Návod k přijímání karet UnionPay

Návod k přijímání karet UnionPay
Postup při akceptaci čínských karet UnionPay je v zásadě stejný jako u karet ostatních značek. Několik odlišností
ale přeci jen existuje. Věnujte proto pozornost následujícímu popisu, jak s kartami UnionPay zacházet.
Rychlé ověření:
karta má všechny
bezpečnostní prvky
autorizace proběhla
a terminál vytiskl
účtenku
číslo karty na účtence
a na kartě se shoduje
podpis zákazníka na
účtence a na kartě se
shoduje
platba proběhla v
pořádku
Ověření krok za krokem:
7
1
5
8
2
3
6
4
1 název a logo vydavatelské banky
2 číslo karty
3 termín expirace karty (tj. konec platnosti)
4 jméno držitele karty
5 hologram se symbolem chrámu (u karet s duálním brandem je v hologramu symbol partnerské karetní asociace)
6 logo UnionPay
7 logo partnerské karetní asociace (pouze u tzv. duálních
karet)
8 hologram partnerské karetní asociace
Akceptace karet na platebním terminálu
Při akceptaci karet UnionPay obvykle postačuje protáhnutí
magnetického proužku karty terminálem. Pokud vás ter-
minál vyzve k použití čipu na čipové kartě, zasuňte kartu
do terminálu. Každou platbu musí zákazník ověřit zadáním
kódu PIN a případně také podepsáním účtenky, je-li na ní
řádek s označním “Podpis”.
Manuální a MO/TO zpracování
Manuální akceptace pomocí imprinteru či jiné metody
není povolena. Autorizace karet po telefonu (MO/TO)
také není povolena.
Pokud by při přijímání karty UnionPay nastala jákákoli komplikace, potřebovali byste ověřit výsledek autorizace nebo
se poradit o správném postupu, obraťte se na naše call
centrum na telefonním čísle 267 197 198.
SERVICE. DRIVEN. COMMERCE
Bezpečnostní prvky karet UnionPay
Debetní i kreditní karty UnionPay jsou označeny tímto logem:
dříve používané logo
(i karty s tímto logem
jsou platné)
Hologram na kartách UnionPay
Ochranný hologram (viz obrázek níže) zobrazuje chrám
nebes a na svém pozadí obsahuje text v čínštině, který
se opakuje na více řádcích. Text je psaný ve dvou barvách,
které se řádek co řádek střídají. V pravém horním rohu je
pak čínskými znaky napsán název UnionPay.
aktuální logo
Kreditní karty poznáte podle následujících znaků:
• logo UnionPay
• embosované 16místné číslo karty, které začíná čísly
62
• embosované jméno držitele karty
• embosovaný termín expirace karty (ve formátu MM/
RR)
• hologram
Debetní karty:
• logo UnionPay
• číslo karty, které má 13 až 19 číslic a v některých
případech může být embosované.
• jméno držitele karty, v některých případech embosované
• termín expirace karty, v některých případech embosovaný
Duální karty (tyto karty nesou vedle loga UnionPay také
logo partnerské karetní asociace, např. American Express,
JCB, MasterCard nebo VISA):
• logo UnionPay
Při přijímání karet UnionPay také nezapomeňte ověřit, že
číslo karty zobrazené na platební kartě odpovídá číslu karty, které je uvedeno na účtence z platebního terminálu.
Ověřte také, že je karta podepsána a že se podpis shoduje
s podpisem zákazníka na účtence. Podpis na zadní straně
platební karty nesmí jevit známky přepisování, mazání
nebo jiného upravování. Platební karty slouží pouze svému
oprávněnému držiteli a nesmí být sdíleny s jinou osobou!
Platební kartu předejte zpět zákazníkovi až po kontrole
podpisu a úspěšném dokončení autorizace platby. Provedení platby kartou bez řádné kontroly výše zmíněných
bezpečnostních prvků může vyústit až v podání nároku na
chargeback oprávněným držitelem karty.
Při jakýchkoli pochybnostech o pravosti karty či správnosti
postupu kontaktujte call centrum Global Payments Europe
na telefonním čísle 267 197 198.
• logo partnerské karetní asociace
• embosované číslo karty
• embosované jméno držitele karty
• embosovaný termín expirace karty (ve formátu MM/
RR)
• hologram partnerské karetní asociace
Poznámky:
Na některých kartách UnionPay může být logo zobrazeno
na zadní straně karty. Číslo některých karet začíná číslicí
3, 4, 5, nebo 9. Na některých kartách může chybět termín
expirace karty a jméno držitele karty. Hologram se může
objevit i na některých debetních kartách.
SERVICE. DRIVEN. COMMERCE
© 2014 Global Payments Europe, s.r.o. VŠECHNA PRÁVA VYHRAZENA. GPE15042014
Global Payments Europe je registrovanou obchodní známkou společnosti Global Payments Europe, s.r.o. a bez jejího předchozího souhlasu nesmí být reprodukována,
napodobována nebo jinak používána, ať už z části nebo celá. Všechny další obchodní značky, registrované obchodní známky, jména produktů a loga, identifikovaná či
zmíněná v tomto letáku, jsou vlastnictvím jejich držitelů. Global Payments Europe, s.r.o., V Olšinách 80/626, 100 00 Praha 10 – Strašnice.