Manuál servisního poradce - Volkswagen Financial Services

MANUÁL SERVISNÍHO PORADCE
PRO VOZIDLA VOLKSWAGEN
FINANCIAL SERVICES
Volkswagen Financial Services je stoprocentní dceřinou
společností Volkswagen Financial Services AG. Byla založena
v srpnu roku 1992 a zaměřila se jako první na českém trhu na
leasing automobilů – financování prodeje aut značek ŠKODA,
Volkswagen, Audi a SEAT.
PŘEHLED PRODUKTŮ VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES:
Volkswagen Financial Services nabízí svým klientům několik způsobů financování vozidel. V tabulce je
přehled produktů a sjednaných služeb, kdy může klient navštívit Váš servis.
PRAVIDELNÁ
ÚDRŽBA, SERVIS
PNEUSERVIS
POJISTNÉ
UDÁLOSTI
IDENTIFIKACE
Úvěr
–
–
–
–
Finanční leasing
–
–
–
OTP – VWFS
Operativní leasing
ano
ano
ano
servisní karta
Správa vozového parku
ano
ano
ano
servisní karta
–
–
ano
zelená karta
Značkový předplacený servis
ano
ne
ne
brožurka*
Operativní leasing pro
soukromé osoby**
ano
ano
ano
–
ŠKODA Pojištění
*ŠKODA Předplacený servis produktové podmínky, Audi vlep v servisní knížce
**ŠKODA Bez starostí, SEAT Olé, Volkswagen All inclusive, Audi now
SCHVALOVÁNÍ
Schvalovací číslo
Schvalovací číslo je náš souhlas s opravou. Toto číslo získáte na internetové adrese www.udrzba.vwfs.cz. Po
obdržení schvalovacího čísla můžete začít opravovat vozidlo s vědomím, že Vám fakturu uhradíme. Dávejte
prosím pozor, jestli jste od nás obdrželi schvalovací číslo na opravu.
Schvalování vozidel společnosti Volkswagen Financial Services – operativní leasing
Klient, který využívá služeb operativního leasingu, má od Volkswagen Financial Services servisní kartu, ta
ho opravňuje k čerpání služeb servisu u Vás. Často se stává, že klient servisní kartu zapomene, proto při
jakýchkoliv pochybnostech kontaktujte naše technické oddělení.
www.udrzba.vwfs.cz
» Na webové stránce www.udrzba.vwfs.cz naleznete
formulář pro schválení opravy. Po odeslání obdržíte
na svou e-mailovou adresu schvalovací číslo.
» Pro pneuservis vyberte „Typ zakázky“: Pneuservis.
Následně vyplníte požadované údaje týkající se
zakázky. Bez vyplnění všech povinných položek
nebude žádost schválena. Pokud se klient prokáže
servisní kartou, není třeba do 2 000 Kč bez DPH
č. schválení. Výjimku tvoří jakékoliv pneumatiky vč.
defektů.
» Pokud situace vyžaduje osobní konzultaci, neváhejte
nás kontaktovat na tel. číslech: 224 992 203 nebo
224 992 578.
» U následujících úkonů je nutná konzultace pomocí
schvalovacího formuláře nebo po telefonu:
kontrola a ošetření brzd, testy podvozku pro vozidla
s nájezdem menším než 90 000 km, sezonní
prohlídky a kontroly před dlouhou cestou.
» Schvalovací číslo je nutné vždy pro: opravu karoserie,
chybně natankované palivo, mytí vozidla za víc než
1 000 Kč bez DPH, dodání příslušenství k vozidlu.
Schvalovací číslo vložte do faktury a zašlete ji spolu
s kopií zakázkového listu na naši adresu.
Fakturační adresa je:
ŠkoFIN s.r.o., Pekařská 6, 155 00 Praha 6
IČ: 45805369, DIČ: CZ45805369
SCHVALOVÁNÍ SERVISNÍCH
PROHLÍDEK V RÁMCI OPERATIVNÍHO
LEASINGU PRO SOUKROMÉ OSOBY
A ZNAČKOVÉHO PŘEDPLACENÉHO
SERVISU
» Vozidla se službou předplaceného servisu a OL–SO mají
servisní úkony, v rozsahu podle typu služby, hrazeny naší
společností. V tomto případě však Volkswagen Financial
Services není majitelem vozidla, tj. v OTP je uveden
zákazník, který službu s vozidlem koupil.
» Při příjmu vozidla do servisu bude informovat sám klient,
že vlastní předplacený servis nebo OL–SO. Klient bude
vybaven dokladem, který ho opravňuje k čerpání služeb.
Pokud klient nebude mít doklad k dispozici, ověřte na
www.udrzba.vwfs.cz, zda je možné službu poskytnout.
» Postup pro schválení i opravy je shodný s výše uvedeným
postupem pro operativní leasing.
» Faktura musí být vystavena na ŠkoFIN s.r.o. Majitel
vozidla obdrží „Proforma fakturu“ s výčtem provedených
servisních úkonů, které byly čerpány v rámci servisního
úkonu, bez uvedení ceny opravy. Tuto fakturu zašlete
bezodkladně na Volkswagen Financial Services.
Tuto fakturu zašlete standardní cestou.
Servisní karta
SCHVALOVÁNÍ SERVISNÍCH PROHLÍDEK
PRO VOLKSWAGEN LEASING
SERVISNÍ KARTA
Asistence: +420 605 201 820
Při předložení této karty spolu s osvědčením o registraci vozidla mohou být
služby uvedené na této straně využívány v plném rozsahu.
Klient
Řidič
Číslo smlouvy
Registrační značka
Sjednané služby
Tato servisní karta je majetkem společnosti ŠkoFIN s.r.o., v případě nálezu ji
laskavě vraťte na adresu: ŠkoFIN s.r.o., Pekařská 6, 155 00 Praha 5, IČ: 45805369
Schvalování oprav: +420 224 992 578, +420 224 992 580
» Vozidla společnosti Volkswagen Leasing jezdí po celé
Evropě. Servis v dané zemi zajišťuje vždy sesterská
společnost, v České republice tuto službu zajišťuje
Volkswagen Financial Services.
» Klient se při příjmu vozidla prokáže servisní kartou – karta
je podobná té naší, jen je na ní uvedeno Volkswagen
Leasing. Dalším ukazatelem je, že vozidlo má registrační
značku SRN.
» Před započetím prací je třeba k žádosti o schválení
přiložit kopii zakázkového listu a vytvořenou proformu
faktury. Proformu zasílejte dříve, než začnete na vozidle
pracovat. Takový postup vyžaduje centrála Volkswagen
Leasingu v Německu a bez proformy a zakázkového listu
neobdržíme schvalovací číslo.
» Faktura za opravu musí být vystavena na Volkswagen
Leasing a musí být bez DPH.
Fakturační adresa je:
Volkswagen Leasing GmbH, Gifhorner Strasse 57,
381 12 Braunschweig, Germany, DIČ: 811115317
Fakturu zašlete poštou do společnosti Volkswagen Financial
Services.
www.udrzba.vwfs.cz