4. Nástroje pro vývoj inovativních řešení

InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
4. Nástroje pro vývoj inovativních řešení
4.5
Seznam atributů
Klíčová slova
Brainstorming, Seznam atributů, Morfologická analýza, umístění výrobku na trhu, Náhodné
podněty
Po prostudování této komponenty budete umět vysvětlit, co je seznam atributů a uvést
jeden nebo více příkladů. Budete umět použít tuto techniku v malé skupině a budete
vědět, jak ji kombinovat s jinými kreativními technikami. K prostudování tohoto modulu
budete potřebovat asi 30 minut, k procvičení se skupinou asi jednu hodinu.
Úvod
Pokud byste měli popsat oblíbený nápoj, kterou značku byste si vybrali - Coca Colu nebo
Pepsi? V plechovce, v malé nebo ve velké lahvi, z regálu nebo z chladícího pultu? Jaký
typ koly: dietní, s příchutí višně? Existuje spousta variací kolových nápojů a firmy jako
Pepsi a Coca Cola rozšiřovaly tržní segmenty zaváděním nových druhů původních
produktů a tak se staly lídry trhu nealkoholických nápojů.
Seznam atributů je kreativní technika, která vám může pomoci zvětšit šíři a různost
nabídky vašich výrobků a služeb. Budete-li číst dál, dozvíte se, jak je možné tuto
jednoduchou techniku ve vašem podnikání použít.
Chtěli byste rozšířit nabídku vašich produktů nebo hledáte nové přístupy
k podnikání? Seznam atributů vám v tom může pomoci.
4.5.1
Co je seznam atributů?
Naše představy o situacích a lidech jsou často zatíženy předsudky a naše myšlení je
limitováno standardními očekáváními a charakteristikami. Představte si, že se máte setkat
s generálním ředitelem velké firmy na obchodním jednání v hotelu Hilton. Čekáte u
vchodu, až se objeví velký Mercedes. Náhle se objeví cyklista na horském kole
s batohem na zádech. Seskočí a představí se: “Dobré ráno, jsem Thomas Edison,
generální ředitel …” V tomto případě je naše představa generálního ředitele spojena
s drahým oblekem a luxusním autem, koženou aktovkou z obchodu s exkluzívním
značkovým zbožím atd.
Chceme-li inovovat, musíme zpochybňovat “normální” charakteristiky. Velice často
posuzujeme předpoklady pro řešení problému za dané a nesnažíme se zkoumat, zda jsou
v dané situaci adekvátní. Pokud se pokusíme jeden nebo více předpokladů vypustit nebo
je pozměnit, můžeme najít překvapivá a kreativní řešení.
© InnoSkills
1/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Seznam atributů je kreativní technika používaná k hledání nových nápadů, řešení
problémů a vývoje nových výrobků a služeb. Seznam atributů je založen na
rozdělení problému na menší části a hledání alternativních řešení těchto dílčích
problémů.
Může být velice užitečné kombinovat tuto techniku s jinými kreativními technikami
jako je např. brainstorming, popsaný v předchozích modulech.
Při aplikaci seznamu atributů popíšete všechny komponenty/atributy produktu, procesu
nebo problému, a pak vytvoříte seznam všech možných alternativ těchto
komponent/atributů.
Vezměme jako příklad tužku. Její komponenty nebo atributy jsou:
 materiál
 druh tuhy
 tvrdost a tloušťka tuhy
 kvalita
 barva
 váha
 cena, atd.
Sestavíme seznam všech alternativ těchto komponent a kombinujeme je tak, abychom
dostali nový inovativní produkt.
Vlastnost
Atribut
Alternativy
Materiál
Dřevo
Plast
Materiál tuhy
Šedý
Svítící
Barva
Hnědá
Mnohobarevná s logem
firmy
Tvar
Válcová
Oválná
Speciální vlastnosti
Gumička na konci
Spona na uchycení
© InnoSkills
2/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Proč a kde používat seznam atributů?
4.5.2

Chcete rozšířit nabídku svých produktů nebo hledáte nové způsoby
podnikání nebo prostě chcete vyřešit určitý problém?

Chcete získat konkurenční výhodu nad vašimi soupeři na trhu?
Pak pro vás může být seznam atributů rychlou a snadnou cestou k nalezení alternativních
nápadů a řešení. Zkuste ho použít s malou skupinou spolupracovníků a uvidíte, jaké
zajímavé kombinace dokážete vytvořit.
Seznam atributů se dá použít ve všech oblastech podnikání. Nejužitečnější je při hledání
alternativ k hmotným atributům. Je užitečný i tehdy, když se skupina dostane do potíží
s používáním kreativních technik, které nejsou zaměřené na určitý cíl. Protože je tato
metoda strukturovaná, je efektivní a může ušetřit čas a předejít rozladění.
Technika je založena na změnách, modifikacích a zlepšování atributů a často se
o ní mluví jako o “substituční metodě”.
Jak používat seznam atributů?
4.5.3
Metoda seznamu atributů má následující kroky:
-
Shromážděte skupinu 6-8 lidí se zkušenostmi z různých oborů
-
Analyzujte předpokládané vlastnosti produktu nebo procesu
-
Jsou tyto předpoklady skutečně nutné nebo je možné je změnit?
-
Rozložte stávající výrobek, službu nebo systém na „prvky“, kterými mohou být
části, vlastnosti, množství, komponenty, design
-
Vytvořte tabulku a do záhlaví sloupců zapište „prvky“
-
Použijte některou z kreativních technik tvorby nápadů a ke každému prvku
vymyslete co nejvíc alternativ.
Zde je velice užitečný brainstorming. Použijte pravidla brainstormingu a
pokuste se vytvořit co nejrozsáhlejší alternativy.
-
Náhodně kombinujte výsledky a hledejte zajímavá alternativní řešení
-
Prodiskutujte vzniklé náměty a vyhodnoťte jejich proveditelnost.
V online verzi příručky můžete spustit animaci (www.innosupport.net ).
© InnoSkills
3/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Příklad seznamu atributů
4.5.4
Podívejme se na praktický příklad použití seznamu atributů.
Předpokládejme, že jsme malý podnik a dostali jsme objednávku na výměnu pouličních
lamp v historickém centru našeho města.
1.
Jaké jsou požadavky?
Osvětlovat prostory po setmění.
2.
Jaké jsou typické komponenty pouličních lamp?
3.
Vytvořte tabulku a do jejího záhlaví vepište tyto komponenty
4.
Zorganizujte brainstorming a najděte co nejvíc alternativ.
Zdroj energie
Styl
Materiál
Velikost
Intenzita
Typ instalace
světla
Elektrická
Moderní
Železo
Velká
Vysoká
Upevněná k
zemi
Solární
Klasický
Hliník
Střední
Střední
Zavěšená
nad ulicí
Vodní
Středověký
Kámen
Malá
Nízká
Zavěšená
mezi
budovami
Větrná
Secesní
Dřevo
Štíhlá
Proměnná
Upevněná
k budově
Plyn
Keramika
Benzín
Plast
Biopalivo
Sklo
Baterie
Bambus
5.
Mobilní
Kombinujte nalezené alternativy a hledejte nová imaginativní řešení.
 Střední velikost moderní styl vyrobená z hliníku
s proměnnou intensitou
 Zavěšená nad ulicí používající jako zdroj energie biopalivo.
V tomto příkladu jsme pracovali s fyzickými atributy produktu, ale atributy mohou být i
mentální, emoční, sociální …
© InnoSkills
4/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Seznam atributů může být vylepšen, pokud začneme specifickou otázkou 1.
Zkuste to s žurnalistickou šesticí Kdo? Co? Kdy? Kde? Proč? Jak?
Užitečné mohou být i následující otázky:
Upravit?
Modifikovat?
Nahradit?
Zvětšit/Maximalizovat?
Uspořádat jinak?
Invertovat?
Kombinovat?
Minimalizovat/Odstranit?
Přidat/ubrat něco?
Změnit barvu?
Změnit materiály?
Reorganizovat části?
Změnit tvar?
Upravit vzhled?
Robert Harris ve svém článku “Creative Thinking Techniques“ 2 uvádí následující příklad
použití seznamu atributů k řešení problému:
Řekněme, že pracujete pro výrobce kuličkových ložisek a zjistíte, že závada na
jednom stroji způsobila, že bylo vyrobeno 800 milionů lehce excentrických ložisek.
Pokud se zeptáte: "Co mohu udělat s 800 miliony lehce excentrických ložisek?",
samozřejmě vás napadne několik možností, jako munice do praků nebo dětské
kuličky. Ale můžete také rozložit ložisko na atributy, např. kulatost, váha, kov,
hladký, lesklý, tvrdý, magnetizovatelný. A pak se můžete zeptat "Co mohu udělat s
800 miliony těžkých věcí?" nebo "Co mohu udělat s 800 miliony lesklých věcí?"
1
Robert Harris v článku „Creative thinking techniques“ a Tony Proctor v knize “Creative Problem Solving for Managers” zkoumají, jak
je možné vylepšit kreativní techniky kladením otázek.
2
www.virtualsalt.com/crebook2.htm
© InnoSkills
5/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Můžete se soustředit na každý z atributů a klást si k němu otázky, např.
K čemu mohou být těžké věci? Těžítka, zátěž lodí, stojánky na stromy, závaží atd.
K čemu mohou být kovové věci? Vedou elektřinu, dají se magnetizovat, roztavit, udělat
z nich nástroje.
Seznam atributů může být použit i v podnikatelských problémech jako např. marketing
nebo umístění produktu na trhu. Umístění produktu na trhu může být ovlivněno
následujícími faktory:

Vlastnosti produktu – organicky vypěstovaná zelenina

Výhody produktu – určitý model auta má vzadu volný prostor, který může být
využit buď pro umístění dodatečných sedadel nebo pro rozšíření
zavazadlového prostoru, a to ho dělá ideálním pro rodiny.

Spojení produktu s použitím – „místo pro svatební cestu”

Kategorie uživatelů – spojení produktu s uživatelem nebo skupinou uživatelů
– mobilní telefony pro mladé manažery

Srovnání s konkurencí – produkt srovnatelný s “X”
Někdy je třeba umístění produktu změnit nebo upravit, např. z následujících důvodů: nový
konkurent, nová technologie, nové preference zákazníků apod. V takové situaci lze využít
seznam atributů k vyhledání nové nebo úpravě stávající pozice produktu na trhu.
Je možné změnit umístění vašeho výrobku nebo služby na trhu? Proč se
nepokusit využít k nalezení nových cest na trh seznamu atributů?
4.5.5
Varianty seznamu atributů
Jako jiné kreativní techniky může být i metoda seznamu atributů adaptována a rozšířena.
Morfologická analýza
Morfologická analýza byla navržena švýcarským astronomem Fritzem Zwitckym v r.1948.
Původně byla použita v astrofysice a raketovém výzkumu, ale brzy se zjistilo, že se hodí
v mnoha dalších situacích. Je zvláště vhodná, pokud má problém 2 nebo více rozměrů 3.
Morfologická analýza ve své nejjednodušší podobě je využita ve výše uvedeném příkladu,
kde byly v tabulce vypsány všechny možné alternativy komponent pouličních lamp. Nové
produkty lze vytvářet kombinováním alternativ. Morfologická analýza je mimořádně
užitečná, pokud bylo vygenerováno velké množství alternativních řešení.
Pro analýzu velkého počtu kombinací byly vyvinuty softwarové programy specializované
na morfologickou analýzu.
3
www.swemorph.com/ma.html
© InnoSkills
6/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Náhodné podněty
Chceme-li najít nové a zajímavé alternativy, můžeme kombinovat seznam atributů s
náhodnými podněty. Vizuální podněty přinutí lidi podívat se na objekt z jiného úhlu a
podnítit nové a imaginativní nápady. Popišme si, jak to funguje:

Skupině jsou ukázány obrázky běžných objektů (měly by být alespoň 3).

Skupina vytvoří seznam atributů každého objektu.

Nyní popište problém, který je třeba vyřešit.

Požádejte skupinu, aby hledala řešení, v nichž se vyskytuje alespoň jeden
z atributů každého objektu.

Vyhodnoťte vzniklé nápady.
Tony Proctor v knize “Creative Problem Solving for Managers: Developing skills for
Decision Making & Innovation” uvádí následující příklad kombinace náhodných podnětů se
seznamem atributů pro nalezení řešení problému komunikace v organizaci 4.
Španělsko
Tryskový pohon
Bezpečí
Souboj
Bombardér
Láskyplný vztah
Nebezpečí
Rychlý
Teplo
Síla
Létá vysoko
Přátelství
Rohatý
Používaný ve válce
Péče
Vedení
Ničí nepřítele
Trvalý vztah
Část potravního řetězce
Má pilota a posádku
Zdroj obrázků: Microsoft Clipart
Některé z vytvořených kombinací:

Rohatý + Létá vysoko + Teplo a přátelství
Navržené řešení: Zdůraznit velkou důležitost toho, aby všechny organizační jednotky
komunikovaly přátelským způsobem.

Vedení + Má pilota a posádku + Trvalý vztah
Navržené řešení: Vypracovat písemný návod nebo vyškolit pracovníky k tomu, aby
rozvíjeli trvalé metody dobré praxe v komunikaci mezi útvary organizace.
4
Creative Problem Solving for Managers: Developing skills for Decision Making & Innovation. Tony Proctor (2005)
© InnoSkills
7/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Proč se nepokusit se skupinou spolupracovníků použít kombinace náhodných
podnětů se seznamem atributů, abychom zjistili, jaké zajímavé a někdy
excentrické nápady vzniknou? Obrázky pro podnícení diskuse můžete najít v
Klipartu nebo na webových stránkách www.istockphoto.com, www.images.com a jiných.
4.5.6
Souhrn klíčových bodů
Seznam atributů je kreativní technika použitelná v mnoha situacích. Vychází z rozložení
problému na menší části a vyhledávání alternativ pro tyto části. Alternativy se pak
kombinují buď náhodně nebo s pomocí kreativních metod, a mezi kombinacemi hledáme
alternativní řešení problému. Techniku lze využívat pro hledání alternativních řešení
problémů, nových přístupů k marketingu, rozšíření nabídky produktů a mnoha dalších. Při
hledání imaginativních řešení a alternativ ji lze úspěšně kombinovat s dalšími technikami.
V tomto modulu jste se naučili používat techniku seznamu atributů
v každodenním chodu podniku k rozšíření nabídky produktů, hledání nových
přístupů k marketingu a řešení dalších problémů v organizaci. Naučili jste se, jak tuto
techniku kombinovat s dalšími kreativními technikami jako je morfologická analýza a
náhodné podněty.
BIBLIOGRAFIE
Attribute Listing, InnoSupport Project Platform, viewed 26 May 2008,
<www.innosupport.net>
Swedish Morphological Society website, viewed 26 May 2008,
<www.swemorph.com/ma.html>
Creative Thinking Techniques, Robert Harris, viewed 26 May 2008,
<www.virtualsalt.com/crebook2.htm>
Tony Proctor (2005) Creative Problem Solving for Managers: Developing Skills for
Decision Making & Innovation.
Další zdroje
Creative Problem Solving for Managers: Developing skills for Decision Making &
Innovation. Tony Proctor (2005)
Cola-Cola 2008, Wikimedia Foundations Inc, viewed 26 May 2008,
http://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
Pepsi 2008, Wikimedia Foundation Inc, viewed 05 June 2008,
http://en.wikipedia.org/wiki/Pepsi
Tudor Rickards (1997) Creativity and Problem Solving at Work.
Viz seznam článků o morfologické analýze na www.swemorph.com
Ritchey, T. (2006). Problem Structuring using Computer-Aided Morphological Analysis.
Journal of the Operational Research Society (JORS), Vol. 57, No. 7.
© InnoSkills
8/9
InnoSkills – Inovační dovednosti pro MSP
4.5 Seznam atributů
Webové stránky
Více informací o seznamu atributů a podobných kreativních technikách najdete na:
www.mindtools.com/pages/article/newCT_03.htm
http://members.optusnet.com.au/charles57/Creative/Techniques/attributes.htm
www.mycoted.com/Attribute_Listing
http://creatingminds.org/tools/attribute_listing.htm
www.virtualsalt.com/crebook2.htm
http://en.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
http://en.wikipedia.org/wiki/Morphological_analysis_%28problem-solving%29
SLOVNÍČEK
Umístění produktu na trhu spočívá v umění přizpůsobit obraz produktu a prezentovat ho
tak, aby byl atraktivní pro vybraný tržní segment. Marketingoví specialisté musí vysledovat
spojení mezi atributy produktu a potřebami zákazníků. Např. spíše než zdůrazňovat
obecné vlastnosti nového automobilu může být vhodnější zdůraznit nízkou spotřebu jako
přitažlivý rys pro ty, kteří každodenně dojíždějí do práce a chtějí snížit své náklady na
benzín. (http://www.marketingpower.com/content1482.php)
© InnoSkills
9/9