Informace pro opatrovníky - Gloucestershire Hospitals NHS

Nemocnice v Gloucestershire
Nadační trust NHS
Informace
pro pacienta
Informace pro opatrovníky
nadačního
trustu
Gloucestershire
Strana 1 z 5
NHS
NHS
v
nemocnicích
v
Úvod
Vítejte v Nadačním trustu NHS nemocnic v Gloucestershire
(Gloucestershire Hospitals NHS Foundation Trust). V nejlepším zájmu
pacienta jsou opatrovníci vítáni a nemocnice podporuje, aby zůstali s
osobou, o kterou se starají, v nemocnici. Tento leták byl vytvořen s cílem
poskytnout informace opatrovníkům, kteří přicházejí do nemocnice s
osobou, o kterou se starají, aby byl jejich pobyt co nejpříjemnější.
Příchod do nemocnice
Nezapomeňte si s sebou přinést veškeré hodnoticí formuláře, které jste
vyplnili před přijetím do nemocnice, a další užitečné informace, jako jsou
Hospital Traffic Light Assessment pro pacienty s poruchami učení nebo
Living Well Handbook pro pacienty s demencí. Pomůže to personálu s
naplněním specifických potřeb pacienta.
Pokud nemáte příležitost vyplnit Hospital Traffic Light Assessment pro
pacienty s poruchami učení nebo Living Well Handbook pro pacienty s
demencí před přijetím do nemocnice, může Vás oslovit někdo z
personálu nemocnice, kdo Vám tento dokument pomůže vyplnit.
Je důležité, abyste poskytli co nejvíce informací, jelikož to pomůže
personálu přizpůsobit se speciálním potřebám pacienta.
The Hospital Traffic Light Assessment nebo Living Well Handbook by
měly zůstat u pacientova lůžka a měly by sloužit jako zdroj informací pro
personál nemocnice, který se o něj stará. Prosím veďte personál k tomu,
aby se podíval na tyto brožury.
V případě potřeby se posuzuje i „mentální schopnost“ pacienta přijímat
během pobytu v nemocnici rozhodnutí.
PI reference:
GHPI1044 03 15
Pobyt v nemocnici
Oddělení:
Zachování soukromí a důstojnosti
Zkušenost pacienta
Datum revize:
Březen 2018
Ubytování se stejným pohlavím. Aby bylo zajištěno soukromí a
důstojnost pacienta, mají všichni dospělí pacienti k dispozici
www.gloshospitals.nhs.uk
LEPŠÍ PRO VÁS
Nemocnice v Gloucestershire
Nadační trust NHS
Informace
pro pacienta
NHS
ubytování, koupelnu a toaletní zařízení se stejným pohlavím.
Výjimkou jsou výjimečné situace při velmi specifických potřebách.
Strana 2 z 5
Je-li v nejlepším zájmu pacienta, aby osoba, která se o pacienta stará,
zůstala s ním, je povinností sestry zajistit, aby bylo po celou dobu
zajištěno a zachováno soukromí a důstojnost všech pacientů. U
hospitalizovaného pacienta to může znamenat, že bude vhodné použít
boční pokoj nebo zvážit a odpovídajícím způsobem umístit postel ve
výklenku. Poskytnutí bočního pokoje pacientovi, kterého doprovází
opatrovník, nemůže být upřednostněno před poskytnutím tohoto pokoje
pacientovi, který jej potřebuje kvůli infekci.
Často pomáhá, jsou-li opatrovníci, se souhlasem pacienta, přítomni
během vizity lékaře a na setkáních s dalšími zdravotnickými odborníky.
To je obzvláště prospěšné u pacientů, kteří mohou mít problém s
porozuměním nebo komunikací. Z důvodu zachování soukromí a
důvěrnosti ostatních pacientů však mohou být opatrovníci v případě
potřeby požádáni, aby opustili místnost během konverzace s ostatními
pacienty během vizity na oddělení.
Pobyt s pacientem
Klíčovým úkolem opatrovníka je podpořit pacienta v komunikaci a
seznámení se s místem, a tím snížit strach a/nebo úzkost, které by
mohl pacient prožívat. Od opatrovníků není a nemělo by být
vyžadováno, aby skutečně poskytovali přímou péči pacientovi, ledaže
by to sami chtěli. Péče, kterou opatrovníci poskytují, by měla být
dohodnuta mezi sestrou, pacientem (pokud je to možné) a
opatrovníkem a zaznamenána v záznamu pacienta. Péče by měla být
poskytována ve spolupráci s personálem oddělení. Sestry jsou stále
zodpovědné za péči po dobu pobytu pacienta v nemocnici.
Trust nemocnice prosazuje, aby mohli opatrovníci, kteří si to přejí,
zůstat s pacientem. Přesto je jasné, že další povinnosti a osobní
okolnosti mohou zabránit opatrovníkovi v tom, aby zůstal v nemocnici
přes den. Je to v pořádku. Personál nemocnice s Vámi probere, jak co
nejlépe poskytnout pacientovi péči poté, co opustíte oddělení.
Za určitých okolností je opatrovníkům umožněno, aby zůstali v
nemocnici přes noc. Dostupné zařízení však závisí převážně na místě
na oddělení. Opatrovníkům může být například nabídnuta
www.gloshospitals.nhs.uk
LEPŠÍ PRO VÁS
Nemocnice v Gloucestershire
Nadační trust NHS
NHS
Informace
pro pacienta
postel, matrace nebo pohodlná židle, podle dostupnosti v místě.
Strana 3 z 5
Získání a používání průkazu opatrovníka
Opatrovníci, kteří zůstávají s pacientem (během hospitalizace), budou
potřebovat průkaz opatrovníka. Tento průkaz má personálu pomoci
identifikovat Vás jako opatrovníka a umožnit Vám přístup k
následujícímu:
• Osvobození od poplatků za parkování. Bude třeba vyplnit
formulář a následně jej předat ke schválení vrchní sestře.
• Nápoje zdarma na oddělení.
• Používání toalety a sanitárních zařízení.
• Průkaz může nosit jen opatrovník, který se zdržuje v prostorech
nemocnice.
• Průkaz dostanete od personálu oddělení.
Další užitečné informace
Kontaktní sestry / kontaktní pracovníci
Měli byste vědět, že oddělení a středisko má kontaktní sestry nebo
kontaktní pracovníky, kteří se zajímají o konkrétní specializace.
Specializace zahrnují oblasti, jako jsou poruchy učení, demence,
tišení bolesti a diabetes atd. Radí svým kolegům ohledně sesterské
péče o tuto skupinu pacientů a mohou být i Vaším kontaktním
bodem. Pokud byste si s nimi chtěli popovídat, požádejte o to
personál na oddělení.
Kontaktní sestry pro poruchy učení
V obou nemocnicích pracují dvě kontaktní sestry pro poruchy učení.
Jsou odbornicemi na péči o pacienty s poruchami učení. K dispozici jsou
i v případě potřeby pomoci s přípravou na příchod do nemocnice.
Sestry pro poruchy učení kontaktujte na tel.: 0300 422 4953/4985.
Hodnocení pečovatele
Opatrovník bude zapojen do procesu propuštění pacienta a bude
obeznámen s právem na vyžádání si opatrovnického posudku. V
případě potřeby
www.gloshospitals.nhs.uk
LEPŠÍ PRO VÁS
Nemocnice v Gloucestershire
Nadační trust NHS
NHS
Informace
pro pacienta
bude opatrovník odkázán na sociální pracovníky nemocnice nebo
kontaktního referenta pro opatrovníky pro Gloucestershire Hospital, aby
vyplnil opatrovnický posudek, který pomůže zajistit uspokojení potřeb.
Strana 4 z 5
Nouzový program pro opatrovníky
Rada hrabství v Gloucestershire poskytuje bezplatnou 24-hodinovou
nouzovou reakční službu pro opatrovníky, kteří jsou zaregistrováni v
Nouzovém programu pro opatrovníky. Pokud se opatrovník ocitne v
krizové situaci, program zajistí, že o osobu v jeho péči bude v době jeho
nepřítomnosti postaráno. Pro registraci do programu nebo další
informace kontaktujte asistenční službu pro dospělé nebo opatrovníky
Gloucershire pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Kancelář pro styk s veřejností nemocnice
Kancelář pro styk s veřejností nemocnice je k dispozici na různých
odděleních během týdne. Zeptejte se personálu oddělení nebo
kontaktujte opatrovníky Gloucester pomocí níže uvedených kontaktních
údajů.
Kontaktní údaje
Pokud potřebujete pomoc nebo podporu
Služba pro poradenství a styk s pacientem (PALS)
Bezplatná linka: 0800 019 3282, Telefon: 0300 422 6831
Fax: 0300 4225778, Zpráva: 07827 281266
E-mail: [email protected]
Máte-li jakékoli obavy týkající se zranitelných dospělých nebo
potřebujete hodnocení opatrovníka, kontaktujte Gloucestershire County
Council’s Adult Helpdesk (asistenční služba pro dospělé Výboru hrabství
Gloucestershire).
Opatrovníci Gloucestershire
2. poschodí Messanger House,
35 St Michaels Square, Gloucester, GL1 1HX
Tel.: 01452 386 283 / 0300 111 9000 Webová stránka:
www.carersgloucestershire.org.uk
Carers Gloucestershire je nezávislá, opatrovníky řízená charitativní
organizace, jejímž úkolem je posílit postavení opatrovníků v hrabství,
podporovat jejich práva a umožnit jim přijímat pozitivní rozhodnutí
vedoucí ke zlepšení kvality jejich životů.
www.gloshospitals.nhs.uk
LEPŠÍ PRO VÁS
Nemocnice v Gloucestershire
Nadační trust NHS
NHS
Informace
pro pacienta
Servisní centrum pro kontakt se zákazníky asistenční služby pro
dospělé Výboru hrabství Gloucestershire
Strana 5 z 5
4. poschodí, blok 4, Shire Hall, Westgate Street, Gloucester GL1 2TG
Tel.: 01452 426868
Poděkování
Tento leták byl vytvořen společně s Ann Attwood, mámou Bruce, s
personálem z řídicí skupiny pro poruchy učení (Learning Disability
Steering Group) a strategickou skupinou opatrovníků.
www.gloshospitals.nhs.uk
LEPŠÍ PRO VÁS