Intranet jako médium pro komunikaci mezi

Transkript

Seminář na téma:
„Intranet jako médium pro
komunikaci mezi
zaměstnavatelem a zaměstnanci“
dne 23.9.2011 v Ostravě
Copyright © Tomáš Herout
e-mail: [email protected]
Poděkování Svazu průmyslu a dopravy za
uspořádání tohoto semináře
Osoba lektora
Jméno:
Tomáš Herout
Působení:
výrobní informační systémy (ERP)
systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM)
tvorba webů a e-shopů (webdesign)
optimalizace pro vyhledávače (SEO)
Na pozicích:
obchodní a produktový manažer
manažer realizačního týmu (projekt manažer)
Úvodní informace
●
●
Seminář bude orientován z pohledu zadavatele a
uživatele, technické hledisko bude prezentováno
zjednodušeně
Dotazy k probíranému tématu můžete klást kdykoli
nebo na konci semináře
●
Přestávky budou dle situace
●
Prezentace bude zaslána e-mailem
●
Prosíme o ztišení mob. telefonů
Co od tohoto
semináře
očekáváte?
Obsah semináře
●
●
●
●
Zadávání tvorby Intranetu
(Správné zadání, myšlenková mapa, inter-intra-extra-net, CRM
DMS, ERP, groupware, internetový portál)
Konkrétní metody komunikace a sdílení dat
(články, diskuzní fóra, chat, znalostní databáze, dotazníkové
ankety, e-learning, řízení vnitropodnikových procesů, sdílení
databází, sdílení a schvalování termínů)
Využívání intranetu v praxi, motivace, zpětná vazba
Vysvětelní některých interetových pojmů
(klient, server, P2P,tlustý klient, tenký klient, prohlížeč, HTTP,
javascript, ajax, RSS, cookies, SQL)
I. část
Zadávání tvorby intranetu
1. Správné zadání intranetu
2. Myšlenková mapa
3. Vysvětlení základních druhů
Internet, intranet, extranet, CRM, DMS,
ERP, groupware, internetový portál
Správné zadání intranetu
●
Pozor na správné definice pojmů, ubezpečte
se, že všichni hovoříte o tom samém
●
●
Stanovte cíle a jejich priority
Soustavně sledujte, zda se
neodkláníte od cílů
Myšlenková mapa
Dobrý nástroj pro vizualizaci myšlenek je
myšlenková mapa, díky které si lze udělat
dobrou představu o
požadavcích
Vysvětlení základních druhů
●
Rozdíl mezi internet, intranet, extranet
●
Co je to CRM
●
Co je to DMS
●
Co je to ERP
●
Co je to groupware
●
Co je internetový portál
Inter – intra – extra – net
Hlavní rozdíl je v
účelu!
Internet pro
veřejnost,
intranet uvnitř
firmy, extranet
pro partnery.
Nejčastější schéma
Co je CRM
Customer Relationship Management
řízení vztahů se zákazníky
Moje definice úspěšného obchodu:
„Být ve správný čas, na správném
místě a učinit správnou nabídku“
Možnosti jak toho dosáhnout:
●
●
spoléhat na náhodu
sbírat informace, vyhodnocovat je, a proto
vědět
Co je to DMS
Document Management System
Systém pro správu dokumentů
●
Sdílení dokumentů
●
Spolupráce na tvorbě dok.
●
Vyhledávání a třídění dok.
●
●
Přístupová práva k nahlédnutí,
editaci, mazání ...
Řízení procesu schvalování
Co je to ERP
Enterprise Resource Planning – neboli
plánování firemních zdrojů
Používá se většinou
pro výrobu a logistiku.
Smyslem je monitorování,
plánování a řízení
realizace zakázek pomocí
dostupných zdrojů
a kapacit.
Co je to groupware
Definice: aplikace pro podporu spolupráce
Usnadňuje spolupráci
týmu lidí tím, že
umožňuje sdílení
dokumentů, kalendářů,
databází (kontakty),
usnadňuje komunikaci
nebo komunikaci přímo
zprostředkovává (chat,
diskuzní fóra ...)
Internetový portál
●
●
●
Slouží jako rozcestník, který směřuje na jiné
webové stránky (webové aplikace)
Dříve běžně používán v internetu, dnes
převážně vytlačen vyhledávači (Google,
Seznam …)
Do internetových portálů se odkazy vkládají
ručně na rozdíl od vyhledávačů, které samy
aktivně prohledávají internet
Používáte nějaký z těchto nástrojů?
KONEC
I. části
„Zadávání tvorby intranetu“
NĚJAKÉ DOTAZY ???
II. část
Konkrétní metody
●
Články
●
E-learning
●
Diskuzní fóra
●
Řízení procesů
●
Chat
●
Sdílení databází
●
Dotazníkové ankety
●
●
Znalostní databáze
Sdílení a schvalování
termínů
Články
Forma jednostranného sdělení
s větším množstvím textu
případně doplněného grafikou
(fotografie, schémata, videa ...).
K článkům je možné připojit
diskuzní fórum, dotazníkovou
anketu …
K inspiraci vhodná
www.wikipedia.org
Diskuzní fóra
●
●
●
●
Oboustranná komunikace
na dané téma
Může mít stromovou
strukturu, ale nemusí
Možnost týmové
komunikace nezávislé na
čase a místě
Diskuze by měla mít
moderátora
Chat
●
●
Princip klient – server.
Server může být centrální
(ICQ, Skype), nebo
decentralizovaný (tzv. Jabber)
●
Oboustranná
komunikace bez
předem daného
tématu
Vhodné pro operativní
řešení
Možnost nastavit stav
(on-line; nerušit...)
Dotazníkové ankety
●
Stanovení účelu (získání
informací, prostor pro vypovídání)
●
●
●
Lze spojit s článkem, nebo
samostatně na nějaké téma
Dobře se vyhodnocují
Mohou být součástí e-learningu
jako testovací část
Znalostní databáze
●
●
●
Termín „knowledge
management“
Shromažďování:
ručně; čerpání z dig.
zdrojů (např.
diskuzní fórum)
Třídění: ručně; podle
klíče
●
●
●
Ukládání: do
databáze
Vyhledávání:
automaticky dle
klíčových slov
Distribuce: digitálně
například pomocí
intranetu
E-learning
Chybí přesná definice.
Obvyklé pojetí:
●
●
●
Pouhé využívání moderních
tech. (prezentace, animace...)
Jako doplněk klasické výuky
za spolupráce s lektorem
Úplné nahrazení lektora
digitální formou
Sdílení databází pomocí intranetu
Nejčastěji to bývají kontakty,
výkazy …
Výhodou databáze SQL oproti
Excelu je možnost přístupu i
editace více uživateli najednou
a definice práv uživatelů k
jednotlivým záznamům (jen číst,
editovat, mazat)
Sdílení a schvalování termínů
●
●
●
Potvrzování termínů v kalendáři
je častá funkce e-mailových
klientů
Sdílení kalendářů umožňuje
MS Outlook (Exchange) nebo
Gmail
Pohodlnějším řešením je
provázání se komplexním
systémem
Řízení procesů
Nástroje řízení procesů
●
Vztahy se zákazníky (CRM)
●
Plánování výroby (ERP)
●
Řízení týmů (groupware)
●
Tok dokumentů (DMS)
●
●
Účetní evidence
Vedení skladového
hospodářství
●
●
Řízení lidských
zdrojů (HR)
...
KONEC
II. části
„Konkrétní metody
Komunikace a sdílení dat“
NĚJAKÉ DOTAZY ???
III. část
Využívání intranetu v praxi
Jaká je nejlepší motivace
Působit na:
●
●
Lenost – pomůže ušetřit čas a práci
konkrétním lidem
Zvědavost – mohou se dozvědět více
a snadněji
●
Potřebu se vypovídat
●
Potřebu se sdružovat
●
...
Čerpejte nápady na motivaci
Proč lidé používají Facebook, Twitter, Skype …?
Protože se mohou „vykecat“ a dozvědět drby!
Pokud použijete obdobné metody (s přihlédnutím
k pracovním požadavkům), nebudete mít s
návštěvností problém.
Nepřehledná navigace odradí
Dbejte na intuitivní a logickou navigaci.
Zmatená navigace způsobuje frustraci uživatelů
a negativní postoj.
Nezapomínejte, že
v jednoduchosti je síla.
Používejte zaběhnutá
pravidla, aby se uživatel
nemusel učit nová.
Inspirujte se úspěšnými.
Zpětná vazba
Zpětná vazba ukáže na chyby. Získání statistiky
je snadné, což o vyhodnocení neplatí.
KONEC
III. části
„Využívání intranetu v paxi“
NĚJAKÉ DOTAZY ???
IV. část
Vysvětlení některých
internetových pojmů
Jakými pojmy se budeme zabývat
●
Klient - server
●
P2P – peer to peer
●
Tlustý klient
●
Tenký klient
●
Internetový prohlížeč
●
http; https; HTML; JavaScript;
AJAX; RSS; cookies; SQL, vztahy v databázi
Klient - server
Klient je přístupový bod
pro člověka, kterému
zprostředkovává přístup
k datům.
Server shromažďuje a
zpracovává data, která
na požádání klienta
odesílá nebo přijímá.
P2P – peer to peer
Každý pracuje
samostatně a svá data
si ukládá u sebe. Občas
část dat poskytuje
jinému a naopak část
dat žádá od jiného.
Tlustý klient
Slovem „tlustý“ se myslí
klient, který sám provádí
řadu operací. Vyžaduje
to vyšší nároky na PC
nebo SW klienta, ale
nižší nároky na objem
přenášených dat.
Tenký klient
Tenký klient pouze
zobrazuje informace
nebo je odesílá serveru.
Vyžaduje to na straně
klienta menší nároky na
PC nebo SW, zato vyšší
nároky na přenos dat.
I takto může vypadat „tenké“ PC
??? Otázka ???
Co je INTERNET a internetový prohlížeč?
Internetový prohlížeč - browser
Klient zobrazující HTML kód. Každý prohlížeč
tento kód zobrazuje trochu jinak.
Microsoft Internet Explorer je
v současnosti nejrozšířenější,
ale postupně klesá
Mozilla Firefox je druhý nejrozší řenější a mírně roste
Google Chrome je nejmladší a jeho
obliba raketově roste
Protokoly http a https
●
●
●
Hypertext Transfer Protocol
Protokoly přenášející HTML kód mezi serverem
a klientem (internetovým prohlížečem)
https se liší v tom, že jeho přenos je šifrovaný,
jako ochrana před „odposlechem“, proto je
vhodný pro přenos utajených dat
HTML
Zkratka anglických slov:
HyperText Markup Language
je značkovací jazyk sloužící k označení částí
obsahu webových stránek.
<h1> Zde se nachází text označený jako hlavní nadpis </h1>
<p> Zde je text označený jako odstavec <strong> se zvýrazněným
textem</strong> a ukončením odstavce </p>
<a href=“http://www.seznam.cz“> Toto je odkaz na www.seznam.cz </a>
JavaScript
●
●
●
Pracuje na straně klienta a umožňuje tak použít
některé výhody tlustého klienta
Nemá nic společného
s Javou
Většinou zajišťuje
komunikaci s PC nebo
prohlížení fotogalerie
AJAX
Asynchronous JavaScript and XML
●
●
Umožňuje obnovit obsah pouze části stránky
Stírá některé nevýhody tenkého klienta a
zachovává jeho výhody
●
Nefunguje na jednodušších klientech (PDA …)
●
Nelze informace přenést pomocí URL
RSS
Zkratka anglických slov:
Really Simple Syndication
Slouží k informování o novinkách
na internetových stránkách.
Informovat může více způsoby:
●
Obdobně jako e-mail
●
Jako součást internetového prohlížeče
●
Coby samostatný software
Cookies
V češtině něco jako koláček nebo cukroví. To co
se podává návštěvě.
Jsou to data která si mezi sebou vyměňuje
server a internetový prohlížeč. Díky nim můžete
např. nakupovat v e-shopu. Cookies tedy
uchovávají data a
leckdy citlivá.
Na druhou stranu
umí i pomoci s bezpečností.
SQL aneb relační databáze
Structured Query Language (strukturovaný
dotazovací jazyk) – slouží k ukládání a práci s
informacemi, které se nacházejí v tabulkách.
Primární klíč
Jmeno
Prijmeni
Bydliste
0001
Tomáš
Herout
Mokrý 21
0002
Ferda
Mravenec
V lese 1
0003
Mery
Poppins
Landon
Vztahy v databázi
Tabulky mají mezi sebou vztahy, které určují, že
nějaká data souvisí s jinými daty. Např. osoba
patří do nějaké firmy.
KONEC PREZENTACE
Prostor pro diskuzi, pokládejte otázky a
možná je někdo zvedne ...

Intranet jako médium pro komunikaci mezi

Transkript

Podobné dokumenty

Osnova kurzu Základní pojmy informačních a komunikačních

Vítejte v kvalifikaci na Czech Beast Challenge 2016. Tato příručka

Je na čase začít jíst život!

Se zaměstnanci British Gas, které všichni zpívat z téže knihy píseň

Obsah PAS 56:2003 - Risk analysis consultants

16. březen 2013 ŽIJ POHYBEM AEROBIC SHOW - KK

A5 licencni karty R5.indd - Microsoft Partner Network