PŘEHLED dmaic – VÁŠ NAVIGÁTOR
Transkript
Design For Costs Akademie Říjen 2015 – Leden 2016 www.capability.cz DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Nabídka vzdělávacího a rozvojového programu Lean Design ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 0 Co je Design for Costs? Design for Costs je Lean metoda snižování přímých nákladů na produkty změnou jejich funkčních parametrů, výrobní konstrukce produktu nebo změnou procesu. To vše při zachování funkcionality, kvality produktů a požadované DESIGN FOR COSTS AKADEMIE návratnosti vyvolaných investic. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 1 Co dokážeme s DFC? www.capability.cz Je-li možné optimalizovat i konstrukci vyráběných součástek a příslušných technologií, je potenciál cca 20%. Změna funkční konstrukce 30% úspor Je-li možné měnit i funkční konstrukci produktu a tím racionalizovat spotřebu a typ materiálů, či využít výhodu vhodnějších technologií, je potenciál úspor 30%. ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Je-li možné měnit jenom proces nebo omezeně i nakupované materiály, potenciál úspor je dle našich zkušeností kolem 10%. 20% úspor Změna výrobní konstrukce, polotovarů Změna procesů 10% úspor 2 Proč redukovat přímé náklady na produkt? Tradiční zlepšování procesů nezajistilo zvýšení kvality produkce na požadovanou úroveň. Sílící vyjednávací pozice zákazníků a totální konkurence se projevují v požadavku neustálého snižovaní ceny. Ceny produktů klesají, zvyšují se výdaje a firmy nejsou schopné vykompenzovat nárůst nákladů na vstupy, energie a mzdy vnitřními úsporami. Majitelé a akcionáři nejsou spokojeni s dosaženou ziskovostí produktů a očekávají od managementu nabídky na snížení nákladů na produkty. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Lean design (navrhovaní produktů a procesů z hlediska nízkých nákladů) není ve firmě cíleně řízený proces nebo nepřináší uspokojivé výsledky. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 3 Co přineslo DFC? Přímé náklady: 100% www.capability.cz Přímé náklady: - 25% Kvalita: + 30% Tržby: + 25% Flexibilita: kustomizace Návratnost: 6 měsíců ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Český výrobce drenážních systémů ACO Industries, působící na globálním trhu, snížil náklady na produkt o 25 % při zvýšení kvality a široké nabídce produktů díky aplikaci DFC. Během dvou let po uvedení na trh se stal lídrem na globálním trhu drenážních systémů. Poskytli jsme metodiku, trénink, vedení projektu, spoluřešitelství. 4 Design For Costs Akademie – školící program Vzdělávací a rozvojový program spojený s návštěvami špičkových průmyslových firem za účelem získání inspirace, zkušeností a kontaktů. Po mnohaletých praktických zkušenostech s nasazováním a aplikací Lean Design a Design for Costs programů v českých, slovenských a německých průmyslových firmách a velmi úspěšném jarním běhu, jsme se rozhodli nabídnout podzimní otevřený tréninkový program. Ten bude spojený s prezentací pozvaných hostů (manažerů) a s návštěvou špičkových firem, které Lean Design aplikují. Nabízíme praktický přístup, který umožňuje snížit přímé náklady na produkty o 10 - 30% při DESIGN FOR COSTS AKADEMIE zachováni funkcionality, kvality a standardní návratnosti. PARTNEŘI PROGRAMU: www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 5 Cílová skupina PRO KOHO JE AKADEMIE URČENÁ: Plant managery a majitele firem s potřebou snížit náklady ve firmě Technické ředitele, ředitele vývoje, produktové manažery Lídry vývojových a konstrukčních skupin Vývojáře, konstruktéry produktů a projektanty výrobních systémů Pracovníky TPV Technology, procesní inženýry, manažery nákupu Průmyslové inženýry, lean managery, managery kvality, Black Belty, Green Belty DESIGN FOR COSTS AKADEMIE PRODUKTY A ODVĚTVÍ: Komodity a spotřební a průmyslové produkty: mechanické, elektrické, elektronické, plastové Jednoduché i složité produkty a systémy Strojírenství, elektrotechnický průmysl, lehký průmysl, nábytkářský průmysl www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 6 Struktura programu – jednotlivé moduly Název Modul Lídři programu Struktura Lean Design programu a Ing. Ivan Boruta, majitel, I. II. Design for Costs Ing. Peter Míl, manažer vývoje, Borcad s.r.o., Fryčovice Design for Material Costs Ing. Jiří Loníček product manager ACO Industries, k.o., Přibyslav Místo konání Termín 2015 / 2016 Exkurze ve firmě Prostory Borcad 06. - 07.10. Fryčovice EA Business Hotel Jihlava 26. - 27.10. Přibyslav III. Design for Manufacture & Assembly Ing. Petr Smerek technical manager Edwards Vacuum s.r.o., Lutín Hotel Senimo Olomouc 19. - 20.11. IV. V. Design for Flexibility Design for Quality www.capability.cz Ing. Ivan Vojkovský Business Excellence manager, Siemens s.r.o., Frenštát pod Radhoštěm Ing. Milan Riško technical manager PSL a.s. Považská Bystrica Hotel Horal Rožnov pod Radhoštěm 07. - 08.12. Frenštát pod Radhoštěm Hotel Podhradie Považské Podhradie 12. - 13. 01. Považská Bystrica 7 ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Lutín Lokality programu 1.etapa Borcad Fryčovice 2.etapa ACO Industries Přibyslav DESIGN FOR COSTS AKADEMIE 3.etapa Edward Lutín 4.etapa Siemens Elektromotory s.r.o Frenštát p.R. 5.etapa Považská Bystrica www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 8 Globální garant programu ICG-CAPABILITY: Jsme konzultační společnost působící ve 12 zemích Evropy s více než 30 lety zkušeností. Zaměřujeme se na procesní zlepšování metodikou Lean Six Sigma, firemní inovace a řízení změn. Innotiimi Našim klientům doručujeme jednotlivé projekty, školení i kombinované programy v servisních i výrobních organizacích. Capability s.r.o. Náš přínos chápeme v doručení konkrétních výsledků DESIGN FOR COSTS AKADEMIE a přenesení našich znalostí na stranu klienta tak, aby získané zkušenosti mohl dále využívat. Integrated Consulting Group www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 9 Odborný garant programu ING. JÁN CHAL Dlouhodobě se věnuje oblasti Lean designu a inovacím produktů. V průběhu let 1995 – 2013 realizoval mnoho projektů snižování přímých nákladů průmyslových a spotřebních produktů pro české, slovenské a německé firmy. Vedl rozsáhlé projekty Design for Costs ve společnostech Solidpower DESIGN FOR COSTS AKADEMIE spa (Itálie), Meopta, ACO, ETA, Danfoss, ZTS, Panasonics. Lean design rozvíjí i jako inženýrskou disciplínu, publikoval knihu Design for Assembly, přednášel na vícero významných mezinárodních konferencích o Lean designu, získal výzkumná stipendia na renovovaných pracovištích Lean designu v Evropě (TU Denmark, Salford University, Fachhochschule Coburg). V současnosti dlouhodobě působí jako interiní manager na ročním projektu pro přední italskou firmu Solidpower, kde koordinuje vývojové práce v oblasti Design for Costs a Design for X. Pro české a slovenské klienty z průmyslových firem připravil ojedinělý vzdělávací projekt v oblasti Design for Costs. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 10 Přínosy pro účastníky NOVÉ ZNALOSTI: Vysoce interaktivní workshopy, individuální i týmové sdílení praktických zkušeností Seznámení s moderními koncepty, modely, propracovanými metodami, případovými studiemi INSPIRACE: Studijní a inspirační návštěvy ve špičkových inovativních společnostech Zkušenosti výrazných osobností (lídrů společností) prostřednictvím jejich osobní prezentace ŘEŠENÍ: Týmové řešení aktuálních problémů účastníků programu, jejich prezentace a diskuse DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Transfer znalostí formou individuálních rozvojových koučinků NETWORKING: Jedinečná možnost navázat úzké profesní kontakty se všemi účastníky programu, hosty OSVĚDČENÍ: Certifikace o aktivní účasti v dílčích modulech, osvědčení o absolvování programu www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 11 Organizace programu STRUKTURA: Program je koncipován jako série tematicky provázaných workshopů v kombinaci s vybranými hosty, kteří mají k tématům profesně blízko, doplněný návštěvami tuzemských firem. Struktura programu je 5 x 2 dny. Účastníci se mohou přihlásit i samostatně na jednotlivé moduly. Z hlediska silné provázanosti témat doporučujeme absolvovat všechny moduly. KONÁNÍ MODULU: Hotel v okolí firmy, ve které proběhne exkurze DESIGN FOR COSTS AKADEMIE PŘÍSLUŠENSTVÍ: Manuál s know-how, případové studie, exkurze ve firmách, příspěvky hostů CATERING: Celodenní catering je zajištěn v prostorách hotelu www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 12 Popis jednotlivých modulů akademie Design for Costs – 5 modulů Základní agenda programu ORGANIZACE 1. DNE PROGRAMU 9.00 – 10.00 Formulace problému, konfrontace se zkušenostmi a realitou účastníků, organizace 10.30 – 12.00 Systémový pohled, nové znalosti a případové studie z oblasti Design for Costs 12.00 – 13.00 Oběd 14.00 – 17.30 Inspirace formou exkurze a osobní prezentace pozvaných lídrů modulů v jejich firmách, diskuse 8.00 – 12.00 Procedura, nástroje, detailní ukázka vyřešeného projektu z dané oblasti 13.00 – 15.00 Aplikace znalostí na podmínky účastníků, tvorba vlastního projektu 15.00 – 16.30 Individuální koučink účastníků během prezentace lídra programu www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE ORGANIZACE 2. DNE PROGRAMU 14 I. Lean Design a Design for Costs Redukce přímých nákladů na produkt OBSAH MODULU: Proč Lean Design, jak má správně fungovat, odlišnosti při zlepšování procesů, procesní Lean a Six Sigma. Design for X - systém metodík pro optimalizaci výrobku z hlediska nákladů, spolehlivosti a kvality. Jak řešit rozpor mezi náklady, velikostí portfolia a měnicími se objemy? Projektový, simultánní a procedurální přístup k Design for Costs. Jak vybírat náměty pro Design for Costs, jak postavit a řídit DFC projekt, jak sestavit správný tým, kde v procesu hledat potenciál úspor nákladů na produkt, jak identifikovat nositele nákladů, jak generovat řešení pro snížení celkových nákladů, jak dovést projekt do úspěšného konce. Role projektových manažerů, sponzora, Lean managera. Jak zavádět komplexní Lean design program do firmy. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Algoritmus zjednodušování výrobků a procesů za snížení přímých nákladů. Jak zavádět Design for Costs do firmy, prezentace úspěšného projektu. Prezentace I. Boruty a P. Míly (hostů modulu) a exkurze v Borcadu. Cvičení, postup překlopení na problém účastníků programu, koncept vlastního projektu. Individuální koučink účastníků lídry modulu. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 15 I. Lean Design a Design for Costs Redukce přímých nákladů na produkt Borcad s.r.o., 06.- 07. 10. 2015, Fryčovice Borcad je přední evropský výrobce sedadel do regionálních a IC vlaků, porodních postelí a gynekologických křesel. Patří mezi evropskou špičku. Získal vícero evropských a národních cen za design a inovace, naposledy Swedish Steel Award za úsporu hmotnosti sedadel do vlaků při zvýšení bezpečnosti a snížení nákladů. Firma roste i díky masívní expanzi na evropský a ruský trh. HOSTÉ: Ing. Ivan Boruta, majitel a generální ředitel. Dlouhodobě ve své firmě rozvíjí DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Lean design. Společnost se stala lídrem v dané oblasti. „Rád vás provedu naší firmou a budu prezentovat náš způsob myšlení a řízení lean designu, který se nám vyplácí v podobě dobré ziskovosti a úspěchu na trhu.“ Ing. Petr Míl, manažer vývoje. Stál za většinou produktů Borcadu. Je spoluautorem vícero patentů. Vytrvalost a invenčnost rozvíjí i jako sportovec – aktivně provozuje ultra trail družstev a jednotlivců. Je vítězem mnoha mistrovství ČR. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 16 II. Design for Material Costs Redukce materiálových nákladů na produkt OBSAH MODULU: Jak konstruovat výrobky a procesy z hlediska redukce přímých materiálových nákladů o 20 - 30%? Přehled světově používaných metodik: Boothroyd Dewhurst, Lucas, Hitachi. Design for Material Costs (DFMC), jak identifikovat náklady na materiál, jak a kde hledat potenciály úspor, jak generovat účinná a efektivní řešení – metodika ICG. Navrhování struktury výrobků z hlediska materiálových nákladů, navrhování součástek z hlediska materiálových nákladů, volba polotovarů. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Příklady z českých a slovenských průmyslových firem. Zkušenosti Aco Industries, prezentace J. Loníčka (ukázky z projektů, exkurze do společnosti ACO Industries). Metodika – postup, nástroje, formuláře, tvorba vlastního projektu. Individuální koučink účastníků lídry modulu. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 17 II. Design for Material Costs Redukce materiálových nákladů na produkt ACO Industries k.o., 26.- 27. 10. 2015, Jihlava ACO Industries k.o. Přibyslav patří mezi největší výrobní závody skupiny ACO a je kompetenčním centrem pro vývoj a výrobu odvodňovacích systémů pro vnitřní odvodnění v potravinářském průmyslu a v komerčních kuchyních. Mezi další výrobkové řady patří například systémy pro odvodnění venkovních zpevněných ploch. HOSTÉ: Ing. Jiří Loníček, vedoucí oddělení Product managementu v ACO Industries. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Představí přístup ACO ke costs savingu v kontextu hygienického designu a rozvoje produktů. „Podařilo se nám snížit přímé náklady o 25% při současném zvýšení kvality pro zákazníka a oproti konkurenci o 30%. Z pohledu naší skupiny jde o generačně novou globální platformu chráněnou evropským patentem.“ 18 III. Design for Manufacture & Assembly Costs Redukce a výrobních a montážních nákladů na produkt OBSAH MODULU: Jak snižovát výrobní a montážní náklady přes optimalizaci konstrukce výrobku ve vazbě na výrobní systém. Základní systémové, inženýrske a procesní pojmy, modely, komplexnost přístupu. Co je Design for Manufacture and Assembly metoda (DFMA), logika, přínosy, DFMA metodika - přístup ICG-Capability, jaké vstupy jsou požadovány, jak generovat alternativní výrobní struktury produktu, snižování výrobních a montážních nákladů, jak hodnotit vygenerované řešení dle jakých kritérií. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Jak zavádět Design for Manufacture and Assembly do firmy, prezentace úspěšného projektu. Prezentace P. Smereka z Edwards Vacuum, diskuse, exkurze. Cvičení, postup překlopení na problém účastníků programu, koncept vlastního projektu. Individuální koučink účastníků lídry modulu. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 19 III. Design for Manufacture & Assembly Costs Redukce a výrobních a montážních nákladů na produkt Edwards Vacuum s.r.o., 19. - 20. 11. 2015, Olomouc Edwards Vacuum je světovou špičkou ve výzkumu vakua a výrobě vakuových pump. Jejich zákazníky jsou špičkové firmy elektroprůmyslu Samsung, Intel. Výrobní závod v ČR je nejmodernější závod v rámci skupiny se špičkovými technologiemi na výrobu přesných komplikovaných součástek a systémů. HOST: DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Ing. Petr Smerek, technical manager. „Působíme v odvětví přesného strojírenství, proto klademe důraz na náklady a současně na kvalitu a spolehlivost, je to naše nejvyšší priorita. Budu prezentovat přístup Edwards Vacuum k řízení costs savings a kvality přes design a procesy.“ www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 20 IV. Design for Flexibility Redukce nákladů na sortiment OBSAH MODULU: Jak dosáhnout výhody širokého sortimentu z hlediska trhu a vysoké efektivnosti firemních procesů pomocí Design for Flexibility při zachování nízkých nákladů. Přehled používaných přístupů ve světe – Lego, VW a další… Základní systémové a procesní pojmy, modely, stupně volnosti pro obchodníky, konstruktéry a procesní inženýry. Metoda - Design for Flexibility - struktura, logika, přínosy, použitelnost, přístup ICG-Capabilty. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Principy navrhování výrobků a procesů z hlediska redukce nákladů na různorodost. Detailně vyřešené příklady z praxe. Prezentace I. Vojkovského ze Siemens s.r.o. (prezenzace Design for Costs projektů, diskuse, exkurze do výroby). Cvičení, postup překlopení na problém účastníků, tvorba vlastního projektu. Individuální koučink účastníků lídry modulu. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 21 IV. Design for Flexibility Redukce nákladů na sortiment Siemens s.r.o., 07.- 08. 12. 2015, Hotel Horal Rožnov pod Radhoštěm Siemens s.r.o. ve Frenštátě pod Radhoštěm vyrábí v rámci skupiny Siemens velkorozměrné a vysoko výkonové elektromotory nejnovější řady. Firma si postupně vybudovala všechny potřebné kompetence, aby mohla úspěšně konkurovat společnostem na globálních trzích. HOSTÉ: www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Ing. Ivan Vojkovský, Manager Business Excellence Unit, Siemens s.r.o. Frenštát pod Radhoštěm. Má dlouhodobé zkušenosti se snižováním nákladů přes technologie konstrukcí produktů a zlepšování procesů v rámci Siemens - Odštěpný závod Elektromotory. Firma dokázala v krátkém časovém intervalu několikrát zvýšit produkci při rozšíření sortimentu a udržení nákladů na požadované úrovni i díky vysoké úrovni vývoje, předvýrobním etapám a řízení nákupu. 22 V. Design for Quality Redukce nákladů na nekvalitu OBSAH MODULU: Jak redukovat nekvalitu produktu, nekvalitu procesu, snížit náklady na nekvalitu. Metoda - Design for Product Quality - jak navrhovat výrobky z hlediska prevence chyb, jejich včasné detekce a účinné reakce a z hlediska zmírňování vzniklých škod (Design for Prevention, Design for Detection, Design for Mitigation). Design for Process Quality – jak navrhovat procesy odolné vůči vlivovým faktorům schopné produkovat produkty dle specifikace designu. Integrovaný přístup k zvýšení robustnosti produktu a procesů využitím Design for Quality/Robustness, Design for Serviceability, Design for Repairability, Design for Safety. Metodika Design for Quality/Robustness - přístup ICG–Capabilty DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Praktická aplikace Design of Experiments pro robustní návrh procesů Ukázka detailně vyřešeného příkladu z praxe – Kompan, Tatra, Preciosa Inspirace z prezentace lídra programu M. Rišky, diskuse, exkurze ve firmě PSL a.s. Považská Bystrica. Cvičení, postup překlopení na problém účastníků programu, tvorba vlastního projektu. Individuální koučink účastníků lídry modulu. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 23 V. Design for Quality Redukce nákladů na kvalitu PSL a.s., 12. - 13. 01. 2016, Považská Bystrica PSL a.s. je významným výrobcem a exportérem přesných velkorozměrných ložisk, otočí a integrovaných převodů na globální trh, především pro stavitele větrných elektráren, satelitních systémů, velkorozměrných strojů. Má své obchodní zastoupení na všech světových trzích. Díky unikátnímu know-how a technologii je vyhledávaným partnerem velkých globálních hráčů. HOSTÉ: DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Ing. Mila Riško, Technický řiditel, PSL a.s. Představí přístup PSL k systematickému snižování materiálových nákladů na produkty a firemní program Costs savings, který už více let je významným zdrojem úspor. M. Riško má významný podíl na zavádění metod a systému na snižování nákladů napříč procesy. „Každoročně dokážeme díky zavedenému systému snížit náklady o několik procent.“ www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 24 Cena programu a cenová zvýhodnění PROGRAM DESIGN FOR COSTS 2015 / 2016: Cena za celý program (bez DPH) 1 účastník 48 000,- Kč 2 účastníci 80 000,- Kč 3 účastníci 100 000,- Kč 1 účastník 10 000,- Kč 2 účastníci 18 000,- Kč DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Cena za jeden modul - 2 dny (bez DPH) Cena zahrnuje metodiku a know-how, studijní materiály a občerstvení po celou dobu kurzu. Nezahrnuje ubytování a dopravu účastníků. www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 25 Kontakt ICG–Capability s. r. o. DESIGN FOR COSTS AKADEMIE Ján Chál Consultant Křižíkova 35, Praha 8,180 00 T +420-608 042 239 [email protected] www.capability.cz Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRA 42748B, FA Berlin 30/170/06756, DE266180587, GF: Dieter Marth www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 26 Titel der Präsentation, Integrated Consulting Group, 03.04.2011, v1.0 www.capability.cz DESIGN FOR COSTS AKADEMIE V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat! ICG-Capability s.r.o. [email protected] 27 www.capability.cz ICG-Capability s.r.o. – člen skupiny ICG / Innotiimi 27
Podobné dokumenty
ANALÝZA VAD A PORUCH STAVEBNÍCH KONSTRUKCÍ
případně přeceněním funkční způsobilosti navržených konstrukcí.
Se zvýšeným rozvojem stavebnictví a používáním nových
stavebních materiálů a konstrukčních systémů vzrůstá i možnost
vzniku nejrůzněj...
Zoznam neslovacikálnych periodík navrhnutých na
91. ČB 4385: Příspěvky z vědeckovýzkumních prací Ústavu teorie a metod řízení
strojírenské výroby Fakulty strojní v roce,... Brno, VUT, 1977.
92. ČB 4388: Výročí významních osobností a historických...
Jakost, spolehlivost a obnova objektu
Funkčnost - znak výrobku vyjádřený jeho schopností plnit funkci (poslání, službu,
požadavek), pro kterou byl navržen, vyvinut a vyroben, při splnění
předpokládaných podmínek provozu a dalších okoln...
RL - únor 2012 - Město Humpolec
nezávislé firmy, která šetření realizuje díky finanční podpoře Evropského sociálního fondu.
Ještě důležitější je to, jak nás hodnotíte přímo
vy – občané, klienti, ve chvílích, kdy si přicházíte na ...