HiPath 4000

HiPath 4000
Konvergovaná platforma IP pro střední a velké podniky
V oblasti telekomunikací nastává nyní
stejný zlom, jaký svého času představovalo zavedení digitální hlasové komunikace. Jedná-li se o další rozvoj komunikačních sítí, je dnes hlavním tématem
konvergence hlasu a dat. Důvodem je
technologická možnost efektivního a vysoce kvalitního přenosu hlasu prostřednictvím datových sítí. Kromě toho vznikají konvergencí hlasové a datové komunikace zcela nové možnosti pro optimalizaci obchodních postupů.
Podniková konvergovaná architektura
HiPathTM od společnosti Siemens nabízí
ochranu investic do budoucna, tzn., že
hodnota stávajících investic zůstane zachována a Vaše podniková síť se bude
rozvíjet prostřednictvím infrastruktury na
bázi protokolu IP. Navíc se společným
přenosem hlasu a dat na bázi protokolu
IP sníží ve Vašem podniku komunikační
náklady.
Řešení HiPath představuje komunikační
architekturu, která spojuje různé typy sítí.
Pomocí konvergované platformy IP s distribuovanou síťovou architekturou, jako
HiPath 4000, můžete využívat
● mobilní a multimediální aplikace,
● výkonná a flexibilní pracoviště, jako
např. řadu optiPoint,
● inovovaná síťová řešení a jejich správu
a urychlit tak pracovní postupy ve Vašem
podniku.
HiPath 4000 – konvergovaná platforma IP
pro střední a velké podniky
Hardware
HiPath 4000 spojuje výhody inovativní
komunikace na bázi protokolu IP se spolehlivostí a bezpečností systémů pro čistě hlasovou komunikaci.
Konvergované platformy IP lze použít
v jakémkoli systémovém prostředí. Distribuovaná architektura je spravována
centrálně a tím i s menšími náklady. Aplikace je nutné nainstalovat pouze jednou
a poté jsou již připraveny k použití jakýmkoli pracovníkem na každém pracovišti
v celém podniku.
Modulární hardware
pro bezproblémové rozšíření
Otevřený systém
Pomocí HiPath 4000 mohou podniky libovolné velikosti, které mají svá pracoviště rozmístěna v několika lokalitách,
průběžně používat všechny funkce systému. HiPath 4000 propojuje také stávající systémy, jako např. Hicom 300 E / H,
do jednoho celku.
Multimediální komunikace
Vedle všech funkcí dosavadních hlasových komunikačních systémů poskytuje
konvergovaná platforma IP systému
HiPath 4000 rovněž aplikace a řešení pro
multimediální komunikaci z jednoho pracoviště ke druhému. S řadou optiPoint je
pro každé pracoviště k dispozici to pravé
koncové zařízení.
HiPath 4000 je založen na principu distribuované architektury. Všechny aplikace
a řešení se nainstalují pouze jednou a poté jsou řízeny a spravovány z jednoho
centrálního řídicího systému a tím je zajištěna jejich vysoká dostupnost. Systém
je založen na otevřených standardech.
Mobilita v podniku
Pomocí aplikačních modulů HiPath 4000
mají zaměstnanci z kteréhokoli místa
stálý přístup ke svým pracovištím a tím
i k informacím požadovaným zákazníkem. S HiPath 4000 je možná jakákoli forma komunikace od jednoduchého centra
obsluhy volání až po náročná mutimediální centra.
Otevřený systém na bázi prokotolu IP je
zárukou, že i v budoucnosti bude možné
integrovat nové aplikace a řešení.
Tvorba hodnot
Pomocí architektury HiPath mohou podniky dosahovat zisk ze svých již uskutečněných investic do zákazníků, partnerů,
zaměstnanců a jejich komunikační infrastruktury.
Řešení HiPath 4000 ukazuje, jak konvergované platformy IP snižují komunikační
náklady. Jelikož data a hlas již nejsou odděleny, je třeba udržovat pouze jednu infrastrukturu a pracovní postupy lze zautomatizovat, čímž se stávají spolehlivější.
Další vývoj
Pomocí HiPath 4000 lze dosáhnout konvergence bez rizika, protože stávající i nové komponenty systému jsou navzájem
kompatibilní. Nové aplikace a řešení je
možné bez problémů integrovat a podniky tak udrží krok s moderní technologií
a budou také v budoucnu vždy znovu
těžit z výhod systémů založených na protokolu IP.
Možnosti výběru
O tom, kdy, kde, jak a v jakém rozsahu
budete investovat do inovační technologie, rozhodnete sami. Můžete si vybrat
z široké palety konvergovaných platforem IP, telefonů optiPoint a řešení
optiClient. Tempo investic určíte sami
podle svých požadavků a představ.
Celá řada platforem HiPath 4000 (HiPath
4300 a 4500) podporuje společný software, společná rozhraní a aplikace. Obě
varianty poskytují společné nadstandardní funkce. Díky modulární koncepci,
značnému počtu van a podpoře výkonného propojení sítí je HiPath 4000 pro celý podnik, bez ohledu na jeho velikost
a požadavky jednotlivých pracovišť, ideálním řešením s možností bezproblémového rozšíření.
HiPath 4300
HiPath 4300 podporuje až tři přímo připojené vany (Access Point) a navíc 40 vzdálených van distribuovaných přes IP (IP
Access Point).
Výkonnost systému je dimenzována
pro maximálně 2 000 digitálních účastnických přípojek.
Na základě modulární koncepce van
umisťovaných do bloků je HiPath 4300
atraktivní jak pro malé až střední výstavby, tak i pro jednoduché konfigurace
ve větších podnicích.
HiPath 4500
HiPath 4500 podporuje až 15 přímo připojených van a navíc 83 vzdálených van
distribuovaných přes IP. V těchto konfiguracích lze dosáhnout maximálního
počtu 12 000 digitálních účastnických
přípojek.
Kromě toho je k dispozici duplexní centrální řízení a záložní napájení pro zajištění
proti výpadku systému.
Díky modulární koncepci van umístěných
do bloků lze pomocí HiPath 4500 realizovat duplexní konfigurace také ve středně
velkých podnicích.
Modulární software
Operační software HiPath 4000 V1.0
Paket operačního software nabízí všechny základní funkce hlasové komunikace
a umožňuje uvedení systému HiPath
4000 do provozu. Mimo jiné zahrnuje
funkce:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
záznam údajů o hovorech pro odchozí,
příchozí a interní provoz i pro provoz
v síti,
seznam příchozích a odchozích volání,
provoz s provolbou/bez provolby,
tlačítko pro přímou volbu,
druhé volání povolit/zakázat,
paralelní vyzvánění,
flexibilní, rozšířené přesměrování volání, např. s různými cíli dalšího směrování pro interní a externí spojení,
skupiny pro převzetí volání,
zabezpečení dat telefonu optiPoint
500,
komfortní správu systému HiPath
4000,
integrované rozhraní pro rychlý vzdálený přístup, např. TCP/IP, HTTP, FTP
a PPP (V.24 asynchronní).
Uživatelský přístup
Paket HiPath User Access zahrnuje standardní a komfortní funkce pro uživatele
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
opakování volby,
zkrácená volba centrální/individuální,
zpětné volání,
konference tří/osmi účastníků,
střídání hovorů,
funkce „Nerušit”,
upozornění popř. zábrana upozornění,
napojení popř. zábrana napojení,
přímé volání,
mobilní funkce, jako např. osobní identifikační číslo (PIN) a HiPath relocate
(pro stěhování koncového zařízení se
zachováním funkcí účastníka).
Paket HiPath User Access umožňuje navíc připojení spojovatelských pracovišť
(např. AC-Win), jakož i vytvoření šéf-sekretářských pracovišť.
Kromě toho podporuje HiPath User Access důležité vícelinkové funkce pro pracovní týmy (tzv. key funkcionalita):
●
●
●
●
●
●
●
●
přesun volání,
zábrana upozornění automatická/
manuální,
zavěšení a přístup k více linkám
na všech telefonech s key funkcemi,
současné přidržení linek,
exkluzivní a manuální přidržení,
vypnutí signalizace LED a vyzvánění,
zobrazení stavu linky,
opakované volání.
Tyto funkce zlepšují komunikaci mezi jednotlivými pracovišti, poskytují lepší službu zákazníkům a umožňují tím flexibilní
průběh práce.
Nedůležitějšími výhodami homogenního
síťování jsou mimo jiné:
●
●
●
●
Přístup k síti / síťování
Paket Trunk / Networking umožňuje spojení a provoz HiPath 4000 se sítí libovolného provozovatele veřejné sítě a také
síťování HiPath 4000 s libovolnými komunikačními systémy.
Standardní protokoly a otevřená rozhraní
jsou rozhodující pro přechod hlasově
orientovaných sítí na konvergované infrastruktury. HiPath 4000 umožňuje zřizování podnikových sítí na jednom místě, po
celé Evropě nebo na celém světě propojením několika systémů prostřednictvím
komutovaných nebo pevných linek. Propojení lze přitom realizovat pomocí ISDN,
ATM nebo protokolu IP - vždy se všemi
funkcemi protokolu CorNet NQ.
CorNet NQ je standardní protokol Siemens pro propojení privátních sítí.
CorNet NQ je v souladu s mezinárodním
protokolem QSIG pro privátní sítě.
CorNet NQ přenáší funkce a centrální
služby z HiPath 4000 v celé infrastruktuře.
●
centrální správa pomocí HiPath 4000
Manager,
používání centrálních služeb
(např. HiPath Xpressions, centrální
spojovatelské funkce),
komfortní hlasové funkce, jako např.
skupiny pro převzetí volání, parkování,
cílené převzetí volání, přesměrování
volání, zpětné volání, je-li obsazeno
nebo pokud se účastník nehlásí,
optimální využití podnikové sítě pomocí směrování s nejmenšími náklady
(LCR).
– Pomocí LCR se rovněž vyhledává
cenově nejvýhodnější spojení k cíli.
Volání jsou přitom propojena v síti
HiPath 4000 tak dlouho, dokud je
to ekonomicky výhodné. Při přechodu do veřejné sítě je pak vybírán nejvýhodnější provozovatel
sítě (break-in a break-out).
– Časově závislé směrování (Timebased Routing) k různým provozovatelům sítě.
– Centrální správa všech dat LCR pomocí HiPath 4000 Manager, místní
a celosíťová registrace všech odchozích, příchozích a interních volání.
Využití integrované komprese hlasu
pro digitální pevné linky.
Modulární software
Síťování ATM
HiPath 4000 lze pomocí integrované
desky ATM (STMA) začlenit do sítí ATM.
Desky ATM jsou propojovány do ATM
sítě pomocí 155,52 Mbit/s optickými jednovidovými nebo mnohovidovými vlákny. Software ATM Networking umožňuje
implementaci sítí HiPath 4000 do ATM
privátních sítí (VPN) na základě ATM virtuálních pevných (PVC) nebo komutovaných spojů (SVC).
Paket ATM Networking umožňuje emulovat až 32 směrů na každou desku
STMA prostřednictvím pevných spojů
ATM (PVC), t.j. až 120 B-kanálů. Přenos
je přitom realizován pomocí standardní
služby Circuit Emulation Service (CES).
Pevné spoje PVC podporují veškeré protokoly HiPath 4000.
Paket ATM Networking umožňuje kromě
toho komutované spoje ATM (SVC, přepínané virtuální spoje). Pomocí SVC je
v síti ATM dynamicky podle potřeby přidělována šířka pásma.
Řada HiPath HG 3500
Jak u spojů PVC, tak i SVC jsou podporovány všechny funkce CorNet NQ. Konfigurovat lze až 128 směrů po 30 B-kanálech na desku STMA, tzn. 3 840 B-kanálů
celkem. Z toho lze ale používat maximálně 128 B-kanálů pro jednu desku STMA
současně.
HiPath HG 3500 je řada integrovaných
bran IP, které umožňují bezproblémový
přechod na infrastrukturu IP. Aniž by bylo
nutné vzdát se mnoha funkcí klasických
komunikačních systémů, lze vytvářet
hlasová a datová spojení prostřednictvím
jediné páteřní sítě s nižšími náklady.
Jak pevné (PVC), tak také komutované
(SVC) spoje lze současně používat na téže desce. Tím lze dosáhnout úspory nákladů v sítích, ve kterých je běžný provoz
směrován přes PVC a ve špičkách přes
SVC okruhy.
Vzhledem k tomu, že softwarové licence
nejsou vázány na konkrétní používanou
infrastrukturu (analogová, digitální, IP), je
při připojení do IP sítí zabezpečena větší
část investic.
HiPath HG 3530
Rozšířená evidence údajů o voláních Přístup k funkcím HiPath 4000
Funkce rozšířené evidence volání (CDR)
zaznamenává data o všech fázích volání,
trvání a intervaly odchozích, příchozích,
interních a přesměrovaných volání všech
účastníků včetně spojovatelek, skupin
pro převzetí volání a skupinových přípojek. Tato funkce navíc umožňuje porovnání záznamů o voláních a spojeních v celé
síti.
HiPath HG 3530 umožňuje pracovištím
IP přístup k funkcím HiPath.
Podporovány jsou následující typy pracovišť IP:
●
●
●
optiPoint 400 standard
optiPoint 500 / optiset E přes
optiPoint IP adapter
optiClient 130 V2.5
HiPath HG 3530 poskytuje síťové rozhraní IP 10/100 BASE-T a podporuje až
30 IP pracovišť. Integrovaná brána pracuje s protokolem G.711 a lze ji provozovat
samostatně bez Gatekeeper. Je spravována stejně jako klasické účastnické přípojky pomocí systému HiPath 4000
Management.
Scénář použití HG 3500
Řada HiPath HG 3500
Distribuovaná architektura
Jelikož IP pracoviště poskytují uživatelům stejné funkce, jako mají klasicky připojení účastníci, lze přejít do infrastruktury IP bez jakékoli ztráty.
HiPath HG 3570
Distribuovaná architektura IP
HiPath HG 3550
IP síťování HiPath 4000
Brána HiPath HG 3550 zajišťuje IP síťování HiPath 4000. Jako integrovaná brána umožňuje cenově výhodné síťování
dvou nebo více systémů HiPath 4000
prostřednictvím IP infrastruktury. Přitom
jsou podporovány veškeré funkce CorNet NQ jako přes klasické pevné spoje.
Pro zajištění vysoké transparentnosti síťových funkcí pro vzdálené podniky lze
HiPath 3550 v IP síti konfigurovat pro
přenos hlasu i dat propojením „point to
multipoint”.
HiPath HG 3570 umožňuje realizovat distribuovanou architekturu IP, která je přesněji vysvětlena v následujícím odstavci.
HiPath 4000 s HG 3570 umožňuje pokrýt
velký podnikový areál nebo i více vzdálených pracovišť jediným systémem
HiPath 4000. Distribuovaná architektura
umožňuje připojení vzdálených van pomocí spojů z optických vláken nebo přes
IP sítě.
Distribuovaná architektura
pomocí optických vláken
Standardní rozšiřující vany HiPath AP
3300 Fiber systému HiPath 4000 lze propojit pomocí optických kabelů se vzdálenými pracovišti v celém areálu podniku.
Použitím HiPath HG 3550 lze výrazně sní- HiPath 4000 a HiPath AP 3300 Fiber jsou
žit provozní náklady sítě, a to nahrazením vždy připojeny k HiPath HG 3800 a moprivátní sítě na bázi okruhů sítí IP na bázi duly HiPath HG 3800 jsou vzájemně spopaketů. Hlasový a datový provoz je v síti jeny kabelem s optickými vlákny. VzdáleIP konvergován a použitím komprese hla- ní účastníci mají stejné vlastnosti, jako by
su podle G.729A a B lze zmenšit potřeb- byli připojeni přímo k HiPath 4000. To
znamená, že všechny porty HiPath AP
nou šířku pásma.
3300 Fiber lze zcela integrovat do centrálních aplikací (například jako agenty
HiPath ProCenter).
Vzdálené porty lze spravovat rovněž centrálně pomocí systému HiPath 4000
Management.
Distribuovaná architektura IP
Distribuovaná architektura IP
HiPath 4000 umožňuje připojení vzdálených van prostřednictvím IP sítě. Vzdálení účastníci mají stejné vlastnosti, jako by
byli připojeni přímo k HiPath 4000. Scénáře s distribuovanou architekturou IP
jsou založeny na dvou důležitých komponentách:
●
HiPath HG 3570
Modul HG 3570 slouží pro propojení
centrálního systému HiPath 4000
a vzdálených van prostřednictvím IP
sítě.
●
Vzdálené vany IP
Existují dva typy vzdálených van založených na protokolu IP: HiPath AP
3300 IP s 16 pozicemi pro periferní
desky HiPath 4000 a HiPath AP 3500
IP s maximálně 7 pozicemi pro periferní desky HiPath 4000 (3 v základní
vaně HiPath AP 3500, 4 v rozšiřující
vaně HiPath AP 3505). HiPath AP
3500 IP poskytuje cenově výhodné
konfigurace pro menší pracoviště
s možností záložního napájení a lze ho
zabudovat do 19” rámu. Oba typy
vzdálených van IP jsou standardně vybaveny HiPath HG 3575, což umožňuje integraci do infrastruktury IP.
Vzdálené vany založené na protokolu
IP jsou dimenzovány pro většinu stávajících i budoucích modulů, které se
běžně instalují ve vanách systému
HiPath 4000. Moduly HG 3570 a HG
3575 disponují ethernetovým portem
(10/100 BaseBT) pro připojení k IP síti.
Distribuovaná architektura
Modulární kapacita
Přehled hlavních funkcí
HiPath 4500 podporuje až 83 distribuovaných vzdálených van IP a HiPath 4300
až 40 vzdálených van IP. Maximální počet
digitálních účastnických přípojek je pro
HiPath 4300 až 2 000, pro HiPath 4500 až
12 000.
●
Distribuované spojování
●
U HiPath 4000 není propojení B-kanálů
omezeno na centrální spojovací pole.
●
Volání v rámci vzdálené vany IP jsou
bez zpoždění spojována v lokálním poli
TDM v HiPath HG 3575, které má spojovací kapacitu 256 kanálů.
●
Volání mezi vzdálenými vanami IP jsou
spojována v IP síti.
●
Volání, která jsou mimo rámce vzdálených van IP, jsou spojována jak v IP
síti, tak i v systému HiPath 4000.
●
Zálohování signalizace a hlasových spojení
Signalizace a možnost zálohování zajišťuje vysokou dostupnost systému
HiPath 4000 a vzdálených van IP. Veřejnou telefonní síť (PSTN) lze využít jako záložní síť jak pro signalizaci, tak i pro hlasová spojení při výpadku IP sítě nebo při nedostatečné kvalitě hlasu.
Pro zálohování spojení jsou použity standardní moduly pro přístup k PSTN. Záložní síť je také automaticky využita, jsou-li
všechny B-kanály v IP síti obsazeny.
Jeden systém
– Všichni účastníci připojení prostřednictvím IP mají k dispozici
kompletní rozsah funkcí HiPath
4000.
– Centrální správa celé distribuované
architektury IP.
Modulární a větší kapacita pro HiPath
4000
– až 15 přímo připojených van
(HiPath AP 3300)
– až 83 vzdálených van IP
(HiPath AP 3300 IP nebo HiPath AP
3500 IP)
– až 12 000 digitálních účastnických
přípojek (HiPath 4500)
Distribuovaná modulární architektura
se spojováním v
– HiPath 4000
(tradiční spojovací pole)
– IP síti
– ve vzdálených vanách IP
(na bázi TDM: max. 256 B-kanálů)
●
Zvýšená dostupnost prostřednictvím
veřejné telefonní sítě
– zálohování signalizace
– zálohování hlasových spojení
●
Vysoká kvalita hlasu (např. pomocí
integrovaného potlačení ozvěny)
●
Podpora správy (např. SNMP)
●
Možnost zmenšení šířky pásma
(hlasové kódování G.729A
- 8 kbit/s a potlačení ticha)
●
Podpora kvality služby (QoS) přes IP
sítě prioritizací
– IEEE 802.1 p/q a
– IETF DiffServ
●
Maximální počet B-kanálů na jeden
modul HG 3570/HG 3575 v IP síti: 30
Výhody
●
Snížení nákladů na síťovou infrastrukturu (IP konvergence) v oblastech
– investic,
– administrace,
– poplatků pro provozovatele sítí.
●
Nižší náklady na správu a aplikace
vzhledem k
– jednotnému systému,
– centralizované správě a centralizovaným aplikacím.
●
Větší možnosti využití funkcí a aplikací
(jeden systém).
●
Větší možnosti výběru prostřednictvím van na bázi IP vzhledem k
– počtu,
– velikosti/modularitě.
●
Využití IP infrastruktury bez omezení
funkcí, dostupnosti a spolehlivosti.
Produktivita na pracovišti
optiPoint 500
Telefony optiPoint 500
Koncepce telefonů optiPoint 500 umožňuje rychlý a jednoduchý přístup k funkcím HiPath 4000.
Pro obsluhu jsou charakteristická tři dialogová tlačítka, která nabízejí spolu se
zobrazením na displeji interaktivní uživatelské prostředí.
Kromě toho jsou zapnuté funkce opticky
signalizovány na příslušných tlačítkách.
Přídavné moduly optiPoint 500
●
●
Různé obslužné funkce jsou přehledně
rozděleny do submenu a jsou zobrazovány na displeji. Kromě toho lze provádět
výběr funkcí přímo kódem ze servisního
menu.
optiPoint key module
Přídavné zařízení pro telefony
optiPoint 500 umožňuje naprogramování dalších funkcí a ukládání telefonních čísel.
Pro volné přiřazení je k dispozici 16
tlačítek funkcí (30 s tlačítkem Shift).
optiPoint signature module
optiPoint signature module je čtečka
čipových karet jako přídavné zařízení
pro telefony optiPoint 500. Přídavné
zařízení představuje pro stávající telefon jednoduchou možnost přechodu
na provoz s čipovými kartami.
K dispozici jsou následující telefony:
●
●
●
●
optiPoint 500 entry
cenově výhodný vstup do digitální
techniky
optiPoint 500 economy
ekonomicky výhodný telefon s displejem
optiPoint 500 basic
telefon pro hlasovou komunikaci
optiPoint 500 standard
plně duplexní konferenční telefon
optiPoint 500 advance
modulární kancelářské řešení pro profesionální uživatele
optiPoint phone adapter
Umožňuje připojení druhého koncového zařízení UP0/E.
●
optiPoint recorder adapter
Slouží k připojení externího záznamníku nebo druhého sluchátka.
CTI
Přes rozhraní USB 1.1 lze k telefonu
optiPoint 500 přímo připojit PC bez nároku na další hardware. SW CallBridge
TU je podpora rozhraní TAPI pro řešení
CTI pro komunikaci mezi telefonem
a PC.
Důležité funkce lze individuálně ukládat
pod tlačítka funkcí.
●
●
optiPoint 400 standard
Adaptéry optiPoint 500
Pomocí inovovaného konceptu adaptéru
jako doplňku k telefonům lze rychle reagovat na specifické požadavky pracoviště. Jednoduchou montáží a demontáží
různých adaptérů na spodní straně telefonu lze připojit další přístroje (např. PC,
faxy, telefony, náhlavní hovorové soupravy) přímo na pracovišti.
K dispozici jsou následující adaptéry:
●
optiPoint acoustic adapter
Umožňuje připojení telefonního příslušenství, jako např. reproduktoru,
mikrofonu, náhlavní hovorové soupravy, zařízení pro zobrazení aktivního
stavu telefonu a pro signalizaci vyzvánění příchozího volání.
●
optiPoint analog adapter
Slouží k připojení analogového koncového zařízení, např. telefonu nebo
faxu skupiny 3, k systémovému telefonu.
●
optiPoint ISDN adapter
Umožňuje připojení standardních koncových zařízení S0 ISDN.
IP telefon optiPoint 400 standard umožňuje hlasovou komunikaci prostřednictvím datových sítí IP nejjednodušším způsobem. Spojení s HiPath 4000 je realizováno pomocí integrované brány HiPath
HG 3530.
optiPoint 400 standard nabízí stejné uživatelské prostředí jako optiPoint 500
a na koncovém zařízení jsou k dispozici
všechny funkce systému HiPath 4000.
optiClient 130
optiClient 130 je čistě softwarové řešení
systémového telefonu na PC s funkcemi
HiPath 4000. Spojení s HiPath 4000 je
realizováno prostřednictvím integrované
brány HiPath HG 3530.
Stejně jako u optiPoint 500 je také zde intuitivní obsluha pomocí tří dialogových
tlačítek.
Spojovatelská
pracoviště
HiPath 4000 Management
HiPath 4000 Management je součástí
konceptu HiPath a zahrnuje řadu speciálních aplikací pro řízení a správu Hicom
300 E / H a řadu HiPath 4000.
HiPath 4000 Management je založen
na dvou základních komponentech
●
Spojovatelské pracoviště
Spojovatelské pracoviště slouží k sestavení interních nebo externích hlasových
spojení spojovatelkou. Pracoviště může
být vybaveno buď jednoduchým spojovatelským pracovištěm nebo komfortním
řešením AC-Win na PC. U AC-Win má
spojovatelka k dispozici známé a komfortní uživatelské rozhraní Windows. Pomocí vylepšených funkcí pro zpracování
volání se znatelně zvyšuje produktivita
spojování a tím spokojenost zákazníků.
Z prostředí AC-Win lze také získat přístup
k elektronickému telefonnímu seznamu
DS-Win. AC Win MQ umožňuje jak práci
s několika frontami volání, tak i paralelní
zobrazení příchozích volání.
●
HiPath 4000 Assistant
Základní funkce pro správu integrované do každého systému HiPath
4000.
HiPath 4000 Manager
Řada rozšířených aplikací pro správu,
volitelně pro jednotlivé systémy
a/nebo sítě.
HiPath 4000 Assistant
HiPath 4000 Assistant podporuje řadu
základních funkcí pro samostatné systémy HiPath 4000:
●
●
●
●
●
●
●
správa konfigurace,
správa modulů,
zálohování a obnova systému,
systémová diagnostika,
zpracování chyb,
ACL trasovací funkce,
záznam údajů o spojení (CDR).
Přístup k těmto funkcím pro správu je založen na WEB-přístupu, může být realizován přímo nebo prostřednictvím uživatelského rozhraní HiPath 4000 Manager.
HiPath 4000 Manager
HiPath 4000 Manager poskytuje na externích serverech rozšířené funkce
pro správu samostatných systémů a sítí
HiPath 4000.
HiPath 4000 Manager podporuje funkce
v celé síti pro:
●
●
●
●
●
AC-Win
Komfortní spojovatelské pracoviště
správu konfigurace,
správu výkonů,
záznam údajů o spojení (CDR),
aplikační rozhraní a
Simple Network Management Protocol (SNMP).
Kromě toho poskytuje HiPath 4000
Manager rozhraní k aplikacím HiPath
Management. Používat lze nejen mnoho
nových funkcí pro HiPath 4000, ale rovněž HiPath Fault Management pro ostatní produkty HiPath (dokonce pro produkty jiných poskytovatelů, které podporují
SNMP).
Dále podporuje HiPath 4000 Manager
synchronizaci dat a evidenci údajů o hovorech se stávajícími verzemi AM-Win
a novými verzemi HiPath Accounting
Management.
HiPath Management
Cílem HiPath Management je umožnit
jednotnou správu pro všechny produkty
a aplikace zařazené do architektury
HiPath.
V HiPath Management jsou všechny
komponenty pro správu a údržbu produktů HiPath shrnuty v celopodnikovém komunikačním prostředí.
Součásí HiPath Management jsou specifické produkty a komponenty pro správu z řady produktů HiPath. Odpovídající
komponentou pro HiPath 4000 (a Hicom
300) je HiPath 4000 Manager.
Prostřednictvím stávajících standardních
rozhraní lze aplikace HiPath Management
●
●
HiPath Fault Management a
HiPath Accounting Management
integrovat do HiPath 4000 Manager.
Řada HiPath Mobile Office
HiPath Xpressions
HiPath Xpressions Entry
HiPath Xpressions Entry je hlasový systém, který umožňuje ukládání, vyhledávání a distribuci hlasových zpráv prostřednictvím osobních hlasových schránek.
Kromě automatického spojovatelského
systému, automatické informační služby
a objednávací služby disponuje HiPath
Xpressions Entry ještě vysoce efektivními audiotextovými aplikacemi.
HiPath Xpressions Standard/Advanced
HiPath Xpressions je aplikace, která řeší
mobilitu uživatelů. Základním pilířem tohoto řešení je jednotný systém zpráv
(UMS), který lze pomocí dalších aplikací
HiPath (např. SimplyPhone for Web nebo
Outlook) rozšířit na univerzální multimediální server zpráv pro mobilní a lokální
uživatele. Každý uživatel má přitom přidělenu vlastní multimediální schránku,
ve které se ukládá jemu určená elektronická pošta, hlasové a faxové zprávy.
Schránka jednotného systému zpráv
poskytuje uživateli tři hlavní funkce:
●
●
●
přechodné ukládání příchozích zpráv
(až do odvolání uživatelem),
informace o doručených zprávách bez
ohledu na místo a čas,
přístup ke všem zprávám, bez ohledu
na místo pobytu, čas a připojení k serveru jednotného systému zpráv.
Mobilní uživatelé mohou být pomocí
SMS automaticky informováni o nově
doručených zprávách. K vyvolání nových
zpráv má uživatel více možností:
Protože (mobilní i interní) uživatelé mají
přístup ke svým zprávám pomocí známých aplikací, jako např. MS Outlook
a Lotus Notes, není třeba žádné speciální
školení, aby mohly být nové aplikace
po svém zavedení bez problému používány.
HiPath Teleworking
Řešení HiPath Teleworking pro mobilitu
v podniku otvírá širokou paletu nových
vylepšených komunikačních možností.
Pomocí Teleworking mají vzdálení uživatelé přístup ke všem funkcím HiPath
i k datové infrastruktuře. Vzdálený přístup k telefonním funkcím a důležitým
hlasovým a datovým funkcím HiPath
4000 (z telefonu, PC, notebooku nebo
telefonu GSM) je umožněn z kanceláře,
ze vzdáleného pracoviště nebo na cestách prostřednictvím ISDN, mobilních sítí
nebo analogových spojení. Ochranu před
zneužitím funkcí zabezpečuje Firewall infrastruktury LAN případně další komponenty. K funkcím podporovaným HiPath
Teleworking patří:
●
●
●
●
●
jednotné číslo se zpětným voláním,
kontrola volání,
směrování volání pomocí IVR,
funkce Následuj mě, Najdi mě,
oběžník (broadcast).
Teleworking takto umožňuje sdílení aplikací, efektivní interní a externí komunikaci, jakož i optimální personální řízení.
HiPath Cordless
HiPath Cordless umožňuje mobilitu
v areálu podniku se stejnými funkcemi
optiPoint 500 na bezšňůrovém telefonu
Vzdálený přístup z PC nebo přenosného a nabízí tak mobilní řešení při zachování
počítače, přístup ke hlasové nebo elekstálé dosažitelnosti. Pomocí funkcí, jako
tronické poště (text to speech) z telefonapř. komfortní přesměrování a „Náslenu, přesměrování faxových zpráv na vol- duj mě”, lze dosáhnout vysoké úrovně
ný faxový přístroj z telefonu nebo přístup komunikace. Mobilní pracovníci – např.
k veškerým informacím prostřednictvím servisní technici – mohou být rychle
www stránek popř. aplikace WAP.
a spolehlivě informováni v krizových příUživatelé na pracovištích jsou informová- padech, při výpadku systému a v naléhani o příchozích zprávách hlášením na PC vých situacích. Nepřijaté volání se nepopř. signalizací MWI na svém telefonu prodleně zobrazí na displeji bezšňůrového telefonu a lze je kdykoli vyvolat.
optiPoint.
HiPath DAKS
Digitální alarmový a komunikační
server
HiPath DAKS umožňuje rozesílání varovných a poplachových zpráv, sestavování
konferencí, jakož i rychlé dosažení účastníků. Přitom využívá stávající telefonní infrastrukturu podniku a veřejné pevné
i mobilní sítě.
Vysílání telefonních oběžníků a poplašných zpráv umožňuje rychlou a spolehlivou distribuci naléhavých nebo bezpečnostních informací mnoha osobám současně.
Naléhavá a služební volání, jakož i poruchová hlášení a krátké zprávy elektronické pošty lze vysílat jako textové a hlasové zprávy na mobilní a pevné telefony
HiPath 4000. Tyto zprávy pocházejí většinou ze systémů připojených k HiPath
DAKS, jako např. ze
●
●
●
●
systémů kontroly výroby,
systému ochrany budov,
pagingových systémů a
jiných nouzových systémů.
Telefonní konference řízené Internetem
Telefonní konference může nyní kdokoli
jednoduše a rychle definovat, zaregistrovat, svolat a řídit z libovolného místa přes
Internet, přičemž lze použít jakýkoli standardní internetový prohlížeč. Telefonní
konference, do které lze propojit až 60
účastníků, probíhá ve stávající komunikační síti.
Jednoduché používání systému urychluje komunikaci, zlepšuje týmovou spolupráci a umožňuje tak rychlejší rozhodování.
Řada HiPath Mobile Office
Řešení eCRM
HiPath SimplyPhone for Web
HiPath Displey Telephone Book
HiPath SimplyPhone for Web je ideální
řešení CTI telefonie na bázi intranetu.
Uživatel má přístup k funkcím HiPath
SimplyPhone for Web prostřednictvím
komfortního uživatelského rozhraní
ve standardním prohlížeči www stránek
nebo prostřednictvím WAP. Není nutné
instalovat žádný speciální klientský software.
Základním bodem řešení je využití centrálního telefonního seznamu přístupného na serveru CTI (HiPath CAP) přes rozhraní LDAP všemi klienty HiPath SimplyPhone for Web.
Displejový telefonní seznam HiPath DTB
umožňuje přístup k centrálnímu podnikovému telefonnímu seznamu z digitálních
telefonů. Navíc může každý uživatel
HiPath DTB nastavit svůj osobní telefonní seznam až s 300 záznamy. Do seznamu volání se ukládá posledních 30 příchozích a odchozích volání. Z telefonního
seznamu i ze seznamu volání lze přímo
volit číslo.
Řešení pro centra obsluhy volání a zákaznická kontaktní centra HiPath ProCenter
jsou důležitou součástí architektury
HiPath 4000 a vyhovují nejrůznějším zákaznickým požadavkům.
K dispozici jsou další funkce, jako např.
konfigurovatelná vstupní stránka, osobní
telefonní seznam, seznam volání a inicializace telefonních funkcí pomocí webového uživatelského rozhraní.
HiPath SimplyPhone for Outlook
HiPath SimplyPhone for Outlook je aplikace CTI pro pracoviště, která používají
MS Outlook jako univerzální komunikační
a organizační prostředí. Pomocí HiPath
SimplyPhone se MS Outlook rozšiřuje
o komfortní funkce CTI, jako např.:
●
●
●
●
●
volání a identifikace volajícího pomocí
složky osobních kontaktů a adresáře
MS Exchange,
rozšířená telefonie (střídání hovorů,
zpětné volání, konference, ...),
zápis volání do seznamu Outlook,
plánování volání a seznam zpětných
volání v seznamu úkolů Outlook,
telefonická sdělení pomocí elektronické pošty (při převzetí volání).
Vedle počtu agentů hraje rozhodující roli
integrace stávajících provozních a podnikových procesů.
Při výběru řešení jsou také podstatná hlediska úspory nákladů a dostupnosti funkcí.
Integrace elektronické pošty a webových
HiPath DTB zobrazuje na displeji
kontaktů otvírá uživateli nové komunioptiPoint 500 seznam se jmény, čímž se
kační možnosti.
uživatelé rychle a jednoduše dostanou
Pomocí inovativního směrování podle
k aktuálním informacím o interních a exprofilů jsou volání přiřazována vždy nejterních telefonních číslech.
kvalifikovanějším agentům. Tímto způToto řešení přispívá nejen ke zvýšení prosobem lze zákaznická volání zpracovat
duktivity a efektivity, nýbrž snižuje také
mnohem cíleněji a efektivněji. Současně
náklady na aktualizaci, zveřejňování a disstoupá motivace pracovníků, protože jedtribuci informací o telefonních číslech.
notliví agenti jsou více využíváni v rámci
Ve spolupráci s HiPath 4000 Manager lze své kvalifikace.
automaticky provádět každodenní aktuaKromě toho mohou podniky nabízet
lizaci centrálního seznamu telefonních čísvým zákazníkům služby elektronického
sel z databáze HiPath 4000 Manager.
obchodu (E-Commerce), které nebyly
při používání tradiční techniky k dispozici.
Directory Service DS-Win
Doplňkové služby umožňují uživatelům
DS-Win umožňuje rychlé a efektivní pře- zvyšovat své obchodní obraty.
dání volání prostřednictvím komfortního Dalším správným krokem je integrace
veškerých funkcí multimediálního centra
spojovatelského pracoviště AC-Win
popř. pomocí optiPoint 500 pro jednotlivá obsluhy volání do stávajících podnikových procesů. Připojení k modulu CRM
pracoviště.
(např. SAP R/3, Siebel) umožňuje agenAdresářová data jsou uložena v databázi, tům urychlení pracovních postupů.
přičemž veškeré tabulky a zobrazení lze
na místě přizpůsobit potřebám konkrétní
organizace. Správu dat lze provádět přímo v aplikaci DS-Win.
HiPath 4000 Manager a DS-Win spolupracují na principu jednoho vstupního
bodu pro adresářová data. Jakmile jsou
HiPath SimplyPhone for Lotus Notes v centrální databázi HiPath 4000 MaHiPath Simply Phone for Lotus Notes
nager prováděny změny, data v DS-Win
poskytuje stejné funkce jako HiPath Sim- se automaticky zaktualizují.
plyPhone for Outlook integrované do Lotus Notes/Domino.
Řešení eCRM
HiPath ProCenter Entry
HiPath ProCenter Entry rozšiřuje systém
HiPath 4000 funkcemi, které zajišťují
rychlý a efektivní příjem všech volání.
Kromě toho tvoří HiPath ProCenter Entry
cenově výhodný základ pro centra obsluhy volání, která jsou schopna zvládnout
velké objemy volání. Pomocí pracoviště
supervizora, funkčním pod operačním
systémem MS Windows®, může supervizor získat všechny informace, které potřebuje pro optimální řízení centra obsluhy volání.
HiPath ProCenter Entry tvoří také základ
pro bezproblémový přechod na multimediální a CRM centra obsluhy volání, které
lze realizovat pomocí HiPath ProCenter
Standard a Advanced.
HiPath ProCenter Standard
HiPath ProCenter Standard rozšiřuje
směrováním volání na základě profilů
a integrací médií péči o zákazníka a tím
poskytuje významné konkurenční výhody, které jsou pro úspěch moderního
centra obsluhy volání rozhodující.
HiPath ProCenter Standard nabízí široké
spektrum produktů na bázi architektury
klient/server, které umožňují flexibilní
plánování, prognózu, kontrolu a řízení
centra obsluhy volání sestaveného z virtuálních skupin. Funkce směrování k virtuálním skupinám (Virtual Group Routing)
je těžištěm řešení, které inteligentním
způsobem určuje podle specifikace volání co nejlepší přiřazení volajícího k agentovi. Toto řešení zjišťuje požadavky volajícího a vyhledává volné agenty, jejichž
odborné vědomosti (kvalifikace) a preference se nejlépe hodí k příslušnému profilu volajícího. Požadavky volajícího lze
přitom identifikovat na základě čísla volajícího, informací z databází, z odpovědí
zákazníků na dotazy z interaktivních hlasových dialogových systémů, z dat elektronické pošty nebo hlasově řízených aplikací.
HiPath CAP
Jednotná aplikační
platforma
Podle těchto informací se okamžitě vytváří virtuální skupina z agentů, jejichž
profil se nejvíce shoduje s požadavky volajícího, přičemž se porovnává až 100 kritérií na agenta. To umožňuje efektivní
využívání zdrojů centra obsluhy volání
a lepší obsluhu volajících.
HiPath ProCenter Advanced
HiPath ProCenter Advanced umožňuje
vedle funkcí HiPath ProCenter Standard
● využití rozšířeného směrování na základě profilů (100 kritérií na agenta
a 100 kritérií na volání) a
● automatické zahájení odchozích
a zpětných volání, nejsou-li agenti
zaneprázděni přijímáním příchozích
volání.
HiPath 4000 poskytuje ve spojení
s HiPath Common Application Platform
rozšířená standardní rozhraní pro připojení aplikací CTI. Tím lze zejména realizovat řešení pro individuální pracovní postupy zákazníka.
Většina pracovišť v prostředí konvergované komunikační platformy se skládá z telefonu a osobního počítače.
HiPath 4000 umožňuje ovládání telefonu
použitím telefonního seznamu na PC,
příjem příchozích volání pomocí myši
se zobrazením na monitoru, zobrazení
dat přiřazených podle čísla volajícího
a mnoho dalších funkcí šetřících čas
a peníze.
Podpora otevřených rozhraní umožňuje
další vývoj aplikací softwarovým firmám,
Integrace do systémů CRM (např. SAP R/ které nabízejí velký počet aplikací CTI, od
3, Siebel), která jsou podporována HiPath jednoduché volby až ke specifickým záProCenter Advanced, umožňují agentovi kaznickým aplikacím pro centra obsluhy
urychlit zpracování požadavků zákazníka. volání.
HiPath Common Application Platform
Tím je zajištěno optimální využití volných (CAP) je výkonný prostředek CTI, který
zdrojů i pracovníků.
hraje důležitou roli v rámci architektury
HiPath. Je nabízen v následujících variantách:
HiPath TeamBase
HiPath TeamBase je otevřené, flexibilní
řešení pro pracoviště Help-desk, obzvláště vhodné pro středně velké organizace nebo pro jejich specifická oddělení.
V centrální databázi jsou informace přístupné pro všechny uživatele, přičemž
jsou připravena již hotová řešení.
HiPath TeamBase je ideálním doplňkem
prostředí centra obsluhy volání, který nabízí spolu s produkty HiPath ProCenter
univerzální koncepci řešení.
●
HiPath CAP inside (integrován
do aplikací Siemens např. HiPath
ProCenter).
Pro řešení partnerských firem Siemens:
●
●
HiPath CAP Entry pro CSTA I/III ASN.1
a TAPI,
HiPath CAP Standard pro CSTA I/III
ASN.1, TAPI a CSTA III XML.
Řešení pro specifická odvětví
Trading / Dispatcher / Executive
●
●
●
Trading
Trading je aplikace ISDN pro obchodníky s devizami, cennými papíry, obligacemi, pro termínové obchody atd.
Představuje řešení pro specifické požadavky bank, burz a makléřských firem a je integrována do komunikační
platformy HiPath 4000. Trading je
ideálním nástrojem pro finanční podniky operující na mezinárodním trhu.
Dispatcher
Dispatcher je aplikace ISDN, která je
přizpůsobena specifickým potřebám
řídídích center a dispečinků energetických sítí, záchranných služeb a služeb první pomoci, jakož i bezpečnostních zařízení.
Executive
Executive je dokonalý komunikační
systém pro obzvláště náročné uživatele (vedoucí pracovníky, ředitele)
a velké podniky s mnoha šéf-sekretářskými a skupinovými aplikacemi.
V rámci stejné architektury jsou k dispozici dvě různá uživatelská pracoviště, a to
optiPoint Trading a optiClient Trading.
OptiClient Trading je založen na standardním počítačovém hardware s klávesnicí,
myší a klasickým nebo dotykovým monitorem.
Kombinace tlačítek na počítačové klávesnici umožňují rychlý přístup k tlačítkům
volby, linkám a tlačítkům funkcí.
HiPath Trading poskytuje velké množství
standardních a zvláštních funkcí, které
jsou již známé z HicomTrading E. Softwarový systém HiPath Trading je funkční
s Microsoft Windows 2000.
HiPath Trading
HiPath Trading představuje nejnovější
vývoj systémů Trading. Patří k nové generaci trading systémů s inovovanou architekturou, ergonomickým uživatelským rozhraním a vynikajícími síťovými
funkcemi. Tyto funkce poskytují bankám,
burzám, obchodníkům a brokerům rozhodující konkurenční výhodu.
HiPath Trading je softwarový trading systém integrovaný do HiPath 4000 V1.0.
Systém umožňuje vícenásobné připojení
až se čtyřmi sluchátky a 16 monitorovanými kanály a tím je vhodný obzvláště
pro finanční odvětví a centra energetických sítí a záchranných služeb.
optiPoint Trading
HiPath Busy Lamp Field Win
HiPath BLF Win je aplikace pro počítačové spojovatelské pracoviště AC-Win, která zprostředkovává aktuální informace
o stavu účastnických přípojek (obsazeno,
volno) a umožňuje tak kvalifikované
a rychlé zpracování příchozích volání
na spojovatelském pracovišti. Tím se
zamezí zbytečnému čekání volajících,
ke kterému dochází např. z důvodu obsazených čísel účastníků nebo obsazeného
systému zpráv.
HiPath Hotel
HiPath Hotel představuje inteligentní
komunikační řešení, které využívá funkce
systému HiPath 4000 pro hotelový informační systém.
Tím se snižuje pracovní zátěž hotelového
personálu a zvyšuje komfort hostů.
Kromě toho lze do systému integrovat
další rozšiřující funkce, jako např.
●
●
●
●
systém pro buzení hostů,
hotelový systém hlasové pošty,
systém pro zúčtování poplatků,
faxový server.
HiPath Hotel je určen pro hotely, které již
mají hotelový informační systém a potřebují připojení ke komunikačnímu systému.
Přitom se může jednat jak o jednotlivé
hotely, tak i o hotelové řetězce.
Program konverze na HiPath 4000
HiPath 4000 poskytuje konvergovanou
architekturu pro podnikovou komunikaci
na bázi IP s ochranou budoucích investic
a svými četnými aplikacemi solidní základ pro optimalizaci obchodních postupů. HiPath je individuálně rozšiřitelný
a umožňuje postupný přechod na komunikaci založenou na protokolu IP. Důležitým cílem strategie HiPath je ochrana investic vložených do hardware a software
a využití stávajících pracovišť. Zavedení
HiPath 4000 umožňuje bezproblémovou
a cenově výhodnou přeměnu tradiční
hlasové komunikace na konvergovanou
komunikaci.
Strategií HiPath jsou tudíž Hicom 300 E /
H důsledně integrovány do HiPath 4000.
Pro konverzi stávajících systémů Hicom
300 a Hicom 300 E / H jsou přitom k dispozici dvě následující možnosti.
Konverze systémů Hicom 300 E / H
Konverze systémů Hicom 300
Pro konverzi systémů Hicom 300 E / H je
třeba vyměnit pevný disk a procesorové
desky. U systémů HiPath 4500 je dodávána magneticko-optická mechanika
(u systémů HiPath 4300 pouze volitelně).
Operační systém a aplikace musí být
aktualizovány na nejnovější verzi, správa
systému HDMS na HiPath 4000 Manager. Některé zastaralé hardwarové komponenty je třeba vyměnit. Konverze
na HiPath 4000 je podporována
pro veškeré hardwarové platformy
Hicom 300 E / H:
Pro konverzi systému Hicom 300
na HiPath 4300 / HiPath 4500 je třeba
vyměnit stávající zařízení. Zachovat lze
podporované periferní desky. Operační
systém a aplikace je třeba aktualizovat
na nejnovější verzi, správu systému
HDMS na HiPath 4000 Manager. Pokud
se konfigurace periferních desek nezmění, lze nadále používat hlavní rozvod.
●
Hicom 300 E V1.0 až V3.0
(310, 330, 350)
●
Hicom 300 H V1.0 (310, 330, 350)
Konverze na HiPath 4000 je podporována
pro všechny hardwarové platformy
Hicom 300 V3.1 až V3.6:
●
Hicom 340, 370, 390 a 391,
skříňová výstavba
●
Hicom 332 až 392, kompaktní
výstavba
●
Hicom 323 až 353, kompaktní
výstavba
Technické údaje
Konfigurační data
Varianta
Počet přímo
připojených
van
Počet
vzdálených van
IP
Počet
digitálních
účastnických
přípojek
HiPath 4300
až 3
až 40
až 2 000
HiPath 4500
až 15
až 83
až 12 000
Napájecí napětí
Jednofázové
230 V, ±10%
Třífázové
380 V, ± 10%
Používat lze rovněž zálohované zdroje
stejnosměrného napětí 48 V.
Provozní podmínky
Teplota vzduchu při provozu
(chlazení vzduchem)
+5 °C až +40 °C
Relativní vlhkost vzduchu
max. 85%
Rozměry (šířka x výška x hloubka v mm) a hmotnost
Základní systém HiPath 4300/4500
773 x 645 x 515
Max. 30 kg
HiPath AP 3300
773 x 645 x 515
Max. 30 kg
Blok HiPath 4000
(základní systém + 3 HiPath AP 3300)
773 x 1845 x 515
Max. 180 kg
HiPath AP 3500/3505
440 x 133 x 420
(3 U)
Max. 11 kg
Napájecí jednotka
773 x 645 x 515
Max. 80 kg
Řízení nabíjení
773 x 645 x 515
Max. 80 kg
HiPath 4300 – základní systém se
třemi přímo připojenými vanami
Technické údaje
Systémová rozhraní
Rozhraní pro připojení k veřejné telefonní
síti
●
●
●
S0 (základní přípojka)
čtyřdrátové připojení k síti ISDN
– 2 uživatelské kanály s rychlostí
64 kbit/s
– 1 signalizační kanál s rychlostí
16 kbit/s
– přenosová rychlost: 144 kbit/s
– protokol ETSI-ISDN (DSS1)
S2 (primární multiplexní přípojka)
čtyřdrátové připojení k síti ISDN
– 30 uživatelských kanálů s rychlostí
64 kbit/s
– 1 signalizační kanál s rychlostí
64 kbit/s
– přenosová rychlost: 2048 kbit/s
– protokol ETSI-ISDN (DSS1)
– protokol DPNSS1 ve vybraných
zemích pomocí CDG V6.0
Rozhraní KD3
digitální čtyřdrátové připojení k veřejné síti 30kanálovým muliplexem PCM
1. řádu (2Mbit/s), signalizace K - CAS
●
Analogová rozhraní K2
jsou podporována všechna běžná
analogová připojení, signalizace U
●
Integrovaná servisní platforma
– přenosový a spojovací protokol
TCP/IP
– asynchronní protokol PPP
– protokol FTP pro přenos souborů
– protokol HTTP sítě WWW
– asynchronní / synchronní přístup
V.24
– přístup pomocí sítě ethernetu nebo
rychlého modemu
Rozhraní pro propojení do privátních sítí
●
S0/S2
podporovány jsou následující protokoly:
CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1,
E&M, CAS, MFC
(DPNSS1 s CDG ve vybraných
zemích)
●
Analogové rozhraní
různé protokoly
●
ATM 155 Mbit/s (STM-1/STS-3)
podporovány jsou následující protokoly:
CES (Circuit Emulation Service),
CorNet NQ, QSIG
●
IP ethernet s HiPath HG 3550:
10/100 Base BT; G.711 a G.729A, B
CorNet NQ
Účastnická rozhraní
●
UP0/E
dvoudrátové rozhraní ISDN pro připojení telefonů optiPoint 500 a spojovatelských pracovišť
●
IP Ethernet s HiPath HG 3530
10/100 Base BT; G.711
●
S0/S0 sběrnice
přípojka S0 pro koncová zařízení ISDN,
například počítače s kartou ISDN, faxy
ISDN (skupina 4),
sběrnicová přípojka S0 až pro 8 koncových zařízení ISDN.
●
a/b
přípojka pro analogová koncová zařízení a přístroje pro hlasové, faxové,
videotextové a datové služby, např.
standardní telefony (např. Euroset,
Gigaset), mincovní a kartové automaty, ostatní přístroje (např. telefonní záznamníky, dveřní soupravy, reproduktory, vyhledávací systémy (paging),
diktafony a ohlašovací zařízení).
Podporováno je nadále rozhraní:
●
U2B1Q
Slovník
ATM
Asynchronous Transfer Mode
CT
Computer Telephony
CTI
Computer Telephony Integration
CTM
Call Traffic Measurement
CSTA
Computer Supported Telecommunications Applications
DAKS
Digital Alarm and Communication Server
DS
DSS1
Directory Service
Digital signaling System 1
DPNSS1 Digital Private Network Signaling System 1
Display Telephone Book
eCRM
Electronic Customer Relationship Management
HDMS
Hicom Domain Management Service
IP
IVR
JTAPI
Internet Protocol
Interactive Voice Response
Java TAPI
LAN
Local Area Network
LCR
Least Cost Routing
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol – based on TCP/IP
MCP
Multimedia Call Processing
PNE
Private Network Emulator
PVC
Permanent Virtual Connection
SVC
Switched Virtual Connection
SW
Software
TAPI
Telephony Applications Programming Interface
TSP
TAPI-Service Provider
VCM
Voice Compression Module
VoIP
Voice over IP
VPN
Virtual Private Network
WAN
Wide Area Network
Originál 11/01 • Objednací číslo: A31002-H3100-A100-2-2D29 • Vytištěno v České republice • 0602 3.0
http://www.siemens.cz/ic • e-mail: [email protected] • Všechna práva a technické změny vyhrazeny.
DTB
© Siemens AG • Siemens s.r.o., Informace a komunikace - sítě • Průmyslová 7, 102 00 Praha 10 •