Španělsko - azurreizen.cz

Transkript

Cestovní kancelář
AZUR REIZEN
2016
Slevy až
21 %
Dítě za
1 Kč
NOVINKA: Mallorca
NOVINKA: Španělsko
Tabarka
Bizerte
Tunisko
Djerba
Turecko
www.azurreizen.cz
Rhodos
Kréta
Hurghada
Marsa Alam
AZUR REIZEN, s.r.o. je členem
Asociace cestovních kanceláří
České republiky
Vážení a milí klienti,
vítáme Vás na stránkách katalogu zájezdů cestovní kanceláře AZUR REIZEN pro letní sezónu 2016, která je
naší jubilejní 20. sezónou na trhu cestovního ruchu.
Na následujících stránkách naleznete pestrou nabídku zájezdů do našich tradičních destinací, kterými jsou Tunisko,
od severních oblastí Tabarky (exkluzivně u AZUR REIZEN) a Bizerty, přes celé východní pobřeží až po ostrov Djerba,
dále pobyty v Turecku a na řeckém ostrově Rhodos. Do naší nabídky jsme opět vrátili Váš oblíbený řecký ostrov Kréta,
nově také nabízíme pobyty na španělském ostrově Mallorca a na pobřeží Costa Brava a Costa Dorada. V katalogu
pro léto 2016 také naleznete širokou nabídku hotelů v egyptských letoviscích Hurghada a Marsa Alam.
Ubezpečujeme Vás, že naši nabídku připravujeme s maximální péčí a znalostí každé destinace tak, aby si každý
z Vás mohl vybrat dovolenou podle svých představ, plnou slunce, pohody, odpočinku a vracel se domů s příjemnými
zážitky. Naši nabídku neustále rozšiřujeme o další hotely a již nyní ji můžete najít na našich webových stránkách
www.azurreizen.cz. Zájezdy si zde můžete kdykoliv prohlédnout, včetně všech aktuálních cen a poskytnutých slev pro
různé typy ubytování, stravování a také nezávazně zájezdy rezervovat, a to on-line 24 hodin denně.
Děkujeme za Vaši přízeň, které si velmi vážíme. Přejeme Vám příjemně prožitý čas při výběru dovolené z naší nabídky
a těšíme se na setkání s Vámi na některém z našich zájezdů.
Kolektiv CK AZUR REIZEN
Praha
Vzdálenosti a doba letu z Prahy
Barcelona
Palma de Mallorca
Tunis
Tabarka
Monastir
Djerba
Heraklion
Rhodos
Antalya
Hurghada
Marsa Alam
km – 2:15 h
km – 2:30 h
km – 2:15 h
km – 2:10 h
km – 2:15 h
km – 2:25 h
km – 2:45 h
km – 2:55 h
km – 2:50 h
km – 3:00 h
km – 4:15 h
km – 4:30 h
Vzdálenosti a doba letu z Brna/Ostravy
Monastir
Hurghada
Marsa Alam
1 565 km –2:35 h
OBSAH
KONTAKTY CK AZUR REIZEN
POBOČKA PRAHA:
Revoluční 17, Praha 1, 110 00
Tel.: 224 826 745, 224 826 755
Fax.: 224 826 485
[email protected]
CENTRÁLA:
Letenské náměstí 3, Praha 7, 170 00
Tel.: 224 828 800, 224 829 028
Fax.: 224 828 866
[email protected]
AZUR REIZEN, s.r.o.
je zapsána u Městského soudu v Praze,
odd. C, vložka 50475,
IČ: 25110942
Úvodní slovo
2
Informace o CK
3
Slevy a výhody
4-5
Před výběrem dovolené
6-7
TUNISKO
› Tabarka
12
› Borj Cedria
13
› Nabeul
14
› Hammamet
15-19
› Port El Kantaoui
20-21
› Sousse
21-23
› Monastir
24-27
› Mahdia
28-30
› Djerba
31-38
40-48
› Side
49-52
› Belek
52-54
55
› Rhodos
56-67
› Kréta
68-76
ŠPANĚLSKO
111418266/0300
39
› Alanya
ŘECKO
5003702/0800
9-11
› Bizerte
TURECKO
BANKOVNÍ SPOJENÍ
8
77
› Mallorca
78-80
› Costa Brava
81-83
› Costa Dorada
EGYPT
› Hurghada
› Marsa Alam
84 85
86-97
98-103
51–1026540237/0100
Všeobecné smluvní podmínky
Prodej on-line
531231/5500
104-106
107
SLEVA ZA VČASNÝ NÁKUP
Až 21
% do 29. 2. 2016
Až 15 % do 31. 3. 2016
Rozhodněte se pro koupi svého zájezdu co nejdříve. Postačí záloha
50 % či dokonce jen 1.500 Kč na osobu a můžete čerpat výhodné
časové slevy. Sleva je poskytována z katalogové ceny dospělé osoby.
Pokud nebude požadovaná platba připsána na účet CK AZUR REIZEN
k danému termínu (29. 2. 2016 nebo 31. 3. 2016) slevy nebudou
uznány a budou účtovány ceny z platného ceníku.
SLEVA PRO DĚTI
PARKOVÁNÍ ZDARMA
Parkování
na Letišti Václava Havla
při zakoupení zájezdu do 29. 2. 2016
a dodržení uvedených platebních podmínek.
POJIŠTĚNÍ ZDARMA
Základní pojištění léčebných výloh
Při zakoupení každého zájezdu v sezóně 2016 Vám poskytneme
základní pojištění léčebných výloh zcela zdarma.
ZÁLOHA JEN 1.500 Kč
Pokud si zájezd závazně zarezervujete včas, můžete uhradit zálohu
na zájezd pouze ve výši 1.500 Kč/osoba a částku do zbývající výše
zálohy 50% uhradíte do 29.2.2016.
BEZPLATNÁ ZMĚNA DOVOLENÉ
Platí pro vybrané hotely v destinacích:
Tunisko, Turecko, Egypt, Řecko, Španělsko
DÍTĚ ZA 1 KČ
do 29. 2. 2016
POUZE
za zvýhodněnou cenu letenky
4.500 Kč do 31. 3. 2016
Slevu mohou uplatnit klienti, kteří uhradí 50% zálohu na zájezd
nejpozději do stanoveného termínu (29. 2. 2016 nebo 31. 3. 2016).
Nabídka platí vždy jen pro jedno dítě do daného věku, cestující v doprovodu minimálně 2 plně platících osob a za podmínky ubytování
v jednom pokoji.
Počet dětí, které poletí na zájezd ZA 1 KČ
(za zvýhodněnou cenu letenky), je omezen.
Po ukončení časově výhodných slev mají děti do daného věku ve vybraných hotelech UBYTOVÁNÍ ZDARMA a hradí pouze zvýhodněnou pevnou cenu ve výši 7 990 Kč - 8 990 Kč (v závislosti na vybrané destinaci).
Uvedeným věkem se rozumí stáří dítěte, které nesmí dovršit v den návratu do ČR, tj. dítě do 12 let nesmí v den návratu do ČR dovršit 12. rok věku
apod. Dítě do 2 let (infant), tj. dítě, které v den návratu do ČR nesmí dovršit 2. rok věku, platí jednorázový poplatek 1 000 Kč – 1 500 Kč (v závisloti na vybrané destinaci) bez nároku na lůžko, stravu, místo a zavazadlo
v letadle. Případné náklady na dětskou postýlku se platí přímo v hotelu.
4
Zákazník, který si zakoupí zájezd do 31. 3. 2016 získává zdarma výhodu:
Možnost změny smlouvy o zájezdu do 15 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně. Tato možnost změny se vztahuje na změnu termínu,
ubytovací kapacity nebo cílové destinace, přičemž musí být zachována
kategorie hotelu, typ ubytování a stravování, počet cestujících a délka
zájezdu, to vše na základě nabídky ze strany AZUR REIZEN reflektující
požadavek změny poptávané zákazníkem. Zároveň cena zájezdu dle
změněné smlouvy o zájezdu musí být v minimálně stejné výši jako cena
dle původní smlouvy. Výhoda zdarma nemá vliv na povinnost zákazníka
doplatit rozdíl v ceně za zájezd dle původně sjednané smlouvy o zájezdu
a dle změněné smlouvy o zájezdu. AZUR REIZEN učiní zákazníkovi nabídku na zákazníkem poptávanou změnu, pokud to umožní dostupnost
ubytovací i letové kapacity. Změnu smlouvy lze provést pouze na základě písemné žádosti zákazníka doručené nejpozději do 15 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně, kdy tato písemná žádost musí být
AZUR REIZEN doručena následujícím způsobem: osobně na pobočku AZUR REIZEN nebo proviznímu prodejci AZUR REIZEN nebo poštou na centrálu AZUR REIZEN na adresu: Letenské náměstí 3, Praha 7,
170 00 nebo e-mailem na adresu: [email protected]
ŠPANĚLSKO
Španělsko je stát ležící na Pyrenejském poloostrově. Se svou rozlohou 504 782 km2
je 4. největší zemí Evropy s hlavním městem Madridem. Na západě hraničí s Portugalskem, na severovýchodě s Andorrou a Francií a na jihu s Gibraltarem. Ke
Španělskému království, které má 46,7 milionu obyvatel, patří i Kanárské ostrovy
v Atlantském oceánu, Baleáry ve Středozemním moři a dvě města na severoafrickém pobřeží – Ceuta a Melilla. Rozložení obyvatelstva je silně nerovnoměrné,
zatímco pobřežní oblasti a ostrovy jsou velmi hustě zalidněné, centrální Španělsko je téměř pusté. Podle ústavy z roku 1978 je Španělsko konstituční monarchií.
V jejím čele stojí král, který symbolizuje jednotu státu a má poměrně rozsáhlé
pravomoce. Tradiční španělská kultura je pevně zakořeněna v katolictví, jehož
mocný vliv na tvorbu tradice dokazují například procesí o velikonočním týdnu
„Semana Santa“. Vlivy cikánské kultury se odrážejí v tanci a hudbě flamenca,
maurské dědictví se projevuje nejvíce v architektuře. Španělsko proslavili světově věhlasní umělci – El Greco, Goya, Picasso, Dalí, Gaudí či Miró. Další španělskou
tradicí jsou býčí zápasy neboli corrida, provozované zejména na jihu země.
MALLORCA
Mallorca, přezdívaná „Perla Středomoří“, je největší ostrov Španělska a patří k Baleárskému souostroví. Leží v západní části Středozemního moře ve vzdálenosti přibližně
200 kilometrů od Valencie, Barcelony a Alžíru. Mallorca je častým cílem turistů a turistický ruch je jedním z hlavních zdrojů příjmů tamního obyvatelstva. Každoročně
navštíví Mallorcu 12 milionů turistů. K zábavě dospělých i dětí zvou vodní parky,
delﬁnárium a další centra. Zájemci o noční život si zajisté vyberou z pestré nabídky
diskoték, zábavních a nočních podniků či klubů. Milovníci sportu mají možnost využít rozsáhlé nabídky vodních sportů, cyklistiky, tenisu, golfu nebo i jízdy na koni.
Místní obyvatelé se živí kromě cestovního ruchu i zemědělstvím a pěstováním vína.
Na ostrově žije necelý 1 milion obyvatel a úředním jazykem je španělština a katalánština. Jeho největším a zároveň i hlavním městem je Palma de Mallorca. Jedná
se o nejdůležitější přístav ostrova. Dominantou Palmy je pozdně gotická katedrála
La Seo z 13. století, která byla postavena na důkaz vítězství křesťanství na místě
bývalé maurské mešity.
COSTA BRAVA
Costa Brava (Divoké pobřeží) je 220 km dlouhé a patří k regionu Katalánska. Jedná se o nejsevernější část španělského středomořského pobřeží, která končí až na
hranicích s Francií. Považuje se za jednu z hospodářsky nejvyspělejších oblastí Španělska. Dokonale propracovaná struktura jednotlivých středisek, velké množství restaurací, kavárniček, upravované pláže, vybavenost hotelů a pro rodiny s dětmi řada
aquaparků a kolotočů, spolu s opravdovou pohostinností místního obyvatelstva,
jsou jistě dobrým základem vaší spokojenosti. Nejznámějšími městy pobřeží Costa
Brava jsou Lloret de Mar, Blanes a Tossa de Mar.
COSTA DORADA
Costa Dorada, známá rovněž jako Zlaté pobřeží, je významnou turistickou oblastí
v Katalánsku. Leží jižně od Barcelony a její pobřeží se táhne cca 216 km podél Středozemního moře. Své jméno tato turisticky vyhledávaná destinace získala díky širokým zlatavým plážím (786 ha), které jsou tvořeny pískem nebo drobnými oblázky.
Správním centrem oblasti je historická Tarragona s řadou antických a středověkých
památek i populárními býčími zápasy.
Detailní informace o cenách, termínech, typu ubytování a stravování naleznete na www.azurreizen.cz
77
El Arenal
BLUE SEA ARENAL TOWER ***
Tento oblíbený hotel, který prošel v zimě 2015 rekonstrukcí, je určený pouze pro dospělé. Hotel je především známý pod názvem
Torre Arenal a díky svým službám a přátelské atmosféře si vybudoval řadu klientů, kteří se pravidelně vracejí. Hotel leží 15 km od letiště Palma de Mallorca a cca 300 m od hotelu začíná pobřežní promenáda s mnoha obchody, restauracemi a bary. Největší aquapark
na Mallorce Aqualand Arenal je vzdálen 20 min chůze od hotelu.
Písečná pláž s pozvolným vstupem do moře se nachází 350 m od
hotelu. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. V hotelu je k dispozici vstupní hala s recepcí, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, 2 venkovní bazény (z toho 1 na střeše), hlavní restaurace, lobby bar, bar
u bazénu, minimarket, billiard, nepravidelné animační programy.
Pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou
s vanou nebo sprchovým koutem, telefonem a balkonem nebo terasou. Trezor a minilednička jsou na vyžádání a za poplatek.
Stravování: All inclusive
Maximální obsazenost
od 15 880 Kč
BLUE SEA ARENAL TOWER 3*
All inclusive
STANDARD ROOM
Dospělá osoba ve 2-LP
Cena od:
ČERVEN
15 880
ČERVENEC
18 658
SRPEN
19 423
ZÁŘÍ
17 560
ČERVEN
14 720
7 520
10 720
ČERVENEC
20 145
7 990
11 390
SRPEN
19 253
7 990
11 603
ZÁŘÍ
15 960
7 520
10 720
Calas de Mallorca
HSM CANARIOS PARK ***
Hotel leží ve svahu s krásným výhledem do okolí a na moře.
Centrum města Calas de Mallorca je od hotelu vzdáleno cca 1,5 km,
golfové hřiště Vall d´Or cca 11 km a letiště Palma de Mallorca 60 km.
Písečná pláž Cala Antena se nachází 400 m od hotelu (přístup po
schodech). Plážový servis a vodní sporty jsou za poplatek. Na vzdálenější pláž Cala Domingo jezdí několikrát denně hotelový shuttle
bus zdarma. Pro klienty je v hotelu k dispozici vstupní hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, snack bar, TV místnost,
2 venkovní bazény (lehátka a slunečníky zdarma), dětský bazén,
hřiště, minimarket, tenisový kurt, minigolf, stolní tenis, animační
programy. Za poplatek videoherna, billiard, půjčovna aut a kol.
s vanou nebo sprchovým koutem, ventilátorem, TV a balkonem.
V případě ubytování 2 dětí je v pokoji palanda. Trezor a Wi-Fi připojení jsou na pokoji za poplatek.
od 14 720 Kč
HSM CANARIOS PARK 3*
All inclusive
STANDARD ROOM
1. dítě 2-7 let se 2 dospělými osobami
78
Cena od:
Cena od:
Cena od:
Volejte: 224 828 800 / on-line prodej: www.azurreizen.cz / pište: [email protected]
El Arenal
HSM REINA ISABEL **
Hotel městského typu, nacházející se v živém letovisku El Arenal, je
díky své poloze vhodný pro všechny klienty vyhledávající noční život a nakupování. V pěší dostupnosti se nachází aquapark Aquacity
a letiště Palma de Mallorca je vzdáleno cca 8 km. Promenáda se
spoustou obchodů, restaurací, barů a pestrou nabídkou bohatého nočního života je od hotelu vzdálená cca 350 m. Široká písečná pláž s pozvolným vstupem do moře leží cca 400 m od hotelu.
Lehátka, slunečníky a vodní sporty na pláži jsou za poplatek. Hotel
nabízí vstupní halu s recepcí, směnárnou a Wi-Fi připojením na recepci zdarma, restauraci, bar a společenskou místnost. Na recepci
jsou bezpečnostní schránky a billiard za poplatek. V areálu hotelu
je možné využít bazén s oddělenou částí pro děti (lehátka a slunečníky zdarma). Účelně zařízené pokoje mají vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, telefon, SAT/
TV a balkon. Na vyžádání je možnost poskytnout dětskou postýlku
(za poplatek).
Stravování: Polopenze, plná penze
od 13 080 Kč
HSM REINA ISABEL 2*
Polopenze
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
13 080
7 520
10 640
ČERVENEC
14 323
7 990
11 518
SRPEN
14 493
7 990
11 603
ZÁŘÍ
13 400
7 520
10 800
Palma Nova
HSM REINA DEL MAR ***
Hotel se nachází v letovisku El Arenal, 300 m od jeho centra
s obchody, restauracemi a bary. Od letiště a hlavního města Palma
de Mallorca leží cca 15 km, 200 m od hotelu je zastávka autobusu
a 6 km od hotelu se nachází golfové hřiště San Antem. Nedaleko
hotelu je vodní park Aqualand, který patři mezi největší aquaparky v Evropě. Hotel leží cca 300 m od písečné pláže Arenal, lehátka
a slunečníky jsou za poplatek. Součástí vybavení hotelu je vstupní
hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, trezor za poplatek, klimatizovaná restaurace, lobby bar, snack bar, bar u bazénu, venkovní
bazén s oddělenou částí pro děti (lehátka a slunečníky zdarma)
a půjčovna automobilů. Standardně zařízené pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, telefonem, SAT/TV a balkonem. Wi-Fi připojení za
poplatek.
Stravování: Polopenze, plná penze
od 13 600 Kč
HSM REINA DEL MAR 3*
Polopenze
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
13 600
7 520
10 880
ČERVENEC
15 130
7 990
11 943
SRPEN
15 343
7 990
12 028
ZÁŘÍ
14 240
7 520
11 240
79
Palma Nova
OLA CLUB PANAMA ***
Hotel se nachází 14 km od letiště, 3 km od golfového hřiště Santa
Ponsa a necelé 3 km od hotelu se nachází Marineland - jedno z největších delfinárií v Evropě. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace
a bary jsou v docházkové vzdálenosti. Hotel doporučujeme především rodinám s dětmi. Písečná pláž leží cca 200 m od hotelu
a plážový servis je za poplatek. Hotel má vstupní halu s recepcí,
směnárnu, internetový koutek a Wi-Fi připojení za poplatek, lobby bar, restauraci, snack bar u bazénu, venkovní bazén s menším
tobogánem (lehátka a slunečníky zdarma), půjčovnu aut, billiard,
minigolf a šipky. Pro děti je zde dětský bazén, miniklub a hřiště.
s vanou nebo sprchovým koutem, fénem, telefonem, SAT/TV, centrální klimatizací, trezorem (za poplatek), miniledničkou a balkonem nebo terasou.
od 19 080 Kč
OLA CLUB PANAMA 3*
All inclusive
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
19 080
10 440
13 640
ČERVENEC
22 908
11 093
15 710
SRPEN
22 015
11 093
15 343
ZÁŘÍ
19 520
10 440
13 880
ČERVEN
21 560
7 520
14 880
ČERVENEC
21 675
7 990
15 173
SRPEN
20 953
7 990
14 833
ZÁŘÍ
21 560
7 520
14 880
Bahia de Alcudia
HSM PRESIDENT ****
Kaskádovitě řešený hotel se nachází ve vilové čtvrti města Alcudia
a je vzdálen cca 70 km od mezinárodního letiště v Palma de
Mallorca. Centrum Alcudia s množstvím obchodů, restaurací a zábavních možností, kam vás zdarma dopraví hotelový shuttle bus,
leží cca 2 km od hotelu. Menší pláž je od hotelu vzdálena cca 20 m.
Lehátka, slunečníky, plážový bar a centrum vodních sportů s kurzy
potápění jsou za poplatek. Klientům je k dispozici vstupní hala s recepcí, směnárna, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, hlavní restaurace, lobby bar, bar u bazénu, kavárna, 3 venkovní bazény (lehátka
a slunečníky zdarma), vnitřní bazén s vířivkou, dětský bazén, animační programy pro děti i dospělé, stolní tenis, plážový volejbal,
šipky. Za poplatek SPA, billiard, fitness, tenis, lékař, prádelna, půjčovna kol a motocyklů. Příjemně zařízené pokoje jsou vybaveny individuální klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním zařízením,
koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV, telefonem,
fénem, miniledničkou a balkonem. Wi-Fi připojení za poplatek.
Stravování: All inclusive, polopenze
od 21 560 Kč
HSM PRESIDENT 4*
Polopenze
STANDARD ROOM
80
Cena od:
Cena od:
Cena od:
Pineda de Mar
MERCE **
Rodinný hotel Merce se nachází v centru letoviska Pineda de Mar
a 70 km od Barcelony. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace
a bary jsou vzdáleny 100 m od hotelu. Pláž s hrubším pískem se
nachází 10 min chůze od hotelu. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. V hlavní sezoně je na pláži bezplatná půjčovna sportovního
vybavení, pro děti pak skákací nafukovací hrad. Hotel je vybaven
vstupní halou s recepcí, barem, restauracemi, společenskou místností, diskotékou, úschovnou zavazadel, internetovým připojením
za poplatek. Klientům je dále k dispozici střešní bazén (lehátka
a slunečníky zdarma) a sluneční terasa s panoramatickým výhledem a snack barem. Jednoduše ale zároveň vkusně zařízené standardní dvoulůžkové pokoje jsou vybaveny vlastním sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, ventilátorem,
SAT/TV, telefonem a balkonem. Trezor za poplatek. Jednolůžkové
pokoje a promo pokoje jsou bez balkonu.
Stravování: Snídaně, polopenze, plná penze
od 12 520 Kč
MERCE 2*
Snídaně
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
13 040
8 462
ČERVENEC
15 470
8 990
SRPEN
15 853
8 990
ZÁŘÍ
12 520
8 462
ČERVEN
13 600
1 Kč
ČERVENEC
16 490
1 Kč
SRPEN
16 915
1 Kč
ZÁŘÍ
13 360
1 Kč
Pineda de Mar CHECKIN PINEDA ***
Hotel se nachází v klidné části letoviska Pineda de Mar, nedaleko
jeho historického centra. Od města Barcelona je vzdálen cca 70 km,
cca 300 m od pobřežní promenády s obchody, restauracemi a bary
cca 350 m od veřejné písečné pláže. Lehátka, slunečníky a plážový
bar jsou k dispozici za poplatek. Součástí vybavení hotelu je vstupní hala s recepcí, Wi-Fi připojení na recepci zdarma, klimatizovaná
restaurace, lobby bar, snack bar, TV místnost, billiard, 2 venkovní
bazény (lehátka a slunečníky zdarma), půjčovna aut, kol a kajaků.
Standardně zařízené klimatizované pokoje jsou vybaveny vlastním
sociálním zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem,
telefonem, SAT/TV a balkonem. Superior pokoje mají navíc miniledničku a prostornou terasu. Klienti na recepci doplácí pobytovou
taxu ve výši 0,50 €/os./noc. Platí pro osoby starších 16 let.
Stravování: All inclusive, plná penze, polopenze, snídaně
od 13 360 Kč
DÍTĚ ZA 1 Kč*
CHECKIN PINEDA 3*
Snídaně
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
* Počet dětí, které poletí na zájezd za 1 Kč, je omezen.
81
Santa Susanna
AQUA HOTEL MONTAGUT SUITES****
Hotel Aqua Montagut Suites se nachází v letovisku Santa Susanna,
cca 75 km od Barcelony. Nejbližší nákupní možnosti, restaurace
a bary jsou 200 m od hotelu. Písečná pláž s hrubším pískem leží
150 m od hotelu a je přístupná přes pobřežní komunikaci. Lehátka
a slunečníky jsou za poplatek. Moderní a komfortní hotel disponuje vstupní halou s recepcí, výtahy, restaurací, snack barem, společenskou místností, televizní místností, úschovnou zavazadel. Za
poplatek je Wi-Fi připojení, billiard, elektronické hry a půjčovna aut.
V udržované prostorné zahradě je sladkovodní bazén a sluneční terasa s lehátky a slunečníky zdarma. Pro děti je zde dětský bazén,
hřiště a miniklub. Hotel pořádá animační programy. Moderně vybavené klimatizované suity disponují obývacím pokojem s rozkládací pohovkou a částečně oddělenou ložnicí, vlastním sociálním
zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, fénem,
telefonem, trezorem, SAT/TV, minibarem (za poplatek) a balkonem
nebo terasou.
od 14 400 Kč
AQUA HOTEL MONTAGUT SUITES 4*
Snídaně
SUITE STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
15 080
8 462
ČERVENEC
20 060
8 990
SRPEN
17 935
8 990
ZÁŘÍ
14 400
8 462
ČERVEN
14 240
8 462
ČERVENEC
18 360
8 990
SRPEN
17 000
8 990
ZÁŘÍ
13 880
8 462
Malgrat de Mar
AQUA HOTEL BELLA PLAYA***
Hotel z řetězce „AQUA HOTELS“ je vzdálen 90 km od Barcelony
a nejbližší nákupní možnosti, restaurace a bary jsou k naleznutí na
promenádě, která je vzdálená cca 300 m od hotelu. Písečná pláž se
nachází cca 250 m od hotelu. Lehátka, slunečníky a bar na pláži jsou
za poplatek. V hotelu je klientům k dispozici klimatizovaná recepce s Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, několik barů, kavárna, TV
místnost, místnost pro zavazadla, udržovaná zahrada se 2 bazény
pro dospělé a bazénem pro děti, sluneční terasa s lehátky a slunečníky zdarma, vnitřní bazén a fitness. Za poplatek stolní tenis a internetový koutek. Hotel organizuje vlastní zábavní programy. Pro
děti je zde miniklub a dětské hřiště. Příjemně zařízené pokoje jsou
vybaveny individuální klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním
zařízením, koupelnou s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV,
telefonem, fénem, trezorem, minibarem (za poplatek) a balkonem.
Rodinné pokoje mají dvě ložnice. Pokoje Premium mají navíc výhled na bazén a Wi-Fi připojení zdarma. Stravování: Snídaně, polopenze, plná penze
od 13 880 Kč
AQUA HOTEL BELLA PLAYA 3*
Snídaně
STANDARD ROOM
82
Cena od:
Cena od:
Lloret de Mar
MOREMAR ***
Menší, moderně zařízený hotel se nachází 90 km od letiště
v Barceloně a nejbližší nákupní možnosti jsou k naleznutí již po
100 m. Veřejná písečná pláž se nachází 80 m od hotelu. Lehátka,
slunečníky a plážový bar jsou za poplatek. Hotel je vybaven vstupní halou s recepcí, směnárnou, Wi-Fi připojením na recepci zdarma,
hlavní restaurací, lobby barem, TV místností, menším venkovním
bazénem (lehátka a slunečníky zdarma). Za poplatek SPA, billiard,
elektronické hry a internetový koutek. Pokoje mají individuální klimatizaci (v hl. sezóně), vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou
nebo sprchovým koutem, fén, SAT/TV a telefon. Některé pokoje
jsou bez balkonu.
Stravování: All inclusive, snídaně, polopenze, plná penze
od 13 640 Kč
MOREMAR 3*
Snídaně
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
14 560
8 462
ČERVENEC
18 573
8 990
SRPEN
18 573
8 990
ZÁŘÍ
13 640
8 462
SRPEN
16 490
11 390
ZÁŘÍ
13 200
10 120
Lloret de Mar
GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA ***
Komplex tří budov se nachází v rozlehlé terasovité zahradě a je
vzdálený 70 km od Barcelony. Centrum oblasti Lloret de Mar je
vzdáleno 5 min chůze a od pláže s hrubším pískem je hotel vzdálen 400 m. Lehátka a slunečníky jsou za poplatek. Hotel má k dispozici vstupní halu s recepcí, směnárnu, Wi-Fi připojení na recepci
zdarma, restauraci, bary, 2 venkovní bazény, dětský bazén (lehátka a slunečníky zdarma), šipky, stolní tenis, tenis, dětský miniklub
a hřiště. Za poplatek vodní sporty na pláži, obchod se suvenýry,
sauna, masáže, fitness, billiard. Standardní pokoje jsou vybaveny
klimatizací (v hl. sezóně), vlastním sociálním zařízením, koupelnou
s vanou nebo sprchovým koutem, SAT/TV, telefonem, trezorem (za
poplatek) a balkonem nebo terasou. Apartmány mají obývací pokoj (rozkládací gauč) spojený s vybaveným kuchyňským koutem
(minilednička, mikrovlnná trouba) a oddělenou ložnici.
Stravování: All inclusive, snídaně, polopenze, plná penze
od 13 200 Kč
GUITART CENTRAL PARK RESORT & SPA 3*
Snídaně
ECONOMY ROOM
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
13 800
10 280
ČERVENEC
18 445
11 858
83
La Pineda
GRAND HOTEL LA HACIENDA ****
Hotel nedaleko pláže s bohatým zázemím a výbornou kuchyní je
vhodný pro všechny klienty, kteří touží zažít odpočinkovou dovolenou. Šestipatrový hotel leží 110 km od Barcelony, 10 km od
historického města Tarragona, 300 m od centra La Pineda a 250 m
od pláže. Plážový servis za poplatek. Klientům je k dispozici vstupní hala s recepcí a Wi-Fi připojením zdarma, restaurace, dětský
koutek v jídelně, dva bary, bar u bazénu, TV místnost, dva bazény
s terasou na opalování (lehátka a slunečníky zdarma, osušky za poplatek), venkovní jacuzzi, dětský bazén, vnitřní bazén, stolní tenis,
denní a večerní animační programy. Za poplatek tenisové kurty,
hřiště na fotbal, fitness, SPA, internetový koutek a půjčovna aut.
Klimatizované pokoje mají vlastní sociální zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, fén, telefon, SAT/TV, trezor, miniledničku (za poplatek) a balkon nebo terasu.
od 13 920 Kč
GRAND HOTEL LA HACIENDA 4*
Snídaně
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
ČERVEN
13 960
11 400
ČERVENEC
20 145
14 748
SRPEN
20 528
14 960
ZÁŘÍ
13 920
11 360
ČERVEN
15 200
1 Kč
ČERVENEC
20 868
1 Kč
SRPEN
20 103
1 Kč
ZÁŘÍ
13 880
1 Kč
Cambrils
HOTEL AUGUSTUS ***
Oblíbený hotel se nachází na promenádě přímo u pláže. Plážový
servis za poplatek. Od letiště v Barceloně je vzdálený 115 km
a od historického města Tarragona cca 20 km. Hotel je vybaven
vstupní halou s recepcí, restaurací, kavárnou, barem, venkovním
bazénem (lehátka a slunečníky zdarma), dětským bazénem, miniklubem, dětským hřištěm a stolním tenisem. Za poplatek je
billiard, internetové připojení a SPA. Všech 320 klimatizovaných
pokojů prošlo v nedávné době rekonstrukcí a mají vlastní sociální
zařízení, koupelnu s vanou nebo sprchovým koutem, fén, SAT/TV
a balkon nebo terasu.
Stravování: Bez stravy, snídaně, polopenze, plná penze
od 13 880 Kč
DÍTĚ ZA 1 Kč*
HOTEL AUGUSTUS 3*
Bez stravy
STANDARD ROOM
Cena od:
Cena od:
* Počet dětí, které poletí na zájezd za 1 Kč, je omezen.
84
Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře AZUR REIZEN
platné od 1. 1. 2016
1) Smluvní vztah
Vzájemný smluvní vztah a právní poměr mezi cestovní kanceláří AZUR REIZEN, s.r.o. se sídlem
Praha 1, Revoluční 17/7646, PSČ 110 00, IČ: 25110942, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložka 50475 (dále jen “AZUR REIZEN“) a zákazníkem (příp. jeho zástupcem), vzniká na základě zákazníkem podepsané písemné smlouvy
o zájezdu potvrzené cestovní kanceláří, případně jejím zplnomocněným zástupcem (dále jen
„autorizovaný prodejce“), popřípadě v případě smlouvy o zájezdu uzavřené prostřednictvím
elektronického rezervačního systému na základě vystavení písemného Potvrzení o zájezdu ze
strany AZUR REIZEN nebo ze strany autorizovaného prodejce. Potvrzení o zájezdu potvrzující elektronickou cestou uzavřenou smlouvu o zájezdu a písemná smlouva o zájezdu budou
dále v těchto Všeobecných smluvních podmínkách souhrnně označovány jako „smlouva
o zájezdu“). Zájezd si může každý zákazník rezervovat ve všech prodejních místech AZUR
REIZEN a také u všech autorizovaných prodejců, jakož i prostřednictvím elektronického rezervačního systému uvedeného na webových stránkách www.azurreizen.cz. Všeobecné smluvní
podmínky, jejichž závaznost je rovnocenná závazkům vyplývajícím ze smlouvy o zájezdu,
jsou považovány za nedílnou součást smlouvy o zájezdu a vstupují v platnost dnem uzavření
smlouvy o zájezdu oběma smluvními stranami. Obsah smlouvy o zájezdu, podle níž se AZUR
REIZEN zavazuje, že zákazníkovi poskytne zájezd a zákazník se zavazuje, že zaplatí smluvenou
cenu, je blíže určen prostřednictvím katalogu, dodatečných nabídek, potvrzeného knihování,
v souladu s těmito podmínkami a reklamačním řádem AZUR REIZEN. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob uvedených na smlouvě o zájezdu ručí zákazník, uzavírající smlouvu
o zájezdu, jako za své vlastní. Za nezletilé osoby uzavírá smlouvu o zájezdu jejich zákonný
zástupce. Zákazník potvrzuje uzavřením smlouvy o zájezdu, že jsou mu Všeobecné smluvní
podmínky známy a podřizuje se jim. Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník zároveň potvrzuje, že za smlouvou o zájezdu sjednané se pro přepravu považují i Přepravní podmínky pro
cestující, zavazadla a zboží vydané přepravní společností.
2) Ceny zájezdů
Ceny zájezdů pořádaných AZUR REIZEN jsou konečnými cenami, sjednanými dohodou mezi
cestovní kanceláří a zákazníkem. Závazná cena je uvedena ve smlouvě o zájezdu, vztahující
se k předmětnému zájezdu a je kalkulována na počet noclehů, ne na počet dní. Rozhodujícím kritériem pro délku zájezdu je počet noclehů, které zákazník na dovolené stráví. Do celkového počtu noclehů je započítán jeden nocleh dle mezinárodních pravidel, tzn. v případě
pozdních nočních letů i tehdy, pokud je zákazník ubytován do 14:00 hod. následujícího dne
a dále i v případě brzkých ranních odletů, jestliže bude v pokoji registrován i po 12:00 hod.
dne předchozího a bude mít možnost využívat pokoj až do doby odjezdu na letiště. Konečné
ceny zájezdu zahrnují dopravu, transfer z/do hotelu v místě pobytu, ubytování a stravování
podle vlastního výběru z katalogu AZUR REIZEN, eventuální program během zájezdu pokud
tento tvoří jeho nedílnou součást dle nabídky zájezdu, dále služby delegáta, není-li v popisu
zájezdu uvedeno jinak, základní pojištění léčebných výloh, letištní a bezpečnostní poplatky
vč. letištní asistence, palivový a emisní příplatek nebo i další služby uvedené ve smlouvě
o zájezdu. Součástí ceny zájezdu není cestovní připojištění a případný poplatek za vízum,
není-li ve smlouvě o zájezdu uvedeno jinak. Doporučujeme klientům zakoupit cestovní připojištění buď u své pojišťovny, nebo prostřednictvím AZUR REIZEN. U některých destinací
se při zpátečním odletu platí místní odletová taxa, kterou není možné zahrnout do ceny.
V případě, že příslušný orgán státu, v němž leží zvolená destinace, rozhodne o zavedení jakéhokoli nového povinného poplatku (jako např. pobytové taxy), není možno tento poplatek
zahrnout do ceny zájezdu. Aktuální informace obdrží zákazník v cestovních pokynech před
odletem. Případné slevy, vyhlášené AZUR REIZEN po uzavření smlouvy o zájezdu zákazníkem, nezakládají práva zákazníka na zlevněnou cenu. AZUR REIZEN je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zakoupeného zájezdu, zvýší-li se do jedenadvacátého dne před
sjednaným okamžikem zahájení zájezdu a) cena za dopravu včetně cen pohonných hmot,
b) platby spojené s dopravou, jako jsou například letištní, přístavní či jiné poplatky zahrnuté
v ceně zájezdu, nebo c) směný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu o více
než 10%. Případné zvýšení ceny zájezdu bude provedeno o částku, o kterou došlo k navýšení částek uvedených pod písmeny a) a b), respektive o částku odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu podle písmena c), přičemž
za základ bude sloužit cena ke dni jednostranného zvýšení ceny, od které bude odečtena
původní cena, která byla aktuální ke dni uzavření smlouvy o zájezdu. Písemné oznámení
o zvýšení ceny musí být zákazníkovi oznámeno nejméně 21 dnů před zahájením zájezdu.
V jiných případech, kdy AZUR REIZEN trvá na zvýšení ceny zájezdu, navrhne zákazníkovi
změnu smlouvy o zájezdu.
3) Platební podmínky
AZUR REIZEN má právo na zaplacení všech objednaných služeb před jejich poskytnutím.
Jakákoliv platba dle smlouvy o zájezdu se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet AZUR REIZEN vedený u peněžního ústavu nebo zaplacením v hotovosti
v prodejním místě AZUR REIZEN. Cestovní kancelář je oprávněna požadovat zálohu ve výši
50% celkové ceny zájezdu (pokud není uvedeno jinak). Tato záloha je splatná při uzavření
smlouvy o zájezdu. Pokud se váže zaplacení zálohy do předem stanoveného data na poskytnutí slev a výhod, vyhlášených AZUR REIZEN, musí být záloha ke stanovenému datu uhrazena
dle výše uvedených ustanovení, jinak AZUR REIZEN tyto slevy a výhody neposkytne a bude
účtovat plnou katalogovou cenu. Doplatek je zákazník povinen uhradit tak, aby byl nejpozději 30 dnů před počátkem zájezdu připsán na účet AZUR REIZEN. Zákazník má nárok na
poskytnutí služeb jen při plném zaplacení ceny zájezdu. AZUR REIZEN má právo v nutných
případech požadovat předložení dokladů o platbě. V případě nedodržení termínu úhrady
ceny zájezdu zákazníkem je AZUR REIZEN oprávněna od smlouvy odstoupit s okamžitým
účinkem a zákazník se tudíž nemůže takového zájezdu účastnit. Zaplacená záloha propadá
ve prospěch AZUR REIZEN jako smluvní pokuta představující paušální náhradu nákladů vynaložených AZUR REIZEN, spojených s přípravou a realizací zájezdu. V případě, kdy si zákazník
kupuje zájezd v době kratší než 30 dní před začátkem zájezdu, platí celkovou částku v hotovosti při uzavření smlouvy o zájezdu. Cena zájezdu je platná a pro obě strany závazná v okamžiku uzavření smlouvy o zájezdu klientem. Poplatky za změny v knihování a za odstoupení
od smlouvy (viz dále v textu) jsou splatné ihned. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy
o zájezdu zaplatí příslušný autorizovaný prodejce zpět zákazníkovi zaplacenou částku sníže-
104
nou o stornopoplatky (viz dále v textu) neprodleně poté, co tato částka bude připsána zpět
na jeho účet. AZUR REIZEN je povinna v takovém případě výše zmíněnou částku neprodleně
poukázat na účet autorizovaného prodejce. Jestliže si zákazník zakoupil zájezd přímo v prodejním místě AZUR REIZEN, výše zmíněná částka mu bude zaplacena okamžitě.
4) Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo zejména:
• na řádné poskytnutí potvrzených služeb. Pokud bez zavinění AZUR REIZEN zákazník dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu
• být seznámen se všemi případnými změnami v termínu, programu, rozsahu služeb a ceně
zájezdu
• kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy o zájezdu, a to v souladu s těmito
podmínkami,
• reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady a doplnění služeb v souladu s těmito podmínkami
• na ochranu dat, která uvádí ve smlouvě o zájezdu a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami
• písemně oznámit AZUR REIZEN postoupení smlouvy, tj. fakt, že se místo něho zájezdu
zúčastní jiná osoba v případě, že v oznámení je současně podepsané prohlášení nového
zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou a splňuje všechny podmínky k účasti na zájezdu.
Původní a nový zákazník zaplatí ceny zájezdu a poplatky spojené s překnihováním společně
a nerozdílně, a to v souladu s těmito podmínkami
• obdržet spolu se smlouvou o zájezdu doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře pro
případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení
pojistné události
•obdržet od AZUR REIZEN informaci o totožnosti leteckého přepravce, jakmile je letecký přepravce znám a o případných změnách.
Zákazník je povinen zejména:
• poskytnout AZUR REIZEN součinnost, která je zapotřebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně a pravdivě uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady cestovní
kanceláří požadované pro zajištění zájezdu. Každý zákazník, který uzavřel smlouvu o zájezdu
s AZUR REIZEN je povinen na smlouvě o zájezdu uvést svůj kontaktní telefon a přesnou
adresu, popřípadě elektronickou adresu, kde ho bude moci AZUR REIZEN kdykoliv ze závažných důvodů (jako je např. oznámení o změně času odletu letadla apod.) zastihnout a kontaktovat, a to i krátce před zahájením zájezdu. AZUR REIZEN není zodpovědná za škodu způsobenou zákazníkovi v případě nemožnosti jeho informování o jakýchkoliv změnách na jím
uvedeném kontaktním čísle nebo e-mailu. Jestliže se zákazník z těchto důvodů nebude moci
zájezdu zúčastnit, bude to považováno za odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka a účtovány stornopoplatky v souladu s těmito podmínkami
• zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled dospělého účastníka v průběhu zájezdu,
obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje
• u osob do 18 let zajistit písemný souhlas zákonného zástupce, cestují-li tyto osoby bez jeho
doprovodu
• zaplatit sjednanou cenu zájezdu v souladu s těmito podmínkami a zaplacení prokázat dokladem
• dodržovat pasové, celní, zdravotní a další předpisy země, do které cestuje. Veškeré náklady,
které vzniknou nedodržením těchto předpisů, nese zákazník
• zajistit si platný cestovní doklad, popřípadě vízové a jiné formality, které nejsou součástí
sjednaných služeb. Údaje o pasových a vízových požadavcích, lhůtách a požadovaných zdravotních dokladech pro cestu a pobyt v cílové zemi jsou uvedeny na www.mzv.cz. Ke sdělování
aktuálních podmínek vstupu a pobytu na území cizího státu je příslušný zastupitelský úřad
daného státu.
• vyzvednout si cestovní pokyny v prodejním místě AZUR REIZEN nebo u autorizovaného prodejce v místě zakoupení zájezdu
• řídit se cestovními pokyny a ústními pokyny zástupce cestovní kanceláře
• převzít od AZUR REIZEN doklady potřebné pro čerpání služeb (letenky, vouchery, cestovní
pokyny), řádně je překontrolovat a řídit se jimi
• dostavit se v určeném čase na stanovené místo srazu se všemi doklady požadovanými dle
cestovních pokynů
• zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu
• uhradit eventuelní škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím
a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle smlouvy o zájezdu
• veškeré vady vytknout ve vlastním zájmu nejlépe písemně na místě vzniku vad u příslušného delegáta a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění, případně následně
v zákonem stanovené jednoměsíční lhůtě od skončení zájezdu u AZUR REIZEN nebo u autorizovaného prodejce
• ověřit si nejpozději 24 hodin před plánovaným odletem letové časy buď přímo u AZUR REIZEN nebo u delegáta v místě pobytu
5) Změny dohodnutých služeb
a) Změny a odchylky jednotlivých služeb AZUR REIZEN od dohodnutého obsahu smlouvy
o zájezdu jsou v nutných případech přípustné. Jedná se zejména o změny druhu dopravy,
letecké společnosti, typu letadla, trasy letu a vzniku mezipřistání, termínu letu, místa odletu
a příletu a čísla letu, změny programu během zájezdu (z důvodu tzv. vyšší moci). Při náhradní
dopravě přebírá AZUR REIZEN náklady na náhradní dopravu autobusem, lodí, popř. vlakem
2. třídou. Tyto změny nezakládají právo zákazníka na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak.
b) AZUR REIZEN neručí za případné zpoždění, mezipřistání, změnu letového řádu a posuny
letů a upozorňuje na možnost jeho vzniku, jakož i na možnou případnou změnu místa příletu či odletu. Cestující musí při plánování dovolené, přípojů, obchodních termínů apod. brát
v úvahu možnost výrazného zpoždění či změnu letového řádu a posunu letů. AZUR REIZEN
neručí za škody ani za ušlý zisk, které mohou cestujícím vzniknout v důsledku zpoždění či
změny letového řádu a posunu letů. V případě zpoždění či změny letového řádu a posunu
letu nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy, náhradu nečerpaných služeb ani
náhradu jakékoliv s tím spojené škody ve větším rozsahu než zákonem stanoveném.
c) AZUR REIZEN si vyhrazuje právo zrušit zájezd nebo změnit nástupní či odletové místo nejpozději 48 hodin před zahájením zájezdu, pokud nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků zájezdu s dopravou, kterou organizuje CK, a to 100 platících osob na letadle a v téže lhůtě
je AZUR REIZEN povinna o této skutečnosti informovat zákazníka.
d) AZUR REIZEN je oprávněna provádět operativně změny programu a poskytovaných služeb
v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné zabezpečit původně dohodnutý
program a služby dodržet.
V takovém případě je AZUR REIZEN povinna:
• zabezpečit náhradní program a služby v kvalitě a rozsahu pokud možno shodné nebo blížící
se k původním podmínkám
• vrátit zákazníkovi plnou cenu služeb, za které nebylo poskytnuto náhradní plnění
• poskytnout zákazníkovi slevu z ceny služeb, které byly zahrnuty do ceny zájezdu a nebyly
poskytnuty v plném rozsahu a kvalitě. Tuto slevu nelze poskytnout v případě zmeškané stravy
z důvodu pozdního příletu či časného odletu letadla do/z destinace. V případě, že AZUR REIZEN zajistí jako náhradní plnění služby ve stejném rozsahu (např. ubytování v jiném hotelu
stejné nebo vyšší kategorie), jsou další nároky zákazníka vůči AZUR REIZEN pouze na zvážení
AZUR REIZEN.
e) AZUR REIZEN si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodu neodvratitelných událostí, kterým nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze
po ní požadovat, z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo
mimořádných okolností (nejistá bezpečnostní situace, stávky, dopravní problémy a další okolnosti, které AZUR REIZEN nemohla ovlivnit ani předvídat). V těchto případech nemá zákazník
právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu ani na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků.
f) V případě, že bude z důvodu překnihování hotelu, nebo případného náhodně vzniklého
technického problému či jiné závažné okolnosti bránící ubytování zákazníka v jím vybraném
hotelu nezbytné ubytovat zákazníka v jiném hotelu, uskuteční se ubytování v hotelu stejné
nebo vyšší kategorie. Služby a vybavení náhradního hotelu nemusí být vždy stejné, mělo
by však dojít k zachování rozsahu zaplacené stravovací služby. Změna ubytování může být
i na část pobytu a do kteréhokoliv z hotelů splňujících výše uvedenou podmínku kategorie a stravování. AZUR REIZEN vynaloží ve výše popsaném případě maximální úsilí, aby bylo
zachováno původní zákazníkem zvolené místo pobytu. V případě dodržení výše uvedených
podmínek nemá zákazník právo na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků a další nároky
vůči AZUR REIZEN jsou vyloučeny.
g) Pokud se zákazník nedostaví, nebude puštěn přes celní zónu z důvodu neplatného či předpisům zvolené destinace neodpovídajícího cestovního dokladu nebo zmešká odlet, má AZUR
REIZEN nárok na plnou úhradu ceny zájezdu
h) Na základě přání zákazníka, a pokud je to možné, může AZUR REIZEN změnit knihování
zájezdu, za které účtuje AZUR REIZEN níže uvedené poplatky:
• změna jména cestujícího 500,- Kč / osobu
• změna termínu letu (termínu či trasy):
– více než 21 dní před původním termínem odletu 500,- Kč / osobu
– 15–20 dní před původním termínem odletu 1 000,- Kč / osobu
– méně než 14 dní před původním termínem odletu viz stornopoplatky
• změna hotelu:
– více než 21 dní před původním termínem odletu 500,- Kč / osobu
– 15–20 dní před původním termínem odletu 1 000,- Kč / osobu
– méně než 14 dní před původním termínem odletu viz stornopoplatky
Knihování zájezdu bude změněno jen na základě písemné žádosti zákazníka a za dodržení
těchto podmínek. Cena nového zájezdu při změně termínu se bude odvíjet od data oznámení
změny termínu.
6) Odstoupení od smlouvy a poplatky s tím spojené (stornopoplatky)
Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy o zájezdu a vrácení zaplacené ceny nebo
zálohy za zájezd bez jakýchkoliv stornopoplatků:
• při zrušení zájezdu cestovní kanceláří
• při změně termínu konání zájezdu o více než 48 hodin
Zákazník má právo kdykoli před započetím zájezdu písemně odstoupit od smlouvy o zájezdu
s AZUR REIZEN. Oznámení o odstoupení od smlouvy zákazník buď sepíše formou záznamu
v prodejním místě, kde smlouvu uzavřel nebo je zašle do sídla AZUR REIZEN doporučenou poštou, příp. jiným prokazatelným způsobem. Odstoupení od smlouvy musí být vždy
podepsáno osobou, která uzavřela smlouvu o zájezdu nebo jejím zástupcem. Tato osoba je
zároveň povinna platit stornopoplatky, které je zákazník při odstoupení od smlouvy povinen
uhradit za každého účastníka zájezdu. Stornopoplatky se účtují ve výši níže uvedených částek
či procentech z celkové ceny za zájezd za každého přihlášeného účastníka:
• nejpozději do 45. dne před začátkem zájezdu 1.000, – Kč/ osobu
• od 44. do 30. dne před začátkem zájezdu 10 % z celkové ceny zájezdu
• v době kratší než 3 dny před začátkem zájezdu 90% z celkové ceny zájezdu
• pokud zákazník zruší zájezd v den odletu, nedostaví se nebo ho zmešká 100% z celkové
ceny zájezdu
Pro určení počtu dní při výpočtu stornopoplatků se započítává i den, kdy bylo odstoupení
od smlouvy o zájezdu cestovní kanceláři řádně doručeno. Do tohoto výpočtu se den odjezdu
nezapočítává. Při stornopoplatku ve výši 50 % a méně z celkové ceny na osobu je v případě
storna jedné osoby ve dvoulůžkovém pokoji cestující zákazník povinen doplatit příplatek
za jednolůžkový pokoj, stejně tak i při obsazování ubytování, jehož cena je kalkulována na
pevně stanovený počet osob. V případě, že si zákazník objednal a zaplatil připojištění storna
zájezdu, podléhá toto připojištění 100% stornopoplatkům bez časového omezení. V případě
odstoupení od smlouvy o zájezdu, jehož účastníkem je osoba využívající speciální nabídky
„dítě za 1 Kč“, je zákazník povinen za tuto osobu zaplatit paušální stornopoplatek ve výši
1.000,– Kč. AZUR REIZEN má právo započítat stornopoplatky proti složené záloze nebo zaplacené ceně. Dále viz bod platební podmínky.
7) Pojištění
a) Cena zájezdu zahrnuje základní pojištění léčebných výloh. AZUR REIZEN fakultativně
nabízí, a klientům doporučuje si dokoupit cestovní připojištění vč. storna zájezdu a uzavřít
pojistnou smlouvu. Obsah, cena a výše krytí nabízeného pojištění je uvedena na webových
stránkách AZUR REIZEN. Pojistná smlouva vzniká výhradně mezi cestujícím a pojišťovnou,
AZUR REIZEN je pouze zprostředkovatelem. Případnou pojistnou událost řeší klient přímo
s pojišťovnou. Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník potvrzuje, že byl seznámen s pojist-
nými podmínkami, které převzal. Zákazník je povinen uvést na smlouvě o zájezdu rodná čísla
všech účastníků zájezdu nebo je doplnit, a to nejpozději do 3 dnů před zájezdem. Bez těchto
údajů nelze pojištění zajistit a AZUR REIZEN nenese odpovědnost za případné škody způsobené nepojištěným zákazníkům.
b) AZUR REIZEN je povinna po celou dobu své činnosti mít ve smyslu příslušných ustanovení
zákona č. 159/99 Sb. uzavřené povinné smluvní pojištění, na jehož základě vzniká zákazníkovi
právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku:
• neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České republiky, pokud je
tato doprava součástí zájezdu
• nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo celou částku za zájezd v případě, že se zájezd
neuskutečnil nebo
• nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého
zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti. AZUR REIZEN je povinna předat zákazníkovi současně se smlouvou o zájezdu doklad pojišťovny, obsahující název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Tento doklad je platný pouze ve spojení
s potvrzením o úhradě ceny zájezdu/zálohy.
8) Další podmínky
a) zájezd
Klient bere na vědomí a je srozuměn se skutečností, že uzavřením smlouvy o zájezdu si nekupuje ubytování a stravu, či jenom pobyt, ale zájezd, zahrnující i transfery a přesun prostřednictvím letadla do destinace. Zájezdy jsou sjednány na délku zájezdu v rozsahu příslušného
počtu noclehů. Nocleh je podle mezinárodně platných obchodních zvyklostí definován tak,
že k plnohodnotnému čerpání služby noclehu dojde, pokud má klient možnost využít pokoj
(ubytování) i jenom na kratší časový interval, v časovém rozsahu od 14:00 hod. jednoho dne
do 12:00 hod. dne druhého (dále jen jako „nocleh“). Dále klient bere na vědomí, že pokud
zástupci AZUR REIZEN mluví o dnech či nocích zájezdu ve vztahu k jeho délce, rozumí se tím
vždy počet noclehů, jak je definováno výše.
b) letecká přeprava
AZUR REIZEN uzavírá smlouvy o charterové přepravě osob s leteckými společnostmi autorizovanými úřadem pro civilní letectví. Upozorňujeme, že AZUR REIZEN nemá na přidělení
letových časů vliv a toto je plně v kompetenci letecké společnosti. K potvrzení letových časů
ze strany letecké společnosti dochází 48 hodin před odletem a letové časy charterových letů
se mohou měnit, a to i krátce před plánovaným odletem. Lety mohou být uskutečněny v brzkých ranních hodinách, během dne, zrovna tak jako v nočních hodinách. Povinností každého
zákazníka je ověřit si přesný čas odletu u AZUR REIZEN nebo u zástupce AZUR REIZEN v místě
pobytu nejpozději 24 hodin před plánovaným odletem. U zájezdů pořádaných AZUR REIZEN
je první a poslední den určen především k zajištění dopravy, transferů a ubytování a tyto dny
nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Počátkem zájezdu se rozumí
okamžik, uvedený v komplexním cestovním odbavení, tj. 2 hodiny před plánovaným odletem. Při pozdních nočních letech může být přílet do cílové destinace posunut až do ranních
hodin následujícího dne v závislosti na délce letu. V tomto smyslu nelze reklamovat eventuelní „zkrácení pobytu“. Definice noci viz výše v těchto podmínkách. Za časové posuny začátku
a konce čerpání služeb, stejně jako za služby a stravu nečerpané z titulu pozdního příletu
nebo brzkého odletu nemůže AZUR REIZEN poskytnout žádnou finanční náhradu.
c) hotely a ubytování
Poskytované ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu. Kategorie hotelů je dána příslušným počtem hvězdiček, přidělených k tomu kompetentním orgánem veřejné správy
dané země. Neustále se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou
nemá AZUR REIZEN vliv. K dovolené patří i večerní zábava, diskotéky, noční kluby, animační
programy, restaurace a bary, které mohou působit hluk. Tento hluk však nesnižuje kvalitu
poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. Období před a po hlavní sezóně
přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že činnost některých zařízení (bary, diskotéky, animační program apod.) je omezena nebo některá zařízení nemusí být v provozu. Zákazníky
upozorňujeme, že v hotelech můžou být organizovány svatby či podobné oslavy domorodých obyvatel, kteří jsou stejnými klienty hotelu jako zákazníci AZUR REIZEN. Na jejich činnost
a výskyt taktéž nemá AZUR REIZEN vliv a toto nemůže být předmětem reklamace. Jelikož
každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením,
polohou, výhledem atd., a není možné v katalogu představit všechny typy ubytování, označujeme veškeré obrázky pokojů v katalogu jako orientační. Obrázky nemusí přesně odpovídat
tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude zákazník ubytován a nemůže to být předmětem
reklamace. Přidělování pokojů klientům je výhradně záležitostí recepce hotelu. Ke speciálním přáním zákazníků, jako je například výhled na moře, vyšší patro apod., se snaží AZUR
REIZEN přihlížet, ale tyto požadavky nelze považovat za součást objednávky, pokud není tato
služba službou placenou. V některých hotelech je za třílůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. Jednolůžkové pokoje, i když jsou s příplatkem, jsou většinou velmi
malé a často bez balkónu a nemusí být zcela identické s dvoulůžkovými pokoji. Přistýlkou
může být pohovka, rozkládací gauč, palandy nebo lehátko. Podle mezinárodních zvyklostí
musí hosté opustit pokoje v den odletu do 12 hodin (v některých případech již do 10 hodin),
možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14. hodině. Časný příjezd či pozdní odjezd
neopravňují k delšímu používání pokoje. Veškeré nedostatky, týkající se ubytování a ubytovacích služeb doporučujeme zákazníkům řešit neprodleně po zjištění závady nejdříve s recepcí,
případně s delegátem. Pokud tyto nedostatky nebyly řešeny postupem, jak je výše uvedeno,
zákazník bere na vědomí, že následné prokázání existence závady může být velmi náročné.
d) stravování a nápoje
V cenách zájezdu není stravování zahrnuto dle počtu dní trvání zájezdu, nýbrž je odvozeno
od počátku ubytování, pokud není stanoveno jinak. V hotelech se vaří většinou mezinárodní
pokrmy obohacené o místní prvky. Způsob stravování je uveden u popisu každého hotelu. Snídaně se většinou skládá z kávy, čaje, pečiva, másla, zavařeniny nebo sýra. Salám a vajíčka jsou
výjimkou. Večeře je buď formou menu s obsluhou (servírovaná), formou výběru z menu a salátového bufetu (kombinovaná) nebo formou švédských stolů. I v případě, kdy je večeře formou
švédských stolů se může stát, že některá jídla jsou s částečnou obsluhou. Nabídka a rozsah
stravování odpovídá kategorii hotelu a místním zvyklostem. Nápoje nikde nejsou zahrnuty
v ceně (není-li uvedeno jinak). Upozorňujeme klienty na mimosezónní možnost změny stravování ze švédských stolů na servírovanou stravu. Formule All inclusive je založena zejména
na poskytování rozlévaných nealkoholických nápojů a alkoholických nápojů domácí výroby
(u hotelů nižší kategorie je to většinou pivo a víno, u hotelů vyšších kategorií i lihoviny domácí
výroby) během hotelem určeného časového rozmezí (většinou od 10 hod. do 22 hod.). Dále je
v průběhu dne zajištěno drobné občerstvení, odpovídající kategorii hotelu, jehož konkrétní
složení a čas servírování se dozví zákazník přímo v hotelu či od delegáta, pokud není jinak
uvedeno v katalogu. Rozsah, sortiment, místa a doba čerpání All inclusive jsou určovány vnitř-
105
ními směrnicemi hotelu. Zákazníci ubytovaní v jednom pokoji musí čerpat shodný systém stravování. Stravování začíná a končí společně s ubytovacími službami, první stravu můžete tedy
obdržet nejdříve po 14. hodině a poslední nejpozději ve 12:00 hodin. Upozorňujeme klienty na
možnost zmeškání objednané stravy z důvodu pozdního příletu nebo časného odletu. Zmeškanou stravu nelze nahradit. V případě, že zákazník nečerpá jím zaplacenou stravu z osobních,
zdravotních důvodů či z důvodu jeho absence v hotelu v době určené ke stravování, případně
během výletu apod., nemá nárok požadovat náhradní stravování ani finanční kompenzaci.
e) servis a služby
Úroveň a rychlost služeb poskytovaných personálem hotelů a ostatních ubytovacích zařízení
odpovídá místním zvyklostem a mentalitě obyvatelstva. Proto je nutné počítat s menší zkušeností a určitou ležérností, ale na druhou stranu často s velmi přátelským a milým úsměvem.
f) hygiena
Hygienické zvyklosti jsou v jižních zemích odlišné od tuzemských, tamní hygienické předpisy
jsou mnohem tolerantnější. Totéž se týká i předpisů ve vztahu k životnímu prostředí. V prostorách hotelu se našinec může potkat s nezvyklou vůní.
g) klimatizace/topení
Toto zařízení najdete pouze v hotelech, kde je toto přímo uvedeno v popisu. V mnoha případech je klimatizace ovládána centrálně a její zapínání/vypínání z hlediska doby a délky
zcela závisí na rozhodnutí hotelu. Někdy může být klimatizace v provozu pouze několik hodin
denně. Mimo sezónu může být v některých hotelech klimatizace vypnuta úplně.
h) pláže
Lehátka a slunečníky jsou k pronájmu za poplatek (pokud není stanoveno jinak). Údaje
o vzdálenosti hotelu od pláže jsou pouze orientační, z důvodu existujících různých přístupových cest k pláži se jedná o vzdálenost měřenou vzdušnou čarou. Většina pláží je veřejná
a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu. Počet lehátek a slunečníků u bazénu či na pláži neodpovídá vždy kapacitě hotelu. V teplých letních měsících
je možný výskyt chaluh, řas, Neptunovy trávy (Posidonia oceanica) a medúz, AZUR REIZEN
nemá na jejich výskyt žádný vliv. Cestovní kancelář neodpovídá za případné znečištění pláží
z důvodů klimatických poruch nebo jiných nepředpokládaných důvodů.
i) bazény
Pokud je součástí hotelového zařízení i vyhřívaný bazén, je třeba vzít v úvahu, že ne vždy
je bazén skutečně vyhříván a tato skutečnost závisí především na rozhodnutí hotelu. Ne
všechny bazény mají čistící/ filtrační zařízení, a proto musí být při vyšších teplotách bazén
vypuštěn a vyčištěn. Je tedy nutné počítat s tím, že může být bazén po určitou dobu mimo
provoz. Počet lehátek u bazénu neodpovídá vždy kapacitě hotelu. Vnitřní bazén bývá většinou v letních měsících uzavřen.
j) voda a elektrické napětí
Voda z vodovodu není většinou určena ke konzumaci. Vodu k těmto účelům klientům doporučujeme zakoupit v místních obchodech nebo v hotelu. V hotelích se solárním topením teče
občas vlažná voda. Elektrické napětí je většinou 220 V. Může však docházet i k opakovaným
výpadkům elektrické sítě, s tím pak souvisí i výpadek klimatizace a dodávek vody.
k) hmyz
K exotickým zemím patří i hmyz. Přes intenzivní snahy hoteliérů a místních úřadů se může
v určitých obdobích hmyz vyskytovat i v ubytovacích zařízeních. Nedoporučuje se nechat
v pokoji volně ležet potraviny.
9) Reklamace služeb
Práva z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných AZUR REIZEN zákazník uplatňuje v provozovně AZUR REIZEN, v sídle AZUR REIZEN nebo u zprostředkovatele služeb AZUR REIZEN,
kde reklamované služby zakoupil, případně v místě poskytované služby u delegáta. Zákazníkovi doporučujeme uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu. Uplatnění reklamace na
místě samém umožní odstranění vady okamžitě. Reklamaci může zákazník uplatnit jakoukoliv
formou s uvedením data, předmětu reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje. Práva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě smlouvy o zájezdu zaniknou, nebyla-li uplatněna do jednoho měsíce od ukončení zájezdu. Reklamace musí být vyřízena
bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se zákazníkem
nebude dohodnuta lhůta delší. V případě ústního podání reklamace je delegát nebo jiný pověřený zástupce AZUR REIZEN povinen sepsat se zákazníkem reklamační protokol, resp. písemné
potvrzení o tom, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob
vyřízení reklamace zákazník požaduje. Protokol, resp. potvrzení o přijetí reklamace podepíše
delegát nebo jiný pověřený zástupce AZUR REIZEN. O datu a způsobu vyřízení reklamace, je
CK AZUR REIZEN povinna zákazníka vždy písemně informovat. V případech, kdy je reklamace
posouzena jako zcela nebo z části důvodná, spočívá vyřízení reklamace v bezplatném odstranění vady nebo v případech, kdy je to možné, i v poskytnutí náhradní služby. Jinak AZUR
REIZEN poskytne přiměřenou slevu z ceny vadně poskytnuté služby. V případě, že reklamace
není důvodná, CK AZUR REIZEN poskytne zákazníkovi písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Nastanou-li okolnosti, jejichž vznik, průběh a příp. následek není závislý na vůli, činnosti
a postupu AZUR REIZEN (vis major) nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž
základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a AZUR REIZEN zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení zaplacené ceny nebo na slevu z ceny.
10) Vyloučení z přepravy a ze zájezdu
Z přepravy mohou být vyloučeni klienti v podnapilém stavu nebo ti, kteří porušují právní
předpisy či slovně napadají zástupce AZUR REIZEN nebo se vulgárně a hrubě vyjadřují o této
společnosti či jejích zástupcích. Ze stejných důvodů může AZUR REIZEN odstoupit od cestovní smlouvy (klient může být vyloučen ze zájezdu). V případě vyloučení z přepravy nebo ze
zájezdu zaniká nárok klienta na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány a dále
je zákazník povinen uhradit AZUR REIZEN náklady spojené se zpáteční dopravou.
11) Upozornění
Každý cestující by měl věnovat ve vlastním zájmu pozornost informacím uveřejněným v katalogu, ceníku a v cestovních pokynech, které vysvětlují a zpřesňují některé údaje a mohou
zabránit zbytečným nedorozuměním. Informace obsažené v ceníku, na webových stránkách
www.azurreizen.cz a v cestovních pokynech jsou nedílnou součástí těchto všeobecných
smluvních podmínek.
12) Všeobecná ustanovení
Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované AZUR REIZEN, není-li cestovní kanceláří
stanoven, či předem sjednán rozsah vzájemných práv a povinností jinak, a to vždy písemnou formou, a nabývají účinnosti uzavřením smlouvy o zájezdu oběma smluvními stranami.
Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu a jsou pro obě
106
smluvní strany závazné. Veškeré údaje a pokyny obsažené v katalogu a ceníku AZUR REIZEN o službách, cenách a cestovních podmínkách odpovídají informacím známým v době
tisku a cestovní kancelář si vyhrazuje právo jejich změny do doby uzavření závazné cestovní
smlouvy se zákazníkem.
13) Souhlas zákazníka se zpracováním osobních údajů
13.1 Zákazník souhlasí, aby jeho osobní a identifikační údaje (dále jen „osobní údaje“) v rozsahu jméno, příjmení, datum narození, příp. rodné číslo, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedenou jinou kontaktní adresu, bankovní
spojení a č. pasu, datum jeho platnosti, kód vydávající země, národnost a pohlaví, pokud jsou
požadovány k zajištění příslušného víza nebo poskytovateli služeb, zpracovala AZUR REIZEN
v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., ve znění novel. Poskytnuté údaje budou zpracovány za
účelem zajištění nabízených služeb, které jsou předmětem smlouvy o zájezdu. Tento souhlas
se zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto
dat, jimž bude nezbytné tato data poskytnout za účelem realizace zájezdu, a to v rámci EU
i mimo EU a dále osobám, které jsou oprávněny služby AZUR REIZEN nabízet a poskytovat.
Povinnost zákazníka poskytnout osobní údaje nevyplývá ze zákona, bez jejich poskytnutí
však nemůže být uzavřena a plněna smlouva o zájezdu.
13.2 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů za účelem evidence zákazníků ve věrnostním programu cestovní kanceláře AZUR REIZEN na základě
vyhodnocování jejich cestování s AZUR REIZEN, na což je při uzavření smlouvy předem upozorněn. K tomuto účelu jsou zpracovávány osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, datum
narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem
uvedenou jinou kontaktní adresu, země pobytu, údaje o rozsahu, obsahu a ceně čerpaných
služeb. Poskytnuté údaje zákazníka k tomuto účelu mohou být zpřístupněny zaměstnancům AZUR REIZEN, pověřenému zpracovateli a dále v případě elektronického kontaktu pro
elektronickou poštu zákazníka těm, jež jsou oprávněni šířit jménem AZUR REIZEN obchodní
sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. Poskytnutí
uvedených údajů a souhlas s jejich zpracováním je dobrovolný; nesouhlas má za následek
nezařazení zákazníka do věrnostního programu pro poskytování věrnostních a dalších slev
a nabídek AZUR REIZEN.
13.3 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí, že AZUR REIZEN bude zpracovávat
osobní údaje získané v souvislosti s uzavřením smlouvy o zájezdu, poskytováním služeb,
jiným přímým či nepřímým kontaktem se zákazníkem či od třetích osob. AZUR REIZEN bude
zejména zpracovávat informace o totožnosti zákazníka (jméno, příjmení, adresa, datum narození, bydliště, telefon, elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedenou jinou kontaktní adresu) pro své marketingové a obchodní účely, jakož i za účelem zasílání obchodní sdělení a telemarketingu AZUR REIZEN, na co je při uzavření smlouvy předem
upozorněn. Obchodní sdělení je AZUR REIZEN oprávněna zasílat formou SMS, MMS, elektronické pošty či písemně. Poskytnuté údaje zákazníka k tomuto účelu mohou být zpřístupněny
zaměstnancům AZUR REIZEN, pověřenému zpracovateli a dále v případě elektronického kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka těm, jež jsou oprávněni šířit jménem AZUR REIZEN
obchodní sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.
13.4 Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník souhlasí s tím, že AZUR REIZEN je oprávněna
osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy zpřístupnit dalším zpracovatelům nebo
případně správcům, kteří jsou výhradně obchodní partneři AZUR REIZEN, na co je při uzavření
smlouvy předem upozorněn, a to za účelem:
a) zajištění svých marketingových a obchodních akcí a zajištění marketingových a obchodních akcí třetích osob, týkajících se podnikatelských aktivit AZUR REIZEN,
b) vymáhání pohledávek AZUR REIZEN za zákazníkem,
c) třetím subjektům, které při využití služeb AZUR REIZEN poskytly zákazníkovi službu či zboží,
d) ověřování a hodnocení platební morálky a důvěryhodnosti zákazníka a provozování s tím
souvisejících registrů. AZUR REIZEN osobní údaje předá třetím osobám vždy pouze v nezbytném rozsahu. Při předání osobních údajů třetím osobám AZUR REIZEN zajistí ochranu osobních údajů před zneužitím, jakož i jejich důvěrnost.
13.5 Zákazník prohlašuje, že je zmocněn a uzavřením smlouvy o zájezdu uděluje souhlas ve
smyslu paragrafu 5 odst. 2 zák. č. 101/2000 Sb. rovněž i jménem všech osob uvedených na
smlouvě o zájezdu.
13.6 Poskytnuté osobní údaje zákazníka v rozsahu a k účelu podle veškerých výše uvedených ustanovení budou zpracovány cestovní kanceláří AZUR REIZEN, s. r. o. i zpracovatelem
automatizovaně i manuálně a v elektronické i tištěné formě. AZUR REIZEN zaručuje ochranu
osobních údajů v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje a organizačního zabezpečení.
13.7 AZUR REIZEN se zavazuje osobní údaje zlikvidovat či anonymizovat nejpozději do tří
měsíců ode dne ukončení smlouvy, s výjimkou následujících osobních údajů:
a) jména, příjmení, data narození, bydliště, telefonu, elektronického kontaktu pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedené jiné kontaktní adresy, a to za účelem poskytování
věrnostních slev, případně jiných slev a nabídek ze strany AZUR REIZEN. Toto oprávnění má
AZUR REIZEN po dobu neurčitou,
b) jména, příjmení, data narození, bydliště, telefonu, elektronického kontaktu pro elektronickou poštu, příp. i zákazníkem uvedené jiné kontaktní adresy, a to za účelem nabízení obchodu
a služeb AZUR REIZEN. Toto oprávnění má AZUR REIZEN po dobu neurčitou,
c) údajů nutných pro vymáhání pohledávky za zákazníkem. V takovém případě AZUR REIZEN
osobní údaje zlikviduje či anonymizuje nejpozději do pěti let ode dne úplného vymožení
pohledávky,
d) údajů nutných pro vedení soudních sporů, správních a rozhodčích řízeních atp.,
e) údajů nutných pro vyřízení reklamací zákazníků a
f) jejichž další zpracování vyplývá z platných právních předpisů.
13.8 Zákazník má právo souhlas se zpracováním jeho osobních údajů u výše uvedených
ustanovení bodů: 13.2–13.4 kdykoliv odvolat, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak.
Souhlas lze odvolat pouze výslovným písemným prohlášením adresovaným společnosti
AZUR REIZEN. V případě zpracování, shromažďování a využití podrobností o elektronickém
kontaktu pro elektronickou poštu zákazníka má zákazník právo zdarma nebo na účet AZUR
REIZEN odmítnout souhlas s využitím jeho elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy.
13.9 Zákazník má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osobních údajů, jakož
i další práva dle §21 citovaného zákona č. 101/2000 Sb.
Tyto Všeobecné smluvní podmínky jsou účinné od 1.1.2016, nahrazují Všeobecné smluvní
podmínky ze dne 8.12.2015 a vztahují se na zájezdy, které se uskuteční po 1.1.2016.
V otázkách neupravených smlouvou o zájezdu či těmito podmínkami se bude postupovat dle
zákona č. 89/2012 občanského zákoníku.
ON-LINE
PRODEJ ZÁJEZDŮ
1
POHODLNĚ – vybírejte zájezdy on-line
z Vašeho domova či z kanceláře.
24 HODIN DENNĚ – můžete objednávat
na webových stránkách www.azurreizen.cz
BEZ RIZIKA – plaťte poté, co systém
vygeneruje smlouvu o zájezdu.
2
3
Klikněte na VYHLEDAT a zobrazí se Vám nabídka
zájezdů dle Vašich kritérií a konečné ceny
zájezdů pro 2 osoby.
Pokud Vás nějaká
nabídka zaujala,
klikněte na
REZERVOVAT. Zobrazí
azí se Vám informace o hotelu a
Pro vyhledání zájezdu Vám poslouží VYHLEDÁVAČ, kam
kalkulace ceny, kde je možné změnit počet pokojů, počet
zadáte požadovanou destinaci, termín odletu a počet nocí.
osob, typ pokoje a typ stravování. Stiskněte REZERVOVAT.
(Popřípadě i typ stravování, kategorii hotelu a cenu od-do).
5
4
6
Po úspěšném provedení objednávky bude
vygenerováno rezervační číslo. Zde si lze
vytisknout smlouvu o zájezdu.
Zde máte možnostt si
si vybrat
připojištění nebo jiné doplňkové
služby a stiskněte DALŠÍ.
Pokud nejste registrovaní, vyplňte
registrační formulář. Zkontrolujte si
veškeré uvedené údaje a stiskněte DALŠÍ.
Zkontrolujte si údaje uvedené ve smlouvě
o zájezdu a spolu s dokladem o platbě nám
podepsanou smlouvu zašlete e-mailem na
[email protected]. Pokud nestihnete ve lhůtě platnosti rezervace zaslat doklad o platbě,
kontaktujte nás na tel. čísle 224 828 800 a požádejte o prodloužení rezervace. Hradit můžete vkladem na náš účet, příkazem k úhradě,
platbou v hotovosti na pobočce nebo pomocí
internetbankingu. Při platbě uvádějte prosím
vždy variabilní symbol (číslo rezervace).
Bankovní spojení:
111418266/0300
531231/5500
51–1026540237/0100
5003702/0800
107
Ob
O
Obc
b ho
bc
hod
odn
od
níí a tech
tech
ec nic
ec
niick
n
ké
é za
zas
astto
a
tou
oupen
ou
e í IVAR
en
AR C
CS
S, sp
pol
po
o . s r.
ol
r o.
o.
Vel
V
Ve
elvva
var
arrská
kká 9,
9, Podho
Po
odho
dh
d
h
hořa
řřan
any,
y, 277
77
75
51
1 Ne
Nelah
aho
ah
ozeve
oze
ves III
tel.:
tel
te
e .:: +
+42
20 315
315
15 78
785
8 21
211
1-2
-2
2, fax:
fax
aax:
xx: +
+4
420
20 315
31
15 78
785 21313
3--4
e--mail
ee-m
aiil:: info
fo
o@iv
@ivarcs.c
arc
r ss.c
.ccz,
z, www
www
ww
ww.iv
i arc
arcs.c
ar
s.c
.cz
.c
w w w. i v a r c s . c z

Španělsko - azurreizen.cz

Transkript

Podobné dokumenty