před plavbou během plavby

UŽITEČNÉ INFORMACE
PŘED PLAVBOU
NALODĚNÍ
Nalodění začíná v době uvedené na
vašem lodním lístku. Odbavení končí 1
hodinu 30 minut před závazným vyplutím, s
výjimkou amerických přístavů, kde končí 2 hodiny
před vyplutím. U některých destinací lze provést
online odbavení na webové stránce
www.mscwebcheckin.com
Online odbavení
Webová stránka www.mscwebcheckin.com byla
vytvořena, aby zajistila dobrý začátek vaší plavby
zrychlením procesu odbavování. Prostě začněte
svou plavbu zapnutím počítače.Věnujte pár vteřin
online vložení údajů ze svých osobních dokumentů
a lodního lístku!
Online odbavení ve 4 jednoduchých krocích:
1. Nejméně 48 hodin před zahájením plavby
navštivte webovou stránku pro online odbavení
www.mscwebcheckin.com;
2.Po vložení rezervačních informací najdete
dokument označený vaším jménem, který je
nutno vyplnit;
3.D o políček určených k vyplnění zapište
příslušné osobní údaje a dokument uložte do
paměti;
4.Uložený dokument vytiskněte a připojte ke
svému lodnímu lístku.
Vezměte prosím na vědomí, že hosté, kteří budou
obývat stejnou kajutu, by se měli odbavit současně
s vámi.
Při odbavování postupujte podle pokynů
MSC WEB CHECKIN na uvedené webové
stránce.
Služba online odbavení je k dispozici v těchto
přístavech nalodění: Amsterdam, Barcelona, Bari,
Civitavecchia, Kodaň, Janov, Kiel, Marseille, Neapol,
Palermo, Valencie a Benátky.
Pro všechny hosty jachtařského klubu
MSC Yacht Club (na palubě lodí MSC Preziosa,
MSC Divina, MSC Splendida a MSC Fantasia) je
vyhrazena přednostní odbavovací přepážka, ke
které je doprovodí náš obslužný personál a
zároveň jim pomůže se zavazadly.
Obslužný personál jim na požádání také zavazadla
vybalí.
Při odbavování by měli hosté postupovat takto (v
níže uvedeném pořadí):
a)Předat zavazadla k tomu určeným členům
obslužného personálu, kteří je donesou přímo
do kajut hostů. Všechna zavazadla je nutno
předem označit štítkem se jménem a příjmením
hosta, jménem lodě, číslem kajuty, jakož i datem
a přístavem vyplutí.
b)Přejít k odbavovací přepážce s lodním lístkem
a všemi osobními cestovními dokumenty
152
požadovanými k plavbě.
c)Po kontrole dokumentů obdrží hosté palubní
kartu Cruise Card. Je to magnetická karta, která
se používá na palubě lodi k úhradě plateb za
výlety, za útratu v baru, za prádelnu, kajutní
službu, kadeřníka, za kosmetiku, za útratu v
bezcelních obchodech, za služby fotografa a
také k úhradě příplatků za hotelové služby.
Palubní kartu si hosté aktivují registrací své
platební karty nebo složením určité částky v
hotovosti. Osobní šeky se nepřijímají. Na palubě
lze registrovat pouze tyto kreditní karty: Visa,
Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB a
American Express. Uvedený BEZHOTOVOSTNÍ
SYSTÉM platí na všech lodích.
KASINO
Naše palubní kasino disponuje všemi
nejpopulárnějšími atrakcemi, které lze
nalézt v kasinech na celém světě, a nabízí hráčské
vyžití hráčům všech úrovní. Zkuste své štěstí na
výherních automatech či v blackjacku, ruletě nebo
pokeru. Vychutnejte si příliv adrenalinu při čekání
na přízeň paní Štěstěny.
Hosté mohou v palubním kasinu utratit až 2000
EUR denně aktivací palubní karty prostřednictvím
registrace kreditní karty. Zvýšení tohoto limitu
podléhá schválení pobřežní správou provozu kasin.
Naproti tomu hosté, kteří si k aktivování palubní
karty zvolili složení hotovosti, mohou hrát až do
výše částky, kterou mají na palubní kartě k dispozici.
ODBAVENÍ PŘED ODLETEM A
VYPLUTÍM
U plaveb zahrnujících použití leteckých
spojů jsou hosté povinni dostavit se k odbavení
na příslušném letišti minimálně dvě hodiny před
odletem. Po příletu na cílové mezinárodní letiště
jim bude poskytnuta asistence a transfer do
přístavu.
CESTOVNÍ DOKUMENTY A VÍZA
1.Spojené státy: Na cestující, kteří hodlají
cestovat do USA, se v současné době
vztahují speciální bezpečnostní opatření. Všichni
způsobilí cestující, kteří chtějí cestovat do USA
letecky nebo lodí v rámci bezvízového programu
Visa Waiver Program (VWP), si musejí předem
opatřit příslušné elektronické cestovní oprávnění.
Informace o zemích zařazených do VWP a
jakékoliv jiné informace najdete na webové stránce
https://esta.cbp.dhs.gov/
2.
E gypt, Maroko a Gibraltar: U nezletilých
cestujících do těchto zemí vezměte prosím
v úvahu, že „Rodný list s oprávněním cestovat do
zahraničí“ a „Potvrzení totožnosti dítěte“ již ztratily
platnost. Proto se požaduje, aby děti mladší 15 let:
měly vlastní cestovní pas, nebo
měly jiný doklad totožnosti platný pro cesty do
zahraničí.
Výše uvedené informace se aktualizují v době
předání této brožur y do tisku; ohledně
nejnovějších informací týkajících se cestovních
dokumentů a víz se prosím obraťte na svou
cestovní agentur u nebo příslušné úřady
(velvyslanectví, konzuláty či jiné orgány místní
správy).
CESTOVÁNÍ S HOTOVOSTÍ
Evropa: Směrnice ES 1889/2005 uvádí,
že: „každá fyzická osoba, která vstupuje
na území EU nebo je opouští a má u sebe
hotovost v hodnotě 10 000 EUR či vyšší, je podle
této směrnice povinna takovou částku deklarovat
před příslušnými orgány členského státu, přes
který na území EU vstupuje nebo je opouští“.
Poraďte se prosím s vaší cestovní agenturou nebo
s příslušnými úřady (velvyslanectví, konzuláty či
jiné orgány místní správy), zda neexistují i jiná
omezení týkající se hotovosti při návštěvě zemí
podle itineráře vaší plavby.
$
ZAVAZADLA
Hostům doporučujeme, aby si s sebou
nebrali více než dva kufr y (o max.
rozměrech 90x75x43 cm a max. hmotnosti 23 kg)
a dvě přír uční zavazadla (o rozměrech
nepřekračujících 56x45x25 cm a max. hmotnosti
23 kg ) na osobu. Dětské kočárky a invalidní vozíky
se samozřejmě vždy přijímají. Na všech plavbách
Grand Voyages (poziční plavby) do nebo ze
Severní Ameriky, Karibiku, Jižní Ameriky, Jižní Afriky
a Středního Východu je doporučený počet
zavazadel na osobu maximálním povoleným
počtem za předpokladu, že v jednotlivých kajutách
nebude více než 8 zavazadel a jejich celková
hmotnost nepřekročí 100 kg. K odbavení nebude
přijato žádné zavazadlo, které by uvedený limit
překročilo. Hosté, kteří potřebují přepravit
zavazadla překračující stanovené limity, mohou
kontaktovat MSC Cr uises přímo nebo
prostřednictvím cestovní agentury při rezervaci
plavby a informovat se o možnostech přepravy
nadlimitních zavazadel za příplatek.
Všechna zavazadla je nutno uchovávat v kajutách
tak, aby nepřekážela u dveří.Vyzýváme naše hosty,
aby si zavazadlové štítky uložili do příručního
zavazadla a po příjezdu do přístavu vyplutí je
připevnili. Cenná zavazadla se přepravují na vlastní
nebezpečí. Cestujícím proto radíme, aby si všechny
léky, dokumenty a ostatní osobní věci brali do
příručních zavazadel.
Pojištění lze sjednat prostřednictvím MSC Cruises.
LETECKÁ DOPRAVA
Velikost a hmotnost zavazadel je při
mezinárodní letecké přepravě omezena
předpisy; případné odchylky je nutno vyjednat při
odbavování. Letecké společnosti si vyhrazují právo
účtovat příplatek za nadměrné zavazadlo.
MSC Cruises nenese žádnou odpovědnost za
problémy vzniklé na letištích při odletu nebo
příletu.
Pracovníci ostrahy mohou v rámci bezpečnostních
opatření prohledat hosta nebo jeho zavazadla a
zabavit mu jakýkoliv předmět, který společnost
považuje za rizikový z hlediska bezpečnosti
ostatních hostů, posádky nebo lodi (například
zbraň, potápěčský nůž, varnou konvici či žehličku).
Personál má na palubě lodi právo zabavit hostům
po dobu plavby veškeré nápoje nacházející se v
jejich zavazadlech.Tyto nápoje jim budou vráceny
večer před vyloděním. Hostům není dovoleno
brát si s sebou na palubu lodi nebalené potraviny.
Pokud dojde k politováníhodné chybě při
manipulaci se zavazadly vinou letecké společnosti,
vynasnažíme se vám pomoci s jejich opětovným
nabytím. Ve spolupráci s kancelářemi Lost & Found
na jednotlivých letištích uděláme vše potřebné k
vypátrání zavazadel a tam, kde je to možné, také
k jejich zaslání do příštího přístavu, ve kterém má
loď, s níž cestujete, podle itineráře zastavit.
Rozhodně vám doporučujeme, abyste si v každém
případě na letišti vyžádali a vyplnili příslušný
reklamační formulář P.I.R. (Property Irregularity
Report).
ZDRAVÍ A ZDRAVOTNÍ
POŽADAVKY
Hosty se zdravotním postižením a hosty
s omezenou pohyblivostí upozorňujeme na
ujednání 10 a 11 Rezervačních podmínek.
Host se zaručuje, že je schopen plavby nebo letu
a že jeho chování či stav neohrozí bezpečnost ani
stav plavidla, letadla a ostatních hostů.
Hosté se speciálními potřebami či zdravotními
potížemi, které by mohly ovlivnit jejich způsobilost
cestovat, mohou být při rezervaci požádáni o
uvedení podrobností vyplněním příslušného
formuláře nebo mohou být vyzváni, aby před
rezervací předložili lékařské potvrzení.
Společnost může odmítnout rezervaci nebo
přepravu hostům, kteří nejsou způsobilí cestovat,
jejichž zdravotní stav by mohl být nebezpečný pro
ně samotné nebo by mohl ohrozit bezpečnost
hostů na lodi či v letadle, nebo by mohl ohrozit
bezpečnost jiných osob.
Každý zvláštní požadavek na dopravu, ubytování
či potřebnou asistenci musí být předem dojednán
při rezervaci a jeho realizace závisí na dostupnosti
příslušných zařízení. Lodě nemají k dispozici
speciální pokoje/vybavení /lékařskou pomoc.
Těhotné ženy musí při nalodění předložit lékařské
potvrzení dokládající týden těhotenství a
způsobilost cestovat lodí s ohledem na trvání
plavby a na aktuální trasu.
MSC Cruises v žádném případě nemůže přijmout
rezervaci či přepravovat ženy, které na konci
plavby dosáhnou 24. či dalšího týdne těhotenství.
MSC Cruises nenese žádnou odpovědnost za
jakékoliv následky vyplývající ze zdravotního stavu
hosta bez ohledu na to, zda jsou zjevné nebo se
projeví později. Žádnému hostu, který nemůže
nastoupit cestu nebo v ní pokračovat, nenáleží
jakákoliv náhrada či odškodnění.
ZDRAVOTNÍ PÉČE
Na všech našich lodích je dobře
vybavené zdravotní středisko Medical
Centre se zdravotnickým personálem pracujícím
pod vedením lékaře. Pracovní doba střediska je
uvedena v denním programu příslušné lodě.
Lékařská pohotovostní služba je k dispozici po celý
den na příslušném telefonním čísle.
Přestože je na palubě našich lodí k dispozici
komplexní sor timent léků, nemůže uspokojit
konkrétní potřeby jednotlivých cestujících, takže
jim vždy radíme, aby si brali s sebou všechny léky,
které mají předepsané.
Lékařská služba na palubě lodí je zpoplatněna.
Poplatky jsou uvedeny přímo ve zdravotním
středisku a jsou automaticky účtovány na vrub vaší
palubní karty.
OČKOVÁNÍ
Doporučujeme hostům, aby se před
plavbou informovali u orgánů zdravotní
péče své země ohledně doporučeného očkování.
MSC Cruises nenese žádnou odpovědnost za
hosty, kteří nedodržují doporučení týkající se
prevence infekčních chorob.
BĚHEM PLAVBY
BEZPEČNOSTNÍ CVIČENÍ PRO
HOSTY
Bezpečnostní cvičení a instruktáž
provádíme na začátku plavby, abychom zajistili
dobrou infor movanost našich hostů o
bezpečnostních zařízeních a procesu evakuace při
nouzové situaci. Význam bezpečnostního cvičení
a instruktáže nelze podceňovat.
Bezpečnostní cvičení se uskutečňuje po vyplutí z
hlavních přístavů, zatímco instruktáže pro nové
hosty se provádějí po vyplutí ze sekundárních
přístavů.
Uvedená cvičení se provádějí v 6 jazycích
(angličtině, francouzštině, němčině, italštině,
portugalštině a španělštině) a účastní se jich celá
posádka a všichni hosté.Vzhledem k tomu, že cílem
bezpečnostního cvičení je nácvik evakuace,
požadujeme od cestujících, aby si vzali záchranné
vesty ze svých kajut a neprodleně se dostavili na
příslušná shromaždiště určená pro nouzové
situace.Tam získají další informace a bezpečnostní
instrukce.
Účast na bezpečnostní instruktáži se požaduje od
všech hostů naloďujících se v sekundárních
přístavech. Poté, co si tito hosté vezmou záchranné
vesty ze svých kajut, shromáždí se na největším
shromaždišti na lodi Muster Station [AR-SI-LI-OP]
/ Assembly Station [DI-SP-FA-MA-PO-OR-MU],
kde proběhne hlavní bezpečnostní instruktáž. Po
jejím skončení doprovodí členové lodního
personálu cestující na příslušná shromaždiště, která
jsou jim přidělena. Bezpečnostní instruktáže
p o s k y t u j í h o s t ů m ú p l n é i n fo r m a c e o
bezpečnostních zařízeních a postupech, včetně
nouzové evakuace a konkrétního shromaždiště,
které je určeno pro každého z nich. O plánovaných
bezpečnostních cvičeních jsou hosté informováni
v denním programu a také pomocí lodního
informačního systému krátce před jejich konáním.
Kromě cvičení a instruktáží pro naše hosty se
každý týden provádějí bezpečnostní cvičení
posádek včetně simulace požáru, evakuace a
opuštění lodi na záchranných člunech. Tím se
zajišťuje připravenost posádky na všechny
eventuality.
Všechna naše bezpečnostní cvičení a instruktáže
plně vyhovují přísným požadavkům Mezinárodní
úmluvy o bezpečnosti lidského života na moři
(SOLAS), vydaným Mezinárodní námořní
organizací (IMO).
MSC Cruises se plně věnuje zajištění vaší
bezpečnosti a pohody při výletních plavbách a v
zájmu dosažení maximální srozumitelnosti a
pochopení bezpečnostních informací neustále
prověřuje postupy provádění bezpečnostních
cvičení a instruktáží, přičemž postupuje naprosto
transparentně a plní požadavky nejpřísnějších
norem.
JAZYKY POUŽÍVANÉ NA PALUBĚ
NAŠICH LODÍ
Posádky většiny lodí MSC Cruises
sestávají z osob 30 až 40 různých národností.
Přestože je angličtina na všech našich lodích
pracovním jazykem a je také mezinárodním
jazykem pro komunikaci v oblasti bezpečnosti, naši
cestující se během plavby setkají s mnoha dalšími
jazyky, jimiž náš personál také hovoří. K nim často
(ale ne vždy) patří italština, španělština, němčina a
francouzština. Dalšími jazyky na palubě může být
portugalština, indonézština, malgaština, indonéský
tagalog, ruština, ukrajinština, polština a lotyština.
ČLENOVÉ KLUBU MSC Členství je k dispozici pro všechny naše
hosty, kteří se od roku 2006 zúčastnili
alespoň jedné výletní plavby s MSC Cruises. Poté,
co se stanete členem klubu MSC, dostanete
KLUBOVOU KARTU s členským číslem, kterou
se budete prokazovat při každé rezervaci další
výletní plavby. Na členské kartě musí být uvedeno
vaše plné jméno podle pasu.
Abyste mohli během plavby využívat privilegií
vyhrazených pro členy klubu MSC, potřebujete
pouze klubovou kar tu MSC CLUB CARD.
Nezapomeňte si ji vzít s sebou a zaregistrovat se
v palubní recepci. Ohledně dalších informací či
pomoci se laskavě obraťte na palubní informační
službu MSC CLUB INFO POINT nebo si
pohovořte s konzultantem pro výletní plavby
(Future Cruise Consultant) případně s manažerem
pro vztahy s našimi hosty (Guest Relation
Manager).
Po skončení plavby si můžete zkontrolovat počet
bodů na své kartě v sekci nazvané MY MSC AREA
na webové stránce www.msccruises.com
Ohledně výhod členství v klubu MSC CLUB a
možností jejich využití se laskavě obraťte na
webovou stránku www.mscclub.org
RESTAURACE A BUFETY
Podávání jídel
Čas podávání jídel se uvádí v denním
programu a je závislý na geografické poloze lodi
a na trase konkrétní plavby.
Snídaně se podává v restauracích na palubě lodi
a v bufetu.
Kontinentální snídaně se na požádání podává v
153
UŽITEČNÉ INFORMACE
kajutách každé ráno, s výjimkou dne, kdy probíhá
vylodění cestujících. O tuto službu lze požádat
stisknutím příslušného tlačítka v kajutě nebo
telefonicky přes recepci.
Oběd se podává v restauracích na palubě lodi a
v bufetu.
Bufet sestává z různých úseků, k nimž patří pizzerie,
grill a další, a jeho dlouhá otevírací doba je uvedena
v denním programu.
V bufetu se podává také odpolední a půlnoční
občerstvení. Večeře v hlavních restauracích se
podává ve dvou směnách. Kromě hlavních
restaurací můžete v bufetu i večeřet. Otevírací
dobu hlavních restaurací a bufetu si prosím
zkontrolujte v denním programu. MSC Cruises
nedávno zavedla také pružnější otevírací doby pro
bufetovou službu, takže teď jsou bufetové
restaurace v celé flotile otevřeny nepřetržitě 20
hodin denně, a to od 6:00 do 2:00 hodin ráno.
Stylové restaurace
•
Restaurace Eataly (MSC Preziosa) nabízí stylový
minimalistický prostor, kde můžete jíst,
nakupovat a také se něco dozvědět o nejlepších
italských pokr mech. V pohodovém a
přehledném prostředí se podává široký
sortiment jednoduchých jídel té nejvyšší kvality.
Chuť Eataly si také můžete vzít s sebou díky
pestré nabídce italských výrobků, které si zde
můžete zakoupit, včetně 100% italských těstovin
Gragnano, olivového oleje ROI extravirgin z
nejjemnějších oliv Taggiasca, tradičních dezertů
Golosi di Saluti od Lucy Montersina a masových
omáček Slow Food vyráběných družstvem La
Granda.
•
Exkluzivní restaurace Italia (MSC Preziosa) se
30 místy každý večer nabízí vysoce kvalitní
menu ‘table d’hôte’, speciálně koncipovaná
šéfkuchaři Eataly. Charakteristickým rysem
těchto menu jsou pokrmy obsahující
ingredience ze zdrojů Slow Food Foundation –
nadace vytvořené na podporu malých výrobců
a zachování kvality lokálních zemědělských
výrobků.
•
N aši hosté si mohou v obou uvedených
restauracích Eataly a na všech lodích naší flotily
vychutnat vína bez aditiv ze sortimentu Vino
Libero, jakož i řadu nealkoholických nápojů ze
zdrojů Slow Food Foundation, vyrobených
výhradně z přírodních ingrediencí.
•
Pravá jídla a atmosféru „divokého západu“ vám
poskytnou TexMex restaurace El Sombrero
(MSC Fantasia), Santa Fe (MSC Splendida) a
Sacramento (MSC Divina).
•
Skutečný večer v Orientu zažijete v tzv. Asian
Fusion restauracích Shanghai (MSC Orchestra)
a Oriental Plaza (MSC Magnifica) s bohatou
nabídkou suši, čínských, indonéských, indických
a thajských jídel, zatímco panoramatická
restaurace Galaxy (MSC Divina a MSC Preziosa)
nabízí výborná jídla smíšené středomořské
kuchyně a luxusní snídaně s obědem v jednom
pro celé rodiny a ty, kteří si rádi přispí.
• V Kaito Sushi Baru (MSC Poesia a MSC Musica)
najdete největší výběr lahůdek typu suši, sašimi,
154
tempura a teriyaki.
•
Elegantní atmosféra a italský styl jsou esencí
našich à la car te restaurací – 4 Seasons
(MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica),
L’ O b e l i s c o ( M S C Po e s i a ) a L’ O a s i
(MSC Magnifica), kde se pokrm mění v
nádherný kulinářský zážitek.
Místa ve stylových restauracích a restauracích à la
carte (na lodích, kde jsou k dispozici) se rezervují
předem prostřednictvím vrchního číšníka nebo
obsluhy restaurace.
pracovníky, kteří našim hostům prezentují své
umění a šikovnost.
•Pivní bary poskytují milovníkům piva z celého
světa množství značek oblíbených ležáků a
černých či ochucených piv, jakož i cider.
•
S peciální nabídku vybraných nápojů jsme
připravili také pro naše sportovní bary,
vitaminové bary, vinné bary a lázeňské bary,
jakož i pro restaurace Tex-Mex, orientální
restaurace, pro restauraci Galaxy a
samozřejmě pro MSC Yacht Club.
opatřených logem MSC Cruises. Na všech lodích
jsou kadeřnické a kosmetické salony, sauna, masážní
salony, tělocvična, prádelna a fotografická služba.
Ceníky jsou vystaveny na palubě.
Všichni hosté jachtařského klubu MSC (lna palubě
lodí MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida a
MSC Fantasia) mohou využít příležitosti k
soukromému nákupu a exkluzivní prohlídce
vybraných klenotnických výrobků ve svých
apartmá, jakož i osobního doručování nákupů do
těchto apartmá.
ZÁBAVA
Během plavby se organizují bridžové a
tenisové soutěže, soutěže ve stolním
tenisu, volejbalové zápasy, shuffleboardové turnaje,
soutěže a hry v bazénech, písňové festivaly, hry
„hledání pokladů”, kvízy, maškarní plesy, soutěže
krásy a řada dalších činností. V divadle se budou
uvádět velkolepá mezinárodní show a profesionální
hudebníci vám budou hrát v lodních salonech. (Na
základě předběžné dohody s vedoucím plavby si
můžete soukromě najmout palubní muzikanty).
Pokojová služba MSC Yacht Club
V š i c h n i č l e n ov é j a c h t a ř s k é h o k l u b u
MSC Yacht Club (na lodích Preziosa, MSC Divina,
MSC Splendida a MSC Fantasia) mohou využít
celodenní nabídku pokojové služby. Po celý den
mají k dispozici pestrou nabídku občerstvení v
prostorách Top Sail Lounge a The One Pool.
Členům jachtařského klubu MSC jsou k dispozici
i speciální restaurace, které mohou navštěvovat v
libovolné době bez jakéhokoliv časového omezení.
Nabídka pokrmů uvedených restaurací uspokojí i
ty nejnáročnější labužníky. Kromě toho se hostům
z řad členů jachtařského klubu MSC každý den
odpoledne podává v Top Sail Lounge tradiční
anglický čaj.
Pro milovníky vína jsme sestavili tři různé nápojové
lístky: první je pro standardní restaurace a obsahuje
širokou škálu vín, která uspokojí požadavky naší
mezinárodní klientely; druhý nápojový lístek je
určen vinným barům a nabízí množství příznačných
italských a zahraničních značek; třetí nápojový
lístek je exkluzivním výběrem pro MSC Yacht Club.
Speciální diety
Na požádání si při rezervaci plavby můžete zajistit
podávání většiny speciálních dietních jídel.
Košer menu lze rezervovat alespoň dva měsíce
před vyplutím, zatímco halál menu je k dispozici
na plavebních trasách ve Středomoří a Jižní Africe.
MSC Cruises úzce spolupracuje s Italským
sdružením celiaků (Associazione Italiana Celiachia),
zajišťujícím nabídku bezlepkových jídel pro hlavní
restaurace na lodích MSC Preziosa, MSC Divina,
MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica,
MSC Musica, MSC Orchestra a MSC Poesia
plavících se ve Středomoří a v severní Evropě.
Na lodích MSC Preziosa, MSC Lirica, MSC Opera,
MSC Sinfonia a MSC Armonia jsou našim hostům
nabízeny balené bezlepkové zákusky, piškoty,
croissanty, moučníky a muffiny.
KOUŘENÍ
MSC Cruises respektuje potřeby a přání
všech hostů a bere v úvahu potřeby
kuřáků i nekuřáků. V souladu s celosvětovými
standardy je pro nekuřáky vyhrazeno více prostorů
než pro kuřáky, avšak kouření ve specifikovaných
prostorech (s intenzivnějším či modifikovaným
přívodem čistého vzduchu) je povoleno na všech
lodích naší flotily.
Obecně není dovoleno kouřit v zařízeních, kde se
podává jídlo (v bufetech a restauracích), ve
zdravotních střediscích, v zařízeních pro děti, na
chodbách, v halách s výtahy, na místech, kde se
shromažďují cestující k nácviku evakuace lodi nebo
při naloďování a vyloďování, na veřejných toaletách
a v barech nacházejících se v bezprostřední
blízkosti míst, kde se podává jídlo.
Z důvodu předpokládaného a prokázaného
nebezpečí vzniku požáru důrazně doporučujeme,
abyste nikdy nekouřili v kajutách.
Kouření je povoleno v několika barech na každé
lodi a jen po jedné straně (označené nápisy)
vnějšího prostoru palubního bazénu, kde jsou
nainstalovány popelníky.
Vedoucí plavby a denní programy na lodi
upozorňují hosty, aby neodhazovali nedopalky
cigaret přes palubu lodi, jelikož by mohly být zaváty
zpět a mohly by způsobit požár.
ODĚV
Neformální oblečení doporučujeme k
pobytu na palubě a výletům. Na
neformální večírky doporučujeme dámám letní
šaty a pánům lehká saka. Na galavečery a slavnostní
večírky se patrně obléknete formálněji – pánům
doporučujeme tmavé obleky a dámám večerní
šaty. Pro několik pořádaných slavnostních večerů
jsou u dam vhodné koktailové šaty a u pánů lehký
oblek či dokonce smokink. Dále považujeme za
vhodné doporučit, abyste měli po ruce vhodný
svetr či šál, který vám pomůže čelit rozdílům mezi
teplotou v klimatizovaných vnitřních prostorách a
teplotou na palubě lodi. Pokud jde o výlety spojené
s návštěvou církevních objektů, doporučujeme
vhodný oděv (zakrývající kolena a ramena, tedy
žádné šortky a trička s velkým výstřihem).
ZÁBAVA PRO DĚTI
Zvláštní pozornost a péči věnujeme
dětem. V dětském centru Children’s
Centre organizujeme zábavu a nejrůznější aktivity
pro děti od 3 let.
Denně se tisknou programy pro konkrétní věkové
skupiny dětí a jsou k dispozici v klubu nazvaném
Mini Club. Zábava pro děti je zdarma a
organizujeme ji pro děti v těchto čtyřech věkových
kategoriích:
• Mini Club pro děti od 3 do 6 let;
• Juniors Club pro děti od 7 do 11 let;
• Young Club pro děti od 12 do 14 let;
• Teenagers Club pro náctileté od 15 do 17 let.
Veškerou zábavu a jiné aktivity pořádané pro naše
dětské i dospělé hosty provádíme ve všech jazycích
používaných na palubách našich lodí, abychom
vyhověli potřebám většiny z nich. Dětské aktivity
se neomezují jen na Mini Club, ale provádějí se i
na jiných místech, například
v diskoklubu Teen Disco nebo u bazénů.
Mini Club zůstává otevřen ve všech přístavech, kde
loď zastavuje, a zajišťuje zábavu a dohled nad
dětmi od 3 let, jejichž rodiče nebo opatrovníci se
v rámci plavby účastní výletu organizovaného
MSC Cruises. Dospělí, kteří si rezervovali výlet s
obědem mimo loď, se navíc mohou spolehnout,
že členové našeho týmu doprovodí jim svěřené
děti na oběd do palubního bufetu. Od rodičů a
opatrovníků pouze požadujeme, aby nám v klubu
Mini Club den před konáním takového výletu
předložili rezervační lístek. Žádáme rodiče, aby
nenechávali své děti na palubě bez dozoru.
Vezměte prosím na vědomí, že u nás není k
dispozici služba hlídání dětí za úplatu.
Bary a kavárny Nejen naše vynikající restaurace, ale i naše bary
lze považovat za možnost „cestování při plavbě“.
Nápoje nabízené na palubách flotily MSC Cruises
jsou výsledkem pečlivého výběru a odpovědné
práce týmu odborníků plně oddaných své profesi.
Ve snaze nabízet našim klientům jedinečné a
nezapomenutelné zážitky při konzumaci nápojů,
jsme se zaměřili na 12 různých témat:
• Coffee bary, kde si hosté mohou vychutnat
atmosféru pravé italské kavárny:
•Coffee bary, kde si hosté mohou vychutnat
atmosféru pravé italské kavárny.
• Salony pro kuřáky doutníků Cigar Rooms
nabízejí řadu jemných alkoholických nápojů
odpovídajících eleganci prostředí a vybranému
vkusu znalců.
•Martini bary vynikají exkluzivním výběrem
různých druhů martini připravovaných našimi
Všechna jídla, nápoje a služby související s jejich
podáváním, které nejsou zahrnuty do ceny plavby,
je nutno uhradit na jejím konci. Na závěrečném
účtu je podrobně uveden a
k celkové sumě připočítán 15% příplatek pro
obsluhující personál. Proto obsluze restaurace
neplaťte žádné spropitné.
PRODEJNY A SLUŽBY NA PALUBĚ
Široký výběr nejlepšího značkového
zboží je k dispozici v bezcelních
palubních prodejnách Duty & Tax free: oděvy,
kosmetika a parfumerie, kabelky a kožené zboží,
klenotnictví, filmy a fotografický materiál
(MSC Photo), brýle, opalovací krémy, tabákové
výrobky a alkoholické nápoje, jakož i řada výrobků
OPALOVACÍ LEHÁTKA
Lehátka jsou hostům k dispozici
bezplatně. Jelikož je nelze rezervovat,
žádáme hosty, aby při delší nepřítomnosti (nad 30
minut) neobsazovali palubní křesla a lehátka
osobními věcmi.V blízkosti bazénů jsou k dispozici
plážové ručníky.Tyto ručníky by se měly po použití
vracet. Nevrácené ručníky mohou být zaúčtovány
na vrub palubních účtů našich hostů.
DENNÍ PROGRAM
Každý večer vám bude do kajuty
doručen denní program na příští den.
Obsahuje veškeré informace o činnostech a
zábavních akcích pořádaných denně naším
personálem.
LÁZNĚ A FITNESS
Na palubě našich lodí, jen pár kroků
od vašich kajut, naleznete bohatě
vybavené wellness centrum MSC AUREA SPA,
kde se můžete nechat rozmazlovat širokou
nabídkou zdravotních a kosmetických procedur,
vyvinutých výhradně pro MSC Cruises.
Na všech lodích jsou kadeřnické a kosmetické
salony, sauny a masážní suity. Jejich ceny jsou
zveřejněny na palubách.
S MSC se snadno a příjemným způsobem
dostanete do formy, budete „in“ a v dobré
náladě, Naše tělocvična nabízí komplexní
sor timent zařízení pro všechny kondiční
programy.
Všechny lázeňské procedury se vyplácí na konci
plavby. 15% lázeňský poplatek za služby bude
přidán a podrobně popsán ve vyúčtování.
KARTA PRO NÁCTILETÉ
Karta pro náctileté, tedy Teen Card, je
předplacená karta výhradně pro naše
mladistvé hosty. Děti a náctiletí mladší 18 let ji
mohou kdykoliv použít k nákupům a také k
odemykání své kajuty.
Uvedené karty jsou k dostání ve verzích za 30,00
a 50,00 EUR, snadno se používají a náctiletým
dávají pocit nezávislosti. Podle zvolené verze karty
získáte bonus ve výši 5,00 EUR (karta za 30,00
EUR) nebo 10,00 EUR (karta za 50,00 EUR). K
zakoupení karty pro náctileté stačí vyplit formulář,
který jste dostali při odbavení, a odevzdat jej
recepčnímu v hale. Další formuláře jsou k dispozici
u informačního pultu. Zakoupená karta bude
doručena přímo do vaší kajuty.
Vezměte prosím na vědomí, že:
•kar tu pro náctileté nelze použít k nákupu
alkoholu a tabákových výrobků;
•karta je nevratná, proto se zůstatek na kartě
při skončení plavby nevyplácí.
VÝLETY NA POBŘEŽÍ
Úplný program výletů na pobřeží si
můžete zakoupit na palubě.
Výlety nabízené během plavby jsou volitelné a
smluvně je organizují nezávislé třetí strany. Jsou k
dispozici za úplatu. Výlety se účtují přímo na váš
palubní účet a na konci plavby je můžete zaplatit
v hotovosti, kreditní kartou nebo cestovním šekem.
Vezměte prosím na vědomí tyto skutečnosti:
•Již rezervované výlety nelze zrušit. V případě
onemocnění je pro refundaci nutno předložit
potvrzení od palubního lékaře. Toto potvrzení
platí pouze pro jednu osobu.
•Itinerář a cena výletů se mohou bez
předběžného oznámení MSC Cruises měnit v
závislosti na nákladech a nepředvídaných
výdajích.
•AVýlet se uskuteční, pokud je dosaženo
potřebného minimálního počtu účastníků. V
opačném případě se výlet může zrušit a
příslušné částky budou vráceny. U některých
výletů je počet účastníků limitován. Pokud si
některý zájezd rezervuje jen minimální počet
hostů, může se stát, že v jednom autokaru
pojednou skupiny hostů různých národností či
hovořící různými jazyky
•V ceně výletu je zahrnuta doprava, návštěvy
zajímavých míst či muzeí, strava a nápoje, jak je
to podrobně uvedeno v popisu každého výletu.
•MSC Cruises neodpovídá za žádné změny
programu, k nimž dojde v důsledku místních
svátků, uzavření některých zařízení nebo jiných
místních událostí, které úplně či částečně
znemožňují splnění původního itineráře.
Program a načasování výletů (odjezd a návrat)
se potvrzují během plavby.
•Pokud není stanoveno jinak, k výletům na
pobřeží se používá autokar.
•Žádáme účastníky výletů, aby k návštěvám
církevních objektů používali vhodný oděv
(zakrývající kolena a ramena, tedy žádné šortky
a trička s velkým výstřihem).
•Výlety zahrnující návštěvy archeologických
nalezišť, které vyžadují dlouhou chůzi či
stoupání, nejsou vhodné pro osoby se
zdravotním postižením nebo omezenou
pohyblivostí. Doporučujeme, aby hosté před
rezervací výletu zhodnotili, zda je pro ně daný
výlet vhodný.
•K návštěvám pláží doporučujeme, aby si
účastníci vzali s sebou ručníky a plavky.
•Na některých archeologických nalezištích, v
muzeích a na jiných zajímavých místech se
požadují příplatky za kamery a fotoaparáty.Tyto
příplatky nejsou zahrnuty v cenách výletů; další
podrobnosti se dozvíte na palubě.
•V některých destinacích (například v Karibiku)
mohou být k dispozici jen anglicky mluvící
průvodci.
Všichni hosté jachtařského klubu MSC Yacht Club
155
UŽITEČNÉ INFORMACE
si mohou prostřednictvím obslužného personálu
(na palubách lodí MSC Preziosa, MSC Divina,
MSC Splendida a MSC Fantasia) zajistit soukromý
výlet na pevninu ve voze s řidičem nebo v
mikrobusu (na požádání dostanete informace o
rezervaci, dostupnosti a cenách těchto služeb).
PŘED PLAVBOU A PO JEJÍM
UKONČENÍ
Pokud dojde k překročení počtu pokojů,
které jsou k dispozici v inzerovaném hotelu,
MSC Cruises si vyhrazuje právo ubytovat cestující
v jiném hotelu stejné kategorie.
PŘÍPLATEK ZA OBSLUHU
Během výletní plavby se budete kdekoliv
na lodi setkávat s naším personálem,
který vám bude poskytovat vynikající služby. Tyto
služby budou výsledkem úsilí také těch členů
našeho personálu a posádky, kteří pracují „v
zákulisí“ a zajišťují, abyste si plně vychutnali každý
okamžik strávený na palubě naší lodi. V zájmu
vašeho pohodlí bude MSC Cruises každý den
automaticky připisovat na vrub vašeho palubního
účtu poplatky za hotelové služby v souladu s vámi
zvoleným itinerářem a skutečným počtem dní,
kdy vám byly tyto služby poskytnuty. Poplatky za
hotelové služby slouží k zajištění a udržení
nejvyšších standardů kvality služeb, které
poskytujeme našim hostům.Tuto skutečnost jsme
brali v úvahu při určování výše těchto poplatků
za den a nelze ji modifikovat. Nicméně budeteli si
přát, aby byl anulován některý z denních poplatků
za hotelové služby, protože vám nebyla příslušná
služba poskytnuta k vaší plné spokojenosti, s čímž
se pravděpodobně nesetkáte, obraťte se na
palubního manažera pro vztahy s našimi hosty
(Guest Relations Manager). Na vaše přání lze při
rezervaci připočítat denní poplatky za hotelové
služby k ceně plavby, nežli je během plavby denně
automaticky účtovat na vrub vašeho palubního
účtu. O svém přání zvýšit cenu výletní plavby o
hotelové služby laskavě informujte příslušného
zprostředkovatele rezervace. Další podrobné
informace o částkách splatných v libovolné měně
najdete na stránce 155.
Spropitné
MSC Cruises nedoporučuje dávat spropitné
jednotlivým členům personálu.
Poplatek za obsluhu v barech
Poplatek za obsluhu v barech ve výši 15 % se
automaticky připočítává k celkové útratě.
JINÉ SLUŽBY
Za poplatky se poskytují tyto doplňkové
služby: fotograf, kasino, videohry, 4D kino
(na lodích MSC Preziosa, Divina, MSC Splendida,
MSC Fantasia a MSC Magnifica), F1 simulátor (jen
na lodích MSC Preziosa, MSC Divina,
MSC Splendida a MSC Fantasia), golfový simulátor
(jen na lodi MSC Sinfonia), bowling (jen na lodích
MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida and
MSC Magnifica), internetové připojení, dámský a
pánský kadeřník, salon krásy, turecké lázně, sauna
a masáže, praní a žehlení.
Golfové zařízení je k dispozici pouze na palubě
lodě MSC Musica.
Minigolf lze hrát zdarma na lodích MSC Poesia,
MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia,
MSC Opera, MSC Lirica a MSC Armonia.
Pošta: poštovní zásilky lze přijímat a posílat
prostřednictvím palubní informační kanceláře
(Information Office), která zajistí jejich odbavení
(poštovné bude účtováno na vrub příslušného
hosta) a předá je k odeslání našemu příslušnému
místnímu zástupci.
Telefon, fax a email jsou k dispozici za poplatky,
které jsou zveřejněny na palubě.
Telefonní čísla zajišťující spojení lodí přes pozemní
telefonní linky jsou uvedena na straně 162.
FOTOGALERIE A FOTOSLUŽBA
Fotografie
Palubní fotoslužba je vám k dispozici po
celou dobu plavby. Profesionální fotografové
zachytí to nejlepší z vaší plavby na palubě i na souši
a zaznamenají vaše výročí i jiné slavnostní okamžiky.
Jejich práci si ve volném čase můžete prohlédnout
ve fotogalerii. Vedoucí fotoslužby s vámi rád
projedná všechny vaše specifické požadavky.
Portréty
Naši fotografové mohou také pořizovat portréty
– vaše, vaší rodiny či přátel – s použitím řady
vysoce kvalitních studiových pozadí nebo na
klíčových místech lodi, jakým je například
impozantní schodiště. Nic si nemusíte objednávat.
Všechny portréty budou vystaveny ve fotogalerii,
kde si je můžete během plavby zakoupit.
Pořizování videozáznamů na DVD
Specializovaný tým zkušených kameramanů je
připraven natočit zajímavé okamžiky vaší plavby.
Doprovází také hosty na výletech a pořizuje
videonahrávky navštívených míst. Tým na konci
každé plavby nahraje získané záznamy na DVD,
která si můžete zakoupit ve fotogalerii.
Maloobchodní prodej
Ve fotogalerii si můžete také zakoupit řadu
výrobků, které uspokojí vaše potřeby, pokud jde
o pořizování fotografií či videozáznamů. Kromě
filmů a baterií zde najdete široký výběr
fotografických aparátů a videokamer za bezcelní
ceny. Náš tým vám ochotně poradí, zodpoví vaše
dotazy a pomůže vám s výběrem zboží v souladu
s vašimi potřebami a finančními možnostmi.
BEZDRÁTOVÉ PŘIPOJENÍ K
INTERNETU „HOTSPOT“
Pokud jste vášnivým uživatelem
internetu, můžete pokračovat v surfování i během
plavby, jakmile si k internetu připojíte notebook
nebo kapesní počítač.
Prostě se připojte k lodní síti pomocí bezdrátového
připojení, které je k dispozici ve všech společných
lodních prostorech; na všech lodích třídy Fantasia
a Musica je bezdrátové připojení k síti také ve
všech kajutách a apartmá; ve zvláštních kajutách
třídy Lirica* se můžete k internetu připojit pomoci
kabelu, který dostanete u informačního pultu a
zaregistrujte se podle pokynů na domovské
stránce. K připojení na službu „hotspot“ si jen
zvolte požadovanou výši kreditu, která bude přímo
zaúčtována na vrub vašeho palubního účtu.
Omezený počet notebooků si můžete u
informačního pultu také pronajmout (pouze na
lodích třídy Fantasia).
Pro hosty MSC Yacht Clubu je tato služba k
dispozici zdarma u pultu Concierge (i v tomto
případě je počet notebooků limitovaný).
Přístup k internetu přes satelit na lodi je podstatně
jiný než vysokorychlostní připojení na pobřeží.
Palubní přístup k internetu nelze vždy plně zaručit,
což je dáno samotnou podstatou satelitních
komunikací, takže u nich občas dochází k
poruchám vyvolaným polohou satelitu a
povětrnostními podmínkami.
Přístup k emailu a internetu uprostřed světových
oceánů je vítězstvím špičkové satelitní technologie.
I když jsou naše investice do technologie satelitních
komunikací srovnatelné s investicemi některých
nejvýznamnějších světových firem, tato technologie
neumožňuje stejně rychlý přístup jako pozemní
širokopásmové připojení. Důvodem je, že se data
musí pomalejším bezdrátovým přenosem vyslat k
satelitu vzdálenému 22 000 mil od Země, od
kterého se odrážejí zpět do pozemní ústředny.
Doma posíláte data přes rychlou kabelovou
přípojku do místní ústředny, kterou máte hned za
rohem svého domu. Neustále přehodnocujeme
investice ve snaze umožnit vám co možná
nejrychlejší bezdrátové spojení a postavit se čelem
k problémům, které nám v tomto smyslu způsobují
fjordy, ledovce či jiné destinace, abychom vám
mohli poskytovat pokud možno nerušené a
komplexní komunikační služby.
Podrobné údaje a nabídka budou zveřejněny v
denním programu.
INTERNET C@FÉ
Přístup k internetu vám umožňuje také
vaše plavební karta Cruise Card.
V internetové kavárně se můžete spojit se světem
pomocí stejného prohlížeče jako doma.Tato služba
je zpoplatněna a příslušné sazby jsou zveřejněny
na palubě. Internet na palubě lodi není tak rychlý
jako na pobřeží s využitím širokopásmové přípojky.
Je odkázaný na satelitní spoje, a proto může někdy
být i výrazně pomalejší. Interference nebo špatné
povětrnostní podmínky mohou v některých
případech satelitní připojení k internetu přerušit.
NAPĚTÍ
Na palubách a v kajutách všech lodí je k
dispozici elektrická síť o napětí
110 V/ 220 V.
O příslušné adaptéry do síťových zásuvek mohou
hosté požádat v informační kanceláři. Vezměte
prosím na vědomí, že na palubě není dovoleno
používat elektrické ohřívače (varné konvice,
ohřívače dětských lahví, elektrické podušky atd.).
CENNOSTI
Všechny lodní kajuty jsou vybaveny
bezpečnostními schránkami. Společnost
nenese žádnou odpovědnost za ztrátu či odcizení
peněz nebo cenností, které nebyly uloženy do
bezpečnostních schránek a nacházely se v kajutách
a zavazadlech hostů nebo byly ponechány jinde
bez dozoru
SVATBY a OBŘADY
S MSC Cruises můžete prožít svůj
romantický sen zcela nezapomenutelným
způsobem. Ohledně uspořádání symbolického
svatebního obřadu nebo slavnosti u příležitosti
obnovení manželského slibu či prostě k vyjádření
své lásky se prosím obraťte na naši svatební
kancelář MSC Wedding Planner prostřednictvím
své cestovní agentury nebo přímo přes recepci
na palubě lodi.
PALUBNÍ MĚNA
Při výletních plavbách po Středozemním
moři, severní Evropě a Antilách, jakož i
při pozičních plavbách MSC Grand Voyages z
Evropy na jih, je palubním platidlem euro (EUR/€).
Při plavbách do Karibiku, Jižní Ameriky a Jižní Afriky,
jakož i při pozičních plavbách MSC Grand Voyages
do Evropy, se jako palubní platidlo používá
americký dolar (USD/$).
MSC CRUISES A UNICEF
Od 13. června 2009 podporuje MSC
Cruises inovační program UNICEF
zaměřený na boj s chudobou a nerovností tím, že
pomáhá zajistit kvalitní vzdělání pro znevýhodněné
děti v Rio de Janeiru a São Paolu. Vyzýváme také
naše hosty, aby pomohli změnit život těchto dětí
nevelkým příspěvkem ve výši 1,00 EUR (nebo 1,50
USD), který bude na konci platby uhrazen z jejich
účtu. Tento příspěvek vybíraný na lodích flotily
MSC Cruises je samozřejmě dobrovolný.
Hosté se mohou sami rozhodnout, zda a v jaké
výši tento příspěvek zaplatí, a o svém rozhodnutí
budou informovat účtárnu do 22,00 hodin
posledního dne plavby.
Účtárna jim také poskytne další informace. Jestliže
cestující nebudou účtárnu informovat o svém
rozhodnutí ohledně tohoto příspěvku, částka ve
výši 1,00 EUR (nebo 1,50 USD) bude automaticky
zapsána na vrub jejich účtu.
Více informací najdete v informační brožuře
nacházející se v každé lodní kajutě nebo na naší
webové stránce www.mscunicef.org.
MAZLÍČCI
Na palubu našich lodí není dovoleno
brát mazlíčky, s výjimkou uznaných
asistenčních psů.
Přítomnost asistenčního psa na palubě však v
každém případě podléhá schválení naší společnosti
a host o ně musí požádat při rezervaci plavby.
ZACHÁZENÍ S ODPADKY
Žádáme naše hosty, aby nic neodhazovali
do moře a aby s námi spolupracovali při
ochraně moří, mořských živočichů a celého
ekosystému.
NÁVŠTĚVY
Z bezpečnostních důvodů není
dovoleno, aby cizí osoby navštěvovaly
paluby našich lodí.
PARKOVÁNÍ
Naše nová možnost Park & Cruise nabízí
nejpohodlnější způsob zajištění
parkování u všech přístavů z níže uvedeného
seznamu. V každém přístavu funguje jinak a nabízí
různé služby, od placeného parkoviště po
samoobslužné parkování v bezprostřední blízkosti
terminálu výletní plavby. Své auto můžete tedy
jednoduše opustit v místě odbavování zavazadel
a potom se nalodit. Park & Cruise usnadňuje život
řidičům bez ohledu na přístav vyplutí. MSC Cruises
uzavřela s většinou naloďovacích přístavů
konkrétní dohody týkající se parkování.Tato služba
je zpoplatněna. Ohledně podrobných informací a
výše poplatků za parkování se laskavě obraťte na
svou cestovní agenturu nebo navštivte naši
webovou stránku www.msccruises.com.
ČÍSLO TÍSŇOVÉHO VOLÁNÍ
+39 081 7942 111
Úplný text přepravních podmínek je k dispozici
na naší webové stránce: www.msccruises.com
Trasy a časové rozvrhy našich plaveb uvedených v
reklamní brožuře se aktualizují k datu předání této
brožury do tisku září 2013. Itineráře a jiné
informace se mohou během roku měnit: aktuální
informace jsou však vždy k dispozici na naší webové
stránce www.msccruises.com
Servisní poplatky
Středomoří, Severní EVROPA, ANTILLY, Kanárské ostrovy a Spojené Arabské Emiráty
Plavby 9 dní / 8 nocí nebo méně
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
Plavby 10 dní / 9 nocí nebo méně
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
Dospělí
7,00 €
7,00 €
noc
(18 let a více)
Dospělí
6,00 €
6,00 €
Dítě
3,50 €
3,50 €
Dítě
3,00 €
3,00 €
(18 let a více)
(14 let a více)
noc
noc
Dítě
noc
Servisní poplatek se nehradí
(do 14 let)
(14 let a více)
Dítě
(do 14 let)
noc
noc
noc
noc
Servisní poplatek se nehradí
Grand Cruises
to/from Emirates, Antilles, Red Sea
Dospělí
6,00 €
(18 let a více)
noc
Dítě
3,00 €
(14 let a více)
Dítě
(do 14 let)
noc
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
6,00 €
noc
3,00 €
noc
Servisní poplatek se nehradí
Jižní Afrika
Plavby po Jižní Afrika
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
Dospělí
6,00 US Dollars
5,00 €
Dítě
3,00 US Dollars
2.50 €
(18 let a více)
(3 roky a více)
noc
noc
Dítě
noc
noc
Servisní poplatek se nehradí
(do 3 let)
Grand Cruises z Jižní Afrika
(směřující na sever)
Dospělí
6,00 US Dollars
(18 let a více)
noc
Dítě
3,00 US Dollars
(3 roky a více)
Dítě
(do 3 let)
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
5,00 €
noc
2.50 €
noc
noc
Servisní poplatek se nehradí
Grand Cruises z Jižní Afrika
(směřující na jih)
Dospělí
6,00 €
(18 let a více)
noc
Dítě
3,00 €
(14 let a více)
Dítě
(do 14 let)
noc
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
6,00 €
noc
3,00 €
noc
Servisní poplatek se nehradí
Severní AMERIKA
Plavby po Severní Ameriky
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
Dospělí
9 US Dollars
8,00 €
Dítě
4.5 US Dollars
4,00 €
(18 let a více)
(3 roky a více)
noc
noc
Dítě
noc
noc
Servisní poplatek se nehradí
(do 3 let)
Grand Cruises z Severní Ameriky
(směřující na východ)
Dospělí
9 US Dollars
(18 let a více)
noc
Dítě
4.5 US Dollars
(3 roky a více)
Dítě
(do 3 let)
noc
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
8,00 €
noc
4,00 €
noc
Servisní poplatek se nehradí
Grand Cruises z Severní Ameriky
(směřující na zapad)
Dospělí
6€
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
6,00 €
(18 let a více)
noc
Dítě
3€
Dítě
Servisní poplatek se nehradí
(14 let a více)
(do 14 let)
noc
noc
3,00 €
noc
KARIBIK
Místní měně (předplacené
Plavby po Karibiku
poplatky za služby)
Grand Cruises z Karibiku
(směřující na východ)
Dospělí
12 US Dollars
Dospělí
12 US Dollars
10,00 €
noc
(18 let a více)
noc
Dítě
6 US Dollars
5,00 €
Dítě
6 US Dollars
(18 let a více)
(3 roky a více)
Dítě
(do 3 let)
noc
noc
noc
Servisní poplatek se nehradí
(3 roky a více)
Dítě
(do 3 let)
noc
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
10,00 €
Grand Cruises z Karibiku
(směřující na zapad)
Dospělí
6,00 €
noc
(18 let a více)
noc
5,00 €
Dítě
3,00 €
noc
Servisní poplatek se nehradí
(14 let a více)
Dítě
(do 14 let)
noc
Místní měně (předplacené
poplatky za služby)
6,00 €
noc
3,00 €
noc
Servisní poplatek se nehradí
* s výjimkou na palubách MSC Magnifica
156
157
PODMÍNKY REZERVACE
TOTO JSOU PODMÍNKY PLATNÉ PRO OKRUŽNÍ
PLAVBU. PŘEČTĚTE SI JE PROSÍM PEČLIVĚ, PROTOŽE
JIMI BUDETE SMLUVNĚ VÁZÁNI.
Všechny okružní plavby obsažené v těchto Všeobecných
obchodních podmínkách, popř. prospektech nabízí k prodeji
společnost MSC Crociere S.A., dále jen „společnost”.
Následující pojmy mají v (níže definovaných) podmínkách
tento význam:
„Balík služeb” zahrnuje samotnou okružní plavbu a let, lety
nebo jakoukoli jinou dohodu o ubytování před okružní
plavbou nebo po ní, které společnost přikoupí pro cestující
jako doplňkové služby. Nezahrnuje výlety na pobřeží nebo
kyvadlovou přepravu, které nejsou součástí celkové ceny
balíku služeb.
„Cestovní smlouva” nebo „přepravní smlouva” znamená
smlouvu, kterou uzavře společnost s cestujícím o dané
okružní plavbě nebo o daném balíku služeb, což dokazuje
vystavené potvrzení cesty / faktury, které společnost nebo
její obchodní zástupce pošle cestujícímu.
„Cestující” zahrnuje každou osobu, která je jmenovitě
uvedená v potvrzení cesty vystaveném společností nebo
na faktuře či jízdence.
„Dopravce” je subjekt, který zodpovídá za přepravu
cestujícího nebo provádí přepravu cestujícího tak, jak je
uvedeno na lodním lístku, letence nebo jiné jízdence pro
silniční přepravu z jednoho místa na druhé. Proto je na
těchto dokladech označen jako „dopravce”. Termín
dopravce platí také pro majitele nebo nájemce,
provozovatele nebo jeho zaměstnance či zprostředkovatele
jakéhokoli poskytovatele přepravy.
„Dopravní podmínky” jsou podmínky, za nichž dopravce
zajišťuje leteckou, pozemní nebo námořní přepravu.
Dopravní podmínky se mohou vztahovat k zákonným
ustanovením země původu dopravce nebo mezinárodní
dohody, které mohou omezit či vyloučit odpovědnost
dopravce. Kopie přepravních podmínek každého dopravce
jsou k dispozici cestujícím na vyžádání.
„Dopravní smlouva” označuje smlouvu, kterou uzavřel
cestující s pořadatelem/společností a jejíž závazně sjednané
podmínky jsou zahrnuty v těchto Všeobecných obchodních
podmínkách, které tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené
mezi cestujícím a společností.
„Kapitán” označuje lodního kapitána nebo osobu
odpovědnou v daném okamžiku
za přepravní loď,
která velí okružní plavbě.
„Loď” označuje loď jmenovitě uvedenou v uzavřené
přepravní / cestovní smlouvě, popř. jakoukoli náhradní loď,
kterou dopravce vlastní, najme, provozuje či jí velí.
„MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH” označuje místní
zastoupení společnosti v Rakousku, které provádí rezervace
cestujících jménem společnosti.
„Nezletilý” označuje dítě do 18 let věku.
„Obchodní zástupce” je osoba nebo společnost, která
jménem společnosti prodává nebo nabízí k prodeji okružní
plavby, včetně doplňkových služeb uvedených v nabízeném
balíku služeb nebo prodávajících cestujícímu společností
(jako například letecké linky, podniky provozující
autobusovou dopravu nebo hotely).
„Okružní plavba” je okružní plavba tak, jak je popsaná v
dané brožuře společnosti nebo v jiných podkladech, které
byly vytvořený pro společnost nebo jménem společnosti.
„Podmínky rezervace” jsou podmínky a informace, které
jsou uvedené v dané brožuře společnosti, nebo všechny
ostatní informace, které tvoří výslovné podmínky Vaší
smlouvy se společností.
„Postižená osoba” nebo „osoba s omezenou pohyblivostí”
je jakákoli osoba, jejíž pohyblivost při využívání přepravy je
omezena (senzorickým nebo lokomotorickým trvalým či
přechodným) fyzickým postižením, duševním či
psychosociálním postižením nebo omezením aktivity nebo
negativním ovlivněním z jakéhokoli jiného důvodu či z
věkových důvodů, a jejíž situace vyžaduje adekvátní
pozornost a uzpůsobení služeb nabízených všem cestujícím
tam, aby vyhovovaly zvláštním požadavkům dotyčné osoby.
„Pořadatel” je strana, s níž cestující uzavřel smlouvu o
okružní plavbě nebo organizovaném zájezdu podle definice
směrnice Rady Evropské Unie 90/314/EHS ze dne 13.
června 1990 o souborných službách pro cesty, pobyty a
zájezdy, tedy „společnost“ MSC Crociere S.A..
„Rezervace” zahrnuje kroky, které učiní cestující k uzavření
smluvního poměru se společností.
„Společnost” je společnost MSC Crociere S.A. se sídlem
1214, Chemin Rieu, CH1208 Ženeva, Švýcarsko, která
organizuje a prodává či nabízí k prodeji okružní plavby nebo
158
balíky služeb, a to přímo nebo prostřednictvím obchodního
zástupce.
„Výlet na pobřeží” je jakákoli exkurze, výlet a činnost na
souši, která není zahrnuta do celkové ceny okružní plavby
a které společnost nabízí k prodeji na palubě své lodě.
„Vyšší moc” je nepředvídatelná a neočekávaná událost,
která se odehrává mimo kontrolu společnosti, jako například
přírodní jevy (například povodně, zemětřesení, bouře,
hurikán či jiné přírodní pohromy), válka, invaze, nepřátelský
zásah, bojová činnost (bez ohledu na vyhlášení války),
občanská válka, vzpoura, revoluce, povstání nebo převzetí
moci nebo konfiskace, teroristické aktivity, zestátnění, vládní
sankce, blokáda, embargo, pracovněprávní spory, stávky,
výluka, přerušení nebo výpadek elektřiny nebo telefonních
služeb a jakékoli jiné nepředvídatelné technické problémy
při přepravě, včetně změny v důsledku změn plánů,
anulování nebo změn letů, uzavření nebo přeplnění letišť
či přístavů.
„Zavazadlo” označuje cestovní zavazadlo, přepravované
věci, kufry, zavazadla či jiné osobní předměty, které patří
cestujícímu nebo je cestující přepravuje, včetně palubních
zavazadel, příručních zavazadel a předmětů, které cestující
veze nebo přepravuje nebo která byla uložena do bezpečné
úschovy u pokladníka.
1. REZERVACE A ZÁLOHA
1.1 Rezervace cestujícím z Rakouska se může provést u
společnosti MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH nebo u
jiné cestovní kanceláře (obchodního zástupce) pověřené
společností.
1.2 Společně s rezervací okružní plavby a případných
doplňkových služeb společnosti cestující akceptuje pro sebe
i pro všechny další osoby uvedené na faktuře (spolucestující)
tyto Všeobecné obchodní podmínky a potvrzuje, že on jako
takový má právo sjednat tyto Všeobecné obchodní
podmínky jménem všech osob.
1.3 Jestliže cestující adresuje přihlášku, popř. nabídku na
okružní plavbu na společnost MSC Kreuzfahrten (Austria)
GmbH nebo cestovní kancelář, prověří společnost, zda je
k dispozici okružní plavba požadovaná cestujícím, a sdělí
tuto skutečnost cestujícímu a uvede cenu okružní plavby v
podobě potvrzení rezervace nejpozději do 7 dnů.
1.4 Jestliže cestující neodstoupí do 7 pracovních dnů
(kromě soboty) po přijetí potvrzení rezervace od cestovní
smlouvy, musí do 7 pracovních dnů po přijetí potvrzení
rezer vace, nejdříve avšak 11 měsíců před sjednaným
ukončením okružní plavby uhradit nevratnou zálohu ve výši
20 % na osobu na uvedený účet společnosti tak, aby se
rezervace považovala za uzavřenou. Společnost potvrdí
nabytí platnosti cestovní smlouvy tím, že cestujícímu nebo
cestovní kanceláři cestujícího pošle potvrzení cesty a fakturu.
Jestliže cestující neuhradí požadovanou zálohu do 7
pracovních dnů od přijetí potvrzení rezer vace, bude
společnost považovat tuto skutečnost za odstoupení od
cestovní smlouvy.
1.5 Zbylá cena okružní plavby podle zaslané faktury se
musí uhradit nejpozději
do 2 týdnů (14 dní) před
odjezdem, ihned poté budou cestujícímu zaslány cestovní
dokumenty.
2. CESTOVNÍ SMLOUVA
2.1 Každá rezervace závisí na dostupnosti okružní plavby
v okamžiku rezervace. Cestovní smlouva je závazná pro
cestujícího i společnost, jestliže byla uhrazena záloha a
cestujícímu bylo zasláno potvrzení cesty / faktura.
2.2 Jestliže cestující vznese poptávku na rezervaci do 21
dnů před odjezdem, musí se celková cena okružní plavby
uhradit při potvrzení rezervace.
2.3 Jestliže cestující neuhradí zbytek dlužné částky do 14
dnů před odjezdem (připsání platby), má společnost právo
stornovat rezervaci bez předchozího oznámení a vymáhat
od něj stornovací poplatky podle bodu 13.2 těchto VOP
bez ohledu na to, zda bylo jeho místo znovu prodáno či
nikoliv.
3. CENY A CENOVÉ ZÁRUKY
3.1 V termínu do 20 dní před sjednaným odjezdem
pořadatel neprovede změny ceny sjednané v cestovní
smlouvě.
3.2 Společnost si vyhrazuje právo změnit smluvní cenu
kdykoli před termíny uvedenými výše v odstavci 3.1, jestliže
se změní tyto náklady:
a) přepravní náklady za příjezd a odjezd do přístavu a
palivové poplatky za loď
b) poplatky za určité služby, jako například přístavní
poplatky, naloďovací nebo vyloďovací poplatky v
přístavech, příslušné letištní poplatky a poplatky za
služby v přístavech či na letištích
c) platné směnné kurzy za organizovaný zájezd.
Změny mohou být vzestupné či sestupné. K bodu a)
jakákoliv změna ceny balíku služeb se bude rovnat cestovní
společností dodatečně naúčtované částce za vlak, dráhu
nebo letadlo, popř. 0,33 % ceny okružní plavby za každý
dolar navýšení ceny za barel pohonných hmot (index
NYMEX), u bodu b) se jakákoliv změna ceny balíku služeb
se bude rovnat celkové částce poplatků, u bodu c) se
jakákoliv změna ceny balíku služeb se bude rovnat změně
směnných kurzů.
3.3 Jestliže navýšení přesáhne 10 % z celkové smluvní
ceny, bude mít cestující na výběr, zda toto navýšení akceptuje
jako změnu smlouvy nebo zda odstoupí od smlouvy, aniž
by byl zavázán k zaplacení smluvní pokuty nebo stornovacího
poplatku. Pořadatel musí cestujícímu neprodleně oznámit
změnu smlouvy a poučit jej o možnosti výběru.
3.4 Pro uplatnění práva na odstoupení podle bodu 3.3 je
zapotřebí, aby písemné oznámení cestujícího došlo cestovní
kanceláři nebo společnosti MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH
do 5 dní po obdržení sdělení o navýšení ceny.
4. POJIŠTĚNÍ
4.1 Společnost doporučuje, aby si každý cestující uzavřel
pojištění (pojištění odstoupení od cesty, pojištění přerušení
cesty, pojištění cestovních zavazadel, cestovní pojištění
odpovědnosti, zahraniční cestovní pojištění, ochrana při
zpoždění, ochrana osob, atd.), které zaručuje dostatečné
krytí od data potvrzení cesty až do ukončení okružní plavby.
V této souvislosti se odkazuje na katalog.
5. PASY A VÍZA
5.1 Cestující musí mít cestovní pasy platné po celou dobu
okružní plavby a nejméně ještě 6 měsíců po termínu návratu
z cesty. Některé země vyžadují strojově čitelné cestovní
pasy s digitální fotografií. Jde zejména o Rusko a USA.
5.2 Společnost nenese odpovědnost za opatření víza
pro cestujícího. Na požadavek se cestujícímu sdělí, které
vstupní dokumenty jsou zapotřebí v rámci okružní plavby
navštěvovaných zemí.
6. ZPŮSOBILOST CESTOVAT
6.1 Bezpečnost všech cestujících má pro společnost
nejvyšší prioritu. Společně s rezervací proto všichni cestující
potvrzují, že jsou schopni plavby po moři a cestovat letadlem
a že jejich chování ani zdravotní stav nenaruší bezpečnost
a komfort na lodi nebo v letadle či ostatních cestujících, a
že mohou být bezpečně přepravováni ve smyslu platných
bezpečnostních ustanovení mezinárodní, evropské nebo
vnitrostátní legislativy.
6.2 Společnost má právo požadovat po cestujícím
předložení lékařského potvrzení, které dokládá jeho
způsobilost cestovat.
6.3 Každý cestující s potížemi, které by s ohledem na
cestovní plán lodi mohly negativně ovlivnit způsobilost k
cestování, musí před provedením rezervace předložit
lékařské potvrzení.
6.4 Těhotné ženy se musí bez ohledu na stupeň
těhotenství před zahájením cesty poradit s lékařem a
vyžádat si lékařské potvrzení o způsobilosti cestovat s
přihlédnutím k dané trase lodi.
6.5 Společnost ani dopravce nemají na palubě lodi
vhodné lékařské vybavení pro porod. Společnost nepřebírá
rezervace ani nepřepravuje cestující, které na konci plavby
dosáhnou 24. či vyššího týdne těhotenství.
6.6 Společnost si výslovně vyhrazuje právo odmítnout
nalodění nebo vstup na palubu kterékoli cestující ve
vysokém stupni těhotenství, aniž by z tohoto odmítnutí
vyplývaly jakékoli finanční závazky.
6.7 Jestliže si cestující v době provádění rezervace cesty
nebyla vědoma svého těhotenství ani reálně nemohla vědět,
že bude těhotná v období stanoveném v bodě 6.5,
společnost jí umožní rezervovat jinou plavbu stejné kvality
z katalogu, která se shoduje s výše uvedenými podmínkami,
jestliže je taková plavba k dispozici, nebo stornovat plavbu
a vrátí jí celkovou již uhrazenou částku za předpokladu, že
stornování okružní plavby proběhlo bezprostředně po
oznámení těhotenství.
6.8 Jestliže se dopravce, kapitán lodi nebo lodní lékař
domnívají, že cestující není schopen cestovat nebo že by
mohl ohrozit zdraví či bezpečí své nebo ostatních
cestujících, nebo že by kvůli němu mohlo být v některém
přístavu odmítnuto povolení k přistání nebo že by tento
cestující mohl činit dopravce odpovědným za pomoc,
podporu nebo repatriaci, bude mít kapitán lodi právo
odmítnout takového cestujícího v jakémkoli přístavu nalodit,
vylodit nebo jej umístit do jiné kajuty či kabiny. Lodní lékař
má právo poskytnout cestujícímu první pomoc a lék, terapii
nebo jiné lékařské ošetření nebo jej umístit do lodní
nemocnice nebo podobného zařízení či jej v takovém
zařízení izolovat, jestliže lékař považuje toto opatření za
nutné a kapitán lodi jej schválí. Odmítnutí cestujícího
spolupracovat při tomto postupu může mít za následek
jeho vylodění v dalším přístavu, pokud nutno v součinnosti
s místními orgány.V tomto případě společnost ani dopravce
nenesou právní odpovědnost za náklady, výdaje a doplňkové
služby takového cestujícího.
6.9 Jestliže se zjistí, že cestující z výše uvedených či
jakýchkoli jiných důvodů není způsobilý cestovat a je proto
odmítnuto nalodění, společnost ani dopravce, lodní lékař
nebo kapitán nemají vůči němu žádné závazky.
7. POSTIŽENÉ OSOBY A OSOBY S OMEZENOU
POHYBLIVOSTÍ
7.1 Komfort a bezpečnost hostů má pro společnost vždy
prioritu. Aby je mohla zaručit, jsou cestující v okamžiku
provádění rezervace vyzváni, aby poskytli co nejúplnější
informace k níže uvedeným bodům tak, aby společnost
mohla odhadnout závazek přepravit cestujícího bezpečně
a proveditelným způsobem tím, že zvážit veškerou
problematiku související s povahou lodi a infrastrukturou a
vybavením přístavů, včetně přístavních terminálů, které
znemožní nalodění, vylodění či přepravu cestujícího, a mohly
by tak mít vliv na bezpečnost a komfort cestujícího.
7.2 Cestujícího žádáme, aby již v okamžiku provádění
rezervace poskytl co nejúplnější informace o případné
indispozici, nemocech, postižení nebo omezené pohyblivosti,
zejména zda
a) je zapotřebí speciální bezbariérová kabina, protože
jsou k dispozici pouze v omezeném počtu a
ubytování cestujícího má pokud možno probíhat
pohodlně a bezpečně
b) cestující potřebuje speciální opatření při umístění,
například v jídelně
c) c estující si s sebou bere na palubu lékařské přístroje
d) c estující si s sebou bere na palubu uznaného
asistenčního psa. Upozorňujeme, že asistenční psi
podléhají vnitrostátním ustanovením.
7.3 Jestliže se kvůli bezpečnosti a komfortu z požitku z
okružní plavby považuje za nutné, může společnost
požadovat od postižené osoby nebo osoby s omezenou
pohyblivostí, aby měla doprovod, který s ní bude cestovat
a je připraven jí pomáhat. Toto zadání vyplývá výhradně ze
zvážení potřeb cestujícího na bezpečnost ze strany
společnosti a může se lišit u jednotlivých lodí či tras.
Cestující, kteří jsou odkázáni na kolečkové křeslo, jsou
vyzváni, aby byli vybaveni vlastním skládacím křeslem
standardní velikosti a aby je doprovázela osoba, která je
připravena a schopna jim pomáhat.
7.4 Pokud cestující kvůli zvláštním potížím, postižením nebo
omezení pohyblivosti vyžaduje individuální pomoc či asistenci,
musí si ji zorganizovat sám na vlastní náklady. Loď nemůže
poskytovat osobní pomoc nebo dohled ani jiné pečovatelské
služby pro fyzickou nebo psychiatrickou péči.
7.5 Pokud společnost po pečlivém zvážení specifických
požadavků a potřeb cestujícího dojde k závěru, že jej nelze
přepravit bezpečně a v souladu s bezpečnostními
ustanoveními, může společnost z bezpečnostních důvodů
odmítnout rezervaci nebo nalodění postižené osoby nebo
osoby s omezenou pohyblivostí.
7.6 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout přepravu
cestujícího, který ji příslušným způsobem neinformoval o
svém postižení nebo nutnosti doprovodu a neumožnil tak
společnosti posoudit bezpečnou a organizačně
proveditelnou přepravu. Jestliže cestující neakceptuje
rozhodnutí společnosti podle bodů 7.5 až 7.7 Všeobecných
obchodní podmínek, může podat u společnosti písemnou
stížnost spolu se všemi doklady, které prozkoumá vedoucí
příslušného úseku.
7.7 Jestliže cestující v období mezi datem rezervace a
zahájením cesty zjistí, že bude potřebovat speciální pomoc
či asistenci podle výše uvedených bodů, je povinný
informovat o této skutečnosti společnost tak, aby se mohlo
rozhodnout o tom, zda může cestujícího bezpečně a
proveditelným způsobem přepravit.
7.7 Společnost si vyhrazuje právo odmítnout z
bezpečnostních důvodů přepravu cestujících, kteří podle
názoru společnosti nebo dopravce nejsou způsobilí cestovat
nebo představují nebezpečí pro sebe samotné či jiné na
okružní plavbě.
7.8 Kvůli bezpečnosti a pro dobro cestujícího je cestující
povinný, pokud v období mezi okamžikem provedení
rezervace cesty a zahájením cesty zjistí, že bude potřebovat
výše uvedenou zvláštní péči a pomoc, informovat
společnost, aby mohla rozhodnout, zda může pasažéra
bezpečně a proveditelným způsobem přepravit.
7.9 V některých přístavech nebudou moci nemocní
cestující nebo cestující s postižením či cestující na
kolečkovém křesle vystoupit na břeh nebo pouze velmi
obtížně. Seznam těchto přístavů bude poskytnut na písemné
požádání.
8. ZDRAVOTNÍ DOTAZNÍK
8.1 Společnost nebo dopravce nebo zdravotní orgány
kteréhokoli přístavu jsou oprávněny požadovat vyplnění
vlastních zdravotních dotazníků. Cestující musí poskytnout
přesné informace o všech příznacích jakýchkoli nemocí,
včetně nemocí trávícího traktu a H1N1. Jestliže dopravce
usoudí, že cestující má příznaky jakéhokoli onemocnění,
včetně virových infekcí nebo bakteriálního onemocnění,
včetně noroviru a H1N1, může odmítnout jej nalodit.
Odmítnutí cestujícího vyplnit dotazník může mít za následek
zamítnutí nalodění.
8.2 Pokud cestující na lodi onemocní virovou nebo
bakteriální chorobou, může jej lodní lékař požádat, aby se
z bezpečnostních důvodů zdržoval pouze ve své kabině.
9. POTRAVINOVÉ ALERGIE
9.1 Připomínáme cestujícím, že některé druhy potravin
mohou o osob s intolerancí na určité složky způsobit
alergickou reakci. Pokud cestující trpí jakoukoli jemu známou
alergií nebo intolerancí na určité potraviny, je povinný o
tom informovat vrchního číšníka při nástupu na okružní
plavbu.
9.2 Cestující je povinný nahlásit potraviny, na něž by mohl
reagovat alergicky. Jestliže cestující písemně informuje
společnost o určité potravinové intoleranci či alergii, bude
společnost brát na zřetel, aby cestujícímu pomohla při
prevenci takových potravin. Společnost ale nenese
odpovědnost za přípravu speciálních pokrmů pro cestujícího
nebo samotnou konzumaci.
10. LÉKAŘSKÁ PÉČE
10.1 Velmi doporučujeme cestujícím uzavřít komplexní
cestovní pojištění, které kr yje náklady na ošetření a
repatriaci.
10.2 Podle ustanovení státu vlajky je na palubě k dispozici
kvalifikovaný lékař a ambulance pro poskytování první
pomoci a ošetřování méně závažných zranění. Cestující při
provedení rezer vace bere na vědomí a akceptuje, že
ambulance není vybavená na stejné úrovni jako nemocnice
na pevnině a lékař není specialista. Společnost ani lékař
nepřebírají vůči cestujícímu odpovědnost za nedostatečné
možnosti ošetření zdravotních potíží.
10.3 Cestující bere na vědomí, že je povinen v případě
potřeby a na vlastní odpovědnost vyhledat lékařské ošetření,
jestliže je na palubě kvalifikovaný lékař, a tyto lékařské úkony
uhradit.
10.4 V případě nemoci nebo nehody může společnost,
dopravce nebo kapitán zajistit, aby byl cestující přemístěn
na pevninu za účelem lékařského ošetření. Dopravce ani
společnost nepřebírají odpovědnost za kvalitu zdravotních
zařízení či ošetření v jakémkoli přístavu nebo na pevnině.
Zdravotní zařízení a jejich úroveň se u jednotlivých přístavů
liší. Společnost ani dopravce neposkytují přísliby o úrovni
lékařské péče na pevnině.
10.5 Odborný názor palubního lékaře o způsobilosti
pasažéra nastoupit či pokračovat v okružní plavbě je
rozhodující a definitivní.
10.6 U dětí do dvanácti měsíců se doporučuje poradit se
s lékařem.
11. LÉKAŘSKÉ PŘÍSTROJE
11.1 Cestující je povinen zaručit, aby lékařské přístroje,
které si sebou bere na palubu záměrně, byly bezpečné a
použitelné. Cestující musí zajistit, aby bylo možné potřebné
lékařské přístroje přepravit na loď a bezpečně zde
přepravovat.
11.2 Cestující, který potřebuje lékařské přístroje, musí na
vlastní náklady poskytnout prostředky potřebné pro provoz
těchto zařízení, jako například baterie, příslušenství a
podobně po celou dobu cesty, protože na palubě není k
dispozici náhradní příslušenství ani baterie. Cestující nebo
jeho doprovod musí být seznámeni s obsluhou těchto
přístrojů.
12. ZMĚNY REZERVACE POŽADOVANÉ CESTUJÍCÍM
12.1 Cestující je oprávněný nechat se nahradit třetí
osobou, pokud:
(i) splňuje všechny podmínky pro využití cesty; a
(ii) s polečnost je o této skutečnosti informována
nejpozději 7 pracovních dní před odjezdem okružní
plavby.
Jestliže jsou splněny výše uvedené podmínky, zaúčtují se
cestujícímu tyto administrativní poplatky:
BELLA
FANTASTICA AUREA YACHT CLUB
€ 50,-
ZDARMA*
* Bezplatná změna jmen je u tříd Fantastica, Aurea a Yacht
Club možná pouze jednou. U případných dalších požadavků
na změnu jména platí administrativní poplatky u Bella.
Cestující a třetí osoba jsou vůči společnosti společně
a nerozdílně odpovědné za uhrazení zbývající ceny a
veškerých nákladů, které vzniknou v důsledku této změny
rezervace.
12.2 Dále je cestující oprávněný i po obdržení potvrzení
rezervace jednou vyměnit rezervovanou okružní plavbu
(dále jen „původní okružní plavbu“) za jinou okružní plavbu
ze stejného ročního programu okružních plaveb (dále jen
„nová okružní plavba “) za těchto podmínek:
(i) datum odjezdu nové okružní plavby je pozdější než
datum původní okružní plavby;
(ii) požadavek na změnu nové okružní plavby namísto
původní přijde společnosti nejpozději 30 pracovních
dní před odjezdem původní okružní plavby a je k
dispozici nová okružní plavba;
a (iii) trasa nové okružní plavby je v téže cílové oblasti
jako původní okružní plavba podle definice v
příslušném katalogu nebo na webových stránkách.
Jestliže jsou výše uvedené podmínky splněny, účtuje se
cestujícímu administrativní poplatek za změnu termínu:
BELLA
FANTASTICA AUREA YACHT CLUB
€ 50,-
ZDARMA
Kromě administrativního poplatku se cestujícímu naúčtuje
rozdíl v ceně, pokud je cena nové okružní plavby vyšší než
cena původní okružní plavby a změny cen při pojistném.
Jestliže je cena nové okružní plavby nižší než původní
okružní plavby, rozdíl se cestujícímu nevrací.
Jestliže cestující nahradí původní okružní plavbu novou
okružní plavbou, může odstoupit od smlouvy a zaúčtují se
stornovací poplatky; stornovací poplatky se vypočítají podle
splatné ceny (podle výše uvedených podmínek) a tabulky
podle článku 13 („odstoupení cestujícího“).
Společnost vyvine přiměřené úsilí, aby vyhověla požadavkům
cestujícího na změny letů, přepravy nebo jiných služeb a
přizpůsobila je nové okružní plavbě. Společnost v žádném
případě nenese odpovědnost, pokud se jí nepodaří tyto
změny realizovat.
12.3 Některé letecké společnosti nebo jiní dopravci vždy
nepovolují změny jmen nebo termínu cesty. Většina
leteckých společností a přepravců považuje tyto změny za
stornování a podle toho je i účtuje. Veškeré dodatečné
náklady, včetně stornovacích poplatků nebo zvýšení cen ze
strany leteckých společností nebo jiných přepravců musí
výhradně hradit cestující.
12.4 Dále lze požadovat jiné změny rezervace do 30 dní
před odjezdem (také pokud již bylo vystaveno potvrzení
rezervace). Účtuje se za ně minimální administrativní
poplatek ve výši 50,- € za osobu a za změnu. Veškeré další
náklady, které mohou vyplývat z této změny, musí hradit
výhradně cestující.
12.5 Požadavky na změnu rezervace doručené společnosti
v kratším termínu než je výše uvedený termín, se považují
za stornování a naúčtují se proto stornovací poplatky, které
jsou uvedené v článku 13.
12.6 V případě změn požadovaných cestujícími, které
vyžadují vytištění nových plavebních jízdenek, bude kromě
výše uvedených poplatků účtována i částka ve výši 25,00
€ za kajutu na pokrytí dodatečných výdajů.
13. ODSTOUPENÍ ZE STRANY CESTUJÍCÍHO
13.1 O stornování rezervace je nutno písemně požádat
společnost MSC Kreuzfahr ten (Austria) GmbH nebo
cestovní kancelář (doporučeně, emailem nebo faxem).
159
PODMÍNKY REZERVACE
Všechny vydané jízdenky a potvrzení cesty i faktura musejí
být vráceny spolu s oznámením o zrušení rezervace.
13.2 K pokr ytí nákladů, které vzniknou společnosti
stornováním, se vybírají poplatky podle níže uvedeného
sazebníku:
Stornovací poplatky pro katalogové ceny
Dní před
odjezdem
Bella
Fantastica
Aurea
Yacht
Club
>30
35%
20%
20%
20%
>22
40%
30%
30%
30%
>15
60%
50%
50%
50%
14-1
80%
75%
75%
75%
1-0
95%
95%
95%
95%
Stornovací poplatky pro speciální nabídky
Dní před odjezdem
Sonderangebote
>30
50%
>22
60%
>15
75%
14-1
90%
1-0
95%
13.3 Cestující má eventuálně možnost požadovat úhradu
těchto stornovacích poplatků, podléhajících příslušné
spoluúčasti, od pojišťovny z cestovního pojištění. Cestující
nese odpovědnost za uplatnění takového požadavku podle
podmínek dané pojistné smlouvy.
13.4 U stornování, změn rezervace nebo změn jména u
letů připadají od okamžiku provedení rezervace 100 % ceny
za doplňkové služby přikoupené společností externě.
14. ZMĚNY REZERVACÍ PROVEDENÉ SPOLEČNOSTÍ
14.1 Společnost sjednává okružní plavbu řadu měsíců
předem. Může se mimořádně stát, že bude nutné provést
změny. Společnost si tímto výslovně vyhrazuje právo na
změnu dohod o okružní plavbě nebo balíku služeb, jestliže
bude z provozních, obchodních či bezpečnostních důvodů
nutné či žádoucí tyto změny provést.
14.2 V případě závažného změnění podstatné podmínky
cestovní smlouvy bude společnost nebo její cestovní
kancelář co nejdříve písemně informovat cestujícího o
změně.
Cestujícímu budou nabídnuty tyto možnosti:
a) přijmout změnu; nebo
b) rezervovat jinou okružní plavbu stejné či vyšší ceny
z brožury, jestliže je k dispozici; nebo
c) rezervovat jinou okružní plavbu nižší ceny z brožury,
jestliže je k dispozici, přičemž mu bude vrácen cenový
rozdíl; nebo
d) příslušnou rezervaci stornovat a obdržet zpět všechny
jím uhrazené částky.
14.3 Cestující musí své rozhodnutí písemně oznámit
cestovní kanceláři, popř. společnosti MSC Kreuzfahrten
(Austria) GmbH do 7 dní po obdržení informace o změně.
15. ZRUŠENÍ PLAVBY SPOLEČNOSTÍ
15.1 Společnost si vyhrazuje právo kdykoli zrušit jakoukoli
okružní plavbu písemným oznámením cestujícímu.
15.2 V případě, že dojde ke stornování v důsledku vyšší
moci či jakékoli neobvyklé nebo nepředvídatelné okolnosti
mimo kontrolu společnosti, jíž se společnost nemůže
vyhnout, třebaže jí věnovala veškerou náležitou péči,
společnost nabídne cestujícímu, aby si vybral z těchto
možností:
a) úplné vrácení celkové uhrazené částky; nebo
b) rezervace jiné okružní plavby stejné nebo vyšší ceny
bez přípatku z brožury, pokud je k dispozici; nebo
c) rezervace jiné okružní plavby nižší ceny, pokud je k
dispozici, s vrácením cenového rozdílu.
15.3 Při stornování plavby z jakýchkoli jiných důvodů, než
jsou uvedeny v bodě 15.2, společnost nabídne cestujícímu
stejné možnosti jako v bodě 15.2 a odškodnění ve výši
50,00 € za cestujícího a za noc po dobu trvání okružní
plavby.
15.4 Cestující musí své rozhodnutí písemně oznámit
společnosti nebo prostřednictvím cestovní kanceláře do 7
dní po oznámení o stornování.
160
16. ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI
16.1 Podle bodů 16.2 až 16.8 společnost přijímá
odpovědnost za smr t, zranění či nemoc zapříčiněné
minimálně hrubou nedbalostí nebo zanedbáním z její strany,
nebo za které jí lze přičítat odpovědnost. Případná
odpovědnost společnosti je omezena dohodami uvedenými
v bodech 16.2 až 16.8. Odpovědnost společnosti vůči
cestujícímu se řídí mimo jiné i níže uvedenými mezinárodními
úmluvami (viz bod 16.4 až 16.8), které omezují odpovědnost
dopravce. Společnost neodpovídá za jakékoli nesprávné
jednání nebo nekonání,
a) vzniklé plně v důsledku zavinění cestujícího;
b) v zniklé v důsledku nepředvídatelného nebo
nezamezitelného jednání či opomenutí třetí strany,
které nesouvisí se službami poskytovanými podle
cestovní smlouvy;
c) n a základě mimořádné nebo nepředvídatelné
okolnosti, včetně (nikoli však pouze) zásahů vyšší
moci, které je mimo kontrolu společnosti nebo
kteréhokoli jiného poskytovatele služeb tvořících
součást balíku služeb, a jejichž důsledkům se nelze
vyhnout ani poskytnutím veškeré náležité péče; nebo
d) n a základě události, kterou společnost nebo
poskytovatel služeb tvořících součást okružní plavby
nemohl předvídat ani jí zabránit.
16.2 Pokud jde o nároky, které nevznikly v důsledku
tělesného zranění, smrti nebo nemoci cestujícího, nebo
nejsou předmětem dohod uvedených v bodech 16.3 až
16.8 včetně, odpovědnost společnosti za nenáležité plnění
cestovní smlouvy se omezuje maximálně na dvojnásobek
ceny, kterou dotyčný cestující zaplatil za okružní plavbu
(bez přirážek a poplatků za změnu).
16.3 Celková přeprava (pozemní, letecká a námořní) se
řídí přepravními podmínkami daného dopravce.Tyto mohou
omezovat či vylučovat odpovědnost. Jsou výslovně nedílnou
součástí cestovní smlouvy a cestující s nimi musí souhlasit
výslovně v okamžiku provádění rezervace. Kopie těchto
přepravních podmínek lze na vyžádání obdržet od
společnosti.
16.4 Letecká přeprava cestujících a jejich zavazadel se řídí
různými mezinárodními dohodami (dále jen „dohody o
letecké mezinárodní přepravě”), patří sem také Varšavská
úmluva z roku 1929 (změněná Haagským protokolem z
roku 1955 nebo Montrealskou úmluvou z roku 1999 nebo
jinak) a Montrealská úmluva z roku 1999. Jelikož by cestující
mohli činit společnost odpovědnou za leteckou přepravu
jako neprovádějícího dopravce, jsou výslovnou součástí
těchto podmínek i podmínky dohod o mezinárodní letecké
přepravě (včetně následných změn a jakékoli nové dohody,
kterou lze aplikovat na cestovní smlouvu o okružní plavě
uzavírané mezi společností a cestujícím). Dohody o
mezinárodní letecké přepravě stanovují omezení
odpovědnosti dopravce za smrt či zranění osob, ztrátu a
poškození zavazadel a za zpoždění. Jakákoli odpovědnost
společnosti vyplývající z letecké přepravy vůči cestujícímu
je předmětem omezení vyplývajících z uvedených dohod.
Kopie těchto dohod jsou k dispozici na požádání.
16.5 Námořní přeprava cestujících a jejich zavazadel se
řídí Aténskou úmluvou z roku 1974 doplněnou protokolem
z roku 2002 a nařízením (ES) č. 392/2009, jeli to vhodné
(dále jen společně „Aténská úmluva“). Aténská úmluva je
výslovně nedílnou součástí těchto podmínek a jakoukoli
odpovědnost společnosti nebo dopravce za smrt nebo
zranění osob, ztrátu nebo poškození zavazadel lze určit
pouze v souladu s Aténskou úmluvou. Aténská úmluva
omezuje odpovědnost dopravce za smrt nebo zranění osob
nebo ztrátu či poškození zavazadel a stanovuje zvláštní
ustanovení o cennostech. Předpokládá se, že zavazadla byla
dodána cestujícímu v nepoškozeném stavu, pokud
společnost nebo dopravce nedodrží písemné oznámení:
a) o zjevném poškození před nebo během vyloďování
nebo opětovného doručování; nebo
b) o nezjevném poškození nebo ztrátě do 15 dní po datu
vylodění nebo opětovného doručení nebo po datu,
kdy mělo být opětovně doručeno.
Veškeré odškodnění, které má v rámci Aténské úmluvy
hradit společnost, se sníží úměrně o spoluzavinění
cestujícího a jeho maximální spoluúčasti podle článku 8 (4)
Aténské úmluvy. Kopie Aténské úmluvy jsou k dispozici na
požádání.
16.6 Jelikož by cestující mohli činit společnost odpovědnou
za škody vzniklé při letecké, pozemní nebo námořní
dopravě, je společnost oprávněna požívat všechna práva,
výsady, imunity, popř. omezení vůči skutečným dopravcům
(včetně vlastních přepravních podmínek) a podle Aténské
úmluvy. Žádnou z úprav v těchto podmínkách nelze
považovat za popření tohoto práva. Pokud se určitá
podmínka, odstavec nebo ustanovení stane neplatným nebo
tak bude souzeno, zbývající ustanovení, podmínky, odstavce
a úpravy zůstávají nadále v platnosti.
16.7 Odpovědnost společnosti v žádném případě
nepřesáhne výši odpovědnosti kteréhokoli dopravce podle
jeho přepravních podmínek nebo odpovědnost podle
aplikovatelných úmluv nebo úmluv platných jako nedílná
součást těchto podmínek.
16.8 S výjimkou nároků vzniklých v důsledku letecké
přepravy (podle bodu 12.4) je jakákoli odpovědnost
společnosti vůči cestujícímu za smrt a zranění osob, ztrátu
a poškození zavazadel, ať už v rámci cestovní smlouvy v
souladu s těmito podmínkami či jinak, podmíněn omezením
odpovědnosti podle Aténské úmluvy ve výši 400 000 SDR
za smrt / zranění cestujícího. Další informace o Aténské
úmluvě a celý text se nacházejí na webových stránkách
Evropské komise na http://ec.europa.eu/transport/themes/
passengers/maritime/index_en.htm
16.9 Bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení v těchto
podmínkách společnost za žádných okolností nenese
odpovědnost za ušlý zisk nebo předpokládaný ušlý zisk,
propad v obratu, ztrátu užívacího práva, ztrátu zakázek nebo
jiné ušlé příležitosti, ani za případné jiné podobné následné
nebo nepřímé ztráty nebo škody.
16.10Odpovědnost společnosti se vylučuje při nárocích
uplatňovaných na základě ztráty nebo poškození přímo či
nepřímo způsobených okolnostmi bránícími plnění nebo
splnění cestovní smlouvy, k nimž patří válka, hrozba válka,
povstání, občanské nepokoje, pracovní spory ze strany
zaměstnanců společnosti nebo jiných, teroristické činy
nebo hrozba terorismu, výpadek dodávek energií, zdravotní
rizika nebo epidemie, přírodní a jadrné katastrofy, požár
nebo nepříznivé povětrnostní podmínky, podmínky na moři,
sebevražda cestujícího nebo pokus o ni, úmyslné vystavení
se cestujícího zbytečnému nebezpečí (s výjimkou pokusu
o záchranu lidského života) nebo následky účasti na
neobvyklých a nebezpečných činnostech a jiné okolnosti,
které jsou nějakým způsobem mimo kontrolu společnosti.
16.11Pokud společnost nese odpovědnost za ztrátu nebo
poškození majetku mimo rozsah platnosti ustanovení
Aténské nebo Montrealské úmluvy, je tato odpovědnost
omezena na protihodnotu 500,00 €. Kromě toho
společnost neodpovídá za peníze nebo cennosti, které
cestující vezli v zavazadlech.
17. TRASA / PRÁVO NA ZMĚNU
17.1 Společnost si vyhrazuje právo rozhodnout na základě
vlastního uvážení nebo uvážení kapitána jakékoli lodi (které
nebude uplatněno nepřiměřeně), zda se odchýlit od
oznámené, popř. obvyklé trasy, vyplout s předstihem nebo
se zpožděním, vynechat plánované přístavy nebo je změnit,
zajistit rovnocennou přepravu jinou lodí, být vlečena nebo
vzít do vleku jinou loď anebo pomoci jiným lodím či provést
podobné úkony, které společnost nebo kapitán považují za
vhodné či nutné pro bezpečnost cestujících, lodi nebo
posádky. Za těchto okolností společnosti nevznikne vůči
cestujícímu žádná odpovědnost ani závazky.
18. ODPOVĚDNOST CESTUJÍCÍHO
18.1 Cestující je povinen řídit se na palubě pokyny a
nařízeními kapitána a důstojníků. Cestující tímto akceptuje
a souhlasí s tím, že kapitán a důstojníci mají právo a
pravomoc z bezpečnostních nebo jiných oprávněných
důvodů provést prohlídku kterékoli kajuty, osoby na palubě,
stejně jako jejich majetku a veškerých zavazadel.
18.2 Cestující tímto výslovně vyjadřuje souhlas s
umožněním jakékoli prohlídky tohoto druhu.
18.3 Cestující jsou povinni podstoupit před okružní
plavbou veškerá nutná očkování a musí mít k dispozici
všechny jízdenky, platné pasy, víza, lékařská osvědčení a jiné
dokumenty, které potřebují v plánovaných cílových
přístavech a při vyloďování.
18.4 Každý cestující se zaručuje, že je fyzicky i duševně
schopen zúčastnit se plavby.
18.5 Společnost nebo kapitán mají právo odmítnout
nalodění cestujícího nebo nařídit jeho vylodění, pokud to
považují za nutné z důvodu bezpečnosti samotného
cestujícího, ostatních cestujících nebo lodi, nebo pokud by
cestující svým chováním mohl dle úsudku kapitána ohrozit
či negativně ovlivnit komfort a užitek z plavby ostatních
cestujících na palubě.
18.6 Žádný cestující si nesmí vzít na palubu zboží či
předměty nebezpečné povahy ani zvířata. Zvířata, která
cestující s sebou vezme bez dovolení na palubu, mohou být
odebrána do opatrování a vyložena na pevnině v dalším
přístavu na náklady cestujícího. Z tohoto ustanovení jsou
vyňata uznaná asistenční zvířata.
18.7 Společnost neodpovídá za žádnou škodu způsobenou
kterémukoliv cestujícímu tím, že některý cestující porušil či
nedodržoval předpisy tohoto článku, a každý cestující musí
nahradit jakoukoli ztrátu či škodu, která tímto porušením
či nedodržením vznikne společnosti nebo některému z
jejích poskytovatelů služeb.
18.8 Chování cestujícího nesmí negativně ovlivnit či snížit
bezpečnost, klid a zábavu ostatních cestujících na okružní
plavbě.
18.9 Cestujícím si nesmí bez písemného povolení
společnosti brát na palubu lodi zbraně, střelivo, výbušniny,
ani hořlavé, toxické, nelegální či nebezpečné zboží,
předměty nebo látky.
18.10Cestující odpovídá za jakoukoli škodu, která vznikne
společnosti nebo dopravci či kterémukoli poskytovateli
služeb, které jsou součástí balíku služeb, v důsledku porušení
smluvních povinností. Zejména odpovídá cestující za jakékoli
poškození lodi nebo jejího zařízení a vybavení, za zranění
či újmy způsobené ostatním cestujícím a třetích stranám a
také i za veškeré poplatky, pokuty, pokuty nebo náklady,
které by mohly být vyžadovány od společnosti, dopravce
nebo poskytovatele služeb k úhradě kvůli porušení
cestujícího.
19. LETY
19.1 Lety do výchozího místa nebo z cílového místa
okružní plavby společnost kupuje jako doplňkovou službu
u renomovaných leteckých společností. Společnost proto
není schopna předem přesně určit leteckou společnost ani
typ letadla pro příslušnou přepravu. Společnost rezervuje
letenku předem a proto v případě stornování nelze tuto
částku za žádných okolností vrátit. Cestující tedy v případě
stornování, bez ohledu na okamžik stornování a stornovací
podmínky dané plavby, musí zaplatit letenku.
19.2 Cestující obdrží potvrzení s časy a trasami letů, které
mu bude zasláno přibližně 10 dní před odjezdem.
19.3 V případě cestování v jiném termínu než je termín
zveřejněný v brožuře, nebo s jiným dopravcem nebo po
jiné trase mohou být stanoveny vyšší ceny. V tomto případě
bude cestující informován před provedením rezervace.
19.4 Společnost není leteckým dopravcem ani leteckou
společností podle Nařízení o civilním letectví (odepření
nástupu na palubu, náhrady a pomoc) z roku 2005 (The
Civil Aviation (Denied Boarding, Compensation and
Assistance) Regulations 2005, dále jen „nařízení 2005”).
Tato ustanovení určující povinnost vyplatit odškodnění se
vztahují výhradně na letecké dopravce či letecké společnosti
a veškeré nároky související se stornováním, zpožděním či
odmítnutí letecké přepravy musí být proto vzneseny u
příslušného leteckého dopravce.
19.5 Společnost nenese odpovědnost podle „nařízení
2005“. Tato odpovědnost zcela náleží leteckému dopravci
a proto cestující musí veškeré nároky adresovat jemu.
Cestující při uplatňování svých prav vyplývajících z „nařízení
2005“ nesmí poškozovat práva společnosti vyplývající z
těchto podmínek rezervace.
19.6 Jestliže společnost u letecké společnosti rezervuje
pro cestujícího let a zpáteční let do výchozího nebo
cílového místa okružní plavby nebo z něj, společnost bude
informovat cestujícího o časech letů na základě podkladů,
které jí poskytne letecká společnost a tyto podklady budou
součástí cestovních dokladů. Letový plán slouží výhradně
pro informaci. Smlouva o přepravě cestujícího a z ní
vyplývající práva a povinnosti existují mezi cestujícím a
leteckou společností. Cestující je povinen zajistit si příjezd
na letiště s dostatečným předstihem tak, aby stihl odbavení
a nástup do letadla. Upozorňujeme, že za určitých okolností
není možné vzít s sebou do kabiny letadla lékařské přístroje
nebo je zde používat. Doporučujeme cestujícím, aby tuto
záležitost vyjasnili s leteckou společností ještě před
nástupem letu.
19.7 Jestliže lety nejsou součástí cestovní smlouvy, je
cestující odpovědný obstarat si přímo u letecké společnosti
platnou letenku na let, který mu umožní včas dorazit na
loď (včetně místního transferu, který si musí rovněž zajistit
cestující). Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost v
souvislosti s lety či transfery organizovanými cestujícím.
20. STÍŽNOSTI
20.1 Cestující, kteří během okružní plavby zjistí vadu při
plnění smlouvy, musí co nejdříve písemně či jinou vhodnou
formou informovat palubní personál. Jestliže personál i přes
přiměřenou snahu není schopen daný problém vyřešit, musí
se stížnost poslat písemně společnosti nejpozději do 60
dní po ukončení plavby. Jestliže stížnost nebude předložena
v této lhůtě, může to negativně ovlivnit schopnost
společnosti tuto stížnost vyřídit. Stížnosti týkající se jiné
součásti balíku služeb musí být podány neprodleně
společnosti nebo poskytovateli služeb. Opomenutí
neprodleného sdělení lze hodnotit jako spoluzavinění
cestujícího na škodě (§ 1304 rakouského občanského
zákoníku ABGB).
21. OCHRANA SPOTŘEBITELE
21.1 Níže uvedený pojistitel nebo peněžní ústav zajišťuje
za pořadatele cesty vůči cestujícímu, že nahradí:
1. zaplacenou cenu cesty, jestliže nedojde k plnění cestovních
služeb v důsledku platební neschopnosti nebo zahájení
konkursního řízení na majetek pořadatele cest, a
2. nutně vynaložené náklady, které cestujícímu vzniknou v
důsledku platební neschopnosti nebo zahájení konkursního
řízení
3.
Generali Versicherung AG
Předseda dozorčí rady: Dietmar Meister
Představenstvo: Winfried Spiess, předseda
Dr. Monika SeboldBender, Onno Denekas, Dr. Karsten
Eichmann, Volker Seidl, Michael Stille Sídlo společnosti:
Mnichov Společnost zapsaná v obchodním rejstříku soudu
v Mnichově (Amtsgericht München) pod číslem HRB 7731
Adresa: Adenauerring 7,81737 München / Mnichov
Likvidátor : Europäische Reisever sicher ung AG
Kratochjilestraße 4, 1220 Wien / Vídeň
Telefon: +43/1/317 25 00, telefax: +43/1/319 93 67
22. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
22.1 S uzavřením smlouvy souhlasí cestující se zjišťováním,
zpracováním a užíváním osobních údajů ze strany
společnosti, cestovní kanceláře nebo MSC Kreuzfahrten
(Austria) GmbH, pokud jsou tyto údaje nutné pro
poskytování sjednaných služeb.
22.2 Ze strany společnosti nedochází k prodeji, výměně
či jinému neoprávněnému používání osobních údajů a
informací o cestujícím. Společnost nepředá osobní údaje
cestujícího třetím osobám, ledaže by cestující k tomu udělil
souhlas, nebo jestliže ze zákona vyplývá závazek společnosti
takové údaje vydat.
22.3 Newsletter společnosti a informace o jejích
produktech a službách se budou cestujícímu zasílat pouze
tehdy, pokud si to výslovně přeje. Jestliže cestující, který
souhlasil se zasíláním, v budoucnu už nebude chtít tyto
informace, může kdykoli zrušit odběr newsletteru či
informací. Na konci každého emailu / newsletteru se nachází
jasné upozornění na možnost zrušení odběru společně s
příslušným odkazem.
22.4 Cestující má právo požadovat kdykoli informace o
údajích, které jsou u společnosti uložené k jeho osobě, a
rovněž o případných příjemcích těchto údajů. Tyto
informace se poskytují zdarma a zásadně se posílají emailem,
ve výjimečných případech (jestliže cestující nemá tuto
možnost) také písemně. Žádost o poskytnutí informací se
podává písemně s vlastnoručním podpisem a přiloženou
ko p i í c e s t ov n í h o p a s u c e s t u j í c í h o n a a d r e s e
MSC Kreuzfahr ten (Austria) GmbH, Mariahilfer Straße
103/3/2, 1060 Wien.
22.5 Cestující má v rámci zákonných ustanovení právo
požadovat kdykoli opravení, popř. vymazání uložených údajů.
Postačí email s těmito údaji: jméno, datum narození a
emailová adresa cestujícího, zákaznické číslo nebo číslo
rezervace poslední okružní plavby. Email adresujte na msc@
msckreuzfahrten.at.
22.6 Cestujícímu je známo, že ochrana údajů při datových
přenosech na internetu podle současného stavu techniky
ještě není rozsáhle zaručena. Zejména emaily nepředstavují
zabezpečenou komunikaci, protože technicky nelze vyloučit
přečtení obsahu. Cestující do té mír y sám zajišťuje
bezpečnost údajů, které posílá společnosti.
povoleno pouze ve speciálně vyhrazených prostorách, které
jsou opatřené zařízením na odsávání kouře a rozmístěné
na lodi.
24.2 Kouření není v podstatě povoleno v místech, kde se
podává jídlo a nápoje (bufety a restaurace), v lodní
nemocnici, v místech pro opatrování dětí, na chodbách, ve
výtazích a foyer u výtahů, společenských prostorách, kde
se shromaždují hosté při bezpečnostním nácviku, vyloďování
nebo odjezdech na výlety, na veřejných toaletách nebo v
barech poblíž míst, kde se podává jídlo.
24.3 V kajutách i na balkónech kajut je kouření zakázáno.
24.4 Kouření je dovoleno v určitých barech na každé lodi
a na jedné straně (označené informačními cedulemi)
vnějšího ochozu kolem bazénů v místech, kde jsou umístěny
popelníky.
24.5 Je striktně zakázáno házet nedopalky cigaret přes
palubu.
25. ODPOVĚDOST ZAMĚSTNANCŮ A SMLUVNÍCH
PARTNERŮ
25.1 Tímto se výslovně sjednává, že žádný spolupracovník
nebo agent společnosti či dopravce, včetně kapitána a
posádky příslušné lodi, nezávislých subdodavatelů a jejich
zaměstnanců jakož i osob podepisujících dokumenty za tyto
strany, nemůže odpovídat za žádné okolnosti jdoucí nad
rámec těchto podmínek, a tyto strany mohou uplatnit tyto
Všeobecné podmínky rezervace a přepravní podmínky ve
stejné míře jako společnost nebo dopravce.
25.2. Výlety na pobřeží organizují nezávislí pořadatelé, a
to i v případě, že je prodávají na palubě lodi obchodní
zástupci. MSC žádným způsobem nenese odpovědnost za
služby těchto nezávislých dodavatelů. Společnost jedná
výhradně jako agent za poskytovatele výletů na pobřeží.
Společnost nemá přímou kontrolu nad poskytovateli výletů
na pobřeží a jejich službami a proto nemůže nést
odpovědnost v žádném případě za ztráty, škody či zranění
cestujícího, které mu vzniknou v důsledku nedbalosti nebo
jiných důvodů ze strany poskytovatele výletů na pobřeží.
Společnost vynaloží přiměřenou svědomitost a pečlivost
při vybírání renomovaných poskytovatelů výletů na pobřeží.
Při posuzování služeb nebo odpovědnosti poskytovatelů
výletů na pobřeží platí místní zákony a předpisy.
26. PRÁVO A JURISDIKCE
26.1 Uzavřená cestovní smlouva mezi cestujícími, kteří
provedli rezer vaci v Rakousku, a pořadatelem cest
MSC Crociere S.A., se řídí rakouským právem. Výhradní
příslušný soud pro veškeré spory vyplývající z interpretace
či aplikace sjednané cestovní smlouvy, jejíž všeobecná
ustanovení představují nedílnou součást, je věcně příslušný
soud ve Vídni 1, jestliže je to přípustné, zejména podle § 14
zákona o ochraně před výpovědí (KSchG).
27. OMYLY, DOPLNĚNÍ A ZMĚNY
27.1 I přes pečlivou kontrolu může dojít po vytištění ke
změnám či úpravám těchto Všeobecných obchodních
podmínek. Žádáme proto cestující, kteří provedli rezervaci
v cestovní kanceláři, aby si nechali předat aktuální verzi
Všeobecných obchodních podmínek nebo navštívili naše
webové stránky www.msckreuzfahrten.at a přečetli si je
zde.
27.2 Jestliže by některá ustanovení těchto VOP byla
neplatná nebo se stala neplatnými později, nebude tím
dotčena platnost zbývajících ustanovení. Neplatné nebo
nepřípustné ustanovení se musí nahradit takovým
právoplatným ustanovením, které bude nejvíce odpovídat
neplatnému ustanovení. Vhodně to platí také pro uzavření
mezer, přičemž je třeba dbát na to, jakou úpravu by smluvní
strany byly bývaly učinily, pokud by věděly o neplatnosti či
neúplnosti ustanovení.
23. ZMĚNY SMLOUVY
23.1 Změny těchto Všeobecných obchodních podmínek
jsou platné pouze v písemné podobě a s podpisem
společnosti nebo po zveřejnění společností.
24. PŘEDPISY PRO KUŘÁKY
24.1 Společnost MSC Crociere S.A. respektuje přání a
požadavky všech hostů. Pečlivě zvážila postoje kuřáků a
nekuřáků. V souladu s mezinárodními normami je kouření
161