Vzdálená pomoc

Obsah
Kontakt technické podpory ....................................................................................................................................... 2
Spuštění On-line vzdálené pomoci na Vašem počítači ............................................................................................. 2
Podrobný postup pro Internet Explorer ................................................................................................................... 3
Podrobný postup pro Google Chrome ...................................................................................................................... 4
Podrobný postup pro Mozilla Firefox ....................................................................................................................... 5
ARDin CZ s.r.o. Větrná 398/21 Ostopovice Office: Fanderlíkova 44 Brno email: [email protected] www.ardin.cz
Vzdálená pomoc
Nahlášení požadavku na IT podporou
Kontakt technické podpory
Kontakt technické podpory
Pro hlášení požadavku prosím využívejte:
 Helpdesk
 E-mail
 Telefon
C-Monitor
[email protected]
+420 606 510 510 +420 530 508 100
Spuštění On-line vzdálené pomoci na Vašem počítači
Přejděte na stránky http://www.ardin.cz/podpora a klikněte na odkaz ONLINE VZDÁLENÁ POMOC v pravé části
našich webových stránek.
Pro spuštění stačí všechny kroky potvrdit tlačítkem Spustit a Další. Kontaktujte technickou podporu a nahlaste
Vaše ID
Toto okno NEZAVÍREJTE. Po jeho zavření již není možné se k Vašemu PC přihlásit. Toto okno musí zůstat
otevřené po celou dobu, než se k Vám technik připojí a i po dobu kdy je technik připojen k Vašemu PC.
ARDin CZ s.r.o. Větrná 398/21 Ostopovice Office: Fanderlíkova 44 Brno email: [email protected] www.ardin.cz
Hlášení telefonem prosím využívejte pouze v případě nefunkčního internetu!
Podrobný postup pro Internet Explorer
1. Na stránce http://www.ardin.cz/podpora a klikněte na odkaz ONLINE VZDÁLENÁ POMOC
2. Ve spodní části prohlížeče budete dotázáni, zda chcete program spustit. Zvolte možnost „Spustit“.
V následujícím okně dejte „Ano“.
4. Kontaktujte technickou podporu a nahlaste Vaše ID
Toto okno NEZAVÍREJTE. Po jeho zavření již není možné se k Vašemu PC přihlásit. Toto okno musí zůstat
otevřené po celou dobu, než se k Vám technik připojí a i po dobu kdy je technik připojen k Vašemu PC.
email: [email protected]
44 Brno
Fanderlíkova
Office: Ostopovice
Ostopovice
398/21
ARDin CZ s.r.o. Větrná
www.ardin.cz
[email protected] www.ardin.cz
44 Brno email:
Fanderlíkova
Office:
Větrná 398/21
CZ s.r.o.
ARDin
3.
Podrobný postup pro Google Chrome
1. Na stránce http://www.ardin.cz/podpora a klikněte na odkaz ONLINE VZDÁLENÁ POMOC
2. Ve spodní části prohlížeče budete dotázáni, zda chcete program spustit. Zvolte možnost „Spustit“.
3. Ve spodní části prohlížeče (vlevo) je zobrazeno stahování souboru. Po stažení ho spusťte klepnutím
myši.
5. Kontaktujte technickou podporu a nahlaste Vaše ID
Toto okno NEZAVÍREJTE. Po jeho zavření již není možné se k Vašemu PC přihlásit. Toto okno musí zůstat
otevřené po celou dobu, než se k Vám technik připojí a i po dobu kdy je technik připojen k Vašemu PC.
email: [email protected]
44 Brno
Fanderlíkova
Office:
ARDin CZ s.r.o. Větrná
[email protected] www.ardin.cz
44 Brno email:www.ardin.cz
Fanderlíkova
Office:
Ostopovice
Větrná 398/21
CZ s.r.o.Ostopovice
ARDin 398/21
4. V následujícím okně dejte „Spustit“
Podrobný postup pro Mozilla Firefox
1. Vyskočí okno s výzvou k uložení souboru. Zvolíte možnost „Uložit“.
3. V otevřeném okně dvojklikem levým tlačítkem myši zvolte soubor „TeamViewerQS.exe“.
ARDin CZ s.r.o. Větrná 398/21 Ostopovice Office: Fanderlíkova 44 Brno email: [email protected] www.ardin.cz
2. Po zobrazení zprávy o dokončení stahování ve spodní části obrazovky.
Klepněte na odkaz „Všechny soubory byly staženy „
5. V následujícím okně dejte „Spustit“
7. Toto okno NEZAVÍREJTE. Po jeho zavření již není možné se k Vašemu PC přihlásit. Toto okno musí zůstat
otevřené po celou dobu, než se k Vám technik připojí a i po dobu kdy je technik připojen k Vašemu PC.
ARDin CZ s.r.o. Větrná 398/21 Ostopovice Office: Fanderlíkova 44 Brno email: [email protected] www.ardin.cz
6. Kontaktujte technickou podporu a nahlaste Vaše ID