4. Nástroje pro vývoj inovativních řešení 4.1 Základy

InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
4. Nástroje pro vývoj inovativních řešení
4.1 Základy tvorby nápadů
"Nejlepším způsobem, jak dostat dobrý nápad, je mít spoustu nápadů"
(Linus Pauling)
Klíčová slova
Kreativita; Inovace; Adaptor; Inovátor; Kreativní prostředí; Tvorba nápadů
Prostudováním této komponenty se naučíte, proč a kdy podporovat kreativní
řešení, jaké jsou základy tvorby nápadů (individuální kreativita, skupinová
kreativita, organizační kreativita) a jaké faktory podporují kreativitu nebo jí naopak
potlačují. Studium této komponenty zabere 50-60 minut vašeho času.
Úvod
Kreativita, inovace a efektivní využívání znalostí jsou dnes pro úspěch podnikání
nepostradatelné. Optimální využití organizační kreativity, inovací a znalostí je velkou
výzvou pro všechny podniky, bez ohledu na jejich velikost a odvětví, v němž působí.
Většina podniků je závislá na vývoji podmíněném kreativními nápady, designem, řešeními,
výrobky a službami. Přežití a úspěch organizace, zvláště v dlouhodobé perspektivě, závisí
na kreativitě. 1
Kreativita není pouze vrozeným nadáním, je také dovedností, které se lze učit a kterou lze
rozvíjet. Rozvoj kreativity v organizaci závisí na směsi faktorů od individuálních vlastností
až po vlivy vnějšího prostředí. 2
4.1.1 Co je kreativita (nebo tvorba nápadů)?
Kreativita je natolik komplexním pojmem, že neexistuje jednoduchá a jasná definice. Zato
můžeme najít řadu definic a my se v následujícím textu přidržíme té, kterou používá
několik autorů učebnic managementu a která rozlišuje mezi kreativitou a inovací.
Kreativita je mentální proces, který zahrnuje tvorbu nových nápadů nebo
konceptů nebo tvorbu nových asociací mezi existujícími nápady a koncepty. 3
1
Sven F. Kylen and A.B. (Rami) Shani (2002), Triggering Kreativita in Teams: An exploratory investigation,
kreativita and innovation management, 11 (1)
2
3
Stemberg, Robert J. Cambridge (1999). Handbook of kreativita. Cambridge University Press.
http://en.wikipedia.org/wiki/Kreativita
© InnoSkills
1/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
Inovace je zavedení nového nebo výrazně zlepšeného produktu (výrobku nebo
služby) nebo procesu, nové metody marketingu nebo organizační metody
v podnikatelské praxi, organizaci práce nebo v externích vztazích. 4
4.1.2 Proč a kdy je tvorba nápadů důležitá?5
Kreativita je základem a prvním krokem k inovaci. Je důležitá pro získání konkurenční
výhody, realizaci strategie, vytvoření „zdravé“ organizace, k přežití v neustále se měnícím
dynamickém prostředí, pro diferenciaci, k zaujetí vedoucí pozice na trhu, atd.
Kreativita může být velice produktivní. Pokud je pro organizaci obtížné najít řešení, může
pomoci najít cestu k němu brainstorming 6 .
Může rovněž zvýšit soutěživost, sebedůvěru a iniciativu členů organizace, protože
organizace může zjistit, že je mnohem výhodnější hledat řešení mezi vlastními
zaměstnanci než povolat externí konzultanty.
Může zlepšit vztahy v organizaci vytvořením uvolněné, otevřené atmosféry, která
podporuje komunikaci mezi zaměstnanci a zaměstnavatelem a může tak napomoci
odhalení potenciálních problémů v organizaci ještě dříve, než se vymknou naší kontrole.
Tvorba nových nápadů a jejich realizace mají pro organizaci velkou hodnotu. Ukažme si
na několika příkladech, kdy jsou nové nápady důležité:
Pokud se trh mění rychleji než organizace, mohou být noví zaměstnanci i zákazníci
cenným zdrojem nových nápadů, mohou nalézat alternativní způsoby využití
technologií (vlastní organizací nebo konkurencí);
• Pokud současné problémy organizace brání tomu, aby fungovala efektivně;
• Pokud dochází k výrazným demografickým změnám, které vedou ke změnám
struktury průmyslu a marketingu.
•
Prosím zastavte se a zamyslete se: můžete si ve vašem prostředí představit jiné
situace, v nichž jsou cenné nové nápady?
4
Kapitola 1 této příručky.
5
Následující text vychází z: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating
Ideas.
6
Více informací o brainstormingu najdete v kapitole 4.2 této příručky.
© InnoSkills
2/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
4.1.3 Kreativní proces a kreativní produkt
Kreativní produkt je něco nového, originálního, ale také reálného 7. Ke vzniku takového
produktu vede kreativní proces zobrazený na Obr. 1.
1. Rozhodni, co
nového chceš
vytvořit
2. Zbav se
svých
předsudků,
sbírej informace
3. Experimentuj,
podněcuj nové
nápady
8. Realizuj
vybrané nápady
4. Nech čas na
inkubaci nápadů
7. Vyhodnoť
nápady a vyber
ty nejlepší
6. Kombinuj své
nápady s jinými
a se získanými
informacemi
5. Vynořují se
nové nápady
Obr. 1. Uccellův model kreativního procesu 8
Realizace nových nápadů je pro organizaci stejně důležitá jako jejich tvorba.
Prosím zastavte se a zamyslete se: Používáte ve vaší organizaci popsaný kreativní
proces?
7
InnoSupport: Supporting innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas.
8
http://hubpages.com/hub/UccelloTM-Process-as-a-tool-for-New-Product-Development
© InnoSkills
3/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
4.1.4 Jak podpořit a uvolnit tvorbu nápadů
Původně se výzkum kreativity soustřeďoval na kreativní osobnost. Dnes jsou součástí
výzkumu i následující oblasti:
•
Individuální kreativita
•
Skupinová (týmová) kreativita
•
Organizační kreativita
•
Bariéry kreativity
•
Opatření pro podporu kreativity na pracovišti.
4.1.4.1 Individuální a skupinová kreativita 9
Můžeme jasně rozlišit dva typy jednotlivců (i skupin a organizací):
•
Adaptoři: dávají přednost tomu dělat věci lépe; pokoušejí se o zlepšení bez
radikálních změn.
•
Inovátoři: dávají přednost tomu dělat lepší věci, dělat to odlišně; pokoušejí se o
radikální změny.
Pokud jde o kreativní jednotlivce, studovali je výzkumníci z mnoha hledisek. Dva kreativní
lidé se mohou podstatně lišit. Styl kreativity se vztahuje ke způsobu, jakým se kreativita
projevuje (“Jak kreativní jste?” / “Jak se vaše kreativita projevuje?”), zatímco stupeň
kreativity se vztahuje ke schopnosti tvořit (“Jak moc jste kreativní?”).
Tabulka 1.- Hlavní charakteristiky adaptorů a inovátorů
Adaptoři
Inovátoři
•
Dávají přednost tomu dělat věci lépe.
•
Dávají přednost tomu dělat věci jinak.
•
Vyhledávají zaměstnání, v nichž převládá
stabilita a pořádek, např. účetnictví nebo
výroba.
•
Pracují v útvarech jako např. marketing,
v nichž mohou interagovat s proměnným
prostředím (vyrovnávají se s nejistotou).
•
Vytvářejí nápady, které příliš nemění
počáteční vymezení problému.
•
Častěji vytvářejí nápady tak, že do kontextu
problému vnáší nové prvky nebo mění vztahy
mezi prvky problému.
Není možné říci, že jeden z těchto stylů je jednoznačně lepší. V organizacích i týmech jsou
obvykle v různém poměru zastoupeni inovátoři i adaptoři.
Prosím zastavte se a zamyslete se: Považujete se za kreativního? Projevuje se ve
vaší práci originalita? Je pro vás v práci důležitá kreativita? Považují vás vaší
kolegové za kreativní osobnost?
9
Tato část byla převzata z: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating
Ideas.
© InnoSkills
4/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
Skupinová kreativita
Ukazuje se, že jedním z nejlepších způsobů tvorby nápadů je požádat skupinu, aby
použila jednu ze známých metod podpory kreativity (např. brainstorming, brainwriting,
metodu 6-3-5, analogie 10 atd.) k tvorbě řešení, která co nejlépe využívají lidský potenciál.
Skupiny různé velikosti složené z jednotlivců s různými profesními zkušenostmi mají větší
šanci na rozřešení problému než jednotlivci.
Prosím zastavte se a zamyslete se: Používáte ve vaší organizaci techniky
skupinové kreativity? Pokud ne, myslíte, že by to stálo za pokus?
Skupinová kreativita může být ovlivněna následujícími faktory11:
Prostředí
Diversita
Kultura
(kultura, způsob
myšlení)
Sociální kontext
(názory jiných na
naši práci)
Klima
Skupinová
kreativita
Vztahy se
spolupracovníky
a nadřízenými
Kvalita týmové
práce
Pracovní
Externí
prostředí
expertíza
Velikost týmu
Složení týmu
Obrázek 2. Faktory ovlivňující skupinovou kreativitu
10
Další informace o těchto postupech najdete v následujících modulech této příručky.
11
John C. Groth, John Peters (1999). What blocks kreativita? A managerial perspective. Creativity and
Innovation Management 8 (3)
© InnoSkills
5/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
4.1.4.2 Organizační kreativita
V dnešním konkurenčním prostředí je pro všechny organizace důležitá organizační
kreativita, která je ovlivněna různými faktory, mezi něž patří kreativní prostředí a styly
řízení a vedení.
Faktory ovlivňující organizační kreativitu 12
Mezi faktory ovlivňující organizační kreativitu patří: rozhodovací činnosti, zapojení
uživatelů a zákazníků, organizační architektura, respekt, otevřená komunikace, systém
odměňování, výběr zaměstnanců, dostupnost zdrojů, technologie, jasné stanovení cílů,
stupeň byrokracie, autonomie, kolegiální spolupráce, přístup k riziku, aj. 13
Kreativní prostředí 14
Kreativní prostředí je takové, v němž lidé svobodně vyslovují své nápady a pozitivní
zpětné vazby podporují další rozvíjení nápadů.
Interaktivní grafika/video/animace je dostupná pouze v online verzi příručky
(www.innosupport.net ).
Prosím zastavte se a zamyslete se: Na základě toho, co jste si právě přečetli – je
vaše prostředí kreativní?
Jak vytvořit kreativní prostředí?
Můžete si říci, že kreativní prostředí je skvělá věc – ale jak ho vytvořit?
Odpověď je jednoduchá a intuitivní: Chovej se k jiným tak, jak chceš, aby se oni
chovali k tobě. Zjistíš, že když necháš prostor pro kreativitu jiným, oni ti to vrátí.
12
•
Nekritizuj a předčasně neodsuzuj nápady jiných; podněcuj je, aby se o své nápady
podělili s tebou (a ostatními).
•
Tvým úkolem je pomáhat lidem převádět jejich nápady do praxe. Podporuj je, poraď
jim, pokládej užitečné otázky.
John C. Groth and John Peters (1999). What blocks creativity? A managerial perspective. Creativity and
Innovation Management 8 (3).
13
Pokud se chcete dozvědět víc, zkuste www.train4creativity.eu; na těcho stránkách najdete odkazy na
články a informace o těchto faktorech.
14
Informace o kreativním prostředí a jeho vytvážení vychází z
http://www.brainstorming.co.uk/tutorials/creativeenvironment.html
© InnoSkills
6/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
•
Nesmíš lidem krást jejich nápady a předstírat, že jsou tvoje, jinak se s tebou ostatní
přestanou bavit o svých nápadech.
•
Musíš mít odvahu a vyptávat se na jejich nápady, i když se zdá, že to nemá smysl,
nebo dokonce i když máš svůj vlastní nápad, jak problém vyřešit. Pokud jejich
nápady nevyužiješ, vysvětli proč a nezapomeň poděkovat.
•
Ptáš-li se na názory druhých, získáváš jejich respekt a důvěru, což přispívá
k vytváření kreativního prostředí.
•
Nejdřív se snaž porozumět ostatním, teprve pak hledej porozumění jiných.
Styly řízení 15
Tradiční klasifikace stylů řízení je: autoritativní styl, demokratický styl, permisivní styl
(laissez – faire). Bez ohledu na styl se manažer snaží získat své kolegy ke spolupráci a
k souhlasu s činnostmi, které je třeba provést. Následující tabulka shrnuje hlavní rysy tří
stylů řízení:
Tabulka 2: Typy stylů řízení
Autoritativní styl
Otevřený ke spolupráci
s podřízenými; podporuje
nezávislost.
•
Akceptuje takřka úplnou
svobodu, což vede k
anarchii a nepořádku.
Nepřijímá vyjednávání
nebo změny plánů.
•
Otevřený k diskuzi a
přátelské komunikaci.
•
Pochválí nebo povzbudí jen
zřídka, skoro nikdy.
•
Pochválí a povzbudí i
tehdy, když někdo udělá
chybu.
Nadměrná tolerance vede
k frustraci, má jen velmi
málo pozitivních výsledků.
•
Je efektivní pouze tehdy,
když jsou všichni
spolupracovníci velmi
talentovaní a motivovaní.
Prosazuje vlastní nápady,
dominuje, vzbuzuje strach.
•
Kritizuje, zvyšuje hlas.
•
•
•
Permisivní styl
•
•
•
Demokratický styl
Prosazuje tuhou kázeň,
přebírá veškerou
zodpovědnost.
•
Vytváří podnětné prostředí
a dodává
spolupracovníkům
sebedůvěru.
•
Vyhýbá se kritice a
ponižování.
Trestá, pokořuje.
Je důležité si uvědomit, že styly řízení se jen zřídka objevují v čisté podobě. Z předchozí
tabulky můžete odvodit, že nelze doporučit autoritativní styl, pokud chcete vytvořit kreativní
prostředí.
15
Tato část je převzata z: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating
Ideas.
© InnoSkills
7/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
4.1.4.3 Bariéry kreativity 16
Nový nápad je pouze počátkem, nikoliv koncem kreativního procesu. Dříve, než se nápad
stane řešením, musí překonat spoustu překážek.
V následující tabulce stručně popisujeme čtyři typy bariér kreativity:
Tabulka 3: Typy bariér kreativity
Kulturní
• Konformismus nápadů
•
(staré nebo nové)
• Příliš velký důraz na
•
Negativní myšlení:
• Přerušování
“Nejsem kreativní!”
• Vzdělání, výcvik
Obtížné
• Tlak, předpisy
rozpoznávání rozdílů
rozum
• Nedostatek peněz
mezi příznaky a
• Předsudky
• Socializace
problémem.
• Kulturní rozdíly
• Nezvládnutá frustrace:
Profesní prostředí
Vjemové
•
agresivita, resignace,
Předčasné návrhy
• Komunikace
pseudo-řešení
• Rozhodovací
procesy
problému
kompensace.
•
• Respekt
Obtížné chápání
k individuálním
neobvyklých vztahů
rozdílům
mezi nápady,
• Strategie a dostupné
objekty, apod.
zdroje
• Organizační kultura,
•
Interní
• Strach z chyby a
neúspěchu, nedostatek
znalostí a sebedůvěry.
• Neschopnost odpočinku,
únava.
• Nedůvěra k nadřízeným,
kolegům,
spolupracovníkům.
• Nadměrná závislost na
názorech jiných
• Nedostatek zájmu a
motivace
• Povaha
• Časový tlak
struktura, systém
• Očekávání
odměňování.
• Touha
Nové technologie,
intenzita V&V.
Je snazší nápad zabít než jej podpořit a transformovat v úspěšné řešení. Dávejte si pozor,
abyste neničili nápady jiných, jinak se s vámi přestanou o nich bavit a půjdou za někým
jiným.
Je opravdu těžké být konstruktivní, pokud k vám někdo přijde s nápadem, který se zdá
pošetilý a nerealizovatelný. Ale uvědomte si, že za normální situace lidé nepřicházejí
úmyslně se špatnými nápady a měli byste se tedy snažit nejdříve pochopit, proč vám o
svém nápadu přišli říci. Pravděpodobně na něm najdete něco užitečného nebo pomůžete
pochopit, proč to tak nejde. Nejdřív musíte porozumět důvodům, proč si autor nápadu
myslí, že to bude fungovat; teprve pak můžete reagovat tak, aby vám autor porozuměl.
16
Tato část vychází z: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas a
John C. Groth, John Peters (1999). What blocks creativity? A managerial perspective. Creativity and
Innovation Management 8 (3).
© InnoSkills
8/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
Obrázek 4. Jak zabít nápad 17 - Interaktivní grafika/video/animace je dostupná
pouze v online verzi příručky (www.innosupport.net ).
4.1.4.4 Návrhy na podpoření kreativity v pracovním prostředí 18
Mezi výzkumníky, kteří se zabývají kreativitou, obecně panuje shoda v tom, že kreativita je
výsledkem kombinace mnoha faktorů, mezi něž patří rysy a charakteristiky osobnosti i
vlivy společnosti, kultury a prostředí.
Výzkumy potvrzují, že nejenže se u různých lidí kreativita projevuje různým způsobem, ale
že i rysy a charakteristiky osobnosti a vlivy, jež určují, jak se kreativita projeví, se liší od
osoby k osobě.
Můžeme tedy jen nabídnout návody, jak podpořit kreativitu; nelze zaručit, že budou
fungovat za každých okolností, ale zkušenosti s nimi jsou obecně dobré. I techniky
podpory skupinové kreativity jako brainstorming, brainwriting, metoda 6-3-5, metoda
analogií 19 atd. mohou nabídnout návody, jak co nejlépe využít kreativní potenciál lidí.
Obrázek 5. Návody pro podporu kreativity
Interaktivní grafika/video/animace je dostupná pouze v online verzi příručky
(www.innosupport.net ).
Prosím zastavte se a zamyslete se: Můžete navrhnout nějaké další postupy?
4.1.5 Souhrn klíčových bodů
Tato komponenta přináší obecné informace o tvorbě nápadů. Shrnuje, proč a kdy jsou
uvedené postupy důležité a vysvětluje, jak podporovat tvorbu nápadů na základě poznání
faktorů, které ovlivňují individuální, skupinovou a organizační kreativitu. Zdůrazňuje
význam prostředí, přináší návody, jak vytvořit kreativní prostředí a doporučení, jak se
vyhnout zabíjení nápadů.
Naučili jste se proč a kdy podporovat kreativní řešení a jaké jsou zásady tvorby
nápadů. Tato komponenta je prvním krokem na vaší cestě k rozvíjení inovativních
řešení.
17
Další informace o tom, čemu se vyhnout, abychom nápad nezabili, najdete v
www.brainstorming.co.uk/tutorials/helpingideas.html
18
John C. Groth, John Peters (1990) What blocks creativity? A managerial perspective. Creativity and
Innovation Management, 8(3)
19
Další informace o těchto postupech najdete v následujících modulech této příručky.
© InnoSkills
9/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
Bibliografie
InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas. 2005.
<http://archive.innosupport.net>, viewed 24th September 2008
Sven F. Kylen and A.B. (Rami) Shani (2002), Triggering Creativity in Teams: An
exploratory investigation, Creativity and innovation management, 11 (1)
John C. Groth and John Peters (1990) What blocks creativity? A managerial perspective.
Creativity and Innovation Management, 8 (3).
http://en.wikipedia.org/wiki/Creativity ©Wikimedia Foundation Inc. Last modified 23rd
September 2008, last viewed 29th September 2008
http://hubpages.com/hub/UccelloTM-Process-as-a-tool-for-New-Product-Development
©2008 Hubpages Inc. Last viewed 29th September 2008. Ucellův proces jako nástoj
vávoje nových produktů,
www.brainstorming.co.uk/tutorials/creativeenvironment.html ©1997-2006 Infinite
Innovations Ltd. last viewed 17th July 2008. Webové stránky o kreativním prostředí a jeho
vytváření v organizaci.
www.brainstorming.co.uk/tutorials/helpingideas.html ©1997-2006 Infinite Innovations Ltd.
last viewed 17th July 2008. Webové stránky o zabíjení/podpoře nápadů.
Sternberg, Robert J. (1999) Handbook of Creativity. Cambridge University Press.
Další zdroje
McLeod, Fiona (2002). Non-stop creativity and innovation: How to generate winning ideas
and put them into practice. London, McGraw Hill.
Jan Kratzer, Roger Th. A. J. Leenders and Jo M. L. van Englen (2006) Team polarity and
creative performance in innovation teams. Creativity and Innovation Management 15 (1).
Gilbert Tan (1998) Managing creativity in organisations: a total system approach.
Creativity and Innovation Management 7 (1).
Oliver Gassman (2001) Multicultural teams: increasing creativity and innovation by
diversity. Creativity and Innovation Management 10 (2).
Scott G. Isaksen and Kenneth J. Lauer (2002) The climate for creativity and change in
teams. Creativity and Innovation Management 11 (1).
Nigel Basset-Jones (2005) The paradox of diversity management, creativity and
innovation. Creativity and Innovation Management 14 (2)
Webové stránky
www.brainstorming.co.uk/tutorials/creativethinking.html ©1997-2006 Infinite Innovations
Ltd. last viewed 17th July 2008. Webové stránky o kreativitě a kreativním myšlení.
www.train4creativity.eu Výcvikové materiály o kreativitě a inovacích proevropské
organizace V&V a MSP. Pilotní projekt Leonardo da Vinci, last viewed 29th September
2008.
© InnoSkills
10/11
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.1 Základy tvorby nápadů
Slovníček
Kreativita: mentální proces zahrnující tvorbu nových nápadů a konceptů nebo nových
asociací mezi existujícími nápady a koncepty. (Zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/Creativity)
Adaptoři: dávají přednost tomu dělat věci lépe; pokoušejí se změnit situaci bez
radikálních změn. (Zdroj: InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating
Ideas)
Inovátoři: dávají přednost tomu dělat věci jinak; pokoušejí se o radikální změny. (Zdroj:
InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas)
Kreativní produkt: něco nového, originálního, ale také uskutečnitelného. (Zdroj:
InnoSupport: Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas)
Kreativní prostředí: prostředí, v němž probíhá kreativní proces. (Zdroj: InnoSupport:
Supporting Innovation in SMEs. 4.1 Foundations of Generating Ideas)
© InnoSkills
11/11