaké specifické znalosti a většinou i praxi v daném oboru. Internet pro každého z nás nabízí stovky možnosti jak začít a v čem začít. Jen několik nápadů: - vedení účetnictví, financování daňové poradenství, jste designér a umíte dělat dobrý design, jste programátor a není pro vás problém postavit program, atd., to jsou příležitosti pro kohokoliv, kdo tuto činnost dělal v praxi a přišel o práci, nebo ženy na mateřské dovolené - pokud umíte trochu psát, co vám brání popsat vaše zkušenosti a přidat hezkých pár dobrých rad z oboru vaší praxe a vše zabalit do hezké elektronické knihy, nebo brožurky. To nemusí být 300 stránek, někdy stačí 10- 20 stránek dobrých informací a uvidíte jak to bude prodejné, - jste vyučen kuchař-kuchařka, proč si neotevřít internetovou poradnu pro nějaké speciality, nebo napsat eknihu s recepty na vaše speciality, které se zde nenajdou, - jste bývalý/á úředník magistrátu, nebo jiného úřadu, pracoval jste v odvětví dopravy, sociální péče, školství - vyberte si jaký chcete obor - co popsat vaše zkušenosti z vaší praxe, porovnávat se stávajícími problémy, moře možností a to vše do e-knížečky a prodávat. V Česku takových e-knížek není mnoho, myslím dokonce že zatím žádná (alespoň já jsem žádnou zatím neviděl) - OK, nemáte nadání na psaní, jste vyučen od černého řemesla. Co tak si otevřít zprostředkovatelskou firmu pro dodání řemeslných prací do bytu Non-Stop? To nedá moc práce, navázat kontakty s podnikateli v oboru, s malými firmami, které bojují o zakázku a těmto zajišťovat telefonický servis 24 hodin denně. Tuto činnost lze provozovat v podstatě ve všech oblastech služeb. Malé firmy přivítají vaši nabídku, protože to bude pro ně levnější, než si držet zaměstnance v třísměnném provozu na telefonu. Asi před rokem jsem našel na Internetu e-book s názvem 1000 cest jak vydělávat peníze. Není to jen o Internetu, ale je tam opravdu 1000 návodů na různou činnost jak vydělávat. Bohužel autor je z USA, tak mnoho z jeho návodů u nás prakticky nelze realizovat, protože nejsou k tomu vytvořeny objektivní podmínky. Přesto jsem se rozhodl tuto knihu přeložit (EUROTRANEM - tak nekoukejte na gramatiku a slovosled v češtině) a věnovat ji zdarma každému, kdo o to projeví zájem. Máte-li chuť se do této e-knihy podívat klik na www.sms-praha.cz/1000/1000cest.zip . Rozbalit, je tam jak anglický originál, tak český překlad Eurotranem. K rozbalení potřebujete nějaký program pro rozbalení komprimovaných souborů v ZIP formátu a poté program na otevření PDF formátovaných souborů. Všechny novější PC ho mají již nainstalován. Nemáte-li WinZip na rozbalení komprimovaných formátů ZIP, zkuste toto: Ezy_Unzip Závěrem k této části. I když se každý snaží maximálně šetřit, doporučuji všem. Nešetřete moc na prezentaci svého obchodu. Neukládejte své stránky na FREE webhostingy. Působí to nedůvěryhodně, když váš potenciální zákazník otevře vaši prodejní stránku a vidí, že je na FREE webhostingu. Okamžitě ztrácíte 80% důvěryhodnosti vaši firmy, vašeho obchodu. Navíc budete nutně potřebovat alespoň jednu databází a to moc FREE webhostingů neposkytuje. Již vůbec neposkytují cgi-bin adresář, který budete potřebovat pro instalaci vlastního autoresponderu. Nebo chcete na všechny dotazy odpovídat ručně? Dnes se dá pořídit kvalitní webhosting za několik stokorun ročně. To zas nejsou tak velké náklady. Já mám tento webhosting, kde je tato e-kniha za 800.- Kč ročně včetně DPH. Přitom mě poskytují naprosto profesionální podmínky pro mé obchody na Internetu. Další možností příjmů takřka bez investic 1. Příjem z provizí z podpory Internetových obchodů, pokud si někdo koupí nějaký produkt přes jejich stránku. Jenomže tyto provize se pohybují ve výši 2-5%, výjimečně 10% z prodejní ceny. To je opravdu velmi málo. Svého času jsem otevřel projekt na podporu této činnosti, kde bylo registrováno cca 2.300 členů. Osobně jsem se dost angažoval například u propagace produktů Internetového obchodu EVA. Za půl roku jsem od nich obdržel provizi cca 850.- Kč. Celkově z provizí podpory všech obchodů, kde jsem byl registrován, včetně aukčního serveru Aukro, jsem za rok obdržel cca 3000.- Kč. To je cca 250.- Kč na měsíc. Nevím jak komu, ale mně to zdaleka nepokrylo ani moje náklady, natož aby mě to uživilo. 2. Příjem z příjmu doručovaných emailů. V Česku existuje několik společností, které se zabývají rozesíláním komerčních emailů od různých zadavatelů, svým registrovaným členům. Cena za příjem jednoho emailu se pohybuje kolem 1,20 Kč. To by šlo, kdyby vám ta společnost zaslala denně 20-50 emailů. Problém je v tom, že jako registrovaný příjemce obdržíte 5-6 emailů za týden. To je hrubý příjem plus-mínus 8.- Kč/týdně. Nevím, zda by tato částka někomu podstatně ovlivnila jeho rozpočet. 3. Příjmy z kliknutí na reklamní bannery. To je podobný problém, jak u příjmu emailů. V Česku těch společností, které tuto možnost nabízejí moc není a výdělky jsou v řadech pár korun. 4. Nabídnout jiné zajímavé služby jako jsou například – vedení účetnictví, optimalizace webů a řada dalších odborných služeb. Samozřejmě podle svých znalostí, nebo možností se to naučit. I když je v této oblasti obrovská konkurence, pořád se zde dají vydělat velmi slušné peníze. 5. Pobočkový systém - ten jsem u nás zatím zavedl jenom já, ale protože to představuje práci a znalost alespoň pasivní angličtiny nebyl velký zájem o registraci do tohoto systému. Jedinou světlou výjimkou z českých společností, které nabízí tak trochu něco jako pobočkový systém je společnost podnikající v odvětví cestovního ruchu – INVIA.CZ. Ve svém „affiliate“ systému nabízí: - provize 2 - 3 Kč za klik na reklamní formát INVIA.CZ - provize 300 Kč za prodaný zájezd - provize 10% pro Vás za každého zaregistrovaného uživatele pod vámi v systému MLM To jsou sice již poměrně lepší podmínky, ale ve srovnání se zahraničními společnostmi, které ve svých „affiliate“ (pobočkových) programech nabízí provize ve výši 25% – 75% z prodejní ceny produktu, je to pořád minimální nabídka. Vezměte v úvahu, že cena zahraniční dovolené se pohybuje v řádech kolem deseti a více tisíc Kč, pak provize 300.- Kč nepředstavuje ani 3% z ceny zájezdu. Nehledě na skutečnost, že potenciál vašich možných zákazníků je omezen počtem obyvatel CZ a maximálně SK. Závěrem k této kapitole Vidíte, že i v podmínkách tak malé země (v porovnání k světu) jako je naše, lze i při omezeném množství potenciálních zákazníků, úspěšně podnikat s využitím Internetu a s poměrně malou investici do začátku. Na tak malém prostoru nebylo v mých silách ukázat všechny možnosti, kde a jak se dá u nás profitovat z Internetu. Myslím, že by jen toto vydalo na zcela novou samostatnou e-knihu. (Hle další možnost pro někoho z vás). Snažil jsem se vybrat to co jsem považoval za vhodné a výhodné. Záměrně jsem vynechal takové příležitosti jako jsou "Autosurfy za peníze", vysoce rizikové rychleobrátkové investiční fondy tzv. "HYIPs", různá tzv. "Letadla" kde je příjem pouze z registrace nových členů, různé sázkové hry a kasina a některé MLM. Tyto možnosti jednak nejsou jen typicky českými, z 90% jde o celosvětové sítě, takže se o nich podrobněji zmíním v kapitole "Příležitosti podnikání ve světě", jednak v mnoha případech jde o vysoce rizikové příležitosti, kde až v 95% případů hrozí značná ztráta. 2.4. Obchodní příležitosti ve světě Celou tuto stať jsem pro přehlednost rozdělil na "klasické a zpravidla bezpečné systémy s malou mírou nebezpečí podvodů a na rizikové systémy s velkou mírou nebezpečí podvodu a ztráty peněz. Klasické a zpravidla bezpečné systémy s malou mírou nebezpečí podvodů: 1. Pobočkové systémy - Clickbank + ostatní společností 2. Prodej produktů s Resell Rights 3. E-bay 4. Google Adsense 5. MLM a matricové systémy 6. Příjmy z emailů a platby za klik Rizikové systémy s velkou mírou nebezpečí podvodu a ztráty peněz: Autosurfy, HYIPs, Ponzi systémy - u nás pojmenované Letadla Affiliate - pobočkové systémy. Největším a z hlediska možných podvodů nejspolehlivějším provozovatelem pobočkových systémů na síti je platební procesor Clickbank. Nenechte se zmýlit druhou části jejich názvu - "bank". V daném případě nejde vůbec o nějakou banku, ale o standardní platební procesor, který zprostředkovává internetové platby mezi prodejci a kupujícími. Na rozdíl od mnoha nových rychle vznikajících procesorů, je Clickbank nejstarším a z hlediska počtu zákazníků i největším platebním procesorem na síti. Protože tato kapitola se vztahuje na pobočkové systémy, další podrobnosti ke Clickbank se dozvíte v kapitole věnované platbám na Internetu. Mimo činnosti platebního procesoru, provozuje Clickbank největší pobočkový systém na síti. V jeho systému je dnes zahrnuto cca 10.000 obchodních společností z celého světa s veškerým sortimentem produktů a služeb. Tam najde každý podnikatel sortiment, který mu vyhovuje k propagaci a kde se může zaregistrovat jako pobočka. Spolehlivost a takřka z 99% vyloučení podvodu spočívá v organizaci celého systému. V čem je rozdíl? Když se zaregistrujete jako pobočka u nějaké společnosti, nikdy předem nevíte, zda jde opravdu o solidní společnost, která vám skutečně proplatí vaše provize z prodejů jejich produktů. U obchodních společností Clickbank je to jinak. Tam si napřed musíte zdarma udělat registraci a otevřít svůj osobní (ne obchodní) účet. Teprve poté se zaregistrujete u vybrané obchodní společnosti, která kooperuje v pobočkovém systému s Clickbank. Všechny provize z prodejů přes vaši stránku tak nehlídá a nepřipisuje ta která společnost, ale přímo Clickbank, která je automaticky odesílá na váš osobní účet. Vaše mateřská obchodní společnost, kde jste pobočkou to nemůže nijak ovlivnit. No a samozřejmě Clickbank nemá nejmenší zájem nějakým podvodným systémem zvýhodňovat některého prodejce. Proč by to dělala. Tím máte garantováno, že každá vaše provize vám skutečně přijde na váš účet. Jak to v praxi funguje? Otevřít stránku Clickbank (můžete ZDE) a zaregistrovat si zdarma osobní účet. Při registraci pozor, abyste si neotevřeli "OBCHODNÍ" účet, protože tam není registrace zdarma, ale za $50. Při registraci si zvolíte "NICKNAME" (přezdívku - uživatelské jméno), které pak budete používat v registracích u obchodních společností, kde budete chtít působit jako jejich pobočka. Jakmile máte hotovou registraci u Clickbank, kliknout na odkaz pro pobočky a vybírat z kvanta společností tu pravou, kde si myslíte, že jejich produkty budou dobře prodejné. Nespěchejte, na tuto činnost je dobré si vyhradit den-dva a pořádně prostudovat obchodní stránky jednotlivých společností. Jakmile si vyberete několik společností, kde budete chtít působit jako pobočka, klik na příslušnou stránku a zaregistrovat se jako jejich pobočka. Doporučuji pro každou vybranou společnost udělat ve svém PC samostatný podadresář, jinak během dvou-tří měsíců se v tom systému nevyznáte. Vybírejte takové společnosti, které jsou vám svým sortimentem blízké a obsahem svých stránek vás přesvědčili, že jejich produkty budou skutečně prodejné. Vžijte se do své situace, co byste vy jako uživatelé Internetu koupili a co ne. Pobočkové systémy u ostatních společností. Na síti dnes nenajdete snad ani jedinou společnost, která by nenabízela Affiliate systém. Všichni si časem uvědomili, že když jejich produkt nabízí na síti k prodeji 10000 poboček je pro ně přijatelnější prodat 1000 produktů se ziskem 50%, než 100 produktů se ziskem 100%, což by mohli docílit bez systému poboček. I u těchto společností se provize pohybují ve výši 25% - 75% z prodejní ceny produktu. To je velmi zajímavá činnost. Problémem je však to, že předem velmi těžko odhadnete, zda jde o seriózní a poctivou společnost, která vám vaše provize skutečně vyplatí, nebo o podvodníka, který vám v závěru nezaplatí nic. Navíc většina těchto společností limituje nejnižší částku provize, kterou je vám ochotna poslat šekem, nebo na váš účet u PayPal. Přes všechny tyto možné problémy, jsou dnes pobočkové systémy nejideálnějším způsobem vydělávání na Internetu. Jako pobočka nějaké společnosti v mnoha případech ani nepotřebujete vlastní stránky, protože obdržíte od mateřské společnosti jejich prodejní stránku. Samozřejmě pro vás je výhodnější mít vlastní stránky na vašem webhostingu, protože tak můžete jednou – dvěmi stránkami propagovat několik desítek mateřských společností, kde jste pobočkou. Stačí si dát trochu práce, stránku přizpůsobit nabízeným produktům, osadit reklamními bannery a propagovat. Některé velmi dobré společností jako je například Internet Marketing Centrum a další, vám poskytnou nejen propagační bannery, ale i vzory propagačních inzerátů, emailů, takže pak stačí jen vyměnit XXXX za vaše data a můžete tyto emaily používat. Mohu-li každému, kdo začíná, nebo již podniká na Internetu, něco doporučit, pak jsou to pobočkové systémy. Nestojí vás to nic jenom zhotovit dvě-tři stránky, uložit na server a starat se o jejich provoz. Můžete podnikat i v jiném odvětví, ale Affiliate systém bych nikdy nevynechal. Prodej produktů s Master Resell Rights. Velká většina z cca jedné miliardy lidí ve světě,kteří dnes používají Internet hledá INFORMACE. Informace o peněžních službách, reality, prodeje aut, povídají si v diskusních skupinách, na fórech a hledají informace, které odpoví na jejich otázky a vyřeší jejich problémy. To znamená, že INFORMACE jsou dnes nejdůležitějším produktem na Internetu. Informační produkty mohou tak být nesmírně ziskové. Abyste mohli profitovat z tohoto ohromujícího požadavku na informace, musíte mít nutně dostupné a jednoduché prostředky jak tyto informace soustředit, zabalit a bezpečně on-line prodávat. To je doba, kdy přichází na scénu E-BOOKS - elektronické knihy. Do elektronické knihy můžete velmi rychle a pohodlně vložit svoje cenné informace, zabalit a ihned prodávat. Jediné vaše náklady jsou váš čas strávený při tvorbě knihy, takže váš zisk je plných 100%. Nejlepší na tom je to, že většina e-books na síti je prodávána s plnými "Resell Rights" (prodejními právy). Lidé dnes opravdu hledají informace. Vám pak stačí za pár dolarů zakoupit vhodný e-book (nebo ho dostat jako bonus zdarma) a začít prodávat. Avšak e-books jsou jen třešničkou na dortu v odvětví podnikání v resell rights produktů. Software je dnes na síti obrovským tržním potenciálem a je jedním z nejvíce prodávaných produktů ve světě. Na Internetu jsou milióny hladových kupců, kteří čekají na vaše softwarové produkty. Proč je o tyto produkty tak velký zájem? Software automatizuje zdlouhavé úkony a pomáhá lidem dělat věci, které jinak lze dělat jen s vynaložením velké námahy a spousty času. V podstatě software dnes, ve světě kde je vše závislé na rychlosti pohybu, šetří lidem to nejdražší, jejich čas. Jestliže umíte nabídnout lidem něco co bude šetřit jejich časem, přinese jim peníze a odbourá frustrace a stres, utrhnou vám ruce a rádi zaplatí za tuto službu. Mnoho z vás asi namítne - já neumím programovat a tvořit softwarové produkty. To je pravda, ale na druhou stranu nikomu nic nebrání se porozhlédnout na Internetu a hledat dobré softwarové produkty s plnými právy dalšího prodeje. Tento způsob podnikání, proti pobočkovým systémům však již vyžaduje širší znalosti. Minimálně pasivní znalost angličtiny. Bez toho to nelze dělat. Zde nejde o to, že vám překladač přeloží stránku do češtiny, ale vy musíte psát své nabídkové emaily, umět odpovědět na dotazy, nabídky ostatních, sledovat newslettery kde je jaká novinka, abyste v důsledku nezakoupili produkt 6 let starý, který je již neprodejný. Musíte bezpodmínečně zvládnout stavbu vlastních prodejních stránek. Většina prodejců sice dodává produkt s již hotovými stránkami, ale ty jsou někdy v tak mizerné kvalitě, že byste neprodali nic. Na druhou stranu, podaří-li se vám najít a koupit opravdu dobře prodejný produkt, máte vystaráno, protože vaše zisky nejsou nějakých pár % z prodejní ceny, ale plných 100%. Tento způsob podnikání představuje značnou spotřebu vašeho času, ale když se vám s nějakým produktem podaří prosadit, vaše zisky tomu odpovídají. E-bay E-bay je největší aukční síť na Internetu ve světě. Jenom pro vaši představu, E-bay navštíví denně více jak dva milióny lidí. Každou sekundu se uskuteční obchod v hodnotě $1.000. Více jak 72% uživatelů E-bay má roční příjmy přes 50.000 USD, takže jsou připraveni utrácet své peníze nákupy přes E-bay. Nejdůležitějším ukazatelem je, že více jak 95% uživatelů jsou jednotlivci, nebo malé firmy. Registrace k E-bay je zdarma a po pěti minutách po registraci můžete začít prodávat. Otázkou je CO prodávat. Odpověď je jednoduchá. COKOLIV. Na aukcích E-bay můžete nabídnout k prodeji co si jen vymyslíte a vlastníte. Od nepotřebných kalhot, nebo koberečku, přes softwarové produkty až po auta, nebo jiné fyzické produkty. Pro nás obyvatelé mimo USA a CA vzniká trochu problém s případnou dopravou koupených, nebo prodaných produktů. Ale musíme si uvědomit, že naši případní kupci se nerekrutují jen z obyvatel USA a CA, ale z celého světa. Nic jiného to nechce, než se volně zaregistrovat a rozhlédnout se jak to funguje. A v případech uskutečněných prodejů nehmotných produktů je úplně jedno odkud prodejce, nebo kupec je, protože si produkt stáhne z Internetu. Každopádně nejsou žádné pochybnosti o tom, že E-bay je největším, nejprostornějším a nejvýnosnějším tržištěm na světové pavučině. Ve světě existuje kvantum různých e-books, které poskytují dobré rady jak podnikat na E-bay. Jednou z nich je e-book "Mining Gold From Ebay" za prodejní cenu $37 (pro čtenáře této e-knihy volně ke stažení ZDE ). Dočtete se tam opravdu zajímavé informace jak využít E-bay k docílení vysokých zisků. Upozorňuji však, že tato e-book je jen v angličtině a protože je ve formátu PDF s nastavenou bezpečnosti proti kopírování, nejde bohužel ani přeložit Eurotranem. Google Adsense Každý podnikatel na Internetu samozřejmě podniká zejména proto, aby vydělával peníze a hledá všechny možné způsoby, jak tento cíl uskutečnit a naplnit. Jednou z možností, je i tzv. pasivní příjem, t.j. příjem, který se ukáže čas od času, aniž by došlo vůbec k nějakému prodeji. Takový pasivní příjem vám může zajišťovat sledování internetové reklamy. Internetová reklama v současné době překonala veškerá očekávání. Neustálé zlepšování technologie zvyšuje popularitu této reklamy a její nárůst je obrovský. Maximum společností tyto způsoby reklamy využívá v co největší míře zejména pro její rychlost, možnost oslovení miliónů potenciálních kupců za poměrně nízké náklady. Na síti jsou stovky, možná tisíce společností, které vám nabídnou určitý podíl za klik na jejich banner, jenž umístité na svou stránku. Ale žádná z těchto společností nemá vypracovaný tak efektivní model, jako největší vyhledávací společnost na světě Google. Tato metoda (sestra populární Ad Words metody) je program Google AdSense. S Google AdSense můžete docílit obrovských příjmů, pokud víte jak na to. Co to je Google AdSense program? Ve své podstatě je to umístění grafické, nebo ve více případech textové reklamy na vaše stránky. Rozdíl oproti jiným společnostem je v tom, že tento program podle předem nastavených kritérií umístí na vaše stránky inzeráty se stejným, nebo velmi příbuzným obsahem, jako je obsah vašich stránek. Propagujete-li na své stránce například prodej automobilů, umístí vám tam textové inzeráty z oblasti motorizmu. Vy se jenom musíte starat, aby vaše stránky s těmito inzeráty měly dostatek provozu, aby je vidělo co nejvíce lidí. Jakmile si pak kdokoli klikne na některý z těchto inzerátů, automatický systém Google AdSense vám připíše určitou částku do vašeho účtu. Určitou píši proto, že tyto částky jsou různé. Jejich výše je přímo úměrná závažnosti daného inzerátu a ceně, kterou zaplatil zadavatel reklamy za zveřejnění jeho inzerátu. Skutečně dobří "machři", kteří vědí, jak tento systém využívat, dokáží vydělávat měsíčně 20-30 tisíc USD. Velice podrobný návod včetně různých triků je popsán v e-booku "AdSense Revenue Exposed". Anglický originál v PDF formátu stojí $37.00. Jelikož jsem ho koupil i s "Resell rights" mohu ho majitelům této mé e-knihy věnovat zdarma i s českým překladem provedeným pomoci Eurotranu. Pokud máte zájem, je ke stažení ZDE . MLM a matricové systémy Podobně jak je to na síti s ostatními možnostmi jak se zapojit do podnikání, je i v této oblasti moře společností, které nabízí zapojení do jejich programů formou MLM, nebo tzv. Matrix - matricových systémů. V čem je rozdíl? V klasickém MLM musíte pracovat tak, abyste získali co nejvíce lidí přímo pod sebe do svého downline s představou, že tito budou pracovat stejně usilovně jako vy a naplní jejich vlastní downline, čímž tak naplňují i váš downline. Z každého takto získaného spolupracovníka vám jdou nějaká procenta při prodejích produktů dané společnosti. U matricových systémů je rozdíl v tom, že společnost do systému zabuduje automat (spilover), který by měl automaticky doplňovat váš downline. Například. Systém vám umožňuje do první linie pod vámi získat 10 nových členů. Jakmile je tato linie naplněna a na vaše inzeráty se registruje pod vámi jedenáctý člen, spilover by ho měl automaticky přiřadit někomu ve vaši první linií, kdo ještě nemá naplněnou svou. Problém, alespoň z mých zkušeností, je v tom, že to podle mého názoru moc nefunguje. Za dobu svého podnikání jsem byl v několika MLM a Matrix systémech, ale nikdy jsem neviděl, že by mně nějaký automat přidělil někoho do mého downline. MLM a Matrix systémy proti Affiliate systémům mají další velkou nevýhodu. Abyste se mohl stát platným členem v nějakém MLM systému, musíte si napřed zakoupit jejich produkt. V mnoha případech přitom jde o produkty, jenž se velmi těžko prodávají, takže vaše příjmy stagnují, nebo se navyšují velmi pomalu. Další nevýhodou je, že veškeré tržby z prodaných produktů jdou do mateřské společnosti a ta vám jednou za čas, nebo při dosažení nějakého limitu, vyplatí vaši odměnu. To samo o sobě navozuje moře možností, jak přijít o své vydělané peníze. Za prvé nemáte konkrétní přehled o tom, kolik produktů bylo prodáno přímo z vašich stránek a od lidí ve vašem downline a tím ani přehled kolik činí váš výdělek. Musíte se spolehnout na statistiku společnosti, která může být ovlivněna. Za druhé společnost může během pár měsíců skončit a vy vaše peníze nikdy neuvidíte. Na druhou stranu, pokud se vám podaří najít spolehlivou dobrou MLM společnost s dobře prodejnými produkty, máte vyhráno, protože máte šanci na rychlý a dobrý downline a z něj dostávat velmi dobrá procenta z jejich výdělků. Já jsem bohužel na podobnou společnost zatím nenarazil. Možná to bude i proto, že osobně o tento způsob výdělku nemám velký zájem. Tím samozřejmě nechci nikoho odrazovat. Klikněte si na Google a zadejte do vyhledávacího řádku MLM, nebo Matrix. Určitě najdete stovky společností, které tyto systémy provozují. Pak již stačí jen tyto prověřit a zaregistrovat se. Příjmy z emailů a platby za klik Omlouvám se všem čtenářům, ale o těchto možnostech podnikání ve světě nebudu vůbec psát. Klikněte si na stránku vyhledávače Seznam.cz a zadejte klíčové slovo "peníze z Internetu". Obdržíte 42.786 odkazů. Poctivě jsem prošel 250 prvních odkazů, abych zjistil, že 99% stránek z těchto odkazů jako nejideálnější, nejlepší a nejkvalitnější možnost jak vydělávat peníze z Internetu doporučuje příjem emailů a kliknutí na reklamní bannery. Kdo z vás má zájem zjistit společnosti, které tuto formu výdělku nabízí, najdete jich bohatě na těchto stránkách. Velmi rizikové možnosti podnikání. Mezi velmi rizikové možnosti podnikání patří především Autosurfy - programy, jenž platí za prohlížení stránek ostatních uživatelů programu. Většina z vás co čtete tyto řádky, ví o čem je řeč. Protože však předpokládám, že tuto knihu budou číst i úplní nováčci v podnikání na Internetu, pokusím se pokud možno stručně vysvětlit princip těchto z 95% podvodů. Společnost provozující autosurf nabídne členům možnost registrace do systému. Podmínkou je platba za registraci a zveřejnění vaši stránky. Platby jsou různé, většinou jde o tzv. platbu za "jednotku". Jednotkou může být částka od $0.50 až po $10. Vy si zakoupíte např. 10 jednotek po $6 za $60. Máte za povinnost denně prohlédnout X stránek a za to vám společnost vyplatí určité % z vašeho vkladu. Uvedu zde konkrétní příklad se společnosti 12DailyPro, která připravila 340.000 registrovaných uživatelů o cca 68 miliónů dolarů. Tato společnost měla jednu jednotku ve výši $6 a nabízela zhodnocení za prohlédnutí 12 stránek denně ve výši 12% z vašeho vkladu po dobu 12 dnů. Takže při vložení např. $102 jste si zakoupili 17 jednotek po $6. Za 12 dnů se vám vašich $102 zhodnotilo na $146, takže váš příjem byl za 12 dnů 46 dolarů. O něco málo méně, protože platby šly přes platební procesor StormPay, který si odečítal několik procent za zprostředkování platby. Společnost vám poukázala vašich $146 na váš účet u StormPay do 5-7 dnů. Pak jste těch $138 tzv. otočili na dalších 12 dnů a po 17 dnech jste měli na účtu StormPay svých krásných $198, tedy za cca měsíc zisk 98 dolarů. To při investici 100 dolarů. Teď si představte ty zisky, kdybyste investovali 1.000 dolarů, nebo povolený limit 6.000 USD. Samozřejmě tento systém nemohl dlouho vydržet. Bylo jen otázkou času, kdy se systém zhroutí. Na neštěstí v tomto konkrétním případě se o to postaral v předstihu platební procesor StormPay, který zmrazil účty všem jeho uživatelům a odmítl vyplácet vydělané peníze. Ironií bylo, že samotný StormPay stejnou činnost provozoval nedlouho předtím a z provozování jim tak kritizovaného autosurfu bral dva roky svá % z plateb. Když si uvědomíme částku o jakou šlo jen u 12DailyPro, vydělal StormPay na % z autosurfů milióny a o další milióny připravil 340 tisíc lidí z celého světa. Dnes již přes rok tento případ šetří konkursní správce ale výsledky jsou v nedohlednu. Podobně jako 12DailyPro, fungovaly a fungují do dnes další autosurfy. Majitelé těchto systémů tvrdí, že vyplácet vysoká % mohou proto, že vámi investované peníze sami dále investují zejména do HYIPs vysoko a rychleobrátkových investičních fondů a ze zisků z těchto fondů, mohou vyplácet % zhodnocující vaše vklady. Jenomže při kontrole u 12DailyPro, provedené tamním finančním orgánem, bylo zjištěno, že v podstatě jde o tzv. PONZI schéma, tedy prostředky na výplatu zhodnocených vkladů byly z 90% získány z nově registrovaných členů. U nás v Česku tomu říkáme Letadlo. Bližší podrobnosti k těmto PONZI systémům a názorům na ně v USA najdete na http://www.sec.gov/investor/pubs/autosurf.htm . Jen pro zajímavost vysvětlení co znamená PONZI systém a od čeho je odvozen. PONZI byl italský přistěhovalec do USA, který v roce 1920-1921 vymyslel pyramidový systém, kterým oklamal tisíce Američanů. Ponzi si vymyslel a navnadil investory myšlenkou, využití rozdílů mezi US dolarem a jinou měnou při platbách za mezinárodní poštovní známky. Ponzi nabídl investorům návratnost jejich investic ve výši 40% za dobu 90 dnů. Stalo se neuvěřitelné. Během TŘÍ hodin prvního dne přijal přes milión dolarů investic. A to bylo v roce 1921 kdy dolar měl jinou hodnotu než dnes. Ačkoliv prvním investorům byly jejich navýšené prostředky skutečně vyplaceny, vyšetřováním bylo zjištěno, že Ponzi za celou dobu zakoupil mezinárodní známky v hodnotě pouhých 30 dolarů. Všechny ostatní platby prvním investorům byly vypláceny z peněz nových investorů tak dlouho až se systém zhroutil. Od té doby se v USA oficiálně pyramidovým schématům říká PONZI systém. Dalším vysoce rizikovým způsobem podnikání jsou HYIPs. HYIP je zkratka pro "High Yield Investment Program" (vysoce výnosový investiční program). To jsou programy, které vám nabízí vysoké zhodnocení vašich investic ve velmi krátkém čase. Například až 144% za dobu 3 dnů. Tedy vložíte-li do systému svých $100, tyto jsou za 3 dny zhodnoceny na $144. Problémem je pouze to, že z 95% těchto společností jsou podvodné, které vám první investici skutečně vyplatí, ale pak se buď z Internetu ztratí, nebo jen prostě neplatí a na vaše emaily nikdo neodpovídá. Samozřejmě jsou přísně utajeny, často používají servery které běžný uživatel nedokáže identifikovat a i na těchto serverech vystupují pod smyšlenými jmény a adresami. Závěrem k této části. Pokusil jsem se zde uvést všechny možné způsoby jak se zapojit ve světě do podnikání na Internetu. Samozřejmě, že jsem neobsáhl celou problematiku. To jednak není v silách jednoho člověka a jednak by takový materiál vydal sám na e-knihu o 1000 stránkách. Myslím však, že i to málo co jsem zde uvedl poskytuje široké spektrum možností jak začít a jak profitovat ze světového Internetu. V každém případě, ať se zapojíte kamkoliv do jakéhokoliv systému, silně doporučuji předem než tam vložíte jediný dolar, podívat se do diskusních fór zaměřených na danou problematiku. Rozhodně se nezapomeňte podívat do SCAM fóra , které je přímo zaměřené na všechny možné podvody. Najdete tam řadu zajímavých materiálů a poučení. Pokud se chcete zapojit do Autosurfů, nebo HYIPs, doporučuji velmi dobrá fóra: Autosurf Central Cafe , Talkgold HYIP Investment Forum , MoneyMakerGroup Forum . Nenechávejte nic náhodě. V těchto fórech jsou uživateli velmi zkušení podnikatelé z Internetu a můžete se od nich mnohému naučit. Kapitola III Stavba stránky, webhosting 3.1. Stavba stránky V předchozích kapitolách jste se, mimo jiné, dověděli o tom, jaký by měl být váš produkt, pro váš obchod na Internetu. Vycházejme z toho, že jste si vzali příklad z této knížečky a za svůj produkt jste si vybrali to nejjednodušší, ale nejúčinnější, co nezabere mnoho místa na vašem serveru a ve vašem PC. Řekli jsme si, že to jsou především INFORMACE, nebo software. Ale ať jste již dali na mou radu, nebo ne, stejně se nevyhnete základnímu principu, platnému pro jakýkoliv obchod a to je PRODEJ vašeho produktu. Bez prodávání a kupování, žádný obchod neexistuje. Výjimkou jsou tzv. "bartrové" obchody, založené na výměně zboží, za jiné zboží, ale i to je ve své podstatě prodej a nákup. Ve fyzickém světě, aby obchodník mohl své produkty prodávat, musí s nimi nějakým způsobem seznámit širokou veřejnost. Kamenné obchody na to mají své výlohy, uvnitř obchodu regály s vystaveným zbožím a velmi často ještě doplňkovou reklamu s využitím všech prostředků reklamy. Nejinak je to v obchodování na Internetu. I zde platí komerční pravidlo, pokud vaše produkty nikdo neuvidí, pokud jim nezajistíte dobrou reklamu, nemůžete nikomu prodat vůbec nic. Jak ale "vystavit" váš produkt do nějaké krásné výlohy, jenž je umístěna na hlavní třídě velkoměsta a kolem ní projdou denně stovky lidí? Zejména, když si uvědomíte, že celý ten váš krásný produkt, kterému jste věnovali spoustu času, než jste ho dali dohromady, není žádná "pozlacená róba z butiku", nebo nablýskaný Mercedes, ale jen pár kilobytů nějakého kódu, který nikdo nevidí a který je uložen v nějakém serverovém počítači. Naštěstí pro každého obchodníka na pavučině, Internet i zde nabízí celou řadu řešení. Jak prodávat a kde najít "tu krásnou výlohu na hlavní třídě" si povíme v dalších kapitolách. Abychom měli možnost ukázat jaký produkt nabízíme k prodeji, musíme ten "digitální kód" nějak "zhmotnit" - vytvořit si webovou stránku. Ta nám nahradí, ve fyzickém světě obvyklé reklamní plakáty, reklamní časopisy atd. Teď mi většina z vás začne v duchu spílat a pro sebe říkat. Jak si mám vytvořit vlastní stránky, když o tom nevím vůbec nic. Vzpomínáte si na předchozí kapitoly, kde jsem psal něco o "učení se"? Tak se to naučte. Samozřejmě máte ještě další šanci, nechat si to udělat. V CZ a SK jsou stovky společností a jednotlivců, kteří rádi vezmou vaši zakázku a vyprodukují vám super stránky. Vše OK, až na jednu maličkost. Zdarma vám to asi nikdo neudělá, takže si připravte pěkný balíček peněz. Pokud jich máte dostatek, žádný problém, pokud ne, musíte se to naučit. Ve světě existují stovky společností a stovky stránek, kde si zdarma můžete stáhnout vše, co je k tomu potřebné. Má to jeden háček, skoro vše je v angličtině. Kdo z vás umíte slušně anglicky, nebo máte dobrý překladač, můžete se podívat na URL adresu: www.w3schools.com/. Je tam opravdu vše, co se týče stavby stránek. Pro všechny i ty anglicky mluvící, však velmi doporučuji podívat se na český server Dušana Janovského www.jakpsatweb.cz/ . Jsou to stránky psány velmi srozumitelnou češtinou (tzv. polopaticky), najdete tam vše od základů HTML, vysvětlení všech možných značek, názvosloví, způsobů psaní, vkládání obrázků, tabulek, prostě vše, co úplný začátečník potřebuje k tomu, aby si dokázal postavit vlastní slušnou stránku. Jistěže to není a nebude jednoduché vše rychle pochopit a naučit se. Vzpomeňte si však na další pravidlo, o kterém jsme již mluvili, co obchodování na Internetu vyžaduje - "Investice času". Samozřejmě je to jen na vás a na tom, jak dalece se chcete svému podnikání na pavučině věnovat. Pro ty, co jim stačí k jejich spokojenosti příjem emailů od mailingových společností, nebo občas kliknout na nějaký reklamní banner a inkasovat 0,03 dolaru, ti se nemusí učit stavět svou stránku, protože ji nepotřebují. Pro ty z vás, co to myslí se svým podnikem na pavučině vážně, není nikdy na škodu zvládnout i tuto problematiku, i když třeba ji hned nebudou potřebovat. Vždyť i zde platí zákon, co se kdy v životě naučím není nikdy na škodu a nikdy nevím, kdy to budu potřebovat. A věřte mi, ten pocit zadost učinění, když si postavíte svou první vlastní stránku a sami sobě si řeknete, tak jsem to přece zvládl, to stojí za trochu času a námahy. Vím to z vlastní zkušenosti. V dalších kapitolách si povíme něco o tom, kde najít tu krásnou "výlohu na hlavní třídě velkoměsta", kam si svůj "stříbrný Mercedes" vystavíte, aby ho vidělo co nejvíce lidi. A nejen vidělo, ale také koupilo. 3.2. Základní pravidla co by měla a neměla obsahovat vaše stránka V této části se společně podíváme na několik základních pravidel, jejíchž dodržení vám přinese velkou šanci na zvýšení vašich prodejů až o 60% a více. Podívejte se na vaše prodejní stránky a zvažte, zda budete potřebovat komplexní přepracování, nebo možná jen pár úprav. Napřed se podíváme na čtyři velké omyly, kterých se velmi často dopouští řada podnikatelů při stavbě své prodejní stránky. Tyto chyby se vám možná budou zdát jako podružné, ale ve skutečnosti mohou velmi negativně ovlivnit úspěch vašeho podniku. Poté společně probereme vrchol 10 základních elementů, které by každá prodejní stránka měla obsahovat. Nakonec této statě dostanete seznam několika užitečných prostředků, které můžete používat k optimalizaci vaši stránky. Základní omyly, kterých se dopouští návrháři prodejních stránek. Jestliže chcete být on-line úspěšní, vaši prodejní stránku musíte stavět s vědomím, že bude sloužit potřebám vašich návštěvníků v přátelském duchu. Jen velmi málo lidí přemýšlí v tomto duchu, když plánují stavbu jejich prodejní stránky. Velmi důležitým pravidlem pro stavbu prodejní stránky je tuto co nejvíce ZJEDNODUŠIT, ZJEDNODUŠIT. Stránka by se měla rychle načíst a informace na vaši stránce by měly být snadno srozumitelné, tak aby návštěvníci vaší stránky nemuseli dlouho přemýšlet a hádat, co jim vlastně chcete říct a nabídnout. S tímto vědomím se podívejme na nejčastější omyly, kterých dopouštějí se někteří návrháři stránek. První velký omyl - pokus o oslnění návštěvníka, místo prodávání produktu Mnoho nových majitelů stránek chce, aby jejich stránka co nejvíce zaujala. Myslí si, že vložením prvků různé třpytivé grafiky, flashe, animací zvýší pozornost návštěvníka. To sice může být částečně pravda, ale často tyto animace ruší návštěvníka a odrazují od toho, aby si důkladně prohlédl to co mu hlavně nabízíte - hodnotu vašeho produktu. Nikdy nenahrazujte obsah vaši stránky nějakými na pohled krásnými obrázky, které se přímo nevztahují k vaši konkrétní nabídce. Jestliže se vámi použitá grafika nevztahuje přímo k vašemu produktu, nemá co dělat na stránce. To je jednoduché. Je hezké, když chcete na návštěvníka zapůsobit vašimi technickými znalostmi tím, že zahrnete na stránku množství bannerů a obrázků se spojením na jiná vaše místa, ale příliš mnoho vizuální změti vypadá neprofesionálně a může zničit důvěru ve váš podnik. Navíc, jestliže použitá grafika přímo nesouvisí s vašim produktem, to jen zastíní vaši hlavní zprávu. Zbytečné flash produkty a animace značně prodlužují načtení vaší stránky. Jestliže váš návštěvník musí dlouho čekat než se zastaví vaše okázalá flash prezentace, nebo hledat místo jak ji zastavit aby pronikl k jádru vaší nabídky, ve většině případů zavře stránku a je nenávratně pryč. Věřte tomu, nebo ne, průzkumy a studie prokázaly, že návštěvníci při prvním otevření stránky tuto otevírají v průměru jen na pouhých 10 sekund, než se rozhodnou, zda se podívat na celou stránku, nebo tuto zavřít. Tak proč plýtvat tímto cenným časem zařazením nesmyslných flash, nebo animací. Nejlepším způsobem je postavit jednoduchou čistou stránku s použitím dvou, nebo tří barev a jednoho nebo dvou fontů pro celou stránku. Vyhýbejte se používat pozadí příliš barevné, nebo s různými vzory. Většina si myslí, že to mluví o profesionalitě, ale opak je pravdou, taková pozadí jsou rušivým elementem při čtení hlavní části vaší stránky. Držet na celé stránce stejný formát a barvu pro odkazová spojení. Lidé jsou většinou zvyklý, že tyto linky jsou v modré barvě a podtrženy. Tato pravidla se možná někomu z vás budou zdát jako málo působivý design, ale pravdou je, že fungují a přináší výsledky. Druhý omyl - stavba příliš rozsáhlého obchodního místa Jedna z největších chyb, které se mnoho lidí dopouští, je že budují masivní multi-stránkové prodejní místo, které pak vezme moře času k prohlédnutí. Dlouholetá studia ukázala, že 30% až 60% návštěvníků když na stránce vidí příliš mnoho odkazů na další a další stránku, opouští toto místo. Vždy se snažte při stavbě vašeho prodejního místa maximálně omezit počet stránek, které se vztahují k vaši nabídce. Jestliže prodáváte 10, nebo méně produktů, zahrňte je všechny na vaši hlavní prodejní stránku. Proč dělat pro každý produkt zvláštní stránku a do prodejní stránky vkládat jen odkazy? Pamatujte si, každé zbytečné kliknutí navíc ztrácí prodeje. Jestliže nemůžete uvést všechny produkty na jednu stránku, seskupte je do kategorií a ukázat každou kategorií na její vlastní stránce, místo toho abyste dělali zvláštní stránku pro každý produkt. Kdekoli můžete, snažte se redukovat počet stránek a množství informací na vašich stránkách. Čím více souborů, zejména grafických, stránka obsahuje, tím déle se načte. Snažte se místo grafiky používat různobarevné textové odkazy a upozornění. Jestliže již musíte použít grafiku, používejte malé soubory. Příliš mnoho lidí dělá chybu vložením velkých obrázků na své stránky i když to není nutné. Přece vám vždy musí stačit malý obrázek a pro ty co si ho chtějí prohlédnout vložit do něj odkaz na zvětšeninu. Nezapomínejte! Máte jen 10 sekund na upoutání pozornosti. Čím déle se bude vaše stránka načítat, tím menší pravděpodobnost, že váš návštěvník počká a stránku rovnou nezavře. Třetí omyl - matoucí navigace Někteří weboví návrháři se rádi chlubí svým uměním vytvářet nové a různé způsoby jak projít jejich multistránkovým místem. Schovávají spojení s odkazy pod různé ikony a obrázky, aby donutili uživatele přejet myší přes grafiku kvůli efektu, který to vyvolá. To sice může být na pohled krásné, ale rozhodně to neulehčí návštěvníkům rychle objevit to, co na stránce hledají. Jiní návrháři při stavbě stránek vkládají jejich navigační lišty na každou stránku někam jinam, nebo používají různé typy navigačních lišt a značek. To může být velmi matoucí a pro návštěvníka složité v jeho orientaci. Uvědomte si, že navigační lišty jsou jako dopravní značky. Aby byly efektivní, musí být na všech stránkách stejné a snadno pochopitelné. Nejlepším způsobem, jak dělat vaši navigaci je dělat to maximálně jednoduché a srozumitelné. Na pohled to sice může vypadat jako nudné a neoriginální, ale má to svůj kladný účinek. Lidé nechtějí bloudit vašimi stránkami, nechtějí hledat jak se dostat k jádru informací. Naopak, oni chtějí a potřebují najít naprosto jednoduchou a srozumitelnou cestu. Jinak klik a jdou jinam. Čtvrtý omyl - Uložení vaši základní informace příliš hluboko uvnitř stránky Web surfaři jsou většinou velmi netrpěliví lidé. Nechtějí ztrácet jejich drahocenný čas zdlouhavým hledáním toho co chtějí najít na vašich stránkách. Podle průzkumu trhu udělaného nedávno výzkumnou společností Garner Group, více jak 50% web prodejů bylo ztraceno, protože návštěvníci stránek nemohli rychle najít to co hledali. Jestliže jste vaši hlavní informaci uložili někam hluboko uvnitř vaši stránky, automaticky přicházíte o 50% vašich prodejů. Vaše internetové místo by mělo být jako noviny. Všechny opravdu důležité informace o vašem produktu, nebo službě a zejména zdůvodnění, jak to prospěje lidem, by mělo být mezi prvním co návštěvník stránky uvidí. To je nejlepší způsob jak ho zaujmout, aby četl dál. Jestliže máte pouhých 10 sekund abyste přiměli návštěvníka prohlédnout celou stránku, nežádejte po něm, aby mrhal svým časem rolováním vaší stránky, pokud chce vidět jaké výhody mu nabízíte, když koupí váš produkt. Lidé nemají zájem vynakládat zvláštní námahu, aby zjistili co vlastně nabízíte. Vy musíte být ten, který jim tuto informaci podá co nejrychleji. 10 základních prvků, které bezpodmínečně musí obsahovat vaše prodejní místo. Nyní, když jsme se podívali, co vaše prodejní místo nemá obsahovat, je čas se podívat na opačnou stranu, co by vaše prodejní stránka bezpodmínečně měla zahrnovat. Jestliže vaše stránka všechny tyto prvky obsahuje, jste na nejlepší cestě k úspěchům. První základní prvek - titulek, který okamžitě zaujme pozornost První věc, kterou návštěvník vaši stránky uvidí, je titulek. To je klíčové místo vaší stránky. To je to, co by mělo vašeho návštěvníka okamžitě přesvědčit, aby neodešel a podíval se na vaši nabídku. Titulek by měl být napsán jasně, stručně a k tématu. Měl by být lákavý. Přece vaší snahou je vzbudit u návštěvníka zájem, aby si doopravdy přečetl celou stránku a dostal komplexně vaše informace. Jednou z cest je, již v titulku zdůraznit výhody vašeho produktu pro návštěvníka. Jakmile titulek koncipujete, vložit ho do stránky tak, aby okamžitě upoutal pozornost. Použijte zvýrazněnou velikost písma, určitě odlišnou barvu od ostatního textu, kurzívu, atd. Pro zdůraznění můžete použít barevný podklad pod písmo v jiné barvě. Je celá řada možností, jak váš titulek zdůraznit, aby zaujal. Druhý základní prvek - uživatelsky příjemná navigace V předešlé části jsme si řekli, že nic rychleji vašeho návštěvníka nevyžene z vaši stránky, než matoucí a složitá navigace. Vaši zákazníci nemají rádi složitou a komplikovanou orientaci na stránce. Musíte proto vše udělat. Vaše navigační lišta, nebo další prvky navigace musí být naprosto stejné a umístěné na stejných místech každé vaší stránky. Nechtějte, aby návštěvník vašich stránek musel pátrat, jak se dostane dál. Třetí základní prvek - efektivní prodejní stránka Použita slova a věty, které používáte k popisu vašeho produktu a jeho výhod, jsou klíčem k úspěchu vašeho obchodu. Uvědomte si, že vaše prodejní stránka je v mnoha případech jediným kontaktem mezi vámi a většinou vašich návštěvníků. Proto ji musíte koncipovat tak, aby byla schopna: - okamžitě zaujmout návštěvníka s množstvím výhod, které dostane při zakoupení produktu - založit důvěru ve váš obchod - nikdo od vás nic nekoupí, jestliže necítí, že vám může důvěřovat - důkladně popisovat výhody vašeho produktu a vysvětlovat, PROČ ho vaši návštěvníci budou potřebovat. Čtvrtý základní prvek - "Hovor k AKCI" Jestliže chcete, aby si lidé koupili vaše produkty, nebo služby, musíte jim srozumitelně a jasně sdělit, jak to mají udělat. Uvést na stránce jasné srozumitelné ponaučení, jak bude jejich platba realizována, přes který platební procesor, jestli mohou použít a jakou platební kartu, kam přesně mají kliknout pro provedení platby a jaké záruky jim poskytujete při zakoupení vašeho produktu. Pátý základní prvek - výběr vhodných obrazů Použití obrazů které představí váš produkt a jeho výhody může značně podpořit prodejnost produktu. Nezapomeňte proto tyto fotky zahrnout do vaši prodejní stránky. Jestliže však nabízíte více produktů, vkládejte do stránky miniatury fotek s odkazy na jejich zvětšení. To umožní, aby se vaše stránka načítala rychleji. Jestliže prodáváte software, nebo e-books, můžete na miniaturu udělat odkaz na další stránku, která podrobně reprezentuje nabízený produkt. Odkaz na stránku, kde se váš návštěvník může dozvědět něco o vás a o vaší společnosti. To dá návštěvníkům pocit, že komunikují se skutečnými lidmi a ne jen s prázdným internetovým místem. Navíc, ke každému z osvědčení od vašich spokojených zákazníků je vhodné přidat jejich fotku. Toto vše nesmírně přidá na posílení důvěry k vaši osobě a vašim produktům. Šestý základní prvek - silná opt-in nabídka Ve většině případů vaši návštěvníci nekoupí váš produkt při první návštěvě vaší stránky. Nicméně skutečnost, že navštívili vaši stránku znamená, že přinejmenším jsou zvědaví na vaše produkty. Pro udržení dalšího vztahu s těmito potenciálními zákazníky, je nejlepší dostat jejich emailovou adresu. To lze dělat tím, že jim například nabídnete váš volný informační bulletin, nebo volné stažení nějakého zajímavého produktu, nebo e-booku. Dostanete tak šanci zasílat těmto návštěvníkům vaše aktualizace, a nové informace. Vytvoříte vztah mezi nimi a vámi a posílíte jejich důvěru k vám a k vašim produktům. O používání opt-in nabídek mluvíme v jiné části této e-knihy, ale i zde je nutné připomenout tuto formu pro zkvalitnění marketingu prodeje vašich produktů. Vaše dobrá opt-in nabídka, by vlastně měla být zahrnuta na každé vaší stránce. Sedmý základní prvek - doporučení Nejlepším způsobem jak prokázat, že váš produkt doopravdy pracuje a poskytuje vámi uváděné výhody, jsou doporučení od vašich spokojených zákazníků. Vložení doporučení od spokojeného zákazníka, s jeho emailovou adresou, nebo URL stránky jeho obchodu a případně i s jeho fotografií, nesmírně přidá na hodnotě vašeho produktu. Na každou vaši prodejní stránku byste měli vložit 2-3 doporučení, v kterých vaši spokojeni zákazníci stručně uvedou, jak se použití vašeho produktu kladně odrazilo v jejich životě. I když uvedete na prodejní stránce tato doporučení, je dobré mít vyhotovenou jednu samostatnou stránku, pouze se všemi doporučeními od vašich spokojených zákazníku. Na prodejní stránku pak vložit odkaz na tuto vaši stránku. Osmý základní prvek - stránka "O nás" Většina lidí poměrně dlouho váhá kupovat nějaké produkty on-line. Ve světě je to již s nákupy on-line podstatně lepší, bohužel u nás se tento trend teprve rozvíjí. Lidé jsou zvyklí při kupování být tváří v tvář prodávajícímu. Při nákupech on-line jim toto chybí. Nejlepší způsob, jak nahradit tento nedostatek, je vytvořit stránku "O nás", která poskytne dostatek informací o prodejci, jeho společnosti, případně osazenstvu, včetně možného doplnění fotografiemi. Toto bude mít velký vliv, zejména na váhající možné zákazníky, kteří návštěvou této stránky se uklidní, když uvidí, že komunikují se skutečnou osobou. Devátý základní prvek - FAQ stránka otázek a odpovědí Dobrým nápadem pro urychlení komunikace mezi návštěvníkem vaši stránky a vámi, je vytvoření stránek "Časté dotazy" (FAQ). Do této stránky můžete vložit otázky, jenž předpokládáte, že by váš návštěvník mohl mít a okamžité odpovědi na ně. Připravit soubor otázek není až tak složité. Vžijte se do role úplně cizího člověka, který si otevřel vaši stránku a o vašem produktu neví zhola nic. Zhotovení takové stránky a umístění odkazu na ni na vaši prodejní stránku umožní potenciálnímu zákazníkovi rychle zjistit podrobnosti o vámi nabízeném produktu, aniž by vás musel kontaktovat emailem a čekat den-dva na případnou odpověď. Desátý základní prvek - kontaktní informace Jedním z požadavků na úspěšné uzavření vašeho prodeje, je umístění vašich osobních dat přímo na prodejní stránku. To by mělo obsahovat vaše plné jméno, poštovní adresu společnosti a čísla telefonu a faxu. Stránky, kde je v závěru uvedená pouze emailová adresa, apriori budí nedůvěru v prodávajícího, buď jako neprofesionální, nebo dokonce možná podvodnou společnost, která se skrývá za anonymní emailovou adresu. Závěrem k této části Najděte si dostatek času pro prohlížení stránek podobných obchodů jako máte vy, včetně vašich konkurentů. Porovnávejte své stránky s jejich stránkami a hledejte, kde udělat nějaké zlepšení. Poté co uděláte změny k lepšímu, požádejte několik vašich přátel, aby si otevřeli a prohlédli vaše stránky. Jak dlouho bude trvat, než se tyto načtou, jak rychle budou fungovat převody na jiné vaše stránky z odkazů na prodejní stránce a zpětná vazba? Vyslechnete si pak jejich názory na celkovou úpravu, grafiku, navigaci atd. Poté zvažujte jejich připomínky a poznatky a dělejte případné opravy. Pamatujte, čím jednodušší a uživatelsky přívětivé bude vaše prodejní místo, tím více obchodů dostanete. Proto vždy přemýšlejte co lze ještě na vašich stránkách upravit a vylepšit. Několik užitečných nástrojů ke kontrole vaši stránky: WebSiteOptimization.com http://www.websiteoptimization.com/services/speed/analysis/ Analyzátor internetových stránek. Webový nástroj, který vám zjistí dobu načítání vašich stránek a ukáže problémy, které způsobují pomalost načtení. WebGraphicsOptimizer http://www.webopt.com/ Prostředek k optimalizaci obrazů a bannerů umístěných na stránkách. AnyBrowser http://www.anybrowser.com Nástroj, který vám ukáže jak se celá vaše stránka zobrazí v hlavním prohlížeči. NetMechanic http://www.netmechanic.com Tento nástroj vám sdělí podrobnou informaci a radu, jak zlepšit váš výkon, včetně webmasterských tipů a informací jak kontrolovat váš server. 3.3. Webhosting Protože jste se rozhodli podnikat s využitím Internetu, jedna z prvních věcí, kterou budete potřebovat, je umístění stránek s vašim produktem, nebo nabídkou služeb, na nějakém hostingovém serveru, aby se vaši potenciální zákazníci s vaši nabídkou mohli seznámit. Jak je již na Internetu obvyklé, i zde platí, že tuto službu můžete využívat zdarma, nebo za peníze. Hosting zdarma Tento druh hostingu nabízí ve světě, ale i u nás celá řada různých společností. Ale jak jsme si již jednou řekli, "Nikde není NIC úplně zdarma". Toto plně platí i v případech nabídek hostingu zdarma. Oni vám sice umožní uložit nějaký váš obchod bez finančního poplatku, ale vy jim platíte jiným způsobem a někdy vás to přijde dráž, než když si oficiálně uložíte svůj obchod na placený server. Podívejte se proč a jaké výhody a nevýhody má volný hosting. a) většina hostitelů vám poskytne omezený prostor 10-15 MB. Ono to vypadá hodně, ale jen do té doby, než se váš obchod rozeběhne a pak zjistíte, že 10-15 MB je na nic, b) většina hostitelů vám na vrchol, (v lepším případě na spodní část) vašich stránek vloží reklamní banner nějaké cizí společnosti, za který jim účtují nemalý poplatek. Čím větší je provoz vašich stránek, čím více návštěvníků vidí vaše stránky, tím větší zisk má váš VOLNÝ hostitel, protože může té které společnosti, jejichž banner u vás zobrazuje, vykazovat vyšší návštěvnost a tím i účtovat vyšší částky. Takže vy svou pílí a iniciativou (včetně vyšších nákladů za připojení) zvyšujete zisk toho, kdo vám poskytl hosting ZDARMA. Nyní si představte, že ten hosting by jste měli zaplacený a podařilo by se vám uzavřít s nějakou společnosti smlouvu o zobrazování jejich banneru. Co myslíte, kolikrát by byl váš příjem z této reklamy vyšší, než poplatek za zaplacený hosting? c) hostitel za volný hosting zpravidla neposkytuje žádné jiné služby, jako je například emailová schránka, databáze, PHP, zálohování vašich dat, takže se může lehce stát, že z nějakého důvodu přijdete o všechna data uložená na serveru, atd., d) každý podnikatel, který se podívá na vaše stránky, ihned pozná, že to se svým obchodem asi nemyslíte vážně. Těžko ho přesvědčíte o tom, že vámi nabízený produkt, nebo služba jsou ty nejlepší, aby si je koupil a když si je koupí, nebo se k vám připojí, bude vydělávat jako vy. Jak chcete někoho o tom přesvědčit, když si každý potenciální zákazník řekne, "vždyť on sám si ještě nevydělal ani tolik, aby si zaplatil hosting svých stránek, jak mu mám věřit, že jeho produkt je ten nej, nej?" Protože osobně nejsem tím, kdo by někomu doporučoval svůj obchod uložit na volné servery, nevkládám zde ani žádné odkazy na nějaký server, který tyto služby poskytuje. Zaplacený profesionální webhosting. Ve světě existují ne stovky, ale tisíce společností, které poskytují profesionální placený webhosting. Samozřejmě i u nás najdete několik desítek, možná něco přes stovku společností, které nabízí tuto službu v různé kvalitě, parametrech a cenových relacích. Většina z nich poskytuje tyto služby formou tzv. "balíčků", které se od sebe liší parametry poskytnuté služby a cenou. Při volbě hostitelské společnosti je nutné si nejdříve uvědomit, co vše můj obchod obnáší a co vlastně potřebuji. Jestliže váš obchod představuje jednu hlavní stránku a několik dalších s nějakými detaily, k tomu nepotřebujete nabídku na 5000 MB, ale postačí vám nejmenší a tím i nejlevnější baliček. Tyto nejmenší balíčky se zpravidla pohybují s nabídkou kolem 500 MB prostoru a jednou, nebo několika emailovými schránkami s možnosti aliasů k této schránce (alias znamená, že sice máte jen jednu schránku, ale můžete na ni používat více adres, přičemž došlá pošta vám jde vždy jen do té jedné hlavní schránky). Většina z nich k tomu poskytuje vedlejší služby, jako je automatická odpověď, web rozhraní pro čtení došlé pošty, zpravidla "Control panel" a samozřejmě pravidelné zálohování vašich dat. Cenové relace jsou různé, ale začínají již od 26.- Kč za měsíc, což je opravdu lidová cena. Samozřejmě, pokud je váš obchod rozsáhlý, předpokládáte, že se k němu bude připojovat mnoho lidí, potřebujete další doplňkové služby, jako je například vlastní autoresponder, apod., musíte volit některý z balíčků vyšší třídy a tím i vyšší ceny. Ale i zde jsou cenové relace velice příznivé a ne nijak nákladné. Na těchto URL adresách se můžete podívat na nabídky některých PROF hostingů: http://exohosting.sk/ http://www.web4ce.cz/ http://www.ehosting.cz/ http://hosting.cz/home/ http://www.mediaweb.cz/ http://www.savvy.cz/ http://www.server4you.cz/ http://www.superhosting.cz/ http://www.spider.cz/ http://www.anoweb.cz/ http://www.ceskyserver.cz/ http://www.eurohosting.cz/ http://www.hosting4u.cz/ http://www.mujhost.cz/ http://www.servery.cz/ http://www.spaceweb.cz/ http://www.weby.cz/ http://www.web4u.cz/ Před vašim definitivním rozhodnutím, u kterého hostitele si uložíte svůj obchod, nebo jen své stránky, je však nutné podívat se na komplexní obsah nabízeného balíčku. Ne vždy by pro vás měla být jen cena tím rozhodujícím faktorem. Vždy je však nutné nejprve si uvědomit, co vlastně chci a co potřebuji. Jestliže jsem rozhodnut podnikat jen jako příležitostní obchodník, který tuto činnost chce vykonávat jako spíše zájmovou, nebo s očekáváním nějakých vedlejších příjmů k mému hlavnímu zaměstnání a můj celý "domácí obchod" sestává z jedné hlavní stránky a několika odkazových, pak bude pro mne rozhodujícím faktorem cena za těch pár MB, které pro své stránky potřebuji. Na druhou stranu, jestliže jsem se rozhodl, že podnikání na Internetu, bude můj hlavní zdroj, nebo alespoň podstatný zdroj příjmů, pak i když momentálně mám hotových jen pár stránek, pro jejichž uložení by mi stačil i ten nejmenší balíček, musím počítat s tím, že se můj "domácí obchod" rozroste. Musím počítat s tím, že asi budu potřebovat databázi, prostor pro uložení software, možná vlastní autoresponder, určitě více než jednu emailovou adresu, atd. V takovém případě nebudu šetřit a objednávat balíček za 280.- Kč ročně, ale podívám se po balíčku, který v přijatelné ceně mi zajistí to, co budu pro svůj obchod potřebovat. Pak již ale nebude tím rozhodujícím faktorem cena, ale kvalita co který hostitel, za srovnatelnou cenu, je schopen nabídnout. Ono platit někomu ročně 1.600.- Kč, nebo 1.800.- Kč již tak závratný rozdíl není a pokud ten dražší (o 200.- Kč) nabídne podstatně kvalitnější službu, tak neváhám a vždy vyberu ten, který z hlediska kvality je nejlepší. Jedním z ukazatelů kvality poskytovaných služeb webhostingu v závislosti na ceně, je i položka nabídky množství přenesených dat. Ještě donedávna se tato položka v nabídkách českých a slovenských hostingových společností, na rozdíl od západních, vůbec nevyskytovala. S rozvojem Internetu a přibývajícím počtem nových společností se najednou i tato položka jako zázrakem objevila, jako limitující množství v nabídkách jednotlivých balíčků. U anglicky psaných nabídek to najdete pod slovem "Bandwidth" ,nebo někde ještě užívaný pojem "Traffic" u nás je to "Přenos dat". O co vlastně jde? V první řadě je nutné si uvědomit, že jakákoliv vaše stránka, software, databáze a cokoliv jiného, co máte uloženo ve svém PC, není nic jiné, než "balíček" digitálních kódů, který se díky vašemu prohlížeči mění na text, obrázky atd. Samozřejmě, pokud máte tyto "balíčky kódů" uloženy jen ve svém PC, můžete se jimi kochat 24 hodin denně, ale nikdo jiný je neuvidí (mimo hackerů, kteří se vám dostanou do vašeho PC). K tomu, aby je viděl i někdo jiný, musíte je přemístit z vašeho PC na server vašeho hostitele. Přemísťování dat z vašeho PC na server a obráceně je právě ten citovaný "Přenos dat". Teď si jistě řada z vás řekne, no a co je na tom tak závažného, prostě se připojím na mého hostitele a přenesu svá data na server, nebo si ze serveru stáhnu nějaký software apod. Závažné na tom je to, že vaše data se musí na server vašeho hostitele někudy dostat. Každý z hostitelských serverů má přidělenou tzv. šířku pásma, v kterém se mohou přenášená data pohybovat. A v tom je ten problém, protože žádná šířka pásma není nekonečná, ale limitována. Lidsky řečeno, váš hostitel může za nějakou dobu využít jemu přidělené pásmo na přenos limitovaného množství dat, přičemž měřitelnou hodnotou je jeden byte. Protože však při přenosech dat se nepřenáší jeden, nebo dva byte, ale stovky a tisíce kilobytů, každý z hostitelů vám ve svém balíčku, v závislosti na velikosti a tím i ceně, přidělí pro přenos vašich dat nějaké množství měřeno v GB (Giga bytech). Takže většina těch nejlevnějších balíčků vám umožní měsíčně přenos dat v množství 1 GB. Samozřejmě s velikosti balíčku a tím i ceny se zvyšuje i limit "Přenos dat" od 10 GB až po 30 GB měsíčně. Já vím, ono se to zdá být hodně takových 10 GB. To však platí jen do doby, než se váš obchod rozeběhne tak, že máte na serveru uloženo 150 a více stránek, objemnou databázi, nějaký ten vlastní software a Vaše stránky si začne prohlížet několik tisíc lidí denně. V ten moment je vám přidělených 10 GB strašně málo. U nás jsem se zatím osobně nesetkal s nějakými problémy, při překročení, respektive při hlídání, zda limit byl, nebo nebyl překročen. Mohu vás však ujistit, že ve světě je to jinak.Jeden z mých "obchodů" jsem měl uložený na americkém serveru 1.host-hq.com. Měl jsem tam měsíční limit 10 GB. U nich to hlídá automat a jakmile byl tento limit překročen (což se již několikráte stalo), okamžitě jsem měl svůj účet pozastaven a obdržel jsem email s upozorněním. Pokud jsem chtěl pokračovat, musel jsem si přikoupit další "bandwith", přičemž další volný 1 GB stál 5 USD. Je jen otázkou času, kdy to naši hostitelé zavedou i u nás. Domény. Posledním tématem, jenž se vztahuje ke kapitole webhostingu jsou domény. Co je to vlastně ta doména? V kapitole "Co je to Internet" jste se dočetli, že celosvětová Pavučina (World Wide Web), je pro výměnu informací, založena na souboru pravidel neboli "protokolech". Tato sbírka pravidel je známá jako "HyperText-Transfer-Protocol" neboli familiárně " HTTP ". Toto nám dnes umožňuje prohlížet jednotlivé stránky, vracet se zpět, nebo jít dále, protože web prohlížeče rozumí HTTP a dokážou číst stránky na webserverech. Aby to v praxi bylo možné, musí mít každá jednotlivá stránka uložená na serveru svou jedinečnou a nezaměnitelnou adresu, neboli URL (Uniform Resource Locator). URL sestává vždy z označení "HTTP://specifického jména stránky. přidělené přípony". A právě to "specifické jméno a přidělená přípona" tvoří tzv. doménu (domain names). Ještě do nedávna existovalo pouze jedno centrální místo ve světě "INTER-NIC", které bylo zodpovědné za přidělování všech domén. V té době také platilo, že uživatel z určitého státu, mohl jako příponu ke své doméně používat pouze tu, jenž byla přidělena dotyčnému státu. Například všichni uživatelé z ČR mohli používat pouze domény s příponou ".cz", ze Slovenska s příponou ".sk", atd. S mohutným rozvojem Internetu, zejména v zemích mimo USA a Kanady, toto pravidlo zákonitě padlo. Dnes již má každý stát svého centrálního "registrátora" domén (u nás to je společnost NIC.cz) a od roku 2003 šla liberalizace tak daleko, že vzniklo několik samostatných registrátorů domén, avšak jako centrální registrátor zůstal NIC. Současně nastal trend uvolnění dalších tzv. mezinárodních přípon k užívání bez rozdílu na stát nebo zemi. Takže dnes i u našeho registrátora můžete obdržet domény s příponami ".com", ".net", ".biz", ".org" a řadu dalších. Mimo těchto přípon je několik dalších, jenž jsou používány podle specializace té, které společnosti, nebo organizace. Tak například většina univerzit, škol výzkumných ústavů ve světě používá ke své doméně příponu ".edu". Podobně státní organizace a úřady příponu ".org". Jistě si teď každý položí otázku, jak si mám zvolit název své domény, aby nebyl duplicitní s někým jiným třeba z Austrálie, nebo USA, nebo z českých Kotěhůlek. V podstatě všechny hostitelské společnosti, u kterých si chcete objednat hosting a registraci vaši domény, mají na svých stránkách "mini vyhledávač", jenž je napojen na centrální registrační středisko. Při volbě vaši domény, stačí vložit vámi zvolený název, přidat příponu a po odkliknutí ihned obdržíte informaci, zda vámi zvolený název je ještě volný, nebo již použitý, kdekoliv ve světě. Je to k neuvěření, ale je to tak. Mezi odhadovanou více jak miliardou uživatelů Internetu ve světě, tento systém bezchybně funguje a je ukázkou toho co dokáže Internet. Závěrem k této kapitole: 1. Pokud chcete být považován za seriózního a vážného podnikatele na Internetu, nikdy si nevolte hosting Vašeho "podniku" na volném serveru. Všichni ostatní to poznají a nikdo nebude důvěřovat vašim nabídkám. Volné servery jsou pro dobročinné spolky a ne pro podnikatele. 2. Před výběrem hostitelské společnosti a nabízených balíčků, vždy napřed důkladně zhodnotit, co vše váš internetový "podnik" obsahuje, jaké služby budete potřebovat od hostitele a teprve poté zvolit optimální balíček s přihlédnutím k ceně. 3. Při volbě vaši domény volte raději co nejkratší slova, pokud možno bez teček, pomlček apod. Název domény nemusí vždy korespondovat s názvem vašeho "podniku". Váš podnik, když se ukáže za pár měsíců jako nefunkční, zrušíte a najdete si jiný. Měnit název domény nelze, jedině ji zrušit a koupit novou. Dnes podnikáte např., v odvětví "hubnutí" zvolíte doménu například www.hubnutí.net , za půl roku najdete lepší produkt, který s hubnutím nemá nic společné, ale každý kdo uvidí vaši URL www.hubnutí.net, než si klikne na stránku, bude přesvědčen, že jde o další návody na hubnutí a nenapadne ho, že může jít o jiný zajímavý produkt. Kapitola IV Marketing řízení vašeho obchodu 4.1. Reklama, propagace, cílená reklama Nyní, když je vaše prodejní stránka již hotová, je čas začít učit se, jak vaše produkty nejlépe prodávat. Podívejme se tedy společně co to je marketing prodeje a zejména jeho hlavní formu "Přímý marketing". Reklama, jako taková, je soubor opatření a pomůcek používaných pro seznámení široké veřejnosti o výhodách nějakého produktu, nebo služby. Velká většina obchodů ve světě využívá pro podporu prodeje svých produktů tzv. "Propagací", zejména formou "obrazové reklamy". Tam je ale velký rozdíl, mezi přímým marketingem a propagací. Propagace je určena k tomu, aby pobavila a upozornila čtenáře diváka na nějaký existující produkt. Jistě jste všichni často viděli v novinách, nebo časopisech, celostránkové krásné obrázky s nějakým produktem. Co tam ale vždy chybí, je povel k akci. To je propagace, která vám ve své podstatě jenom říká, "kdykoliv budete potřebovat X-produkt, pamatujte si nás. Tam nenajdete žádný objednávkový lístek, žádnou výzvu ke koupí tohoto produktu prostě nic. Tento druh reklamy nevyzývá lidí ke koupí produktu, jenom na něj upozorňuje. To jen soustřeďuje pozornost lidí na ten který obchod a informaci, že mají na skladě ten který produkt. To není efektivní reklama a velmi často jsou to zbytečně vyhozené peníze. Lidi většinou nezajímá, jak velká a krásná je obchodní společnost, ale je zajímá "co dobrého jim přinese nabízený produkt". To není tím, že by lidé byli sobečtí. To je přirozená lidská vlastnost, vždy hledat to co nám zlepší naše životní podmínky a usnadní práci. Přímý marketing je o něčem jiném. Internet vám poskytuje příležitost ukázat a nabídnout ve stejnou dobu stovkám tisíců lidem váš produkt. Nyní můžete dělat dvojí "propagaci". Upozornit návštěvníky, že existujete a že existuje nějaký váš produkt, nebo můžete distribuovat tisíce vysoce extrémních propagačních inzerátů a emailů, které budou bombardovat vaše potenciální zákazníky se všemi výhodami vašeho produktu a s požadavkem na jejich akci ke koupí teď hned. Chtěl bych se zmínit ještě o jednom rozdílu mezi propagaci a přímým marketingem. Když používáte přímý marketing, každé jednotlivé reklamní úsilí by mělo přinést zisk. Přímý marketing vám dává mnoho nástrojů ke zjištění efektivity vynaložené práce. Když zjistíte, že jedna použitá metoda vašeho marketingu nepřináší očekávané výsledky, jednoduše ji vyměníte za jinou. Ne tak u běžné propagační činnosti. Tam nejsou žádné nástroje jak zjistit její účinnost. Jestliže postavíte za několik desítek tisíc obrovský bilboard s propagaci vašeho produktu, je fakt, že mnoho lidí si jej všimne. Ale vy osobně nemáte žádnou možnost zjistit rentabilitu vynaložených peněz na tuto reklamu. Nemůžete nijak zjistit, kolik vašich zákazníků si váš produkt zakoupilo proto, že ho viděli zrovna na tomto bilboardu. Podívejme se tedy společně jak to chodí na Internetu. Tam jsou tisícky podnikatelů, kteří dělají obrovské peníze ze svých obchodů. Na druhé straně tisícky dalších nevydělají ani dolar, přesto, že jejich produkty jsou nadprůměrné kvality a jejich webové stránky s profesionálním designem. V čem je tedy ten problém? Odpověď je velice prostá. Vítězové jsou agresivní obchodníci, poražení jsou pasivní. Někdy je opravdu těžké pochopit důvody, které vedou některé podnikatelé k tomu, že utrácejí tisíce korun, nebo dolarů za vybudování jejich obchodu, vytvoření perfektních stránek a když to mají vše hotové, čekají, že jejich obchod poběží sám. Víte o tom, že průměrná návštěvnost webové stránky je pouhých 100 návštěvníků ročně? To je opravdu velmi smutné. Myslíte si, že majitelé takových stránek mohou úspěšně vydělávat z jejich obchodu? Samozřejmě, že ne. Zamyslete se nad tím. Jedním z cílů této e-knihy je naučit vás jak se stát agresivním obchodníkem a začít dělat skutečné peníze. Cílená reklama Dostat tisíce návštěvníků každý den k vaši stránce, není až tak obtížný úkol. Ale to, že vaši stránku denně navštíví tisíc návštěvníků, ještě neznamená, že budete vydělávat. V internetovém jazyce se návštěvě stránky říká "kliknutí" (klik). To, že vaše stránka denně obdrží například 10.000 kliknutí, ještě neznamená, že vůbec něco prodáte. Vím o mnoha obchodech, jenž obdrží na jejich stránku tisíce kliknutí denně, čímž vykazují vysoké statistické úspěchy, ale výdělky z toho nejsou takřka žádné, nebo minimální. Proč? Na to je poměrně jednoduchá odpověď. K tomu dochází proto, že tito obchodníci nepoužívají správný reklamní přístup. Sázejí na kvantitu, místo na kvalitu. Co si myslíte o tomto? Je výhodnější oslovit s vaši nabídkou 10.000 lidí, kteří jsou z příbuzného oboru podnikání, nějakým způsobem již projevili zájem o sortiment, který nabízíte, nebo oslovit 1,000.000 náhodně vybraných lidí ze široké veřejnosti? První skupina jsou lidé, kteří sami podnikají v příbuzném oboru jako vy, nebo jsou to lidé, kteří se zajímají o elektronický obchod, o možnostech vydělávání peněz na Internetu, finanční svobodu, nezávislost a další desítky kategorií, které se vážou k vašemu obchodu. Proto je zde velká šance že se budou zajímat o vámi nabízené produkty. To je cílená reklama, zaměřena na cíleně vybrané skupiny osob. To je reklama zaměřená na kvalitu. V druhém případě, zakládáte svou reklamu na kvantitě. Pravděpodobně obdržíte daleko více kliknutí k vaši stránce, ale prodejů minimum, nebo většinou žádné. Všechny techniky, o kterých se dozvíte v této knize, jsou založeny na cílené reklamě. Začneme s jednou z nejefektivnějších metod reklamy ve světě. 4.2. Nabídkový email, přímý emailový marketing Přímý emailový marketing je reklama, odeslaná přímo k potenciálnímu zákazníkovi prostřednictvím emailu. Email je v podstatě totéž co standardní pošta s tím rozdílem, že nepotřebujete obálku a známku. S emailem můžete poslat stejnou zprávu desítkám tisíců lidí ve stejnou dobu a s minimálními náklady. Osobně jsem nikdy nebyl zastáncem klasické pošty. Především cena pošty tisícům lidem, plus tiskové náklady v mnoha případech přerostou očekávaný zisk. Nehledě na to, že mnoho z takto rozeslaných dopisů končí v odpadu, aniž by je někdo vůbec otevřel. Přímý email nezná tyto náklady. Především jeho odeslání je takřka zdarma a dnes, kdy většina lidí používá vysokorychlostní připojení k internetu, jsou i náklady příjemce emailu zanedbatelné. Stažení přijatého emailu, jeho otevření, a případné vymazání je dnes otázkou několika desítek vteřin, takže mluvit o zvyšování nákladů při příjmu několika desítek emailů denně je přinejmenším přehnané. Tyto faktory, spolu s možnosti doručit vaši zprávu v minimálním čase obrovskému počtu lidí, dělají z přímého emailu jeden z nejlepších marketingových nástrojů ve světě. Emailový marketing zažil v minulých létech mnoho bolestí. Ze začátku se zdálo, že opravdu půjde o dokonalý nástroj marketingu - levný, rychlý a měřitelný. Navíc v té době lidé nedostávali mnoho emailů do schránky své došlé pošty, tak byli rádi za každý přijatý email a tento si vždy přečetli. Jenomže časem přišla éra SPAM nevyžádaných emailů s obrovským objemem přijímaných emailů. Zdálo se, že éra emailového marketingu jako účinného nástroje skončila. Dokonce i dokonale legitimní emaily byly chyceny proti spamovými filtry, nebo vymazané, neotevřené opatrnými příjemci, kteří byli znepokojeni možnosti přijetí virů. Ve světě již tato "anti-spamová" křeč pominula, bohužel u nás ne. Osobně mám ty nejhorší zkušenosti s rozesíláním legitimních informací členům mých projektů, kteří svou registrací souhlasili s přijetím informačních emailů. Praxe je však taková, že když pošlu informační email určený pro 1.200 členů například mého Autosurf programu, minimálně 200 se mi vrátí jako nedoručitelné s poznámkou od příjemcova serveru, že email byl vyhodnocen jako SPAM. Přitom vždy dodržuji zásadu, že v předmětu emailu je poznámka - informace registrovaným členům. Přes všechny tyto problémy s rozesíláním emailů, jsou stále ve světě společností, které pomoci emailového marketingu tvoří miliónové zisky každý rok. Konkrétně například společnost Internet Marketing Center vykázala v minulém roce zisk z emailového marketingu 3,5 miliónů dolarů. (Z materiálů IMC). Tato skutečnost vyvolává otázku. Jak to dělají tito obchodníci, že dokáží pomocí prodávajícího emailu docílit takové zisky? Čím to je, že jsou schopni docílit toho, že i přes obrovské překážky různých antispamových bojovníků dokáží, že jejich emaily příjemci nemažou ale čtou? Je to tím, že tito obchodníci rozumí emailovému marketingu a jsou pak schopni z něj úspěšně profitovat. Pojďme se podívat společně na několik, v poslední době rozšířených mýtů o neúčelnosti emailového marketingu a nalézt na ně odpovědi: Mýtus první - prodávající email je již neefektivní. Toto je nejčastější tvrzení oponentů, když mluvím o emailovém marketingu. Valná většina z nich zastává názor, že obrovský příval emailové pošty, která nám denně chodí do schránky naší došlé pošty, naprosto zničila účinnost emailu, jako nástroje marketingu. No a obrovský boom, který nastal v boji proti nevyžádanému emailu, jakoby potvrzoval jejich názory. Podle mne tyto názory pocházejí od neúspěšných lidí, kteří nedokáží dělat rozdíl mezi nevyžádaným SPAM emailem a legitimní povolenou obchodní nabídkou v rámci emailového marketingu. Zatímco nevyžádaný email skutečně není efektivním nástrojem, legální obchodní nabídka odeslaná emailem je nadále jedním z nejsilnějších snadno měřitelných způsobů, jak váš produkt prodávat, nebo poskytnout službu. Jedním z důkazů může být výsledek průzkumu společnosti Double Click v USA, jenž dokladoval, že až 69% amerických zákazníků, kteří uskutečnili koupí z Internetu, tento obchod realizovalo na základě přijatých obchodních nabídek v on-line emailech. Skutečnost že takřka 70% lidí nakoupí produkty po obdržení emailové nabídky dokazuje, že email i přes všechny překážky i nadále zůstává jedním z nejúčinnějších nástrojů marketingu v historii. Mýtus druhý - používáním emailů pro mé nabídky, ztratím důvěru v můj obchod Nevím, kdo vymyslel tuto pomluvu a hloupost, ale byl to někdo, kdo nedokáže udělat profesionální emailovou kampaň. Samozřejmě, jestliže rozpoutáte nějakou uboze navrženou emailovou kampaň pravděpodobně poškodíte důvěryhodnost vaší firmy. Nicméně, jestliže věnujete trochu více ze svého času pro vytvoření dobře zformátovaného propagačního emailu, který vaši zákazníci ocení, ten naopak posílí důvěru ve vás osobně a ve vaše produkty. V nedávné zprávě společnosti eMarketer bylo konstatováno, že až 67% spotřebitelů v USA vyslovilo spokojenost s přijímáním dobře koncipovaných emailů. To je důkazem toho, že dobře a kvalitně připravená emailová kampaň naopak posílí důvěryhodnost ve vaši společnost. Klíčem k tomu, aby váš nabídkový email odesílaný k vašemu opt-in seznamu byl přijat s důvěrou je dodržení několika jednoduchých kroků: Vždy se ujistěte, že vaše nabídka směřuje k zájmům příjemců. Jestliže se vaši opt-in zákazníci zajímají o zahrádkaření, neposílejte jim nabídku na zakoupení prostředků na čištění koberců. Vždy zpětně kontrolujte vše, co jste již odeslali, aby jste se neopakovali v krátkém časovém intervalu. Vždy důkladně čistěte váš emailový seznam od duplicitních adres. Není nic horšího, než když na jednu stejnou emailovou adresu odešlete ve stejném čase tři stejné emaily. Otevřete si několik vlastních adres u populárních společností jako je Hotmail, Yahoo, nebo u nás Seznam. Tyto společnosti mají zpravidla nastaveny přísné proti spamové filtry. Odešlete své emaily na tyto vaše adresy a uvidíte zda byly v pořádku doručeny. To vám pomůže při odstraňování nějakých závad v obsahu vaši nabídky. Pamatujte na to, že vaše stránka a email jsou pravděpodobně jediným kontaktem mezi vámi a vašim zákazníkem na Internetu. To znamená, že jen tyto nástroje mohou vybudovat důvěru zákazníka ve váš obchod, produkt a docílit toho, že vaši zákazníci budou spokojeni s vedením obchodu s vámi a to se samozřejmě odrazí v prodejích vašich produktů. Mýtus třetí - příjemci mých nabídkových emailů si budou myslet, že jsem rozesílatel nevyžádaných emailů Zde je místo, kde si můžeme trochu vyjasnit rozdíl mezi nevyžádaných emailem a legální obchodní nabídkou. Nevyžádaný email je v podstatě email, který byl někomu odeslán, aniž by tento souhlasil s jeho přijetím a aniž by odesílatel měl předtím s příjemcem nějaký kontakt. Rozesílatelé nevyžádaných emailů získávají adresy sklízením z inzertních serverů, diskusních skupin, nebo zakoupením od společností, které se tímto zabývají. Legální obchodní nabídkový email je podstatně rozdílný. Obchodníci, kteří používají tento druh emailu, byli již před jeho odesláním ve spojení s příjemci formou svých opt-in seznamů. V těchto opt-in seznamech jsou adresy lidí, kteří jsou bývalí zákazníci, nebo vložením svého jména a adresy za obdržení nějakých free produktů, dali předběžný souhlas s přijímáním nabídkových emailů. Průzkumy ukázaly, že většina lidí jenž se pohybují na Internetu, velmi dobře vnímá rozdíl mezi nevyžádaným emailem a legální obchodní nabídkou.Podle výsledku průzkumu společnosti IMT Strategy, více jak 80% lidí má silně negativní vztah k nevyžádaným emailům, ale až 78% lidí nevadí příjem legálních nabídkových emailů a naopak oni čekají na emailové nabídky od jejich oblíbených obchodníků. Mýtus čtvrtý - navržení emailových kampaní a doručení emailů je velmi obtížné Kdykoli jsem mluvil s někým kdo toto prohlašuje, moje otázka zněla, zda sám někdy zkoušel emailový marketing. Většina odpovědí byla ne, protože to je složité, těžké, komplikované atd. To je ale velký omyl. Ti z nás, kteří emailový marketing využívají vědí dobře, že nic z toho není pravdou. Jakmile se naučíte základům jak vytvořit email s dobrým obsahem, jak vybudovat kvalitní opt-in seznam a jak využívat všechny technické vymoženosti pro emailový marketing, zjistíte sami, že na tom není nic těžkého, komplikovaného, co by nedokázal zvládnout průměrně vyspělý podnikatel na Internetu. Podle průzkumu některých amerických společností, zabývajících se problematikou Internetu, v krátké době se dostane emailing na přední místo v online aktivitách Američanů a předstihne takové aktivity jako je surfování, nebo používání vyhledávacích nástrojů. Zejména nové technické možnosti jako je například příjem emailů na mobilní telefony dávají emailovému marketingu obrovskou šanci v jeho expanzi. Dokonce na nedávném sumitu MarketingSherpa E-mail v Chicagu, bylo konstatováno, že lidé začínají věnovat více času čtení přijatých emailů, než sledování televize. Tento trend ve světě a skutečnost, že email může být testovaný, zaměřený na specifické výsledky, zaměřený na specifický okruh příjemců, dodaný v krátkém čase velkému množství příjemců a tím i jeho výjimečná výnosnost vložených nákladů (ROI), dokladují, že emailový marketing zůstane i nadále jedním z nejcennějších nástrojů v obchodním arzenálu. Takže jestliže se někdo vás pokouší přesvědčit, že emailový marketing je mrtvý, nevěřte mu! Pravda je taková, že nevyžádaný email a odpor proti němu nezničil emailový marketing, tak, jak to předpovídalo mnoho tzv. odborníků. Přesto však SPAM a odpor proti emailové poště vytvořily několik překážek, přes které se teď musíte naučit přeskakovat, abyste docílili výsledku, že vaše emaily budou doručeny a otevřeny. Jak tyto překážky překonávat si povíme v další kapitole. Zastavme se teď na chvílí u konkrétních požadavků k obsahu dobře koncipovaného nabídkového emailu. Nabídkový email, tak jako každý jiný obsahuje dvě základní části: Předmět zprávy (subject) Samotnou zprávu Předmět zprávy, někdy také označujeme jako "Titulek", je ta kratičká věta, kterou píšeme v samostatné lince. Je to věta, kterou jako příjemci pošty vidíme, když si otevřeme schránku došlé pošty, ať již v nějakém našem poštovním prohlížeči (Outlok expres, nebo Microsoft Outlok, Eudora atd.), nebo přímo na serveru u poskytovatele naši schránky. Odstaveček nahoře jsem napsal s vědomí, že vás seznamuji s něčím, co všichni dávno víte. Napsal jsem to však zejména proto, aby jste si to znovu uvědomili, jakou roli ve vašich nabídkových emailech hraje tato kratičká věta, kterou vkládáte do samostatné linky pro předmět zprávy. Uvědomte si, že každý obchodník na Internetu nedostává denně jeden nebo dva emaily, ale desítky a někdo stovky emailů. Já, když dva dny neotevřu schránku, kterou mám pod adresou [email protected] tak tam mám 1800-2500 přijatých zpráv. Co myslíte, že udělám? Nejprve klik - "Vybrat vše", pak pomalu projdu první přijatou stránku 150 emailů a prohlídnu "Titulky". U těch, co mne zaujmou odstraním "výběr" a u ostatních klik "Vymazat". Takto mám za 5 minut prohlédnuty všechny přijaté zprávy a po vymazání mi tam zůstane 5-6 zpráv, jejíchž "Titulek" mne zaujal. Teprve ty si stáhnu do Outloku a poté přečtu. Přesně takto to dělá na Internetu 90% podnikatelů. Už je vám jasné, proč kladu takový důraz na to, co má obsahovat a co ne, váš "Titulek"? To je vlastně taková vizitka vaši nabídky. Když na první pohled nezaujme, vaši potenciální zákazníci udělají "klik a vymazat". Vaše následná zpráva může být "zlatá", nikdo ji neuvidí. Váš titulek určuje 80 % odezvy na váš propagační dopis. Aby byl efektivní, musí váš titulek jasně a specificky zprostředkovat čtenáři, jak váš produkt, nebo služba mu budou prospívat, nebo řešit jeho naléhavý problém. Titulek by neměl být delší, než 45 znaků (včetně mezer). Proč zrovna 45 znaků?. Když si otevřete vaši emailovou schránku došlé pošty vidíte tam množství těchto "titulků" viditelných jen z poloviny, s ustřiženými slovy atd. Je to proto, že největší množství poskytovatelů zobrazují nejméně těch 45 znaků v této lince. Nepoužívejte pro titulek jen samá velká písmena. Jednak je to špatně čitelné, jednak všichni seriózní podnikatelé na síti vědí, že tento způsob používají zejména amatéři. Rovněž tak různé znaky jako @, %, << >> * apod., nikoho nepřesvědčí, aby tomuto emailu věnoval pozornost a navíc, některé emailové programy načtou tyto znaky, jako HTML kódy a váš předmět zprávy se stane neviditelný, nebo zkomolený. U vašeho prvního nabídkového emailu, který posíláte na nějakou adresu získanou z volně přístupné databáze, NIKDY nesmíte do linky pro předmět vkládat nějakou větu, která by navozovala dojem, že znáte příjemce. Například něco takového jako: " Vladimíre vy jste mne volal?" "Dostal jste již své peníze?" "Vaše nová URL". "V odpovědi na Váš dotaz". Takové a podobné titulky jsou nejen neetické, ale protože zavání podvodem, zařadí vás oprávněně mezi Spamery a tím mimo zákon. (Samozřejmě toto neplatí, pokud již odpovídáte někomu, kdo vás kontaktoval první) Tento druh podvodu je velmi urážející. Tyto a podobné podvodné taktiky dávají anti-spamerům skutečné ospravedlnění pro jejich boj proti velké poště. To je neetické, neprofesionální a rozčilující pro každého, kdo je napálený při otevření takového emailu, a dělá to velkou škodu k naši profesionalitě. Zpráva s nabídkou: Jestliže váš titulek představuje vaši největší výhodu, nebo řešení problému, váš první odstavec ve vaši zprávě, musí zahákovat čtenáře a zatáhnout je do dopisu. Jeden ze snadných způsobů jak to dělat je použití slov "Jestliže - a nějaké sdělení". Například, "Jestliže chcete tuto výhodu, (dělat peníze, to a to ), potom věnujte pozornost........... atd. Váš dopis musíte přizpůsobit tomu, co lidé chtějí. Lidé nekupují produkty a služby, oni kupují VÝSLEDEK co ten který produkt, nebo služba jim nabízí. Lidé nekupují VRTAČKY, ale DÍRY, oni nekupují KLADIVO, ale PSÍ BOUDU, kterou tím kladivem postaví. Lidé nekupují ROMÁNY, ale kupují ÚTĚK z reality, oni nekupují REKLAMU, ale ZVÝŠENÍ PRODEJE za NIŽŠÍ CENU. Nejvíce společností a lidí utrácí svůj čas a peníze inzerováním na pavučině vychvalováním jejich produktu, nebo služeb a ne tím, aby poukázali na VÝHODY pro zákazníka, když si koupí jejich produkt, nebo službu. Oni zdůrazňují, jak perfektní a nejnovější je jejich "věcička", místo aby zdůraznili to jak jejich "věcička" vyřeší problémy jejich zákazníků. Posledním neméně důležitým atributem každého nabídkového emailu je "žádost k akci". U vašich prvních nabídkových emailů bude "žádosti o akci" vaše věta: "Pokud vás moje nabídka zaujala, pro více informací, zašlete prázdný email s INFO v lince pro předmět zprávy na adresu [email protected] (vaše adresa). U ODPOVÍDAJÍCÍCH emailů je vaši "žádosti o akci" sdělení: "Pro více podrobností stačí kliknout na URL" (a zařazení URL vaši stránky). Každý váš email musí na konci zprávy bezpodmínečně obsahovat Vaše plné jméno, funkční emailovou adresu a někdy i telefon. Upozorňuji na emaily odeslané do zahraničí. Většina zahraničních obchodníků si potrpí a je zvyklá na profesionální a zdvořilé jednání. Každý jejich email začíná oslovením buď Hello, nebo méně osobní Hi. Nebuďte však překvapeni, když, zejména při registraci do nějaké společnosti, nebo po zakoupení produktu, obdržíte email s oslovením "Dear" (miláček, drahý). Zrovna tak jsou tito lidé zvyklí, že každý email končí pozdravem. To jenom u nás si stále mnoho podnikatelů myslí, že stačí poslat email ve smyslu - chcete vydělávat, klikněte tam a tam. Bez oslovení, bez pozdravu, bez podpisu, beze jména. Závěrem k této části Ještě jedna zásada na závěr této sekce. NIKDY nevkládejte svou nabídku jako přílohu k nějakému emailu. 99% prof. uživatelů Internetu ví, že maximum virů přichází ve formě přílohy k emailům, takže emaily od jim neznámých osob obsahujících přílohu jednoduše vymažou. Totéž doporučuji dělat i vám všem. Já osobně neotvírám přílohy v emailech ani od známých lidí. Vytvořte si podadresář "Kontrola na AVG" nebo něco podobného. Při přijetí emailu s přílohou, napřed přílohu uložím do tohoto podadresáře, poté přejdu z Outloku do příslušného podadresáře, klik pravým tlačítkem myši na uloženou přílohu a vybrat "Otestovat AVG". Je to složitější, ale bezpečné. K této problematice bych mohl psát ještě nejméně dalších 10 stránek. Existují desítky elektronických knih (e-booků) k problematice emailové pošty, psaní emailů, volby slov, rozesílání, atd. Několik dalších informaci o psaní a rozesílání emailů si řekneme ještě v kapitole týkající se automatizace Vaši práce na Internetu. 4.3. Budování emailových seznamů, Opt-in seznamy, V minulé části jsme si řekli něco o tom, jaké výhody přináší využívání nabídkového emailu k podpoře prodeje vašich produktů, nebo služeb. Myslím, že na toto téma není nutné dále diskutovat a všichni jsme přesvědčeni o nesporných výhodách tohoto druhu reklamy. Problém však nastává v něčem jiném. KOMU vlastně rozesílat své nabídky formou emailu. Internet k tomu poskytuje celou řadu možností. Jedna z nich je například nákup hotových seznamů emailových adres. Ve světě i u nás existuje řada společností, které se profesionálně zabývají prodejem emailových adres. Za nějakých $50 vám prodají sbírku 20 - 30 tisíc emailových adres z celého světa. Moje rada zní - NIKDY nekupujte podobné seznamy adres od nějaké podobné společnosti. Jednak jde z 80% o zastaralé, dávno již neplatné adresy, takže při rozeslání Vaši nabídky se Vám 85% odeslaných emailů vrátí bez možností doručení, jednak v mnoha případech jde o robotem posbírané adresy z inzertních serverů a majitel takové adresy nikdy nedal nikomu souhlas s přijímáním obchodních sdělení. Vaše obvinění pro rozesílání SPAMů je na cestě. To jsou pro vás vyhozené peníze oknem do kanálu a ještě nebezpečí z obvinění pro rozesílání SPAM nevyžádaných emailů. Existuje však cesta, někdy delší, ale vždy bezpečná a efektivní, jak získat seznam emailových adres, kam poté můžete rozesílat své obchodní nabídky. Vytváření Opt-in emailových seznamů Jednou z věcí, kterou se nyní musíte naučit jsou způsoby jak sbírat, ukládat a používat emailové adresy a získat tak možnost rozesílat vaše významné emaily jenž budou příjemcem bez váhání otevřeny. Zvládnete-li toto co možná v nejkratším čase, budete schopní profitovat z celé nové příležitosti dostupné k emailovým obchodníkům a užívat si působivého ROI, jenž emailový marketing poskytuje. Vytvořit opt-in emailové seznamy s vaši nabídkou Jestliže existuje nějaká dobrá rada, kterou bych chtěl dát všem obchodníkům na Internetu tak je to tato: Neustále sbírejte opt-in informace od návštěvníků vašeho internetového místa. Proč? Protože pokud nebudete neustále doplňovat svůj opt-in emailový seznam, většina vašich příležitostí k prodejů vašich produktů bude nenávratně ztracena. Výzkumy prokázaly, že uskutečnit prodej znamená udělat k příštímu zákazníkovi v průměru 4 až 7 kontaktů. Jak chcete dělat prodej, když nebudete mít žádný způsob, jak dosáhnout návštěvníka vaši stránky, který se zajímal o váš produkt? Vžijte se do své situace, když surfujete a narazíte na nějakou zajímavou stránku. Pokud si ji hned neuložíte do oblíbených a třeba za hodinu se k ní budete chtít vrátit, těžko ji najdete. Dokonce i když vložíte nějaké klíčové slovo, jenž má vazbu na tuto stránku do Google, ani tam nemáte záruku, že se vám zobrazí její URL.. Návštěvníci vaší stránky to dělají podobně. Otevřou stránku, prohlédnou si nabídku, zavřou a pro vás jsou navždy ztraceni. Jednoduchou metodou, že začnete sbírat jejich křestní jméno a emailovou adresu, zůstanete s nimi stále ve spojení a čas od času jim můžete poskytnout emailem novinky k vašemu produktu, nebo je seznámit s novými produkty a to vše v podstatě pro vás úplně zdarma. Protože předpokládám, že tyto řádky budou číst i úplní nováčci v podnikání na Internetu, pokusím se několika málo větami vysvětlit co to vlastně ty Opt-in seznamy jsou a jak je budovat. Opt-in seznam emailových adres je seznam adres lidí, kteří předem souhlasili s přijetím informačního emailu s nějakou nabídkou na jejich emailovou adresu. Nejjednodušší cestou, jak tyto adresy získat je vytvoření malé Opt-in stránky s přednastavenou formou pro vložení jména a emailové adresy. Tyto stránky, většinou jako Popup stránečky se zobrazují při otevření nějaké vaši stránky se zajímavou nabídkou zajímavých produktů, nebo služeb většinou nabízených zdarma, nebo s velkou slevou. Nebo se může tato forma vložit přímo do základní stránky, na které však chybí podrobné údaje o produktu a zejména tam není spojení pro download nabízených produktů, nebo služeb. Konstrukce základní stránky je udělána tak, že po vložení jména, emailové adresy zájemce a kliknutí na tlačítko "Odeslat" (Subscribe) systém automaticky zašle zájemci email s URL pro stažení nabízených produktů, nebo služeb. V některých případech je konstrukce udělána tak, že v prvním přijatém emailu po kliknutí na Subscribe obdrží příjemce pouze tzv. "Confirmační URL". V daném případě mluvíme o "dvojitém souhlasu" (doslovný překlad Subscribe je předplatit, ale u nás toto slovo plně nevystihuje význam úkonu. Vy si nic nepředplácíte, vy dáváte souhlas s přijímáním emailů). Teprve po kliknutí na tuto "confirm" URL se otevře stránka se spojením pro download nabízených produktů, nebo služeb. Samozřejmě všechna tato činnost je plně automatizována a odesílání všech emailů zaslaných vašemu návštěvníkovi zajišťuje váš autoresponder. Vytvořit si malou Opt-in stránku je velmi jednoduchá záležitost, která se dá zvládnout za několik minut. Navíc program pro její vytvoření rozdávám každému zájemci zdarma. Pokud někdo z vás má o tento program zájem, stačí kliknout na Download, vložit do boxu vaše křestní jméno a emailovou adresu a stáhnout. Současně s tímto programem obdržíte dalších 9 zajímavých produktů, které vám budou nápomocny v propagaci vašeho obchodu. Video ukázky ZDE a ZDE Právě jednoduchost a snadnost jak vytvářet tyto stránky a budovat svůj opt-in seznam, mě přivádí k úžasu nad tím, že takřka nikdo v CZ a SK toto nevyužívá. V mém AutoHits bylo cca 2.200 uživatelů, ale pouze ve TŘECH případech jsem viděl využití Opt-in stránečky, přičemž pouze u JEDINÉHO uživatele to bylo spojeno s požadavkem na vložení jména a emailové adresy. Z 2.200 podnikatelů na Internetu pouze JEDEN si vytváří svůj vlastní opt-in seznam emailových adres. To není dobrá vizitka pro naše podnikatelé na Internetu. Ve světě dnes nestáhnete takřka žádný FREE produkt, abyste napřed nemuseli vložit své jméno a emailovou adresu do příslušné formy. Dnes u nás mnoho společností a Internetových obchodů "roní slzy" nad Zákonem o využívání elektronické pošty k reklamě. Majitelé těchto firem obcházejí tento zákon tím, že vám klidně pošlou email o velikosti 70 kb s kompletní nabídkou a odvolávají se na to, že Vaši adresu získali z nějakého veřejného zdroje, což zpravidla není pravdou. Co jim brání v tom, aby na svou základní stránku vložili malou opt-in stránečku, nebo rovnou příslušnou formu s nabídkou například na 50% slevu nějakého jejich zajímavého produktu, kterou může dostat každý, kdo vloží své jméno a emailovou adresu do formy? Podle mne je to jen neznalost a hlavně pohodlnost. Přitom statistiky v této oblasti jsou neúprosné. V statistických výsledcích průzkumů odborných společností, které se tímto profesionálně zabývají se můžete dozvědět že: - Email je jedničkou v online aktivitách uživatelů Internetu v USA (Pew Internet Survey) - 1 bilión Internetových uživatelů využívá email (Post Future) - 82% online kupců minimálně jednou zakoupilo produkt na podkladě emailové nabídky (Post Future) - Lidé nyní využívají email pro komunikaci častěji, než telefon (Marketing Sherpa) - 90% uživatelů Internetu využívá email několikráte denně (Double Click) - 30,1% lidí využívá email jako blahopřejný dopis (Return Path Survey) - 32% zakoupilo nějaký produkt okamžitě v odezvě na emailovou nabídku (Post Future) - 59% pokračovalo s dalším souhlasem na příjem emailových nabídek (Post Future) Lidé věnují mnoho pozornosti jejich emailové poště a čím dále tím více lidí nakupuje on-line. Na druhou stranu spotřebitelé si uvědomují, že jejich osobní informace jsou vyvažovány zlatem a nejsou ochotní vám je poskytnout, aniž by za to obdrželi přiměřenou cenu. Jestliže budete ve vašich opt-in nabídkách nabízet hodnotné produkty, váš opt-in emailový seznam poroste a porostou vaše výdělky. Nyní, když již víte proč budovat váš opt-in emailový seznam, podívejme se spolu na 4 důležité okolnosti, které musí zvládnout každý, kdo chce v tomto uspět. Jakmile najdete odpovědi na dole položené otázky, budete připraveni začít s budováním vašeho exkluzivního emailového opt-in seznamu. Zde jsou tyto otázky: * KOMU budou určeny nabídky vašich produktů * CO nabídnout jako hodnotu za získané osobní detaily * JAK podporovat vaši opt-in nabídku * KAM vložit tyto nabídky na vaše Internetovou stránku Prvním krokem je potřeba důkladně zvažovat KOMU chci předkládat svou nabídku. Nejlépe to jde dokumentovat na jednoduchém příkladu. Jestliže vašim produktem je prodej zahradnického nářadí, těžko můžete svou nabídku inzerovat například do diskusního fóra zaměřeného na kosmetické výrobky a očekávat přitom, jak si stovky členů tohoto fóra otevřou vaši opt-in stránku a vloží tam svá data. Vložením vhodného scriptu můžete podrobně sledovat kdo a kdy navštívil vaši stránku, zjistit počet návštěv v pracovní době a večer. Jestliže počet návštěvníků převažuje v pracovní době lze předpokládat, že vaši návštěvníci se rekrutují z lidí s běžným fyzickým zaměstnáním. Jiná vaše nabídka bude, když zjistíte, že počet návštěvníků převažuje ve večerních hodinách. Nyní je čas přemýšlet o tom CO nabídnout vašim návštěvníkům. Objevit opt-in stimul, který zajistí vysokou hodnotu vaši nabídce a ve své podstatě je donutí vložit jejich data. Na Internetu najdete tuny různých stimulů, které můžete použít. Protože však v současné době lidé dostávají denně spousty emailů, musíte hledat a najít skutečně hodnotný stimul, který je přesvědčí, aby vložili svá data do vašeho seznamu. Mnoho internetových obchodníků považuje za velmi dobrý stimul, vydávání jejich pravidelného měsíčního informačního bulletinu. Na rozdíl od Česka, kde jsem takřka nikde nezjistil, že by některá společnost, nebo podnikatel vydávali svůj pravidelný "Newsletter" (Novinky), v kterém by informovali své zákazníky, nebo potenciální zákazníky o všech novinkách v jejich obchodě. Začít vydávat svůj vlastní informační bulletin je jednou z nejúčinnějších metod pro stavbu opt-in seznamu. To je neuvěřitelně silný způsob jak sebe prezentovat jako zkušeného odborníka v daném odvětví a získat tak důvěru svých potenciálních zákazníků. Dříve, než odstartujete váš volný informační bulletin, musíte dobře zvážit, jaké zajímavé a závažné informace jste schopen doručovat vašemu specifickému publiku z vašeho oboru a zda budete mít dostatek volného času dodržet pravidelný plán vydávání vaši publikace. Jestliže vydávání informačního bulletinu není zrovna vhodné pro váš druh obchodu, nebo z časových či jiných důvodů to nejde, neznepokojujte se. Existují další způsoby, jak sbírat vaše opt-in emailové adresy. 1. Nabídka volných kursů Jestliže jste odborník v nějaké profesi a máte mnoho odborných znalostí ve vašem odvětví, můžete se o tyto zkušenosti podělit s vašimi potenciálními zákazníky. Jestliže máte například zkušenosti z chalupaření, nebo jste vyučený truhlář, malíř pokojů, tapetář, nebo cokoliv jiného, proč si předem nezjistit a otestovat, zda by byl zájem mezi uživateli Internetu o odborné články v těchto oblastech? Co vám pak brání předem vyhotovit 10-20 pokračování odborných článečků z vaší profese, vložit je do autoresponderu a ten se postará o pravidelné doručování každému, kdo si o ně požádá vložením jména a emailové adresy do boxu na vaši stránce? Nezapomeňte váš kurs může obsahovat text, audio záznamy, grafiku, dokonce natočit nějaký video záznam. Jen poslat vaše spojení na internetovou stránku, kde ho mohou vaši potenciální zákazníci nalézt. Na rozdíl od emailu, vaše internetová stránka nemá žádné omezení, jaká média můžete na ni využívat. 2. Nabídnout volný e-book. Volná elektronická kniha (e-book) může být velkým stimulem v závislosti na sortimentu vámi nabízených produktů, nebo služeb. Samozřejmě, jestliže nabídnete volnou e-knihu, budete si muset napřed najít dostatek času na její vytvoření. To ovšem neznamená měsíce práce. Dobrá e-kniha nemusí obsahovat stovky stránek nějakých informací. Dobrá e-kniha může být i v rozsahu 8 - 10 stránek a ještě poskytne tunu hodnoty pro vaše opt-in předplatitelé. Volná e-kniha vám nejenom pomůže stavět váš opt-in seznam, ale také seznámí vaše potenciální zákazníky s vámi a vašimi produkty, nebo službou. Vaši elektronickou knihu můžete nabídnout svým známým, přátelům a požádat je o předání informace o vaši knize jejím známým a přátelům. Tím spustíte tzv. "Virový marketing". (To neznamená, že někdo někomu bude posílat viry). Virový marketing je strategie, kdy vy osobně přesvědčíte vaše přátelé, známé k tomu, aby oni poslali vaši e-knihu (nebo informaci o její existenci) svým známým a přátelům a ti zase dál. Vezměte jenom příklad, že se vám podaří takto přesvědčit pouhých 10 lidí. Jestliže jenom polovina z nich udělá totéž a další skupina taktéž? To je číslo, které roste geometrickou řadou a může se rychle změnit na množství vašich potenciálních zákazníků. 3. Nabídnou jiné produkty ke stažení Na Internetu najdete tuny různých zajímavých produktů, které můžete eventuálně upravit a nabídnout na vaši stránce ke stažení. Jako příklad můžete použít šetřiče obrazovky, tapety, různé šablony atd. Například jestliže podnikáte v cestovním ruchu, proč nevytvořit vlastní šetřič obrazovky ze zajímavých fotografií z oblasti, kterou propagujete? Představte si tu výhodu, že fotografie z vašeho businessu se budou vašim potenciálním zákazníkům zobrazovat na jejich monitoru ať jsou on-line, nebo off-line a neustále připomínat vaše jméno. To vše lze předem připravit s minimem nákladů a vašeho času. Dokonce k tomu ani nepotřebujete nějaké zvláštní designérské zkušenosti. Můžete nabídnout měsíční předplatné (zdarma jen za jejich data) k podobným položkám takže pro každého, kdo bude mít zájem stačí otevřít vaši stránku, vložit svá data do připraveného boxu a stahovat. Je mnoho dalších možností, které můžete použít jako nabídkový stimul. Jenom si sednout a zapřemýšlet, co z vaši profese, z okruhu vašich znalostí a koníčků, by mohlo zajímat mnoho ostatních lidí. Jenom je nutné mít vždy na paměti jednu zásadu. Koho oslovují svou nabídkou. Jestliže mým hlavním produktem je například prodej software a svou nabídkou se snažím oslovit lidi u kterých je předpoklad, že se o tuto formu podnikání budou zajímat, těžko pak mohu jako nabídkový stimul zvolit "nejlepší recepty čínské kuchyně". Přejděme k odpovědím na další otázku - JAK podporovat vaši opt-in nabídku. Psát opt-in nabídky není nic složité ani nějak těžké. Přesto však dobrá nabídka vyžaduje trochu přemýšlení a vašeho času. Zkušenosti nejlepších obchodníků na Internetu nám říkají, že každá dobrá nabídka musí obsahovat TŘI nejdůležitější pravidla: První pravidlo - zdůrazňovat výhody nabídky a ne její rysy. Přesvědčit zákazníka, aby využil vaši nabídku znamená odpovědět na jeho nejdůležitější otázku - Co z toho budu mít"? Nejlepší způsob, jak toto udělat, je ve vaši nabídce vždy zdůraznit výhody vašeho produktu, nebo služby, které potenciální zákazník obdrží. Řekněme si to na praktickém příkladě: Předpokládejme, že obsahem vaši nabídky je e-kniha s zaměřená na daňovou problematiku. Jestliže ve vaši nabídce napíšete něco jako: "Stáhněte si zdarma e-knihu se skutečnými příklady daňové problematiky" V daném případ poukazujete na to o čem je vaše e-kniha a co vše tam může váš zákazník najít. To je klasické zdůraznění rysů vaši nabídky. Když ale budete formulovat vaši nabídku například takto: „Je zbytečné, abyste platili desetník navíc ve vašich daních. Najděte si 10 jednoduchých věcí, které vám zachrání stovky nebo tisíce korun na vašich daních v tomto roce. Jen vložit své jméno a emailovou adresu a stáhnout si zdarma e-knihu." Vidíte ten rozdíl? Použitím formulace druhé nabídky, doslova zahákujete návštěvníky tím, jak ušetří kvantum svých peněz, pokud vám dají k disposici svou emailovou adresu a stáhnou si vaši e-knihu. Druhé pravidlo - zahrnout pokyn k akci. Jestliže chcete, aby lidé vložili svá data do vašeho boxu a předplatili si vaši nabídku (například tu volnou eknihu) měla by vaše stránka obsahovat číslo telefonu, kam mohou zavolat pro případné podrobnosti. Vaše nabídková stránka může být perfektně zpracována, pokud tam nevložíte telefon, kam si váš potenciální zákazník může zavolat, ztrácí vaše nabídka 80% ze své účinnosti. Třetí pravidlo - zahrnout spojení na vaši stránku "soukromé politiky" (Privacy policy). Mnoho lidí má stále nedůvěru dávat někomu cizímu své osobní údaje (i když jde jen o křestní jméno a emailovou adresu). Projevuje se to zejména u těch lidí, kteří s podobnou situaci zatím nepřišli do styku. Nejlepší způsob jak zmírnit jejich obavy je zahrnout do každé vaši stránky odkaz na stránku, kterou můžete česky nazvat například "Soukromá politika", nebo "Ochrana osobních údajů". Jde o stránku, kterou by měl mít vyhotovenou každý podnikatel na Internetu, který se snaží jakýmkoliv způsobem získávat cizí osobní data. V Česku tato zásada není dosti často dodržována. Ve svém autosurfu jsem našel stovky stránek, kde se vyžaduje registrace k členství v tom a tom programu. Na každé je řada kolonek (někdy úplně zbytečných) pro vložení osobních dat registrující se osoby. Málokde však najdete odkaz na stránku, co se s těmi daty děje dále. Ve skutečnosti odkaz na stránku pro ochranu osobních údajů, by měl mít každý podnikatel na kterékoliv ze svých stránek. Ve svém důsledku to dá vašim potenciálním klientům určitý pocit bezpečí, že jejich data, která vám poskytli nebudou nijak zneužita a ztratí obavu z jejich vložení do vaší formy. Samozřejmě vaše stránka "Ochrany osobních dat" by měla výslovně uvádět, která data sbíráte od vašich návštěvníků a jaké jsou vaše další úmysly s těmito daty. Vyhotovení podobné stránky nepředstavuje žádný velký problém. Dokonce nemusíte ani od začátku vymýšlet co do stránky napsat. Existují hotové programy, které vám po vložení několika vět stránku vygenerují. Pro příklad, jak by taková stránka mohla vypadat se podívejte na mou stránku Osobní Nyní, když již víme JAK prezentovat svou nabídkovou opt-in stránku, dejme si odpověď na poslední otázku KAM umístit tuto opt-in nabídku. Samozřejmě toto se vztahuje jen na nabídky umístěné přímo do vaši stránky. Pokud použijete systém vyskakující Popup opt-in stránky, tak lze její umístění předem nakonfigurovat zadáním tří čísel - vzdáleností od levého okraje stránky, od horního okraje stránky a rychlost pohybu. Vše v internetových měrných jednotkách - pixelích. Umístění textu a boxu vaši nabídky na vaši kmenovou stránku je závislé od délky této vaši kmenové stránky. Jestliže vaše obchodní stránka obsahuje dlouhý obchodní dopis, pak by měla být vaše volba umístit vaši nabídku s formou pro vložení dat do prostoru "druhé" části vaši stránky. Nechat vaše návštěvníky přečíst si první část obchodní nabídky vašeho produktu a teprve poté po mírném rolování by se měla objevit vaše nabídková část s boxem. Vaši zákazníci čtením první části vašeho obchodního dopisu získají důvěru k vaši osobě (zejména, když je ten obchodní dopis dobře napsán) a budou více nakloněni vložit svá data do vašeho boxu. Jestliže vaše stránka neobsahuje příliš dlouhý obchodní dopis, pak bude nejlepší umístit text vaši nabídky s boxem do spodní části stránky, ale tak, aby aspoň první třetina byla viditelná bez nutnosti rolovat hlavní stránku. Tato pozice umožní návštěvníkovi přečíst si úvod vaši obchodní stránky a současně jeho pohled zabloudí k textu vaši nabídky a probudí jeho zvědavost co tam vlastně nabízíte. Několik nástrojů k tvorbě seznamů Stáhněte si volně několik užitečných nástrojů, které vám pomohou tvořit a aktualizovat váš seznam návštěvníků a potenciálních zákazníků List Manager http://sms-praha.cz/freetsoft/lmng.zip Umožní vám čistit seznamy vašich adres od těch co požádali o odstranění a odstraní duplicitní adresy. Autoresponder Unlimited – Video ukázka Video 1 a Video 2 Autoresponder Unlimited Vytvoří vám požadovaný box pro vložení jména a emailové adresy na vaši stránce, nebo Opt-in stránce. Po kliknutí na Subscribe přesměruje vaši stránku na vaši děkovnou stránku. Odešle váš první email a poté následné zprávy v neomezeném počtu a vámi předem nastavených termínech. Pozor - vyžaduje, aby váš webhosting obsahoval cgi-bin adresář. Závěrem k této části Stavba úspěšného opt-in seznamu je jednou z nejdůležitějších věcí, kterou můžete udělat pro úspěch vašeho on-line obchodu. Jestliže se budete řídit návrhy obsaženými v této e-knize, pak není žádný důvod proč byste nemohli dostat alespoň 10% z vašich návštěvníků do vašeho opt-in seznamu. 4.4. Marketing vyhledávání ve vyhledávacích nástrojích, SEO, PPC Prohlížeče nejsou jediná věc, kterou potřebují lidé křižující dnes Pavučinou. Ve skutečnosti jsou prohlížeče pouze "dopravní prostředky" - kybernetická auta, která přepravují na síti to důležité a to jsou INFORMACE. A to je také důvod, proč je na pavučině tak mnoho (doslova stovky) "Vyhledávacích nástrojů", jako jsou Yahoo, Alta Vista, Lycos, Infoseek, Google, Goto, Hot Bot a stovky dalších. Tito všichni tvrdě soupeří mezi sebou, jak pomáhat ZDARMA ostatním uživatelům sítě najít tu správnou informaci. Co jsou to vlastně tyto "vyhledávače", neboli "vyhledávací nástroje"? Videa k vyhledávačům – Video 1 Video 2 Video 3 Nejjednodušší je přirovnání k například k "Zlatým stránkám". Jestliže potřebujete najít něco na síti, klik na nějaký "Vyhledávač", zvolit "slovo", které bude nejlépe vyhovovat předmětu vašeho zájmu, vepsat toto do hledacího boxu, klik a hurá. Obdrželi jste stránku s nesmírně dlouhým seznamem "websites", které v sobě pravděpodobně zahrnují vámi hledaný předmět zájmu. V první řadě je nutné si uvědomit, že obecně rozšířený názor, že vyhledávače jsou nějakým kompletním katalogem všech internetových stránek, je zcela mylný. Všechny vyhledávače na celosvětové pavučině, podle odhadu odborníků obsahují cca 42% všech stránek na síti. Jeden z největších a nejpopulárnějších vyhledávacích serverů GOOGLE obsahuje cca 8 miliard stránek. Na první pohled to vypadá hodně. Ale jen do doby, než si uvědomíme, že na síti je odhadem 310 miliard stránek. Takže největší a nejpopulárnější vyhledávací nástroj na síti indexuje zhruba pouhých 2,5% všech internetových míst. Ale i na českém a slovenském Internetu existuje celá řada tzv. Vyhledávacích portálu. Mezi nejznámější patří "Seznam.cz", "Atlas.cz", "Quick.cz", "Centrum.cz", a další. Klikněte si a otevřete stránku: http://www.aaafinance.cz/ Tam najdete množství vyhledávačů, kde si můžete zdarma nechat vložit odkaz na Vaše stránky. Prostě jen klik na vybraný vyhledávač, vejít do příslušné rubriky, klik na "Přidat odkaz" a dále podle jejich návodu. U některých se Vám vás odkaz zobrazí ihned, některé jako seznam.cz si stanoví dobu až 30 dnů pro zařazení vašeho odkazu. Z uvedeného přirovnání je zřejmé, proč a k čemu byly vyhledávače vytvořeny. Především jako účinná pomoc při hledání té-které informace v miliardách stránek na Internetu. Vyhledávací nástroje, byly navržené, jako VÝZKUMNÉ nástroje. V tomto smyslu, najít nějakou konkrétní informaci - fungují perfektně. Rozhodně ale nejsou již tak účinnou pomoci v reklamě jako například přímý emailový marketing. Podívejme se proč. Při otevření vyhledávací stránky, po zadání vašeho slova, tato stránka ve většině případů obsahuje 10, někdy výjimečně 20 odkazů na stránku, kde vámi zadané slovo můžete najít. Průměrně trpělivý uživatel se podívá na první stránku, kde vidí 10 možných odkazů. Ze zvědavosti si klikne ještě pro druhou stránku, kde je dalších 10 odkazů. Ti nejvíce trpěliví si kliknou ještě pro třetí stránku. Málokdo ale jde dál. Když si otevřete u nás vyhledávací server Seznam.cz a do okna zadáte slovo "peníze" a zvolíte "hledat jen v seznamu", otevře se vám stránka s možnosti prohlédnout 138.884 odkazů na stránky. Při zadání "hledat ve fulltextu" je to již 970.000 odkazů. Obdobně při zadání slova "obchody" to je 409.740 odkazů ve fulltextu to je již 1,170.000 odkazů. Kdo z vás má čas a trpělivost si prohlédnout 9.700 stránek po deseti odkazech? A to je vyhledávací server v České republice, jenž proti světové pavučině neznamená takřka nula nic. Jestliže si otevřete Google a zadáte do boxu (anglicky) "obchodní příležitosti", ve výsledku obdržíte 316,000.000 odkazů na stránky, jenž nabízí "obchodní příležitosti". Jakou šanci má někdo, kdo je na nějakém 25 milionovém místě, že někdo jeho stránku uvidí? Z toho vyplývá pro vás, jako zadavatele odkazů na vaši stránku jeden závěr. Jestliže se váš odkaz nedostane v tom kterém vyhledávači do prvních třech-čtyřech desítek, máte jen malou šanci, že ho někdy někdo uvidí. K tomu, aby se vám to nestalo slouží celá řada nástrojů a postupů, které je nutné uplatnit již při stavbě vaši stránky a samozřejmě předtím, než ji vložíte do nějakého vyhledávače. I když to napohled vypadá vše velmi jednoduché, celá problematika kolem efektivního používání klíčových slov a docílení toho, aby vaše prodejní místo nebylo ve vyhledávačích úplně ztraceno, vyžaduje trochu vašeho úsilí a využívání všech dostupných nástrojů. Obecně to můžeme nazvat "vyhledávací marketing". Marketing vyhledávání na Internetu Marketing vyhledávání je termín, který obsahuje souhrn nástrojů, jenž nám pomáhají dostat co nejlepší výsledky pro zobrazení naši stránky v tom kterém vyhledávacím serveru. V další částí se můžete podívat, proč je dnes, než kdykoli dříve, důležité začít používat solidní nástroje marketingu vyhledávání pro váš obchod. Položme si několik důležitých otázek a najděme na ně odpovědi: Co jsou to SEO (Search Engines Optimalization) a PPC (Pay-per-click) programy? Je opravdu nutné používat oba tyto programy? Jak nákladné pro mne bude požívání vyhledávacího marketingu pro mou stránku? Jaké nástroje v současné době mohu využívat? Co je to SEO a proč se tím vůbec zabývat. SEO je souhrnný název pro množství různých strategií a nástrojů, které majitelé stránek používají s jediným cílem, obdržet horní pozice ve výpisech z volných vyhledávačů jako je Google a Yahoo. Tyto výpisy jsou výsledkem práce automatických vyhledávacích pavouků. Pavouci (někde se uvádí "motory") mají předem naprogramována kritéria se zaměřením na důležitost obsahu stránky a podle nich poté řadí stránky do výpisů za sebou. Pozice vaši stránky je přímo závislá na tom, jak dobře obsah vaši stránky bude přijatelný pro kritéria vyhledávacích pavouků. Vašim cílem tedy musí být přijetí takových opatření, vložení takového obsahu, čili "optimalizování" vaši stránky tak, aby ji vyhledávací pavouci zařadili do horních pozic ve výpisech z vyhledávání. Různé metody a strategie pro tuto optimalizaci nazýváme jedním termínem SEO. Jako takřka u všeho na Internetu, i v této oblasti najdete stovky společností, které vám nabídnou udělat profesionální optimalizaci vašich stránek. Některé z nich jde s úspěchem použít, protože první optimalizaci vám nabídnou udělat zdarma. Bohužel v ČR jsem žádnou takovou zatím neobjevil a ceny za optimalizaci stránky a její vložení do vyhledávačů se pohybují kolem 3.500.- Kč. Zde jsem vybral pár společností, kde můžete uspět. Některé vám zabezpečí optimalizaci vaši stránky a provoz zdarma, nebo za rozumný roční poplatek. Můžete se podívat a zhodnotit: ExactSee.com - www.seo.exactseek.com/ ScrubTheWeb - www.scrubtheweb.com/abs/members.html EntireWeb - www.entireweb.com/services/ Web CEO com - http://webceo.com/ Klíčová slova a jejich použití V předchozích odstavcích jsem několikráte použil výraz "klíčová slova". Co to vlastně jsou ta "klíčová slova", kde je hledat a jak je dostat na Vaši stránku? Klíčová slova, jsou slova a výrazy, která nejlépe vystihují obsah Vaši stránky, náplň Vašeho obchodu, nebo Vámi nabízené služby. Vyhledávací servery používají pro vyhledávání roboty, v počítačové terminologii se jim říká "engines" volně přeloženo "motory". To je systém automatizovaných nástrojů, které "prohlédnou" stránku vloženou do vyhledávače, zhodnotí kvalitu jejího obsahu, porovnají s kvalitou obsahu podobných stránek a podle výsledku zařadí stránku na příslušnou pozici při výpisu po zadání nějakého klíčového slova. Někdo si chce například koupit kvalitní hodinky. Otevře nějaký vyhledávač a do okna pro klíčová slova vloží slovo "hodinky". Motory vyhledávacího serveru v milisekundách projdou všechny vložené stránky, které obsahují hledané slovo "hodinky" a obratem zájemci otevřou X stránek s 10 odkazy na jedné stránce na všechny stránky, jenž obsahují hledané slovo. Dotyčný si pak může vybírat ze stovky firem, které mají na své stránce vložené slovo "hodinky". Na první pohled se zdá, že je celý problém klíčových slov velmi jednoduchý. Při tvorbě stránky do této vložím maximum všech možných klíčových slov na jaké si vzpomenu, nebo je najdu a je vystaráno. Jenomže ono to není tak jednoduché. "Motory" vyhledávačů jsou velmi chytré nástroje. Ony neprojdou jen MetaTag s klíčovými slovy, které jste tam vložili. Naopak během milisekund projdou celou vaši stránku a jakmile zjistí, že obsah stránky neodpovídá vloženým klíčovým slovům, stránku do výpisu nezařadí. Vaše námaha byla naprosto zbytečná. Podobně pokud zvolíte obecně často používána slova - peníze,zdarma mnoho peněz, atd., vaše stránka se sice ve výpisu zobrazí, ale výpis bude obsahovat desítky, nebo stovku tisíc stránek a samozřejmě v horních pozicích budou zaplacené odkazy. Najít a na správném místě použít správná klíčová slova není proto jednoduché. Začněte s tím, že si vytvoříte ve vazbě na obsah vašich stránek 100 až 200 klíčových slov, nebo celých frází. Vybírejte specifická slova, nebo celé fráze. Myslete na to, že lidé při hledání vámi nabízeného produktu nepoužijí přesně to slovo tak, jak jste ho uvedli do seznamu. Řekněme si to na příkladu. Dejme tomu, že prodáváte "golfové hole". Pak nestačí vložit pouze frázi "golfové hole", ale použijte více variant - "levné golfové hole", "prodej golfových holí", "kupte golfové hole", "kvalitní golfové hole" atd. Možností je hodně, jen všechny využít. Mnoho lidí používá při pátraní po informacích sdělení. Zůstaneme-li u golfu, proč nepoužít fráze jako "kvalitní golf", "jak zlepšit váš golf" atd. Prostě mít otevřenou hlavu a probrat si všechny možné varianty. Jakmile máte seznam vašich slov hotový, začít testovat kvalitu vašich slov a frází. Vynikajícím nástrojem na testování je program Wordtracker. Stačí do programu vložit vaše klíčové slovo a program vám ukáže jak často toto slovo dostane výpis při zadání tohoto termínu, jak mnoho vašich konkurentů toto slovo používá a jak mnoho lidí zadalo toto slovo do programu Pay-per-click. Wordtracker vám nabídne FREE zkoušku, kterou můžete používat jak dlouho chcete, ale tam dostanete pouze porovnání vašich klíčových slov s MSN vyhledávačem. Zaplacená verze je na naše poměry trochu drahá, počítejte s částkou $8.04 na den, nebo $26.81 na týden. Wordtracker najdete na www.wordtracker.com/ . Wordtracker je velká služba, tam dostanete celou řadu statistických podkladů pro množství kolik klíčových slov je nejlépe vložit v jakém sledu, atd. Pokud chcete obětovat tuto částku, klik na uvedenou URL a koupit. Nemáte-li na placenou službu,využijte Yahoo: www.inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/ Zadáním klíčového slova, nebo fráze obdržíte seznam příbuzných hledání a jak často bylo vámi zadané slovo, nebo fráze použity pro vyhledávání na Yahoo v posledním měsíci. Jak ale dostat Vámi zvolená klíčová slova na stránku? Toto lze řešit ručně přidáním tzv. "Meta tagů" do sekce mezi <head> a </head> na Vaši stránce. Samozřejmě i tuto činnost lze automatizovat. Existuje mnoho programů, které Vám po vložení Vámi vybraných slov, vytvoří kód, jenž si pak zkopírujete do příslušné sekce a vše je hotovo. Jeden z takových programů "Meta Tags Creator", si můžete zdarma stáhnout ZDE po vložení Vašeho jména a emailové adresy do boxu na konci stránky, jenž se Vám otevře v novém okně. Jeho použití je velmi jednoduché, nevyžaduje žádnou složitou instalaci. Po instalaci do PC otevřete program, a ten Vás povede dále. Při zvolení vhodných klíčových slov, máte tak šanci, že někdo, kdo bude hledat produkt podporovaný Vašimi stránkami, tyto uvidí a něco koupí. Dalším programem, který vám může být velmi nápomocen pro zviditelnění vámi nabízených produktů ve vyhledávačích, je "Keyword Content Multiplier". Tento program vám nejen vloží vámi vybraná klíčová slova na vaši stránku, ale můžete s nim vytvářet duplicitní stránky pro každé vámi zvolené klíčové slovo. Manuál k programu je zatím jen v anglické verzi (pracuji na překladu) a vlastním ho s plnými prodejními právy. Licence mi nedává možnost ho věnovat zdarma, ale mohu vám ho dát jako bonus za zakoupení této mé e-knihy. Kdo máte zájem můžete si program pro vlastní použití stáhnout zde: DOWNLOAD. Vyčistit váš seznam klíčových slov a dostat tak seznam těch, která máte otestována, že jsou funkční, pracují a přináší výsledky. Vkládat vaše klíčová slova všude do obsahu vaši stránky. Na vaši stránce jsou vaše klíčová slova jako "NÁVNADA" pro pavouky, kteří prohledávají zdrojový kód vaší stránky. Teď již jen záleží na tom, kam všude jste svá klíčová slova umístili na svou stránku. V prvé řadě to musí být v titulku stránky. To je první místo, kam se vyhledávací motory podívají. Dalším aspektem, který vám může hodně pomoci je mít mezi klíčovými slovy název vaši domény. Obsah vaši stránky. Nezapomeňte nikdy vložit do obsahu vaši stránky vámi použitá klíčová slova. Vyhledávací motory se nedívají pouze na MetaTagy, ale projdou celou vaši stránkou. Vámi zvolená klíčová slova můžete zahnout do vaši reklamy. Napsat pár článků o vašich produktech se zahrnutím klíčových slov a vložit do diskusních fór, nebo blogů s orientaci na vámi nabízený sortiment produktů, nebo služby. Postavit vlastní blog, nebo fórum zaměřené na vaše produkty. Vkládat do nich čerstvé články, dostat připomínky a nápady od vašich uživatelů. To vše působí kladně na vyhledávací pavouky a zvyšuje vaši šanci na umístění ve výpisech do horních pozic. Aktualizovat obsah vašich stránek novými materiály. To donutí pavouky vracet se k vašim stránkám a s novým aktualizovaným obsahem máte větší šanci se dostat na přední místa. Využívat "Site Maps" pro posílení vašich pozic v Google, Yahoo a Windows Live Search. Site-maps pomohou a ulehčí pavoukům cestu vašimi stránkami. Co to je Site-maps, a jak využít tuto podporu najdete na www.sitemaps.org . To je vše volné ke stažení, jen je nutné se s tím naučit zacházet a používat. Jak vidíte, udělat si vlastní SEO na své stránky, není až tak složité a obtížné. Jako mnoho věcí na Internetu, to pouze vyžaduje praxi. Prokousat se programy a nástroji, které to umožňují, udělat první jednodušší stránku a pokračovat. Praxe je nejlepším učitelem. Samozřejmě vždy existuje druhá možnost, sáhnout do peněženky, nebo na bankovní účet a zadat to profesionální firmě. Testování klíčových slov použitím reklamy PPC Pay-per-click, co jsou to PPC programy a jak je využívat. Nicméně i nejlépe udělané SEO vaši stránky může být pomalé pro obdržení kladných výsledků. Internetu vám však poskytuje další možnost, jak urychlit provoz vašich stránek a dostat nejlepší výsledky ve vyhledávacích systémech. Tímto marketingovým nástrojem jsou PPC programy. Zajisté jste si všimli, že při vyhledávání na Google, nebo Yahoo, při obdržení jejich výpisů, tyto obsahují po straně další výpisy vložených odkazů. To jsou tzv. sponzorské odkazy - zaplacené inzeráty, které se zobrazí lidem při používání jejich klíčových slov ve výpisu u volného odkazu. Tyto výpisy jsou většinou na pravém okraji stránky s odkazy, mírně zvýrazněné a samozřejmě se vztahují k vyhledávanému klíčovému slovu. Tento způsob testování vašich klíčových slov je jeden z nejefektivnějších. Zakoupením reklamy PPC a testováním vašich slov obdržíte nejlepší a hlavně rychlé výsledky. V podstatě okamžitě poznáte, která slova vám přináší výsledky a která ne. V mnoha volných vyhledávačích jako je Google, nebo Yahoo, je pozice zaplacených inzerátu závislá na dvou faktorech. - nabídnutá cena za klíčové slovo - závažnost obsahu platícího inzerenta ke klíčovému slovu. Inzeráty s větším počtem kliknutí jsou považovány za důležitější a motory je řadí do vyšších pozic výpisů. V ostatních placených vyhledávačích je rozhodujícím kritériem pro zařazení inzerátu nabídková cena. Systém PPC je nesmírně výhodný zejména pro jednotlivce, nebo malé společnosti, které nemají dostatek prostředků na financování jiných drahých metod. Výhodnost systému je dána jeho platební strukturou. Každý inzerent platí pouze za kliknutí. Nezáleží na tom, jak často se vámi zaplacený odkaz zobrazí, platíte pouze za to, když si na něj někdo klikne. Pro testování vašich klíčových slov je PPC systém nesmírně výhodný. Statistika počtů kliknutí na váš odkaz je ihned k disposici a okamžitě vás upozorní, která klíčová slova jsou úspěšná a která ne. Ve skutečnosti lze PPC systém použít na testování všech nástrojů, které se týkají nabídek vašich produktů, nebo služeb. S PPC systémem můžete okamžitě zjistit, co pro vás pracuje a co ne. Nicméně cenové nabídky za klíčové slovo každoročně rostou. Podle výzkumu společnosti Double Click, průměrný nárůst ceny za klíčové slovo se v roce 2006 zvýšil o 37% proti roku 2005. Výhodnější proto bude testovat vaše PPC odkazy s využitím menších vyhledávacích motorů než je Google, nebo Yahoo, jako jsou například: LookSmart - www.search.looksmart.com/ Kanoodle - www.kanoodle.com Search 123 - www.search123.com a další. Mnoho podrobností o PPC systému, novinky, free newsletter s praktickými radami, URLs dalších dobrých a levných vyhledávačů s PPC systémy, to vše najdete na PayPerClickSearchEngines.com, jen klik na www.payperclicksearchengines.com/ a zdarma se registrovat. Proč je v poslední době vyhledávací marketing tak důležitý. Nedávný průzkum uskutečněný společností MarketingSherpa prokázal, že až 49% dotazovaných uvedlo, že PPC byla v roce 2006 jejich nejúspěšnější marketingová strategie. Dalších 45% dotazovaných sdělilo, že Search Engine Optimalization (SEO), jim přinesla nejvíce výsledků ze všech jejich aktivit na Internetu. Obrovskou výhodou, kterou přináší vyhledávací marketing je to, že je vhodný a použitelný pro jakýkoliv obchod. Je jedno, zda provozujete čistě internetový obchod, nebo provozujete čistě tzv. kamenný obchod. Vyhledávací marketing je pro oba druhy. Výsledky průzkumu společnosti JupiterResearch ukázaly, že až 62% internetových zákazníků využívalo vyhledávací nástroje, bez ohledu nato, zda chtěli nakupovat prostřednictvím Internetu, nebo ne. Vyhledávací marketing je jeden z nejlepších způsobů, jak dostat cílený provoz vašich stránek a produktů. Lidé, kteří našli ve vyhledávači váš odkaz tam šli s úmyslem nakoupit podobné produkty které nabízíte, nebo aspoň o nich dostat informace. Je pravdou, že vás našli pomoci vašich klíčových slov, SEO a PPC, ale to je nepodstatné. Podstatné je, že vás našli, jsou tam a zajímají se o vaše produkty. Podle společnosti Enquiro Search, asi 55% všech nákupů na Internetu bylo výsledkem toho, že lidé vložili klíčové slovo, vztahující se ne jimi hledaný produkt do vyhledávacích motorů. To je více jak polovina ze všech on-line prodejů. Skryté sémantické indexování Existuje hodně článků o skrytém sémantickém indexování a co to vlastně je. Problémem je však to, že jenom Google přesně ví co se za tímto pojmem skrývá a statistikové pravděpodobně budou mít odlišné verze. Skrytá sémantická analýza je matematicko-statistický způsob odhadování použití a významu jazyka. Jednotlivá slova a slovní řetězce mohou definovat kontext v kterém jsou použity. LSI nevyužívá nějaký lidský slovník. Jeho výstupem jsou znakové řetězce, které vytváří slova, věty a odstavce. To je velmi jednoduchý popis složitých matematicko-statistických výpočtů, ale výsledkem je zabránění podvodům s nadměrným užíváním klíčových slov, jako jediného obsahu internetové stránky. Jednoduše řečeno, LSI umožní někomu kdo hledá, dostat požadovanou informaci, i když nezadá vyhledávací termín přesně tak, jak je obsažen v "klíčových slovech". Například, hledáte-li informace o "kaligrafii", nemusíte do vyhledávacího boxu vložit přesně toto slovo, jenž je obsaženo v klíčových slovech, ale použít různá slova, jako "krasopis", "psaní", "zápisy" atd. Před přijetím LSI byste obdržel informaci pouze při zadání požadovaného klíčového slova "kaligrafie". Tento systém zavedl Google (ale i další vyhledávače), zejména proto, aby snížil předchozí požadavky na přítomnost specifických vyhledávacích termínů v obsahu stránky, nebo článku. Jinými slovy, LSI je využíváno zejména pro zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům od Google. Systém dokáže z obsahu rozpoznat zda tento odpovídá vloženému vyhledávacímu termínu a nepotřebuje, aby obsah byl přehuštěn vloženými klíčovými slovy. Naopak trestá nadměrné opakování klíčových slov tak, že dokonce již 2% hustota klíčových slov by mohla být v některých případech považována jako nadměrné použití klíčových slov. Z tohoto důvodu se zdá, že využívání "klíčových slov" jako takových, je dnes méně významné, než bylo před přijetím LSI. Dnes již není nutné, aby obsah stránky zahrnoval nejméně 1% - 3% hustoty klíčových slov, jenž je stále ještě mnoha SEO specislisty doporučováno. Ve skutečnosti žádná klíčová slova nejsou potřebná, ačkoli je stále ještě užitečné, zvolit název vaši stránky s "klíčovém slovem" v titulku, rovněž tak toto použít někde v začátku textu stránky a opakovat těsně před koncem textu. Zbytek textu by měl být bohatý na obsah, který je významný k tématu stránky, nebo co bylo předtím vybráno jako klíčové slovo. (V našem příkladu - psaní, krasopis, skript, dopisy, atd., pro téma "Kaligrafie"). Jestliže i ostatní vyhledávací nástroje logicky přejdou k této metodice vyhledávání (a nevidím důvod, proč by to neudělaly), mnoho podnikatelů, jenž se dnes v SEO spoléhají na klíčová slova, bude mít starosti jak přežít. Oblíbený (a drahý) Wordtracker ztratí popularitu a starý dobrý "thesaurus" se možná ještě stane králem. Software, které používá náhrady synonym, se bude muset stát důmyslnější a zabezpečit nejen to, že synonyma se neopakují, ale také to, že jde o pravdivá synonyma s gramatickou a významovou závažnosti v souvislostech v kterých jsou použita. Mnoho www stránek, které byly donedávna ve výpisech Google na předních místech, najednou přes noc zmizelo, když se pavouci Google podívaly na jejich obsah s použitím SLI. Jestliže obsah vašich internetových stránek je opravdu významný k tématu a jestliže můžete upřímně říct, že jejich obsah je zajímavý při hledání informací, k danému tématu, pak můžete být klidní. Vaše stránky by měly být bezpečné. Mějte však vždy na paměti, že vyhledávací motory neprohlédavají website jako takový, ale každou stránku jednotlivě. Také mějte na paměti, že jestliže na vaši stránce máte spojení k nějaké jiné internetové stránce, jenž je motory vyhledávačů vyhodnocena jako nevyhovující, projeví se to negativně i na vaši stránce. Jestliže dotyčná stránka je pak odstraněná z vyhledávacích výpisů a webmaster ji odstraní, vaše spojení se stane přetrženou souvislostí, jenž vyhledávací motory přímo nenávidí. Proto vždy radím, pravidelně kontrolovat všechna spojení, jenž máte uvedena na vašich stránkách, zda jsou skutečně živá a v pořádku. Je nutné porozumět, že LSI není žádný technický nástroj jako takový. To je koncepce jenž vznikla komplexní matematicko-statistickou analýzou a nějaký názor, že LSI může být využito pro zkvalitnění internetových stránek ve vazbě na požadavky vyhledávačů je naprostý nesmysl. LSI jako takové nemůže být použito pro SEO optimalizace. Společnosti, které tvrdí, že jsou schopny psát weby vyhovující LSI, buď toto tvrdí z neznalosti, nebo podvodu. Zatím neexistuje program, nebo nějaká technika, která by umožnila stavět weby napsto vyhovující pro LSI. Termíny "klíčové slovo", nebo "klíčová fráze", se časem stanou historii, protože vyhledávací nástroje ke zhodnocení vložené stránky budou poižívat "významové pojetí" obsahu stránky. Co bude platit i nadále, je skutečnost, že Google bude stále pokračovat ve svém úsilí, maximálně uspokojit své zákazníky. Není daleko doba, kdy weby, postavené vyloženě pro zisk, bez kvalitního obsahu, jenž by poskytl požadované informace, nikdy nespatří světlo světa na stránkách Google výpisů (ale i ostatních vyhledávacích nástrojů). Možná, že přijde den, kdy do vyhledávacího boxu vložíte slovo "zámky" a ve výsledku obdržíte stránky jenž vám nabídnou přesně ten druh zámků, jenž jste měli na mysli. Nebo možná ne. Závěrem k této části. Je nesporné, že vyhledávací marketing se stane v příštích létech jednou z nejkvalitnějších forem v internetovém marketingu. Žádný jiný soubor opatření vám nenabídne schopnost tak dramaticky zlepšit vaše pozice ve vyhledávačích a představit vaše produkty široké veřejnosti, často s malými náklady, nebo zdarma. Neustále však mějte na paměti, že vyhledávací motory - pavouci jsou velmi obratní pátrači ve vašem obchodě a nepokoušejte se nikdy je nějak přelstít, nebo oklamat. Většina lidi dnes je málo trpělivá v on-line prodejích. Lidé nechtějí ztrácet svůj čas zbytečným dlouhým surfováním a hledáním toho co potřebují. Jakmile to co hledají nenajdou co nejdříve, klik zavřou vyhledávač a jsou jinam. Takže vašim cílem ve vyhledávacím marketingu musí být přijetí opatření, jak donutit vyhledávací pavouky, aby se vracely k vaši stránce indexovat vaše místo a dostat ho do horních pozic. Internet vám k tomu poskytuje hodně nástrojů. Jenomže pamatujte na moje slova v úvodních kapitolách. Nic není více pomíjivé, než stroje a nástroje Internetu. To co dnes pracuje na 100%, může být zítra naprosto bezcenné. Je proto nutné vždy sledovat nejnovější vývoje. Lidé u nás se ve velké míře brání přijímat nabídky newsletterů od různých společností. Ano, každá z nich si tam vloží svou reklamu na jejich produkty, ale minimálně z 80% vám poskytne informace o důležitých změnách v daném oboru, který byste jinak nenašli, nebo se ztrátou mnoha hodin vašeho času. 4.5. Google, Adsense, AdWords, V části kapitoly o vyhledávačích nemohu nevěnovat speciální část největšímu vyhledávacímu serveru na Internetu - GOOGLE. Přibližně před osmi léty malá skupina podnikatelů v počtu 10 lidí otevřela webový vyhledávací nástroj. Dnes tento nástroj přitahuje více jak 82 miliónů návštěvníků měsíčně. Samozřejmě, nástroj o kterém píši je Google. Návštěvníci Google mohou dnes zpřístupňovat toto místo ve více jak 100 jazycích. Výsledkem hledání je více jak 8 miliard indexovaných internetových stránek a přes 1 miliardu obrazů. Přitom více jak 50% návštěvníků Google jsou lidé mimo USA. Google má velmi působivé finanční údaje. V polovině srpna 2004 se jejich akcie pohybovaly v hodnotě kolem $85, za necelý rok však stouply na $300. Google vykázal jen v prvním čtvrtletí 2006 zisk přes jednu miliardu dolarů. Počet zaměstnanců z původních 10 se dnes zvedl na více jak 3000 lidí. Stejně, jak Google rostl ve finančních ukazatelích, stoupal i rozsah jeho služeb, přičemž jeho krédo - vždy dělat vše perfektně a spolehlivě, zůstalo zachováno. Jestliže jste se ještě nikdy nepodívali na všechny odkazy jenž jsou na hlavní stránce Google, přicházíte o mnoho dobrých nástrojů, které Google nabízí všem k podpoře jejich obchodů. Přesto tento fakt, že Google nabízí širokou paletu služeb, většina lidí využívá pouze jeho hlavní službu vyhledávání. Pojďme se spolu podívat, co vše nám Google nabízí. Nejznámějších šest služeb jenž poskytuje Google najdeme přímo v odkazech na jeho hlavní stránce. Jenomže to zdaleka není vše. Půjdete-li trochu do hloubky dostanete se k dalším velmi cenným nástrojům a službám, které mnoho lidí nezná a které vám mohou být nápomocné pro vedení vašeho obchodu. Webový vyhledávač - www.google.com . Toto je služba, kterou určitě zná každý podnikatel na Internetu. Google dokázal spojit sílu mnoha počítačů indexovat přes 8 miliard stránek a s použitím jeho vlastní metody určovat závažnost každé stránky. Když vložíte klíčové slovo do vyhledávacího boxu, Google prohlédne stránky a vloží do výpisu podle závažnosti a důležitosti jejich obsahu. Obrazy - www.images.google.com Google eviduje ve své databázi přes jednu miliardu obrazů. Vyhledávání těchto je na stejném principu, jak vyhledávání stránek. Vložíte klíčové slovo pro nějaký obraz a obratem obdržíte miniatury obrazů odpovídající klíčovému slovu. Přitom každý obraz má odkaz na původní stránku, kde si můžete prohlédnout zvětšeninu. Toto vám může ušetřit tuny času při hledání obrázku, který zrovna potřebujete na svou stránku. Poznámka: Před stažením se vždy musíte ujistit, zda obraz není chráněný autorským právem. Obráceně, jestliže některý z vašich obrazů máte chráněný vašim autorským právem a nepřejete si, aby byl zveřejňován ve výsledcích hledání, stačí dát požadavek na www.google.com/remove k odstranění. Skupiny - www.groups-beta.google.com Registraci k diskusním skupinám u Google můžete najít společenství lidí, kteří diskutují o různých tématech na Internetu. Toto je velká cesta jak objevit v čem jsou ostatní lidé zainteresování a jak by to pomohlo vašemu obchodu. Navíc zde můžete najít od ostatních členů skupiny mnoho myšlenek pro nové produkty a trhy. Dozvíte se o problémech ostatních a jejich řešení, což se může vztahovat na úplně stejné problémy jako máte vy. Zprávy - www.news.google.com Google zprávy jsou velmi dobrou cestou jak být informován o všech nejnovějších novinkách na pavučině. Můžete sledovat vývoj některých příběhů v čase a dělat z toho závěry pro svou práci. Google zprávy vám mohou být velmi užitečné pro váš výzkum stran prodejnosti vašich produktů. Froogle - www.froogle.google.com Froogle je vyhledávací nástroj, který je jen pro produkty v on-line prodejích. Tento nástroj je velkou pomocí kupcům najít internetové místo, kde mohou on-line nakupovat věcí, které potřebují. Výsledky hledání jsou úplně automatizovány, jinými slovy, prodejci nemohou zakoupit ve výpisech vyšší pozice, placením Google více peněz, než konkurence. Jestliže nemáte své internetové místo v tomto vyhledávači, doporučuji urychleně udělat. Tam jsou lidé, kteří neustále hledají on-line prodejné produkty. Předložit vaše internetové místo po volné registraci u Froogle.com můžete na https://www.google.com/froogle/merchants/welcome . Místní - www.local.google.com Google Místní, je rychlý způsob jak limitovat vaše výsledky hledání k nějaké specifické oblasti. Při otevření stránky "Místní" obdržíte dva vyhledávací boxy označené "Co" a "Kde". Zde můžete velmi snadno a rychle hledat něco jako místní dodavatelé a najít potenciální obchodní kontakty. V dubnu 2006 začlenil Google "Místní hledání" do 3D mapové technologie, která přidá každému podniku "vlajku" na mapě a ta doprovází výsledky hledání. Obchody, které jsou zahrnuty ve výsledcích hledání jsou vesměs ty, které již byly indexovány prostřednictvím Google vyhledávače. Jestliže se váš obchod zde nezobrazuje můžete ho přidat kliknutím na www.google.com/local/add/login Nyní se podívejte za Google domácí stránku k ostatní široké nabídce služeb a nástrojů, jenž můžete dostat od Google. Gmail - www.gmail.google.com Gmail poskytuje Google jako volnou internetovou službu. Svým zájemcům nabízí 2 GB úložného prostoru a schopnost měnit obrazové soubory k 10 MB velikosti. To je podstatně větší nabídka, než nabízí kterýkoliv jiný volný webmail. Gmail také nabízí zcela nové způsoby jak organizovat, ukládat a archivovat vaše emailové soubory. Avšak jedinečná věc, kterou Gmail zabezpečuje je přečtení každé emailové zprávy, porovnání slov vložených do zprávy s klíčovými slovy inzerentů v AdWord systému a přiložení vybraných odkazů na okraj každé emailové zprávy. To je obrovská pomoc inzerentům AdWord systému, protože jejich odkazy se tak dostanou k množství lidí jenž využívají emailovou poštu Gmail. Přitom "Soukromá politika" Google a citlivé filtry zajistí bezpečnost odesílané a přijímané pošty a dobrou grafiku vložených odkazů. Nicméně tam je jeden problém. Jestliže jste inzerent a budete používat Gmail, Google nemůže zaručit, že se odkazy vašich konkurentů nezobrazí na vámi odesílaných zprávách vašim zákazníkům. Mapy - www.local.google.com Jak jsem se již zmínil nahoře, program Google-mapy pracuje společně s programem Google-Místní. Program vám umožní spojit místní zadání se satelitovým pohledem oblasti podle vašeho zadání tím, že vložíte hledanou adresu do vyhledávacího boxu. S tímto programem můžete vkládat mapu vaší lokalizace do vaši stránky jednoduše kliknutím na odkaz "Spojení na tuto stránku". Obdržíte URL, kterou přidáte k vaší stránce. Program vám také umožní vkládat svou vlastní adresu. Napřed si ale musíte udělat volný účet u Google na https://www.google.com/accounts/ManageAccount Zeitgeist - www.google.com/press/zeitgeist.html Zeitgeist je způsob, který vám umožní držet si vrchol vzorů, trendů a překvapení jak používat jeho vyhledávač. Můžete zde zjistit pořadí důležitostí vyhledávacích slov zpětně až k lednu 2001, a mnoho dalšího. Velmi užitečná služba. Nástrojová lišta - www.toolbar.google.com To je volná nástrojová lišta, která vám poskytne řadu služeb, pro zlepšení funkčnosti vašeho prohlížeče, spojení vašich URLs k mapám, a hledaným slovům na straně. Přidá vám vyhledávací box Google, který se bude zobrazovat bez ohledu kde se zrovna pohybujete na pavučině. PageRank - je zelený bar na nástrojové liště Google. PageRank vás okamžitě informuje o zařazení vaší stránky z hlediska důležitosti (od 0 do 10). Google sleduje důležitost vaši stránky podle množství kliknutí a důležitostí kliknutí. Sledováním výsledků PageRank k vaší stránce a stránkám vašich konkurentů můžete dostat dobré informace v čem a jak zlepšit SEO vašich stránek. Blogger - www.blogger.com Google blogger je volný nástroj, který vám poskytne výbornou příležitost postavit volnou blog stránku s dynamickým obsahem a RSS. Rostoucí význam RSS se mění ve vazbě na optimalizace nových stránek a zpráv od čtenářů, kteří přijdou na váš blog hledat zprávy. Google sám používá Blogger pro jeho vlastní blogy. Podívejte se zde: - www.GoogleBlog.blogspot.com - www.AdWords.blogspot.com - www.buzz.blogspot.com - www.code.blogspot.com Kód - www.code.google.com Jestliže máte trochu technického nadání, jistě oceníte Google Kód. To je místo, které Google připravil pro pracovníky vývoje, kteří chtějí vyzkoušet jejich umění ke zlepšení Google produktů. Můžete tam najít několik projektů, které se vztahují k různým aspektům aktivně rozvinutých u Google. Pracovníci Google pak rozhodnou, které z nich uvolní pro volné použití. Stolní vyhledávání - www.desktop.google.com To je volný nástroj, který můžete používat k vyhledání vlastního PC. Můžete lokalizovat soubory, předchozí vámi navštívené stránky, e-mail a další, tím, že instalujete vyhledávací bar na ploše vašeho PC. Google Země - www.earth.google.com Více-méně pouze trochu vzdělávací program. Program vám umožní podívat se na nějakou zadanou lokalitu, projet se kolem zeměkoule, vidět různou architekturu a mnoho dalšího. Při prohlížení stránky jsem si ale všiml, že je tam nabídka na zakoupení ročního předplatného za $20 k využití služeb GPS lokalizování. Google Vývoj - www.labs.google.com Na rozdíl od jiných společností, Google vás klidně pustí do jeho vývojové laboratoře. Najdete tam nejnovější produkty, které jsou ještě ve vývoji. Google vám umožní jejich testování za oplátku, že mu poskytnete informace o vašich zkušenostech s těmito, případně vaše nápady na jejich změnu, zlepšení atd. Historie vyhledávání - www.google.com/psearch Na této stránce vám Google ukáže historii vašeho hledání v Google. Tento přehled vám může být nápomocen při organizování vašeho průzkumu trhu. Umožní vám postupně ukládat všechna předchozí hledání a výsledky a jak bude vaše historie hledání postupně narůstat dostanete přehled o efektivitě vašich vyhledávání. Sitemaps - www.google.com/webmasters/tools/siteoverview Pavouci od Google neustále indexují internetové stránky a je nemožné předpovídat, kdy navštíví vaše místo. Jestliže jste dobře optimalizovali vaše stránky, pak se dostanou i k vám. Nicméně nikdy si nemůžete být jistí, že navštíví všechny vaše stránky. Jedná z věcí, které můžete udělat pro zlepšení této situace je předložit vaše stránky do Google Sitemaps. Jakmile uděláte vše, co program po vás požaduje, Google vytvoří a uloží XML soubor, který pak počítá se všemi aktualizacemi a dělením v případě změn na vašich stránkách. AdSense - www.google.com/adsense Podstatu a výhody tohoto programu byly podrobně rozebrány na jiném místě. AdWords - www.google.com/adwords Podobně jak u AdSense - podrobně rozebráno na jiném místě. Závěrem k této části. Jestliže si uděláte svůj účet u Google (silně doporučují) a otevřete stránku po zalogování, najdete řadu dalších volných služeb, které vám Google poskytuje. Google není jen tak obyčejný vyhledávač. To je jeden z největších pomocníků pro každého podnikatele na Internetu. Pamatujte si filosofii Google. "Zájem o uživatele a všichni ostatní se připojí a budou následovat." Každý krok vašeho podnikání by se měl řídit touto filosofii. Dělat ve vašem obchodě vše pro vyřešení všech možných problémů vašeho zákazníka. Služby a nástroje od Google vám v tom mohou hodně pomáhat. 4.6. Bezpečné seznamy – Safe-lists V části o emailovém marketingu, jsem kladl důraz na sbírání emailových adres zejména metodou opt-in. Samozřejmě to je nejvíce účinná metoda pro tvorbu vašeho seznamu emailových adres. Existuje však další forma, jak tento seznam doplňovat, aniž byste porušili etická pravidla pro sbírání adres. Jakmile se trochu "zabydlíte" s vašim podnikáním na Internetu, začnou vám chodit denně desítky, později stovky emailů s různými nabídkami. Většinu z nich lze řadit mezi nevyžádané SPAM emaily, často odeslané z falešných vymyšlených emailových adres. Mezi nimi se však najde dost i takových, které byly odeslány z funkční emailové adresy. Časem, až získáte větší praxi, poznáte pouhým pohledem na odesílací adresu, zda je z 90% falešná, nebo ne. Jestliže obdržím nabídku z adresy něco jako [email protected] , lze z 99% předpokládat, že jde o falešnou emailovou adresu a takový email okamžitě mažu. Pro ostatní přijaté nabídky mám předem připravenou odpověď, kterou odesílateli okamžitě pošlu a jeho adresu si vložím, zatím do provizorního seznamu. Nezapomeňte však v těchto případech do spodní části emailu vložit poučení, že váš email byl odeslán na základě jejich kontaktu a proto nemůže být hodnocen jako SPAM a dát linku na odpověď pro případ, že si dotyčný přeje odstranit jeho adresu z vaši databáze. Takový váš první odpovídající email by měl vypadat nějak takto: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Předmět: Re_a ponechat název, který tam byl vložen adresátem Zpráva: Dobrý den, (do zahraničí Hello,) a pokračovat na novém řádku: děkuji Vám za zaslání informace o možnostech výdělků na Internetu. Vaši nabídku "XXXXXX", jsem si pečlivě prostudoval a zatím uložil ve svém PC. Budu to považovat za jednu z možností jak si přivydělat nějakou korunu. (Pozor ale, na tu jejich nabídku se musíte skutečně podívat, stačí ale jen klik na přečtení nadpisu). Nyní, když jsem já věnoval svůj čas studiu Vašeho projektu, věřím, že mi oplatíte stejnou laskavost a věnujete pár minut ze svého času mé nabídce. Stačí kliknout na: Vložit URL Vaši stránky a pokračovat ve Vašem emailu dále. Na konci připojit podpis, emailovou adresu, eventuálně telefon.Úplně do dolní části vložit stručné poučení typu: Tento email je odpovědi na Vaši nabídku a nemůže být proto považován za SPAM. V případě, že si nepřejete dostávat další naše emaily, zašlete email s požadavkem "Odstranit" na adresu [email protected]. Vaše adresa bude odstraněná z naši databáze. Po odeslání na všechny adresy, kliknout na příjem pošty a hned uvidíte, kolik z vašich odpovědí se vrátilo jako nedoručitelné. Ty z vašeho dočasného adresáře vyhodíte a o ostatních víte, že jsou OK. Takovýmto způsobem dokážete časem nasbírat stovky emailových adres lidí, kteří vás kontaktovali jako první, takže všechny další vaše nabídky již nemohou být hodnoceny jako SPAM. Bezpečné seznamy - safe-lists Podstatně bezpečnější sytém, jak rozesílat své nabídky na stovky tisíců adres jsou tzv. "Bezpečné seznamy" - Safe-lists, nebo někde také pojmenované jako Opt-in seznamy. O co jde a jak to funguje? Ve světě existují stovky, možná tisíce společností, které provozují Safe-lists. To jsou programy, kam se dobrovolně registrují lidé, jenž chtějí rozesílat své nabídky ostatním ve světě. Podstata je velmi jednoduchá. Zaregistrujete se (zpravidla zdarma) do seznamu, zadáte jednu emailovou adresu jako kontaktní a jednu pro příjem emailů. Provozovatel vám umožní odeslat vaši nabídku v různých termínech, zpravidla 1x denně všem ostatním registrovaným členům. To neznamená, že musíte poslat 5000 emailů. Funguje to tak, že při přihlášení na danou adresu provozovatele, vložíte svou nabídku do předem připravené formy a o ostatní se postará program, který Vaši nabídku rozešle všem registrovaným. Zato musíte souhlasit s příjmem emailů od ostatních uživatelů. Proto je vhodné, jako příjmovou adresu vložit nějakou, kterou máte rezervovanou pouze na tuto službu a nic jiného vám tam nebude chodit. Pozor ale, pravidla jsou u všech přísná. Vaše příjmová adresa nesmí mít nastaven proti-spamový filtr. Jeden odražený email z vaši adresy a provozovatel vás bez milosti ze seznamu vyhodí. Teď si mnoho z vás položí otázku, jaký to má význam posílat své nabídky každý den stejným lidem? Ono je to trochu jinak. Jak jsem již jednou poznamenal, Internet je neustálá změna. Do těchto seznamů (alespoň do těch dobrých) se denně registrují desítky dalších nových uživatelů. Takže šance, že vaši nabídku skutečně někdo otevře je značná. To je také jeden z důvodů, proč jsem ve stati o emailovém marketingu tolik zdůrazňoval tvorbu TITULKU vaši zprávy. Představte si situaci, že jste registrováni v 30 podobných Safe-listech. Tak vám do vaši schránky na serveru denně přijde 1500-2500 emailů. Samozřejmě všechny přečíst by byla značná ztráta času a čas jak víme je to, čeho máme pořád málo. Takže nestahovat vše do Outloku, abyste si nezaplevelili svůj Outlok. Podívat se na přijaté emaily přímo na serveru, přejet očima 150 zpráv na první stránce. Zprávy s titulkem, který vás zaujal ponechat, ostatní klik a vymazat. Touto metodou prohlédnete 2.500 přijatých zpráv během 5 minut a do Outloku si stáhnete těch pár, co vás zaujalo a těm se můžete věnovat. Daleko kvalitnější jsou safe-lists, jenž fungují na bázi kreditů. To jsou programy, kde při vložení zprávy k odeslání, současně vložíte URL stránky, která by se měla příjemcům zobrazit. Systém pak funguje tak, že při příjmu zprávy, musíte kliknout na vygenerovanou URL. Poté se na nějakou dobu (zpravidla 20 - 30 sekund) otevře stránka vložena odesílatelem zprávy. Abyste mohli rozesílat své zprávy ostatním, musíte si jejich stránky prohlížet stanovenou dobu, jinak neobdržíte kredity potřebné k rozeslání vašich zpráv. V tomto systému je daleko pravděpodobnější, že vaše nabídky uvidí značný počet ostatních a je vyšší šance, že si někdo vámi nabízený produkt koupí. Tyto systémy fungují zpravidla tak, že ti lidé, kteří nemohou, nebo nechtějí prohlížet stránky ostatních, si mohou volné kredity zakoupit za hotovost. Bohužel těchto systému ve světě funguje málo. Nejproduktivnější z nich je Business World List.com. V současné době je v něm registrováno cca 60.000 uživatelů, což je již opravdu slušná porce. Problémem je, že je na naše podmínky trochu drahý. Sice tam také existuje FREE členství, ale s velmi minimálními možnostmi. Poté se můžete registrovat jako PRO člen za poplatek $12.00 měsíčně, kde je již více možností k aktivnímu rozesílání vašich zpráv, nebo PLUS-PRO člen za poplatek $19.99 měsíčně, kde je opravdu velká šance uspět s vašimi nabídkami. Nevím jak pro koho, ale pro mne je 20 dolarů měsíčně poměrně značná částka, kterou si nemohu zatím dovolit. Podobný Safe-list, jako je BWL, jsem uvedl na český Internet někdy v roce 2003. Bohužel jsem neuspěl, pro naprostý nezájem českých a slovenských podnikatelů. Za cca rok působnosti tohoto seznamu, se do něj zaregistrovalo něco kolem 60 uživatelů. Držet na síti podobný program s užíváním zdarma, platit provoz a šířku pásma pro 60 lidí je nesmysl, takže jsem tento jinak velmi dobrý program zrušil. Abyste se nemuseli registrovat samostatně do 10-20 nebo více Safe-lists, existuje ve světě několik společností, které vám za nějaký menší poplatek umožní registraci s tím, že vaše nabídka bude pak automaticky rozeslána až do 350 i více Safe-lists. Jedním z nich je například I post Ad ,který vám vaši nabídku rozešle automaticky do 2570 safe-lists ve světě. Samozřejmě za příslušný poplatek, kdy jejich "Freshman Level" stojí měsíčně $12.95 a "Master Level" $24.95 měsíčně. Jinou podobnou společností je Simply Safelist , která nabízí rozeslání emailů do 598 seznamů s 3 druhy členství s rozdílnými možnostmi využívání. Nejlevnější je PRO Membership za $5 měsíčního poplatku. Další podobnou společností je Mail Milions.com , která na rozdíl od ostatních nabízí rozeslání nabídek na tisícovku adres denně a nevyžaduje měsíční poplatky, ale jen jednorázovou platbu $29.95. Nikde však neuvádí komu budou vaše nabídky rozeslány a v podstatě nezaručuje žádnou kontrolu, že tak skutečně bude. Celou řadu dalších podobných společností, dokonce i takové, jenž tuto službu nabízí zdarma najdete na Adver Blast.com . Závěr k této části Safe-lists jsou dobrým prostředkem pro zvýšení propagace vašich produktů. Nečekejte však od nich zázraky. Zejména ne z těch, kde jste registrováni jako FREE uživatel. Opakuji znovu, maximální pozornost věnujte titulkům svých zpráv. Prohlédněte si očima vždy těch 150 přijatých zpráv ve vaši schránce došlé pošty na serveru a zabrzděte u titulku, který vás nějak zaujal. Otevřete ten email a podívejte se o čem je. Titulek si někam zkopírujte. Jestliže zaujal vás, pravděpodobně zaujme i jiné lidí, tak ho vyzkoušejte. Takto si můžete udělat celý seznam titulků. Hlídejte si kdo a kde navštívil vaši stránku. Tak poznáte, který z vámi použitých seznamů vám přináší výsledky a který ne. Existuje celá řada programů, které vám dají docela přesnou statistiku návštěvnosti vaši stránky. Pamatujte, reklama s použitím Safe-lists vám určitě nepřinese takové výsledky, jako váš seznam emailových adres, ale pokud chcete se svým produktem uspět, musíte využívat všechny způsoby propagace svých produktů, které Internet poskytuje. 4.7. Ostatní nástroje Internetu pro propagaci a podporu Inzerce na Internetu Inzerát je jeden z druhů reklamy, jehož cílem je v maximální stručnosti, přesvědčit čtenáře o tom, že váš produkt, který nabízíte je ten nejlepší a jeho zakoupením získá nějakou výhodu. V předchozím odstavci jsem schválně použil slovo "čtenáře", protože před uvedením elektronických médií do širokého využívání (jak to vidíme nyní), inzerce, jako taková byla převážně jen součásti tištěných médií denního tisku, časopisů a samozřejmě speciálních inzertních novin. Ale i dnes, v době všude pronikajícího Internetu, klasické "novinové inzeráty" nezanikly, naopak vydavatelé těchto inzertních novin a časopisů, rychle pochopili jaké obrovské možnosti jim Internet poskytuje k rozšíření jejich činnosti. Stačí si otevřít některý z vyhledávačů a do boxu pro vyhledávání napsat "novinové inzeráty" a okamžitě uvidíte, kolik odkazů na zadání vašeho inzerátu obdržíte. Inzerci na Internetu můžeme rozdělit na klasickou "jen internetovou inzerci" a "novinové inzeráty". Rozdíl mezi nimi je zřejmý. Klasická internetová inzerce vám nabídne zveřejnění vašeho inzerátu pouze na nějakých internetových stránkách příslušné společnosti, která tuto službu poskytuje široké veřejnosti. Ve velké většině případů poskytuje tuto službu zdarma, dokonce i pro tzv. komerční inzerci. Na druhou stranu však mnohdy omezuje rozsah podaného inzerátu většinou do 250 znaků (včetně mezer). Náklady na tuto službu se snaží pokrýt zaplaceným umístěním reklamních bannerů pro některou větší společnost. Samozřejmě, čím více inzerentů využívá jejich služeb, tím vyšší sledovanost svých stránek může vykazovat a od sledovanosti stránek odvodit cenu za placenou reklamu. Nevýhodou pro zadavatele u této inzerce je, že jeho inzerát vidí "omezený" počet lidi, v podstatě jen ti, kteří se věnují Internetu. Novinové inzeráty na Internetu, jsou ve své podstatě stejnými inzeráty jako byly ty, co čtenáři našli ve svých novinách a časopisech dávno před využíváním Internetu. Navíc jsou však k disposici nejen okruhu svých čtenářů, ale i těm, kteří pro svou práci, nebo jinou činnost využívají Internet. Již z toho pohledu je zřejmé, že účinnost novinových inzerátů je podstatně vyšší. Vámi zadaný inzerát se objeví jednak na obrazovce toho, kdo si otevře příslušný server, ale také v tištěné podobě ať již jde o standardní tisk, nebo časopisy, takže se s nim může seznámit daleko širší okruh lidi. Této výhody jsou si samozřejmě vědomí vydavatelé těchto periodik, takže z 90% poskytují na Internetu tuto službu jen jako placenou. Výjimkou jsou velká speciální inzertní periodika, která tzv. nekomerční inzeráty zveřejňují zdarma. Protože mezi "nekomerční inzeráty" zařazují i inzeráty typu "hledám práci" nebo "nabízím práci", při troše opatrnosti, lze zadat zdarma i některý z inzerátů vztažených pro podnikání na Internetu do těchto, jinak jen placených periodik. Typy inzerátů Rozeznáváme tři různé typy inzerátů * Kvalifikovaný * Částečně kvalifikovaný * Slepý Kvalifikovaný inzerát je přesný inzerát, zahrnující maximum detailů o produktu, který prodáváte. Pro některé produkty je kvalifikovaný inzerát lepší než pro jiné. Například, jestliže prodáváte "vlasové příčesky" pro muže, je nutné použít kvalifikovaný inzerát, protože váš produkt vyžaduje maximum detailů. Kvalifikované inzeráty přináší nejmenší odezvy, ale z došlých odpovědí bývá velké procento uskutečněných obchodů. Částečně kvalifikované inzeráty nabízejí nějakou zvláštní výhodu, například možnost dělat peníze, nebo zlepšit zdravotní kondici apod. Čtenáři vidí co jim nabízíte, ale neznají detaily a specifika. Jestliže jsou zainteresováni a touží po vašem produktu, budou následovat váš pokyn a pošlou žádost o více INFO. Tato forma inzerátů tvoří poměrně značnou odezvu, ale % uskutečněných obchodů je nižší. Slepé inzeráty, jsou velmi stručné inzeráty, které nehovoří nic o vašem produktu. Slepý inzerát je například jediná věta v celé inzerci "Dělejte peníze na Internetu". O produktu ani slovo. Tyto inzeráty sice přinášejí největší odezvu, ale procento uzavřených obchodů je mizivé. Navrhování inzerátů Při návrzích a stavbě vašich inzerátů je nutné dodržet, čtyři základní principy, které by měl obsahovat každý inzerát. Jsou to: * Pozornost * Zájem * Touha * Akce Pozornost. Zadáním vašeho inzerátu, musíte získat pozornost čtenáře. Představovat si jej, jak prohlíží stránky kde je váš inzerát zaznamenaný. Potřebujete vkládat něco do vašeho inzerátu, aby na první pohled upoutal pozornost čtenáře, tak aby ve změti dalších inzerátů na stránce, jeho pohled jako první padl na váš inzerát. Protože řádkové inzeráty obvykle postrádají nějakou grafiku, tu pozornost musíte upoutat vašimi slovy, které použijete. Někteří weboví inzerenti si myslí, že když použijí některé znaky, jako několik !!!!!!!, nebo *****, toto bude přitahovat pozornost čtenáře. Problém je zde však v tom, že každý ví, že to je jenom třpyt, který má získat vaši pozornost a solidní čtenář začne pochybovat o tom, zda slova v inzerátu jsou míněna vážně. Čtenář bude na pochybách, zda celý inzerát není jen nějakým trikem, nebo podvodem. Proto je lepší upoutat pozornost čtenáře správným výběrem použitých slov. Zájem. Inzerát musí reagovat na žádost čtenáře. Zde je dobré místo uvést výhody vašeho produktu, v souladu se sekcí, do které jste inzerát zadali. Uvažovat o tom, jaké výhody nabízí váš inzerát lidem právě v té které sekci, kam jste ho vložili. Jinak bude vypadat inzerát v sekci, hledám zaměstnání a jinak v sekci podnikání. Jestliže vkládáte inzerát do sekce zaměstnání, zdůrazňujete mimo jiné "volnost nabídnuté práce, práce bez šéfů, bez dojíždění atd.", v sekci podnikání toto nemusíte dávat, protože každý podnikatel to ví. Tam můžete zdůraznit "jednoduchost programu, lehce se naučit, vysoké výsledky, zajímavé finanční výsledky, žádné, nebo minimální investice atd." Touha. Apelovat pouze na zájem čtenáře nestačí. Inzerát musí ještě více povzbudit čtenáře. Zatímco zájem může být získaný praktickými vlastnostmi produktu, toužebné potřeby jsou citovější reakcí. Je tam něco ve vašem inzerátu, co bude nutit čtenáře cítit se bezpečný, jistý, nadějný? Uvědomte si, že nejvíce našich činnosti vzniká na podkladě nějaké touhy a nejvíce touhy je povzbuzeno našimi pocity. My opravdu netoužíme po penězích. My toužíme po pocitech, protože si myslíme že peníze nám přinesou naplnění toho, že budeme bezpeční, silní a šťastní. Akce. Jestliže váš čtenář nevykoná čin, vy jste mrtví s vašim inzerátem. Jak ale přijmout čtenáře jednat? Věřte tomu, nebo ne, toto je nejjednodušší krok. Prostě používat žádost. Psychologové vám potvrdí, že když obdržíme nějakou žádost (mimo vyloženě špatných) náš první instinkt je vyhovět. Když se třeba na poště, obrátíte na svého souseda vedle vás a řeknete mu lehce velícím hlasem, "půjčíte mi prosím tužku"?. Z 99% (pokud tu tužku má) vám každý vyhoví, aniž by přemýšlel jestli tu tužku potřebujete a na co. Použití věty např." mohl by jste mi prosím půjčit tužku", již není tak efektivní, protože dotyčného navozuje k možnosti přemýšlet, jestli vám tu tužku má půjčit, nebo ne. Ve vašem inzerátu pouze psát "volejte číslo.................", nebo, klik na adresu http://www.............", nebo, "zašlete email pro detaily". Jestliže první tři zásady (pozornost, zájem, touha), byly správně dány, čtenář je kvalifikovaný zákazník a on nejpravděpodobněji udělá akci, po které vy toužíte. Používání slov ve vašem inzerátu Některá slova jsou silnější než jiná. Věta "váš inzerát musí zažehnout čtenářský zájem" je silnější, než když použijete větu "váš inzerát musí získat čtenářskou pozornost". Proč? Protože použitím "jiskry" ve větě, dokážete podnítit něco, co bude vytvářet pocit nějakého vzrušení. Ano vy musíte dostat čtenáře, aby cítil něco zajímavé z vašich slov. To jsou určité pocity, které každý máme ve spojení se čtením určitých slov. Podívejte se na seznam slov níže a uvidíte, jestli při jejich čtení budete mít nějaké pocity, které dají těm slovům sílu. Jestliže je pro vás problém, najít podobná "elektrická" slova do vašeho inzerátu, to je pravděpodobně tím, že se příliš soustřeďujete na "nabízený produkt" a ne na pocity. Znovu trošku vrátím k jedné pasáži z instrukce o emailech. Vašeho čtenáře nezajímá váš produkt, ale co z něj on bude mít. Jestliže prodáváte vrtačku, čtenáře ani tak nezajímá značka vrtačky, technická data. Čtenář nekupuje vaši vrtačku. On kupuje DÍRY, které potřebuje tou vrtačkou udělat. Tedy on kupuje POCIT, že touto vrtačkou se mu jeho díry budou nejlépe vrtat. Výzkumníci na univerzitě v Yale zjistili dvanáct nejsilnějších slov v angličtině. Já si myslím, že zcela platí i pro češtinu a slovenštinu. Jsou to slova: OBJEVIT; SNADNÝ; ZÁRUKA; ZDRAVÍ; LÁSKA; PENÍZE; NOVÝ; DOKÁZANÝ; VÝSLEDKY; BEZPEČÍ; UKLÁDAT; VY; ZDARMA - (nejdůležitější ze všech) Titulek Velkou pozornost musíte věnovat tvorbě titulku vašeho inzerátu. Titulek je zrcadlo vašeho inzerátu. Titulek je první věc, která každému čtenáři padne do oka. Pro začátek doporučují udělat takovéto testy. Otevřete si stránku s inzeráty a projděte očima celou stránku shora dolu. Titulek, který vás zaujal na první pohled si zapište, nebo zkopírujte. Takto postupujte vícekrát na více různých stránkách. Titulky, které na první pohled zaujaly vás, zaujmou asi i jiné lidi. Mít tento seznam u ruky spolu se seznamem nejsilnějších slov, když budete tvořit vaše titulky. Věnujte tomu maximum času. Titulek vám může zabrat až 90% vašeho času při sestavování vašeho inzerátu.Nyní si sedněte a začněte tvořit váš inzerát. Vážit a zkoušet různá slova. Co chcete říct vašemu možnému zákazníku. Jaké výhody má váš produkt, jaký profit z něj bude mít, jaké jsou rysy atd. Zkoušejte různé varianty a vždy si to po sobě přečtěte. Vžijte se do role vašeho možného zákazníka. Zkusme se podívat na jeden možný jednoduchý inzerát. "Pořiďte si spolehlivé ojeté auto, fantastického vzhledu, jako nové." Hyunday Sonáta z roku 1998, minimum km, rádio s CD přehrávačem, stříbrná metalíza, klimatizace. Lidé budou zírat závistí, když vás uvidí. Volejte hned dnes 555555555, chtějte Honzu. Zkusme analyzovat, zda to naplňuje naše požadavky. Upoutá titulek čtenářovou pozornost? Nabídne to nějaké rysy a výhody zájemcům o koupí automobilu? Je tam nějaká citová touha, která by povzbudila čtenáře? Dává inzerát povel k akci? Tak teď do toho. Začněte tvořit vaše inzeráty. Zhodnotit co jste vytvořili a zkontrolovat, že inzerát naplňuje všechny požadavky. Najděte si na pavučině místo, kde je více inzerátů příbuzného oboru a vložte tam svůj inzerát. Jestliže nedostanete odpověď na váš inzerát, měnit titulek, popřípadě vyměnit některá slova, nebo sestavit jiný a vkládat do více volných inzertních míst. Kde inzerovat Na celosvětové síti jsou tisíce volných a placených inzertních míst. Problémem je však to, že všude, kam chcete svůj inzerát vložit, musíte napřed udělat registraci se zadáním svých dat, obdržíte nějaké ID a heslo a pak při každém vkládání nového inzerátu se musíte znovu přihlásit. Ono se to nezdá být nějak obtížné. Když si však uvědomíte, že svůj inzerát potřebujete 1 x týdně vložit do 150-200 inzertních míst, vyžaduje to značnou spotřebu času. Jedenkrát týdně proto, že pokud svůj inzerát vkládáte jako volný, po týdnu je již z první stránky nenávratně pryč, někde vzadu, kde ho nikdo nevidí. Samozřejmě, pokud si vložíte svůj inzerát jako placený, máte daleko větší šanci, že se na prvních místech udrží déle. Pokud máte možnost obětovat několik dolarů, velmi dobrou službu v oblasti inzerce poskytuje společnost "Ecki.com". Tato společnost Vám za $25 poskytne program s databázi pro automatické rozesílání Vašich inzerátů do stovek inzertních míst v celém světě. Vše je v podstatě automatizováno, vyplníte několik tabulek, klik na Submit a Váš inzerát cestuje do vybraných inzertních míst. Samozřejmě i zde je to diferencováno. Za těch $25 obdržíte možnost vložit svůj inzerát do stovky míst, ale pouze v jednom regionu (například USA, nebo Evropa, nebo Asie atd.). Máte-li však chuť obětovat 4 x $25, nebo 1x $49.95 pak se Vaše možností znásobí, protože obdržíte možnost vkládat svůj inzerát do databází opravdu v celém světě. Nakonec, jak tento systém funguje se můžete podívat na Ecki.com. Společnost Vám umožní zdarma stáhnout na 30 dnů DEMO verzi jejich programu, která je naprosto funkční, akorát počet společností, kam půjde Váš inzerát je omezen na 20 míst. I tak je dobré si tento program stáhnout, protože 30 dnů můžete automaticky posílat své inzeráty na 20 vybraných společností, tak proč to nevyužít. Pro vkládání inzerce v CZ a SK najdete na síti také celou řadu velmi dobrých inzertních míst, kde si můžete vložit inzerát zdarma. Problémem je to, že ty nejlepší, které zveřejní Váš inzerát nejen na internetových stránkách, ale i v tisku, z 95% umožní vložení komerčního inzerátu pouze za peníze. Několik vybraných českých a slovenských inzertních míst můžete najít na ZDE. Upozorňuji, že pro zobrazení stránek, musíte mít ve svém PC uvolněné používání Java scriptů. Kdo neví jak - klik na ikonu "Možnosti Internetu", vybrat "Zabezpečení", klik na tlačítko "Vlastní úroveň" a povolit užívání jazyka Java. Ať již budete své inzeráty vkládat do českých, nebo zahraničních míst, silně doporučuji automatizovat vaše odpovědi případným zájemcům. Bližší, jak přesně se dozvíte v kapitole "Automatizace". Zde jen stručně. Vytvořit u některé společnosti, která tuto službu poskytuje, váš volný "autoresponder" účet. Připravit a vložit do něj 5-10 zpráv, které budou rozeslány v různých časových termínech. Do vašeho inzerátu pak jako adresu, kam má zájemce poslat email pro "více informací" vložit emailovou adresu vašeho autoresponderu. Pak Váš zájemce nedostane pouze jednu vaši odpověď s informacemi o vašem produktu, ale třeba až 10 dalších v různých dnech po sobě. Vám to ušetří spoustu vašeho času. I když propagace vašich produktů formou inzerce není vždy nejúspěšnější, je nutné i tuto formu využívat, protože řada lidí se na inzeráty podívá a pokud je zaujme titulek inzerátu, pošle email s dotazem na více informací. Když nic jiného, každopádně rozmnožíte svůj seznam emailových adres, kam pak můžete zasílat své nabídky, aniž by vás někdo mohl obvinit z rozesílání SPAMů. Výměnné systémy Jednou z forem propagace vlastního obchodu na Internetu je výměna propagačních reklamních materiálů. Ve své podstatě jde o výměnný obchod buď mezi dvěma subjekty, nebo prostřednictvím společností, které se tímto způsobem reklamy profesionálně zabývají. Výměny reklamních bannerů a textů Vyměňovat na Internetu můžete prakticky vše. Stačí se například domluvit s několika přáteli, vložit jejich reklamní banner na vaše stránky a oni na oplátku vloží váš reklamní banner na jejich stránku. Tím docílíte, že o vašem místě se dozví více lidí, než jenom z návštěv vašich stránek. Toto je ta nejjednodušší výměna, která se také používá nejčastěji. Jednou z nejvíce rozšířených výměn, které provozuje řada společností, jsou výměny reklamních bannerů. Princip je jednoduchý. Zaregistrujete se u dané společnosti, vložíte nějaký svůj reklamní banner s odkazem na vaši stránku a na té samé stránce vytvoříte prostor pro zobrazování bannerů ostatních účastníků. Při registraci uvedete rozměr vámi vloženého banneru a rozměr, který poskytnete ostatním uživatelům systému. Za každé zobrazení banneru ostatních na vaší stránce obdržíte daný počet kreditů, za každé zobrazení vašeho banneru, platíte kredity. Počty závisí na té které společnosti, kam jste se registrovali. V ČR jsou desítky společností, které nabízí tuto službu s různými kritérií a profesionalitou. Zde jsem vybral několik, které považuji za velmi slušné: Reklama24.cz (dříve Můj Banner) - http://www.reklama24.cz/ Bill Board.cz - http://www.BillBoard.cz Ad Max - http://www.admax.cz/join.php iBanner - http://www.ibanner.cz/ Pokud jste trochu technicky nadání, máte webhosting, jenž umožňuje použití databáze PhP MySql, můžete si volně stáhnout program, jenž vám umožní provozovat vlastní výměnný systém reklamních bannerů. Není to nic složitého, pomoci vám může vaše technická podpora webhostitele. Klik na DOWNLOAD stáhnout a nainstalovat. Další možností jsou tzv. "textové odkazy". Jde o krátkou textovou informaci o předmětu reklamy, většinou s tím, že do textu je vložena URL příslušné stránky. Text může být samostatně někde na stránce (většinou v levém, nebo pravém pruhu stránky), nebo může být vložen do rámečku a umístěn s celým rámečkem na stránce. Výhodou textových odkazů proti bannerům je rychlost otevření. Bannery, zejména jsou-li většího obsahu než 20 kb, se zobrazují poměrně dlouho, textový odkaz se zobrazí takřka hned. V ČR je nejstabilnějším a nejstarším systémem pro výměnu textové reklamy LINKBOARD, i když v poslední době jsem zjistil časté výpadky systému. Najdete ho na http://www.linkboard.cz/ . Výměnné systémy stránek - Exchange Lepší výsledky poskytují systémy výměn celých webových stránek. Jde o propracované automatizované systémy, které pracují na bázi "vydělaných kreditů". Registrace a užívání je zpravidla zdarma, nebo s možnosti nějakého příplatku, kdy platící člen je zvýhodněn v počtu získaných kreditů a tím i množství zobrazení jeho stránek. Funguje to tak, že při registraci vložíte do systému svou stránku (některé společnosti umožňují vložit až 10 stránek), obdržíte vygenerovanou URL a pak to je již jen na Vás. Kliknete na tuto URL a začnete prohlížet stránky ostatních uživatelů systému. Systémy jsou nastaveny s časovačem (většinou na 20 vteřin) a po uplynutí času kliknete na nějaké tlačítko (Next, Play apod.) pro otevření další stránky. Při kursovním poměru 4:3 se za zobrazení 4 cizích stránek na Vašem monitoru, zobrazí Vaše stránka 3 x jiným uživatelům. Většina společností, které provozují tyto systémy, současně nabízí vložení reklamního banneru do horního rámu prohlížené stránky, takže pokud někdo chce něco málo investovat, má další možnost, jak zviditelnit svůj obchod. V ČR na podobné bázi funguje pouze jeden systém WebRank kde se sice stránky uživatelů zobrazují automaticky, ale aby návštěvník obdržel kredit a zobrazení musí kliknou na "hodnocení stránky", což je v podstatě NEXT tlačítko. Ostatní výměnné systémy v ČR jsou na bází "autosurfů" t.j. stránky se zobrazjí automaticky bez ohledu zda uživatel je, nebo není přítomen u PC. Přesto i tyto autosurfy poskytují možnost propagace vaši stránky, protože většinou zahrnují tzv. PTC oblast (Pay to click), kde si uživatelé mohou buď za kredity, nebo malou hotovost vložit svůj reklamní banner s odkazem na svou stránku, kterou chtějí zobrazovat. Při kliknutí na tento banner se na určitou dobu (zpravidla 30 sekund) zobrazí přednastavena stránka. Ostatní uživatelé jsou motivování ke kliknutí ziskem volných kreditů. Nejznámější autosurfy v CZ a SK jsou: Autohits Horys - http://autohits.horys.com/index.php?refer=topcz SEO surf CZ - SEO SURF Web surf - http://www.websurf.cz Ve světě je to trochu jinak. Autosurfy tam jsou pouze v systémech PLATÍCÍCH uživatelů a pro velké množství podvodných společností je nedoporučuji a v kapitole "Výdělky ve světě" jsem je zařadil mezi silně rizikové systémy. Ostatní výměnné systémy - "Websites exchange" fungují také na bázi kreditních systému, ale veškeré surfování je manuální. Po registraci obdržíte tzv. "Startovací URL", při jejímž zadání se zobrazí surfbar společnosti a na zbytku monitoru stránka některého dalšího uživatele. Po uplynutí předem nastaveného času (zpravidla od 15 do 30 sekund) musíte kliknout buď na nějaké tlačítko NEXT, nebo na určené číslo, jenž naleznete v souboru čísel na surfbaru. Teprve poté se otevře a načte nová stránka. Ostatní funguje stejně jak u výměn bannerů. Za zobrazování cizích stránek obdržíte stanovený počet kreditů, za zobrazení vaší stránky ostatními uživateli platíte vydělanými kredity. Další možnost, kterou vám tyto společnosti poskytují je, že za malý poplatek si můžete vložit svůj reklamní banner do surfbaru. Výhodou u těchto společností je poměrně velký počet registrovaných uživatelů, takže vaši stránku uvidí opravdu hodně lidí. Zde jsem vybral několik velmi dobrých společností, které provozují tyto systémy: AllFreshClicks.com - http://www.allfreshclicks.com/ Cashclicking.com - http://www.cashclicking.com/join.php?ref=topcz Fantastichits.com - http://www.fantastichits.com/index.asp?userid=topcz Forevertraffic.com - http://www.forevertraffic.com/index.php?referer=topcz Hitsforclicks.com - http://www.hitsforclicks.com/cgi-bin/ref.cgi?r=topcz HitVortex.com - http://www.hitvortex.com/cgi-bin/start/register.pl?r=topcz TrafficSwarm - http://www.trafficswarm.com/go.cgi?516781 Výměnné systémy vyskakujících Popup stránek. Popup stránky jsou celé webové stránky, které se objeví na vašem monitoru při prohlížení standardní stránky, jenž obsahuje script, který umožní zobrazení Popup stránky. Na internetu existuje řada programů, které toto umožňují. Jednoduše a prostě si tento program nainstalujete do svého PC. Do programu vložíte URL stránky která se bude zobrazovat při načtení vaši standardní stránky. Program vám vytvoří script, který pak vložíte do standardní stránky. V programu můžete nakonfigurovat, kdy se Popup stránka má zobrazit, buď již v nějakém čase (5,10,15 sekund) od načtení hlavní stránky, nebo použijete systém "exit popup", t.j. vaše poup stránka se zobrazí v okamžiku, kdy návštěvník vaši hlavní stránky tuto zavře. Jeden z takových programů (myslím, že jeden z nejlepších) si můžete stáhnout kliknutím na DOWNLOAD Tento program vám umožní nastavit zobrazení vaši Popup stránky v časovém rozmezí od 6 sekund do 30 minut po uzavření hlavní stránky vašim návštěvníkem. Tuto technologii používají společnosti, které nabízí výměnné systémy zobrazování Popup stránek. Systémy fungují stejně, jako ostatní výměnné systémy, t.j. jsou založeny na bázi vydělávání kreditů za zobrazování cizích stránek při otevření vaši hlavní stránky. Vydělanými kredity pak platíte za to, že vámi registrovaná stránka se zobrazuje u ostatních uživatelů systému. Tyto systémy propagace vašich stránek a produktů se však v posledních létech příliš neuplatňují. Velká většina uživatelů Internetu nemá pochopení proto, aby se jim, po uzavření nějaké stránky, která je zaujala, začaly zobrazovat jedna, dvě, někdy i tři za sebou vyskakující další stránky s obsahem, který je nezajímá. Z toho důvodu bylo vytvořeno množství programů, které při instalaci do vašeho PC zabrání zobrazování Popup stránek. Dnes již 90% uživatelů Internetu má podobný program nainstalován. Pokud žádný podobný program nemáte stáhněte si volně URLBIZPopupZapper . Osobně ho používám, je sice jen v angličtině, ale instalace a užívání je tak jednoduché, že nevyžaduje překlad do češtiny. Nejznámější české společnosti, které provozují výměnný systém Popup stránek jsou: Popup Guru - http://www.popupguru.com Včela - http://www.vcela.net/ Joint Ventures Představte si situaci, že existují dva Internetoví obchodníci, kteří se vzájemně znají, nebo seznámí. První z nich má výborný produkt, ale nemá žádný seznam možných zákazníků, žádné pobočky, prostě nic. Druhý je zkušený velký obchodník s tisíci možných zákazníků v jeho seznamu adresátů, ale momentálně nemá žádný vhodný produkt na prodej. Řešení se pro oba nabízí samo. První dodá jeho dobrý produkt druhému s jeho mnoha kontakty a o zisk se rozdělí. Toto je Joint Ventures, český bychom mohli říct "Společné podniky". Joint Ventures, nebo-li zkráceně JVs, jsou dohody mezi Vámi a jinými obchodníky s cílem maximalizovat Vaše prodeje. Podstatou je dohoda (smlouva) s jiným podnikatelem, nebo organizaci o vzájemné podpoře a propagaci svých produktů. Dnes již mnoho obchodníků ví, že Joint Ventures marketing byl a vždy bude jednou z nejúčinnějších metod marketingu, zejména při podnikání na Internetu. Je to jednoduché. Tyto metody lze velmi snadno v praxi aplikovat a v podstatě takřka zdarma. Čím více a více lidí zakládá svou on-line domácí firmu, trh se stává přeplněným a obrovská konkurence ztěžuje docílení úspěchů v prodejích. Nejrychlejší, nejúčinnější a nejsnadnější způsob, jak vybudovat vaši vlastní obchodní síť, je přes Joint Ventures. To je spojení síly k prodávání vašich produktů. Je to doopravdy tak. Joint Ventures jsou nejsnadnější cestou k maximalizaci zisků v průběhu pár týdnů, nebo někdy jen pár dnů. Je jedno co prodáváte, nebo kde to prodáváte. S metodou Joint Ventures to bude vždy snadnější. Mnoho známých milionářů využívalo a využívá tuto metodu a společně dělají tuny peněz. Osobně mohu jmenovat řadu významných softwarových obchodníků, kteří (aniž by to někomu prozradili) využívají Joint Ventures. Možná tato jména některým z Vás nic neřeknou. Vložte je do Google a podívejte se. Jeremy Gislason, Derek Gehl, Jim Daniels, Jeremy Burns, Louis Alport, Bob Bastian, Charles Ryder, a další. To jsou lidé, kteří vydělávají neskutečné peníze z obchodu se softwarem. U všech jsem registrován a čas od času od nich dostávám nabídky. V tu chvíli vidím, jak mě od každého z nich chodí nabídky k zakoupení produktu jehož majitelem je někdo jiný z nich. Místo vzájemné konkurence, vzájemná dohoda o propagaci jejich produktů. To je Joint Ventures v praxi. Asi se jim to vyplácí, jinak by to nedělali. Jestliže chcete dělat více peněz, rychle a bez velkého investování peněz, času a vašeho úsilí, začněte s Joint Ventures. JVs vám přinese hromadu kvalifikovaných zákazníků, 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Zde je 5 hlavních důvodů proč je Joint Ventures považován za jedničku v obchodním marketingu: 1. Použití Joint Ventures vás nic nestojí. Propagaci svých produktů stejně musíte dělat, tak proč do toho nezahrnout propagaci pro jiného. 2. Tam není žádné riziko ztráty. Pokud tato metoda v daném konkrétním případě u vašeho partnera selže, vy osobně netratíte nic. Pokud je úspěšná, máte zisk. 3. Dohodu můžete dělat s kýmkoliv, kdo má zájem. Zrovna teď jsou na síti stovky, možná tisíce lidí, kteří čekají na Vaše oslovení pro Joint Ventures. 4. Minimum Vašeho času. Většina práce je automatizována s využitím autoresponderů, a speciálních programů pro Joint Ventures. 5. Joint Ventures přináší výsledky velmi rychle. Právě proto, že dohody jsou udělány se zkušenými obchodníky, kladné výsledky se dostaví rychleji, než při použití jiných marketingových metod Těchto pět důvodů dělá z Joint Ventures velice atraktivní metodu pro propagaci vlastních produktů, podnikání na Internetu a v důsledku rychlejšího návratu vlastních investic ve formě vysokého zisku. Když budete vytrvalí v hledání možného partnera, mít dobrý produkt a trochu toho štěstí a podaří se vám uzavřít partnerství se zavedeným obchodníkem, jenž má pevnou pozici na trhu, vaše pověst obchodníka ihned stoupne nahoru. Z nováčka se můžete během pár dnů stát váženým obchodníkem. Tak vašim ziskem nebudou jen příjmy z prodejů, ale především množství výsad a výhod, které žádný začátečník nemá. Například nahlédnutí k úplně novým produktům, seznámení se s novými marketingovými strategiemi atd. To jsou hodnoty, které jsou daleko vyšší, než příjem z prodejů a které navíc nikdy nemůžete koupit za žádné peníze. Závěrem k této části Na síti Internetu existují stovky, možná tisíce různých programů a možností, jak vylepšit propagaci vašich produktů. V této kapitole jsem se pokusil ukázat vám ty z nich, které jsou nejčastěji používány, ověřeny v praxi a přináší výsledky. Jestliže mohu něco všem doporučit, je kombinovat všechny tyto nástroje. V některých konkrétních případech vám nejvíce pomohou vyhledávače, v některých email, nebo inzerce. Nejlepší je proto vytvořit ve svém PC jeden hlavní adresář - "Podpora a propagace" a do něj vložit subadresáře pro každý nástroj, který budete používat. Věnujte velkou pozornost propagaci a podpoře vašich stránek s vašimi produkty. Možná i podstatně větší, než budete věnovat stavbě stránek. Vždy mějte na paměti základní pravidlo Internetu. Sebelepší stránka, bez důkladné propagace a podpory není nic jiného než digitální kód na serveru vašeho hostitele, nikdy nikdo ji neuvidí a nekoupí vaše produkty, nebo službu. Kapitola IV Automatizace 5. Autorespondery Video ukázky: Média Responder Autoresponder Unlimited – Video 1 Video 2 Vedení jakéhokoliv obchodu na Internetu, má proti klasickým fyzickým obchodům nesporně řadu výhod. Jednou z nich je automatizace vašich činností. Jestliže vedeme klasický fyzický obchod, naše činnost začíná ráno (dávno před otevřením) příchodem do obchodu, kontrolou příchodů zaměstnanců, přípravou zboží, atd., atd. Teprve poté můžeme otevřít a očekávat naše zákazníky. V průběhu dne, je celá řada dalších nutných úkonů, zajišťujících funkčnost našeho obchodu. Večer po uzavření musíme spočítat tržbu, a peníze dopravit do bezpečí nějakého bankovního trezoru. To vše vyžaduje nemalou spotřebu našeho času a jsou to činnosti, které ve své podstatě nelze nijak automatizovat, nebo vynechat. Úplně jiná situace je pokud máme svůj virtuální obchod na Internetu. 90% činností uvedených v předchozím odstavci odpadá. Protože svůj obchod vedeme většinou z domova ze svého PC, je úplně jedno, kdy ráno vstaneme a začneme se svému obchodu věnovat. Odpadá kontrola zboží, jelikož náš produkt "INFORMACE" máme nastálo fixované na našem serveru. Maximálně si projdeme některé novinky na stránkách, jenž mají něco společné s našimi "produkty", t.j. nějaký nový zajímavý software, novinky v jiných programech atd. To vše ale pohodlně od psacího stolu. Protože všechny prodeje jsou realizovány bezhotovostním stykem, odpadá starost o to, jak a kdy bezpečně ukládat naši tržbu a o výsledku naší tržby nás na jedno kliknutí informuje naše banka. Přes tyto nesporné výhody obchodování na Internetu, i zde na nás čeká spousta úkolů, které musíme denně udělat pro náš obchod. Odpovídat na dotazy zákazníků, odpovídat na obdržené nabídky, přitom se starat o aktualizaci svých obchodních činností atd. To vše je nesmírně náročné na čas a nevím jak vy, ale já osobně mám vždy málo času a každou volnou hodinu si proto nesmírně cením. Nejvíce náročná na spotřebu času je naše emailová pošta. Je bez diskuse, že email je pořád primární cestou každého obchodníka pro kontakt se svými návštěvníky a potenciálními zákazníky. Email je prostředek, kterým komunikujeme se svými zákazníky, poskytujeme informace potenciálním zákazníkům, udržujeme vzájemné vztahy. To je zásadní zdroj příjmů pro každý internetový obchod. Přitom ne všichni obchodníci věnují této činnosti to co si zaslouží. V nedávné statistické zprávě od společnosti Jupiter Media Matrix se uvádí že: jen 36% online obchodníků reaguje na dotazy k jejich podnikání do 6 hodin od obdržení dotazu, 42% obchodníků odpoví za dobu delší jak 6 hodin. Z nich cca 33% odpoví do 3 dnů a zbytek za dobu delší jak 3 dny, ale šokující je že až 22% neodpoví vůbec. Tato statistika nám ukazuje, že přes všechny dostupné technologie, až dvě třetiny obchodníků na Internetu jsou prakticky bez nápadu, jak řídit jejich emailovou poštu. Praxe je skutečně taková. Postavíte pěkné obchodní místo, zajistíte mu dostatečný provoz a začnou se ozývat zájemci a jiní obchodníci, kteří vám začnou nabízet jejich produkty. Ze začátku jsou to 3-4 emaily denně, které hravě zvládnete. Jenomže po třech měsících to je již 50 emailů denně s nějakým dotazem, požadavkem, nabídkou a každý by chtěl svou odpověď ihned, pokud možno včera. Najednou se pro vás stane řízení vaší emailové pošty pracovním úvazkem na celý den. Nemůžete optimalizovat své stránky, doplňovat o nové projekty, aktualizovat starší a ještě odpovídat na stovku emailů denně. Den má jen 24 hodin a trochu se musí i spát,(i když někdo tvrdí, že spánek je ztráta času). Najednou se dostanete mezi tu čtvrtinu, co na některé dotazy neodpoví vůbec. Naštěstí Internet nám poskytuje to, co nenajdete nikde v žádném fyzickém obchodě. Je to maximální automatizace naší práce, čímž nám šetří spoustu našeho času, který tak můžeme věnovat rozvoji našeho obchodu. Pojďme se spolu podívat na některé programy, které nám mohou být velkým pomocníkem při vedení našeho virtuálního Internetového obchodu a šetřit náš drahocenný čas. Největší pomoc v automatizaci nám poskytují programy zvané "autorespondery". Co to je autoresponder a jak ho efektivně využívat pro svou práci a podnikání na Internetu, bude obsahem této kapitoly. Autoresponder, bychom mohli při troše dobré vůle přeložit do češtiny jako "automatický odpovídatel". Většina z vás ví, že něco podobného existuje, protože řada providerů, kteří vám poskytují i volné schránky došlé pošty na jejich serverech, vám umožní nastavení automatické odpovědi na obdržený email. Tam stačí vložit do formy pro text nějakou vaši stručnou informaci a každý odesílatel emailu obdrží obratem tuto vámi přednastavenou informaci. Na podobném principu pracují autoresponders programy. Jenomže tyto vám umožní podstatně více. Přesměrování na vámi zvolenou stránku Řada autoresponderů je koncipována tak, že při vložení vygenerovaného kódu do stránky, vám na stránce vytvoří formu pro vložení jména a emailové adresy návštěvníka. V okamžiku, kdy tento klikne na odesílací tlačítko, je automaticky přesměrován na vámi předem zvolenou stránku. To je velká pomoc při propagaci vašich produktů. Představte si, že máte malou Opt-in stránku s touto formou, kde nabídnete návštěvníkovi za jeho jméno a adresu nějakou výhodu. Návštěvník vloží do formy požadované údaje a po odkliknutí je přesměrován na stránku, kde mu nabízíte vaše nejlepší produkty a kterou by možná vůbec nenavštívil. Okamžitá odpověď na nějakou žádost potenciálního zákazníka Možná zde namítnete, že to vám zajistí i běžný systém u vašeho poskytovatele emailové schránky. Jenomže narozdíl od něj, každý autoresponder vám umožní k první odpovědi začít rozesílání následných zpráv. Je jen na vás, kolik si jich předem nastavíte a v jakých časových termínech je bude váš autoresponder odesílat. Takže váš potenciální zákazník obdrží na svou žádost o INFO okamžitě vaši předem připravenou zprávu. Za dva dny však obdrží další, která mu připomene vaše produkty o které se zajímal. Za dalších X dnů obdrží třetí, poté čtvrtou atd., podle toho, kolik jste si jich předem připravili. Všechny zprávy obsahují vygenerovanou URL pro "odstranění z databáze", takže žádný email zaslaný takto vašim autoresponderem nelze považovat za SPAM. Jenomže to pořád není vše. Váš autoresponder vám automaticky zasílá informaci o vašem návštěvníkovi, který poslal žádost o INFO, nebo vložil jméno a email do vašeho boxu. V této informaci je uvedené zadané jméno, emailová adresa odkud byla žádost odeslána, IP adresa, datum a čas odeslání. To vám jednak doplňuje váš seznam emailových adres, jednak slouží jako důkaz v případě, že by příjemce vašich následných zpráv zapomněl, že si o ně požádal a podal stížnost na obdržený SPAM. Autoresponder vám tak zajišťuje plnění úkolů, které by vám jinak zabralo spoustu vašeho času. Vám pak stačí jednou za čas připravit několik zpráv, vložit je do software vašeho autoresponderu, stanovit dny, kdy se která zpráva odešle a vše ostatní za vás dělá autoresponder. Samozřejmě v začátcích vedení vašeho obchodu to nemá vliv na nějakou velkou úsporu času, ale jakmile se váš obchod rozeběhne, začnou vám chodit dotazy, lidé začnou vkládat své adresy do vašich opt-in stránek, pak teprve oceníte službu, kterou autoresponder za vás dělá. Kde dostat autoresponder Tak jak je to i v jiných případech, Internet i zde poskytuje celou řadu možností, jak dostat váš autoresponder pro vaši práci. Na síti je celá řada společností, které vám za poplatek poskytnou plně profesionální autoresponder službu. Háček je však v tom, že tyto poplatky jsou na naše české poměry a příjmy příliš nadstandardní. U dobrých PRO společností počítejte s platbou od $20 do $40 měsíčního poplatku, plus poplatky za každý dotaz vašich zákazníků. Naštěstí je tam i řada společností, které vám tuto službu poskytnou zdarma. Většina z těch co poskytují tuto službu zdarma, však do Vašich odpovědí zahrnuje do horní části vaší zprávy svou reklamu. Mezi takové společnosti mohu z praxe doporučit: Autosenders.com http://www.autosenders.com SendFree.com http://www.sendfree.com Jednou z mála společností, která vám umožní tuto službu využívat zdarma, aniž by do vašich odpovědí vkládala svou reklamu je "FREEAUTOBOT.COM" http://www.freeautobot.com Tato společnost po volné registraci vám umožní připravit až 20 odpovídajících zpráv a vložit libovolné termíny pro jejich automatické odeslání. Problémem je pouze okolnost, že vyžaduje, aby všechny vaše zprávy byly v angličtině, takže nějaké použití pro Česko nepřichází v úvahu. Nejideálnější proto je koupit a provozovat svůj vlastní autoresponder. Tam je ale několik problémů. Jednak většina opravdu po všech stránkách dobrých PRO autoresponderů se pohybuje v cenových relacích od $49.95 do $197 a jednak 99% z nich jsou software psané v PERL jazyce, které vyžadují od vašeho webhostitele umožnit používání "cgi-bin" adresářů a v některých případech i program CRON. Silně pochybuji, že na nějakém volném hostingu vám toto poskytovatel umožní. Jenomže o používání volných hostingů pro profesionální podnikání na Internetu jsem již psal. Osobně jsem léta používal produkt "Unlimited Autoresponder", který dávám komukoliv volně ke stažení za jeho křestní jméno a emailovou adresu. Pokud máte zájem stáhnout kliknutím na OTEVŘÍT Tento autoresponder nevyžaduje CRON, který mnoho českých webhostitelů nechce poskytovat a je plně funkční. Instalce je poměrně jednoduchá a po instalaci si můžete založit neomezený počet účtů a do každého vložit neomezený počet následných zpráv. Program vám po instalaci vytvoří kód, který vložíte do své stránky do místa, kde si přejete vytvořit box pro vložení požadovaných dat. Po kliknutí na tlačítko odeslat (Subscribe) je návštěvník přesměrován na vámi nastavenou stránku a současně je mu odeslán váš první email. Vám program pošle info email s vloženými daty návštěvníka, IP adresou a datumem odeslání. Jedinou nevýhodou tohoto programu je, že nevytváří samostatnou emailovou adresu, kterou byste mohli vkládat například do inzercí a kam by mohl zájemce poslat prázdný email s požadavkem o další informace. Ale i tak je to velký pomocník pro automatizaci vaši práce. V současné době jsem přešel na podstatně kvalitnější, ale také složitější Média Autoresponder. To je autoresponder, jenž uživateli umožňuje rozesílání jeho zpráv ve formátech, jako volný text, plné HTML, nebo v Audio a Video formátech. Podrobnosti o tomto produktu najdete ZDE Co vše automatizovat Objednávkový a prodejní proces Většina z vás při prodeji svých produktů bude pravděpodobně používat některý ze stávajících platebních procesorů. Co jsou to platební procesory, jejich fungování a další podrobnosti o možnostech jejich využívání bude obsahem poslední kapitoly této e-knihy. Nyní proto jenom stručně. Vybudovat si možnost přijímat platby kreditními (platebními) kartami je značně složitá záležitost, nejen u nás, ale i ve světě. Banky a místní autorizační centra jsou velmi opatrné při rozdávání licencí na tuto činnost. Většina obchodníků na Internetu proto využívá služeb společností, které se tímto profesionálně zabývají a za malý poplatek vám umožní příjem plateb kreditní kartou. Použitím platebních procesorů při prodeji vašich produktů vám odpadá první starost, jak automatizovat tuto činnost. Ve většině případů je automatizace již provedena opatřeními platebního procesora. Vám pak stačí do vaši prodejní stránky vložit tlačítko s vygenerovaným kódem procesora a při kliknutí na toto tlačítko, je váš zákazník automaticky přesměrován na stránku procesora, kde má přednastavenou formu pro vložení jeho dat z karty. Přitom v okamžiku přesměrování vše další jde přes šifrované zabezpečené servery. Po provedené platbě platební procesor automaticky zašle vašemu kupci email s potvrzením jeho platby a vám informaci o provedené transakci. Většina dobrých platebních procesorů současně ve svém vygenerovaném kódu zahrnuje i URL vaši tzv. "Thank you" (děkovné) stránky, kde je již informace jak může váš kupec zakoupený produkt obdržet. Pokud jde o produkt ke stažení on-line měla by tam být URL pro download, pokud jde o fyzické produkty, konkrétní informace, kdy, jak a kým bude produkt doručený. Nicméně prodej produktu by neměl ukončit váš vztah s tímto zákazníkem. Takže nyní nastupuje vaše úloha v automatizaci prodejní činnosti. Každý váš kupec by měl za 3-4 dny obdržet váš email s poděkováním za to, že si zakoupil váš produkt a pozváním, aby se znovu podíval na další vaše produkty, jakmile mu to jeho čas dovolí. Poté vložit adresu kupce do autoresponderu zřízenému pro tyto účely. Připravit 5-10 následných zpráv a za nějakou dobu začít s jejich rozesíláním. V těchto zprávách můžete například seznámit zákazníka s vašimi dalšími produkty, příbuznými k tomu co si koupil. Tyto způsoby prodejů - prodávat znovu na předchozí prodeje - jsou známé jako "backend" prodeje a automatizování těchto procesů může vytvářet velmi dobré zvláštní výnosy v podstatě s minimem práce a nulovými náklady. Vaše služby potenciálním zákazníkům On-line zákazníci jsou zvlášť náročná parta kupujících. Většina z nich velmi dobře zná prostředí Internetu a jeho možnosti a tak od vás očekává kvalitní, ale zejména rychlou službu. Skutečnost, že při nějakém dotazu na vaše produkty, nebo službu, odložíte odpověď o dva-tři dny může mít v důsledku ztrátu možného kupce, protože ten se většinou se svým dotazem obrací na více prodejců, jenž nabízí stejné produkty jako vy. Znovu autoresponer je v tomto směru vynikající nástroj. Stačí vám vytvořit emailovou adresu jako například [email protected] a pozvat vaše návštěvníky, aby jejich dotazy emailovali k této adrese. Pak není problém napsat článek, který bude obsahovat předem připravené odpovědi na všechny možné otázky, které by mohly vzniknout k vašim produktům. Vžijte se do situace vašeho zákazníka. Co vše by vás zajímalo na produktu, který chcete koupit. Co je tam pro vás nejasné, co potřebuje doplnění atd. Na tyto otázky vypracujte odpovědi. Poté napsat email jako například: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dobrý den, děkuji Vám za Váš dotaz. Zkušenosti z prodeje mého produktu ukázaly, že nejvíce otázek od návštěvníků mých stránek se týká problematiky obsažené v mých 10 odpovědích pod podpisem. Jelikož vím, že Váš čas je velmi cenný a chci se ujistit, že odpověď na Vaši otázku byla odeslána okamžitě, zasílám Vám tento poučný email. Samozřejmě, pokud v odpovědích nenajdete řešení Vašeho problému, nebo nabídnuté odpovědi nebudou dostatečně podrobné, neváhejte prosím zaslat email na mou obchodní adresu info@vase_domena.cz. S pozdravem Vaše jméno. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10 nejvíce zaslaných otázek a odpovědí na ně: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Toto je cesta, která vám ušetří moře času, odpovídat jednotlivě na každý email s dotazem. Váš návštěvník bude ohromený, protože uvidí, že jste vytušili jeho potřeby, okamžitě reagovali na jeho dotaz, usnadnili mu cestu pro případný další dotaz a Vaše okamžitá odpověď ukáže vašemu zákazníkovi, že má co dělat s profesionálem, který si váží každého potenciálního zákazníka. Vás to stojí hodinku-dvě připravit si opravdu podrobných 10 otázek a odpovědí na ně, vložit to do zprávy a celé do autoresponderu. Pak již jenom šetříte váš čas tím, že místo ruční odpovědi na každou možnou otázku za vás odpovídá autoresponder a vytváříte image vašeho obchodu. Rozeslat informace o více produktech, které máte připraveny - [email protected] - můžete napsat kratičký článeček, například jestliže obsahem vašeho podnikání je cestovní ruch - "10 tipů na vynikající levnou dovolenou", kde dáte stručnou informaci o vaši nejlepší nabídce. Poté vytvořit emailovou adresu něco jako [email protected] vložit to do autoresponderu a podporovat na vašich internetových stránkách. Jenom tam poznamenat, pro více informací zašlete prázdný email s INFO v předmětové lince na [email protected] Návštěvník je docela spokojený, protože tím, že navštívil vaši stránku, projevil určitý zájem o vámi nabízenou službu. Je zvědavý, co mu ještě můžete doplnit a pošle email na zadanou adresu. To je pro něj otázka 30 sekund, tak proč by měl váhat. Nyní přijde to hlavní. Návštěvník zkontroluje za hodinu, dvě, nebo až druhý den schránku došlé pošty a najde váš email. On ho nevymaže, ale určitě přečte, protože si o něj vlastně napsal a zajímá ho, co vše mu můžete nabídnout. To je vaše další šance, ukázat se jako profesionál, zvýšit důvěryhodnost ve vaši společnost a vyvinout nový vztah s novým potenciálním zákazníkem. Nyní si představte, jak můžete zvednout vaše prodeje, když váš autoresponder mu pošle další váš email, třeba s poděkováním, že si přečetl váš článek a jen tak mimochodem s nabídkou dalších vašich produktů. [email protected] - pro zákazníky, kteří si koupili nějaký váš produkt. Připravit email s poděkováním za zakoupení produktu a s nabídkou na pomoc např. při instalaci software, nebo zprovoznění produktu atd. Těch možností je celá řada, jen trochu přemýšlet a zapracovat. Závěrem k této části Využívání automatizace formou autoresponderů vám nesmírně pomůže nejen šetřit váš čas, ale přesvědčí vašeho potenciálního zákazníka, že jste opravdu profesionální a důvěryhodný podnikatel a zvýší šance na vaše prodeje. Nepodceňujte proto úlohu autoresponderu a věnujte přípravě vašich zpráv velkou pozornost a dostatek času. Tu ztrátu času, kterou věnujete přípravě vašich zpráv, vám poté několikanásobně ušetří váš autoresponder. Kapitola VI Platební možnosti na Internetu 6.1. Úvod k platbám na Internetu Obchodování na Internetu nám proti fyzickému světu přináší další velkou výhodu, možnost provozovat naše obchody 24 hodin denně 365 dnů v roce. Abychom mohli tuto výhodu 100% využívat, musely se k tomu přizpůsobit i platební operace. V současné době více jak 80% platebních operací je uskutečněno online systémy. To nám na jednu stranu umožní realizovat naše nákupy - prodeje, bez ohledu zda je náš partner dislokován 10, nebo 10.000 km od místa našeho pobytu a bez ohledu na časové posuny. Na druhou stranu nám to přineslo nemálo starostí, jak ochránit naše peníze před možnou krádeži a náš bankovní účet před vytunelováním. (Je zajímavé, jak se tento novotvar u nás vžil. Stavitelé tunelů s tím nemají nic společného, ale všem je nám naprosto jasný význam slova "vytunelovat". Kdopak byl asi první co ho použil)? V závěru této kapitoly uvedu několik návodů, jak se proti tomu úspěšně bránit. Otevření bankovního účtu jen pro platby na Internetu Většina z nás má dnes již u nějakého finančního ústavu otevřený svůj osobní bankovní účet, kam mu chodí platby od zaměstnavatele, důchod, jiné příjmy, atd. Přesto, že všechny peněžní ústavy, zahraniční zprostředkovatelé plateb přes Internet, naši obchodníci atd., garantují převody peněz přes zabezpečené šifrovací servery, NEVĚŘTE tomu, že se nikdy nikdo nemůže dostat do Vašeho účtu. Když se dokázali hackeři dostat do zabezpečených sítí Pentagonu, tak pro ně nebude problém dostat se do Vašeho účtu. NIKDY nepoužívejte tento svůj osobní účet pro jakékoliv vazby na Internetu (mimo internetbanking). Pro vaše aktivity na Internetu doporučuji otevřít samostatný bankovní účet. Neznám jaké jsou poměry u jednotlivých peněžních ústavů, ale u ČSOB a.s., kde mám své účty je to otázka 10 minut a investice 100.Kč. Na tomto účtu si udržujte částku v maximální výši 2.000.- Kč. To je cca $100 a to vám bude bohatě stačit na vaše platby za upgrade, nebo nějaký software. Kdyby vám pak někdo účet "vytuneloval" přijdete maximálně o částku 2.000.- Kč, což pro tuneláře není zajímavá položka a pro vás není důvodem skákat z Nuselského mostu. Osobně používám Internetbanking, takže v momentě, kdy mám na tomto účtu více jak 2.000.- Kč, převedu zbytek na svůj osobní účet a obráceně. Jak jsem již poznamenal, více jak 80% obchodů na Internetu je uskutečněno on-line, přičemž platby jsou realizovány kreditními, nebo platebními (debetními) kartami. Rozdíl mezi kreditní a platební (debetní) kartou je v tom, že kreditní karta vám umožňuje čerpat finanční prostředky z vašeho bankovního účtu do minusového zůstatku v limitu stanoveném bankou. Platební karta umožňuje čerpat finanční prostředky jen do nulového zůstatku na účtu. Pro vaše potřeby podnikání na Internetu stačí platební karta. Platební kartu vám na požádání vystaví vaše banka. Je však nutné banku upozornit, že požadujete tzv. "embosovanou" kartu, která umožňuje platby přes Internet. Běžnou platební kartu nelze používat. Pokud si váš peněžní ústav účtuje vysoké poplatky za vystavení karty, doporučuji otevřít účet u ČSOB a.s. Tato banka si účtuje za vystavení platební karty MasterCard 500.- Kč, přičemž karta má expirační dobu 2 roky. Kartu vám banka vystaví do 14 dnů. K platbám v jakékoliv měně nepotřebujete vlastnit devizový účet. Při platbě kartou např. v USD, zprostředkovací společnost naúčtuje vaši bance příslušnou částku v USD a banka vám odečte z vašeho účtu tuto částku v CZK v kursu platném pro daný den operace. Druhý způsob, který můžete použít jsou přímé platby převodem z účtu. Osobně to však nikomu nedoporučuji, protože poplatky, které vám vaše banka za přímý převod naúčtuje v mnoha případech překročí i částku, kterou zaplatíte za zakoupený produkt. Platby on-line Účet jste si založili, kartu vám banka vydala a teď si chcete koupit nějaký produkt. Podívejme se tedy napřed jak celý platební proces probíhá. K tomu, abyste mohli zaplatit zakoupený produkt on-line svou platební kartou, musí mít prodejce možnost přijímat tyto platby. Jenomže banky a autorizační centra nejen u nás, ale i ve světě jsou velmi opatrné při udělování licencí na on-line příjem plateb. Opravdu velké společnosti tuto licenci většinou vlastní, takže vaši platbu můžete poukázat on-line přímo k nim. Velká většina ostatních, plus všichni samostatní obchodníci, však tuto možnost nemají, nebo ji ani pro vysoké poplatky nechtějí. Aby i tito obchodníci mohli využívat platby on-line, vznikla na Internetu řada společností, které si potřebnou licenci vyřídily a nyní profesionálně obstarávají tuto službu. Obecně se těmto společnostem na Internetu říká "platební procesor". Nyní se podívejme, jak taková vaše platba probíhá. Dejme tomu, že jste se rozhodli koupit softwarový produkt za $30. Najdete obchodníka, který přesně tento produkt nabízí a na jeho prodejní stránce vidíte, že platbu vyžaduje realizovat přes platební procesor 2CheckOut. V případě takové platby vy osobně nemusíte mít účet u této společnosti. Prostě jen kliknete na tlačítko pro platbu a systém vás přesměruje na zabezpečený server s platební formou 2CheckOut. Vyplníte požadované údaje, zpravidla je to vaše jméno (musí souhlasit se jménem na platební kartě), emailová adresa, číslo platební karty, expirační doba a třímístné číslo, jenž je na rubu platební karty. Někdy je vyžadována i vaše poštovní adresa. POZOR, vše je nutné psát bez DIAKRITIKY! (Ne Mikuša, ale Mikusa, Mecikova, atd). Po kliknutí na tlačítko Odeslat nastává proces, který svou rychlostí a kvalitou musí každého smrtelníka přímo fascinovat. Během několika málo vteřin systém zaregistruje vaši platbu, data z vaší karty a odešle je do autorizačního centra banky společnosti. Toto autorizační centrum odešle tyto údaje do autorizačního centra vaši banky. Autorizační centrum vaší banky zkontroluje vložená data, zkontroluje zda zůstatek vašeho účtu je dostačující pro platbu a odešle kladné stanovisko autorizačnímu centru banky společnosti. Odtud jde tato informace do systému společnosti a její systém potvrdí vaši platbu OK. Současně vám odešle email se stvrzenkou o provedené platbě a pokud jde o produkty stahovatelné on-line, přesměruje vás na děkovnou stránku obchodníka, odkud si produkt můžete stáhnout. Celý tento proces netrvá déle jak 10-15 sekund, bez ohledu na to, že vy žijete v ČR, produkt kupujete od obchodníka z Austrálie a že je u vás zrovna sobota o půlnoci. Pokud jste jenom kupec, nemusíte se nikde u žádné společnosti registrovat a můžete využívat jejich služeb. Pokud však budete chtít prodávat své produkty, musíte si zvolit nějaký procesor, nebo více a u těchto si otevřít obchodní účet. Někteří z nich vám otevřou obchodní účet zdarma, u některých musíte zaplatit vstupní registrační poplatek. Většina platebních procesorů ještě od vás bude vyžadovat zaslání kopií nějakých ověřovacích dokladů (kopii ŘP, nebo telefonního účtu na důkaz, že vámi udaná adresa trvalého bydliště souhlasí atd.). Poté vám již nic nebrání využívat jejich služeb a přijímat platby za vaše produkty on-line. To však je jen první strana mince. OK, prodáte produkt za $30 a tyto vám po odečtení % poplatku, procesor připíše k vašemu účtu. Je to sice hezké, ale pořád nemáte své peníze doma, nebo ve svém bankovním účtu. Bohužel zde nastupuje ta druhá strana mince. 90% platebních procesorů vám nabídne pouze dvě možnosti jak dostat vaše peníze do vaši banky. Zasláním šeku, nebo přímým převodem na účet. Obě tyto možností jsou špatné. Při zaslání šeku většina procesorů limituje nejnižší částku cca $50. To znamená, že vám procesor odešle šek až při zůstatku vašeho účtu minimálně $50. Doba pro doručení šeku z USA je cca týden. Poté musíte s tímto šekem dojít fyzicky do nějaké banky, (většinou do své) a požádat o inkaso šeku. Inkaso šeku z USA trvá měsíc. Po měsíci vám banka připíše inkasovanou částku na váš korunový účet v CZK v druhém nejhorším bankovním kursu - devizy nákup a strhne si poplatek za inkaso. Uvedu konkrétní příklad: Prodáte produkt za $60 přes Clickbank. Clickbank si strhne svých 7,5%+1$ = $5.50. Na zbývajících $54.50 vám vystaví a zašle šek. Předložíte šek vaši bance a ta po měsíci si strhne poplatek cca $2,50 a zbytek t.j. $52 vám převede v kursu devizy nákup na CZK. V Česku sice máme jakoby jeden jediný kurs pro cizí měnu, ale ve skutečnosti jsou tyto kursy 4. Nejvyšší je, když si jdete koupit do banky valutu hotově. Druhý nejvyšší je když platíte devizou bezhotovostní platbu z korunového účtu. Poté je nižší kurs, když vám přijde bezhotovostní platba v devizách a banka je převádí na váš korunový účet. Nejnižší kurs je, když bance nabídnete k odkoupení valutu za CZK. Přitom rozdíl mezi nejvyšším a nejnižším kursem může být např. u USD až 1.50 CZK. Ještě horší je pokud zvolíte způsob zaslání peněz od procesoru přímým převodem na váš bankovní účet. Řada platebních procesorů tento způsob umožňuje. Je fakt, že vaše peníze budete mít na vašem bankovním účtu v průběhu pár dnů. Počítejte však se značným poplatkem. Při zaslání $100 se tento pohybuje v částce kolem $32. Takže z vašich $100 vám přijde na účet $68, přičemž i z těchto si vaše banka vezme svůj poplatek a zbytek převede na CZK zase v druhém nejhorším kursu. Jak vidíte, naše banky se zahraničním bankám vyrovnávají, dokonce je i předstihují, ale jen v oblasti účtování různých poplatků. V ostatním jsou pořád někde v roce 1990. Nejideálnějším způsobem, jak dostat vaše peníze domů poměrně rychle a s poměrně malými poplatky, je pořízení debetní platební karty u některého z platebních procesorů, který to umožňuje, nebo u některé zahraniční banky. Všechny společnosti, které tuto službu nabízí a poskytují, vám za poměrně nízký poplatek otevřou účet a zašlou fyzickou platební kartu. S použitím této karty, pak můžete vybírat své peníze z kteréhokoliv bankomatu, který je spojen s kartou. V 90% jsou to bankomaty pro VISA, nebo Master Card karty. Je pravdou, že za každý výběr zaplatíte (většinou) $2.00, ale to je přibližně stejná částka, jakou zaplatíte, když si například s českou Master Card kartou vyberete peníze z bankomatu na Slovensku. Stojí vás to poplatek 80.- CZK což je více než těch $2.00. Zde pak nezáleží na tom, přes který procesor jste své obchody realizovali, protože zaslat peníze převodem od platebního procesoru se sídlem v USA do nějaké jiné banky v USA stojí na poplatcích zanedbatelnou částku. 6.2. Platební procesory Na síti Internetu jsou desítky platebních procesorů. Předně je důležité si uvědomit, že žádný platební procesor není bankou, i když má třeba podobný název - viz například ClickBank. Platební procesor je soukromá společnost, která si vyřídila u některé banky a autorizačního centra licenci na zprostředkování plateb on-line platebními kartami. Není to tedy nic více, než zprostředkovatel plateb a svůj příjem si zajišťuje stanoveným % z objemu zprostředkované platby. Zdůrazňují to proto, abyste si uvědomili, že i platební procesor může krachnout a zbankrotovat a vy přijdete o vaše peníze. Viz například StormPay, který sice nezbankrotoval, ale podvodným jednáním ve vztahu k surfovací společnosti 12DailyPro, připravil 340 tisíc uživatelů Internetu z celého světa o cca 48 miliónů dolarů. Před Vaši registraci ke kterémukoliv platebnímu procesoru, doporučuji důkladně prostudovat jejich "Pravidla a Podmínky" a tyto navíc uložit do svého PC. Ve svém PC si udělat zvláštní subadresáře jen pro kontakty s platebními procesory (pro každý zvlášť) a do těchto ukládat každý email ze vzájemných kontaktů. Čas od času si udělejte kopii (screen) stavu historie vašeho účtu. Toto vše jsou nesmírně cenné doklady v případě, že váš procesor najednou ukončí svou činnost, nebo je na něj vyhlášeno konkursní řízení apod. V takových případech se často stane, že váš procesor vám zablokuje přístup k vašemu účtu, takže jakýkoliv screen stavu účtu z doby například 5-10 dnů před zablokováním je pak nesmírně cenný doklad při uplatnění nároků u konkursního správce. Zejména, pokud máte máte na svém účtu vyšší zůstatek. Možná si mnoho z vás řekne, že tyto rady jsou zbytečné a jen vás budou zbytečně zatěžovat, dovolte abych uvedl na mém konkrétním případě, jak je důležité mít vše zkopírované a zálohované. Již jsem se okrajově zmínil o platebním procesoru StormPay. V době, kdy jsem si u nich otevřel svůj účet, jejich "Pravidla a Podmínky" nikde neobsahovaly ani slovo o zákazu plateb pro autosurfovací společnosti. Bohužel jsem si tyto dokumenty nezkopíroval a neuložil. V době, kdy propukl skandál se surfovací společnosti 12DailyPro, doplnil StormPay svoje "Pravidla a Podmínky" o dva odstavce, kde se výslovně zakazuje uskutečňovat jejich prostřednictvím platby pro společnosti provozující Autosurf. Přitom StormPay udělal důkladný podvod, protože tyto dva nové odstavce neuvedl, jako nový doplněk ke svým Pravidlům, ale zahrnul je do původních Pravidel s antidatováním. Když jsem poté po zmrazení našich účtů uplatnil u své banky reklamaci svých plateb z důvodu, že platební procesor není ani bankovní, ani státní orgán, který může bez souhlasu soudu zmrazit svým členům jejich fondy, banka udělala dotaz na StormPay. Tento ji zaslal již upravené Pravidla a Podmínky s tím, že jsem při registraci s těmito souhlasil a protože StormPay tato pravidla neporušil, banka mou reklamaci neuznala. Malá chybička, že jsem neměl okopírovány původní Pravidla mne stála $1560. Neudělejte stejnou chybu jako já. Pojďme se společně podívat na několik mnou vybraných společností, které mimo jiných služeb, poskytují i služby platebního procesora. ClickBank ClickBank, založená v roce 1998 je první maloobchodní společnost pro digitálně doručované produkty. V rámci ClickBank operuje přes 100 tisíc poboček. ClickBank nabízí více jak deset tisíc softwarových produktů a e-books. O rozsahu její činnosti svědčí to, že denně zpracuje více jak 20.000 platebních operací. ClicBank je ve skutečnosti součásti společnosti Keynetics Inc., se sídlem ve městě Boise, stát Idaho - USA. ClickBank poskytuje dvě možnosti spolupráce: Zdarma založení osobního účtu ve formě "Pobočky ClickBank". Toto má vekou výhodu zejména, pokud se rozhodnete vydělávat na Internetu jako pobočka nějaké zajímavé společnosti podporou a prodejem jejich produktů. Podrobně jsem o tom psal v kapitole "Pobočky". V rámci registrace si zvolíte své přihlašovací jméno, pod kterým se pak registrujete u všech společností, které jste si vybrali pro prodej jejich produktů. Tento osobní účet vás však neopravňuje k prodeji vlastních produktů prostřednictvím ClickBank. K tomu, abyste mohli využívat ClickBank jako platební procesor pro prodej vlastních produktů, musíte si otevřít tzv. "obchodní" účet. Otevření tohoto účtu stojí jednorázový poplatek $49.95. Pak vám již nic nebrání v prodeji vlastních produktů. ClickBank má nejlépe propracovaný systém zprostředkování prodejů vašich produktů. Před vložením URL vaši prodejní stránky, musíte vyhotovit tzv. Thank_You (děkovnou) stránku a vložit její URL do systému ve vašem obchodním účtu, současně s URL prodejní stránky a s cenou produktu. Poté si již na svou prodejní stránku vložíte pouze odkaz na ClickBank a pokud si váš zákazník klikne na tlačítko pro platbu, automaticky se mu již otevře platební forma ClickBank. Tento systém má tu výhodu, že nikdo, kdo si zkopíruje vaši prodejní stránku, nebo načte zdrojový kód, nemá možnost zjistit URL vaši děkovné stránky a stáhnout váš produkt bez placení. Pod platebním tlačítkem nenajde nic jen URL odkazovanou na ClickBank. Měnovou jednotkou používanou u ClickBank je jeden USD dolar. Nevýhodou pro soukromé osoby - nepodnikatele, je skutečnost, že se ClickBank registrovala jako "Plátce DPH" v Evropské Unii. Protože při prodeji vašich produktů nevystupuje jako zprostředkovatel, ale jako prodejce, automaticky prodává všechny produkty s předem nastavenou VAT (DPH). Pokud jste podnikatelský subjekt nemusí vás účtování VAT vzrušovat, protože podle Zákona o DPH jakmile jakýkoliv podnikatelský subjekt zakoupí jakoukoliv elektronickou službu od plátce DPH ze zahraničí, stává se automaticky plátcem DPH v Česku a je povinen se ihned registrovat na příslušném FÚ. Pak si samozřejmě můžete nárokovat vrácení DPH v rámci vyúčtování nadměrného odpočtu. Pokud si produkt zakoupíte jako soukromá osoba automaticky platíte DPH ve výši 19%. V praxi to vypadá takto: Po kliknutí na tlačítko pro zakoupení produktu na prodejní stránce, jste jako kupec přesměrováni na první prodejní formu ClickBank. Do této formy pouze vložíte svou emailovou adresu, vyberete stát kde sídlíte a PSČ. Po kliknutí na "Odeslat" otevře se druhá hlavní platební forma, pro vložení vašich dalších údajů z platební karty. Zde je již označen předmět prodeje, jeho cena bez DPH, částka 19% DPH (VAT) a celková cena. Přitom nezáleží na tom, kdo je ve skutečnosti prodejcem produktu, který kupujete. Při prodeji vašich produktů přes ClickBank, tento platební procesor si účtuje poplatek 7,5% z prodejní ceny bez VAT plus 1 USD z každého prodeje. Prodáte-li váš produkt za $30, poplatek činí $3,25. ClickBank má jednu z nejvyšších garančních dob při prodeji produktů. Zpravidla obchodníci na Internetu nabízí garanci za kvalitu a spolehlivost produktu 30 dnů. Při prodeji přes ClickBank, je tato hranice posunuta na dobu 90 dnů. Pokud jste kupujícím, je to pro vás velkou výhodou, protože při nespokojenosti se zakoupeným produktem můžete reklamaci uplatnit až do 90 dnů od zakoupení produktu. Z praxe mohu doložit, že pokud uplatníte reklamaci a tuto doložíte kopii emailu, který jste odeslali prodejci od nějž byl produkt zakoupený a on na vaši reklamaci nereagoval, ClickBank vám bez dalšího zdůvodňování okamžitě reklamaci uzná a vrátí vámi zaplacenou částku na váš účet. Nevýhodou pro nás, jakožto české uživatelé je, problematika při stažení vašich peněz z účtu ClickBank do účtu vaši banky. Tam jsou pouze dvě možnosti, jak dostat vaše peníze do účtu vaši banky. Šekem - při docílení minimální částky $50 ve vašem ClickBank účtu, vám ClickBank zašle šek, ale pouze v termínech 1x za 15 dnů. To znamená, že i kdybyste v průběhu týdne utržili za své produkty 200-300 USD, čekáte 15 dnů na zaslání šeku. Poté po předložení šeku k inkasu ve vaši bance, čekáte další měsíc na jeho proplacení. Teoreticky, když první den v měsíci utržíte $100, obdržíte tuto částku po odčtení poplatků vaši bance za 45 dnů. Přímým převodem do účtu vaši banky, samozřejmě s vysokými poplatky, takže pro nás naprosto nevýhodné. Přes tento problém s účtováním DPH, doporučuji každému, kdo má zájem prodávat své produkty na Internetu, otevřít svůj obchodní účet u ClickBank a využívat jejich služeb. ClickBank je velmi spolehlivý platební procesor, poskytující vysoké záruky kvality jejich služeb. Pokud si někdo přejete otevřít svůj osobní, nebo obchodní účet u ClickBank, můžete přes tento odkaz: Registrovat PayPal Dalším, z hlediska počtu uživatelů pravděpodobně největším procesorem je společnost PayPal. Ve svých materiálech PayPal uvádí, že obhospodařuje více jak 100 miliónů účtů ve 103 zemích z celého světa. PayPal jako první platební procesor umožňuje realizovat platby v měně země sídla prodejce. Při prodeji vašich produktů, nebo koupě produktů od jiných prodejců v částkách do $100 to nemá prakticky žádný význam, protože kurz, kterým PayPal přepočte CZK na USD je takřka stejný, jako kurz, kterým by tento přepočet z vašeho bankovního účtu v CZK na USD provedla vaše banka. Ty rozdíly jsou zanedbatelné. Na rozdíl od ClickBank, vám PayPal otevře obchodní účet za registraci zdarma. Za vedení účtu si PayPal neúčtuje žádné pravidelné poplatky. Transakční poplatky se pohybují v závislosti na ceně produktu od 1,9% do 3,4% + 10 CZK za každou transakci. Tyto poplatky však hradí prodejce produktu. Kupující neplatí žádné poplatky. Prodeje vašich produktů přes PayPal lze realizovat dvojím způsobem. Prostřednictvím emailu, t.j. váš kupec po zaplacení produktu obdrží od PayPal stvrzenku s vaši emailovou adresou. Vy obdržíte informaci, že dotyčný od vás produkt zakoupil a jeho emailovou adresu. Poté vašemu kupci odešlete email s uvedením, URL stránky, odkud si zakoupený produkt může stáhnout. Tato cesta je sice trochu zdlouhavá, ale poměrně bezpečná. Druhým způsobem je vytvoření prodejního tlačítka přímo do vaši prodejní stránky. Stačí zkopírovat u PayPal jejich kód, do něj vložit vaše data, t.j. URL děkovné stránky, URL prodejní stránky, cenu produktu a vaši emailovou adresu používanou u PayPal. Tento kód poté vložit do vaši prodejní stránky, kde se poté vytvoří malý banner s označením PayPal. Jakmile někdo na tento banner klikne, otevře se mu platební forma PayPal. Po provedené platbě je automaticky přesměrován na vaši děkovnou stránku, odkud si zakoupený produkt stáhne. Tento způsob prodeje je sice velmi rychlý, prodej se uskuteční okamžitě po platbě, ale pro vás jako prodejce velmi nebezpečný. Vložený kód do vaši prodejní stránky totiž obsahuje otevřenou URL vaši děkovné stránky. Kdokoliv vás bude chtít podvést, může si kliknout na zdrojový kód stránky, nebo tuto celou zkopírovat do svého PC a zjistit URL děkovné stránky. Pak mu již nic nebrání v tom, aby si váš produkt stáhl, aniž by se obtěžoval platbou. Eliminovat tyto podvody lze zašifrováním celého platebního kódu PayPal, který vkládáte do své prodejní stránky. Na síti Internetu existuje řada programů, které toto umožňují. Jeden z nich, který sám používám dávám zde k disposici jako bonus za zakoupení této e-knihy. Klik na DOWNLOAD stáhnout a nainstalovat do svého PC. Užívání je velmi jednoduché a 100% funkční. Pro vaši názornost uvádím rozdíl jak vypadá platební forma PayPal ve volné nezakódované formě a pod tím zakódovanou formu, kterou vám vytvoří program Paylock: Takto vypadá nezakódována platební forma PayPal na vaši stránce <form action="https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr" method="post"> <input type="hidden" name="return" value="http://domain_name.com/thank_you.html"> <input type="hidden" name="cancel_return" value='http://domain_name.com/sales.html"> <input type="hidden" name="cmd" value="_xclick"> <input type="hidden" name="business" value="email@PRO PAY PAL"> <input type="hidden" name="item_name" value="Název produktu"> <input type="hidden" name="amount" value="25.00"> <input type="hidden" name="no_shipping" value="2"> <input type="hidden" name="no_note" value="1"> <input type="hidden" name="currency_code" value="USD"> <input type="hidden" name="bn" value="PP-BuyNowBF"> <input type="image" src="https://www.paypal.com/en_US/i/btn/x-click-butcc.gif" border="0" name="submit" alt=""> <img alt="" border="0" src="https://www.paypal.com/en_US/i/scr/pixel.gif" width="1" height="1"> </form> Takto vypadá tatáž forma s použitím programu Paylock: <script language=javascript>s="a3Ca73~70B61B6EF20c6Fa6Ec63D6Fa6ED74a65~78a74B6D65c6E.75c3DF22~72.65c74a75c72D6EB20~66B61D6Ca73~65B3B.2220D6F~6E~64a72a61a67e73a74e61a72.74F3D.22.72e65B74F75e72-6EF2066B61F6CB73a65.22D3B~3Ee3Ce66-6FF72c6Da20.61-63.74.69a6Fa6E3D.22e68~74F74B70a73F3AB2F~2Fa77B77e772Ea70a61B79a70e61D6CB2Ea63F6F.6D.2Fa63a67a69a2D.62~69c6EF2FD77.65D62c73~63~72a22a20 a6Da65a74F68B6Fe64B3Dc22~70c6Fc73F74F223Ec20D3CB69.6E.70e75.74D20e74e79~70F65a3DD22D68a69a64e64F65a6E-22~20F6E61B6D.65.3DD22F63a6DB64-22c20a76-61c6Ca75a65~3De22F5Fa78F63a6Cc69-63e6Bc22D3E3Cc69c6ED70a75~74.20a74-79D70a65~3DD22B68~69e64a64F65-6Ee22c20D6EB61a6DF653DF22F62e75a73.69a6EB65~73.73D2220a76a61a6Ca75c65c3Dc22a65D6De61D69F6C~40e50B52c4Fe20~50F41B59F20e50~41c4Cc22F3E.3 CD69B6EF70~75.74-20a74.79B70B65.3DD22-68a69a64B64~65c6E~22.206EB61c6D~65a3DB22a69e74D65a6Da5F.6Ec61c6De65B22a20B76a61.6Cc75.65F3De22~50a72B6F~64 F75a63a74a22D3ED3Ca69a6Ee70.75e74B20~74a79D70a65c3DF22B68~69e64D64a656Ea22a20a6Ea61~6D-65a3DB22.69-74D65a6De5F~6E-75e6DF62-65.72.22~2076.61.6Ca75c65c3Da22.31B22~3E-3Ca69~6E-70D75F74c20D74.79F70c65F3De22-68a6964a64F65c6Ee22F20~6EF61-6DD65D3D-22B61a6DD6FF75.6Ea74F22~20D76a61F6Ca7565.3D~22D32a35B2Ee30~30a22D3E-20~3C~69.6E70B75a74F20~74a79a70~65e3DD22D68a69.64~64a65e6E.22B20D6ED61e6D.65.3Dc22a72F65B74a75 D72B6Ea22F20~76c61c6CD7565.3DD22a68~74B74a70c3A~2F~2FD64B6FD6Dc61F69D6EF5F.6E~61D6De65F2Ec63B6FD6D.2FF74a 68-61a6Ec6B~5FD79e6F~75F2ED68e74a6D6CD22a3Ec3CF69~6ED70a75D74a20c74F79~70~65a3Da22.68B69c64B64a656EF22a20F6Ea61F6De65.3Da22~63~61F6ED63.65.6Ca5Fc72-65e74~75.72B6Ee22a20c76c61D6Ce7565F3D.22-68c74a74D70B3A-2FB2Fc64a6Fe6De61e69B6Ea5FD6E-61e6De65c2Ec63.6F-6DF2Fe73e616CB65a73-2ED68-74B6D~6Ca22D3Ea3C-69c6E.70~75~74c20F74B79~70a65c3DD22a696Da61a67a65a22F20B73~72a63F3DD22D68e74a74-70c73-3AB2F.2F~77D77e77B2E.70c61D79D70-72B3DD22c30~22F20a6ED61B6DD65e3DB22e73F75c62e6D.69.74a2220D61.6Ce74e3De22.4D~61e6BF65~20D70a61-79a6D.65-6EB74F73-20.77a69a74c68~20B50-61e7950.61c6Ca20a2DF20.69D74e27.73-20B66a61a73-64B64D65F6ED22a20a6E.61a6D~65B3De22a63F73F22-20-76B61a6CB75a65-3D-61D6ED3E";c="74323D22223B666F722869323D303B69323C732E6C656E6774683B69322B2B297B696 %3B%69%2B%2B%29%7B%69%66%28%69%25%32%3D%3D%30%29%74%2B%3D%22%25%22%3B %74%2B%3D%63%2E%63%68%61%72%41%74%28%69%29%3B%7D%65%76%61%6C%28%75%6E %65%73%63%61%70%65%28%74%29%29%3B%74%3D%22%22%3B"));</script><noscript> This order button requires a JavaScript-enabled browser.</noscript> Vidíte sami, že při načtení zdrojového kódu na nekódované formě není problém pro nikoho dostat se k URL vaši děkovné stránky a stáhnout bez placení váš produkt. PayPal sice nabízí i možnost použití jejich kódované formy, ale když jsem ji v praxi vyzkoušel, objevil jsem tam řadu problémů, protože v zakódovaném textu jsou i věty jako - Make payments with PayPal - it's fast, free and secure! apod. Při použití kódováním programem Paylock jsem nenašel jediný problém. Proto nedávejte zlodějům příležitost krást vaše těžce vydělané peníze. Pokud ve svých obchodních aktivitách začnete používat aukční program EBAY, poté je velmi dobré otevřít účet u PayPal, protože PayPal má přímou vazbu na EBAY. Prodej a nákup produktů u EBAY je pak možné snadno a jednoduše realizovat. Stažení fondů z vašeho PayPal účtu k vašemu bankovnímu účtu v CZ lze realizovat přímým převodem. Předpokládaná doba převodu od podání žádosti je 5-7 pracovních dnů. Sympatické jsou poplatky za převod, kdy si PayPal při převodu 3.000.- CZK a více neúčtuje žádný poplatek, při převodu menším, než 3.000.- CZK je poplatek 30.- CZK. Moneybookers Dalším platebním procesorem poměrně často využívaným českými a slovenskými podnikateli na Internetu je společnost Moneybookers. Pro naše uživatele je sympatický tím, že všechny jeho stránky jsou již i v češtině, což samozřejmě usnadňuje veškeré operace od registrace až po platby. Pro uskutečnění platby jako kupec produktu nemusíte mít otevřený účet. Platbu můžete uskutečnit použitím platební karty. Pro příjem plateb on-line potřebujete otevřít obchodní účet. Otevření účtu je zdarma, bez jakýchkoliv dalších poplatků. Platební transakce se uskutečňují dvojím způsobem. Základní integrace: Do své prodejní stránky vložíte kód, který vám vytvoří platební tlačítko Moneybookers. Je to podobné jak u PayPal, s tím rozdílem, že kód neobsahuje URL děkovné stránky, ale emailovou adresu vašeho obchodního účtu. Jakmile váš zákazník klikne na platební tlačítko, otevře se mu platební forma Moneybookers kam vloží potřebné údaje z jeho platební karty.Po zpracování platby obdržíte email s informaci o provedené platbě a můžete kupci zaslat URL stránky, odkud si svůj produkt stáhne. Úplná integrace Moneybookers poskytují i službu přímých plateb on-line. Zákazník po kliknutí na platební tlačítko obdrží podobnou platební formu jako v prvém případě, ale s dodatkem pro vložení čísla jeho mobilního telefonu. Systém pak automaticky v průběhu platební operace uskuteční autorizaci transakce a tuto potvrdí. Pro možnost použití tohoto druhého systému potřebujete souhlas Moneybookers vydaný na podkladě vaši žádosti, obsahující URL vaší stránky, zemi trvalého bydliště a vaši obchodní emailovou adresu. Za každou platební transakci si tento procesor účtuje obchodní poplatek ve výši 2% z objemu transakce. Poplatek platí pouze prodávající subjekt. Avšak pokud platíte za produkt přímo platební kartou jsou účtovány vyšší, nespecifikované poplatky. Moneybookers vám umožní stáhnout vaše fondy do svého bankovního účtu přímým převodem s minimálním poplatkem, ale jen pokud máte účet u Živnobanky. Pokud máte účet u kterékoliv jiné banky platíte za převod standardní bankovní poplatky. K těmto třem platebním procesorům jsem uváděl řadu podrobností, protože to jsou společnosti, nejvíce využívané i v ČR a SK. V dalším bych vás chtěl alespoň okrajově seznámit s dvěma dalšími procesory, které u nás nejsou tak populární, ale ve světě velmi využívány. Prvním z nich je společnost 2CheckOut.com Inc., založena v roce 1999 se sídlem v Colombo stát Ohio USA. Společnost poskytuje službu přímých plateb on-line pro více jak 300 tisíc produktů a služeb. Založení obchodního účtu stojí jednorázově $49. Platby probíhají s využitím platebních karet on-line přibližně na stejném principu jak používá ClickBank. Mimo těchto on-line plateb, společnost poskytuje službu Internetového obchodu s využitím "nákupních vozíků". Společnost účtuje prodejci obchodní poplatek ve výši 5,5% z prodejní ceny plus $0,45. Garantovaná doba na reklamaci je 30 dnů. Druhým je společnost iKobo, založená v roce 2001. Mimo služeb platebního procesora pro on-line platby platební kartou, společnost poskytuje zajímavou službu. Po založení účtu zdarma a docílení určitého limitu zůstatku, vám společnost na vaši žádost vystaví platební debetní VISA kartu, kterou vám fyzicky poštou nebo s využitím nějaké přepravní společnosti zašle na vaši poštovní adresu. Použitím této karty pak můžete vybírat hotovost z kteréhokoliv bankomatu ve světě, označeném logem pro VISA karty (95% bankomatů), nebo platit za zboží v obchodech, které přijímají VISA platební karty. Samozřejmě pouze do výše aktivního zůstatku na vašem účtu. Podrobnosti kolem poplatků za transfer peněz, využití bankomatu atd., můžete zjistit kliknutím na URL: https://www.ikobo.com/fees.html E-Gold Posledním platebním procesorem o kterém se chci zmínit, je speciální společnost E-Gold. Speciální proto, že všechny mnou dosud uvedené společnosti používají jako měnovou jednotku PENÍZE. Společnost EGold používá jako měnovou jednotku "Jednu Trojskou unci zlata". E-Gold Ltd. společnost založil v roce 1995 Dr. Douglas Jackson původním povoláním lékař. O rok později jej prezentoval jako on-line službu pro platby mimo jakoukoliv národní měnu. Společnost oficiálně sídlí ve městě Newis v Západní Indii. Filosofie zakladatele spočívala v tom, založit společnost, která by nebyla závislá na kolísavém kursu jednotlivých měn států a zemí. V souladu s touto filosofii byla stanovena měrnou jednotkou pro jakékoliv transakce na celém světě 1 trojská unce zlata. Za 12 let fungování, se společnost dostala do několika problémů a vyšetřování FBI, zejména pro podezření z praní špinavých peněz. Vládní orgány vytýkají vedení společnosti příliš velkou anonymitu při otevření a používání eGold účtů, jenž zřejmě umožňuje podvodníkům zneužívání systému k praní špinavých peněz. Přes všechna tato podezření se v průběhu vyšetřování nepodařilo nic prokázat a společnost funguje dále. Otevření účtu je zdarma, jeho využívání v porovnání s ostatními procesory, za velmi nízké poplatky. Tyto poměrně nízké poplatky jsou však negativně kompenzovány platbou dalších poplatků při nákupu zlata, jako měrné jednotky. E-Gold nepřijímá žádné platby v žádné národní měně, takže pokud si chcete otevřít účet a vložit do něj nějakou hotovost, musíte si napřed zakoupit zlato. Nákup zlata zprostředkovávají různé společnosti, které se tímto profesionálně zabývají. Pokud si kliknete do stránek E-Goldu na www.egold.com a otevřete stránku otázek a odpovědí, najdete zde odkaz na desítky společností, které jsou ochotny vyměnit vaše USD za zlato. Problém je však v tom, že žádná z těchto společností nevezme vaši platbu pomoci platební karty, ale jen převodem z bankovního účtu. To vás však na poplatcích stojí poměrně dost peněz. Nedoporučuji použití ani jediné z této nabídky. Pro české uživatelé Internetu, kteří si chcete otevřít a používat účet u eGoldu, doporučuji českou společnost Goldexchange.eu. Tato společnost vám zajistí výměnu CZK za zlato v přijatelném kurzu a protože převod vašich peněz jde z vaši české banky do jejich české banky, poplatky za převod jsou minimální. Podrobnosti najdete na http://www.goldexchange.eu/cz/ . Platební procesor eGold je využíván zejména pro financování podnikatelských aktivit spojených se značným rizikem, jako jsou Autosurfy s vkladem hotovosti, nebo již zmíněné vysoce obrátkové investiční společnosti HYIPs. Závěrem k této části. Samozřejmě na síti Internetu je řada dalších platebních procesorů o kterých jsem se nezmínil. Většina z nich však vznikla v poměrně nedávné době a jejich uživatelské podmínky se příliš nelíší od těch, které jsem prezentoval. Upozornění stran účtování DPH: Mimo Clickbanky, žádný jiný platební procesor nemá přednastavenou DPH (VAT) při platbách za prodej, nebo nákup produktů. Je tedy každém prodejci, jak DPH uplatní, nebo neuplatní při prodeji svých produktů v závislosti na zákony platné v jeho zemi. Pro vás, jako prodejce z toho vyplývá, že pokud jste registrovaným plátcem DPH v CZ (SK), musíte v některých případech stanovených Zákonem o DPH a Směrnici EU, k vámi nastavené ceně zvlášť uvést DPH (VAT). V souvislosti s tímto, doporučuji každému důkladně prostudovat Zákon o DPH, zejména $10 týkající se prodeje a nákupu produktů a služeb uskutečněných elektronickým způsobem. Současně upozorňuji, že i softwarové produkty jsou z hlediska zákona o DPH považovány ne za produkt, ale za službu. Bezpečnostní doporučení: Buďte vždy opatrní v komunikaci se svým platebním procesorem. Při přihlášení do vašeho účtu pro zadání přihlašovacího jména a hesla nepoužívejte klávesnici. Heslo si uložte do nějakého textového souboru a při prohlášení jej zkopírujte, nebo použijte Robotron. Nikdy si nevolte jednoduchá hesla jako 123456 nebo podobně. Kombinujte alfabetické znaky v různých velikostech s čísly. Když budete mít toto heslo uloženo, nezapomenete jej. Stránku vašeho procesora neotevírejte zadáním URL z klávesnice, ale buď z uložených "oblíbených", nebo kopírováním podobně jako vložení hesla. NIKDY neodpovídejte na nějaký přijatý email, kde je jako odesílatel váš platební procesor a žádá o vložení hesla do nějaké přednastavené kolonky, nebo boxu. ŽÁDNÝ platební procesor toto nikdy nedělá. Vždy jde o podvod vylákat na vás vaše data k vybrání vašeho účtu. Opakuji větu z úvodu této části. Zálohujte si všechny materiály které vám poskytne váš platební procesor. Samozřejmě všechny odeslané a přijaté emaily ze vzájemných kontaktů. Vždy počítejte s nejhorším, že váš procesor může skončit. Na druhou stranu, se nikdy nesnažte nějakým způsobem podvést váš platební procesor. Vezměte na vědomí, že tam pracují lidé, kteří mají bohaté zkušenosti v této oblasti a jakýkoliv pokus o podvod okamžitě odhalí. Výsledkem může být zablokování vašeho účtu a ještě podání žaloby. Protože místem soudu je vždy místně příslušný soud zpravidla v USA váš pokus o podvodné získání pár dolarů vás může přijít velmi draho. Závěr Mnoho lidí je přesvědčeno, že "zlatá éra" začít podnikat na Internetu již skončila. Internet je přeplněný úspěšnými podnikateli a ten kdo nezačal před 5 -10 léty nemá dnes prakticky šanci docílit úspěchu. Není nic více vzdáleno od skutečnosti, než tyto názory. Samozřejmě, je pravdou, že dnešní prodávající Internet zahrnuje podstatně více konkurence, než před 5-10 léty. Jestliže kvalifikované odhady mluví o cca 130 miliónech stránek na Internetu v roce 1998, dnes se odhaduje více jak 310 miliard stránek (eMarketer). Ale tam je i podstatně vyšší potenciál možných zákazníků, který podle odhadu přesáhl jednu miliardu uživatelů (Neilson/Net ratings March 2006 - 1,022,860.000). Podíváme-li se na další možný orientační ukazatel - obrat uskutečněných obchodů prostřednictvím Internetu, vidíme nárůst, jaký nezaznamenalo žádné jiné obchodní, nebo průmyslové odvětví. Podle průzkumné společnosti "Forrester Research", činil v roce 2005 obrat prodejů na Internetu 172 miliard USD, přičemž jejich kvalifikovaný odhad pro rok 2010 předpokládá nárůst na neuvěřitelných 329 miliard USD. Nové technologie a vynikající nové nástroje přinesly celému světu nové příležitosti snadno a poměrně velmi levně, než kdykoliv v minulosti, založit on-line firmu a začít rychle profitovat. I když základní principy prodávajícího Internetu zůstaly nezměněné, nové nástroje a technologie, které postupně vznikaly v posledních létech, nesmírně usnadňují založení prosperující firmy. Vezměte si jen takovou základní věc, jako je stavba vaši prodejní stránky. Ještě před pár léty postavit funkční a dobrou prodejní stránku znamenalo mít takřka programátorské vzdělání. Tvůrci stránek byli rádi, když na stránku dostali pár nějakých animací, nebo flash obrazů. Postavit dnes dobrou obchodní stránku dokáže každý průměrný webmaster ne za dobu několika dnů, ale za pár hodin. Použití zvukových nahrávek, video prezentací, to vše za minimální náklady nesmírně pomáhá zvyšovat prodeje nabízených produktů. Značné zvýšení počtu společností nabízejících servisní služby, jako webhosting, emailové služby, prodeje softwarových produktů a další, přineslo obrovskou konkurenci v poskytování těchto služeb. To v důsledcích vedlo k podstatnému snížení cen za tyto služby. Jen pro porovnání, své první webové stránky jsem měl v roce 1998 hostovány u tehdejšího Telecomu, který mě poskytl 50 MB prostoru, jednu databázi a dvě emailové schránky to vše za 256.- Kč měsíčně!! Dnes mám webhosting jenž mě poskytuje 250 GB prostoru, s plnou profesionalizaci, s možnosti nevyužitý prostor prodávát dále a to vše za 78 USD ročně, což představuje cca 1.400.- Kč. Podobná cenová revoluce nastala v cenách za softwarové produkty, služby pro propagaci a podporu, atd. Nebo si vezměte otázku připojení k Internetu. V roce 1998 byla v podstatě jediná možnost vytáčením přes Telecom rychlosti připojení 56 kbps za cenu 2.60 Kč za minutu připojení. Dnes vám kabelové a jiné společnosti nabídnou připojení 24 hodin denně s rychlosti kolem 10 Mbps za cenu 500-800.- Kč měsíčně. Používání volných podpůrných nástrojů, především "Blogging" a "Diskusni fóra". Tyto lze jednoduše postavit a takřka zdarma provozovat. Registrovat se u fór s podobnou tématikou jako je váš obchod. Navštěvovat tato fóra a cizí blogy, vkládát tam své příspěvky a články. To vše nesmírně zvýši povědomí o vaši osobě a vašich produktech. Protože blogy jsou často aktualizovány, pavouci vyhledávacích nástrojů je přímo milují. Tak se i vaše aktivity dostanou do popředí vyhledávacích serverů. Přitom vše toto je v podstatě zdarma, jen za váš čas. Lze tedy oprávněně konstatovat, že vaše investice pro založení své firmy na Internetu jsou dnes minimálně o 70% nižší, než to bylo před 5-10 léty. Tak proč to nezkusit? Nicméně podívejme se, co nás čeká v nejbližším období ve světě. Jestliže dříve bylo několik vážných vyhledávacích nástrojů jako AltaVista, HotBot, InfoSeek, Lycos, a další, dnes jsou tři vůdčí společnosti, které si rozdělily trh. Google - ovládá 49% podílu na vyhledávacím trhu Yahoo - má cca 22% podílu MSN - s 11% je trochu vzadu. S menším počtem rozhodujících vyhledávacích nástrojů můžete lépe profitovat. Jestliže dokážete dostat své webové místo do horních pozic na Google, to může až zdvojnásobit vaše prodeje a zisky. Velmi populárním v poslední době se stává tzv. "Sociální síťování". Webová místa jako MySpace, Facebook, Linkedln a Xanga se staly velmi populárními. Tato místa navštěvují milióny stejně smýšlejících lidí, vyměňují fotky, videa, články, příběhy atd. Jen najít cestu, jak z toho profitovat. Indie s populaci 1,1 miliardy lidí, se stává jednou ze zemí s největší spotřebou spotřebního zboží a služeb. V průběhu dvou let je zde očekáván nárůst využívání Internetu o 160% (eMarketer). Nestálo by za úvahu, začít již dnes připravovat vztahy a kontakty? Čím dále, tím více lidí začíná využívat pro práci na Internetu mobilní telefony a přenosné PC. Tyto skupiny si vytváří své vlastní sítě lidí a obchodů. To jsou otevřené dveře ke 2 miliardám uživatelů mobilních telefonů ve světě. Podle průzkumné společnosti eMarketer se očekává nárůst video reklamy na Internetu v roce 2007 o 89%. Použití videa a zvuku je dnes nejlukrativnější cesta k úspěšné propagaci vašich produktů. Tak vidíte, žádný konec "zlaté éry" Internetu nenastal. Naopak, dnes je ta nejpříhodnější doba rychle se rozhodnout začít využívat jedinečné příležitosti, které byly vytvořeny od prvních dnů Internetu k dnešku a založit svou domácí firmu na Internetu. Mějte však vždy na paměti větu, kterou jsem vložil do své úvodní stránky: Prodávající Internet je NEJSNADNĚJŠÍ obchod na světe, jestliže pracujete USILOVNĚ. Ale je to také NEJTVRDŠÍ obchod na světě, pokud chcete pracovat SNADNO. Přejí vám mnoho úspěchů ve vašem podnikání na Internetu. Ing. Vladimír Mikuša autor Odkaz na volné stažení softwarových produktů pro vaši osobní potřebu: 10 Free produktů - http://sms-praha.cz/10/index.html TOP-CZ Blog – www.wp.sms-praha.cz Obchodní stránky TOP-CZ: TOP-CZ Marketing – www.sms-praha.cz Blog pro každého - www.wp.topcz.net Instruktážní videa – http://orbis-pictus.topcz.net/ Prodej softwarových produktů – Blog TOP-CZ Užitečné odkazy pro stavbu a podporu vašeho obchodu: Submit Plus – zdarma podpora a vložení vašeho obchodního místa k 110 vyhledávacím nástrojům ExactSeek.com – nabídka profesionálních šablon Advanced online site builder – profesionální stavba stránek WebSource – profesionální průvodce k designu a vývoji The CgiSite.com – adresář programovacích zdrojů TechNewsletters.com – vyhledávací nástroj pro vyhledání, zhodnocení a předplacení tisíců bulletinů Free Alexa Nástrojová lišta - nepostradatelný nástroj pro webové profesionály. Poskytuje statistické informace o provozu vašeho místa, a kontaktní informace o všech návštěvnících vašich stránek NewWebDirectory – nový internetový webový adresář profeionálně zhodnocených internetových míst, jenž poskytuje volné i zaplacené vložení vašeho místa FreeWebMonitoring – monitoruje vaše webové místo 24 hodin denně 7 dnů v týdnu s týdenní statistikou SietProNews.com – garantuje vložení vyšeho místa do 260 vyhledávačů za cenu $3 - $5 měsíčně ExcellentGuide.com – poskytuje adresář důvěryhodných a spolehlivých stránek Děkuji všem, kdo si stáhl tuto e-knihu. V případě jakýchkoliv dotazů, problémů, dodatečných informací, vysvětlení neváhejte zaslat email na adresu: [email protected]