PALSTAT CAQ Ishikawa 1 Obsah

PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
1 Obsah
1
2
3
4
5
6
Obsah .................................................................................................................................. 1
Úvod ................................................................................................................................... 2
2.1 Postup zahájení používání ........................................................................................... 2
2.1.1 Seznámení se základním manuálem, .................................................................... 2
2.1.2 Definovat uživatele tohoto modulu a stanovit jejich uživatelská práva. .............. 2
2.1.3 Naplnit databázi pracovníků................................................................................. 2
2.1.4 Mít jasnou strukturu nebo naplněnou databázi příčin .......................................... 2
2.1.5 Naplněná databáze SW modulu Kontakty ........................................................... 2
2.2 Základní ovládání ........................................................................................................ 3
Menu................................................................................................................................... 4
3.1 Menu Soubor ............................................................................................................... 4
3.2 Menu Nástroje ............................................................................................................. 4
3.2.1 Pomocné databáze ................................................................................................ 4
3.2.2 Změna názvů položek........................................................................................... 5
3.2.3 Nastavení .............................................................................................................. 5
3.3 Menu Nápověda ........................................................................................................... 5
3.3.1 Nápověda pro Ishikawa. ....................................................................................... 5
3.3.2 O aplikaci Ishikawa. ............................................................................................. 5
Obrazovka „Seznam“ ......................................................................................................... 6
4.1 Seznam analýz ............................................................................................................. 6
4.2 Identifikace analýzy a její zadávání............................................................................. 6
Obrazovka „Detail“ ............................................................................................................ 8
5.1 Skupiny příčin.............................................................................................................. 8
5.2 Příčiny .......................................................................................................................... 8
5.2.1 Ovládání vkládaní příčin ...................................................................................... 9
5.2.2 Grafické znázornění příčin ve skupině ................................................................. 9
Ikona Ishikawa ................................................................................................................. 10
6.1 Ishikawův diagram .................................................................................................... 10
6.2 Pareto ......................................................................................................................... 10
Strana 1 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
2 Úvod
Modul Ishikawa je modul určený k vytvoření diagramu příčin a následků s využitím metody,
kterou popsal Kaoru Ishikawa. Diagram je také nazýván „Rybí kost, Ptačí pero atd.“. Tento
manuál předpokládá u uživatele základní znalost metodiky tvorby a využití tohoto diagramu.
2.1 Postup zahájení používání
Pro zahájení používání je třeba:
2.1.1 Seznámení se základním manuálem,
který je přístupný v launcheru (spouštěcím okně) SW Palstat v menu Nápověda. Je potřeba
pro seznámení s společnými funkcemi všech modulů SW Palstat CAQ
2.1.2 Definovat uživatele tohoto modulu a stanovit jejich uživatelská práva.
Provádí se v samostatném modulu Palstat CAQ - Databáze uživatelů. Je potřeba pro spuštění
modulu a práci v něm.
2.1.3 Naplnit databázi pracovníků
Ta se nachází buď v pomocné databázi launcheru nebo v modulu Palstat CAQ Výcvik.
Pracovníci jsou potřeba pro tvorbu týmu zabývajícího se analýzou Ishikawa.
2.1.4 Mít jasnou strukturu nebo naplněnou databázi příčin
Je možno ji tvořit přímo v pomocných databázích tohoto modulu nebo v centrální databázi
v pomocných databázích launcheru. Pokud je využíván některý jiný modul pracující
s příčinami je nutné vybrané příčiny označit zaškrtávátkem pro práci v modulu Ishikawa.
Naplnění je třeba pro definování jednotlivých příčin vedoucích k následku.
2.1.5 Naplněná databáze SW modulu Kontakty
Pokud by byla analýza příčin prováděna ve spojitosti s firmou, je třeba naplnit samostatný
modul Palstat CAQ –Kontakty
Strana 2 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
2.2 Základní ovládání
V modulu se lze orientovat:

z menu

pomocí Ikon nástrojové lišty

pomocí informační lišty

ze záložek
Základní ovládání je popsáno v Základním manuálu Palstat CAQ a je shodné pro všechny
moduly systému Palstat CAQ. Mezi základní ovládání patří práce se seznamy, tvorba, úprava
a mazání záznamů, vyhledávání, tvorba pomocných databází, tisky a další úkony. Tento
manuál se zabývá popisem práce se speciálními funkcemi modulu Ishikawa.
Strana 3 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
3 Menu
3.1 Menu Soubor
Toto menu obsahuje nabídku k ukončení programu a náhled do historie záznamů.
.
Pro ukládání do historie záznamů se musí nastavit jednotlivá pole ve funkci „Změna názvů
položek“. Viz následný popis funkce.
3.2 Menu Nástroje
Slouží především k definování způsobů práce s modulem a k definování nejčastěji
používaných informací.
3.2.1 Pomocné databáze
Před vlastním začátkem práce je vhodné si nejprve naplnit pomocné databáze. Účelem
pomocných databází je především urychlit práci uživatele při naplňování hlavní databáze
programu. V modulu Ishikawa se nachází dvě pomocné databáze.
Databáze - Příčiny.
Definují se zde příčiny, které je možno dále vkládat do konkrétního diagramu. Číselník je
centrální a je využíván i pro některé další moduly Palstat, například G8D Report, Reklamace,
Projekt, FMEA. Je možno jej naplnit z tohoto modulu nebo z pomocných databází launcheru
Palstat.
Databáze – Skupiny.
Strana 4 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
3.2.2 Změna názvů položek
Jedná se o základní funkcionalitu systému Palstat CAQ. Viz „Základní manuál“. Slouží pro
přejmenování polí a nastavení ukládání historie změn.
3.2.3 Nastavení
 Globální nastavení pro modul Ishikawa a to nastavení automatického číslování - viz
„Základní manuál Palstat CAQ“. V tomto případě je číslo v rozsahu 6-timístné
pořadové číslo/rok (např. 000001/2015).
 Další funkcí je „Význam – maximum“ možnost volby v jakém bodovém rozsahu
může hodnotit každý člen týmu řešení analýzy. (V tomto případě může každý člen
týmu hodnotit rizikovost jednotlivých příčin v rozsahu 0-10 bodů)
Dále obsahuje nabídku „Povolené přílohy“. Základní funkcionalita systému Palstat CAQ.
Slouží pro výběr nabídky propojení s dalšími záznamy souvisejícími s řešenou analýzou. Viz.
„Základní manuál Palstat CAQ“.
3.3 Menu Nápověda
3.3.1 Nápověda pro Ishikawa.
Je uložený uživatelský manuál pro tento modul.
3.3.2 O aplikaci Ishikawa.
Jsou informace o modulu.
Strana 5 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
verze
3.00.12.00
06/2015
4 Obrazovka „Seznam“
Většina Ikon dosažitelných z této záložky jsou standardní ikony modulů Palstat a jejich popis,
spolu s popisem možností filtrování, se nachází v Základním manuálu ovládání CAQ.
4.1 Seznam analýz
V této obrazovce je na levé straně uveden seznam zpracovaných analýz. V rámci standardních
filtrů je zde možno vyhledávat, seskupovat apod.
4.2 Identifikace analýzy a její zadávání
Položky, které je možno definovat v této záložce:
Číslo
Stav
Datum založení
Založil
Název
Strana 6 z 10
Povinné pole. Identifikace záznamu, v tomto případě analýzy.
Lze nastavit automatické číslování nebo údaj do pole napsat
přímo, pokud je automatické číslování vypnuto.
Povinné pole. Slouží zejména pro umožnění uzavření analýzy
proti změnám a také pro třídění a odlišení aktuálních a archivních
analýz.
Povinné pole. Datum založení záznamu.
Povinné pole. Identifikace zakládajícího.
Povinné pole. Identifikace diagramu, definování procesu, který je
analyzován a zároveň následku.
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
Význam - Maximum
Zákazník
Datum spuštění
Vedoucí
Info 1
Info 2
Popis
Pracovníci
Strana 7 z 10
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
Povinné pole. Možnost volby v jakém bodovém rozsahu může
hodnotit každý člen týmu řešení analýzy. Výchozí stav po
založení je přitažen z nastavení programu.
Možnost zadat firmu, ke které se analýza váže. Výběr z dat
modulu CAQ Kontakty.
Datum zahájení provádění analýzy.
Vedoucí zpracovatelského týmu.
Volné pole – k použití dle uvážení zákazníka.
Volné pole – k použití dle uvážení zákazníka.
Pro bližší specifikaci, případně další záznamy o průběhu analýzy.
Lze kombinovat i s funkcí „Přílohy“
 Zde se definuje tým provádějící analýzu. Pokud se při
analýze bodování zúčastňuje i vedoucí týmu, musí být zde
také uveden.
 Pokud nejsou uvedeni členové týmu, nelze na obrazovce
Detail stanovovat rizika jednotlivých příčin.
 Ve sloupci Význam se zobrazuje, kolik přidělených bodů
v konkrétní analýze pracovník vyčerpal z přiděleného
limitu.
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
5 Obrazovka „Detail“
Slouží k definování konkrétního diagramu.
5.1 Skupiny příčin
V položce „Skupina“ se definují hlavní příčiny (hlavní kosti k páteři). Definují se pomocí
tlačítka – viz. obrázek.
Pomocí tlačítek
v seznamu.
je možno jednotlivé analýzy přesouvat z hlediska pořadí
5.2 Příčiny
Potencionální základní příčiny k hlavní příčině („okrajové“ kosti) se přiřazují pomocí tlačítka
nový záznam - viz následující obrázek.
Po přiřazení příčin je možno jednotlivé příčiny ohodnotit stupněm rizikovosti a to každý
z členů týmu samostatně z hodnoty bodů, které byly každému členu týmu přiděleny při
Strana 8 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
verze
3.00.12.00
06/2015
zadání, přičemž SW hlídá, zda nedošlo k přečerpání přidělené kvóty bodů. Pokud ano,
probarví se součet bodů u jednotlivých členů týmu, kteří přečerpali limit.
5.2.1 Ovládání vkládaní příčin
Standardní ovládání
Posun řádků
Přesun příčiny do jiné skupiny příčin. Pokliknutím na toto tlačítko se
objeví výběrové okno skupin a uživatel vybere, kam chce příčinu
převést.
POZOR:
Členové týmu, kteří hodnotí rizikovým koeficientem každou příčinu se definují na obrazovce
Seznam.
5.2.2 Grafické znázornění příčin ve skupině
Ve spodní části je zobrazena Pareto analýza základních příčin k hlavní příčině. Do grafu jsou
zahrnuty všechny hodnoty od všech hodnotitelů.
Strana 9 z 10
http://www.palstat.cz/
PALSTAT s.r.o.
systémy řízení jakosti
PALSTAT CAQ®
Ishikawa
verze
3.00.12.00
06/2015
6 Ikona Ishikawa
Slouží k zobrazení vytvořeného diagramu a Paretova diagramu pro výběr
nejrizikovějších příčin.
6.1 Ishikawův diagram
Nabízí grafické znázornění analýzy ve struktuře grafu příčiny a následek. Zobrazení je závislé
na množství vložených dat a na velikosti okna, v kterém je graf zobrazován. Graf se zobrazuje
na základě dat uložených na obrazovce „Detail“.
6.2 Pareto
Pomocí Paretova diagramu je možno přehledně vidět nejrizikovější příčiny
Strana 10 z 10
http://www.palstat.cz/