Historický hotel, nynější úspěch

Strana:
Historický hotel, nyn?jší úsp?ch
Zve?ejn?no 30. listopadu 2015
Sdílet:
Hotel Windermere používá nástroje webu TripAdvisor, nap?íklad nástroj Expresní recenze, k oslovování
cestovatel? 21. století.
Dokonce i v takovém historickém m?st?, jakým je Londýn, dokáže Hotel Windermere vyniknout.
Viktoriánská budova hotelu byla postavena v roce 1857 a poloha hotelu – blízko Buckinghamského paláce a
Westminsterského opatství – po staletí zajiš?ovala ubytování opat?m, lord?m a bezpo?tu znavených
cestovatel?.
„Naše za?ízení bylo vždy pohostinské: nejprve jako hostinec, poté nocleh se snídaní a nyní jako hotel,“ ?ekla
Emily Hambi, spolumajitelka a provozní ?editelka hotelu. Dále uvedla, že hotel Windermere p?itahuje hosty
z celého sv?ta, kte?í jsou ?asto ohromeni historií ?tvrti, v níž za?ízení stojí.
Hotel Windermere ovšem nehledá inspiraci pouze v minulosti. Tento oce?ovaný boutique hotel a nezávislý
rodinný podnik používá k oslovování cestovatel? 21. století také web TripAdvisor.
„Web TripAdvisor není jen místem, kam si lidé chodí ?íst recenze. Nabízí také interakci s nedávnými hosty
a komunikaci s hosty budoucími,“ ?ekla paní Hambi. „Je velice d?ležité, aby jej hotelié?i využívali a
opravdu se zapojili do jeho komunity.“
Skv?lý zp?sob, jak získat recenze
„Nástroj Expresní recenze je užite?ný, p?edevším jeho automatizovaná funkce. Psát každému
hostovi personalizovaný e-mail m?že být ?asov? velmi náro?né, takže je p?íjemné mít tuto
‚pomocnou ruku‘.“
– Emily Hambi, spolumajitelka, hotel Windermere
V dob? sepsání tohoto ?lánku m?l hotel Windermere 489 recenzí cestovatel? a držel si 142. p?í?ku mezi 1
055 londýnskými hotely na webu TripAdvisor. V nejnov?jších recenzích byl hotel krom? jiných pochval
ozna?ován jako „poklad“ a „úžasné místo“.
Aby m?l hotel Windermere zajišt?nu podobnou cennou zp?tnou vazbu i nadále, používá paní Hambi nástroj
Expresní recenze, pomocí kterého žádá nedávné hosty o napsání recenze. „Nástroj Expresní recenze se
ukazuje být skv?lým zp?sobem, jak získat recenze, a považujeme ho za nesmírn? užite?ný,“?ekla paní
Hambi.
Paní Hambi ?ekla, že oce?uje automatizovanou funkci nástroje Expresní recenze, která automaticky odesílá
nedávným host?m e-maily s žádostí o napsání recenze, díky ?emuž není získávání recenzí v?bec náro?né.
„Psát každému hostovi personalizovaný e-mail m?že být velmi ?asov? náro?né, takže je p?íjemné mít od
webu TripAdvisor tuto ‚pomocnou ruku‘,“ ?ekla paní Hambi. „V žádném p?ípad? neuvažuji o tom, že bych
nástroj Expresní recenze v dohledné dob? vypínala.“
Okamžité rezervace na vzestupu
Hotel Windermere rovn?ž nabízí host?m možnost okamžitých rezervací na webu TripAdvisor. Dnešní
cestovatelé stále ?ast?ji cht?jí obstarat všechno na jednom míst?; nedávný pr?zkum zjistil, že uživatelé webu
TripAdvisor touží po jedn?ch stránkách, kde si mohou ?íst recenze, porovnávat ceny a provád?t rezervace.
„P?es náš Profil Plus si mohou cestovatelé prohlédnout ceny a dostupnost na našich webových stránkách…
Je ale také pohodlné, že u nás mohou hosté provést rezervaci, zatímco jsou na webu TripAdvisor,“ ?ekla
paní Hambi.
„Mít na webu TripAdvisor možnost okamžitých rezervací je podle m? d?ležité, zvlášt? pro malá
za?ízení a nezávislé rodinné podniky, jako jsme my.“
– Emily Hambi, spolumajitelka, hotel Windermere
P?estože jsou okamžité rezervace pro hotel Windermere ješt? relativní novinkou, paní Hambi ?ekla, že hotel
zaznamenal nár?st poptávky: „Je to pro nás rozhodn? rostoucí trend.“ Paní Hambi vysv?tluje, že menší
nezávislé podniky, jako je ten vlastn?ný její rodinou, mohou také využívat zvýšené viditelnosti, která jde
ruku v ruce s možností provést okamžitou rezervaci p?ímo na webu TripAdvisor.
Spolu s tím pomáhají tyto nástroje hotelu Windermere prom?nit staletí tradice v novodobý úsp?ch – a to
spojením toho nejlepšího z minulosti, p?ítomnosti a budoucnosti.
O webu TripAdvisor
TripAdvisor©, nejv?tší cestovní stránky na sv?t?*, umož?uje cestovatel?m využít naplno potenciál každého
výletu. Na TripAdvisoru naleznete rady od milion? cestovatel? a širokou nabídku možností výb?ru cest i
funkcí pro plánování v?etn? p?ímých odkaz? na rezerva?ní nástroje, které prohledávají stovky webových
stránek, aby nalezly nejlepší ceny hotel?. Stránky spadající pod TripAdvisor vytvá?ejí nejv?tší komunitu
cestovatel? na sv?t?.
Každý m?síc zde pr?m?rn? 350 milion? jedine?ných návšt?vník?** ?erpá z 385 milion? recenzí a názor?
týkajících se 6,6 milion? ubytovacích za?ízení, restaurací a atrakcí. Stránky fungují na 48 trzích po celém
sv?t?. TripAdvisor: Vyznejte se lépe, rezervujte lépe, cestujte lépe.
Spole?nost TripAdvisor, Inc. (NASDAQ: TRIP) spravuje a provozuje prost?ednictvím svých dce?iných
spole?ností webové stránky v rámci dalších 24 mediálních zna?ek cestovních služeb:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (v?etn? www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com a www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com,
www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com,
www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.viator.com, a www.virtualtourist.com.
*Zdroj: comScore Media Metrix pro stránky TripAdvisor, celý sv?t, kv?ten 2016
**Zdroj: Soubory protokolu TripAdvisoru, 2. ?tvrtletí 2016