Shop Floor Management

Shop Floor Management
Seminář
Humpolec
Ing. Tomáš Stöhr | Říjen 2012
© API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. 2005 - 2012
Představení API
API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o. je společnost,
která poskytuje průmyslovým podnikům komplexní
konzultační a vzdělávací služby v oboru průmyslové
inženýrství. Svým partnerům pomáhá budovat schopnost
kontinuálně zvyšovat konkurenceschopnost jejich výrobků a
služeb.
Mimořádnost API zdaleka nespočívá v jejím zaměření na
"kouzelná slova" produktivita a inovace, ale v jejím
ojedinělém přístupu k řešení problémů. Ten je, zjednodušeně
řečeno, založen na synergii současného aplikování
nejmodernějších metod a budování dovedností lidí, na úzkém
propojení praxe průmyslových podniků a nejnovějších trendů
v oblasti průmyslového inženýrství a inovací.
Předností API je vytváření sítě podniků, vzdělávacích a
expertních institucí, která sdružuje a rozvíjí nové nápady,
talenty v oblasti inovací, průmyslového inženýrství, podnikání
a managementu.
Díky svým dlouhodobým zkušenostem se vzděláváním a
projektovou činností má k dispozici komplexní know-how
v průmyslovém inženýrství a má zájem na jeho dalším rozvoji
a šíření.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 2
Váš partner API
API – Akademie produktivity a inovací, s.r.o.
Želevčice 5
274 01 Slaný
Ing. Tomáš Stöhr
Mobil: + 420 602 235 020
E-mail: tomas.stö[email protected]
Klíčoví zákazníci
AERO Vodochody a.s. – ALIAMONT spol. s r.o. – ArcelorMittal Frýdek-Místek, a.s. – ArcelorMittal Ostrava, a.s. – ASYS IJD, spol. s
r.o. – BAEST, a.s. – Baxter Bioscience s.r.o. – BEST, a.s. – Black & Decker (Czech), s.r.o. – BOSAL ČR, spol. s r.o. – Busch
Výroba CZ s.r.o. – BUZULUK a.s. – CeramTec Czech Republic, s.r.o. – CiS SYSTEMS s.r.o. – Connectronics s.r.o. – Česká zbrojovka
a.s. – DHL Solutions s.r.o. – Doosan Bobcat Manufacturing s.r.o. – DURA Automotive CZ, k.s. – EPCOS s.r.o. – Fuji Koyo Czech, s.r.o.
– FRIGERA METAL, a.s. – FRONIUS Česká republika s.r.o. – Galvamet spol. s r.o. – greiner assistec s.r.o. – GRUPO ANTOLIN
TURNOV s.r.o. – HANHART MORKOVICE s.r.o. – HESTEGO s.r.o. – Chart Ferox, a.s. – IDEAL AUTOMOTIVE Bor, s.r.o. – IFE-CR,
a.s. – IMI International s.r.o. – Impress, a.s. – INDET SAFETY SYSTEMS a.s. – KAMAX s. r. o. – KASKO spol. s r.o. – KONE
Industrial - koncern s.r.o. – KOPOS KOLÍN a.s. – KOVOLIS HEDVIKOV a.s. – KOVOSVIT MAS, a.s. – LINET spol. s r.o. – LEGO
Production s.r.o. – Miele technika s.r.o. – Panasonic Liquid Crystal Display Czech, s.r.o. – Pierburg s.r.o. – Raiffeisen stavební
spořitelna a.s. – REMAK a.s. – Saar Gummi Czech s. r. o. – SAPELI, a.s. – Seco GROUP a.s. – Schiedel, s.r.o. – Siemens
Elektromotory s.r.o. – ŠKODA AUTO a.s. – Šroubárna Kyjov spol. s r.o. – TES Vsetín, a.s. – Thermo Electron CZ a.s. – TON, a.s. –
Toyoda Gosei Czech, s.r.o. – TRATEC - CS, s. r. o. – VITANA, a.s. – WANZL spol. s r. o. – WITTE Automotive – ZPS FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 3
Proč Shop Floor Management?
Chceš-li postavit loď, nesmíš poslat muže, aby sehnali
dřevo a připravovali nástroje, ale nejprve musíš ve svých
mužích vzbudit touhu po nekonečných dálkách
otevřeného moře.
Saint Antoine De Exupéry
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 4
„Zvýšení“ efektivity (nebo produktivity)
Pracovat efektivně neznamená
provádět něco „rychleji“,
ale provádět něco
„správně“ !!!
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 5
Štíhlé systémy fungují jen při zapojení
a pochopení všech
a)
Nejkratší
b)
Nejdelší
Lidé nedělají to, co jim někdo řekne, ale to, co chtějí, pro
co se rozhodnou, co jim dává smysl
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 6
Co dělá Štíhlá společnost jinak?
Rozdílný způsob řízení
„Využívám moderní systémy
řízení“
Shop Floor Management | Trénink
„Využívám principy Shop Floor
Managementu“
www.e-api.cz
| 7
Co dělá Štíhlá společnost jinak?
Rozdílný způsobu řízení
„Využívám moderní
systémy řízení“
„Využívám Shop Floor
Management“
Autorita
Odpovědnost
Výsledek
Proces
Dávat odpovědi
Klást otázky
Plán
Experiment (P-D-C-A)
Formální vzdělávání
Vzdělávání na pracovišti
Proces vytváří specialisté
Procesy tvoří ti, kteří je používají
Rozhodování na základě čísel
Rozhodování na základ\ě fakt na
pracovišti
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 8
Prvky Shop Floor Managementu
1) Vizualizace – minimální překáţky pro tok materiálu a informací.
• Žádný problém nesmí zůstat skrytý.
• Pokud je „všechno je OK“, může to být signálem nedostatečné
schopnosti vidět problémy. Už to je problém.
2) Jít na pracoviště – pravidelná revize plnění plánu/poţadavků na
pracovišti.
• Nevěřte iluzi, že můžete řídit procesy z kanceláře!
3) Rozvíjet schopnosti lidí – učte lidi vidět co vidíte vy!
• Učte lidi vidět problémy i když tam nejste, tak aby chtěli tyto problémy řešit.
4) Řešení problémů – umoţněte lidem odpovědným za proces vyřešit
problém.
• Odstraňte překážky, které brání lidem efektivně řešit problém v procesech
za které jsou odpovědni.
• Pokud řešíte problém VY, nerozvíjí se potenciál Vašich lidí.
Jsme obklopeni problémy, které čekají, aby byly vyřešeny.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 9
Prvky Shop Floor Managementu
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 10
Prvky Shop Floor Managementu
Vedoucí pracovníci v podnicích se štíhlou výrobou tráví pravidelně čas
ve výrobě nebo v oblasti, za kterou odpovídají:
- vedoucí závodu – min. 2 hodiny
- vedoucí výroby – min. 4 hodiny
Best
practice
- supervizoři – min. 6 hodín
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 11
Vizuální řízení
Vizuální řízení je založeno na principech:
» vše, co je pro nás důležité, co nás živí, musí být
vidět!
» zrakové vnímání je pro člověka nejmohutnějším
informačním kanálem… 80% informací,
» každý žádoucí stav musí být zviditelněn tak, aby jej
bezpečně rozeznala i osoba neznalá,
» prostředky zrakového vnímání lze nejlépe sdílet
informace a zapojit všechny pracovníky firmy.
Informace řídí naše chování
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 12
Shop Floor Management spojuje činnosti
Spojení do celku : Všechno musí spolupracovat a zapadat do sebe!
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 13
Role vizualizace v Shop Floor
Managementu
Vizální řízení
Vizuální management má funkci PŘEVODOVKY:
• Pokud má kaţdý proces definovanou plánovanou hodnotu, je moţné
jednoduše identifikovat aktuální stav – Plníme / Neplníme
• ŢÁDNÉ ZJIŠŤOVÁNÍ – HLEDÁNÍ INFORMACÍ
• vedoucí pracovník jednoduše získává informaci, kde je problém,
kde je potřeba doplnit zdroje, upravit plán nebo definovat jinou
akci.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 14
Vizualizace v Shop Floor Managementu
Sdílení znalostí
Přehled stavu klíčových ukazatelů
Přehled úkolů a odpovědnosti
Priority dne na základě dohody
Informace co nejblíže k procesu, kterého se týkají
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 15
Sledování vývoje ukazatelů
Způsob vizualizace odpovídá dynamice ukazatele
• Ukazatel se mění „jednou za čas“
• Dynamické ukazatele
• Ukazatel se mění každý den
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 16
Monitorování průběhu ukazatelů
Důležité informace na grafu:
Shop Floor Management | Trénink
•
•
•
•
•
Popis ukazatele
Jednotky ukazatele
Jaké období je sledováno
Frekvence aktualizace
Vlastník dat – kdo aktualizuje
•
•
•
•
Plánovaný vývoj
Skutečný stav
Identifikovat rozdíl – problém?
Rozhodnutí o další eskalaci
www.e-api.cz
| 17
Vizuální řízení – nástroj
Vždy ověřte návrh selským rozumem. Vizuální management je jen nástroj, který
může být nevhodně použitý.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 18
Proč potřebujeme týmy více než předtím?
 Týmy podávají lepší výkony než individuality,
protože:
Úloha je komplexní
Je potřebná kreativita
Je potřebné efektivnější využití zdrojů
Nevyhnutelností je rychlé učení se
Je potřebná vysoká odevzdanost
Implementace projektu vyžaduje kooperaci
všech
 Úloha a proces jsou funkčně propojené






Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 19
Proč potřebujeme týmy více než předtím?
Týmy jsou efektivním, účinným a
flexibilním nástrojem
 na řešení problémů
 na dělání správných rozhodnutí
 na zlepšování komunikace
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 20
Proč týmová práce ?
 Snaha o nový hodnotový systém pracovníků
 přebírání vyšší odpovědnosti a vykonávání
kvalifikovanější a pestřejší práce
 Nutnost aktivně zapojit zaměstnance do
rozvoje firmy – efektivní řídící jednotky
 zvýšit jejich motivaci a zájem o výsledky firmy
(kde je vlastník?)
 nahradit bezejmenné organizační struktury
koncernů
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 21
Týmová tabule
 Tabule pracoviště je zrcadlem.
 Ukazuje nám, jak pracoviště „žije“.
 Důležitý je obsah tabule.
Kvalita
Controling
Pracovníci
Personalistika
Zlepšování
...
...
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 22
Máte správný proces řešení problémů?
 “Ten samý problém jsme měli minulý rok.”
 “Zkoušeli jsme mnoho věcí, ale nevypadá to, že
by vyřešily problémy.”
 “Nic se neděje, každý týden máme stejné
problémy, stejné zmetky, stejné problémy na
strojích…“
 “Příčinou problému je evidentně chyba operátora
– promluv s Joachimem a řekni mu, že jestli se to
stane znovu, bude muset čelit disciplinárním
důsledkům.”
www.e-api.cz
| 23
Máte správný proces řešení problémů?
 “Právě jsme kusy obrobili, jestli chcete vědět, co se
udělalo proti vysokému množství zmetků, promluvte si s
vedoucím.”
 “Schůzku na řešení toho problému naplánuj, až budou
mít všichni čas.”
 “Chci ten problém pochopit sám, naplánuj poradu do
místnosti 2 za půl hodiny.”
 “Musím nutně udělat hlášení, takže chci znát příčinu a
řešení problému dnes do 17:00”.
 “Nemusíme ztrácet čas diskuzemi, je jasné, kde je
problém – prostě udělej…...”
www.e-api.cz
| 24
Máte správný proces řešení problémů?
Postřehy zahrnující:
 Lidé realizují „zlepšení“ před pochopením problému,
kterému čelí.
 Nejdominantnější člověk v místnosti dělá rozhodnutí, co
udělat.
 Individuální snahy a dostávání pochval za to, že je
člověk hrdinou, který zachránil situaci.
 Obtížné pochopit postup, který vede k řešení problému.
 Mnoho času stráveného na poradách, analyzováním dat
na počítači, málo času stráveného na dílně zjišťováním
aktuálního stavu.
www.e-api.cz
| 25
Proč strukturované řešení problémů?
Jsou fialové čáry rovné nebo křivé?
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 26
Proč strukturované řešení problémů?
Jsou čáry rovné nebo křivé?
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 27
Proč strukturované řešení problémů?
Je postava dívky větší než chlapce?
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 28
Proč strukturované řešení problémů?
Jsou červené čáry stejně vysoké?
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 29
Pravidlo 3R při řešení problémů
3R pro efektivní
řešení problémů:
Reálné místo
Reálný produkt
Reálná fakta
Nepodléhejte iluzi, že hned víte, jak
vyřešit problém
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 30
Chyby při řešení problémů

Unáhlenost – Neřešil tento problém už někdy někdo v minulosti?
Jestliže ano, dohledejte záznam. Řešení problému je investice, která se
musí vyplatit.

Odstraňujeme problém – necháme působit příčiny – vybereme
nejpravděpodobnější příčiny, pro ně navrhneme nápravná opatření.
Jestliže uspěcháte analýzu problému a jeho příčin, je riziko, že tato
investice bude zbytečná.

Nedůslednost - jestliže zrealizujete opatření k nápravě, proveďte
analýzu dat, zda opravdu došlo k dostatečnému zlepšení.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 31
Případová studie
Trénink Shop Floor Managementu pro management strojírenské firmy:
Průběh:
• Pozorování procesu v provozu
• 57 identifikovaných problémů
• 12 úkolů – jednoduchých zlepšení k implementaci – realizace do 2 týdnů
• Kontrola po 2 týdnech
Výsledek:
TOP management
• 1 zadán úkol co mají dělat – akce se nerealizovala, odpovědný manager
nezkontroloval provedení
• 2 vůbec nezačali
Střední management
• 2 provedeny
• 1 částečné odstranění jiného problému
• 4 ve fázi hledání řešení
• 2 vůbec nezačali – management neprojevil zájem o stav řešení
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 32
Týmové řešení problémů
Standardizujte metodiku řešení problému
Standardní metodika vede tým k důslednému:
• popisu problému a sběru dat,
• provedení analýzy a zvážení všech možných
příčin,
• identifikaci kořenové příčiny,
• zvážení všech možností odstranění příčiny
• a rychlé implementaci opatření.
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 33
5 x proč – identifikace kořenové příčiny
Jednoduchá metoda zjištění
Skutečné – kořenové příčiny problému.
Odstraňování syndromu vede k opakování problému.
Postup 5x proč:
postupné kladení otázky "Proč ?" pětkrát za sebou.
Praxe ukázala, že pět za sebou zřetězených otázek
stačí k odfiltrování povrchních zdánlivých, ale hlavně
nezákladních příčin.
Shop Floor Management | Trénink
5xProč
www.e-api.cz
| 34
Týmové řešení problémů
Místo pro schůzku:
•
Co nejblíže k procesu
•
Dostatek místa pro všechny
zúčastněné
•
Umožňuje, aby všichni slyšeli
•
Bezpečné, nevytváří překážky
práci, toku materiálu
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 35
Týmové řešení problémů
Důležité informace:
Agenda schůzky:
• Kdy schůzka začíná
• Jak bude schůzka dlouho trvat
• Co je obsahem schůzky
• Zajistit, aby se dostalo
přiměřené pozornosti všem
důležitým procesům
• Kdo se má zúčastnit
• Jak se na schůzku připravit
• Akční plán s odpovědnostmi a
termíny
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 36
Týmové řešení problémů
ZLATÁ PRAVIDLA SCHŮZKY
PŘIJĎ NA SCHŮZKU PŘIPRAVEN A VČAS
( být včas na schůzce a zůstat aţ do konce)
VĚNUJ POZORNOST TOMU, KDO MÁ SLOVO
(ţádné vedlejší diskuze, dodatečné diskuze odloţ aţ po ukončení schůzky. Respektuj, ţe ostatní
věnují pozornost probíranému problému.)
SPECIFIKUJ PROBLÉM A STAV
( Buď konkrétní. Sdílej jasné informace o problému. Eliminuj chaos)
MLUV HLASITĚ A ZŘETELNĚ, aby tě všichni účastníci schůzky mohli slyšet!
DODRŢUJ PŘIDĚLENÝ ČAS
(Nesnaţ se vyřešit problém přímo na schůzce.)
CÍL SCHŮZKY : SHODNOUT SE NA PRIORITÁCH TÝMU
MÍT VYDEFINOVANÝ PLÁN AKCÍ ZE SCHŮZKY
(Akce mají přidělené vlastníky a termín realizace.)
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 37
Systém vizuálního managementu – Shop floor
management
»Případová studie
Vize výrobního sytému
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 39
Princip řešení problémů na Gembě
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 40
Systém vizuálního managementu
Shrnutí výsledků
Bussiness Units
Výsledky
Bussiness Unit
Výsledky
Bussiness týmu
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 41
Struktura toku informací
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 42
Výrobní úseky – Bussiness units - summary
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 43
Procesní týmy - oddělení
 Kvalita
 Logistika
 HR
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 44
Bussiness unit - nástěnka
Tým, proces, VSM budoucnost
Shop Floor Management | Trénink
Ukazatele - současnost
www.e-api.cz
| 45
Detail
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 46
Detail - Bezpečnost
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 47
Detail - Náklady
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 48
Detail - dodávky
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 49
Bussiness tým - Samostatný výrobní tým
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 50
Analýzy problémů
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 51
Analýzy problémů
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 52
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 53
Okamžitý stav - Andon
Shop Floor Management | Trénink
www.e-api.cz
| 54