Pracovní zkušenosti Vzdělání Jazyky

Pracovní zkušenosti
Honeywell International
V Parku 16, 148 00, Praha 4, Česká Republika
Leden 2011 – Listopad 2013 / Customer Support Specialist II
Během mého působení v Honeywellu jsem byla mnohokrát oceněna za vysokou produktivitu (
standardní uzavření 18ti objednavek během dne, při firemním půměru 6)
Díky mému nezávislému a proaktivnímu přístupu k práci, spolu s vysokou efektivitou, jsem byla
navržena na seniorskou pozici a nově tak zodpovídala za práci týmu osmi Customer Service
Representatives
U svého týmu jsem kladla důraz na vysokou efektivitu, ale také na lidský přístup, zábavu
a upřímnost. V týmu proto vládla uvolněná atmosféra, která se nakonec odrážela na produktivitě a
spokojesnosti CSRs
Iniciovala jsem vznik a z velké části jsem vytvořila customer contact management system pro
efektivnější řízení zákaznického servisu. Tento systém je nyní využíván všemi zaměstnanci v rámci
Honeywellu
V průběhu mého působení jsem získala ocenění Green Belt v rámci Six Sigma Management training
Velvyslanectví USA, oddělení-Foreign Agriculture Service
Tržiště 15, 118 01, Prague 1, Czech Republic
Kamila Ruščák
U Sluncové 12a, 186 00, Praha 8
[email protected]
/420/ 604 242 202
Září 2009 – Březen 2010 / Assistant to the Agriculture Specialist
Organizace mezinárodní konference v Praze, týkající se biotechnologie a jejího využití
Odpovědnost za organizaci Kalifornského vinného obchodního veletrhu pod záštitou
Chargé d‘ Affaires pro více než 500 účastníků
Příprava ročních oficiálních zpráv pro ministerstvo zemědělství USA
Pořádání obchodních misí pro americké obchodní sdružení SUSTA. Tyto mise zahrnovaly
i rozsáhlé průzkumy trhu a schůzky s potenciálními obchodními partnery v ČR
Velvyslanectví USA, oddělení U.S. Commercial Service
Tržiště 15, 118 01, Prague 1, Czech Republic
Srpen 2008 – Březen 2009 / Commercial Assistant
Účast na klíčových projektech, zaměřených na akvizici nových distributorů a dovozců
amerických výrobků
Příprava materiálů a podkladů pro oficiální schůzky amerického velvyslanectví
Vzdělání
University of New York, Empire State College
Říjen 2006 – Srpen 2010
Obor: International European Economic Studies
Studium ukončené v SRPEN 2010 titulem Bachelors of Arts
Jazyky
Angličtina – pokročilá (absolventka anglického vzdělávacího programu
INTRAX v San Franciscu, 2006)
Francoužština-středně pokročilá (absolventka Accord,Institut Superieur Prive, Paris,2013)
Němčina – mírně pokročilá