prezentace

Řízení OTC
portfolia
přidanou
službou
XVIII.OTC
konference
29. září 2015
Aquapalace
Hotel Prague
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
synergie
podpora
spolupráce
Alphega back
office
Marketingové
oddělení AH
Web portál
Lékárenské
programy
Dotazníky
Kontaktní
centrum
Alphega rada
Pracovní skupiny
Lékárny
Datová
analytická
podpora
Alphega
konzultanti
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Program kontinuálního vzdělávání
Alphega lékárna
• interní (Alphega tým)
• externí - kontinuální
vzdělávání členů
Alphega lékárny
(majitelé, personál)
• semináře (workshopy)
• přednášky (interaktivní)
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Program kontinuálního vzdělávání
Alphega lékárna - příklad
• semináře
„Dispenzační práce - vytvořte si dispenzační manuál“
(odborný lektor - PharmDr. Jana Matušková)
• detailní rozbor 5 dispenzačních modelů
• týmová práce (nácvik komunikace, videoukázky)
• sezónní cykly (vždy zahrnut model zohledňující aktuální
sezónu)
• určeno pro expedienty (farmaceuti a farmaceutičtí asistenti)
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Program kontinuálního vzdělávání
Alphega lékárna - příklad
• interaktivní přednášky
„Ekonomické řízení lékárny, Cenotvorba na příjmu“
(odborný lektor - PharmDr. Jana Matušková)
• řízení skladu
• řízení objednávky
• řízení dispenzační práce (cross-selling,up-selling, substituce
OTC)
• řízení cenotvorby na příjmu (práce s cenou a cenovkou)
• určeno pro majitele a zaměstnance s řídící kompetencí
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Program kontinuálního vzdělávání
Alphega lékárna
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Kategorizace - Alphega lékárna
• transformace „Alphega okénka“ na plnohodnotné kategorie
• jasně viditelné odlišení kategorií - Alphega interní branding
• cenovkové lišty a ceny v kategoriích
• zpřehlednění a „vyčištění“ lékárny
• správné a efektivní umístění Alphega POS materiálů
• revize externího brandingu
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Lékárna - před úpravou
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Lékárna - po úpravě
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Web a lékárenské programy
Zákaznická zóna Alphega
Lékárenské programy
• označení produktů v akci
• označení produktů v akci
• planogramy
• motivace expedientů
• přímé objednání produktů
• sledování prodejů
• marketingová podpora
• pevné letákové ceny
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.
Děkuji za pozornost
No elements of this document may be reproduced in any form without written permission of
Walgreens Boots Alliance. All trademarks and registered trademarks are the property of their respective owners.