kompletní článek ve formátu PDF ke stažení

kompletní článek ve formátu PDF ke stažení

Všeobecná zdravotní pojišťovna – kdo z nás by ji neznal? Někdo osobně – je jejím
pacientem –, někdo z novinových titulků, které k ní mnohdy nejsou vůbec přívětivé. Když
jsem se začátkem roku sešla s paní Slavíkovou, abychom si popovídaly o tom, co je
v úseku, který má na starosti, nového, byla jsem velmi překvapena. Množství dat, které
musí zpracovat, jak jsou schopni z nich nyní dostávat relevantní informace, vyhodnocovat
rizika a hlavně tento kolos po finanční stránce řídit… Kromě toho jsme se dostaly ke
specifikům řízení zdravotních pojišťoven. Věřím, že článek o tomto tématu a o vlivu
různých faktorů (např. každoroční přehled o příjmech a výdajích), řízení cash flow by byl
pro naše čtenáře rovněž velmi zajímavý. Snad někdy příště – z důvodu nerozmělňování
tématu jsem se pro tentokrát rozhodla tyto otázky vynechat.
Ve VZP jste právě dokončili první část implementace nového IS. Co bylo hlavním cílem projektu?
Zdravotnictví jako segment ekonomiky státu se stalo extrémně rychle se měnícím prostředím. Pro
Všeobecnou zdravotní pojišťovnu to znamená nutnost průběžně identifikovat nové příležitosti nebo rizika
vyvolaná aktuálními změnami. Proto je nutné průběžně zpracovávat a vyhodnocovat velká množství dat
uložených v nejrůznějších formách. Proto jsme hledali vyspělé řešení v oblasti zpracování a vyhodnocování
analytických informací (Business Intelligence). Našemu záměru nejlépe vyhovoval produkt Oracle BI. Toto
řešení po úpravách pro VZP poskytuje schopnost sledovat, analyzovat a vyhodnocovat činnost celé
organizace napříč všemi odděleními a procesy, a to jak z manažerského pohledu shora, tak i pohledem
analytika při denní práci s daty.
V dalším čísle CAFINEWS bude tomuto projektu věnován samostatný odborný článek. Mohla byste
se s námi podělit o svou „osobní“ zkušenost s tímto projektem – co pro Vás bylo největší výzvou,
co Vás zaskočilo, co jste se při něm naučila, co se Vám nejvíce povedlo?
Co se povedlo? Kromě manažerského reportingu, který je už dnes považován za standard, se povedla
především datová báze. Máme obrovské datové sklady. Jen pro ilustraci – každý měsíc přibude zhruba 30
miliónů nových informací o provedených zdravotních výkonech. Zároveň spravujeme databázi 6 milionů
pojištěnců, plátců pojistného a zdravotnických zařízení. V našem systému funguje přirozená samočistící
schopnost dat ve vztahu ke zdrojům, ze kterých pocházejí. Tvůrce zdroje je tedy upozorňován na chybu
obvykle dříve, než ji sám identifikuje. Tato lehce prokazatelná a ověřitelná pravdivost dat je největším
bonusem projektu.
Narazili jste při implementaci IS na nějaké problémy?
Otevřeně přiznávám, že jako manažeři jsme v prvopočátku nedostatečně odhadli časovou náročnost
projektu a poddimenzovali lidské zdroje. Projekt tohoto rozsahu nemohou zaměstnanci připravovat „po
chvilkách“ mezi svými běžnými pracovními úkoly. Až v okamžiku, kdy jsme nominovali správné zapálené lidi
a dali jim pro projekt dostatečný časový prostor, začali jsme mít první dobré výsledky.
Jaké máte ve VZP plány do budoucna? Navážete na tento projekt? Co jsou Vaše pracovní priority
pro nejbližší období?
Systém datového skladu byl postupně v roce 2013 úspěšně uváděn do provozu a byl dobře přijat uživateli.
Dnes jsme v situaci, kdy vzrůstají požadavky zejména na komplexnost a sofistikovanost analýz.
Přistupujeme tedy k rozšíření funkcí v oblasti pokročilých statistických a prediktivních analýz, jako jsou
například predikce nestandardního chování nebo „what if analýzy“.
Projekty, na kterých pracujete, jsou vždy náročným „během na dlouhou trať“. Vyhovují takovéto
typy úkolů Vašemu osobnímu nastavení více než krátkodobé úkoly?
Mně osobně dává větší smysl zaměřit se na dlouhodobé cíle a zároveň nesledovat pouze cíl jeden. Při
rozumném rozložení sil do několika klíčových oblastí pracujete a odpočíváte najednou, a to pouze tím, že
„přepnete“ pozornost na jinou oblast.
Na své pozici zavadíte do chodu VZP změny. K tomu určitě kromě odborných znalostí a dovedností
potřebujete také hodně „měkkých dovedností“. Mohla byste uvést ty, které považujete za
nejdůležitější?
Na každého člověka platí jako motivace něco jiného. Jen to „něco“ najít :-) Máme dobrou zkušenost se
zapojováním kolegů už od nejranějších fází, kdy vznikají nové projekty. Čím dříve jsou přizváni do hry,
tím dříve se ztotožní se změnami.
Jste členkou odborné rady asociace CAFIN. Proč jste se rozhodla – z profesního a třeba i osobního
hlediska – věnovat této organizaci svůj čas a profesní znalosti a zkušenosti?
Česká asociace pro finanční řízení je pro mne motivátorem k vlastnímu rozvoji. Umožňuje mi profesní
výměnu názorů s odborníky z různých oborů průmyslu, mobilních technologií a také nejvýznamnějších
vysokých škol.
Děkuji za rozhovor
Mgr. Olga Cechlová
Česká asociace pro finanční řízení