RL - únor 2012 - Město Humpolec

Radniční listy
žž
Vydává Městský úřad v Humpolci
Únor 2012
Ročník 10
Zdarma do každé rodiny
ZÁPIS DO MATEŘSKÝCH ŠKOL V HUMPOLCI
MŠ Na Rybníčku, MŠ Na Skalce, MŠ Smetanova
16. dubna 2012 ve 14,00 hod.
bude zahájen zápis dětí na školní rok 2012-2013
MŠ Na Rybníčku tř. Berušky – pavilon
u hlavního vchodu, přízemí
MŠ Na Skalce
tř. Motýlci – II. patro
MŠ Smetanova tř. Veverky – nízký pavilon,
vchod ze zahrady
Rodič (popř. jiný zákonný zástupce) se dostaví
k zápisu do té MŠ, která spádově patří k jeho
trvalému bydlišti. K zápisu přineste rodný list
dítěte a obdržíte Žádost o přijetí dítěte k předškolnímu vzdělávání. Teprve po jejím řádném
vyplnění a potvrzení žádosti lékařem ji odešlete
(odevzdáte) zpět na příslušnou MŠ. Do 30ti dnů
bude vystaveno Rozhodnutí o zařazení dítěte do
MŠ (zpravidla k 1. září) a předáno k podpisu zákonnému zástupci na dni otevřených dveří. Zapisovat budeme i další dny po vyhlášení zápisu
vždy v kanceláři MŠ a to do naplnění kapacity
školy (v době od 10.00 do11.00 hod.)
Před vyhlášeným termínem děti nezapisujeme.
Na každé MŠ budou u zápisu k nahlédnutí Kriteria přijímání dětí do MŠ.
U zápisu není nutná přítomnost dítěte. V této
fázi se jedná o vyřízení administrativních kroků
a vyzvednutí žádosti. Zapsané děti budou i se
svými rodiči pozvány na den otevřených dveří, kde budou mít prostor a čas prohlédnout si
prostředí školky, tříd, pohrát si s hračkami, rodiče se mohou seznámit se školním vzdělávacím
programem, režimem dne, fotodokumentací
školy apod.
Podmínky přijímání dětí do mateřských škol
1. Trvalý pobyt na území města nebo v obci, která
má s městem uzavřenou dohodu o úhradě neinvestičních výdajů za předškolní vzdělávání
(popř. místní části viz. spádové oblasti – str. 3).
2. Do MŠ budou zpravidla přijímány děti, které
do konce září 2012 dovrší věku tří let.
3. Do MŠ mohou být přijaty pouze děti, které se
podrobily stanoveným pravidelným očkováním.
V Humpolci 9. 2. 2012
Bc. Marcela Němcová
ředitelka mateřské školy
Jsou zaměstnanci městského úřadu vstřícní k zákazníkům?
„Tento projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a obecního rozpočtu.“
„Posilování institucionální kapacity a efektivnosti výkonu MěÚ Humpolec – Řízení lidských zdrojů“
Jedna z otázek, na kterou jsme hledali odpověď
v rámci projektu financovaného z prostředků
Evropské unie, Evropského sociálního fondu,
operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost byla, zda je městský úřad dostatečně zákaznicky orientován, zda poskytuje zákaznicky
přívětivé služby a v čem bychom poskytované
služby mohli zlepšit.
Jak jsme na tom?
Nezávislý dodavatel provádí na městském úřadu průběžná šetření (audity) zákaznické orientace. Souběžně vybíráme dotazníky od klientů
a občanů, kteří odcházejí z městského úřadu,
a zajímáme se o to, jak byli spokojeni. Díky
údajům od dodavatele víme, jak jsme na tom ve
srovnání s jinými městskými úřady.
V průběhu roku 2011 jsme se v hodnocení auditorů dokázali díky řadě opatření posunout
v žebříčku ostatních úřadů z osmnáctého na celkově deváté místo.
V rámci auditů se hodnotí celý průběh kontaktu
s klientem od přivítání, přes zájem a vstřícnost,
až po ukončení jednání a rekapitulaci. Podobným způsobem jsou hodnoceny také e-maily,
kterými odpovídáme na dotazy klientů (zde se
umísťujeme mezi prvními třemi ze sedmnácti
hodnocených úřadů) a telefonické kontakty s našimi zákazníky a občany města (4. - 5. místo).
Vše provádějí anonymně vyškolení hodnotitelé
nezávislé firmy, která šetření realizuje díky finanční podpoře Evropského sociálního fondu.
Ještě důležitější je to, jak nás hodnotíte přímo
vy – občané, klienti, ve chvílích, kdy si přicházíte na náš úřad vyřídit nejrůznější záležitosti,
které na základě pověření státu řešíme v rámci
výkonu státní správy. Oslovujeme vás prostřednictvím tazatele a ptáme se na vaši spokojenost
s orientačním systémem, prostředím úřadu
a jednáním a vystupováním zaměstnanců městského úřadu. Stejně jako v předchozím případě
si vážíme toho, že vaše hodnocení se zlepšuje.
Ve srovnání s 22 městskými úřady jsme se díky
vám umístili na celkovém sedmém místě.
pokračování na str. 4
Publikace „Humpolec
v zrcadle času“
Město Humpolec a redakční rada připravuje II.,
III., IV. a V. díl publikace „Humpolec v zrcadle
času“. II. díl dokončí spolky a spolkový vývoj,
III. díl bude a osobnostech, IV. díl se bude zabývat přírodou a geologií, V. díl archeologií a některými pamětihodnosti regionu. Další díly budou obsahovat školství, církve, řemesla, historie
města, historické fotografie a pohlednice. Text
může být doplněn dalšími zajímavostmi města.
Minimálně díly II. a III. díly budou vydány ještě
v roce 2012. V současné době zbývá k prodeji
posledních 70 ks I. dílu.
Zároveň chceme ještě naposledy požádat o pomoc pro III. díl – fotografie osobností:
Karel Bečvář (*19. 1. 1866 Humpolec †??)
prof. Anna Bečvářová-Vetterová (*10. 12. 1884 Humpolec †25. 3. 1968 Praha)
prof. Karel Bláha (*25. 5. 1887 Chrast †12. 8. 1917
Humpolec)
Karel David (*23.12.1908 Hojanovice †6.10.1961
Praha)
Doc. PhDr. Jaroslav Otakar Hruška (*25. 7. 1866
Humpolec †5. 8. 1929 Hradec Králové)
František Jungbauer (†24.2.1941???? Humpolec?)
Jan Komers (*24. 4. 1838 či 1818 Humpolec
†27. 8. 1900 Praha)
prof. MUDr. Miloš Kredba DrSc. (*18. 9. 1894 Humpolec †22. 6. 1967 Praha)
František Krechler (*24. 1. 1889 Třešť †1962 Praha)
Jaromír Kunc (*26. 2. 1900 Humpolec †23. 1. 1971
Praha)
Karel Nápravník (*10.1.1882 Humpolec †26.3.1968
Vrsec, Jugoslávie),
JUDr. Robert Nápravník (*17. 6. 1840 Humpolec
†28. 2. 1877 Vlašim)
Josef V. Nikolau (*8. 8. 1838 Týn nad Vltavou
†30. 4. 1862 Humpolec)
Jaroslav Novák (*21. 8. 1890 Humpolec †10. 3. 1955
Havlíčkův Brod)
Karel Novák (*2.11.1902 Humpolec †???)
Jaroslav Pacovský (*4. 10. 1932 Český Brod
†2. 8. 1994 Švédsko)
Martin Pernica (*18. 4. 1880 Humpolec †20. 4. 1937
tatranské sanatorium)
Vlastimil Píha (*31. 12. 1920 Praha †????)
František Prűgelhoff (*2. 4. 1883 Humpolec
†12. 1. 1941 Humpolec)
prof. Josef Pýcha (*23. 4. 1914 Straky †8. 3. 1988
Mladá Boleslav)
Berta Reifová -Weissová (*26. 11. 1901 Humpolec
† ??????).
Václav Remeš (*11. 7. 1890 Humpolec † ???)
Božena Rychnovská (*13. 3. 1893 Humpolec
†17. 7. 1969 Humpolec)
Josef Rychnovský (*5. 2. 1818 Červená Řečice
†17. 2. 1888 Humpolec)
František Suchánek (*21. 2. 1841 Humpolec
†1896 Pardubice)
Jaroslav Vávra (*21.3.1930 Humpolec)
Ivo Vlach (*29.6.1907 Humpolec ???) malíř
František Otto Vostatek (*31. 3. 1890 Praha
†20. 12. 1959 Humpolec)
Julius Zadina (*14.5.1872 Humpolec)
Roman Brzoň, místostarosta
Co by Vás mohlo zajímat ze zasedání městských orgánů
1. Porada vedoucích pracovníků Městského úřadu
v období od 3.1.2012 do 7.2.2012
• Odboru místního hospodářství (dále jen „OMH“)
uložila vyzvat Správu a údržbu silnic Kraje Vysočina k odstranění proschlých jabloní na stráni podél
ul. Čejovská;
• Městskému živnostenskému úřadu ve spoluprácí
s Ekonomickým odborem uložila provést kontrolu
hracích terminálů a výherních hracích přístrojů na
území města;
• Technickým službám Humpolec s.r.o. (dále jen
„TS“) uložila neprodleně vyčistit dešťovou vpusť
a opravit kanalizační poklop v křižovatce ul. Reisova a Čejovská a dále vyčistit nové kamenné koryto
v parku nad Zimním stadionem od naházené hlíny
a kamení;
• OMH uložila, po konzultaci s projektantem veřejného prostranství před kongresovým centrem a hotelem Fabrika, objednat kamenné prvky a květináče
doplňující tento prostor;
• TS dále uložila opravit neprodleně výtluky v místních komunikacích před restaurací Kozlovna v ul.
Školní a v ul. Hrdličkova, Čejovská a Zahradní;
• Vydala souhlas se záborem veřejného prostranství
a pořádáním tradičního studentského Majáles dne
4.5.2012 na Horním náměstí;
• V rámci přípravy na zpracování nového územního
plánu města Humpolec uložila OMH připravit podklady pro nové posouzení rozsahu ochranného pásma čistírny odpadních vod v Humpolci;
• TS uložila věnovat trvale zvýšenou péči o nově zvolený vánoční strom na Horním náměstí především
hnojením, zaléváním, výměnou hlíny za kompost
a hrabanku tak, aby mohl trvale naradit předchozí
•
•
•
•
•
•
veliký smrk, který je poškozen a nedá se pro svou
výšku již jako vánoční zdobit;
Po zrušení veřejných záchodů v ul. 5. května (nad
Finančním úřadem) uložila odstranit směrové tabulky k tomuto zařízení umístěné na sloupech veřejného osvětlení;
Tajemníkovi uložila ve spolupráci s osadními výbory místních části a MěKIS projednat a zvážit rentabilitu provozu knihoven v místních částech města;
OMH uložila zadat vypracování projektu rekonstrukce vodovodu v ul. Hornická, který je v havarijním stavu a navrhnout realizaci vlastní rekonstrukce
do rozpočtu roku 2013;
Vydala souhlas pro Automotoklub Zálesí Humpolec
s konáním čtyř motoristických podniků v areálu pod
Vilémovským lomem v letošním roce (14.-15.4.,
7.-8.7., 8.9. a 13.10.2012);
Odsouhlasila umístění kontejnerů na použité šatstvo
v areálu sběrného dvora a kompostárny na Brunce;
OMH uložila ve spolupráci s VODAK Humpolec
zajistit odstranění ledové bariéry u výtoku z kašny
na Vilémově;
2. Rada města Humpolec na své schůzi 11.1.
a 25.1.2012 (další schůze 7.3.2012)
• Schválila novou výši odměn za zajišťování svatebních a slavnostních obřadů;
• Schválila příspěvkové organizaci města Léčebně
tuberkulózy a respiračních nemocí odpis nedobytných pohledávek za rok 2010 a 2011 v celkové výši
17.940,- Kč;
• Schválila pronájem nebytových prostor uvolněných
po rehabilitaci v 1. patře Polikliniky novému nájemci
za účelem zřízení provozovny kosmetických služeb;
Ukončení platnosti zápisu dětí v cestovních dokladech rodičů k 26.6.2012
Zákonem č. 329/1999 Sb., o cestovních dokladech, ve znění zákona č. 197/2010 Sb., byla zrušena
s účinností od 1. července 2011 možnost zapisování občanů mladších 10 let (dětí) do cestovních dokladů rodičů a provádění změn a doplňování údajů o dětech v cestovních dokladech rodičů. Všechny
zápisy dětí do 10 let zapsaných v cestovních dokladech rodičů budou platit pouze do 26. 6. 2012. Po
tomto datu již musí všichni občané ČR včetně dětí při cestách mimo území ČR používat samostatný
doklad, tj. cestovní doklad nebo občanský průkaz. Stávající cestovní doklady rodičů, které obsahují
zapsané děti, zůstávají platné po dobu v dokladech uvedenou, neplatí pouze zápisy dětí.
V praxi to znamená, že po 26. červnu 2012 bude moci dítě cestovat do zahraničí pouze s vlastním
cestovním dokladem. Rovněž dítě (občan mladší 10 let) zapsané v občanském průkazu rodiče bude
moci cestovat do států Evropské unie pouze s vlastním cestovním dokladem.
Rodič bude moci prokazovat údaje k dítěti zapsanému ve svém občanském průkazu pouze na území
České republiky.
Marie Rojková vedoucí OVV
A jak komunikujete
s úřadem vy?
Existují skupiny obyvatel, pro které návštěva
úřadu není jednoduchou záležitostí. Obecní či
městský úřad je sice většinou umístěn v dosahu
bydliště návštěvníka, je bezbariérový, i vozíčkář
se v něm dokáže pohybovat. Přesto může být pro
člověka se zdravotním postižením zdolání trasy
mezi bydlištěm a úřadem větší komplikací, než
by se na první pohled zdálo, zvláště v zimním
období. Problémy nekončí ani na samotném
úřadu – kolik úředníků dokáže komunikovat
třeba s člověkem od narození neslyšícím, který
má potíže s porozuměním psanému textu a jeho
mateřským jazykem je znakový jazyk?
Ve spolupráci s občanským sdružením APPN,
které se, mimo jiné, věnuje zavádění moderních
technologií do komunikace neslyšících, bylo
právě s ohledem na potřeby zdravotně postižených přizpůsobeno softwarové prostředí ONIF,
umožňující online rozhovor úředníka s obča-
nem prostřednictvím internetového připojení,
s vizuálním kontaktem a archivací záznamu
z návštěvy.
„Projekt Virtuální úřad umožňuje, aby občan
navštívil úředníka v jeho virtuální kanceláři na
internetu. Oba se navzájem vidí a hovoří spolu, záznam návštěvy lze následně uložit a dále
s ním pracovat. Je možné přizvat k rozhovoru
jednoduchým způsobem další úředníky. Neslyšící občan může využít online tlumočení do znakového jazyka, kdy se třetím virtuálním účastníkem návštěvy stává službu konající pracovník
celorepublikového online tlumočnického centra a simultánně překládá vzájemný rozhovor
úředníkovi do českého jazyka a neslyšícímu do
znakového jazyka,“ společně vysvětlují Marie
Horáková, ředitelka APPN, o.s. a Jaroslav Čech,
ředitel společnosti, která software vyvinula.
V praxi to vypadá tak, že na webové stránce
úřadu je umístěn graficky provedený příznak
či logo, signalizující, zda úředník momentálně
je či není online k dispozici. Občan na tento
příznak jen klikne a dostane se do virtuálního
• Schválila pronájem nebytových prostor v suterénu Polikliniky za účelem zřízení provozovny rehabilitace;
• Schválila změnu konání akce BERNARD FEST
v roce 2012 z původního srpnového termínu na 22.6.
– 23.6.2012;
• Schválila uzavření smlouvy o výpůjčce movitého
majetku města 4 ks fotopastí v hodnotě téměř 37 tis.
Kč s Krajským ředitelstvím policie Kraje Vysočina
za podmínky přednostního využití této techniky pro
prevenci v rámci obvodu města Humpolec;
• Schválilo účast města v Programu prevence kriminality v roce 2012 v rámci projektu na rozšíření kamerového systému ve městě;
• Schválila návrh cenových dodatků ke smlouvám
o dílo na provádění celoroční údržby veřejných prostranství a majetku města, včetně příslušných sazeb
za použití techniky a pracovníků pro rok 2012;
• Jmenovalo členy komisí pro zabezpečení veřejných
zakázek města pro :
. zakázky malého rozsahu
. akci „ Lanové centrum „Pavouk“
. zakázky v oblasti veřejné zeleně a ochrany památek
. zakázky malého rozsahu v oblasti IT technologií;
• Schválila změnu v platném plánu zimní údržby
města, která se týká změny času výkonu pohotovosti pracovníků TS Humpolec pro dny pondělí – pátek od 3:00 do 6:00 hod a od 14:30 do 19:00 hod.
a v sobotu a neděli od 3:00 do 19:00 hod. K tomu
schválila i příslušné hodinové sazby za výkon zimní
pohotovosti.
3. Zastupitelstvo města v tomto období nezasedalo
(další zasedání 15.2.2012)
Mgr. Jiří Fiala, tajemník MěÚ Humpolec
Veřejné bruslení
Středa 15.2.
Pátek 17.2.
Sobota 18.2.
Neděle 19.2.
Pondělí 20.2.
Středa 22.2.
Pátek 24.2.
Sobota 25.2.
Neděle 26.2.
Pondělí 27.2.
Úterý 28.2.
Středa 29.2.
Čtvrtek 1.3.
Pátek 2.3.
Neděle 4.3.
Pondělí 5.3.
Středa 7.3.
Pátek 9.3.
Neděle 11.3.
Pondělí 12.3.
Středa 14.3.
Pátek 16.3.
Neděle 18.3.
17.00 – 18.00
14.30 – 15.30
15.15 – 16.15
9.15 – 10.15
15.15 – 16.15
18.45 – 19.45
17.00 – 18.00
14.30 – 15.30
17.45 – 18.45
13.30 - 14.30
11.00 – 12.00
14.30 – 15.30
18.45 – 19.45
14.30 – 15.30
11.00 – 12.00
17.00 – 18.00
11.00 – 12.00
15.45 – 16.45
11.00 – 12.00
14.30 – 15.30
13.00 – 14.00
18.45 – 19.45
17.00 – 18.00
14.30 – 15.30
16.15 – 17.15
18.45 – 19.45
17.00 – 18.00
14.30 – 15.30
13.00 – 14.00
prostředí online kanceláře příslušného úředníka,
požádá o vstup (tedy „zaťuká na dveře“) a po
povolení vstupu (tedy po „vyzvání“) vstoupí.
Ve virtuální kanceláři lze využít videorozhovor
nebo chat. Občan komunikuje z pohodlí domova, prostřednictvím počítače a internetu. Vítejte
ve 21. století.
Mgr. Marie Horáková a Ing. Jaroslav Čech
BERNARD CUP 2012
– 39. ROČNÍK ZIMNÍHO
FOTBALOVÉHO TURNAJE MUŽŮ
V lednu a v únoru 2012 probíhá tradiční
fotbalový turnaj Bernard Cup 2012. Účastníky
jsou týmy Budíkova, Jiřic, Petrovic a Plačkova.
Turnaj se koná pod patronací Rodinného
pivovaru Bernard se sponzorským přispěním
firmy INSIA – ADORES.
Dosud odehraná utkání:
Petrovice – Plačkov 1:3 (1:1)
Branky:Kostka - Kašpar 2, Kratochvíl
Jiřice – Budíkov 3:6 (0:2)
Branky: Šimůnek 2, Hájek - Bláha, Smereka,
Langr po 2
Plačkov – Jiřice 2:1 (0:1)
Branky: Rostislav Štěpán 2 - vlastní
Sobota 11.2.
16.00 Budíkov – Petrovice
Sobota 25.2.
10.00 Jiřice - Petrovice
12.00 Plačkov - Budíkov
14.15 vyhlášení výsledků turnaje
Novinky z tenisového
oddílu LTC Humpolec
V pátek 3.2.2012 proběhl výbor LTC Humpolec, na kterém bylo dohodnuto mimo jiné přihlášení smíšených družstev do soutěží pořádané
Jihočeským tenisovým svazem. LTC bude hrát
v kategoriích starší žactvo, dorost a dospělí
(kde budou přihlášena dvě družstva). Dále byly
přihlášeny turnaje jednotlivců, které bude LTC
Humpolec organizovat v těchto termínech: 30.6.
– 2.7. starší žactvo, 14.6. – 16.6. dorost a 21.6.
– 23.7. dospělí.
Z dalších turnajů pořádaných oddílem stojí za
zmínku 4. ročník Humpolec RETRO Open, což
je turnaj hraný v dobovém oblečení a s dobovým vybavením, který se uskuteční 11.8.2012.
Ve dnech 4.2. – 5.2. proběhly krajské přebory
dorostu (chlapci v Pelhřimově, dívky v Českých Budějovicích), ve kterých dosáhli naši
hráči velmi pěkných výsledků. Libor Racek se
stal krajským přeborníkem ve čtyřhře (spolu
s Lukášem Chybou, TK Pelhřimov) a Vylinha
Vuongová obsadila krásné třetí místo ve dvouhře dorostenek. Za zmínku stojí též vítězství
Simony Brožové nad Denisou Hrychovou (Milevsko) a Moniky Brožové nad Klárou Persánovou (Velešín).
Za LTC Humpolec Lukáš Homolka
TERMÍNY MIMOŘÁDNÝCH KONZULTAČNÍCH DNÍ
CENTRA PRO ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÉ V HUMPOLCI
Centrum pro zdravotně postižené pořádá ve dnech
9.3. a 1.6. 2012 od 10:00 do
13:00 hod. konzultační dny
pro osoby se zdravotním
postižením a jejich blízké,
které se uskuteční v malé zasedací místnosti
na městské radnici.
Na pracovnici Centra se mohou obracet lidé,
kteří potřebují poradit ve své složité situaci
vyplývající z jakéhokoli zdravotního postižení. Kromě základního sociálně právního poradenství (informace o příspěvcích, slevách,
výhodách) Centrum poskytuje informace
o specifických kompenzačních a rehabilitačních pomůckách pro zdravotně postižené. Sluchově postižení občané si zde mohou zakoupit
drobné kompenzační pomůcky (baterie do sluchadel, náhradní hadičky, ušní tvarovky, filtry
aj.) a konzultovat servis či údržbu sluchadel.
Služby jsou poskytovány zdarma.
Aktuálně Vám také rádi poskytneme informace o všech důležitých změnách ke kterým
dochází od ledna 2012 pro příjemce státní sociální ochrany, ať už ve struktuře dávek, místa
jejich výplaty a v řadě dalších oblastí týkající
se dávek pro osoby zdravotně postižené (OZP).
Rádi Vám také pomůžeme s vyplněním formulářů pro sociální služby a dávky OZP.
Všichni kdo mají o nabízené služby zájem,
mohou pracovníka Centra kontaktovat na
tel. 565 324 806 nebo využít nabídku mimořádného konzultačního dne v Humpolci (MÚ
Humpolec, Horní náměstí 300, malá zasedací místnost, 2.patro). Náročnější konzultace
a větší objednávky baterií a dalších pomůcek
doporučujeme domluvit si telefonicky předem.
Imobilní občané si mohou dojednat návštěvu
pracovníka CZP i přímo v domácnosti.
Na Vaši návštěvu se těší Dagmar Vaněčková, DiS.
pracovnice CZP Pelhřimov
HUMPOLEC HOCKEY CUP 2012
Dne 10.března se koná tradiční turnaj firemních týmů v ledním hokeji. Střetnou se mužstva
Auto Domin, Zámečnictví DAKR, Živnostníci, Humpolecké strojírny, HSE a DH Dekor. Zveme
všechny fanoušky. Vytvořte svým týmům hokejovou atmosféru !!!
SPÁDOVÉ OBVODY MATEŘSKÝCH ŠKOL V HUMPOLCI
MŠ Smetanova:
Boční
Dolní náměstí
Havlíčkovo nám.
Horní náměstí
Hradská
Hybešova
Jihlavská
Lipová
Máchova
Masarkykova
Palackého
Poděbradova
Polní
Příčná
Rumunská
Smetanova
Soukenická
Svatopluka Čecha
Školní
U Nemocnice
U Sokolovny
U Stadionu
U Vinopalny
V Aleji
V Cípku
V Kopci
Vilová
Zichpil
Žižkova
Místní části:
Krasoňov
Smluvní obce:
Komorovice
MŠ Na Skalce:
Blanická
Cechovní
Družstevní
Emericha Dítě
Fügnerova
Hálkova
Hamzova
Husova
Jiřická
Kamarytova
Komenského
Lesní
Libická
Litochleby
Lnářská
Mánesova
Mírová
Na Dálnici
Na Houpačkách
Na Kasárnách
Na Sklace
Nádražní
Nerudova
Okružní
Pelhřimovská
Pod Tratí
Pražská
Rašínova
Sadová
Svépomocná
Tyršovo náměstí
U Kaštanu
V Brance
3
Větrná
Zahradní
Místní části:
Brunka
Hněvkovice
Kletečná
Lhotka
Petrovice
Plačkov
Smluvní obce:
Mladé Bříště
Mysletín
Staré Bříště
Vystrkov
MŠ Na Rybníčku:
5. května
Alešova
Arbesova
Čejovská
Dukelská
Dusilov
Dvorská
Hadina
Holečkova
Hornická
Hrdličkova
Humpolecký Dvůr
Jana Jokla
Jana Zábrany
Jindráčkové
Jiráskova
Krátká
Lipnická
Luční
Lužická
Na Rybníčku
Na Vyhlídce
Na Závodí
Panskodomská
Panský Vrch
Podhrad
Pod Vilémovem
Raisova
Sluníčkova
Spojovací
U Jízdárny
Vosmíkova
Východní
Místní části:
Rozkoš
Světlice
Světlický Dvůr
Vilémov
Smluvní obce:
Bystrá
2. Jednání a
vystupování, budování
vztahu
3. Zájem o klienta,
vstřícnost snaha o
pochopení a pomoc
4. Rozsah a uspokojení
odpovědí nebo řešení
problému
5. Rozloučení se
žadatelem, klientem,
návštěvníkem
6. Celkový dojem
Celková úroveň
jednání
HOSPODÁRNÝ, KVALITNÍ A OBČANŮM BLÍZKÝ
ÚŘAD - vize a hlavní cíle
městského úřadu
V rámci projektu jsme jasně
definovali zákaznické zaměření
městského úřadu a hlavní strategické pilíře, které se snažíme
naplňovat konkrétními kroky,
které vycházejí vstříc našim klientům.
Jsme tady pro to, abychom zajistili vstřícný, odborný a efektivní výkon státní správy a samosprávy
v souladu s legislativou a rozhodnutími zastupitelstva města, kterými jsme
vázáni ve všem, co děláme.
Naše vize a strategie má čtyři základní pilíře, kterými říkáme, co je pro
nás jako pro servisní organizaci a organizaci veřejných služeb důležité.
Tyto pilíře se snažíme naplňovat v rámci běžného života úřadu desítkami
cílů a úkolů, které evidujeme a vyhodnocujeme.
1. Přivítání klienta,
občana, žadatele,
návštěvníka
pokračování ze str. 1 Na zlepšování zákaznické orientace a službách i nadále
pracujeme a budeme vás informovat o tom, jak se naše hodnocení dále
vyvíjí. I přes toto úsilí, bychom chtěli všechny naše klienty a občany města požádat o to, aby k nám byli spravedliví. Spravedliví v tom smyslu, že
často klientům a žadatelům nemůžeme vyhovět a nejrůznější procedury
zjednodušit prostě proto, že musíme dodržovat předpisy, pravidla a zákony, které nemáme možnost ovlivnit.
1
1,042
1,042
1,000
1,000
1,000
1,042
1,021
2
1,143
1,143
1,000
1,000
1,000
1,143
1,071
3
1,287
1,054
1,054
1,036
1,054
1,054
1,090
4
1,651
1,344
1,060
1,018
1,230
1,258
1,260
5
1,639
1,271
1,278
1,258
1,424
1,291
1,360
6
1,691
1,411
1,322
1,288
1,206
1,435
1,392
7
1,877
1,332
1,192
1,061
1,780
1,355
1,422
8
1,796
1,296
1,314
1,241
1,519
Hump 11
2,033
1,538
1,335
1,198
1,462
1,409
1,496
10
1,652
1,590
1,526
1,291
1,491
1,489
1,506
11
1,698
1,483
1,530
1,360
1,483
12
2,180
1,670
1,490
1,280
1,640
1,570
1,640
13
2,210
1,472
1,540
1,315
2,002
1,673
1,702
14
1,985
1,656
1,579
1,513
1,784
15
2,207
1,523
1,573
1,523
1,907
Hump
2,098
1,587
1,730
1,476
1,804
17
2,177
1,708
1,630
1,471
2,004
1,930
1,820
Hump 10
2,392
1,883
1,550
1,650
1,904
1,942
1,887
19
2,606
1,667
1,795
1,523
2,136
1,992
1,953
20
2,106
2,091
2,000
2,091
1,970
21
2,774
2,194
2,194
2,548
2,806
22
3,104
2,646
2,396
1,654
2,893
2,530
2,537
Průměr
2,015
1,598
1,528
1,419
1,738
1,591
1,668
1,435
1,627
1,717
1,573
1,718
1,806
2,052
2,456
1,6
Co jsme díky projektu udělali pro spokojenost našich zákazníků?
• Zpracovali jsme standardy zákaznické orientace, které jsou závazné pro
všechny zaměstnance, a řídíme se jimi.
• Výrazně jsme prodloužili úřední hodiny.
• Prověřujeme nezávislými hodnotiteli náš přístup ke klientům.
• Reagujeme na doporučení hodnotitelů.
• V nejbližší době budeme upravovat orientační systém městského úřadu,
abychom klientům usnadnili pohyb v budově.
• Vzděláváme naše zaměstnance v komunikačních dovednostech.
• Zavádíme systém hodnocení zaměstnanců, jehož významnou složkou
jsou poskytované služby a vztah se zákazníky.
• Abychom byli efektivní a hlídali náklady na provoz úřadu, vyhodnocujeme vlastní výkonnost a financování v porovnání s dalšími úřady.
• V letních měsících roku 2011 jsme realizovali procesní a personální audit.
• Zopakujeme průzkum spokojenosti zastupitelů s prací městského úřadu.
• Máme zpracovánu vizi, strategii a cíle městského úřadu.
1,3636
1,4
1,4054
1,2941
1,2286
1,2
1,1750
1,0
0,8
0,6
0,4
0,2
0,0
prosinec 10
leden 11
únor 11
březen 11
duben 11
Plán mimořádných svozových dnů velkoobjemného odpadu
Jaro 2012
Stanoviště
ul. Nádražní (u Jenčů)
ul. V Cípku (u Třísků)
ul. Hálkova
ul. Lnářská
ul. Soukenická
ul. Máchova (u Domova důch.)
ul. Palackého (park. u fotbalu)
Humpolecký Dvůr
ul. Čejovská
ul. Lužická
Podhrad
sídl. Stromovka
Litochleby
ul. Družstevní
Podzim 2012
Svozový den
čas umístění
16.4. 8.00 - 9.00
16.4. 9.30 - 10.30
16.4. 11.00 - 12.00
16.4. 13.00 - 14.00
16.4. 14.30. - 15.30
16.4. 16. 00 - 17.00
16.4. 17.30 - 18.30
17.4. 8.00 - 9.00
17.4. 9.30 - 10.30
17.4. 11.00 - 12.00
17.4. 12.30 - 13.30
17.4. 14.30 - 15. 30
17.4. 16.00 - 17.00
17.4. 17.30 - 18.30
Svozový den
čas umístění
20.4. 14.30 - 15.30
20.4. 16.00 - 17.00
20.4. 17.30. - 18.30
23.4. 14.30 - 15.30
23.4. 13. 00 - 14.00
23.4. 6.30 - 7.30
23.4. 8.00 - 9.00
24.4. 16.00 - 17.00
24.4. 17.30 - 18.30
25.4. 14.30. - 15.30
24.4. 14.30 - 15.30
24.4. 11.00 - 12.00
24.4. 8.00 - 9.00
24.4. 9.30 - 10.30
Stanoviště
ul. Nádražní (u Jenčů)
ul. V Cípku (u Třísků)
ul. Hálkova
ul. Lnářská
ul. Soukenická
ul. Máchova (u Domova důch.)
ul. Palackého (park. u fotbalu)
Humpolecký Dvůr
ul. Čejovská
ul. Lužická
Podhrad
sídl. Stromovka
Litochleby
ul. Družstevní
Svozový den
čas umístění
10.9. 8.00 - 9.00
10.9. 9.30 - 10.30
10.9. 11.00 - 12.00
10.9. 13.00 - 14.00
10.9. 14.30. - 15.30
10.9. 16. 00 - 17.00
10.9. 17.30 - 18.30
11.9. 8.00 - 9.00
11.9. 9.30 - 10.30
11.9. 11.00 - 12.00
11.9. 12.30 - 13.30
11.9. 14.30 - 15. 30
11.9. 16.00 - 17.00
11.9. 17.30 - 18.30
Svozový den
čas umístění
14.9. 14.30 - 15.30
14.9. 16.00 - 17.00
14.9. 17.30. - 18.30
17.9. 14.30 - 15.30
17.9. 13. 00 - 14.00
17.9. 6.30 - 7.30
17.9. 8.00 - 9.00
19.9. 16.00 - 17.00
18.9. 17.30 - 18.30
19.9. 14.30. - 15.30
18.9. 14.30 - 15.30
18.9. 11.00 - 12.00
18.9. 8.00 - 9.00
18.9. 9.30 - 10.30
Radniční listy - občasník vydává Město Humpolec, Horní nám. 300; Povoleno MK ČR pod evidenčním číslem - MK ČR E 14430; Své náměty
a dotazy zasílejte na adresu MěÚ v Humpolci, nebo na e-mail: [email protected] , redak. zkratka: - ag -, marie.rojkova@
mesto-humpolec.cz, redak. zkratka: - ro -, [email protected], redak. zkratka: - rbr -. TISK: Tiskárna DAVID, 5. května 525, Humpolec
4