Popis realizace poskytování sociální služby

Popis realizace poskytování sociální služby
NZDM Nízkoprahový klub U-kryt
o.s. Filadelfie
Poslání
Nízkoprahový klub U-kryt poskytuje dětem a mládeži z města Frýdek-Místek bezpečný prostor a podporu. Nabízí jim zázemí pro
trávení volného času, usiluje o pozitivní změny v jejich stylu života, pomáhá jim zvládat obtížné životní situace, společně s nimi
hledá cesty vedoucí ke zkvalitnění jejich života.
Cíle

Děti a mládež v nepříznivé životní situaci jsou kontaktovány a obeznámeny s tím, že mohou využít službu NZDM v případě
potřeby pomoci či podpory při řešení jejich situace.

Děti a mládež tráví svůj volný čas bezpečněji, vyvíjí vlastní aktivity k smysluplnému trávení času.

Děti a mládež snížily své rizikové chování a znají následky vyplývající z konfliktního rizikového způsobu života - na jejich
zdraví, rodinné a vrstevnické vztahy a společnost.

Děti a mládež mají vyšší schopnosti zvládat obtížné životní situace vlastními silami, přistupují zodpovědněji ke svému životu
a budoucnosti, nachází své místo ve společnosti.
Komu je služba určena
Nízkoprahový klub U-kryt nabízí své služby dětem a mládeži žijícím ve městě Frýdek-Místek (zvláště na sídlišti Slezská) věkových
skupin 7-12 a 13-18 let, pro které platí některá z následujících charakteristik:





zažívají konfliktní situace, komplikované životní události, omezující životní podmínky nebo jsou těmito ohroženy,
dávají přednost pasivnímu trávení volného času,
dávají přednost trávení volného času mimo domov,
nemohou nebo nechtějí se zapojit do standardních volnočasových aktivit,
mají vyhraněný životní styl.
Jednání se zájemcem a uzavření smlouvy
Před uzavřením smlouvy je zájemce seznámen s prostory, provozní dobou, s nabídkou a charakterem služby U-krytu, s pravidly
zařízení a sankcemi za porušení, s jeho právy a povinnostmi, informuje jej o možnosti podat stížnost apod. Smlouva je
uzavírána ústně, do evidence je pořízen zápis. Dohoda obsahuje: označení stran, rozsah využívání nabídky zařízení, osobní
cíle, povinnosti zařízení a klienta, postup při nedodržení dohodnutých podmínek, způsob ukončení smlouvy, časový rámec a
způsob, jakým lze smlouvu měnit, datum uzavření.
Ukončení užívání služby
Zařízení může ukončit poskytování služby při opakovaném porušení dohodnutých podmínek ze strany klienta, a to po
předchozím upozornění a reflexi porušování podmínek. Zařízení může odmítnout poskytnutí služby ze závažných organizačních
důvodů či při překročení kapacity zařízení. Klient může ukončit užívání služby ústním oznámením, bez udání důvodu. ze
závažných organizačních důvodů
Klienti mohou využívat této nabídky:
Pobyt v zařízení
Dítěti je umožněno pobývat v zařízení. Může využít výhod zařízení oproti ulici - teplo, světlo, místo k sezení a odpočinku, WC.
Zároveň může realizovat osobní svépomocné aktivity.
Volnočasové aktivity
Zařízení disponuje vybavením, jež dětem umožňuje uskutečňovat:
jednoduché instrumentální aktivity – jsou realizovány z vlastní vůle a vlastní aktivitou dětí (např. poslech hudby, kreslení
v běžných prostorách klubu, žonglování, sportovní aktivity).
Složitější volnočasové aktivity - pracovníci pouze zprostředkují nebo poskytnou podporu (návodnou pomoc). Tyto aktivity mohou
děti následně vykonávat samostatně. Tímto způsobem děti využívají hudební zkušebnu, výtvarnou dílnu, pracovní koutek a
počítačovou místnost.
Aktivity iniciované klienty - pracovníci zařízení poskytují podporu a spolupráci při jejich realizaci a využívají těchto akcí
k podpoře seberealizace klientů a ke snaze o zvýšení jejich organizačních dovedností.
Akce připravované pracovníky (koncerty, turnaje, představení, lektorované dílny) - akce většího rozsahu, kterých se děti mohou
zúčastnit, případně jsou do jejich realizace, pokud o to projeví zájem, zapojeny.
Preventivní, výchovné a pedagogické programy
Programy jsou vytvářeny dle specifických potřeb cílové skupiny. V současné době jsou realizovány zejména prostřednictvím
pravidelných programů Klub Exit. V rámci těchto programů (jsou realizovány interními nebo externími pracovníky) se
uskutečňují diskuse, besedy, komponované pořady, programy s prvky zážitkové pedagogiky, aktivity zaměřené na nácvik a
upevňování sociálních dovedností, programy zaměřené na prevenci rizikového chování, na kreativitu apod.
Další aktivitou je projekt S hudbou to zvládám lépe, který usiluje o aktivizaci a podporu mládeže ve zvládání jejich životních
situací, přičemž využívá silného vlivu, který má hudba v životě dospívajících.
Doučování - probíhá na základě potřeb dětí, většinou jednorázově, dítě se může domluvit i na dlouhodobější podpoře.
Podpora pracovníka
Pracovníci realizují podporu zejména prostřednictvím těchto výkonů:
Kontaktní práce - má nejčastěji podobu rozhovoru v kontaktní místnosti či prostorách klubu, cílem je vytvářet dostatečnou
vzájemnou důvěru a podmínky pro poskytování dalších služeb.
Informační servis – poskytované informace se vztahují k základním tématům (škola, rodina, vztahy), k sociálně právní a
zdravotní oblasti (právní normy, bezpečný sex, rizikové chování), či k jiným tématům dle dohody s klientem. Většinou se děje
ústní formou, může být doplněn písemnou.
Poradenství - rozhovor s klientem, pokud možno v samostatné místnosti, společné mapování a vyhodnocení situace, případně
rady, informace a řešení vedoucí k odstranění obtíží, s důrazem na zvyšování kompetencí klienta.
Doprovázení – dojednání návazné služby v zařízeních návazné péče, fyzický doprovod do zařízení a asistence při jednáních v
těchto zařízeních.
Kontakt s institucemi – ústní, telefonická či písemná intervence pracovníka zařízení (se souhlasem klienta, nejlépe za jeho
přítomnosti). U institucí návazné péče nebo dalších institucí, které ovlivňují klientův život.
Případová práce - dlouhodobá individuální práce se specifickým postupem (včetně konzultace vedení případu klienta na
intervizních a supervizních setkáních), děje se plánovaně, za podmínek, které zaručují klid a soukromí.
Skupinová práce - časově (prostorově) ohraničená cílená aktivita poskytovaná skupině klientů, zaměřená na rozvoj dovedností.
Situační intervence - při realizaci služby pracovníci vyhledávají (či spoluvytvářejí) situace s výchovným obsahem. V rámci
interakcí, které nastávají mezi pracovníkem a dítětem nebo častěji mezi uživateli služby navzájem, pracovník přináší podněty,
reflektuje situaci a používá další techniky, které vytváří či zvýrazní výchovný efekt situace.
Materiálně technické zajištění
Nízkoprahový klub U-kryt se nachází v prostorách stálého tlakově odolného úkrytu, má samostatný vchod a využívá celkem 422
m2, jež tvoří (krom vedlejších provozních a pomocných místností: sklad, úklidová místnost, WC):
Velký sál
Funkce: Velký sál slouží jako klientská místnost, kterou děti můžou využívat k volnočasovým aktivitám a k vykonávání osobních
činností. Velký sál je také využíván pro programy většího rozsahu (koncert, divadelní vystoupení apod.). V rohu místnosti se
nachází zázemí pro službu konajícího pracovníka. Vybavení: žebřiny, žíněnky, stůl pro stolní tenis, minigolf, potřeby pro
floorball, žonglérské potřeby, pódium (pokryté kobercem).
Klubovna
Funkce: Klubovna slouží jako klientská místnost, kterou mohou děti využívat k vykonávání osobních činností. Klubovna je
rovněž využívána pro strukturované programy menšího rozsahu (diskuse, besedy, zážitkové programy, programy zaměřené na
rozvoj a upevňování soc. a psychických dovedností apod.). Zároveň slouží jako počítačová dílna s možností vyhledávat
informace na internetu či zvyšovat své dovednosti v obsluze počítače. Počítačová dílna je otevřena 2 hodiny denně, děti se
střídají po max. 30 minutách (běžně po 15 min). Vybavení: barový pult, 5 stolů, 15 taburetů, 1 pohovka, 2 skříňky, 2 počítače, 2
stoly, 4 židle.
Herna
Funkce: Herna slouží jako klientská místnost, kterou děti mohou využívat k volnočasovým aktivitám a k vykonávání osobních
činností. Vybavení: lezecký koutek s žíněnkou, 2 stolní fotbaly, billiard.
Hudebna
Funkce: Hudebna slouží pro hudebně zaměřené volnočasové aktivity dětí. Vybavení: hudební nástroje a aparatura.
Kontaktní místnost
Funkce: Místnost slouží jako kontaktní místnost pro rozhovory s klienty – individuální či v malých skupinkách, dále slouží jako
zázemí pro službu konající pracovníky. Vybavení: 2 počítače, 2 stoly, 1 dvousedák, 1 křeslo, 2 skříně, 2 regály.
Terénní práce
Jako součást své činnosti nízkoprahový klub U-kryt zajišťuje terénní práci. V rámci této terénní práce pracovníci
nízkoprahového klubu U-kryt zejména mapují lokalitu, v níž se zařízení nachází, vyhledávají a kontaktují potencionální klienty
nízkoprahového klubu U-kryt, případně poskytují služby přímo v terénu.
Pracovník se pohybuje v lokalitě a průběžně vyhledává potenciální zájemce o službu, které aktivně, různými způsoby (přímým
kontaktem, s využitím kontaktů již navázaných, distribucí informačních materiálů o službě do dosahu cílové skupiny), přiměřeně
věku a specifikům cílové skupiny oslovuje. Z mapování, analýzy a poptávky zájemců o službu či klientů vyvozuje místo, čas a
podmínky, za kterých je možné kontaktovat či poskytovat služby cílové skupině, tomu pak pružně přizpůsobuje svůj pracovní
čas a prostor.
zpracoval: Martin Dubčák koordinátor NZDM