Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality - Úvod

Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Nabídka seminářů a poradenství
v oblasti kvality
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
2
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Zavádíte některou z metod řízení kvality, procesní řízení,
potýkáte se strategickým plánováním? Potřebujete vědět,
zda Vaše aktivity vedou ke splnění Vašich strategických
cílů?
Nabízím Vám:
uspořádání seminářů na témata spojená s řízením
kvality přímo ve Vaši organizaci,
poradenství v oblasti řízení kvality, při implementaci
metod a nástrojů řízení kvality
provedení interního auditu v oblastech strategického
řízení, zavádění metod a nástrojů řízení kvality a
vnitřního řídícího a kontrolního systému.
Služby poskytuji zejména pro
 organizace
veřejné a státní správy, jakými jsou
organizační složky státu a jimi zřízené organizace,
územní samosprávné celky (kraje, Magistrátní města,
obce) a jimi zřizované organizace;
 neziskové organizace;
 malé a střední podnikatelské subjekty.
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
3
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Typy nabízených seminářů:
Základy strategického plánování
Vnitřní řídící a kontrolní systém
Základy procesního řízení
Rizika
Lean
Logický rámec
Six Sigma - základy
Úvod do BSC
Základy projektového řízení
Prezentační dovednosti
Komunikační dovednosti
Interní audit - postrach nebo partner?
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
4
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Ukázky obsahů vybraných seminářů:
Základy strategického řízení
Určení semináře:
- pro vedení orgánů územně samosprávných celků, jejich vedoucí pracovníky a
praconíky odpovědné za strategické plánování.
Klíčová slova:
strategické myšlení, vize, mise, strategie, taktika, proces, BSC, rozpočet, měření,
indikátory, strategické scénáře
Cíl semináře:
Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základy procesu strategického
plánování.
Obsah semináře:
Strategie
Strategické myšlení
Proces strategického řízení
Mise a vize
Analýzy
Formulace strategie
Implementace strategie
Přezkoumání strategie
Seminář může být koncipován i jako dvoudenní.
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
5
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Základy řízení kvality
Určení semináře:
- pro vedoucí pracovníky středních a malých výrobních podniků soukromé sféry,
podniků poskytujících služby a organizací veřejné správy.
Klíčová slova:
proces, procesní řízení, plýtvání, přidaná hodnota, ztráty v procesech, mapa procesu,
ISO, EFQM, CPS, měření v procesech, 5x proč?, Kaizen, Poka Yoke, Lean, Six Sigma
Cíl semináře:
Formou interaktivního semináře seznámit účastníky se základními pojmy a principy
řízení kvality.
Obsah semináře:
Proces - schéma, základní pojmy, analýza
Procesní řízení - základní pojmy, procesní pohled dle ISO, EFQM, CPS
Měření v procesech
Metody a nástroje řízení kvality - rychlé výhry, Kaizen, Poka Yoke, 5x proč
Úvod do Six Sigma
Úvod do LEAN
Simulační hra - ověření nabytých poznatků v praxi
Seminář je koncipován jako vícedenní (2 až 4 denní)
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
6
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Vnitřní řídící a kontrolní systém
Určení semináře:
- určený hlavně manažerům středních a malých podniků v soukromé sféře
a vedoucím pracovníkům ve veřejné správě.
Klíčová slova:
vnitřní prostředí, kontrola, rizika, komunikace, informace, monitoring, strategie,
řízení, logický rámec
Cíl semináře:
Formou workshopu si účastnící ujasní chápání vnitřního kontrolního systému,
provázanost jeho dílčích částí, společně si projdou případovou studii pohledu na
VŘKS.
Obsah semináře:
Základní pojmy
Vymezení dílčích částí VŘKS
Jak chápat VŘKS napříč organizací
Umíme VŘKS efektivně prověřit?
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
7
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Interní audit - postrach nebo partner?
Určení semináře:
- určen zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí
pracovníky.
Klíčová slova:
interní audit, strategie, organizační struktura, plán interního auditu, komunikace,
ujištění, doporučení
Cíl semináře:
Přispět k efektivní spolupráci interních auditorů a členů vedení organizací veřejné
správy. Představit interní audit jako službu, která může, je-li správně chápána,
významně pomoci organizaci dosahovat strategických cílů.
Obsah semináře:
Úloha interního auditu
Co od interního auditu očekávat
Plán práce interního auditu - nepodceňujme jej
Interní audit jako služba
Najděme společnou řeč!
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
8
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Procesní řízení
Určení semináře:
- určen pro management a zaměstnance malých a středních podniků, rovněž pro
vedení a zaměstnance orgánů veřejné správy
Klíčová slova:
proces, procesní řízení, mapy procesů, metriky, přidaná hodnota, plýtvání, norma
ISO 9001, EFQM, CAF, kritický faktor úspěchu, Balanced Scorecard, trvalé zlepšování
Cíl semináře:
Účastníci semináře se hravým způsobem seznámí s přístupem k procesnímu řízení.
Obsah semináře:
Co to je proces?
Principy procesu
Druhy procesů
Mapy procesů
Externí a interní zákazník
Analýza procesů
Měření v procesech
Praktické příklady a simulace
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
9
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Rizika
Určení semináře:
- pro management a pracovníky odpovědné za řízení rizik organizací veřejné a státní
správy, neziskového sektoru a pro malé a střední firmy soukromého sektoru
Klíčová slova:
strategie, mise, vize, plánování, riziko, řízení rizik, FMEA, proces, metriky, kritický
faktor úspěchu, DPMO
Cíl semináře:
Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s nastavením a implementací
komplexního systému rizik včetně jeho provázání s řízením procesů a s řízením
kvality na základě nejnovějších poznatků a metod. Celý seminář provázejí praktické
příklady a simulace.
Obsah semináře:
V souvislostech současných změn musíme vnímat řízení jakékoli organizace, tedy i
organizace veřejné správy, jako logický a napříč organizací provázaný proces tří
vzájemně prolínajících se oblastí:
plánování
controllingové operace
řízení rizik
Tématy probíranými v rámci semináře budou např. tvorba strategií, proces řízení
rizik, základy procesního řízení, kritický faktor úspěchu, měření v procesech,
chybovost, nástroj FMEA.
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
10
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Lean
Určení semináře:
- pro všechny úrovně managementu a pracovníky odpovědné za procesní řízení v
malých a středních podnicích soukromého sektoru, veřejné a státní správy a
neziskového sektoru
Klíčová slova:
proces, účinnost procesu, průběžná doba procesu, plýtvání, přidaná hodnota,
zákazník, tok hodnoty, štíhlá organizace
Cíl semináře:
Účastníci budou pomocí hravé formy seznámeni s využitím Lean principů při
mapování a optimálním nastavením procesů v organizaci.
Obsah semináře:
vysvětlení základních pojmů (průběžná doba procesu, účinnost procesu, VA
Time apod.)
seznámení s nástroji pro mapování procesů - SIPOC, Top - Down, VSM
simulace průběhu procesu, jeho mapování a nastavení - práce v 6ti až 11ti
členných týmech
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
11
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Logický rámec
Určení semináře:
- pro organizace veřejné správy, neziskového sektoru, malé podniky soukromého
sektoru
Klíčová slova:
- logický rámec, strom probému, cíl, účel, strategie, oběktivně ověřitelné ukauatele,
prostředky ověření, rizika, rozpočet
Cíl semináře:
Účastníkům budou prezentovány praktické zkušenosti s využitím nástroje „Logický
rámec“ při přípravě plánů projektů.
Obsah semináře:
vysvětlení pojmu Logický rámec
prezentace konkrétních plánů sestavených metodou logického rámce
nácvik použití
diskuse
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
12
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Six Sigma - základy
Určení semináře:
- pro malé a střední podniky soukromé sféry, pro organizace veřejné správy a
neziskový sektor
Klíčová slova:
Six Sigma, tým, proces, procesní řízení, DMAIC, SIPOC, hlas zákazníka, měření,
variabilita, grafy, Pareto, analýza, pilotní projekt, projektová charta
Cíl semináře:
Cílem semináře je seznámit účastníky s filosofií a základními principy Six Sigma a s
možnostmi jejího využití. Součástí semináře je i procvičování na praktických
příkladech.
Obsah semináře:
Proces Six Sigma - co od něj můžeme čekat?
Kroky k jakosti Six Sigma
Týmová práce
Postupy zavádění
Praktické příklady
Seminář lze podle požadavků klienta koncipovat jako jednodenní (jen seznámení s
principy) až čtyřdenní (podle požadované šíře seznámení se se základy metody).
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
13
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Úvod do BSC
Určení semináře:
- zejména pro členy vedení organizace veřejné správy a další vedoucí pracovníky,
pro management malých a středních podniků soukromého sektoru, neziskový sektor
Klíčová slova:
kvalita, strategie, plán, vize, cíle, zákazník, proces, měřitelné ukazatele, učení se a
růst, trvalé zlepšování
Cíl semináře:
Seznámit účastníky se základy metody Balanced Scorecard (metoda vyvážených
ukazatelů) a s možnostmi její implementace ve veřejné správě.
Obsah semináře:
Pojetí kvality ve veřejné správě
Přístupy k tvorbě strategií
Stanovení cílů organizace a jejich provázání přes všechny řídící úrovně
Východiska BSC
Perspektivy BSC
Výkonové ukazatele
Zavádění BSC ve veřejné správě
Seminář je doplněn příklady z praxe a praktickým procvičováním.
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
14
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Prezentační dovednosti
Cílem semináře je seznámit účastníky se základy prezentačních dovedností a s jejich
praktickým procvičováním.
Obsah semináře:
Co vnímáme?
Stavba prezentace
Struktura prezentace
Neverbální projev
Praktická cvičení
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
15
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Poradenská činnost v oblasti kvality
Poradenské služby jsou zaměřeny zejména na spolupráci při realizaci projektů,
jejichž cílem je vybudovat chytrou - "SMART" - organizaci.
Nově Vám také nabízím služby outsoursovaného interního auditu a
souvisejících poradenských zakázek, které Vám podají ujištění, že Vaše aktivity a
projekty v oblasti kvality vedou k vytčenému cíli.
Co je to CHYTRÁ ORGANIZACE?
Organizace, která
efektivně řídí své procesy,
efektivně hospodaří se svými zdroji,
umí využívat efektivně a účelně nástroje komunikačních a informačních
technologií a
která je zaměřena na zákazníka.
V rámci zakázky Vám pomohu připravit organizaci na implementaci moderních
metod a nástrojů řízení kvality, se kterými mám praktické zkušenosti v prostředí
veřejné správy. V další fázi projektu Vám pomohu metodicky zvládnout
implementaci těchto metod do praxe. To vše na základě provedeného interního
auditu, který nám ukáže, do které oblasti je potřeba společně napřít síly.
Pomohu Vám efektivně využívat zejména metody a nástroje jako jsou CAF, SIX
Sigma, Lean, Kaizen, Poka Yoke, FMEA a procesní řízení.
Každá organizace je specifická, proto bude každá zakázka založena na těsné
spolupráci s vedením Vaší organizace a má za úkol zejména naučit Vaše
zaměstnance efektivně používat soubor metod a nástrojů řízení kvality
tak, aby vyhovovalo Vašim podmínkám a vedlo k uskutečnění cíle, to je
vybudování CHYTRÉ organizace.
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
16
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz
Ing. Petra Plevová – poradenství v oblasti kvality
Věci jdou dělat dobře, anebo jako vždycky.
Montgomery Lee
 Trlicova 64
Nový Jičín
741 01
17
721 164 495
@[email protected]
www.plevovapetra.wbs.cz