Propagace Vaší letecké společnosti na stránce TripAdvisor

Strana:
Propagace Vaší letecké spole?nosti na stránce
TripAdvisor
Zve?ejn?no 25. ledna 2016
Sdílet:
Profil letecké spole?nosti na stránce TripAdvisor, nejv?tší cestovní stránce na sv?t?1, nabízí skv?lou
p?íležitost, jak oslovovat potenciální zákazníky. Vhodnou optimalizací profilu na stránce TripAdvisor s
cílem p?ilákat nedávné i budoucí zákazníky m?žete svému podniku zajistit konkuren?ní výhodu. P?e?t?te si
naše nejužite?n?jší tipy, jak m?žete z profilu své letecké spole?nosti na stránce TripAdvisor vyt?žit co
nejvíce.
Tip 1: Odpovídejte na recenze
Pravidelným odpovídáním na recenze m?žete svou leteckou spole?nost odlišit od konkurence, a získat tak
konkuren?ní výhodu. D?razn? doporu?ujeme, aby vlastníci podnik? sledovali své recenze a na pozitivní i
negativní recenze reagovali prost?ednictvím odpov?dí vedení. Obdržíte-li negativní recenzi, máte možnost
odpov?dí vedení prokázat, že zp?tnou vazbu zákazník? berete vážn?. Máte rovn?ž p?íležitost vysv?tlit, jak
jste p?ípadné problémy vy?ešili, a opravit eventuální nep?esnosti. V podobném duchu odpovídáním na
pozitivní recenze ukazujete, že se zajímáte o zp?tnou vazbu zákazník?, a dáváte potenciálním zákazník?m
najevo, že Vám na názorech zákazník? záleží.
Chcete-li odpovídat na recenze jménem své letecké spole?nosti, budete se muset nechat spole?ností
TripAdvisor ov??it jako oficiální zástupce. Další informace týkající se ov??ovacího procesu si m?žete
p?e?íst v pr?vodci P?edstavujeme profily leteckých spole?ností na stránce TripAdvisor.
Po ov??ení postupujte podle t?chto jednoduchých
krok?, díky kterým budete moci za?ít odpovídat na recenze ješt? dnes:
1. P?ihlaste se ke svému ú?tu na stránce TripAdvisor – až budete p?ihlášeni a ov??eni, zobrazí se v
horním naviga?ním panelu na webu TripAdvisor odkaz „Váš podnik“. Kliknutím na svou leteckou
spole?nost p?ejd?te do centra správy.
2. Klikn?te v horní nabídce na položku „Recenze“ a vyberte možnost „Odpov?d?t na recenze“.
3. Recenzi, na kterou chcete odpov?d?t, vyberte kliknutím na p?epína? umíst?ný u jejího názvu.
4. Vyberte, jaký máte k za?ízení vztah.
5. Do pole napište (nebo zkopírujte) odpov??. Další tipy ohledn? toho, jak sepsat dokonalou odpov??
vedení, si m?žete p?e?íst v ?láncích Jedna v?c, kterou odpov?? vedení musí zajistit a Optimalizace
stylu odpov?dí vedení.
Nezapome?te, že Vaše odpov?? musí spl?ovat pokyny stránky TripAdvisor, aby mohla být zve?ejn?na.
Spole?nost TripAdvisor všem zástupc?m podnik? d?razn? doporu?uje, aby se seznámili s pokyny týkajícími
se odpov?dí vedení, než za?nou odpov?di psát.
Tip 2: Podporujte zákazníky v psaní recenzí
?ím více recenzí Váš podnik má, tím více obsahu mají cestovatelé p?ed dokon?ením svých plán? k dispozici.
?tení recenzí je nebytnou sou?ástí procesu plánování cest a recenze cestovatel? nabízejí potenciálním
zákazník?m skv?lé informace o celé Vaší síti let?, r?zných t?ídách služeb a zážitcích z let?. Je d?ležité
nadále podporovat cestovatele v psaní recenzí, protože aktuální recenze poskytují potenciálním zákazník?m
?erstvé a relevantní informace.
Jedním z nejlepších zp?sob?, jak zákazníky povzbudit k napsání recenze, je propagovat profil na
stránce TripAdvisor prost?ednictvím platforem a komunika?ních kanál? Vaší spole?nosti.
Jedním z nejlepších zp?sob?, jak zákazníky povzbudit k napsání recenze, je propagovat profil na stránce
TripAdvisor prost?ednictvím platforem a komunika?ních kanál? Vaší spole?nosti. Pat?í sem uvedení odkazu
na profil na Vašich webových stránkách, sdílení na sociálních sítích a propagace ve Vašich p?ímých
obchodních sd?leních. Zákazník?m také m?žete po letu zaslat odkaz na formulá? pro napsání recenze na
stránce TripAdvisor.
Spole?nost TripAdvisor zakazuje pobídky poskytované vým?nou za napsání recenze, protože mohou
negativn? ovliv?ovat platnost a p?esnost recenzí. Když cestovatel?m slíbíte za napsání recenze odm?nu, je
pravd?podobné, že napíší recenzi, která neodráží jejich skute?nou zkušenost. Letecké spole?nosti, které
nabízejí host?m za napsání recenzí pobídky, budou sankcionovány. Doty?né recenze budou v každém
p?ípad? odstran?ny a spole?nosti již nebudou mít možnost získat ocen?ní stránky TripAdvisor. V
konkrétních p?ípadech jsou uvalovány r?zné sankce od upozorn?ní až po umíst?ní ?erveného odznaku k
profilu letecké spole?nosti. ?ervený odznak varuje potenciální zákazníky, že daná letecká spole?nost
nedodržuje zásady stránky TripAdvisor. Spole?nost TripAdvisor také leteckým spole?nostem p?ipomíná, že
recenze nemohou psát zam?stnanci leteckých spole?ností. Další informace si m?žete p?e?íst v tomto
pr?vodci.
Brzy budou dostupné pom?cky a další nástroje, které Vám pomohou propagovat recenze Vaší letecké
spole?nosti. Mezitím chcete-li se dozv?d?t další informace o tom, jak m?že Vaší letecké spole?nosti web
TripAdvisor pomoci získat více recenzí, nap?íklad pomocí e-mail? zasílaných po absolvování letu,
kontaktujte nás na adrese [email protected].
Tip 3: Zobrazujte na svém profilu aktuální obsah
Jakožto ov??ený zástupce m?žete poskytnout aktualizovanou hlavní fotografii a požádat o aktualizaci
kontaktních údaj? zobrazených na Vaší stránce, a to zasláním e-mailu na adresu
[email protected].
Letecké spole?nosti momentáln? nemohou upravovat ani aktualizovat údaje na svých profilech p?ímo.
Stejn? jako všechny ostatní produkty spole?nosti TripAdvisor budou profily leteckých spole?ností neustále
testovány, abychom mohli p?ijít s novými zp?soby, které vylepší zkušenosti uživatel?. Další funkce budou
zváženy v budoucích aktualizacích.
1. Zdroj: comScore Media Metrix pro stránky TripAdvisor, celý sv?t, ?ervenec 2015
O webu TripAdvisor
TripAdvisor©, nejv?tší cestovní stránky na sv?t?*, umož?uje cestovatel?m využít naplno potenciál každého
výletu. Na TripAdvisoru naleznete rady od milion? cestovatel? a širokou nabídku možností výb?ru cest i
funkcí pro plánování v?etn? p?ímých odkaz? na rezerva?ní nástroje, které prohledávají stovky webových
stránek, aby nalezly nejlepší ceny hotel?. Stránky spadající pod TripAdvisor vytvá?ejí nejv?tší komunitu
cestovatel? na sv?t?.
Každý m?síc zde pr?m?rn? 350 milion? jedine?ných návšt?vník?** ?erpá z 385 milion? recenzí a názor?
týkajících se 6,6 milion? ubytovacích za?ízení, restaurací a atrakcí. Stránky fungují na 48 trzích po celém
sv?t?. TripAdvisor: Vyznejte se lépe, rezervujte lépe, cestujte lépe.
Spole?nost TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) spravuje a provozuje prost?ednictvím svých dce?iných
spole?ností webové stránky v rámci dalších 24 mediálních zna?ek cestovních služeb:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (v?etn? www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com a www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com,
www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com,
www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, a www.virtualtourist.com.
*Zdroj: comScore Media Metrix pro stránky TripAdvisor, celý sv?t, kv?ten 2016
**Zdroj: Soubory protokolu TripAdvisoru, 2. ?tvrtletí 2016