informace pro uživatele

MÝTNÉ PRO NÁKLADNÍ AUTOMOBILY V NĚMECKU
INFORMACE PRO UŽIVATELE
2
dá
vy
é
an 5
ov
iz 01
al
tu
Ak
ní
Z příkazu
www.toll-collect.de
Milí čtenáři,
díky své poloze v srdci Evropy se Německo stalo frekventovaným centrem mezinárodní nákladní automobilové dopravy, kterým každý den projíždějí tisíce vozidel z celé Evropy. Stále
intenzivnější nákladní doprava způsobuje významné zatížení silnic a vyžaduje investice do
jejich údržby a rozvoje.
Aby se s tím spojené náklady rozdělily mezi všechny, kdo se podílejí na jejich vzniku, zavedla spolková vláda v lednu 2005 výběr mýtného podle ujeté vzdálenosti pro všechna tuzemská i zahraniční nákladní vozidla. To platí od 1. 10. 2015 pro vozidla od přípustné celkové
hmotnosti 7,5 t.
V rámci partnerství veřejného a soukromého sektoru společnost Toll Collect z pověření Spolkové republiky Německo vyvinula a zavedla mýtný systém, který v sobě kombinuje techniku
satelitního určování polohy s moderní, mobilní bezdrátovou technologií. Poplatky jsou vybírány v závislosti na délce ujetého zpoplatněného úseku, počtu náprav a emisní třídě při zohlednění nákladů za znečišťování ovzduší.
Společnost Toll Collect vytvořila systém, který při výběru mýtného neomezuje plynulost provozu. Na rozdíl od běžných mýtných systémů nevyžaduje tato inovační technologie ani omezení rychlosti nebo zastavování vozidel ani jízdu v předepsaných jízdních pruzích. Díky
tomu se podařilo docílit pro německé a evropské dopravce progresivního a flexibilního
placení mýtného.
Navíc je systém společnosti Toll Collect technicky dimenzován tak, aby podporoval i jiné
mýtné systémy. Spolu se společností ASFINAG, rakouským provozovatelem výběru mýtného, byla zřízena služba TOLL2GO. Se službou TOLL2GO lze odvádět mýtné za vozidla od
hmotnosti 7,5 t i v Rakousku pomocí palubního přístroje Toll Collect zabudovaného ve vozidle.
Tato brožura obsahuje všechny důležité informace o výběru mýtného pro nákladní vozidla v
Německu – od registrace přes způsoby zaúčtování až po výpis vyúčtování mýtného.
Přejeme vám vždy šťastnou cestu!
Společnost
Toll Collect
1
OBSAH
1Přehled................................................................................................................ 4
2 Mýtná povinnost................................................................................................. 6
2.1 Předpisy o mýtné povinnosti........................................................................... 6
2.1.1 Vozidla podléhající povinnosti platit mýto............................................... 6
2.1.2 Vozidla bez mýtné povinnosti nebo osvobozená od placení mýtného....... 7
2.1.3 Zpoplatněná silniční síť.......................................................................... 8
2.2Pravomoci...................................................................................................... 9
2.2.1Pravomoci v rámci partnerství veřejného a soukromého sektoru:
Spolkové republiky Německo a společnosti Toll Collect........................... 9
2.2.2Pravomoci pro kontroly a ukládání pokut: BAG........................................ 10
2.2.3 Pravomoci spojené se zpoplatněnou silniční sítí: BASt............................ 10
3Registrace........................................................................................................... 11
4 Způsoby zaúčtování............................................................................................ 13
4.1 Automatické zaúčtování palubním přístrojem................................................... 13
4.1.1 Instalace palubního přístroje................................................................. 14
4.1.2 Princip funkce palubního přístroje.......................................................... 15
4.2 Manuální zaúčtování....................................................................................... 16
4.2.1 Zaúčtování přes internet........................................................................ 17
4.2.2Zaúčtování na poplatkovém terminálu.................................................... 18
2
4.3 Stornování při manuálním zaúčtování.............................................................. 21
4.3.1 Stornování přes internet........................................................................ 21
4.3.2 Stornování na poplatkovém terminálu.................................................... 22
4.4 Žádost o vrácení mýtného po uplynutí doby platnosti dokladu o zaúčtování.........22
5 Výše mýta........................................................................................................... 24
6 Způsoby plateb................................................................................................... 28
6.1 Způsoby plateb pro registrované zákazníky..................................................... 29
6.1.1 Vkladový účet u společnosti Toll Collect.................................................. 29
6.1.2 Ostatní způsoby plateb.......................................................................... 29
6.2 Způsoby plateb pro neregistrované zákazníky................................................. 30
6.2.1 V hotovosti ........................................................................................... 30
6.2.2Tankovací a kreditní kartou .................................................................... 31
7 Vyúčtování pro registrované zákazníky.............................................................. 32
7.1 Pravidelný výpis vyúčtování mýtného.............................................................. 32
7.2 Zvláštní výpis vyúčtování................................................................................ 33
7.3 Reklamace výpisu vyúčtování mýtného............................................................ 33
7.4 Doplňkové služby k výběru mýtného................................................................ 33
8Kontrola.............................................................................................................. 34
9 Otázky a odpovědi.............................................................................................. 37
10 Servis a kontakt.................................................................................................. 44
3
1
Alternativně může uživatel zaúčtovat zpoplatněnou trasu jedním z manuálních způsobů zaúčtování na poplatkovém terminálu
nebo přes internet. Také tato data se odešlou do výpočetního centra Toll Collect.
PŘEHLED
Mýtný systém společnosti Toll Collect nabízí
tři způsoby zaúčtování:
▪▪ automaticky pomocí zabudovaného palubního přístroje, tzv. jednotky OBU
(On-Board Unit)
▪▪ manuálně přes internet nebo
▪▪ manuálně na poplatkovém terminálu
Jádrem systému je automatické zaúčtování:
Palubní přístroj zabudovaný v nákladním vozidle zjišťuje pomocí satelitních signálů
(GPS - Global Positioning System) a přídavných, pomocných navigačních senzorů, přes
které zpoplatněné úseky vozidlo projíždí.
Jednotka OBU určuje polohu vozidla a dokáže ji kdykoli přiřadit k některému ze silničních
úseků na zhruba 30.000 kilometrech zpoplatněné silniční sítě (v obou směrech jízdy).
Přístroj pak podle uživatelem zadaných údajů (emisní třída a počet náprav) vypočítá poplatek a odešle data přes mobilní síť do výpočetního centra společnosti Toll Collect.
Předpokladem zaúčtování palubním přístrojem a přes internet je předchozí registrace
podniku a jeho vozidel u společnosti
Toll Collect.
Registrovaní zákazníci mohou mýtné hradit
platebními prostředky nabízenými společností Toll Collect, zejména kreditními a tankovacími kartami.
Zaúčtovávání na poplatkovém terminálu je k
dispozici všem zákazníkům. Neregistrovaní
zákazníci si mohou jako způsob platby vybrat mezi úhradou v hotovosti či tankovací
nebo kreditní kartou. Podrobnější informace
ke způsobům plateb najdete v kapitole 6.
kontrolu dodržování mýtné povinnosti a zároveň poskytuje možnost neustálého flexibilního přizpůsobování kontrolního systému změněným podmínkám. Při tom jsou
samozřejmě zohledněny zákonné předpisy
na ochranu dat.
Dne 19. července 2011 vstoupil v platnost
zákon o mýtném na spolkových dálkových
komunikacích (BFStrMG), a nahradil tak zákon o mýtném na dálnicích jako právní podklad pro výběr mýtného za průjezd nákladních vozidel. Změna označení zákona vyjadřuje, že silniční síť s mýtnou povinností nezahrnuje pouze dálnice, ale kromě toho
také spolkové silnice nebo úseky spolkových silnic.
Právními podklady pro výběr mýtného podle ujeté vzdálenosti jsou:
▪▪
Zákon o mýtném na spolkových dálkových komunikacích
(BFStrMG) z 12. července 2011 (BGBl. I, str. 1378), naposledy změněn článkem 1 zákona z 10. června 2015 (BGBl. I,
Při všech dotazech ke způsobům plateb a k
celému mýtnému systému je uživatelům k
dispozici zákaznický servis.
str. 922)
▪▪
Vyhláška o vybírání, dokazování řádného zaplacení a o
vracení mýtného (vyhláška o mýtném pro nákladní vozidla
- LKW-MautV) z 24. června 2003 (BGBl. I, str. 1003), napo-
Pro zaručení dodržování mýtné povinnosti
poskytla společnost Toll Collect Spolkovému
úřadu pro nákladní dopravu (BAG) rozsáhlý
kontrolní systém.
sledy změněna článkem 3 zákona z 5. prosince 2014 (BGBl.
I, str. 1980)
▪▪
Vyhláška o rozšíření mýtné povinnosti na určité úseky
spolkových silnic (vyhláška o rozšíření mýtné povinnosti MautStrAusdehnV) z 8. prosince 2006 (BGBl. I, str. 2858),
V průběhu kontroly se ve výpočetním centru
společnosti Toll Collect u všech kontrolovaných vozidel s mýtnou povinností ověřuje,
zda bylo provedeno platné zaúčtování. Kontrolní systém zahrnuje automatické kontroly
kontrolními mosty, přenosné kontrolní přístroje, stacionární a mobilní kontroly s příslušnými kontrolními zařízeními a provozní
kontroly. Součinnost všech těchto druhů
kontrol zaručuje dostatečnou a nepřetržitou
4
naposledy změněna článkem 4 zákona z 12. července 2011
(BGBl. I, str. 1378)
▪▪
Vyhláška o regulaci mýtných uzlových bodů pro určité
úseky spolkových silnic (vyhláška o mýtných uzlových
bodech na spolkových silnicích - BFStrMKnotV) z 9. srpna
2013 (BGBl. I, str. 3218)
Aktuálně platná znění právních podkladů jsou k dispozici na adrese www.gesetze-im-internet.de.
5
2
▪▪
MÝTNÁ POVINNOST
Spolkový úřad pro výstavbu a obnovu silnic zveřejňuje aktuální zpoplatněnou silniční síť na internetu. Na adrese
www.mauttabelle.de jsou uvedeny všechny
spolkové dálnice a silnice, které jsou zpoplatněny pro všechna vozidla s mýtnou povinností od přípustné celkové hmotnosti 7,5 t.
2.1 Předpisy o mýtné povinnosti
2.1.1 Vozidla podléhající povinnosti
platit mýto
Povinnost platit mýtné mají všechna užitková vozidla nebo soupravy vozidel s přípustnou celkovou hmotností minimálně 7,5 t,
která
▪▪ jsou určena výhradně pro nákladní automobilovou dopravu (1. alternativa) nebo
která jsou k takovému účelu používána
(2. alternativa).
Pro odůvodnění povinnosti odvádět mýtné
postačí splnit jednu z obou alternativ § 1,
odstavce 1, věty 2, č. 1 zákona BFStrMG.
Vozidla, která jsou určena výhradně pro nákladní automobilovou dopravu (1. alternativa), mají povinnost platit mýtné nezávisle
na tom, zda
▪▪ se jedná o soukromou jízdu,
▪▪ je skutečně přepravováno zboží,
▪▪ je zboží přepravováno v rámci podnikání
nebo pro vlastní účely (vnitropodniková
doprava) nebo zda
▪▪ je dotyčné vozidlo osvobozeno od placení daně z motorových vozidel.
Pokud jsou motorová vozidla nebo soupravy
vozidel používány k přepravě zboží za úplatu nebo pro obchodní účely (živnostenská
nákladní doprava nebo vnitropodniková doprava), platí povinnost placení mýtného podle 2. alternativy.
Podrobnosti k výpočtu přípustné celkové
hmotnosti v případě souprav vozidel jsou
uvedeny v § 34, odstavci 7 vyhlášky o provozu vozidel na pozemních komunikacích
(StVZO).
6
Všichni zákazníci provozující vozidla s mýtnou povinností musejí zaplatit mýtné za jimi
projeté zpoplatněné úseky nezávisle na
zemi svého původu.
2.1.2 Vozidla bez mýtné povinnosti
nebo osvobozená od placení
mýtného
Vozidla nebo soupravy vozidel s přípustnou
celkovou hmotností nižší než 7,5 t nepodléhají povinnosti platit mýtné.
Na vozidla nebo soupravy vozidel s přípustnou celkovou hmotností minimálně 7,5 t,
která nejsou výhradně určena pro nákladní
dopravu a ani nejsou k takovému účelu používána, se povinnost placení mýtného rovněž nevztahuje.
Kromě toho jsou podle § 1, odstavce 2 zákona BFStrMG osvobozena od povinnosti platit
mýtné následující vozidla a soupravy vozidel:
1. autobusy,
2. vozidla armády, policejních úřadů, civilní ochrany a ochrany před živelnými katastrofami, hasičských sborů a dalších
nouzových služeb a vládní vozidla,
3. vozidla, která se používají výhradně k
údržbě a správě silnic ‑včetně jejich čištění a zimní údržby,
4. vozidla, která se používají výhradně k
účelům výstavní a cirkusové živnosti,
5. vozidla, která používají obecně prospěšné nebo dobročinné organizace pro dopravu zboží humanitární pomoci za účelem zmírnění nouzového stavu.
Předpokladem osvobození od placení mýtného je - s výjimkou autobusů a vozidel pou-
7
2 MÝTNÁ POVINNOST
žívaných obecně prospěšnými organizacemi
- aby bylo na dotyčných motorových vozidlech zvnějšku patrné, k jakému účelu jsou
určena.
Majitelé nebo držitelé vozidel či souprav vozidel bez mýtné povinnosti nebo osvobozených od placení mýtného si je mohou nechat dobrovolně zaregistrovat u společnosti
Toll Collect jako vozidla bez povinnosti platit
mýtné. Záznamy jsou platné vždy dva roky a
jejich platnost lze na požádání prodloužit.
Podrobnější informace a příslušné formuláře jsou k dispozici na internetové adrese
www.toll-collect.de nebo u zákaznického
servisu.
Veškeré údaje na formuláři pro registraci vozidel bez mýtné povinnosti je třeba uvést
podle pravdy a kompletně. Odpovědnost za
správnost a úplnost údajů pro registraci vozidla bez mýtné povinnosti nese jeho majitel nebo držitel (princip čestného prohlášení). Registrace tedy neznamená právní uznání neexistence mýtné povinnosti či osvobození od placení mýtného ze strany
společnosti Toll Collect či Spolkového úřadu
pro nákladní dopravu (BAG). Příslušné orgány jsou kdykoli oprávněny si správnost údajů ověřit. Předpoklady viz § 1, odstavce 1 a 2
zákona BFStrMG.
2.1.3 Zpoplatněná silniční síť
Mýtná povinnost platí na všech spolkových
dálnicích včetně čerpacích stanic a odpočívadel, kromě výjimek uvedených níže, a začíná vždy nájezdem na spolkovou dálnici.
Spolkovými dálnicemi jsou podle zákona
BFStrMG všechny spolkové dálkové silnice
formálně zařazené do spolkové dálniční sítě.
8
Mýtná povinnost platí i na spolkových silnicích splňujících následující kritéria:
▪ Úseky musejí být zatíženy věcným břemenem stavby Spolkové republiky a musejí být vybudovány s minimálně dvěma
jízdními pruhy pro každý směr jízdy.
▪ Je nutné stavební oddělení směrů v celé
délce úseku (střední dělicí pás). Výjimku
tvoří jednoúrovňové křižovatky.
▪ Kromě toho se nesmí jednat o průjezdy
obcemi.
▪ Musejí být napojeny na spolkovou dálnici, a to buď přímo nebo nepřímo přes jinou zpoplatněnou spolkovou silnici,
nebo mít minimální délku čtyř kilometrů.
Uvedená kritéria neplatí pro následující komunikace, které rovněž patří ke zpoplatněné silniční síti a od 1. ledna 2007 podléhají
mýtné povinnosti:
▪ B 75 mezi dálnicí A 253 a dálnicí A 7
(Hamburg),
▪ B 4 severně od dálnice A 23 až po Bad
Bramstedt (Šlesvicko-Holštýnsko a Hamburg),
▪ B 9 mezi německo-francouzskou hranicí
a přípojkou Kandel-Süd dálnice A 65 (Porýní-Falc).
Z mýtné povinnosti jsou podle § 1, odstavce
3, č. 1 až 4 zákona BFStrMG vyjmuty následující úseky spolkových dálnic:
▪ úsek dálnice A 6 od německo-francouzské hranice až po dálniční přípojku Saarbrücken-Fechingen v obou směrech,
▪ úsek dálnice A 5 od německo-švýcarské
hranice a německo-francouzské hranice
až po dálniční přípojku Müllheim/Neuenburg v obou směrech,
▪ úseky spolkových dálnic, za jejichž používání je vybíráno mýtné podle § 2 zákona o soukromém financování výstavby
dálkových silnic ze 30. srpna 1994
(BGBl.I strana 2243) v platném znění,
▪ úseky spolkových dálnic, které mají pouze jeden jízdní pruh a nejsou přímo napojeny na spolkovou dálniční síť.
Na internetové adrese www.mauttabelle.de
je zveřejněna aktuální zpoplatněná silniční
síť.
2.2 Pravomoci
2.2.1 Pravomoci v rámci partnerství
veřejného a soukromého sektoru: Spolkové republiky Německo
a společnosti Toll Collect
V předpisech mýtního práva je detailně stanoveno, za která vozidla a na kterých silnicích se odvádí mýtné, jakým způsobem se
mýtné vybírá a jak se kontroluje dodržování
mýtné povinnosti. Informace o regulaci pravomocí a postupů kontroly dodržování mýtné
povinnosti najdete v kapitole 8 „Kontrola“.
Předpisy o mýtné povinnosti určují rámec, ve
kterém společnost Toll Collect jedná ve smyslu partnerství veřejného a soukromého sektoru jako dodavatel: Společnost Toll Collect
vytvořila systém satelitně podporovaného
výběru mýtného a provozuje jej jako spolehlivý partner Spolkové republiky Německo.
Kromě toho byly společnosti Toll Collect jakožto straně s propůjčenou pravomocí výkonu státní moci svěřeny následující úkoly:
▪ stanovení zpoplatněného používání silničních úseků,
▪ kontrola řádného placení mýtného,
▪ dodatečné vybírání mýtného v určitých
případech.
Společnost Toll Collect jako soukromoprávní
podnik nemá žádný vliv na rozhodování, která vozidla mají povinnost platit mýtné, které
silnice podléhají mýtné povinnosti, jak vysoké budou sazby mýtného a které emisní třídy
budou definovány. Tato rozhodnutí činí zákonodárce.
9
2 MÝTNÁ POVINNOST
2.2.2 Pravomoci pro kontroly a ukládání pokut: BAG
Spolkový úřad pro nákladní dopravu (BAG)
je oprávněn ke stíhání porušení povinnosti
platit mýtné. Pokud se zjistí, že u vozidla s
mýtnou povinností nebylo za projetý zpoplatněný úsek zaplaceno mýtné, bude tento
poplatek za ujetou vzdálenost vybrán dodatečně. Není-li možné zjistit skutečně projetou zpoplatněnou trasu, bude dodatečně
vybráno paušální mýtné odpovídající vzdálenosti 500 km. Při kontrole ověří BAG potřebná vstupní data jako např. registrační
značku vozidla či sazby mýtného. Poté zahájí správní řízení o uložení pokuty. Pokuty
mohou činit až 20 000 EUR.
www.mauttabelle.de je zveřejněna aktuální
zpoplatněná silniční síť.
3
REGISTRACE
Prvním krokem k pohodlnému placení mýtného je registrace podniku a jeho vozidel s
mýtnou
povinností
u
společnosti
Toll Collect.
Registrovaní zákazníci si mohou vybrat mezi
třemi způsoby zaúčtování mýtného. Nejjednodušším a nejpohodlnějším způsobem
odvádění mýtného je automatické zaúčtování palubním přístrojem. Kromě toho jsou k
dispozici manuální způsoby zaúčtování -
přes internet nebo na poplatkovém terminálu.
Registrovaní zákazníci mají různé možnosti,
jak platit mýtné. Podrobnější informace viz
kapitola 6.
Po úspěšném zaregistrování dostane zákazník uvítací dopis, ve kterém mu bude sděleno jeho uživatelské číslo, a dva další dopisy
s PIN kódy:
2.2.3 Pravomoci spojené se
zpoplatněnou silniční sítí: BASt
Pravomoci týkající se zpoplatněné silniční
sítě jsou v rukou Spolkového úřadu pro
výstavbu a obnovu silnic (BASt). Na odpovědnost úřadu BASt byly např. vyměřeny
silniční úseky, které dohromady tvoří zpoplatněnou silniční síť. Do kompetence úřadu
BASt spadá také trvalá aktualizace zpoplatněné silniční sítě (např. při dokončení
nových úseků silnic). Na internetové adrese
10
11
3 REGISTRACE
▪▪
▪▪
První dopis obsahuje Master PIN, který
slouží k ověření registrovaného zákazníka. Tento kód je zapotřebí při telefonických kontaktech se zákaznickým servisem, pro změnu dat a jako přednastavené heslo k prvnímu přihlášení při zaúčtovávání přes internet.
Druhý dopis obsahuje flotilní PIN. Tento
kód platí pro celý vozový park zákazníka
a usnadňuje zaúčtovávání na poplatkovém terminálu pomocí vozidlové karty.
Formuláře pro registraci uživatelů najdete
na internetové adrese www.toll-collect.de,
kde je lze jednoduše přímo vyplnit online
nebo vytisknout pro ruční vyplnění. Alternativně je možné si vyžádat formuláře u zákaznického servisu i telefonicky (viz kapitola 10
„Servis a kontakt“).
Podklady se následně musejí vytisknout,
podepsat, opatřit firemním razítkem a zaslat faxem nebo poštou společnosti
Toll Collect. Vozidla lze mimoto jednoduše a
rychle registrovat na zákaznickém portálu.
Zákaznický portál
národní poznávací značku vozidla, stejně
jako jeho identifikační číslo. Po úspěšném
provedení požadavku na změnu obdrží zákazník písemné potvrzení.
Pro první přihlášení do zákaznického portálu Toll Collect jsou nutné dva aktivační kódy.
Ty lze objednat pomocí kontaktního formuláře. Po obdržení obou dopisů lze aktivovat
webový účet.
Noví zákazníci dostanou své počáteční přístupové údaje pro zákaznický portál přímo s
přihlášením uživatele.
Zákaznický portál Toll Collect nabízí množství výhod:
▪▪ Rychlejší registrace vozidel: Po potvrzení
registrace si zákazníci mohou ihned nechat namontovat u servisního partnera
palubní jednotku (On Board Unit - OBU).
▪▪ Data již registrovaných vozidel lze měnit
jednodušeji a aktualizovat je přes mobilní síť v jednotce OBU.
▪▪ Kdykoli se lze podívat na aktuální data
zákazníka a jeho vozidel, stejně jako na
způsob placení.
4
ZPŮSOBY
ZAÚČTOVÁNÍ
Mýtné se platí pouze za používání zpoplatněných úseků silnic. Na tomto principu
funguje systém, který pro výběr mýtného
zřídila společnost Toll Collect. Dává při tom
zákazníkům na výběr ze tří způsobů zaúčtování:
▪▪ automatické zaúčtování palubním přístrojem (On Board Unit - OBU),
▪▪ manuální zaúčtování přes internet,
▪▪ manuální zaúčtování na poplatkovém
terminálu.
4.1 Automatické zaúčtování
palubním přístrojem
Po registraci si může každý zákazník nechat
namontovat do svého vozidla palubní přístroj. Ten pak pomocí satelitních signálů
GPS a dalších navigačních senzorů identifikuje zpoplatněné silniční úseky a automaticky vypočítá na základě nastavených údajů
vozidla a sazeb mýta příslušné mýtné.
Zákaznický portál je chráněnou online zónou, určenou pro registrované zákazníky
společnosti Toll Collect.
Zákazníci si zde mohou nechat zobrazit přehled svých aktuálních dat o podniku a jeho
vozidlech. Pomocí několika málo kliknutí lze
registrovat nová vozidla či měnit údaje již
evidovaných vozidel. Údaje o vozidlech lze
měnit v rubrice „Displaying and changing
vehicles“ (Zobrazení a změna vozidel). Kromě emisní třídy, počtu náprav a přípustné
celkové hmotnosti lze měnit i státní a mezi-
12
13
4 ZPŮSOBY ZAÚČTOVÁNÍ
Automatické zaúãtování
Satelit vysílí údaje o poloze
(Global Positioning System, GPS)
Zákazník
Cíl
▪▪
1. Instalace
palubního
přístroje
2. Zadání
údajů o
vozidle
3. Rozpoznání
úseku s
podporou GPS
8. Toll Collect zúčtuje částky
mýtného se zákazníkem
Informace o mýtném se v kódované podobě
přenášejí mobilní sítí do výpočetního centra společnosti Toll Collect. Tam se pak vytvoří vyúčtování (viz kapitola 7). Transparentnost je zaručena: Každý registrovaný
zákazník si může na základě výpisu vyúčtování mýtného resp. detailního výkazu jednotlivých jízd (volitelné při registraci uživatele) projít jednotlivé položky, a zkontrolovat tak správnost vybraného mýtného.
5. K ontrola
6. Palubní přístroj
(stacionární
vypočte mýto
a mobilní)
7. Částka je zasílána přes mobilní síť
počítačovému centru Toll Collect
dla déle než čtyři hodiny na každé vozidlo.
U nového vozidla může být tato doba kratší,
pokud je vozidlo na přání zákazníka již z výroby předběžně vybaveno sadou kabelů a
anténou pro montáž jednotky OBU.
Instalaci palubního přístroje si zákazník dojedná s některým z autorizovaných servisních partnerů společnosti Toll Collect. Tyto
vybrané a vyškolené servisy se nacházejí po
celém Německu a i v dalších evropských zemích. Jejich podrobný soupis najdete na internetové adrese www.toll-collect.de.
Kromě montáže palubního přístroje zahrnuje instalace následující kroky:
▪▪ personalizace jednotky OBU servisním
partnerem na místě (přenesení dat vozidla a zákazníka),
▪▪ uložení anténního kabelu a instalace antény,
▪▪ připojení k vhodnému signálu rychlosti
(např.: tachograf),
▪▪ připojení k palubní síti,
▪▪ montáž jednotky OBU,
▪▪ zkušební jízda a instruování zákazníka,
▪▪ potvrzení řádné instalace jednotky OBU
na montážním certifikátu jak zákazníkem, tak i servisním partnerem.
Jednotka OBU je zákazníkovi poskytována
bezplatně a zůstává i po namontování majetkem společnosti Toll Collect. Náklady za
montáž a s ní spojené vlastní výdaje si hradí
sám zákazník. Doba montáže netrvá zpravi-
V současné době si mohou registrovaní zákazníci vybrat podle disponibility ze dvou
různých modelů jednotek OBU:
▪▪ Nástavbový přístroj: Tato jednotka OBU
se montuje na přístrojovou desku. Uvnitř
4.1.1 Instalace palubního přístroje
14
4. Palubní přístroj
rozpozná
zpoplatněné
úseky
palubního přístroje je modul DSRC*, který slouží k přenášení dat jednotky OBU
na kontrolní mosty, kontrolní vozidla úřadu BAG a podpůrné majáky. Zaručuje
funkční součinnost (interoperabilitu) s
ostatními mýtnými systémy.
Přístroj do DIN přihrádky: Jednotka OBU
tohoto typu se montuje, podobně jako
autorádio, do DIN přihrádky. Při instalaci
se navíc připevní na čelní sklo modul
DSRC.
U přístrojů obou typů se na střechu vozidla
montuje kombinovaná anténa. Pomocí této
antény je přijímán signál GPS a přenášena
data přes mobilní síť do výpočetního centra
společnosti Toll Collect.
Při personalizaci palubního přístroje se do
něj nahrají specifická data nákladního vozidla jako např. jeho emisní třída. Do paměti se uloží i státní poznávací značka a
údaj země, kde je vozidlo registrováno.
Tímto způsobem se dosáhne jednoznačného přiřazení vozidla k palubnímu přístroji.
V případě potřeby lze tyto údaje později
změnit přímo u společnosti Toll Collect.
Po namontování palubního přístroje následuje předání zákazníkovi. Servisní partner
společnosti Toll Collect dá zákazníkovi in-
struktáž a předá mu návod k obsluze. Na
oplátku podepíše zákazník servisnímu
partnerovi montážní certifikát jako potvrzení převzetí.
Zákazník hradí mimo jiné následující výdaje:
▪▪ náklady za montáž palubního přístroje,
▪▪ náklady za vymontování přístroje při odstavení vozidla z provozu nebo jeho
prodeji a při ukončení obchodního vztahu se společností Toll Collect,
▪▪ náklady za změnu státní poznávací
značky, stejně jako za změnu dat týkajících se mýtného u servisního partnera,
▪▪ příjezd, odjezd a zdržení u servisního
partnera v rámci výše uvedených prací.
4.1.2 Princip funkce palubního
přístroje
Jednotka OBU se zapne automaticky při zapnutí zapalování. Řidič je povinen zkontrolovat před každou jízdou zadané údaje
(počet náprav a přípustnou celkovou hmot-
* DSRC znamená „Dedicated Short Range Communication“ =
vyhrazená komunikace krátkého dosahu prostřednictvím infračerveného záření nebo mikrovln.
15
4 ZPŮSOBY ZAÚČTOVÁNÍ
nost) a popř. je přizpůsobit. Nastavení z
poslední jízdy zůstanou uložena v paměti.
Je-li zapnuto zapalování, řidič zkontroloval
údaje, potvrdil je tlačítkem „OK“ a zelená
kontrolka LED na palubním přístroji svítí, je
automatický výběr mýtného pro příslušné
vozidlo aktivován. Další podrobnosti najdete v návodu k obsluze jednotky OBU.
Porucha jednotky OBU nebo modu-
CZ
1. palubní přístroj
(oBU)
lu DSRC může mít za následek to, že
zákazníka v rámci kontroly zastaví
Vždy Ve
spojení
Pro bezchybný kontakt
zory. Tzv. výpočtové určování polohy kontroluje pomocí setrvačníku (gyroskopu) a
signálu tachometru pohyby vozidla a směr
jeho jízdy. Výpočtové určování polohy je
procesem nezávislým na navigaci GPS. Výsledky satelitní a výpočtové navigace se
neustále vzájemně porovnávají. Délky zpoplatněných úseků silnic byly stanoveny
úřadem BASt a jsou uloženy v paměti palubního přístroje.
Podle údajů o trase a sazeb mýtného, stejně jako podle zadaných a uložených údajů
o vozidle vypočítá jednotka OBU mýtné,
které je třeba uhradit. Přístroj tuto informaci uloží a odešle ji v kódované podobě přes
mobilní síť do výpočetního centra společnosti Toll Collect. Tato informace se odešle
vždy po dosažení určité částky mýtného
nebo po uplynutí definované doby. Pokud
by byl přístroj v tento okamžik vypnutý,
odešlou se data po jeho příštím zapnutí.
Vypne-li řidič zapalování vozidla, vypne se
i jednotka OBU.
9
nému používání jednotky OBU uvádí
9
informační leták „Vždy ve spojení“,
9
který najdete na internetové adrese
Informační leták pro
4.2 Manuální zaúčtování
www.toll-collect.de.
jízdy Bez porUch
4.2.1 Zaúčtování přes internet
Předpokladem možnosti zaúčtování přes
internet je předchozí registrace podniku u
společnosti Toll Collect.
www.toll-collect.de
Při automatickém výběru mýtného přicházejí do palubního přístroje prostřednictvím
signálů GPS neustále údaje o poloze. Díky
nim jednotka OBU zjišťuje, kde se vozidlo
nachází, a nepřetržitě tuto polohu porovnává s mapami uloženými v přístroji. Pro
zlepšení identifikace polohy v palubním
přístroji, a tím maximalizování přesnosti
určování polohy se používají přídavné sen-
16
Systém společnosti Toll Collect funguje díky přídavným navigačním senzorům i v případě krátkého výpadku nebo rušení
příjmu GPS. Díky digitálnímu kódování je zaručena bezpečnost každého zaúčtování.
Ve
výpočetním
centru
společnosti
Toll Collect se splatné mýtné přiřadí podle
maticky zjistí nejkratší trasa po zpoplatněné silniční síti. Tuto trasu může zákazník akceptovat nebo ji podle svého přání
přizpůsobit zadáním až čtyř průjezdových
bodů (tzn. dálničních přípojek nebo dálničních křižovatek, přes které má trasa
vést). U jízd zahrnujících izolované dílčí
trasy (ostrovy) je popř. nutné udělat vícero zaúčtování.
Alternativou k automatickému výběru mýtného palubním přístrojem je manuální zaúčtování přes internet nebo na poplatkovém
terminálu. Zaúčtování lze provést až tři dny
před okamžikem výjezdu, tzn. začátkem
doby platnosti dokladu o zaúčtování.
Na úvodní stránku internetového zaúčtovacího systému (IEBS) se zákazník dostane
přes adresu www.toll-collect.de. Zaúčtování lze provádět v němčině, angličtině, francouzštině a polštině. Není zapotřebí žádný
speciální software.
vozidlo úřadu BAG. Pokyny ke správ-
ro Vás
poznávací značky vozidla k zákazníkovi.
Podnik pak dostává pravidelně, momentálně jednou měsíčně, výpis vyúčtování mýtného, pokud vznikl nárok na jeho zaplacení
(podrobnější informace viz kapitola 7, „Vyúčtování pro registrované zákazníky“).
Zaúčtování lze provést v několika málo
krocích: Při prvním přihlášení zadá zákazník své uživatelské číslo a kód Master
PIN. Následně si určí osobní přihlašovací
jméno a heslo. Po přihlášení se zobrazí
všechna zaregistrovaná vozidla zákazníka. Zákazník si buď vybere některé již
uložené vozidlo nebo zadá data jiného
vozidla, např. pronajatého nákladního
automobilu. Potom určí počáteční a konečný bod trasy. Ze zadaných dat se auto-
Pak se vykáže doba platnosti a mýtné k
uhrazení. Pokud s tím zákazník souhlasí,
dostane doklad o zaúčtování se zaúčtovacím číslem. Podle tohoto čísla může řidič
při kontrolách prokázat řádné uhrazení
mýtného. Navíc je toto číslo nutné pro případ stornování. Zákazník si může doklad o
zaúčtování vytisknout nebo nechat poslat
e-mailem. Tento doklad obsahuje bezpečnostní kód, tzv. digitální podpis, který dokazuje pravost dokladu.
Volitelně může zákazník při zaúčtování zadat nákladové středisko pro své interní
rozúčtování nákladů.
Přes internet lze vždy stornovat pouze celé
trasy před začátkem platnosti. Částečná
stornování jsou možná pouze u poplatkových terminálů podél zaúčtované trasy.
17
4 ZPŮSOBY ZAÚČTOVÁNÍ
překážky. Časové rozmezí je však vyměřeno tak, aby se trasa nedala absolvovat na
jedno zaúčtování vícekrát.
Manuální zaúčtování: Zaúčtování na internetu
Zákazník
Mýtný atlas se všemi stanovišti
Cíl
poplatkových terminálů lze získat
Mautatlas
2. Vozidlo jede po
zpoplatněné silnici
u společnosti Toll Collect a je k na-
3. Kontrola
(stacionární a mobilní)
hlédnutí u všech terminálů. Seznam
stanovišť včetně jejich vyhledávání
al
tu
15
Ak
20
is
ie
rte
Au
fla
ge
1. Zaúčtování na
internetu
Gratisexemplar – Free copy – Exemplaire gratuit – Egzemplarz bezpłatny
Toll Atlas
Atlas du Péage
Atlas Myta
4. Toll Collect zúčtuje částky mýtného
se zákazníkem
Aby se zabránilo neautorizovaným pokusům o zaúčtování, byla učiněna preventivní
bezpečnostní opatření: Po několikerém zadání nesprávného hesla bude osobní přístup zablokován, načež jej lze znovu odblokovat pouze zákaznickým servisem společnosti Toll Collect. K bezpečnému přenosu
dat se používá protokol SSL s délkou klíče
128 bitů.
Upozornění: Metoda trasování používaná
při manuálním zaúčtování navrhne trasy v
rámci zpoplatněné silniční sítě, a na jejich
základě vypočítá mýtné za nejkratší trasu.
Proto také ale trasa nabízená systémem
nemusí odpovídat nejkratší dráze. Zákazníci, kteří upřednostňují jiné vedení trasy, si
ji mohou zaúčtovat zadáním dílčích úseků.
Výjimku tvoří nezpoplatněné spojovací
úseky. Při zaúčtovávání v manuálním systému ulehčují nezpoplatněné spojovací
úseky zaúčtování požadovaných tras. Navržená trasa pak vede nejen po zpoplatněných, ale i po nezpoplatněných silnicích.
18
4.2.2 Zaúčtování na poplatkovém
terminálu
Všichni zákazníci, ať už zaregistrovaní
nebo ne, mohou zaúčtování provádět
manuálně na poplatkovém terminálu.
Tyto terminály jsou opatřeny nápisem
„Toll Collect“ a stojí jak v Německu, tak i v
pohraničních oblastech sousedních zemí v
blízkosti dálničních přípojek, u motorestů,
na odpočívadlech a u čerpacích stanic.
Postup zaúčtování je u všech poplatkových
terminálů stejný, nezávisle na tom, zda se
jedná o vnitřní terminál, umístěný v pokladní místnosti, nebo o venkovní terminál,
nainstalovaný venku.
Na poplatkovém terminálu lze zaúčtování
provádět v němčině, angličtině, francouzštině a polštině. V případě dotazů se řidič
může pomocí volacího tlačítka kdykoli telefonicky spojit se zástupcem společnosti
Toll Collect. V osobním rozhovoru se pak
dozví požadované informace, volitelně
také v němčině, angličtině, francouzštině
nebo polštině.
Postup zaúčtovávání na terminálu je podobný kupování jízdenky v automatu. K
ovládání slouží dotyková obrazovka a PIN
klávesnice pro placení kartou. Řidič zadá
všechny náležité údaje o vozidle nebo využije vozidlovou kartu a určí termín zahájení, stejně jako výchozí a cílové místo jízdy.
Poplatkový terminál pak vypočítá mýtné za
nejkratší trasu v rámci zpoplatněné silniční
sítě.
Řidič může navrženou trasu akceptovat
nebo změnit zadáním až čtyř mezistanic,
tzv. „průjezdných bodů“, kterými musí trasa procházet. Ke změnám slouží tlačítko
„Change route“ (Změnit průběh trasy) s
následným výběrem na mapě. V tom případě by pak řidič měl, vycházeje z počátečního bodu trasy, zvolit na mapě jako průjezdné body např. nejdůležitější dálniční křižovatky. U jízd zahrnujících izolované dílčí
trasy (ostrovy) je popř. nutné udělat vícero
zaúčtování.
Pokud řidič s trasou souhlasí, potvrdí ji a
zvolí požadovaný platební prostředek. Časový údaj, do kdy musí být cesta nejpozději
dokončena, vypočítá systém automaticky.
Tento výpočet zohledňuje okamžik zahájení jízdy, délku trasy a časovou rezervu na
krátké přestávky, dopravní zácpy a jiné
přes PC, chytrý telefon nebo tablet
je uložen na internetové adrese
www.toll-collect.de.
Řidič je povinen provádět zaúčtování tak,
aby mohl dodržet zákonem předepsané
doby jízdy a odpočinku. Jízdu je doporučeno zahájit co nejdříve od začátku doby platnosti zaúčtování.
Řidič nakonec obdrží doklad o zaúčtování
(při platbě kartou nejprve doklad o zaplacení). Tento doklad obsahuje následující
údaje:
▪ údaje o vozidle,
▪ zaúčtovaný průběh trasy,
▪ délku trasy,
▪ částku mýtného,
▪ zaúčtovací číslo a
▪ dobu platnosti.
Při zaúčtování s platbou v hotovosti na
vnitřním terminálu vydá terminál dva doklady – doklad o zaúčtování pro zákazníka
a příjmový doklad pro provozovatele terminálu. Po zaplacení dostane řidič nazpátek
doklad o zaúčtování, kam pokladník předtím doplnil zaúčtovací číslo.
U venkovních terminálů lze platit přímo v
hotovosti. Automaty přijímají výhradně bankovky, žádné mince. Vracené peníze vydává
automat v mincích spolu s dokladem.
19
4 ZPŮSOBY ZAÚČTOVÁNÍ
Upozornění uvedené na konci kapitoly
4.2.1. „Zaúčtování přes internet“ platí i zde.
Manuální zaúãtování: Zaúãtování u poplatkového terminálu
Zákazník
Cíl
1. Zaúčtování
u poplatkového
terminálu
2. Vozidlo jede po
zpoplatněné silnici
3. Kontrola
(stacionární a mobilní)
Za částečné a úplné stornování se vybírá
poplatek. Výjimkou jsou okamžitá stornování, provedená do 15 minut od zaúčtování
na vydávající mýtnici a do pěti minut na internetu. Za všechna ostatní stornování se
vybírá poplatek ve výši 3 euro. Stornování
není možné v případě, je-li částka k vrácení
resp. částka dobropisu nižší nebo rovna
účtovanému stornopoplatku ve výši 3 euro.
Po uplynutí doby platnosti dokladu o zaúčtování již nelze jízdu u společnosti
Toll Collect stornovat.
Jak u vnitřních, tak i u venkovních terminálů je přímo na terminálu možná bezhotovostní platba. Neregistrovaní zákazníci
mohou platit akceptovanou kreditní kartou
nebo tankovací kartou schválenou pro manuální zaúčtování. Registrovaní zákazníci
mohou zaplatit i vozidlovou kartou a na ní
uloženým platebním prostředkem. V tomto
případě bude vydán pouze jeden doklad o
zaúčtování. Vyúčtování pak probíhá sjednaným způsobem platby.
Terminály jsou spojeny s výpočetním centrem společnosti Toll Collect. Touto cestou
se zaúčtovací data přenesou ihned po za-
20
účtování do Toll Collect. Při kontrolách tak
systém pozná, má-li vozidlo na příslušném
zpoplatněném úseku v odpovídající časový
okamžik řádně zaúčtováno mýtné.
Zaúčtování lze před začátkem doby platnosti dokladu o zaúčtování na každém poplatkovém terminálu stornovat. Během
doby platnosti lze zaúčtování stornovat na
terminálech podél zaúčtované trasy již jen
částečně (za dosud neprojetý úsek). Podrobné informace k tématu stornování najdete v kapitole 4.3 „Stornování při manuálním zaúčtování“.
4.3 Stornování při manuálním
zaúčtování
Manuálně zaúčtované trasy se dají stornovat. K tomu existují následující možnosti:
Jízdy, jejichž doba platnosti ještě nezačala,
lze stornovat přes internet (pro registrované zákazníky) a na každém poplatkovém
terminálu (pro registrované i neregistrované zákazníky).
Stornování může být v důsledku chyb při
zadávání nebo krátkodobých technických
poruch na poplatkovém terminálu odmítnuto. V případě technické poruchy bude
zákazníkovi po podání formuláře „Reklamace/stornování zaúčtovacího dokladu“ a
kontrole ze strany Toll Collect částka vrácena; v případě chyb zadání se žádná náhrada neposkytuje. Proto by se měl řidič nejprve pomocí volacího tlačítka na terminálu
spojit se zástupcem společnosti Toll Collect
a zjistit, nejedná-li se o chybu zadání. Reklamační formulář může zákazník získat
přímo v místě manuálního zaúčtovávání
nebo si jej stáhnout na internetové adrese
www.toll-collect.de.
Proplacení pak může zařídit již jen BAG (viz
kapitola 4.4 „Žádost o vrácení mýtného po
uplynutí doby platnosti dokladu o zaúčtování“).
Upozornění: Změna zaúčtování je možná pouze cestou stornování původní a zaúčtování nové trasy.
4.3.1 Stornování přes internet
Trasu zaúčtovanou přes internet lze před
začátkem její platnosti opět stornovat. K
tomu účelu zvolíte funkci „Cancellation“
(Stornování), zadáte zaúčtovací číslo trasy,
kterou chcete stornovat, a potvrdíte. Poté
se zaúčtování v mýtném systému označí za
neplatné a platnosti pozbudou i doklad o
zaúčtování a zaúčtovací číslo. Zaplacená
částka se vrací formou dobropisu takovým
způsobem platby, jaký si zákazník zvolil
při registraci.
Částečná stornování již zahájených jízd po
zpoplatněných silnicích lze provádět pouze
na poplatkových terminálech podél zaúčtované trasy.
21
4 ZPŮSOBY ZAÚČTOVÁNÍ
4.3.2 S
tornování na
poplatkovém terminálu
Postup stornování je u všech poplatkových
terminálů stejný, nezávisle na tom, jedná-li
se o vnitřní nebo venkovní terminál.
Zákazník může trasu zaúčtovanou na poplatkovém terminálu v zásadě plně stornovat na kterémkoli poplatkovém terminálu a
nechat si zaplacené mýtné vrátit, pokud k
úplnému stornování dojde ještě před začátkem platnosti.
de řidič nový cíl na původní trase. Tento cíl
se musí nacházet mezi stanovištěm poplatkového terminálu, kde se provede stornování, a původním cílem. Poté bude vráceno
mýtné za úsek mezi nově zadaným cílem a
původním cílem.
Pokud bylo mýtné zaplaceno v hotovosti,
dostane zákazník doklad, po jehož předložení u pokladny mu bude vyplaceno vrácené mýtné. Pokud bylo stornování provedeno na venkovním terminálu, bude vracená
částka (po odečtení stornopoplatku) vyplacena hotově v euromincích.
učinit do dvou měsíců od skončení doby
platnosti dokladu o zaúčtování. Příslušný
formulář lze vyvolat na internetové adrese
www.bag.bund.de nebo o něj požádat na
následující adrese:
Bundesamt für Güterverkehr (BAG)
Werderstraße 34
50672 Köln
Německo
Za řízení o vrácení mýtného u BAG se platí
poplatek.
Pokud bylo mýtné zaplaceno kartou, musí
se příslušná karta vložit do terminálu a vrácení peněz proběhne přes tento platební
prostředek.
Během doby platnosti může zákazník trasu
zaúčtovanou na poplatkovém terminálu
úplně stornovat výhradně na terminálu,
který se nachází v místě počátečního vjezdu na zaúčtovanou trasu. Při částečném
stornování lze dosud neprojeté zpoplatněné úseky trasy stornovat na poplatkovém
terminálu podél zaúčtované trasy. Pro výpočet částky k vrácení se vychází z ještě
neprojeté zpoplatněné trasy, počínaje stanovištěm terminálu, kde bylo provedeno
stornování, až do cílového místa zvolené
trasy.
K tomu účelu zvolí zákazník funkci „Cancel“ (Stornovat) a vloží dovnitř doklad o
zaúčtování. Při částečném stornování uve-
22
4.4 Žádost o vrácení mýtného po
uplynutí doby platnosti dokladu
o zaúčtování
Zákazník může po uplynutí doby platnosti
dokladu o zaúčtování požádat o vrácení
mýtného u Spolkového úřadu pro nákladní
dopravu (BAG). Při tom je ovšem nutno prokázat, že nárok nemohl být ze závažných
důvodů uplatněn dříve. Toto musí zákazník
23
5
částic třídy PMK* 1, 2, 3 nebo 4 využívají výhodnějších sazeb mýtného kategorie D. Na
vozidla emisní třídy S3 v kombinaci s PMK* 2,
3 nebo 4 připadají sazby kategorie C. Pro vozidla emisních tříd S5 a EEV třídy 1 platí sazby
kategorie B, pro vozidla emisní třídy S6 sazby
kategorie A.
VÝŠE MÝTA
Mýtné za vozidlo nebo jízdní soupravu se vypočítává z ujeté vzdálenosti po zpoplatněných silnicích a sazby mýtného na kilometr,
která zahrnuje náklady za infrastrukturu a za
způsobené znečištění ovzduší.
Podíl nákladů za infrastrukturu na sazbě mýtného rozlišuje mezi nákladními automobily
se dvěma, třemi, čtyřmi osami a pěti nebo
více osami. Podíl nákladů za způsobené znečištění ovzduší na sazbě mýtného se řídí
emisní třídou. Každé vozidlo je při tom na zá-
kladě své emisní třídy zařazeno do jedné ze
šesti kategorií A, B, C, D, E a F. Za údaj emisní
třídy zodpovídá zákazník, který je na principu
čestného prohlášení povinen správně uvést
všechny údaje související s výběrem mýtného.
Pro vozidla, která nepatří do žádné emisní třídy, nebo náležící do emisní třídy S1, platí sazby mýtného kategorie F, pro vozidla emisní
třídy S2 sazby kategorie E. Vozidla emisní třídy S2 se systémem snižování emisí pevných
Postup pro registrovaná vozidla bez
jednotky OBU
Po namontování systému snižování emisí
pevných částic u nákladního vozidla registrovaného u společnosti Toll Collect si zákazník
může změněním údajů o vozidle začít nárokovat výhodnější sazby mýtného. K tomu
účelu je pro všechny registrované zákazníky k
dispozici zákaznický portál. Po provedení
změny dostane zákazník e-mailem a poštou
příslušné potvrzení.
VEHICLE DATA REQUESTED“ (Zažádána nová
kmenová data). Teprve po vypnutí a opětovném zapnutí zapalování se objeví upozornění „VEHICLE DATA UPDATE“ (Aktualizace
kmenových dat) a na několik sekund se zobrazí změněná data. Jakmile tato změna proběhne v systémech společnosti Toll Collect,
dostane zákazník písemné potvrzení ze zákaznického servisu. Jakmile se do jednotky
OBU uloží nová data, začnou se ujeté kilometry vyúčtovávat podle výhodnějších tarifů.
Než bude dokončen příkaz ke změně, může
zákazník hradit mýtné na poplatkovém terminálu nebo přes internetový systém zaúčtování s manuálním zadáváním údajů o vozidle
anebo si nechat od Spolkového úřadu pro
nákladní dopravu vrátit přeplatek mýtného.
Postup pro registrovaná vozidla s
jednotkou OBU
Pro změnu údajů o nákladním vozidle s jednotkou OBU je zákazníkům k dispozici aplikace TOLL-EasyChange. Po zadání příkazu ke
změně se změněné údaje o vozidle jednoduše přenesou mobilní sítí do palubního přístroje. Kromě údajů o vozidle (emisní třída,
počet náprav, přípustná celková hmotnost)
lze pomocí aplikace TOLL-EasyChange měnit i
státní a mezinárodní poznávací značku vozidla. Tím se snižují servisní náklady a doby
prostojů.
* PMK – třídy snížených emisí částic jsou standardy dodatečné výbavy
pro snížení emisí částic.
Změnu údajů o vozidle lze rovněž pohodlně
provést na zákaznickém portálu. Příkaz ke
změně provedený na zákaznickém portálu se
po prvním naběhnutí jednotky OBU krátce
zobrazí na jejím displeji oznámením „NEW
24
25
5 VÝŠE MÝTA
Zjištění emisní třídy vozidla s mýtnou povinností
Sazby mýta za kilometr od 1. října 2015
U tuzemských nákladních vozidel zaregistrovaných v Německu s jednotnými EU doklady k vozidlu lze emisní třídu odvodit z nekódovaného textu k bodu 14 nebo ze 3. a 4. místa kódového
čísla k bodu 14.1. Ve starších osvědčeních o technickém průkazu vozidla je třeba vycházet z
kódového čísla zapsaného pod bodem 1. Směrodatné je 5. a 6. místo tohoto kódového čísla.
Další informace k jednotlivým emisním třídám najdete v návodu „Guide for determining the
emissions classes of heavy commercial vehicles“ (Návod ke zjištění emisních tříd) na internetové adrese www.toll-collect.de.
Emisní třídy podle zákona o mýtě na spolkových dálkových komunikacích (BFStrMG)
Kategorie A
Emisní třída
Emisní třída Euro
S6
Kategorie B
EEV třída 1,
S5
Euro 6
EEV 1,
Euro 5
Kategorie C
S4,
S3 s PMK 2*
Kategorie D
S3,
S2 s PMK 1*
Euro 4,
Euro 3,
Euro 3 + PMK 2* Euro 2 + PMK 1*
Kategorie E
S2
Euro 2
Kategorie
Podíl sazby mýta (v centech)
Náklady na znečištění ovzduší
A
0
B
C
2,1
3,2
Kategorie F
S1,
žádná emisní
třída
D
6,3
Euro 1,
Euro 0
* PMK – třídy snížených emisí částic jsou standardy dodatečné výbavy pro snížení emisí částic. Pro kategorii D je nutná třída PMK 1 nebo
E
7,3
vyšší, pro kategorii C pak PMK 2 nebo vyšší.
F
8,3
Počet
náprav**
Podíl sazby mýta (v centech)
Náklady na infrastrukturu
Sazba mýta
(v centech)
2
8,1
8,1
3
11,3
11,3
4
11,7
11,7
od 5
13,5
13,5
2
8,1
10,2
3
11,3
13,4
4
11,7
13,8
od 5
13,5
15,6
2
8,1
11,3
3
11,3
14,5
4
11,7
14,9
od 5
13,5
16,7
2
8,1
14,4
3
11,3
17,6
4
11,7
18,0
od 5
13,5
19,8
2
8,1
15,4
3
11,3
18,6
4
11,7
19,0
od 5
13,5
20,8
2
8,1
16,4
3
11,3
19,6
4
11,7
20,0
od 5
13,5
21,8
**Dvojitá (tandemová) náprava je považována za dvě nápravy, trojitá náprava je považována za tři nápravy. Zvedací a spouštěcí nápravy
jsou zohledňovány vždy, bez ohledu na to, zda je daná náprava vozidla během přepravy používána nebo je zvednutá, tzn. že nemá kontakt s vozovkou. Plátce mýta je povinen na vyžádání Spolkového úřadu pro nákladní dopravu (BAG) prokázat správnost všech skutečností směrodatných pro výběr mýta předložením vhodných podkladů (§ 5 zákona o mýtě na spolkových dálkových komunikacích (BFStrMG)
ve spojení s § 7 vyhláška o mýtném pro nákladní vozidla (LWK-MautV)). U všech nákladních automobilů registrovaných v Německu je
možno emisní třídu prokázat zejména osvědčením o technickém průkazu, osvědčením o registraci vozidla část I nebo aktuálním výměrem daně z motorového vozidla (§ 8 vyhláška o mýtném pro nákladní vozidla (LKW-MautV)).
U vozidel, která nejsou registrovaná v Německu, platí časově odstupňovaná pravidla presumpce, pokud není možno emisní třídu prokázat jiným způsobem, zejména pomocí podkladů o splnění určitých ekologických požadavků v dopravě CEMT (Conférence Européenne
des Ministres des Transports – konference evropských ministrů dopravy) (§ 9 vyhláška o mýtném pro nákladní vozidla (LKW-MautV)).
Plátce mýta nese důkazní břemeno z hlediska všech skutečností týkajících se výběru mýta. Porušení důkazní povinnosti je spojeno s vyměřením pokuty.
26
27
6
ZPŮSOBY PLATEB
Existuje několik způsobů, jak platit mýtné. K
dispozici jsou následující způsoby plateb:
Neregistrovaní zákazníci
▪
v hotovosti
▪
kreditní kartou
▪
tankovací kartou
Registrovaní zákazníci
Vkladový účet u společnosti Toll Collect
▪
latba předem (vyúčtování přes
p
pohledávkové konto)
▪
s tržení částky firemním SEPA inkasem
(inkaso servisu pohledávek)
6.1 Způsoby plateb pro
registrované zákazníky
Stržení částky firemním SEPA inkasem
(inkaso servisu pohledávek)
Zákazníci, kteří se nechají u společnosti
Toll Collect zaregistrovat, mají výhodu, že
mohou mýtné platit různými způsoby.
Společnost Toll Collect každý den porovnává
stav vkladu zákazníka na jeho vkladovém
účtu s jeho aktuálním jízdním výkonem.
Včas před spotřebováním vkladu společnost
Toll Collect zařídí stržení příslušné částky z
bankovního účtu zákazníka. Zákazník si
může vybrat, zda se jeho vkladový účet doplní na příštích 14 dní nebo 30 dní.
6.1.1 Vkladový účet u společnosti
Toll Collect
Pokud chce zákazník platit mýtné přímo
společnosti Toll Collect, může si vybrat z následujících možností:
Ostatní způsoby plateb
▪
kreditní kartou
▪
tankovací kartou
▪
LogPay
Platba předem
(vyúčtování přes pohledávkové konto)
Uživatel včas poukáže předem na svůj vkladový účet u společnosti Toll Collect částku,
jejíž výše odpovídá očekávaným jízdním výkonům a z níž se bude průběžně vyúčtovávat splatné mýtné. Převod se provádí s uvedením uživatelského čísla do kolonky „Účel
platby“ na následující bankovní účet:
Příjemce: Toll Collect GmbH
Banka: Helaba
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/SWIFT kód: WELADEDD
Na stav konta se lze kdykoli telefonicky dotázat u zákaznického servisu, přičemž skutečný stav vkladu může být kvůli zpožděnému zaúčtování mýtného v důsledku technických okolností v okamžiku dotazování nižší.
Výhody:
▪▪ žádné nákladné kontrolování stavu vkladu
▪▪ výše inkasa zohledňuje individuální jízdní výkon
▪▪ zabránění následným nákladům kvůli
chybějícím aktivům
▪▪ předběžné informování o výši a okamžiku stržení inkasované částky e-mailem
Další informace získáte na www.toll-collect.de
nebo přímo u zákaznického servisu.
6.1.2 Ostatní způsoby plateb
V případě placení mýtného prostřednictvím
poskytovatele platebních služeb pak tento
vůči společnosti Toll Collect garantuje vyrovnání splatných mýtných pohledávek až do
výše sjednaného dispozičního limitu.
Kreditní karty
V případě placení mýtného kreditní kartou
uzavře zákazník nejprve smlouvu s vydavatelem kreditní karty akceptovaným společností Toll Collect. Poté zákazník hradí mýtné
28
29
6 ZPŮSOBY PLATEB
společnosti Toll Collect prostřednictvím své
stávající smlouvy o vydání kreditní karty,
uzavřené s vydavatelem karty. V závislosti
na vydavateli karty existují varianty karet
Prepaid a Postpaid, tzn. že se mýtné odvádí
buď před nebo až po použití zpoplatněné
silniční sítě.
Tankovací karty
Mýtné lze platit i tankovací kartou. K tomu
účelu zažádá společnost Toll Collect u vydavatele tankovací karty, vybraného zákazníkem při registraci, nejprve o dostatečný limit
s ohledem na měsíční jízdní výkon zákazníka s připočtením bezpečnostní přirážky.
Jakmile dorazí potvrzení zažádaného limitu,
zařídí společnost Toll Collect požadovaný
způsob platby. Další realizace plateb se u
této metody řídí podmínkami sjednanými
mezi zákazníkem a vydavatelem tankovací
karty.
Další informace získáte na webových stránkách poskytovatelů.
Pro hrazení mýtného prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb platí:
Pokud poskytovatel platebních služeb zvolený při registraci odejme platební záruku
vůči společnosti Toll Collect, bude to mít za
následek přeměnu zvoleného způsobu platby
na vyúčtování přes vkladový účet nebo na jiný
způsob platby požadovaný zákazníkem po
registraci.
6.2.2 Tankovací a kreditní kartou
Každý zákazník může na všech poplatkových terminálech uhradit mýtné bezhotovostně. Informace o tom, které tankovací a
kreditní karty jsou společností Toll Collect
akceptovány, lze kdykoli zjistit na internetové adrese www.toll-collect.de nebo dotazem
u zákaznického servisu.
Upozornění: Při použití vozidlové karty na poplatkovém terminálu a
jejím zvolení jako platebního prostředku bude pro úhradu mýtného
použit způsob platby sjednaný s registrovaným zákazníkem.
6.2 Způsoby plateb pro
neregistrované zákazníky
Neregistrovaní zákazníci mohou mýtné zaplatit přímo na poplatkovém terminálu.
Metoda LogPay
V případě placení mýtného metodou LogPay
uzavře zákazník nejprve tzv. smlouvu LogPay s DVB Bank S.E. Na základě této smlouvy se pak mýtné strhává z bankovního účtu
zákazníka příkazem k SEPA inkasu, zadávaným společností LogPay Financial Services
GmbH (dříve DVB LogPay GmbH). Předpokladem využívání metody LogPay je dostatečná
bonita zákazníka, která se vypočítává na
základě jeho měsíčního jízdního výkonu s
připočtením bezpečnostní přirážky. Ke stržení mýtného z bankovního účtu zákazníka
dochází po absolvování zpoplatněné trasy.
30
6.2.1 V hotovosti
Na poplatkových terminálech mohou zákazníci platit mýtné v eurech a v tuzemské
měně, platné na daném stanovišti. Pokud se
vyplácejí peníze nazpátek, vyplácejí se v
eurech. U venkovních terminálů je třeba mít
na paměti, že platit lze pouze bankovkami v
eurech nebo popř. v příslušné tuzemské
měně.
31
7
VYÚČTOVÁNÍ PRO
REGISTROVANÉ
ZÁKAZNÍKY
7.1 P
ravidelný výpis vyúčtování
mýtného
Každý registrovaný zákazník dostává pravidelně, v současné době jednou měsíčně,
výpis vyúčtování mýtného. Ten obsahuje
souhrn všech položek mýtného za jedno zú-
čtovací období. Za určitých okolností může
výpis vyúčtování mýtného obsahovat i dosud nevyúčtované pohledávky mýtného z
dřívějšího zúčtovacího období.
Výpis vyúčtování mýtného je doručován
poštou nebo e-mailem jako soubor ve for-
mátu PDF. Na přání kromě toho zákazník
bezplatně dostane výkaz jednotlivých jízd,
který je rovněž doručován poštou nebo e-mailem. Výkaz jednotlivých jízd je detailním soupisem realizovaných jízd po zpoplatněných silnicích, takže lze přesně vysledovat jednotlivé částky mýtného. Vysvětlení
k výpisu vyúčtování mýtného a výkazu jednotlivých jízd najdete na internetové adrese
www.toll-collect.de.
7.2 Zvláštní výpis vyúčtování
Kromě pravidelně zasílaného výpisu vyúčtování mýtného se může stát, že bude vygenerován zvláštní výpis vyúčtování.
V současné době existují dva podněty, vedoucí k vytvoření zvláštního výpisu vyúčtování:
▪▪ Při dosažení záporného stavu na účtu
uživatele: Na výpisu je uvedeno upozornění „Sonderaufstellung“ (Zvláštní výpis
vyúčtování).
▪▪ Při změně způsobu platby: Na výpisu je
uvedeno upozornění „Sonderaufstellung
nach Zahlwegwechsel“ (Zvláštní výpis
vyúčtování po změně způsobu platby).
V obou případech obsahuje zvláštní výpis
vyúčtování co do obsahu stejné informace
jako pravidelný výpis vyúčtování mýtného.
podat do dvou měsíců od doručení výpisu
vyúčtování mýtného, a to pouze písemně. K tomu účelu poskytuje společnost
Toll Collect příslušný formulář. Lze jej stáhnout na www.toll-collect.de nebo si jej vyžádat přes zákaznický servis.
Další podrobnosti najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách společnosti
Toll Collect, které se nacházejí na internetové
adrese www.toll-collect.de.
7.4 Doplňkové služby k výběru
mýtného
Doplňkové služby k výběru mýtného jsou
veškeré nárokované služby společnosti
Toll Collect v zúčtovacím období jako např.
duplikáty výpisů vyúčtování mýtného nebo
výkazů jednotlivých jízd. Jako doplňkové
služby k výběru mýtného jsou kromě toho
fakturovány i nároky na náhradu škody, např.
za ztrátu jednotky OBU. Další informace k
doplňkovým službám k výběru mýtného
a s tím souvisejícím nárokovaným cenám
najdete v popisu výkonů a ceníku, obojí na
www.toll-collect.de.
Vyúčtování se provádí zásadně samostatně.
Faktura se zasílá poštou. Platba se zpravidla
provádí platebním způsobem sjednaným se
zákazníkem (kromě vyúčtování přes pohledávkové konto).
7.3 Reklamace výpisu
vyúčtování mýtného
V případě dotazů k výpisu vyúčtování mýtného se zákazníci mohou obrátit písemně
nebo i telefonicky na zákaznický servis
společnosti Toll Collect. Reklamaci je možné
32
33
8
Dodržování mýtné povinnosti se kontroluje
následovně:
KONTROLA
Pomocí kontrolního systému se ověřuje řádné placení mýtného a dodržování předpisů
zákona o mýtném na spolkových dálkových
komunikacích (BFStrMG). Při tom dochází k
rozdělení úkolů mezi společností Toll Collect
a Spolkovým úřadem pro nákladní dopravu
(BAG).
Toll Collect poskytuje techniku potřebnou ke
kontrole jako kontrolní mosty či vybavení
kontrolních vozidel úřadu BAG. Počet a
umístění kontrolních mostů stanoví Spolko-
vá republika Německo. V případech, kdy
bylo pomocí kontrolního mostu zjištěno, že
mýtné nebylo řádně uhrazeno, vede Toll Collect navíc řízení o dodatečném výběru mýtného.
Naproti tomu úkolem úřadu BAG je zahajovat správní řízení při přestupcích proti zákonu BFStrMG jako v případě nezaplaceného
mýtného, nezaplaceného v plné výši nebo
ne včas, a stanovit pokuty.
▪▪
Automatická kontrola: 300 napevno instalovaných kontrolních mostů registruje
blížící se vozidla a kontroluje v plynulém
provozu, jsou-li nákladní vozidla s mýtnou povinností řádně zaúčtována v systému. Má-li vozidlo namontovanou jednotku OBU a je-li tato zapnuta, kontrolní
most ověří, je-li řádně nastavena. U vozidel s mýtnou povinností se načte poznávací značka a provede se porovnání s
daty, uloženými ve výpočetním centru
společnosti Toll Collect. Pokud se nedá
zjistit žádné zaúčtování, provede Toll Collect potřebné prověrky a popř. dodatečný výběr mýtného. Informace důležité pro
udělování pokut předává Toll Collect úřadu BAG, kde se vyhodnotí. Pokud je zjištěno řádné zaúčtování, pak se data vozidla ihned vymažou.
Pro efektivnější a flexibilní kontrolu dodržování mýtné povinnosti se používá přenosné kontrolní zařízení, u kterého se z
hlediska funkčnosti jedná o přenosný
kontrolní most. Díky rychlé montáži a
demontáži kontrolního zařízení lze kontroly provádět nepředvídatelně.
34
▪▪
Stacionární kontrola: Alternativně lze
data potenciálních neplatičů mýtného
také poslat pracovníkům Spolkového
úřadu pro nákladní dopravu (BAG) na
parkoviště nacházející se za kontrolním
mostem, kteří pak vozidla odkloní z plynulého provozu a zkontrolují. Pracovníci
BAG tak mají možnost okamžitě objasnit
situaci a hned na místě vybírat dodatečné mýtné či pokuty.
▪▪
Mobilní kontrola: Zhruba 300 mobilních
týmů úřadu BAG kontroluje 24 hodin denně správné placení mýtného. Tím je zajištěna celoplošná a flexibilní kontrola v celé
zpoplatněné silniční síti. Mobilní kontrolní
týmy pracují podobně jako kontrolní mosty
a zjišťují, zda se nákladní vozidlo vybavené jednotkou OBU účastní automatického
výběru mýtného, a pokud ano, zda je přístroj správně nastaven. Pokud se ukáže,
že se vozidlo neúčastní přes jednotku OBU
automatického výběru mýtného, porovná
kontrolní tým poznávací značku vozidla s
daty manuálního zaúčtování v centrální
databázi. Existují-li pochybnosti o řádném
placení mýtného, bude vozidlo vyvedeno
na nejbližší parkoviště. Pokud se pak potvrdí podezření z nesplnění mýtné povinnosti, vybere kontrolní personál úřadu
BAG na místě dodatečně mýtné a zahájí
přestupkové řízení. Od řidičů zahraničních
vozidel se před další jízdou vybere kauce
ve výši ušlého mýtného a očekávané pokuty včetně souvisejících výdajů.
35
8 KONTROLA
▪▪
9
Provozní kontroly v podnicích: Pracovníci
úřadu BAG provádějí navíc po celém území Německa namátkové podnikové kontroly. Tyto kontroly probíhají zčásti náhodným výběrem, zčásti na základě konkrétního podezření. Přímo na místě se kontroluje, zda bylo mýtné v minulosti řádně
zaplaceno. Za tímto účelem se vyhodnocují nákladové listy, doklady o čerpání
pohonných hmot, grafy atd.
Kontroly dodržování mýtné povinnosti probíhají nepřetržitě 24 hodin denně na všech
úsecích zpoplatněné silniční sítě.
Nebylo-li zjištěno řádné zaplacení mýtného,
bude mýtné za skutečně projetou zpoplatněnou trasu vybráno dodatečně. Pokud tuto
skutečnou trasu nelze zjistit, bude dodatečně vybráno mýtné za každou jízdu v hypotetické délce 500 kilometrů.
OTÁZKY A
ODPOVĚDI
Zde najdete výběr nejčastěji kladených otázek a příslušných odpovědí. Jejich podrobnější soupis máte k dispozici na internetové
adrese www.toll-collect.de.
Dotazy k registraci
Co se stane, když při registraci zapomenu
zvolit určitý způsob platby?
Pokud jste v registračním formuláři nevybrali žádný způsob platby, platí pro vás
jako sjednaný způsob platby vyúčtování
přes pohledávkové konto. Změny způsobu
Ve všech případech platí, že úřad BAG vyhodnotí informace související s udělením
pokuty a popř. zahájí správní řízení o uložení pokuty. Pokuty mohou být uděleny až do
výše 20.000 EUR.
36
37
9 OTÁZKY A ODPOVĚDI
platby jsou možné kdykoli po dokončení
registrace. V tomto případě zašlete prosím
vyplněný a podepsaný formulář „Platební
prostředky s platební zárukou, např. kreditní karta“, „Způsob platby Tankovací karta“
nebo „Inkaso servisu pohledávek“, který
si můžete stáhnout na internetové adrese
www.toll-collect.de, do zákaznického servisu společnosti Toll Collect.
Mohu údaje, které jsem zadal při registraci,
později změnit?
Svým požadavkům můžete nechat přizpůsobit např. způsob zasílání výpisu vyúčtování mýtného nebo způsob platby. V tomto
případě vyplňte prosím podle druhu změny
buď formulář „Změna adresy a služeb“ nebo
„Platební prostředky s platební zárukou,
např. kreditní karta“, „Způsob platby Tankovací karta“, „Způsob platby Vyúčtování přes
pohledávkové konto“ nebo „Inkaso servisu
pohledávek“. Příslušné formuláře najdete
na internetové adrese www.toll-collect.de.
Na koho se mám obrátit, když se moje údaje
uvedené při registraci později změní?
Veškeré změny sdělte prosím písemně a
pokud možno včas zákaznickému servisu.
Takto budeme moci vaše změny neprodleně zpracovat. Po uvedení kódu Master PIN
můžete změnit své kontaktní údaje jako
adresu, telefonní číslo, kontaktní osobu
nebo e-mailovou adresu i po telefonu. Pokud se u vás změní způsob platby, právní
forma vašeho podniku nebo u vašich vozidel údaje související s výběrem mýtného a/
nebo státní/mezinárodní poznávací značka,
potřebujeme tyto informace rovněž písemně
na příslušných formulářích:
▪▪ „Změna adresy a služeb“
▪▪ „Platební prostředky s platební zárukou,
např. kreditní karta“
38
▪▪
▪▪
▪▪
▪▪
▪▪
„Způsob platby Tankovací karta“
„Způsob platby Vyúčtování přes pohledávkové konto“
„Inkaso servisu pohledávek“
„ Změna názvu/právní formy firmy, převzetí smlouvy“
„Změna údajů o vozidle pro vozidla zaregistrovaná u společnosti Toll Collect“
Příslušné formuláře najdete na internetové
adrese www.toll-collect.de.
Jak mohu údaje, které jsem zadal při registraci vozidla, později změnit?
Nezávisle na tom, zda vaše vozidlo je či není
vybaveno jednotkou OBU, pokud se údaje o
vašem vozidle změní (např. počet náprav,
emisní třída nebo poznávací značka), použijte prosím zákaznický portál.
Chcete-li nechat provést změnu státní poznávací značky a/nebo mezinárodní poznávací značky, je navíc zapotřebí kopie osvědčení o registraci, 1. část (technický průkaz
vozidla). Jakmile bude změna provedena v
systémech společnosti Toll Collect, obdržíte
potvrzení od zákaznického servisu.
U vozidla s OBU jsou požadované změny
přenášeny přes mobilní síť na vestavěný přístroj vozidla. O jednu cestu méně – díky zákaznickému
portálu
a
aplikaci
TOLL-EasyChange vám Toll Collect usnadní
změnu údajů o vozidle, vybaveném jednotkou OBU. Vámi požadované změny se pak v
oblasti příjmu* přenesou mobilní sítí do va-
*Data se přenášejí při pobytu v následujících státech: Belgie,
Dánsko, Německo, Francie, Itálie, Lucembursko, Nizozemí, Rakousko, Polsko, Švýcarsko, Španělsko, Česká republika a Maďarsko.
šeho palubního přístroje (OBU). Tím se vyhnete nákladům za servis a prostojům.
Přesnější informace můžete najít i v návodu
„Guide to changing vehicle data“ (Návod ke
změně údajů o vozidle), který najdete na internetové adrese www.toll-collect.de.
V budoucnu bych chtěl dostávat výpis vyúčtování mýtného jiným způsobem. Na koho
se mám obrátit?
Při dotazech tohoto druhu se obraťte pomocí
k tomu určeného formuláře „Změna adresy
a služeb“ na zákaznický servis společnosti
Toll Collect. Formulář najdete na internetové
adrese www.toll-collect.de. Způsob zasílání
však můžete nechat změnit i telefonicky po
uvedení svého kódu Master PIN.
otazy ke způsobům plateb a
D
vyúčtování
Moje vozidlo je vybaveno jednotkou OBU.
Jak se bude vyúčtovávat mýtné?
Pro vás jako účastníka automatického výběru mýtného je rozhodující jednotka OBU
namontovaná ve vozidle. Tento palubní
přístroj zjišťuje podle navigace GPS údaje o
poloze jednotlivých, vozidlem projetých silničních úseků. Tato data se přes mobilní síť
přenášejí do výpočetního centra společnosti
Toll Collect, kde se z nich sestavují jednotlivé
jízdy. Toll Collect udělá soupis těchto dat a
zašle vám jako přehled „výpis vyúčtování
mýtného“, zahrnující všechny jízdy po zpoplatněných silnicích. Každou jednotlivou
jízdu s přesnými údaji o jejím zahájení, cíli,
ujetých kilometrech atd. najdete ve „výkazu
jednotlivých jízd“, který dostanete od společnosti Toll Collect bezplatně na vyžádání.
Jak často se mýtné vyúčtovává?
Jako registrovaný zákazník budete dostávat
pravidelně, v současné době jednou měsíčně, výpis vyúčtování mýtného za zúčtovací
období.
Jak se určuje zúčtovací období?
V zásadě jste jako zákazník povinen zaplatit mýtné, zjištěné podle vašich údajů vámi
zvolenou metodou výběru mýtného předem
společnosti Toll Collect (nárok na zálohu
dle § 669 BGB). Jako registrovaný zákazník
budete dostávat periodický souhrn svých
jízd uskutečněných v daném zúčtovacím
období. Toto zúčtovací období zahrnuje momentálně jeden měsíc. Ve výpisu vyúčtování
mýtného však mohou být zahrnuta také ještě data jízd z dřívějších zúčtovacích období.
Dvojí vyúčtování je ovšem vyloučeno.
Mohu určit, kdy budu dostávat výpis vyúčtování mýtného?
Toll Collect distribuuje vyúčtování všech
zákazníků jednotně jednou za zúčtovací cyklus/měsíc. Z technických důvodů není zohledňování individuálních termínů bohužel
možné, stejně jako není možné ani u jiných,
technicky podporovaných metod vyúčtování
masového provozu, např. u poskytovatelů
telekomunikačních služeb nebo u energetických podniků.
Každý zákazník dostává výpis vyúčtování
mýtného pravidelně, momentálně jednou
měsíčně. Tomu si tak můžete dobře přizpůsobit své vlastní provozní procesy.
Proč se „faktura“ od společnosti Toll Collect
vlastně nazývá výpisem vyúčtování mýtného?
Mýtné pro nákladní vozidla je poplatkem,
který vybírá Spolková republika Německo za
39
9 OTÁZKY A ODPOVĚDI
používání dálnic a určitých spolkových silnic.
Zákazník pověřuje společnost Toll Collect, aby
za něj mýtné zaplatila. Po vykonání tohoto
příkazu společnost Toll Collect zákazníka
informuje o vzniklých a uhrazených částkách
mýtného. Tato informace se k zákazníkovi
dostává formou výpisu vyúčtování mýtného.
U výpisu vyúčtování mýtného se tedy nejedná
o „fakturu“ ve smyslu daňového práva, nýbrž
o „zprávu o činnosti“ ve smyslu § 666 BGB.
Proč na výpisu vyúčtování mýtného od společnosti Toll Collect není uvedena daň z přidané hodnoty?
Mýtné nepodléhá zákonu o dani z přidané
hodnoty.
Slyšel jsem, že na začátku jízdy se dá do
jednotky OBU zadat nákladové středisko.
Jak to mohu pro sebe využít?
Zadání nákladového střediska do jednotky
OBU slouží k přiřazení jízd k různým nákladovým střediskům. Toto přiřazení pak opět
najdete ve výkazu jednotlivých jízd.
Chtěl bych při placení přejít na platební prostředek s platební zárukou (kreditní karta,
metoda LogPay, tankovací karta). Musím k
tomu účelu předem uzavřít smlouvu s poskytovatelem platebních služeb?
Ano, musíte uzavřít smlouvu s požadovaným
poskytovatelem platebních služeb. Smluvní
podklady a další informace o podmínkách si
prosím vyžádejte přímo u zvoleného poskytovatele platebních služeb.
Poté se můžete u společnosti Toll Collect zaregistrovat vyplněním formuláře „Registrace
uživatele“, kde uvedete způsob platby, nebo
v případě změny tuto iniciovat vyplněním
formuláře „Platební prostředky s platební
zárukou, např. kreditní karta“, „Způsob
40
platby Tankovací karta“, „Vyúčtování přes
pohledávkové konto“ resp. „Inkaso servisu
pohledávek“.
Jsem registrovaným zákazníkem a pro placení mýtného jsem si zvolil platební prostředek s platební zárukou. Pokud někdy
zaúčtuji trasu na poplatkovém terminálu,
jak potom musím zaplatit?
Pokud chcete, aby bylo vaše zaúčtování vykázáno na výpisu vyúčtování mýtného, musíte pro platbu zvolit vozidlovou kartu. S tou
pak lze přiřadit váš způsob platby uložený
při registraci.
Kolik mám času na zaplacení mýtného?
V zásadě jste jako zákazník povinen zaplatit mýtné, zjištěné podle vašich údajů vámi
zvolenou metodou výběru mýtného předem.
V závislosti na způsobu platby mohou platit
individuální lhůty, kdy se částka strhne z
účtu (např. u kreditních nebo tankovacích
karet).
Používám způsob platby „Vyúčtování přes
pohledávkové
konto“
společnosti
Toll Collect. Co se stane, když na mém vkladovém účtu nebude dostatek prostředků?
V tomto případě se palubní přístroj – je-li
nainstalován – zablokuje. Ani zaúčtování
přes internet již pak není možné. Své jízdy
můžete zaúčtovat už jen manuálně na poplatkových terminálech, kde musíte příslušné částky mýtného ihned zaplatit. V tomto
případě nelze jako platební prostředek použít vozidlovou kartu.
Používám metodu „Ostatní způsoby plateb“. Co se stane, když mi můj poskytovatel
platebních služeb odejme udělený dispoziční rámec?
V tomto případě se váš způsob platby změní
na vyúčtování přes pohledávkové konto,
o čemž budete od společnosti Toll Collect
náležitě informováni. Pokud je nainstalován
palubní přístroj, dojde k jeho zablokování.
Ani zaúčtování přes internet již pak není
možné. Své jízdy můžete zaúčtovat už jen
manuálně na poplatkových terminálech,
kde musíte vypočítané mýtné ihned zaplatit.
V tomto případě nelze jako platební prostředek použít vozidlovou kartu. Jakmile na svůj
vkladový účet složíte dostatečný obnos,
bude palubní přístroj opět odblokován. Také
budete znovu moci provádět zaúčtování
přes internet a využívat na poplatkovém terminálu vozidlovou kartu.
Dotazy k automatické metodě
Co mám udělat, když mi někdo jednotku
OBU z mého vozidla odcizí, nebo bude po
nehodě nepoužitelná?
Pokud dojde k odcizení jednotky OBU nebo
je přístroj po nehodě již nepoužitelný, pošlete prosím neprodleně písemné oznámení
o ztrátě zákaznickému servisu společnosti
Toll Collect. Toll Collect odcizenou jednotku
OBU deaktivuje, aby se přístroj nedal zneužít. Předtím můžete nechat přístroj zablokovat telefonicky po uvedení svého kódu Master PIN. Tento postup slouží pro vaši vlastní
bezpečnost.
Pokud by došlo k výpadku jednotky OBU v
mém vozidle, co mám potom udělat?
Pokud by došlo k výpadku jednotky OBU
za jízdy, jste povinni provést neprodleně
manuální zaúčtování. To může vést i k tomu,
že na příštím výjezdu budete muset opustit
zpoplatněnou silnici. Zaúčtování lze provést přes poplatkový terminál na čerpacích
stanicích u dálničních nájezdů a výjezdů, u
motorestů, na odpočívadlech a hraničních
přechodech a může je zařídit rovněž vaše
kancelář přes internet. V takovém případě
prosím nastavte OBU na manuální zaúčtování, na displeji musí svítit „AUTOMATIC
COLLECT INACTIVE“ (Automatická registrace vypnuta) a musí svítit červená LED. Ve
vlastním zájmu se pak co možná nejdříve
obraťte na servisního partnera společnosti
Toll Collect kvůli zkontrolování jednotky
OBU. V tom vám pomůže mýtný atlas, seznam mýtnic a servisních partnerů. Stanoviště terminálů ale najdete i na internetové
adrese www.toll-collect.de.
Co musím udělat, když se objeví chybové
hlášení „OPERATING DATA INVALID“ (Neplatná provozní data)?
Hlášení „OPERATING DATA INVALID“ (Neplatná provozní data) se objeví tehdy, když při
spuštění jednotky OBU nejsou k dispozici
platná provozní data pro automatický systém výběru mýtného. Na přístroji se rozsvítí
červená LED kontrolka. Jednotka OBU není
připravena k provozu. Před vjetím na zpoplatněnou silnici vypněte a znovu zapněte
zapalování. Pokud se hlášení zobrazuje i nadále, nastavte přístroj na „TOLL COLLECTION
MANUAL“ (Manuální výběr mýtného) a poté
zaúčtujte trasu manuálním způsobem. Po
cca čtyřech hodinách zapnutého zapalování
na území Německa opět vypněte a znovu
zapněte zapalování. Pokud se i po tomto vy-
41
9 OTÁZKY A ODPOVĚDI
pnutí a zapnutí zapalování nadále zobrazuje
hlášení „OPERATING DATA INVALID“ (Neplatná provozní data), kontaktujte prosím
některého servisního partnera společnosti
Toll Collect.
jednotky OBU od společnosti Toll Collect.
Tato služba je zvláště atraktivní pro všechny
dopravní podniky, jejichž nákladní vozidla
často jezdí po Rakousku a Německu.
Co se stane s jednotkou OBU, když svoje
vozidlo prodám nebo nechám sešrotovat?
Jednotka OBU je i po instalaci do vozidla
majetkem společnosti Toll Collect. Zajeďte
proto k některému servisnímu partnerovi
společnosti Toll Collect a nechte jednotku
OBU demontovat. Poté musíte toto vozidlo
odhlásit u zákaznického servisu Toll Collect.
Telefonické odhlášení lze provést pouze po
uvedení vašeho uživatelského čísla, poznávací značky a kódu Master PIN. Pro písemné
odhlášení použijte prosím formulář „Odhlášení vozidla bez palubního přístroje (OBU)“,
který si můžete stáhnout na internetové adrese www.toll-collect.de nebo si jej vyžádat
u zákaznického servisu.
Dotazy k manuální metodě
Demontáž palubního přístroje se provádí
za úplatu. Za palubní přístroje, nezaslané
prostřednictvím servisního partnera zpět
do společnosti Toll Collect, popř. uplatníme
nárok na náhradu škody.
Podporuje systém společnosti Toll Collect i
mýtné systémy v jiných zemích?
Systém Toll Collect je navržen tak, aby měl
technické předpoklady pro podporu i jiných
mýtných systémů.
Díky službě TOLL2GO umožňují Toll Collect
a ASFINAG, provozovatel mýtného systému
v Rakousku, spolupráci mezi mýtným systémem na bázi mikrovln a satelitně podporovaným mýtným systémem. Se službou
TOLL2GO lze odvádět mýtné za nákladní vozidla od hmotnosti 7,5 t i v Rakousku pomocí
42
Další informace najdete na internetové adrese www.toll-collect.de nebo je získáte u
zákaznického servisu.
Jak najdu poplatkové terminály?
Stanoviště terminálů najdete na internetové
adrese www.toll-collect.de a v mýtném atlasu.
Poplatkový terminál má poruchu nebo je
zavřen. Na koho se mám obrátit?
Vypadne-li poplatkový terminál, na kterém
jste právě chtěli provést zaúčtování, nebo
je-li stanoviště zavřeno, je každý zákazník
povinen použít k zaúčtování další nejbližší
poplatkový terminál.
Dotazy ke kontrole
K jakému účelu slouží kontrolní mosty?
Kontrolní mosty kontrolují, zda mají projíždějící vozidla povinnost platit mýtné a zda
byla tato povinnost dodržena, tedy zda jsou
tato nákladní vozidla řádně zaúčtována. Podezřelé případy, které při těchto kontrolách
vyvstanou, se uloží a zašlou k posouzení do
kontrolní centrály společnosti Toll Collect.
Tato data jsou – za dodržení platných lhůt
pro vymazání - kontrolována vždy dvěma
pracovníky, kteří pracují nezávisle na sobě.
Pokud se podezření potvrdí, zajistí společnost Toll Collect příslušný dodatečný výběr
mýtného a úřad BAG popř. zahájí správní
řízení o uložení pokuty. Pokud se podezření
nepotvrdí, data se vymažou.
43
10
SERVIS A KONTAKT
Zaměstnanci zákaznického servisu jsou
vám k dispozici od pondělí do pátku od
7 do 19 hodin.
Pro registrované a neregistrované zákazníky
Při telefonování v rámci Německa volejte:
Telefon: 0800 222 26 28*
Při telefonování ze zahraničí volejte:
Telefon: 008000 222 26 28*
Na uvedeném čísle vám budou zodpovězeny
všechny dotazy k mýtnému systému - ať už
se týkají způsobů zaúčtování, registrace
nebo montáže jednotky OBU, stížností nebo
reklamací, ztráty jednotky OBU nebo i změn
smlouvy. Řidiči nákladních vozidel se na každém poplatkovém terminálu také mohou
prostým stisknutím tlačítka nechat telefonicky spojit s operátorem, aby si nechali poradit se zaúčtováním nebo stornováním.
Hovory lze vést v němčině, angličtině, francouzštině a polštině.
S pracovníky zákaznického servisu společnosti Toll Collect se můžete spojit i zasláním
faxu, dopisu či e-mailu. Navíc je na internetové adrese www.toll-collect.de k dispozici
online kontaktní formulář. Zde si také můžete zažádat o další bezplatný informační materiál.
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Německo
Fax: +49 180 1 22 26 28 **
[email protected]
www.toll-collect.de
* zdarma; ceny spojení přes mobilní síť se mohou lišit
**v Německu:
cena spojení z pevné sítě 0,039 EUR/min; ceny spojení z mobilních sítí max. 0,42 EUR/min
44
45
Společnost Toll Collect upozorňuje na to, že
na všechny informace obsažené v této informační brožuře, pokud se netýkají okolností,
které podléhají neustálému přizpůsobování, se vztahuje právo výhrady změn. To se
týká zejména údajů o síti servisních partnerů a mýtných stanovišť (mýtnic).
Odpovědnost společnosti Toll Collect GmbH
a jejích zástupců, pověřenců a vykonavatelů za tyto informace pro uživatele přichází
v úvahu pouze v případě úmyslu a hrubé
nedbalosti. Jinak je odpovědnost vyloučena. Výjimkou z tohoto vyloučení odpovědnosti za škody je odpovědnost společnosti
Toll Collect GmbH a jejích zástupců, pověřenců a vykonavatelů za škody s následkem
smrti, tělesného poranění a poškození zdraví, stejně jako odpovědnost podle ustanovení zákona o odpovědnosti za vady výrobku.
Aktuálně platné znění brožury informace pro
uživatele lze bezplatně stáhnout na internetové adrese www.toll-collect.de.
Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky společnosti
Toll Collect GmbH jsou k dispozici na internetové adrese www.toll-collect.de.
46
Z příkazu
Toll Collect GmbH, Berlin, 006, V 9.0, CZ – Stav 07/2015